200kt/a甲醇項目工程施工安全管理制度匯編【16篇】

包括哪些

200kt/a甲醇項目工程施工安全管理制度旨在確保工程的順利進行，保障所有參與者的安全，其主要內(nèi)容涵蓋了以下幾個方面：

1. 安全責任體系：明確各級管理人員、施工團隊及工人的安全職責，確保每個人對自己的行為負責。

2. 安全教育培訓：定期進行安全知識培訓，提升員工的安全意識和應急處理能力。

3. 現(xiàn)場安全管理：對施工現(xiàn)場進行嚴格的監(jiān)管，預防和控制安全隱患。

4. 設備與材料管理：確保設備完好，材料合規(guī)，防止因設備故障或使用不當引發(fā)事故。

5. 應急預案：制定詳細的應急預案，應對可能出現(xiàn)的各種緊急情況。

6. 事故報告與處理：規(guī)范事故報告流程，確保及時、準確地處理事故。

安全

安全是200kt/a甲醇項目工程施工的首要任務。我們將通過以下措施強化安全管理：

1. 實施安全檢查：定期進行安全巡查，及時發(fā)現(xiàn)并整改隱患。

2. 嚴格執(zhí)行操作規(guī)程：所有操作必須遵循既定的規(guī)程，禁止違章作業(yè)。

3. 強化個人防護：提供必要的個人防護裝備，并要求員工正確佩戴。

4. 危險源辨識與控制：識別潛在危險源，采取有效措施降低風險。

5. 保證消防設施完備：確保消防設施完好，定期進行維護和演練。

6. 落實安全交底：在每個作業(yè)環(huán)節(jié)開始前，進行詳細的安全交底。

清單

以下是200kt/a甲醇項目工程施工安全管理制度的具體清單：

1. 安全責任制文件：明確各級人員的安全職責。

2. 安全培訓計劃與記錄：記錄每次培訓的時間、內(nèi)容和參與人員。

3. 施工現(xiàn)場安全檢查表：列出檢查項，定期填寫檢查結(jié)果。

4. 設備維護與檢查記錄：記錄設備的保養(yǎng)和檢查情況。

5. 應急預案文本：詳述各種緊急情況的應對步驟。

6. 事故報告表格：規(guī)范事故報告的格式和流程。

7. 危險源清單與控制措施：列出危險源及其對應的控制方法。

8. 個人防護裝備發(fā)放與使用記錄：確保每位員工都有相應的防護裝備。

9. 消防設施檢查與演練記錄：定期檢查消防設施并組織消防演練。

10. 安全交底記錄：記錄每次安全交底的過程和內(nèi)容。

本制度旨在提供一個全面、系統(tǒng)的安全管理體系，但具體實施過程中還需根據(jù)實際情況靈活調(diào)整，不斷優(yōu)化，以實現(xiàn)零事故的目標。所有參與者都應理解并遵守這些規(guī)定，共同營造一個安全的工作環(huán)境。

200kt/a甲醇項目工程施工安全管理制度范文

【第1篇】200kt/a甲醇項目工程施工安全管理制度

一、總則

1、為了貫徹“安全第一、預防為主”的方針，加強施工現(xiàn)場的不安全行為和物的不安全狀態(tài)管理，確保現(xiàn)場生命、財產(chǎn)安全，制定本制度。

2、本制度適用于xxx公司200kt/a甲醇項目工程施工現(xiàn)場。

二、職責

1、建設單位的安全監(jiān)察員由各專業(yè)、各崗位施工技術負責人兼任，負責監(jiān)督檢查安全施工，貫徹落實上級有關安全施工的文件精神。

2、施工單位應對承包的工程建設中的安全施工負直接全面責任。施工單位的行政正職是本單位安全施工的第一責任人，對本單位的安全施工負全面領導責任，應全面落實全員安全施工責任制。

3、監(jiān)理單位對工程建設實施安全監(jiān)理，承擔相應的安全監(jiān)理責任。對于發(fā)現(xiàn)的問題，應要求施工單位立即進行整改，按規(guī)定對其進行考核，對于問題嚴重者，應書面要求施工單位暫停施工并向建設單位報告。

三、安全生產(chǎn)規(guī)定

1、施工單位應建立健全各種安全施工管理制度，建立健全安全管理機構(gòu)，強化安全監(jiān)察工作，落實責任、保障安全。根據(jù)施工生產(chǎn)進度，施工單位應制定有針對性的安全措施，并進行措施交底、簽證、督促實施。實行安全措施自檢、互檢、驗收合格制，未經(jīng)驗收的安全措施一律不準使用。

2、施工單位應加強安全教育，定期組織安全施工規(guī)程和安全施工管理規(guī)定的學習，堅持特殊工種持證上崗，對特殊工種按規(guī)定進行培訓考核，未經(jīng)培訓的電工、電焊工、起重工、司機、機械作業(yè)人員、指揮人員等一律不準上崗作業(yè)。新進場的工人做好“三級”安全教育。未經(jīng)安全教育考試合格，不準進場作業(yè)。

3、施工單位應加強對保證安全施工的機械、工器具及安全防護設施、用具、用品的管理。特別要加強對大中型施工機械的安全管理，制定具體的管理實施細則和相應的管理、使用、操作制度。所用安全機械、工器具及安全防護設施、用具、用品必須是具有相應生產(chǎn)許可證的企業(yè)生產(chǎn)的合格產(chǎn)品。

4、作好安全保衛(wèi)工作，禁止與施工無關人員進入施工現(xiàn)場。

5、進入現(xiàn)場必須戴安全帽，高空作業(yè)要辦理高處作業(yè)許可證，必須系安全帶，掛設安全網(wǎng)。安全帶、安全網(wǎng)、安全帽必須有材質(zhì)證明，使用半年以上的安全帶和安全網(wǎng)檢驗合格后方可使用。腳手架搭設好后要經(jīng)過檢驗方可使用。

6、任何機械設備不準帶病作業(yè)。施工用電設備必須可靠接地，并全部安裝漏電保護器開關。機械檢修時，必須拉閘停電，電箱上鎖，掛“禁止合閘”標牌。

7、高空使用的組合鋼模、扣配件、氧氣瓶、乙炔瓶和一些散物等必須保證安全吊運，嚴禁隨意凌空拋灑。

8、大中型設備吊裝要有詳細的安全技術方案，吊裝機械、索具使用前認真檢查合格，吊裝使用的錨固點應設置在牢固可靠處并經(jīng)受力分析、計算。吊裝必須組織嚴密，統(tǒng)一指揮，吊裝臂下嚴禁站人停留。

9、建筑物框架、高塔平臺、高速運轉(zhuǎn)設備、高電壓區(qū)等主要施工區(qū)的遮欄、護欄、欄桿等必須符合設計和規(guī)定要求，齊全并安裝牢固，安全標示牌、警告牌齊全。在建工程的臨建設施、設備、未裝欄桿的平臺、空中通道及槽、溝、坑等都要根據(jù)具體情況做好臨時防護圍欄和警示標志。施工區(qū)各類孔（洞）溝蓋板，須符合設計要求，齊全、平整、安全、牢固。

10、對于建設單位、監(jiān)理單位下發(fā)的有關“安全文明施工整改通知單”，施工單位必須按期認真整改。

【第2篇】項目管理部巡視檢查管理制度

目的:

督查項目監(jiān)理機構(gòu)“獨立客觀、公平公正、科學誠信、熱情服務”的開展工作。

檢查方式：

1. 對所轄項目采取定期與不定期進行全面檢查，檢查組要認真如實記錄檢查情況。

2. 對需要進行整改的項目將下發(fā)整改通知書，責令限期整改，并將整改結(jié)果上報公司項管部。項管部將予以復查。

3. 公司將把檢查記錄予以歸檔，作為監(jiān)理人員考評及調(diào)資依據(jù)。監(jiān)理人員的檢查，將如實記入個人檔案內(nèi)納入個人誠信管理。

檢查時間與安排：

4. 不定期巡檢：項管部將對所轄項目每月巡檢一次，重點項目將視其情況加大巡檢頻率；

5. 定期檢查：項管部將在每季度最后一月進行大檢查，檢查結(jié)果將在每季度的總監(jiān)大會上予以通報，并將對表現(xiàn)好的監(jiān)理部給予獎勵，對表現(xiàn)差的項目予以處罰。

檢查內(nèi)容：

具體檢查內(nèi)容詳見配套附表。

巡檢記錄表

巡檢記錄表須項目總監(jiān)簽字，項目監(jiān)理機構(gòu)、項目管理部各存一份，并報總工辦備案存檔。

六、考核評比：

6. 考核評比后，根據(jù)得分排隊，并作為考核項目總監(jiān)績效的依據(jù)；

7. 考評結(jié)果報總工辦。

考核（由公司總工辦負責）：

8. 巡檢次數(shù)是否滿足要求，檢查巡檢記錄；

9. 對工地是否全面了解；

10. 對工地存在的問題，是否下發(fā)整改通知，多少份；

11. 公司下發(fā)的整改通知是否及時整改；

12. 業(yè)主提出的問題是否及時落實。

【第3篇】建設集團工程項目財務管理制度

建設集團公司工程項目財務管理制度

為明確財務責權,健全財務制度,加強公司工程項目財務預算控制,特設立工程項目財務管理制度。此項制度主要針對的是工程項目施工過程中所消耗的各項費用。主要分為:直接費用、間接費用。

直接費用是直接消耗于工程施工過程的費用,包括:人工費、材料費、清雜費。

人工費是指工程直接施工人員的勞務報酬,此項費用應依據(jù)各單體工程項目ae項目管理小組月末提供的考勤簿、派工協(xié)議書及建筑安裝工程預結(jié)算等用工原始憑證核算。超出工程項目預算部分,須由該單體工程項目ae項目總監(jiān)申報,由總經(jīng)理核批。

材料費是指工程施工中直接耗費的材料(半成品、成品)、低值易耗品(構(gòu)配件、零部件)及周轉(zhuǎn)材料費用等。材料費用包含外購材料費用和公司庫存材料費用。

1.外購材料費用主要由購價、包裝費、稅金、運輸費、保管費構(gòu)成,此項材料費用由項目經(jīng)理按公司給出的該單體工程項目〈物料采購預案〉提供相應的物料申購單,ae工程項目總監(jiān)按工程項目預算進行核批,物料采購人員憑該單體工程ae項目總監(jiān)簽批后的物料申購單向財務部進行請款,出納根據(jù)〈物料采購預案〉對物料申購單進行復核后辦理借支手續(xù)。工程材料費超出工程項目預算部分,須由該單體工程ae項目總監(jiān)向總經(jīng)理申報,由總經(jīng)理核批。

2.公司庫存材料費用是指將公司庫存材料用于各工程項目中所產(chǎn)生的材料費用,各工程項目設計工作展開前,設計師應優(yōu)先考量公司庫存材料存量。各工程項目施工前,項目經(jīng)理應按設計將工程項目中所使用的公司庫存材料向物料倉儲員簽領,物料倉儲員按庫存價格開具出庫單,出庫單一式三單,第一聯(lián)物料倉儲員留底,第二聯(lián)交財務辦理財務手續(xù),第三聯(lián)交項目經(jīng)理查驗材料。財務部依據(jù)出庫單將該材料成本由公司轉(zhuǎn)入該單體工程項目成本中。

