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第1篇 歐洲部旅游顧問崗位職責(zé)描述崗位要求
職位描述：
職責(zé)描述：
1、接聽、答復(fù)顧客的電話問詢；接收、處理顧客的郵件問詢（不需要主動給客人打電話）
2、解答顧客對旅游線路的咨詢，將旅游線路的詳細(xì)信息及特色正確傳達(dá)給客戶
3、關(guān)注顧客參團(tuán)旅游前、后的相關(guān)問題，及時解答并跟進(jìn)反饋
4、指導(dǎo)顧客報名英國、歐洲、埃及及土耳其等國家的旅游團(tuán)，促成訂單
5、對提交的訂單及時進(jìn)行處理和跟進(jìn)，落實相關(guān)預(yù)定
6、協(xié)助相關(guān)團(tuán)隊、部門處理客戶其他需求等事宜
職位要求：
1、具有大專或以上學(xué)歷，應(yīng)屆畢業(yè)生優(yōu)先
2、對旅游業(yè)懷揣熱情，有無經(jīng)驗均可
3、要有認(rèn)真細(xì)致，耐心負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，愿意通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)提升個人能力
4、有團(tuán)隊精神，熟練操作電腦，能熟練操作各種辦公軟件
5、執(zhí)行能力強(qiáng)，良好的溝通能力，承受工作壓力強(qiáng)
6、具有高度的客戶服務(wù)意識，按時完成領(lǐng)導(dǎo)安排的工作
薪資待遇：
豐厚薪資（3k-6k）+獎金+五險一金+帶薪假期+出國學(xué)習(xí)/游玩福利+雙休+提供住宿等
工作時間：
因為接待的客戶群體是英國/海外華人顧客，所以工作時間需要配合英中時差：
夏令時：13:00 - 22:00，22:00（下班交通自理）
冬令時：14:00 - 23:00，23:00（下班報銷車費(fèi)）
每周5個工作日，2個休息日
____ 員工均可申請入住公司宿舍，無需擔(dān)心夜間交通問題 ____
第2篇 濟(jì)源攜程店旅游顧問崗位職責(zé)描述崗位要求
職位描述：
1.崗位職責(zé)：
1.主動接待上門咨詢客戶，介紹相關(guān)旅游產(chǎn)品，協(xié)助客戶選擇旅游目的地。
2.負(fù)責(zé)推銷公司的旅游產(chǎn)品、線路特色。
3.來開發(fā)新客戶，維護(hù)老客戶，完成上級安排的其他工作。
職位要求：
1.高中以上學(xué)歷，旅游管理、市場營銷、企業(yè)管理等專業(yè)優(yōu)先考慮。
2.35歲以下，精力充沛，熱愛旅游行業(yè)，對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。
3.具有一定的業(yè)務(wù)洽談能力，較強(qiáng)的語言表達(dá)和獨(dú)立解決問題的能力。
4.具有一定的地理、歷史知識自己文案寫作能力。熟悉電腦，具備基本的wps使用能力。
5.踏實、認(rèn)真，性格開朗外向，有親和力，形象氣質(zhì)佳。
6.喜歡挑戰(zhàn)自我、提升自我、抗壓能力強(qiáng)。
第3篇 旅游顧問 酒店操作主管崗位職責(zé)描述崗位要求
職位描述：
職責(zé)描述：
1、保持與業(yè)務(wù)部門和旅行社及訂房中心的良好溝通，為其提供快速準(zhǔn)確地酒店報價及客房預(yù)訂服務(wù)；
2、負(fù)責(zé)與境外酒店的溝通、簽約，及時了解境外酒店的價格、房態(tài)變化；
3、接聽線上線下的客戶預(yù)訂咨詢，高效率的處理客戶訂單；
4、協(xié)助部門經(jīng)理完成的其他工作。
崗位要求
1、 大專以上學(xué)歷，熟練掌握電腦操作，能熟練運(yùn)用office軟件；
2、 熟練操作電腦，熱愛旅游業(yè)；
3、 熟悉各酒店預(yù)訂平臺的相關(guān)規(guī)定并能靈活運(yùn)用；