3.采購人員將所采購物料運至項目工地時,如該單體工程項目設有倉管員的,采購人員憑物料原始單據(jù)及倉管員開具的入庫單至財務部核銷帳款;如該單體工程未設有倉管員的,采購人員憑該項目之項目經(jīng)理簽字確認的原始單據(jù)至財務部核銷帳款。采購原始單據(jù)上必須注明所購材料的名稱、品牌及規(guī)格。

清雜費是指直接費用以外用于施工過程的各項費用,主要含:工程臨時費用、現(xiàn)場清理費用及二次搬運費用等。清雜費用由各單體工程項目ae項目總監(jiān)按工程項目預算進行核批后,各單體工程項目ae項目管理小組相關經(jīng)辦人員憑ae項目總監(jiān)簽字確認后的原始憑證進行核銷。超出工程項目預算部分,須由該單體工程ae項目總監(jiān)向總經(jīng)理申報,由總經(jīng)理核批。

間接費用是以ae項目管理小組為組織、管理施工活動所發(fā)生的費用,主要包括:臨時設施費、工程項目管理費。

臨時設施費是指工程項目施工搭建臨時設施所發(fā)生的各項資金耗費,例如臨時水電費用(見工程項目臨時水電管理條例)等。臨時設施費用由各單體工程ae項目總監(jiān)按工程項目預算進行核批后,各單體工程ae項目管理小組相關經(jīng)辦人員憑該單體工程ae項目總監(jiān)簽字確認后的相關原始憑證進行核銷。超出該單體工程項目預算部分,須由該單體工程ae項目總監(jiān)申報,由總經(jīng)理核批。

工程項目管理費用是指組織工程項目施工所發(fā)生的各項開支,主要含:管理人員工資、辦公用品管理費用、交通車輛費、差旅費、臨時辦公住所費、通訊費、工作餐費等。

1、管理人員薪資是指各單體工程項目管理人員每月薪資,主要含:基本底薪、崗位薪、通訊補貼、項目補貼。其中基本底薪及崗位薪按公司管理條例中規(guī)定之崗位級別發(fā)放;通訊補貼標準由ae項目總監(jiān)申報,總經(jīng)理簽批后,按所簽批之各人標準在每月薪資中體現(xiàn)。

2、辦公用品管理費用是指在各單體工程項目施工期間各ae項目管理小組所發(fā)生的相應費用,主要包括:文具費用、電腦耗材、辦公輸出等費用。綜合管理部依據(jù)各工程項目工程量大小,按預算額3‰至1‰的比例劃撥至公司帳戶,做為該單體工程項目之辦公用品管理費用。綜合管理部依據(jù)各單體工程ae項目總監(jiān)所呈之《工程項目辦公用品申領單》,并結(jié)合公司當前配置狀況,對符合申領條件的,綜合管理部在經(jīng)營運總監(jiān)簽核后進行統(tǒng)一置辦、配發(fā)。特殊情況如需在外自行購置的,應由ae項目總監(jiān)向綜合管理部另外申請,經(jīng)營運總監(jiān)核批,方可由ae項目管理組自行購置。各單體工程項目相應發(fā)生的相關辦公用品費用,綜合管理部核辦后,提交財務部計入公司管理成本。其他辦公用品管理按公司《綜合管理系統(tǒng)之辦公用品管理條例》執(zhí)行。

3、交通車輛費用是指在各單體工程項目施工期間ae項目管理小組所發(fā)生的相應費用,主要包括:市內(nèi)交通費、油費、路橋費及維修費用等,財務部依據(jù)綜合管理部提供的車輛統(tǒng)計費用,將此項費用計入各單體項目工程項目之管理成本中。

4、臨時辦公住所費是指在各單體工程項目施工期間ae項目管理小組所發(fā)生的相應費用,主要包括:辦公設施、日常用品、房租水電、煤氣等。綜合管理部依據(jù)各單體工程項目的此項預算及公司資源配置狀況,酌情辦理部分資源購置及辦公設施、日常用品之出入庫手續(xù)。其中,相應發(fā)生的相關費用以及所產(chǎn)生的房租、水電費用由綜合管理部統(tǒng)計抄報財務部,由財務部計入該該單體工程項目之管理成本;辦公設施及可回收再利用之日常用品由該單體工程項目ae項目總監(jiān)在項目竣工后向綜合管理部辦理入庫歸還手續(xù),如有毀損,照價賠償,相關費用計入該單體工程項目之管理成本。(各ae項目組管理人員之私人用品不含其中,由各人自行辦理。)其他辦公設施、設備管理按《綜合管理系統(tǒng)之辦公設施、設備管理條例》執(zhí)行。

5、通訊費用是指各單體工程ae項目管理人員除基本通訊補貼外,由各單體工程ae項目總監(jiān)提案、經(jīng)營運總監(jiān)核批后的工程通訊費用補貼。該項費用由財務部計入該單體工程項目之管理成本。

6、工作餐費是指各單體工程項目施工期間所發(fā)生的相應費用,主要包括:ae項目管理人員工作午餐、工作晚餐、鐘點廚師薪資等費用,此項費用計入該單體工程項目之管理成本。

差旅費是指工程項目管理小組成員在工程項目地點之外發(fā)生的用于工程項目管理及采購事宜的費用,由各單體工程ae項目總監(jiān)按各單體工程項目預算進行核批后,工程項目小組經(jīng)辦人員提供該單體工程ae項目總監(jiān)簽字確認后的原始憑證進行核銷。

各單體工程ae項目管理小組提供的相關原始憑證,須在票據(jù)后詳列發(fā)生時間、地點、費用發(fā)生事由及費用相關人員,由費用發(fā)生人按公司財務制度辦理報銷手續(xù)。

【第4篇】房地產(chǎn)項目銷售案場管理制度

房地產(chǎn)項目銷售案場管理制度(簽署版)

一、接待客戶制度

1、接待客戶必須嚴格遵守項目組制定的a、b位排位順序接待制度,在接客戶時候a、b位不能隨意走動,無故離開視為自動放棄,a位須把資料準備好。如果因為要吃飯或者是上洗手間要離開時必須找順位代替。否則也視為自動放棄接待,一周內(nèi)無故自動放棄接待客戶超過三次以上的銷售人員,立即停止接待客戶一周,并罰款20元扣10分?？蛻暨M入銷售大廳后a位同事還沒有上前迎接接待的,a位同事罰款10元,并扣分5分。

2、如在接待客戶過程中,如同事之間發(fā)生沖突,須馬上報以現(xiàn)場項目經(jīng)理或主管妥善解決,不允許在銷售現(xiàn)場吵鬧、指責對方。如違反,罰款50元扣20分并上報公司行政部作除名處理。

3、銷售人員在客戶登記本上登記好后不得擅自進行涂改,一切私自的修改都視為無效處理,如確實需要修改的地方須要先報項目經(jīng)理或主管簽字確認后才有效。

4、如銷售人員的客戶登記發(fā)生沖突的,以先登記的為準。但特別說明如客戶登記時姓名不完整的一定要求客戶登記全名,否則以后發(fā)生重復登記時只認可全名登記并電話正確的記錄為準。

5、如接待的客戶是以夫妻、父母、子女或準未婚夫妻的姓名重復登記的親屬視為同一客戶處理,以先登記的為準。

6、當遇到老客戶回訪或者老客戶帶新客戶來訪時,首先由原接待銷售人員優(yōu)先接待。如原銷售人員暫時沒有在現(xiàn)場(如:吃飯、樣板房、洗手間),則不管是老客戶還是老客戶帶新客戶都由a位同事先代其接待,等原銷售人員回到現(xiàn)場后交由其自己接待,a位同事則繼續(xù)補a位。但如原銷售人員沒有在現(xiàn)場上班,則由a位同事全程接待(現(xiàn)場同事有特殊委托的除外),當天成交后如果是老客戶則業(yè)績分半,如果是新客戶則算a位接待同事業(yè)績.接待同事接完后算接待名次,不予補位.

7、銷售人員在接待客戶時,客戶主動表明身份是同行、裝修、推銷、記者等非購房目的的客戶由a位接待后補a位,(客戶表明身份時要讓其他同事聽到),其他情況一律計a位接待名次。

二、現(xiàn)場銷售管理

1、工作時間嚴格執(zhí)行公司考勤制度,如違反遲到10分鐘以內(nèi)罰款10元扣5分;遲到10到20分鐘以內(nèi)罰款20元扣10分;遲到20到30分鐘以內(nèi)罰款30元扣15分;如果遲到30分鐘以上則按曠工處理,并罰款50元扣20分。

2、換工作服時間不得超過10分鐘。銷售中心9:10分前必須換好工作服裝坐在前臺,外賣場10:10前必須換好工作服裝到前臺就位。如超過時間,每次罰款10元扣5分。

3、上班時間不能私自外出,有特殊情況必須得到項目經(jīng)理許可方可外出,中午吃飯時間為半個小時(接待客戶例外),如有違反罰款50元扣20分;沒到下班時間,不得提前換下工作服,如有違反,每次罰款10元扣5分。

4、在案場前臺,不得高聲喧嘩、嬉笑打鬧。發(fā)現(xiàn)一次罰款10元扣5分。

5、如在接待客戶過程中,如同事之間發(fā)生沖突,須馬上報以項目經(jīng)理或主管妥善解決,不允許在銷售現(xiàn)場吵鬧、指責對方。如違反,罰款50元扣20分并上報公司行政部作除名處理。

6、每個銷售人員按照劃分的責任田進行負責,如責任管理不到位,每次罰款10元扣5分。

7、銷售人員在接待客戶光臨時必須說:“你好,歡迎光臨”。客戶離開時,必須把客戶送至門口說:“請慢走,如有什么不清楚的地方請隨時致電給我”。并且不得在客戶未離開時,討論客戶。如沒做到,每次罰款5元。

10、不準在銷售中心前臺吃零食、看報、抽煙。違者罰款10元,扣5分。

11、銷售人員要認真做好每一位客戶的來訪登記工作,且必須客觀真實有效。如有漏填,每一空罰款2元。

12、每天做報表的銷售人員要認真做好每天以及每周的來訪、來電統(tǒng)計報表工作,并在下班之前知會項目經(jīng)理當天的成交情況,如果發(fā)現(xiàn)報表統(tǒng)計錯誤的每次罰款10元扣5分;如果當值人員沒有做報表或下班前沒有知會項目經(jīng)理的罰款20元扣10分。

13、銷售人員必須按照正規(guī)禮儀接待和銷講,如有違者首次進行口頭警告,再犯進行書面檢查,屢教不改者停止樓盤銷售工作,罰款50元扣20分;并學習禮儀接待和銷講,直到考核合格為止。

14、銷售人員不得在前臺電腦上打游戲以及瀏覽一些不健康的網(wǎng)站,如有違反者罰款50元扣10分。如發(fā)現(xiàn)3次以上屢教不改者,立即停止接待客戶一周,并回公司行政部學習合格為止。