4、 親和力出色，團(tuán)隊意識良好，善于在工作中學(xué)習(xí)。
第4篇 旅游顧問/旅行社客服崗位職責(zé)描述崗位要求
職位描述：
崗位職責(zé)：
1、處理旅游顧客售后問題，包括交易旅游顧客抱怨、投訴、糾紛的受理，以良好的心態(tài)及時處理退換貨、中差評、投訴等；
2、通過淘寶飛豬千牛旺旺，微信等聊天工具，全面解答顧客對旅游線路的咨詢，將旅游線路的詳細(xì)信息及特色正確傳達(dá)給顧客；
3、負(fù)責(zé)對不滿意旅游顧客的安撫和回訪，能周到應(yīng)對各種顧客類型；
4、協(xié)助產(chǎn)品經(jīng)理進(jìn)行市場信息的收集、分析。
5、維護(hù)我司旅游平臺信譽(yù)，杜絕平臺投訴情況發(fā)生。提高賣家服務(wù)評級，提高客戶滿意度；
6、售后問題分析和歸納總結(jié)，培訓(xùn)新員工；
崗位要求：
1.對電商旅游行業(yè)非常感興趣，專業(yè)不限，要有一定的邏輯思維，熱愛互聯(lián)網(wǎng)工作；
2.工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，富有責(zé)任感，有電商旅游服務(wù)業(yè)經(jīng)驗優(yōu)先，可接受應(yīng)屆畢業(yè)生、實習(xí)生；
3.善于溝通，有高度的責(zé)任心、抗壓能力和學(xué)習(xí)能力，具備較強(qiáng)的執(zhí)行能力、團(tuán)隊協(xié)作精神。
8小時工作制。五險一金。更多福利請看公司介紹。
第5篇 簽證專員/旅游顧問崗位職責(zé)描述崗位要求
職位描述：
崗位職責(zé)：
負(fù)責(zé)簽證工作，包括簽證資料收集、整理、翻譯、審核、送簽、銷簽等工作；
處理客戶咨詢和投訴；
完成上司交辦的其他工作。
職位要求：
大?；蛞陨蠈W(xué)歷，英語良好，熟悉各國簽證政策與辦理流程，對簽證及出境游業(yè)務(wù)有一定了解，有做過送簽的優(yōu)先考慮；
工作積極主動，細(xì)致耐心，責(zé)任心強(qiáng)，具有良好的溝通能力，服務(wù)意識強(qiáng)；
能熟練使用電腦辦公軟件。
第6篇 旅游顧問崗位職責(zé)描述崗位要求
職位描述：
職責(zé)描述：
1、負(fù)責(zé)公司電商（主要包括：飛豬、馬蜂窩、去哪兒網(wǎng)等直客平臺）上接待游客電話或在線咨詢，全面解答游客對旅游線路的咨詢，根據(jù)游客需求，靈活制定行程規(guī)劃，并達(dá)成交易；
2、及時將客戶確認(rèn)的需求反饋至操作，跟蹤行程安排進(jìn)展，了解游客接待情況，預(yù)防并處理客戶投訴；
3、負(fù)責(zé)客人常用問答資料整理與完善、并做分析說明；
4、熟悉飛豬、馬蜂窩、去哪兒網(wǎng)等直客渠道產(chǎn)品售后問題的處理；
5、協(xié)助公司收集分析行業(yè)及市場情況，定期向公司反饋；
職位要求：
1、大專及以上學(xué)歷，旅游管理及英語專業(yè)應(yīng)屆畢業(yè)生，優(yōu)先考慮；
2、具備1年以上旅行社或地接社等相關(guān)行業(yè)直客銷售工作經(jīng)驗者優(yōu)先；
3、具備一定的市場分析及判斷能力，良好的客戶服務(wù)意識；
4、具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力、溝通能力和團(tuán)隊合作能力，愿意與公司共同成長；
5、喜歡銷售事業(yè)的工作，愿意挑戰(zhàn)高薪高壓的工作；
第7篇 線上旅游顧問崗位職責(zé)描述崗位要求
職位描述：
技能要求：
線上，銷售，線上銷售，旅游顧問，旅游銷售，線上旅游銷售
崗位職責(zé);
1.熟悉途牛、同程平臺系統(tǒng)流程并能熟練操作；
2.把旅游產(chǎn)品介紹給客戶并促成業(yè)務(wù)的達(dá)成；
3.業(yè)務(wù)跟蹤，售后服務(wù)，突發(fā)事件的應(yīng)急處理；
4.客戶的維護(hù)，渠道的維護(hù)管理；