15、銷售人員須嚴格按照銷講資料統(tǒng)一說詞,不得添改。如果發(fā)現(xiàn)有問題,及時以書面形式交給銷售主管,主管及時匯總后交給銷售經(jīng)理。提交甲方,促使甲方盡快回復,然后一周再匯總一次,甲方回復須簽字確認方可執(zhí)行。如果發(fā)現(xiàn)銷售人員私自給客戶進行亂承諾、亂銷講的,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即停止樓盤銷售工作一周,并回公司行政部學習,等待公司處罰決定。

16、每天下班前須把自己的相關資料收回抽屜里保管好,如:客戶登記本、銷講資料、自己的辦公用具等,如發(fā)現(xiàn)下班后把自己東西隨意仍在前臺就離開現(xiàn)場的每次罰款5元扣5分。

17、每周例會不能隨意請假,開會時手機調(diào)為振動,如接聽緊急電話時須向項目經(jīng)理請準后外出接聽;不準在會議期間隨意走動,交頭接耳,喧嘩,搞小動作,散會后各自負責將座椅歸位,桌面物品清走,違者罰款10元扣5分;會議書記員做好每一次的會議記錄,會議記錄做好后須經(jīng)理簽閱,復印給每一位銷售人員,公司各種規(guī)章制度、通知須經(jīng)理簽字后復印給每位銷售人員,簽字確認并留存?zhèn)浞菀环?便于查閱。

18、上級交代的任務必須如期完成,逾期者每超過一天罰款5元。(以此累加)。

19、銷售人員每天在下班之前必須將當天接待的客戶資料錄入公司銷售系統(tǒng)內(nèi),如有特殊情況無法當日錄入必須填[延后錄入申請表],經(jīng)部門領導批準后方可延后錄入;開盤后銷售人員要隨時跟進自己的有效客戶,一個月為有效期限,如在有效期內(nèi)沒做任何跟進,則自動失效并隨時成為他人客戶。銷售人員每跟進客戶一次都要做好自己的記錄,并錄入到公司的售樓系統(tǒng)里,項目經(jīng)理會隨時登陸系統(tǒng)檢查跟進情況,如超過5組客戶未跟進則罰款20元扣10分。

20、銷售人員在上班時間用坐機打私人電話不得超過三分鐘,并且不得在前臺看與工作無關的書籍,發(fā)現(xiàn)一次罰款5元扣5分。

21、銷售人員不得在客戶面前討論公司傭金及管理制度等問題;不得把一些關于公司公司的工資待遇及管理制度等機密的事宜告訴客戶。如有違反者每發(fā)現(xiàn)一次罰款10元扣5分。

22、銷售人員的手機在早上09:00----晚上10:00之間不能關機,其他時間可以關機,便于應付突發(fā)事件的發(fā)生。如發(fā)現(xiàn)在規(guī)定時間內(nèi)沒有開機的,發(fā)現(xiàn)一次罰款5元。

23、銷售人員在正常情況下不得遞自己

名片給其他銷售人員的客戶,除非得到原銷售人員的許可,如有違反發(fā)現(xiàn)一次罰款10元扣5分。如發(fā)現(xiàn)3次以上屢教不改者,立即停止樓盤銷售接待工作一周,并回公司行政部學習合格為止。

24、銷售人員在銷售期間無權直接找開發(fā)商打折,必須通過項目經(jīng)理或主管進行交流,違者罰款50元扣20分。

25、每位銷售人員有義務為客戶解答任何問題,并做好記錄登記。

26、銷售人員在工作期間如違反管理制度遭到開發(fā)商投訴的,每一次罰款50元扣20分。如遭到客戶投訴的,在項目經(jīng)理或者主管認定后,確實是因為銷售人員錯誤造成投訴的,每一次罰款50元扣20分。

27、罰款收繳工作必須在規(guī)定時間內(nèi)完成,不得延誤。如果超過時間不上繳,每超過一天罰款金額增加1倍,以此類推。

28、進行手簽合同時,要對領用合同進行登記。如沒有特殊原因,無故浪費合同的,每份合同按5元賠償。

29、中午飯后,銷售人員要對就餐現(xiàn)場進行清潔,并把垃圾放在一樓衛(wèi)生間的垃圾捅里。如沒有做到,發(fā)現(xiàn)一次罰款10元。

30、銷售人員在客戶購房后要承擔起提醒客戶及時付款,按時辦理按揭手續(xù),配合銀行準備好相關資料等完善購房手續(xù)的責任。如因銷售人員沒有及時通知客戶造成時間延遲的,公司將對其該套房屋的成交傭金做延后發(fā)放的處理。

31、銷售人員在簽定合同后一定要自己先進行檢查,檢查完以后要統(tǒng)一交項目經(jīng)理處進行復核后方可交到開發(fā)商處理。如果沒有執(zhí)行以上規(guī)定流程,而發(fā)現(xiàn)合同簽定有錯誤的,發(fā)現(xiàn)一次罰款10元,扣5分。

32、當項目經(jīng)理沒有在銷售現(xiàn)場時,銷售主管和高級置業(yè)顧問要承擔起現(xiàn)場的管理和監(jiān)督工作,保證客戶個開發(fā)商提出的相關問題能及時解決。

33、銷售人員上班必須著工作服,如有違反罰款50元,扣10分處理。換下的便裝和鞋子統(tǒng)一安排擺放在一樓辦公室衣柜里,如果發(fā)現(xiàn)亂擺亂放的罰款20元,扣5分處理。

34、中午12:00―13:00為銷售人員輪換吃飯和休息時間,午休是分兩組進行輪休,每組半小時;休息時間的看報、看雜志等事宜全部安排在休息室內(nèi)進行。銷售主管或高級置業(yè)顧問至少要保證有一個人在前臺,以便對現(xiàn)場工作的監(jiān)督,并且還有權根據(jù)現(xiàn)場客戶的接待量,對休息人員做出靈活的安排和調(diào)整;絕對杜絕在前臺發(fā)現(xiàn)以上行為,否則罰款20元,扣10分處理。

每月考核成績直接決定著銷售同事升職以及上崗安排,請各位同事切記認真對待。每月考核結(jié)束后未達到70分的同事為不及格,有兩次以上不及格同事,將直接報送公司行政部做除名處理。

【第5篇】工程項目安全管理制度現(xiàn)場保證措施

1建立健全施工現(xiàn)場的安全管理制度,嚴格執(zhí)行總公司安全崗位責任制。

2本工程項目經(jīng)理兼安全生產(chǎn)負責人,下設施工員及專職安全員,負責檢查督促現(xiàn)場安全施工,防患于未然。

3健全施工現(xiàn)場安全設施,三寶利用及四口防護落實到操作者的心中,項目經(jīng)理的各項決策、工程施工方案的選擇等必須將安全生產(chǎn)放在首位。

4針對本工程的特點,制定出各項安全管理制度、安全生產(chǎn)教育制度、安全生產(chǎn)檢查制度、施工現(xiàn)場安全生產(chǎn)管理制度、安全交底制度、安全技術措施、電氣安全生產(chǎn)管理制度、治安、防火、防爆制度等。

5由項目經(jīng)理組織安全人員及各職能部門定期抽查生產(chǎn)情況,發(fā)現(xiàn)隱患,必須及時定措施,定人員,定時間解決,事后定期檢查。

6塔吊安裝完成后,必須經(jīng)主管部門驗收合格后方可投入使用,使用前進行試運行。

7現(xiàn)場臨電系統(tǒng)按三相五線制,3級漏電保護系統(tǒng)配置,在裝修階段,室內(nèi)施工照明采用36v安全電壓供電。

8施工現(xiàn)場有從事明火操作的人員,必須事先向安全員開動火證,提出用火申請,安全員要對該項操作進行認真的檢查并采取積極的預防措施。

9施工現(xiàn)場嚴禁吸煙,進入施工現(xiàn)場必須按規(guī)定要求佩戴好安全帽。

10從事各項施工的操作人員一律遵守本崗位安全職責,特殊工種作業(yè)人員持證上崗。

11電梯井的首層頂板處,設一道安全網(wǎng),然后每隔四層設一道,每層電梯井口設置防護欄。

12做好周一教育,周六檢查工作及新工人入場三級教育,增強廣大職工的安全意識。

【第6篇】項目部施工臨時用電安全管理制度

一、為嚴格施工現(xiàn)場臨時用電管理,確保用電安全,根據(jù)安全生產(chǎn)有關法律法規(guī),制訂本制度。

二、施工現(xiàn)場的臨時用電必須按照jgj46-2005《施工現(xiàn)場臨時用電安全技術規(guī)范》編制臨時用電施工組織設計(臨時用電設備在5臺及以上或設備總?cè)萘吭?0kw及以上)或制定安全用電技術措施和電氣防火措施(臨時用電設備在5臺以下和設備總?cè)萘吭?0kw以下)。

三、施工現(xiàn)場臨時用電施工組織設計或安全用電技術措施必須由電氣工程技術人員組織編制,經(jīng)相關部門審核及技術負責人批準后實施。

四、臨時用電工程必須經(jīng)編制、審核、批準部門和使用單位共同驗收,合格后方可投入使用。

五、電工必須經(jīng)過按國家現(xiàn)行標準考核合格后,持證上崗工作;其他用電人員必須通過相關安全教育培訓和技術交底,考核合格后方可上崗操作。

六、施工現(xiàn)場安裝、巡檢、維修或拆除臨時用電設備和線路,必須由電工完成,并應有人監(jiān)護。移動電氣設備時,必須經(jīng)電工切斷電源并做妥善處理后進行。

七、安裝使用單位對臨時線路應加強檢查、維護,安全管理部門應加強檢查、督促,對未經(jīng)批準或雖經(jīng)批準而不符合jgj46-2005《施工現(xiàn)場臨時用電安全技術規(guī)范》的用電設備或線路,有權禁止使用。

八、施工現(xiàn)場必須對用電設施進行定期檢查,對安全隱患必須及時處理,并應履行復查驗收手續(xù)。

九、施工現(xiàn)場必須按jgj46-2005《施工現(xiàn)場臨時用電安全技術規(guī)范》建立用電安全技術檔案,安全技術檔案應由主管該現(xiàn)場的電氣技術人員負責建立與管理。

【第7篇】工程項目因工傷亡事故報告、統(tǒng)計、調(diào)查、處理管理制度

1、工程項目發(fā)生因工傷亡事故后，受傷者或事故現(xiàn)場有關人員要立即報告工程項目經(jīng)理及有關領導和部門。

2、工程項目經(jīng)理及有關領導和部門接到報告后，要立即趕往事故現(xiàn)場，組織指揮搶救受傷者，對受傷者的受傷部位作出判斷，有選擇地送往專業(yè)醫(yī)院搶救，同時要向公司安全部門報告，分包工程項目經(jīng)理要同時向總包項目經(jīng)理報告。

3、事故發(fā)生后，項目經(jīng)理和有關領導及安全管理部門要立即采取措施制止事故蔓延擴大，組織人力和物力保護好事故現(xiàn)場。

4、事故報告的內(nèi)容：

⑴事故發(fā)生單位名稱、時間、地點。

⑵事故簡要經(jīng)過、傷亡人數(shù)、傷情程度、傷亡者姓名。

⑶事故現(xiàn)場采取的控制措施。

⑷報告人姓名、工地電話。

⑸同時準備好上級政府有關部門進行事故調(diào)查處理所需要的各種資料。

5、事故發(fā)生以后，項目要立即成立有有關領導參加的事故調(diào)查處理小組，負責對事故發(fā)生過程的調(diào)查分析與善后處理工作，同時向上級有關部門提供有關事故的真實情況，配合其對事故的調(diào)查與處理。

6、事故發(fā)生以后項目各級管理人員，要組織有關人員認真討論，嚴格執(zhí)行“三不放過”的原則，吸取教訓，搞好整改措施，杜絕事故再次發(fā)生。

【第8篇】某物業(yè)管理項目危險源安全管理制度

為加強項目管理,防止重特大事故發(fā)生,避免造成人員傷亡、職

業(yè)危害和重大經(jīng)濟損失,特制定本制度。本制度適用于在存在危險因素場所工作的全體員工。

一、較大危險危害因素場所的確定。

根據(jù)國家標準《生產(chǎn)過程危險和有害因素分類與代碼(gb/t13861—1992)確定本項目具有較大危險危害因素場所。

二、安全規(guī)定

1、 屬于具有較大危險危害因素的場所,在物業(yè)管理處必須進行登記建立檔案,具有較大危險危害因素的設備必須由具有相應安全技術資格的專人進行操作。

2、 具有較大危險危害因素的設備必須按照有關安全技術要求進行定期檢測、檢驗。

3、 長期處在具有較大危險危害因素場所工作的職工,必須按照職業(yè)安全衛(wèi)生要求進行定期健康檢查,對不適合在該場所從事作業(yè)的人員,由行政人事部調(diào)離原崗位,安排適宜工作。員工健康體檢由行政人事部牽頭組織。

4、 臨時出現(xiàn)的危險性場所,必須設置監(jiān)護人,監(jiān)護人必須具有相應的應急處置能力,且必須堅守崗位,待工作結(jié)束后方可離崗。

5、 為防止造成人員傷害設置的安全防護裝置必須齊全。

三、設備、設施安全保障

1、 生產(chǎn)經(jīng)營設備、設施應有配套的安全設備或安全警示裝置《安全生產(chǎn)法》第二十八條規(guī)定:“生產(chǎn)經(jīng)營單位應當在有較大危險因素的生產(chǎn)經(jīng)營場所和有關設施、設備上,設置明顯的安全警示標志”凡可產(chǎn)生危險、有害因素較大的場所、部位,都應設置相應的安全防護裝置,例如,設備的可動零部件是否設置有相應的安全防護裝置,凡人員易觸及的可動零部件,應盡可能封閉或隔離。對于操作人員在設備運行時可能觸及的可動零部件,必須配置必要的安全防護裝置。對于運行過程中可能超過極限位置的生產(chǎn)設備或零部件,應配置可靠的限位裝置。

2、 安全設備、設施使用、維護、檢測的安全保障《安全生產(chǎn)法》第二十九條規(guī)定:“安全設備的設計、制造、安裝、使用、檢測、維修、改造和報廢,應當符合國家標準或行業(yè)標準。生產(chǎn)經(jīng)營單位必須對安全設備進行經(jīng)常性維護、保養(yǎng),并定期檢測,保證正常運轉(zhuǎn)。維護、保養(yǎng)、檢測應當作好記錄,并由有關人員簽字?！备鶕?jù)這條規(guī)定,安全設備使用安全保障應包括安裝使用方面的保障和維護、保養(yǎng)、檢測、管理方面的安全保障。

【第9篇】工程項目安全生產(chǎn)費用管理制度

一、安全生產(chǎn)費用包括企業(yè)安全生產(chǎn)管理費用和工程項目安全生產(chǎn)措施費。

二、各單位提取安全生產(chǎn)費用以建筑安裝工程造價為計提依據(jù)。

三、各單位提取的安全生產(chǎn)費用應列入工程造價，在競標時，不得刪減。

四、各單位應根據(jù)本單位實際情況、在施工程項目特點編制本單位年度安全生產(chǎn)費用投入計劃，安全生產(chǎn)費用投入要滿足本單位安全生產(chǎn)需要。

五、施工項目在開工前應按照項目施工組織設計和專項安全技術方案編制本項目安全生產(chǎn)費用投入計劃，安全生產(chǎn)費用投入要滿足本項目安全生產(chǎn)需要。

六、施工項目按照安全生產(chǎn)費用投入計劃進行相應的物資采購和實物調(diào)撥，并建立項目安全用品采購和實物調(diào)撥臺帳。

七、專業(yè)工程分包，分包工程款中含安全生產(chǎn)技術措施費的，工程項目應要求分包單位按照項目批準的安全技術措施（方案）確保安全生產(chǎn)技術措施費的投入。

八、利用安全生產(chǎn)費用形成的資產(chǎn)，應納入相關資產(chǎn)進行管理。

九、各單位應將安全生產(chǎn)費用的實際投入使用情況進行匯總和分析，并填寫《安全生產(chǎn)費用月度使用登記表》。

十、各單位依照規(guī)定提取的安全生產(chǎn)費用，應計入相關產(chǎn)品的成本或當期損益，同時計入“專項儲備”科目。

十一、各單位進行安全生產(chǎn)檢查、評審和考核時，應把安全生產(chǎn)費用的投入和管理作為一項必查的重要內(nèi)容，檢查安全生產(chǎn)費用投入計劃、安全生產(chǎn)費用投入額度、安全用品實物臺帳和施工現(xiàn)場安全設施投入情況，及時糾正由于安全生產(chǎn)費用投入不足，致使施工現(xiàn)場存在安全隱患的問題。

十二、施工項目對分包安全生產(chǎn)費用投入須進行認真檢查，防止并糾正不按照安全生產(chǎn)技術措施的標準和數(shù)量進行安全生產(chǎn)費用投入、現(xiàn)場安全設施不到位及操作員工個人防護不達標的現(xiàn)象。

【第10篇】建設項目安全和職業(yè)健康三同時管理制度

1、本制度適用于公司各項新建、改建、擴建工程項目及技術改造項目。

2、“三同時”是指新建、改建、擴建基本建設項目、技術改造項目其安全設施必須符合國家標準、必須與主體工程同時設計、同時施工、同時投入生產(chǎn)和使用。

3、新建、改建、擴建項目安全設施“三同時”應當符合以下要求:

1)在可行性研究階段對建設項目存在的危險危害因素進行論證;

2)建設項目設計單位在編制項目設計文件時,應同時編制安全設施項目的文件;

3)生產(chǎn)經(jīng)營單位在編制建設項目投資計劃時,應當將安全設施所需投資一并納入計劃,同時編報;

4)存在重大危險、危害因素的建設項目應當依法進行安全預評價;

5)對存在重大危險、危害因素的建設項目,設計單位必須按照國家或者行業(yè)安全生產(chǎn)標準進行設計,其初步設計文件應當有安全生產(chǎn)專篇,并經(jīng)安全生產(chǎn)監(jiān)督管理部門審查同意;

6)施工單位應當嚴格按照批準的設計文件進行施工,并對安全設施的工程質(zhì)量負責;

7)建設項目竣工投產(chǎn)前,公司應當對安全設施進行安全驗收評價;

8)安全設施經(jīng)安全生產(chǎn)監(jiān)督管理等部門驗收合格后,方可與主體工程同時投入生產(chǎn)和使用。

4. 化工建設項目初步設計階段必須編制安全衛(wèi)生專篇(章),以保證安全和衛(wèi)生評價報告書及其審批意見所確定的各項措施得到落實,

5. 化工建設項目施工圖設計應根據(jù)批準的初步設計文件中安全衛(wèi)生篇(章)所確定內(nèi)容和要求進行.

6、企業(yè)新建、改建、擴建、技措、大修等工程施工,必須加強施工組織管理,接審核批準的施工圖紙,編制施工方案(施工組織設計),報請主管總經(jīng)理批準。

1)凡在廠區(qū)及已建工程區(qū)域內(nèi)動土施工,必須向有關部門辦理動土許可證,弄清擬建區(qū)內(nèi)的地下管網(wǎng)、電纜和水文地質(zhì)情況。

2)所有建筑安裝工程項目的施工方案(施工組織設計)中,都必須有安全施工技術措施內(nèi)容。爆破、大型吊裝、水下及深坑作業(yè)、拆除等特殊工程,都要編制單項安全施工技術方案,批準后方可開工。

7、每項工程施工前,施工部門的負責人、工程技術人員、施工員、工長等,在逐級布置生產(chǎn)任務和技術交底的同時,必須逐級進行安全指令和安全措施的交底,不經(jīng)安全措施交底的工程項目不得施工,工人有權拒絕施工。

8、有兩個以上單位聯(lián)合施工時,應由建設單位和總承包單位統(tǒng)一組織管理現(xiàn)場安全工作,分包單位必須服從建設單位和總包單位的指揮,對分包給建筑安裝隊施工的工程項目,工程承包合同要明確安全責任和要求,對不具備安全施工條件的施工單位,不得對其發(fā)包工程。

9、參加施工的人員,必須熟知本系統(tǒng)、本工種、本崗位的安全技術規(guī)程,施工單位必須同時遵守生產(chǎn)建設單位的有關安全制度,并接受監(jiān)督。

10、新建、改建、擴建、技措、大修等工程施工中,有關焊接、設備內(nèi)作業(yè)、電氣檢修等,分別按本制度有關規(guī)定執(zhí)行。

11、施工現(xiàn)場,按施工總平面和分部、分項工程施工平面布置,應符合安全要求,安排施工臨建設施及機具、材料和水、電、氣(汽)管網(wǎng)等,都要符合安全,防火和工業(yè)衛(wèi)生要求。

12、施工現(xiàn)場內(nèi)的坑、井、孔洞、陡坡、懸崖、高壓電氣設備、易燃、易爆場所等,必須設置圍欄、蓋板、危險標志,夜間要設信號燈,必要時指定專人負責,各種防護設施,安全標志,未經(jīng)施工負責人批準,不得移動或拆除。

13、施工現(xiàn)場的道路必須保持暢通,道路寬度、轉(zhuǎn)彎半徑必須保證行車安全要求,場地狹小、行人來往和運輸頻繁地點,應設臨時交通指揮和交通標志。

14、施工現(xiàn)場必須做好季節(jié)性防護工作,夏季要防暑降溫;冬季要防寒防凍、防煤氣中毒;雨季和臺風來到之前應對排水系統(tǒng)、臨時設施、電氣設備和大型施工機械進行檢查;沿河流域的工地要做好防洪搶險準備;雨雪過后要采取防滑措施。

15、陰暗場所和夜間施工現(xiàn)場應有足夠的照明。

16、施工現(xiàn)場易燃、易爆、有毒物質(zhì)的存放,必須設專庫專人保管,并按本制度第九章中的有關規(guī)定執(zhí)行。

17、施工現(xiàn)場要按規(guī)定設置消火栓和消防器材,并按本制度第七章中有關規(guī)定履行動火、用火手續(xù)。

18、各種機械必須專人管理,按該機械安全規(guī)程操作,定期維護檢修,保持機械設備完好。

19、各種施工機械以及電機的轉(zhuǎn)動和危險部位,都要裝設防護裝置。

20、超重機械、木工機械上的各種安全裝置必須齊全完好。

21、施工現(xiàn)場的電氣設備、工具、線路必須配有專職電工維護管理。

22 、施工單位在拆除工程施工前,應對全部拆除建筑物、構(gòu)筑物及化工裝置的周圍場所進行全面檢查,制定拆除方案,拆除方案要有安全措施,并經(jīng)安全技術等部門審查確認,主管廠長或總工程師批準后方可施工。

23 、拆除工程方案經(jīng)批準后,工程負責人在施工前要向參加施工的人員詳細交底,進行施工前的安全教育、并組織落實方案中的安全措施。

24、拆除工程的施工必須在工程負責人的統(tǒng)一指揮、監(jiān)督下進行。

25、拆除工程,對危險部位應先消除危險后再拆除,拆除時按自上而下、先外后內(nèi)的順序進行,禁止數(shù)層同時拆除,不準用挖切或推倒的方法拆除,未拆除的部分應保持穩(wěn)固。

26、拆除的物件不準由上部向下拋擲,要采用吊運和順槽溜放的方法,并及時清理現(xiàn)場。

27、動土作業(yè)必須按規(guī)定辦理動土許可證,經(jīng)有關部門批準后方可進行。

【第11篇】物業(yè)項目管理處走訪回訪制度

物業(yè)項目管理處走(回)訪制度

為加強物業(yè)管理處與廣大業(yè)主(住戶)的聯(lián)系,使管理處各項工作置身于業(yè)主(住戶)監(jiān)督之中,從而集思廣益,及時總結(jié)經(jīng)驗、教訓,不斷改進管理工作,提高服務質(zhì)量,特制定對住戶走(回)訪制度。

1、走(回)訪要求

①物業(yè)管理處主任把對業(yè)主(住戶)的走(回)訪列入職責范圍,并落實到每年的工作計劃和總結(jié)評比中;

②走(回)訪時,虛心聽取意見,誠懇接受批評,采納合理化建議,作好走(回)訪記錄;

③走(回)訪中,對業(yè)主(住戶)的詢問、意見,如不能當即答復,應告知預約時間回復;

④走(回)訪后反饋的意見、要求、建議、投訴,及時逐條整理綜合、研究、妥善解決,重大問題向上級領導請示解決,業(yè)主(住戶)反映的問題,做到件件有著落,事事有回音。走(回)訪處理率達100%,投訴率力爭控制在1%以下。

2、走(回)訪時間及形式

①管理處經(jīng)理、管理員每季登門走(回)訪1次以上;

②有針對性地對業(yè)主(住戶)作專題調(diào)查,聽取意見;

③物業(yè)管理處設立投訴信箱,投訴電話;

④隨時熱情接待來訪,作好登記。

【第12篇】項目經(jīng)理部機械設備管理制度

1、項目部應嚴格執(zhí)行公司《施工設備管理控制程序》及其它機械設備管理制度，做好機械設備的購置、租賃、使用、保養(yǎng)維修和進退場工作，確保設備處于完好的狀態(tài)，以滿足持續(xù)施工生產(chǎn)過程能力的需要，確保運行過程中的安全，降低對環(huán)境的影響。

2、工程項目部應根據(jù)工程實際情況編制機械設備使用計劃，按計劃組織機械設備進場使用。所需機械設備可從公司調(diào)配（內(nèi)部租賃）或從租賃市場租賃也可自購，外部租賃或自購機械設備必須報公司設備管理部門備案，納入公司機械設備統(tǒng)一管理。

3、項目經(jīng)理部購置或租賃的起重施工機械設備必須是具有生產(chǎn)許可證的廠家生產(chǎn)的質(zhì)量合格產(chǎn)品，有下列情形之一的起重機械設備不得購置或租賃：

（1）國家和當?shù)刂鞴懿块T明令淘汰的；

（2）國家和當?shù)刂鞴懿块T規(guī)定禁止使用的；

（3）達不到安全技術標準規(guī)定的；

（4）安全保護裝置配備不齊全的；

3、項目經(jīng)理部使用的機械設備應建立機械設備安全技術檔案，對進場的機械設備在使用中應做好維護管理。

4、項目經(jīng)理部應采取技術、經(jīng)濟、合同措施保證施工機械設備合理使用，提高施工機械設備的使用效率，做好機械設備的維修保養(yǎng)，用養(yǎng)結(jié)合，降低項目的機械使用成本。

5、機械設備操作人員應持證上崗，實行崗位責任制，嚴格按照操作規(guī)范作業(yè)，搞好班組核算，加強考核和激勵。

6、 場機械管理應滿足下列要求：

（1）編制大中型機械安裝拆卸方案，并按規(guī)定報批。

（2）大中型機械安裝、拆卸、驗收符合有關規(guī)定，安裝單位具有相應的資質(zhì)證書。

（3）各種機械設備均有操作規(guī)程。

（4）塔吊司機、指揮、施工電梯司機應持特種作業(yè)證書上崗

（5）現(xiàn)場使用的機械設備，按施工平面圖布置存放，保持機身等周圍環(huán)境的清潔，清潔機械污水不隨地流淌。機械標記，驗收合格證明顯，安全裝置可靠。

（6）塔吊、人貨梯周邊封閉，機械設備基礎（座）牢固，塔吊、人貨梯基礎方案應按規(guī)定報批。

7、分包方除大包工程外原則上不得自帶設備進場。經(jīng)公司設備管理部門同意自帶設備施工時，項目部機械管理員應對分包方自帶設備的種類、數(shù)量及狀況進行核實把關。代表項目部與自帶設備單位簽訂自帶設備安全使用協(xié)議，明確安全責任。

8、發(fā)生機械設備事故，必須立即保護好現(xiàn)場，迅速報告項目經(jīng)理和公司設備管理部門，涉及人身安全或有擴大事故損失的情況應及時搶救；機械設備事故的調(diào)查、分析、處理，必須按照“四不放過”的原則進行。

【第13篇】安全服務項目管理制度

1.前言

隨著網(wǎng)絡經(jīng)濟和網(wǎng)絡時代的發(fā)展,網(wǎng)絡已經(jīng)成了一個無所不有、無所不用的工具。經(jīng)濟文化、軍事和社會活動將會強烈地依賴于網(wǎng)絡。網(wǎng)絡系統(tǒng)的安全性和可靠性成為了世界各國共同的焦點。而網(wǎng)絡自身的一些特點,在為各國帶來發(fā)展機遇的同時,也必將帶來巨大的風險。其中有很多是敏感信息,甚至是國家機密,所以難免會吸引來自世界各地的各種人為攻擊(例如信息泄漏、信息竊取、數(shù)據(jù)篡改、數(shù)據(jù)刪添、計算機病毒等)。通常利用計算機犯罪很難留下犯罪證據(jù),這也大大刺激了計算機高技術犯罪案件的發(fā)生。計算機犯罪率的迅速增加,使各國的計算機系統(tǒng)特別是網(wǎng)絡系統(tǒng)面臨著很大的威脅,并成為嚴重的社會問題之一。因此網(wǎng)絡的安全性和可靠性已成為不同使用層次的用戶共同關心的問題。人們都希望自己的網(wǎng)絡系統(tǒng)能夠更加可靠地運行,不受外來入侵者干擾和破壞。所以解決好網(wǎng)絡的安全性和可靠性問題,是保證網(wǎng)絡正常運行的前提和保障。

根據(jù)不同用戶現(xiàn)網(wǎng)環(huán)境及目前我單位的安全服務流程,為了提高我單位的安全服務品質(zhì),保障用戶網(wǎng)絡和終端的安全運行,特制定以下安全服務管理制度方案。

2.現(xiàn)場服務管理規(guī)定

2.1.1.1.服務方式

我單位提供的現(xiàn)場技術支持服務:包括5×8小時的現(xiàn)場技術支持服務和7×24小時電話支持和電子郵件支持。

日常工作時間,我方服務人員隨用戶方工作人員一起上下班;工作時間外可以直接撥打服務人員的移動電話或單位固話,在緊急情況下或由用戶方提出需求,我單位工作人員可隨時返回工作現(xiàn)場。

2.1.1.2.工作內(nèi)容

防病毒系統(tǒng)

數(shù)據(jù)防泄漏系統(tǒng)系統(tǒng)

liveupdate系統(tǒng)

安全預警

l防病毒服務內(nèi)容與輸出結(jié)果:

組件類別

目標

編號

組件名稱

提交結(jié)果

終端安全系統(tǒng)的維護

1、完善策略

2、清理網(wǎng)絡中出現(xiàn)的病毒

3、安全審核

4、漏洞修補

5、主機完整性檢查

jd-cs.sep01

客戶端版本統(tǒng)計與升級

版本統(tǒng)計報告

jd-cs.sep02

定期檢查安全策略

終端安全策略修正建議

jd-cs.sep03

修正安全策略

終端安全策略修正報告

jd-cs.sep04

定期全網(wǎng)病毒掃描

全網(wǎng)病毒掃描分析報告

jd-cs.sep05

定期審核未安裝安全客戶端的終端

未安裝終端安全客戶端的終端列表

jd-cs.sep06

清除客戶端出現(xiàn)的病毒

病毒清除紀錄

jd-cs.sep07

統(tǒng)計活動最多的病毒前十名

病毒活動top10表

jd-cs.sep08

統(tǒng)計感染病毒最多的終端前十名

統(tǒng)計病毒感染top10表

jd-cs.sep09

統(tǒng)計長時間未在服務器注冊的終端

未登入服務器的終端列表

jd-cs.sep10

病毒活動情況統(tǒng)計

病毒活動情況表

jd-cs.sep11

定時審核終端的安全狀況

終端安全狀況報告

jd-cs.sep12

對發(fā)現(xiàn)病毒的處理情況統(tǒng)計

統(tǒng)計處理病毒情況表

jd-cs.sep13

對存有安全漏洞的終端進行漏洞修補

安全漏洞待修補終端外列表

jd-cs.sep14

統(tǒng)計舊定義的客戶端

舊定義客戶端列表

jd-cs.sep15

主機完整性檢查

不符合安全要求的終端列表

jd-cs.sep16

應用程序與設備控制

安裝應用程序與外設設備不符合規(guī)定的列表

jd-cs.sep17

統(tǒng)計沒有及時更新策略的終端

未及時更新策略的終端列表

l數(shù)據(jù)防泄漏服務內(nèi)容與輸出結(jié)果:

組件類別

目標

編號

組件名稱

提交結(jié)果

數(shù)據(jù)防泄漏系統(tǒng)的維護

1、服務器系統(tǒng)漏洞檢查與修補

2、疑難問題解決

3、日常使用問題解答

4、策略編輯與測試

5、服務器日常運行監(jiān)控與統(tǒng)計

jd-cs.數(shù)據(jù)防泄漏系統(tǒng)01

系統(tǒng)版本升級支持

版本升級報告

jd-cs.數(shù)據(jù)防泄漏系統(tǒng)02

監(jiān)控策略檢查

監(jiān)控策略修正建議

jd-cs.數(shù)據(jù)防泄漏系統(tǒng)03

修正策略

策略修正報告

jd-cs.數(shù)據(jù)防泄漏系統(tǒng)04

服務器運行狀態(tài)監(jiān)控

服務器運行狀態(tài)監(jiān)控報告

jd-cs.數(shù)據(jù)防泄漏系統(tǒng)05

服務器系統(tǒng)漏洞檢查

服務器系統(tǒng)漏洞檢查報告

jd-cs.數(shù)據(jù)防泄漏系統(tǒng)06

服務器系統(tǒng)漏洞修補

服務器系統(tǒng)漏洞修補報告

jd-cs.數(shù)據(jù)防泄漏系統(tǒng)07

數(shù)據(jù)防泄漏系統(tǒng)使用支持

數(shù)據(jù)防泄漏系統(tǒng)使用支持服務報告

jd-cs.數(shù)據(jù)防泄漏系統(tǒng)08

使用中遇到的疑難問題解決

使用中遇到的疑難問題解決服務報告

jd-cs.數(shù)據(jù)防泄漏系統(tǒng)09

數(shù)據(jù)防泄漏系統(tǒng)使用指導

數(shù)據(jù)防泄漏系統(tǒng)使用指導服務報告

jd-cs.數(shù)據(jù)防泄漏系統(tǒng)10

敏感信息統(tǒng)計

敏感信息統(tǒng)計報告

2.1.2.突發(fā)(重大)事件應急響應

我單位現(xiàn)場服務成員(及單位后臺技術專家)保證7*24小時手機待機狀態(tài),在突發(fā)重大網(wǎng)絡故障或安全事件時,我方現(xiàn)場服務人員將立即與用戶相關人員取得聯(lián)系同時聯(lián)系我單位后臺技術專家,啟動用戶的安全應急響應機制。我們保證在1個小時內(nèi)對用戶的事件進行響應,并進行分析,給用戶一個應急建議, 0.5-1.5小時內(nèi)到達用戶現(xiàn)場。

到達用戶現(xiàn)場后,對用戶現(xiàn)場進行記錄,根據(jù)安全事件的嚴重程度,采取不同的應急措施,如切斷攻擊源,緊急關閉應用系統(tǒng)的相關端口,和用戶工程師共同協(xié)調(diào),使用戶重要的信息系統(tǒng)在最短時間內(nèi)能夠恢復正常工作。

對于甲方終端安全服務,我單位將成立專門的售后服務小組,小組成員不低于5人,其中兩人為一個小組,每個小組成員都應有獨立解決數(shù)據(jù)防泄露系統(tǒng)出現(xiàn)問題的經(jīng)驗及能力,該小組緊密配合甲方。小組成員保證7*24小時手機待機狀態(tài),在突發(fā)安全事件時,立即主動與甲方相關人員取得聯(lián)系,啟動甲方應急響應機制。此期間人員隨叫隨到,提供針對性的方案,實時地進行阻斷行為,恢復客戶系統(tǒng)的機密性、完整性和可用性。

組件類別

目標

編號

組件名稱

提交結(jié)果

緊急響應

針對防病毒和數(shù)據(jù)防漏洞系統(tǒng)的重大故障事件,第一時間派專業(yè)性的技術工程師現(xiàn)場解決,最大程度減少事件所帶來的損失。

jd-cs.rp.01

系統(tǒng)重大故障分析

系統(tǒng)重大故障分析報告

jd-cs.rp.02

系統(tǒng)重大故障解決

系統(tǒng)重大故障解決、處理報告

2.1.3.防病毒系統(tǒng)安全服務管理規(guī)定

2.1.3.1.每天定時對系統(tǒng)的健康狀況進行檢查

我方工作人員,每天對合同內(nèi)的服務器軟、硬件進行定時和不定時的運行狀態(tài)進行檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時匯報和解決同時做好記錄。我方每季度進行一次針對合同范圍內(nèi)設備系統(tǒng)的全面的現(xiàn)場系統(tǒng)健康檢查,并向服務接受者提交系統(tǒng)健康性分析報告,由用戶進行評價改進。

2.1.3.2.每天通報感染病毒過多終端

鑒于病毒的危害特性,我們建議及時的對感染病毒較多的終端進行斷網(wǎng)處理,處理過程中主要檢查終端感染較多病毒的原因、修復病毒破壞的系統(tǒng)組件、清除病毒殘留文件等。

所以:每天上午9點統(tǒng)計在過去24小時內(nèi)感染病毒總數(shù)超過100次的終端,通報相應分單位,由分單位安全管理員安排人員處理。

發(fā)現(xiàn)感染病毒較多的終端,及時處理,以防止病毒傳播到其他終端對網(wǎng)絡造成影響。

2.1.3.3.每天通報未更新病毒定義終端

同理:每天下午三點提取日志信息,經(jīng)過比對處理,匹配相應分單位,然后下發(fā)給分單位處理,由分單位處理,通過通報舊定義的終端發(fā)現(xiàn)長時間不更新病毒定義的終端,發(fā)時間不更新病毒定義就無法查殺新型病毒,而新型病毒一般傳播較快,所以終端要保持定義庫為最新。

2.1.3.4.每周通報未安裝sep的終端

終端安全管理原則是所有s主機都要安裝防病毒軟件,由于新入網(wǎng)終端或重新安裝操作系統(tǒng)等情況,有未及時安裝sep的,所以:至少每周通報一次。

掃描未安裝防病毒客戶端的工作原理是:在每個網(wǎng)段找一個未受管探測器,該探測器上報本網(wǎng)段ip信息,服務器收到客戶端上報的信息存入數(shù)據(jù)庫,我們提取日志,排除打印機、攝像頭、機頂盒、linu*主機、網(wǎng)絡設備等不需要安裝sep或無法安裝sep的ip地址,然后再對未安裝的ip地址做ping處理,確認終端在網(wǎng)使用,然后通報分單位處理。

不安裝防病毒軟件的終端存在更大的安全隱患,并且感染病毒后還會影響其他終端或者對網(wǎng)絡造成影響。

2.1.3.5.每月通報計算機名不符合要求終端

終端在入網(wǎng)或重裝系統(tǒng)后,特別是使用ghost重裝系統(tǒng),會使用隨機的計算機名,ghost的出現(xiàn)使重裝系統(tǒng)的門檻降低,懂點計算機知識的都會重裝系統(tǒng),而省單位對計算機名有要求,比如鄭州單位市場部張三的終端計算機名應該是zz-scb-zhangsan,而很多非系統(tǒng)管理員重裝了系統(tǒng)后不改計算機名,就成了類似*p-、pc、lenovo-dfab88f3等這些計算機名,無法根據(jù)計算機名判斷終端的位置,一旦發(fā)生故障,不能及時定位到問題終端。

所以:我們將協(xié)助省單位定期通報分單位計算機名不合規(guī)的終端,由分單位處理。

2.1.3.6.服務器運行情況監(jiān)控

為了確保防病毒服務器的正常運行,我們將定時或不定時的檢查服務器運行狀態(tài),檢查病毒定義更新情況,檢查系統(tǒng)是否有異常,有異常及時上報并處理。定時檢查時間:在每天上午十點。

2.1.3.7.sep策略編輯、測試與優(yōu)化

根據(jù)安全管理的要求和用戶的實際情況,安全策略會不斷的發(fā)生變化,如:上級部門安全檢查要求或者策略在使用過程中發(fā)現(xiàn)有遺漏或者策略存在bug等情況。為了更好的滿足貴方的需求,我們將定期梳理安全策略,發(fā)現(xiàn)策略不足等原因,及時進行優(yōu)化調(diào)整策略。

組件類別

目標

編號

組件名稱

策略制定與

測試

針對策略的應用,進行相應的測試,以確保策略在應用之前得到實際的應用測試。

jd-cs.sep.01

防病毒與防間諜軟件策略制定與測試

jd-cs.sep.02

入侵防護的策略制定與測試

jd-cs.sep.03

應用程序與設備控制策略制定與測試

jd-cs.sep.04

防火墻策略制定與測試

jd-cs.sep.05

主機完整性策略制定與測試

jd-cs.sep.06

liveupdate策略制定與測試

jd-cs.sep.07

集中式例外策略的制定與測試

jd-cs.sep.08

策略組件的設置與測試

2.1.4.敏感數(shù)據(jù)防泄漏系統(tǒng)安全服務管理規(guī)定

2.1.4.1.監(jiān)控數(shù)據(jù)防泄漏系統(tǒng)服務器運行情況

為了確保服務器運行正常,可以不間斷的對敏感數(shù)據(jù)的流動進行發(fā)現(xiàn)同時記錄并存儲,方便以后審計使用,所以我們制定:

人工:每天定時和不定時的檢查服務運行是否正常,網(wǎng)絡端口是否正常,監(jiān)控各服務器cpu、內(nèi)存、硬盤、網(wǎng)絡的利用率,并分析是否存在異常。

2.1.4.2.監(jiān)控數(shù)據(jù)防泄漏系統(tǒng)命中事件

每天在確保服務器及服務運行正常的情況下,我們還將定期和不定期的檢查數(shù)據(jù)防泄漏系統(tǒng)命中事件的可用性,因為服務器運行正常并不代表監(jiān)控事件的功能正常,所以還需要人工定期和不定期的檢查數(shù)據(jù)防泄漏系統(tǒng)的監(jiān)控狀態(tài),確保監(jiān)控事件的功能正常運行。

2.1.4.3.監(jiān)控流量鏡像是否正常

由于數(shù)據(jù)防泄漏系統(tǒng)的網(wǎng)絡監(jiān)控模塊的工作原理是——流量分析,需要把核心交換機上的被監(jiān)控的網(wǎng)絡流量鏡像到數(shù)據(jù)防泄漏系統(tǒng)服務器上,數(shù)據(jù)防泄漏系統(tǒng)才能分析,這需要確定鏡像流量是否正常,每天檢查流量通過情況,如果流量過大或無流量的異常情況,通知局方人員協(xié)調(diào)處理。

2.1.4.4.數(shù)據(jù)防泄漏系統(tǒng)監(jiān)控范圍與監(jiān)控策略的持續(xù)優(yōu)化

企業(yè)內(nèi)it的應用(或網(wǎng)絡結(jié)構(gòu))在根據(jù)業(yè)務和企業(yè)規(guī)模的發(fā)展不斷的變化,新的應用可能就會造成新的敏感數(shù)據(jù)存儲或流動點,同時也存在敏感數(shù)據(jù)泄漏的風險,所以數(shù)據(jù)防泄漏系統(tǒng)在監(jiān)控范圍(點)上需要隨著it的應用(或網(wǎng)絡結(jié)構(gòu))變化而變化,所以我們將定期對用戶應用的變化(或網(wǎng)絡結(jié)構(gòu))對數(shù)據(jù)防泄漏系統(tǒng)的監(jiān)控范圍進行優(yōu)化,盡可能做到對監(jiān)控范圍全面不留監(jiān)控死角,確保每一次的敏感數(shù)據(jù)的使用和流動都在企業(yè)的監(jiān)管范圍內(nèi)。

我單位可協(xié)助甲方制定和測試相關的應用策略,保證在每一個應用策略啟用之前都能得到實際應用的測試,以確保各種策略在甲方網(wǎng)絡內(nèi)的準確性和有效性及可用性。

組件類別

目標

編號

組件名稱

策略制定與

測試

針對待監(jiān)控的敏感數(shù)據(jù),對監(jiān)控策略進行相應的編輯與測試,以確保策略在應用之前得到實際的應用測試。

jd-cs.數(shù)據(jù)防泄漏系統(tǒng).01

策略的編輯

jd-cs.數(shù)據(jù)防泄漏系統(tǒng).02

策略的測試

jd-cs.數(shù)據(jù)防泄漏系統(tǒng).03

策略的應用

jd-cs.數(shù)據(jù)防泄漏系統(tǒng).04

策略的監(jiān)控

jd-cs.數(shù)據(jù)防泄漏系統(tǒng).05

策略的修正

jd-cs.數(shù)據(jù)防泄漏系統(tǒng).06

策略組件的設置與測試

2.1.4.5.數(shù)據(jù)防泄漏系統(tǒng)月度審計報告

每個月的月底我們將向局方提交本月數(shù)據(jù)防泄漏系統(tǒng)報告,報告內(nèi)容包括:數(shù)據(jù)防泄漏系統(tǒng)服務器的監(jiān)控狀態(tài)、監(jiān)控數(shù)量、流出途徑。通過此報告局方審計管理員可以清楚的了解當月的敏感數(shù)據(jù)的流動情況及使用情況和流出方法等。

通過以上報告提取在第一時間對業(yè)務支撐網(wǎng)敏感數(shù)據(jù)進行保護,從而實現(xiàn)嚴格控制敏感數(shù)據(jù)的操作權限,使涉及到敏感數(shù)據(jù)的所有操作行為都能及時的查到有關日志記錄,保證對所有敏感數(shù)據(jù)的讀取及修改操作的責任都能夠落實到人。

2.1.5.安全巡檢管理規(guī)定

為了使用戶對我方在貴方的建設的系統(tǒng)及我們的服務有一個階段性的了解,我們將在每月定時提交月度巡檢報告,此巡檢報告是一個全面的報告,包括我方建設的所有系統(tǒng)的各服務器的運行狀態(tài)監(jiān)控結(jié)果,策略梳理,功能結(jié)果分析、存在問題及解決方案和下步的安全或監(jiān)控建議等內(nèi)容。

l防病毒系統(tǒng):

我單位針對不同用戶信息技術部的一些重要部位,進行定期的安全檢查。(每月一次安全巡檢、重大節(jié)日前巡檢)同時提交巡檢報告和問題處理報告。

每月巡檢內(nèi)容要求:

1、檢查服務器硬件運行情況

2、檢查服務器系統(tǒng)軟件運行情況

3、負責修復系統(tǒng)軟件的補丁

4、數(shù)據(jù)庫備份與恢復

5、檢查終端安全軟件的運行情況,同時提交終端安全系統(tǒng)運行情況報告,要求包括:服務器軟件運行的狀況、客戶端軟件運行情況匯總、客戶端軟件問題匯總、客戶端軟件問題處理辦法匯總、病毒定義升級情況與終端安全服務器策略的執(zhí)行情況,還可根據(jù)不同用戶信息技術部的要求提供相應的可視性報告。

6、網(wǎng)絡安全情況分析報告,要求提供詳細的分析內(nèi)容。

病毒情況詳細分析:包括網(wǎng)內(nèi)病毒活動詳細列表,終端安全軟件對病毒事件處理的情況統(tǒng)計、活動最多的病毒前十名統(tǒng)計、感染病毒最多的終端前十名統(tǒng)計。

安全事件統(tǒng)計分析:針對網(wǎng)絡內(nèi)出現(xiàn)的各種攻擊事件,提供相應的詳細分析報告。

l數(shù)據(jù)防泄漏系統(tǒng):

我單位針對甲方的數(shù)據(jù)防泄露系統(tǒng),進行定期的安全檢查。(每天一次安全、系統(tǒng)巡檢,重大節(jié)日前進行全面的安全、系統(tǒng)巡檢)同時提交巡檢報告和檢查出的問題處理報告。

巡檢內(nèi)容要求:

1、檢查服務器硬件運行情況

2、檢查服務器系統(tǒng)軟件運行情況

3、負責修復系統(tǒng)軟件的補丁

4、數(shù)據(jù)庫磁盤空間使用情況監(jiān)控

5、檢查數(shù)據(jù)防泄露系統(tǒng)終端的運行情況

6、敏感數(shù)據(jù)監(jiān)控情況分析報告,要求提供詳細的分析內(nèi)容。

周期監(jiān)控到的敏感數(shù)據(jù)類型統(tǒng)計報告;周期監(jiān)控到的敏感數(shù)據(jù)量統(tǒng)計報告;

2.1.6.lua病毒定義更新系統(tǒng)管理規(guī)定

lua擔負著全網(wǎng)的防病毒軟件的病毒定義、ips特征庫及主動型威脅防護庫等功能模塊的更新,一旦不能更新將造成全網(wǎng)終端的安全防護不及時性,也可能形成更大的安全風險,所以我們現(xiàn)場服務人員每天定時和不定時的檢查lua病毒定義、ips同步情況,發(fā)現(xiàn)問題及時處理確保全省終端可以正常接受最新的安全保護。

2.1.7.安全加固管理規(guī)定

社會在發(fā)展,技術在進步,微軟每個月都會發(fā)布補丁以修補產(chǎn)品漏洞,其他廠家像oracle、redhate等也會定期或不定期發(fā)布補丁修補產(chǎn)品漏洞,所以發(fā)現(xiàn)存在安全漏洞的主機及時安裝產(chǎn)品補丁防止不安全事件發(fā)生。

加固范圍包括:與用戶合作的安全所有服務器及全省終端的重要安全加固。

加固內(nèi)容主要包括:漏洞修補、基線配置、系統(tǒng)安全高級配置管理等,通過加固確保系統(tǒng)的正常的運行,免造病毒或惡意的攻擊,創(chuàng)造良好的生產(chǎn)環(huán)境。

加固完成后測試業(yè)務系統(tǒng),保證加固不對業(yè)務造成影響。

組件類別

目標

編號

組件名稱

提交結(jié)果

安全加固

針對與用戶合作的安全系統(tǒng)存在的安全漏洞及安全配置進行相應的安全修補和加固。

jd-cs.jg.01

對與用戶合作的安全系統(tǒng)的操作系統(tǒng)中存在的安全漏洞進行修補

操作系統(tǒng)漏洞修補報告

jd-cs.jg.02

對與用戶合作的安全系統(tǒng)后臺數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)中存在的安全漏洞進行修補

數(shù)據(jù)庫漏洞修補報告

jd-cs.jg.03

對與用戶合作的安全系統(tǒng)本身的漏洞與bug進行跟蹤與修補

sep-bug或漏洞修補報告

jd-cs.jg.04

對與用戶合作的安全系統(tǒng)中的操作系統(tǒng)的安全策略進行跟蹤與配置

操作系統(tǒng)安全策略修補報告

jd-cs.jg.05

對與用戶合作的安全系統(tǒng)的安全策略進行跟蹤與建議

sep安全策略建議報告

jd-cs.jg.06

切斷多發(fā)病毒的傳播途徑進行

病毒的傳播途徑修補建議報告

2.1.8.安全預警管理規(guī)定

2.1.8.1.安全預警的發(fā)送時間與方式

我單位每周固定時間會發(fā)布一次安全預警信息,發(fā)現(xiàn)重大風險時即時發(fā)送預警信息,發(fā)送的主要方式為:郵件和彩信兩種途徑發(fā)送安全預警,以彩信為主,如果用戶方無法接受我方所發(fā)的彩信,將進行郵件方式發(fā)送。

2.1.8.2.安全預警的內(nèi)容

預警的主要內(nèi)容包括:一、最新的病毒感染傳播情況。二、漏洞預警。三、業(yè)界最新的安全動態(tài)。四、安全新聞等

2.1.8.3.病毒預警

針對最新出現(xiàn)的嚴重惡意病毒我們將在第一時間提供病毒的解決方案說明,主要包括病毒特征、發(fā)作原因、傳播方式和清除處理方法等,用戶方的安全管理人員能夠及時了解新病毒的出現(xiàn)情況,同時我們將聯(lián)系廠家進行樣本分析并更新廠家防病毒與ips的特征庫,終端用戶可以通過更新終端病毒定義、ips定義等,將病毒和惡意攻擊造成的破壞和損失降到最低

2.1.8.4.漏洞預警

我們通過對過去幾年中出現(xiàn)的較大破壞力top10病毒樣本的分析,發(fā)現(xiàn)這些病毒的感染和傳播途徑都與計算機操作系統(tǒng)、應用程序等自身存在的安全漏洞相關,特別是一些高危漏洞的出現(xiàn)對企業(yè)的it網(wǎng)絡將可能產(chǎn)生重大的安全威脅。針對以上情況我單位技術人員將密切關鍵當前互聯(lián)網(wǎng)的安全動態(tài),及時收集分析實時嚴重漏洞隱患,并在第一時間內(nèi)把最新的漏洞信息及時發(fā)送給用戶安全管理員,使使貴方可以及時了解最新漏洞動態(tài)及相關修補系統(tǒng)漏洞的方法,避免重大安全事件的發(fā)生。

2.1.8.5.業(yè)界動態(tài)

我單位通過與眾多安全廠商、及國內(nèi)外知名的安全論壇等平臺合作,特別關注業(yè)界的主流和最新的安全動態(tài)及新聞事件,實時提供相應的安全信息,為用戶的安全管理提供參考思路。

2.1.9.安全培訓管理規(guī)定

2.1.9.1.培訓內(nèi)容

我單位提供安全培訓服務,結(jié)合用戶的實際情況,進行定期或不定期的網(wǎng)絡安全培訓,使參加培訓的人員能夠清楚的了解目前的網(wǎng)絡安全面臨的威脅,了解目前最新的安全動態(tài),掌握一些安全攻防技術,并能夠根據(jù)自己需求將其應用;具有病毒爆發(fā)應急處理能力;具有一定的網(wǎng)絡故障排查能力。

培訓內(nèi)容包括:安全基礎、病毒的應急處理、網(wǎng)絡故障排查、網(wǎng)絡攻防基礎。使參加培訓的人員能夠清楚的了解目前的網(wǎng)絡安全面臨的威脅,掌握一些安全攻防技術,并能根據(jù)自己需求將其應用;具有病毒爆發(fā)應急處理能力;具有一定的網(wǎng)絡故障排查能力。

另外,針對數(shù)據(jù)防泄漏產(chǎn)品,我方也提供相關的技術培訓:

組件類別

目標

編號

組件名稱

提交結(jié)果

數(shù)據(jù)防泄漏系統(tǒng)培訓

針對不同用戶的實際情況進行相對應的培訓,通過培訓使參訓人員能夠清楚了解數(shù)據(jù)防泄漏系統(tǒng)的架構(gòu)與工作原理及相對應的實際操作。

jd-cs.px01

數(shù)據(jù)防泄漏系統(tǒng)系統(tǒng)架構(gòu)

培訓報告

jd-cs.px02

數(shù)據(jù)防泄漏系統(tǒng)系統(tǒng)工作原理

jd-cs.px03

數(shù)據(jù)防泄漏系統(tǒng)系統(tǒng)服務器的安裝與配置

jd-cs.px04

用戶管理

jd-cs.px05

組管理

jd-cs.px06

報告管理

jd-cs.px07

策略配置

jd-cs.px08

客戶端安裝與使用

jd-cs.px09

常見問題解決方法

2.1.9.2.安全培訓方式

集中培訓:由用戶負責統(tǒng)一組織、協(xié)調(diào)人員、場地和食宿,我單位負責提供教材、師資。

遠程異地培訓:我單位可根據(jù)需要對地市單位的安全技術人員提供通過電話、郵件等方式的遠程技術培訓。

【第14篇】施工項目工程質(zhì)量管理制度總則

施工項目工程質(zhì)量管理制度總則

一、項目部堅決貫徹執(zhí)行上級頒布的各種質(zhì)量管理文件、規(guī)程、規(guī)范、和標準,牢固樹立百年大計,質(zhì)量第一的思想,宗旨是優(yōu)質(zhì)、優(yōu)產(chǎn)、用戶至上。

二、項目部為了保證工程質(zhì)量,設置由項目技術負責人專管的質(zhì)量安全科,專人負責施工質(zhì)量檢測和核驗記錄,并認真做好施工記錄和隱蔽工程驗收簽證記錄,整理完善各項施工技術資料,確保施工質(zhì)量符合要求。

三、進行經(jīng)常性的工程質(zhì)量知識教育,提高工人的操作技術水平,在施工到關鍵部位時,由項目技術負責人和專職質(zhì)量檢查員到現(xiàn)場進行指揮和技術指導。

四、施工現(xiàn)場工程質(zhì)量管理嚴格按照施工規(guī)范要求層層落實,保證每道工序的施工質(zhì)量符合驗收標準。堅持做到每個分項、分部工程施工質(zhì)量自檢自查,嚴格執(zhí)行三檢制度;不符合要求的不處理好決不進行下道工序的施工,實行質(zhì)量一票否決制。

五、隱蔽工程施工前,經(jīng)自檢合格后報監(jiān)理公司查驗,經(jīng)監(jiān)理工程師查驗合格后及時辦理隱蔽工程驗收簽證,方可進入下道工序的施工。

六、嚴格把好材料質(zhì)量關,不合格的材料不準使用,不合格的產(chǎn)品不準進入施工現(xiàn)場。工程施工前及時做好工程所需的材料復試,材料沒有檢驗證明,不得進入隱蔽工程的施工。

七、建立健全工程技術資料檔案制度,專人負責整理工程技術資料,認真按照工程竣工驗收資料要求,根據(jù)工程進度及時作好施工記錄、自檢記錄和隱蔽工程驗收簽證記錄。將自檢資料和工程質(zhì)量控制資料分類整理保管好,隨時接受上級部門的檢查。

八、對違反工程質(zhì)量管理制度的人,將按不同程度給予批評處理和罰款教育,并追究其責任。對發(fā)生事故的當事人和責任人,將按上級有關規(guī)定程序追究其責任并做出處理。

【第15篇】項目物業(yè)管理保安及消防綜合服務制度

項目日常物業(yè)管理的綜合服務:保安及消防

3 保安及消防管理

保安及消防管理分項框圖

3.1 消防管理

3.1.1 建立消防責任制

由于高層大廈火險因素多、火勢蔓延快、疏散困難、撲救難度大等特點,消防管理僅靠管理處單方面的努力是遠遠不夠的,需要在辦公樓工作的每一個人都來參與。建立區(qū)域消防責任制,各辦公單位均簽訂區(qū)域消防責任書,直接消防責任人是該單位主要領導人,由此使大樓消防管理全面展開,使火災事故的隱患降到最小程度。

3.1.2 控制火災隱患要點

鑒于大部分火災是由于沒有控制火源及易燃材料而釀成,所以日常嚴格控制火災事故的隱患是最有效的消防管理。日常防火工作應注意如下幾個要點:首先要控制火源。在高層辦公樓,火源除了人為疏忽失火外,也可能由于二次裝修工、用電設備短路、電線老化等因素造成。其次要控制易燃材料。易燃材料有各種油漆、涂料、木材、化纖材料等,在各種施工中,必須嚴格按消防條例的規(guī)定禁用易燃材料。如屬于必須使用的。要經(jīng)過特殊處理;其三監(jiān)視可能引起火災的區(qū)域。在高層辦公樓,可能引起火災的區(qū)域有發(fā)電機油庫、各配電管井、電梯井道底坑、設備機房、材料倉庫、計算機中心等,在此區(qū)域要加強日常消防巡視,配備相應的滅火器具,經(jīng)常清理可能引起火災的物品;其四增強人的防范意識。在大多數(shù)火災中,人為因素占有很大比例,加強防火安全教育,提高全員防火意識是防火工作的重點。

3.1.3 加強宣傳,勤演勤練

通過印發(fā)有關宣傳手冊和利用通告欄、網(wǎng)絡、led展示屏等方式,廣泛宣傳消防知識,特別秋冬干燥季節(jié)更要重點宣傳和預防,同時建立以保安員為主的消防隊伍,勤練基本功,定時進行消防演習,并組織大廈客戶參與實地消防演習。

3.2 交通、停車場管理

車輛是人們工作、生活必需的交通工具,隨著人們生活水平的提高,車輛在成倍的增加,**地處鬧市,集辦公、金融、商場、健身于一體,車輛進出將十分繁忙。

cpm將充分利用大廈停車場智能系統(tǒng)、電視、紅外監(jiān)控系統(tǒng)以及訓練有素的專職管理人員,對大廈停車及交通進行24小時監(jiān)控管理,確保大廈進出車輛安全有序。

3.2.1 合理規(guī)劃交通,實現(xiàn)規(guī)范管理

結(jié)合**周遍環(huán)境,合理規(guī)劃大廈進出口和行駛路線,實行人車分流,對車輛及停車場實行規(guī)范管理,包括標志規(guī)范、指揮規(guī)范、制度規(guī)范及責任分明等。

3.2.2 建立停車疏導系統(tǒng)

為給客戶提供快捷、方便的停車服務,cpm建議建立停車疏導系統(tǒng),該系統(tǒng)具有車位檢索、車位顯示、行駛指引的功能,在大廈入口顯要位置設立大型車位顯示屏,有序地指引車輛停放,維持良好的停車秩序。

3.3 車輛管理規(guī)定

3.3.1 機動車輛

a. 進出車輛須服從管理員的管理;

b. 車輛必須按規(guī)定的行駛路線行駛,不得逆行,不得高速行駛和按喇叭;

c. 客戶長期在大廈停車場內(nèi)存放車輛的,須辦理定位立戶手續(xù),領取停車牌放于車上,停于指定車位(業(yè)戶在辦理交款手續(xù)、登錄電腦后領取一張感應卡,卡上有停放層次、車位號和停車期限等密碼),并憑卡出入停車場,按月交納停車費;

d. 不得在停車場范圍內(nèi)洗車和修車,漏油、漏水車輛不許進入車庫;

e. 車輛出庫時,管理員憑卡放行,特殊情況急需用車無卡,須憑開具的證明并出示本人有關證件,由管理員登記后方可取車。

f. 為了保證車庫良好的衛(wèi)生環(huán)境,進入車庫的一切人員不得隨地大小便、吐痰,亂扔果皮和紙屑及清掃車上的雜物棄之于地面。

g. 施工、送貨、垃圾清運等車輛,必須經(jīng)過管理處同意后,按管理處規(guī)定的路線及時間通行。

3.3.2 自行車、摩托車

a. 大廈內(nèi)客戶需要長期保管自行車和摩托車的,須先辦理立戶登記手續(xù),領取存車牌,憑牌享受按月收費待遇,由管理員查收。未辦理停車牌的車輛作臨時停車對待。

b. 在車棚存放車輛后務必立即領取存車牌,并詳閱存車牌背面上的存車須知。

c. 自行車、摩托車必須存放在指定位置。

3.4 保安監(jiān)控及巡視

3.4.1 合理布控、人防與技防緊密結(jié)合

充分利用**閉路電視監(jiān)控及光電紅外線防范、有線呼救報警等系統(tǒng),建立以監(jiān)控中心為主導,技防為主,人防為輔的防范體系,反復演練,合理布控,力求結(jié)構(gòu)嚴密,無盲區(qū)。大廈保安員監(jiān)控實行24小時值班與巡視。

3.4.2 專業(yè)保安與應急支持相配合

通過監(jiān)控中心獲得的信息,按規(guī)定的程序指揮和調(diào)動有關力量,及時妥當?shù)亟鉀Q各種突發(fā)事件;

組織一只快速反應支持隊伍,24小時處于待命狀態(tài),以確保在最短時間內(nèi)趕赴事發(fā)現(xiàn)場;

與大廈客戶及公安部門取得方便、高效的聯(lián)系方式,建立強大的保安系統(tǒng)。

3.4.3 強化訓練與高效監(jiān)控

對保安隊伍實行準軍事化管理和訓練,不斷提高保安人員的思想覺悟,規(guī)范服務行為,強化技能和體能訓練。確定最佳巡更路線,保證保安巡視的有效范圍和工作效率。

記錄

圖7 保安監(jiān)控及巡視控制圖

3.5 緊急事件處理

制定各類緊急事件處理方法及流程,將事件影響控制在最小范圍。

3.5.1 發(fā)生火警時,一般處理程序

圖8 消防應急控制流程圖

3.5.2 對盜竊事件的一般處理程序(略)

3.5.3 突發(fā)事件防范措施(略)

【第16篇】房地產(chǎn)新項目辦公用品采購管理制度

地產(chǎn)新項目辦公用品采購與管理制度

為加強辦公用品采購及管理,節(jié)約開支,減少浪費,制定本制度:

1、行政部負責公司辦公用品、辦公設備、設施、低值易耗品、通信設備等(以下簡稱辦公用品)的采購、保管與發(fā)放。

2、行政部根據(jù)需要每月統(tǒng)一配發(fā)日常辦公用品,其他辦公用品由各部門提出申請報行政部,經(jīng)公司領導核準統(tǒng)一購買。除特殊情況外,任何人不得先買后批。

3、行政部采購辦公用品必須辦理登記、造冊手續(xù),并建立相關臺帳,由公司定期檢查使用情況,因人為所造成的破壞或損失屬非正常損耗,由當事人或責任人負責賠償。

4、本著厲行節(jié)約的原則,行政部有權對不合理的采購支出加以控制和拒絕。

5、行政部負責收回公司調(diào)離人員移交的辦公用品和物品,并辦理移交手續(xù),調(diào)離人員必須經(jīng)行政部簽字后方可辦理其它離職手續(xù)。

6、各部門應本著節(jié)約的原則領取、使用辦公用品,并指定專人負責管理。

7、嚴格執(zhí)行財務制度,按照審批采購清單和規(guī)定手續(xù)做好采購工作。貨款結(jié)算原則上堅持統(tǒng)一發(fā)票付款,特殊情況經(jīng)財務主管批準可接受收款收據(jù)。

8、辦公用品采購應本著少花錢、多辦事、辦好事原則,精打細算,貨比三家,把好質(zhì)量關,杜絕假冒偽劣的商品。

9、采購要有計劃,根據(jù)批準的采購清單,分清輕重緩急,合理安排,定時購進,保證供應,未經(jīng)批準,不得購買。

10、購入物品,一律交保管員驗收登帳后再分發(fā),做到賬單真實、有效,款物相符。

11、采購人員要廉潔奉公,不循私情,不得損公肥私,中飽私囊,并自覺接受監(jiān)督。