5.協(xié)助上級領(lǐng)導(dǎo)完成目標(biāo)；
崗位要求：
1.熱愛旅游行業(yè)；
2.抗壓能力強(qiáng)，能吃苦耐勞；
3.心態(tài)平和，積極向上；
4.熟悉 途牛和同程平臺者優(yōu)先
【福利待遇】
上班時間：9:15-12:00，14:00-18:00
五天七小時工作制，周末雙休、法定節(jié)假日
舒適辦公環(huán)境，豐富下午茶享用
有社會福利保障，國家要求社保、住房公積金待遇俱全
員工及家屬出游公司旅游團(tuán)，享有員工內(nèi)部價格
第8篇 門店旅游顧問崗位職責(zé)描述崗位要求
職位描述：
主要工作內(nèi)容：
接待游客咨詢，銷售公司產(chǎn)品；
跟進(jìn)服務(wù)客人、為客人提供各項增值服務(wù)；
維護(hù)公司門店形象，維護(hù)企業(yè)品牌形象；
領(lǐng)導(dǎo)安排的其它相關(guān)工作。
要求：
年齡20到35周歲；
身體健康，相貌端正，樂于與人交流，善溝通；
全日制大專及以上學(xué)歷，旅游相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
有旅行社門店及相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先；
有導(dǎo)游證優(yōu)先；
有團(tuán)隊合作精神，服從企業(yè)管理，吃苦耐勞。
工作時間：
做五休二，嚴(yán)格按照國家有關(guān)工作時間的規(guī)定控制工作時間；
加班及節(jié)假日加班按有關(guān)規(guī)定發(fā)放加班費(fèi)。
待遇：
基本工資（比照學(xué)歷、從業(yè)年限等個人情況，轉(zhuǎn)正后不低于3000。）；
績效獎金；
五險一金；
過節(jié)費(fèi)等職工福利，及其它。
工作地址 ：根據(jù)個人住址和崗位空缺面試后統(tǒng)一安排
第9篇 旅游顧問（客服）崗位職責(zé)描述崗位要求
職位描述：
職責(zé)描述：
1、獨(dú)立處理客戶訂單和收款事宜；
2、為客戶的出行提供保障服務(wù)；
3、處理好相關(guān)訂單的銜接和解釋工作；
4、協(xié)助客服主管完成相關(guān)工作。
崗位要求：
1、工作效率高，具備基本良好的溝通能力以及較強(qiáng)的學(xué)習(xí)和應(yīng)變能力；
2、工作踏實、穩(wěn)定性高；
3、普通話標(biāo)準(zhǔn)，品行端正，工作細(xì)心；
4、具有良好的服務(wù)意識，耐心和責(zé)任心，工作積極主動；
5、熟悉電腦操作，熟練使用辦公自動化軟件；
6、具有良好的團(tuán)隊合作精神，服從領(lǐng)導(dǎo)工作安排；
7、待遇優(yōu)厚，工作有挑戰(zhàn)性，歡迎應(yīng)屆畢業(yè)生和有志青年加入。
第10篇 境外旅游顧問崗位職責(zé)描述崗位要求
職位描述：
1、負(fù)責(zé)海外民宿推薦、銷售?？蛻舳燃俜桨傅脑O(shè)計與制定，行程的編排；
2、根據(jù)客戶的具體要求進(jìn)行行程報價，完成方案推薦，并跟進(jìn)客戶；
3、了解客戶需求，可以獨(dú)立開發(fā)新客戶，回訪老客戶，維護(hù)客戶關(guān)系。
職位要求：
1、 全日制專科以上學(xué)歷，對海外民宿有一定的了解，熱愛旅游事業(yè)；
2、國際機(jī)票、酒店、旅游產(chǎn)品供應(yīng)商2年以上銷售經(jīng)驗；
3、具有地接資源，旅游客戶資源，旅行社同業(yè)資源優(yōu)先考慮；
4、熟悉，并熟練操作使用旅游產(chǎn)品批發(fā)平臺；
5、吃苦耐勞，有較強(qiáng)的抗壓能力和執(zhí)行能力。
第11篇 高級旅游顧問崗位職責(zé)描述崗位要求
職位描述：
職責(zé)描述：
1.學(xué)習(xí)和了解產(chǎn)品線路所有相關(guān)的目的地旅行知識，熟練掌握團(tuán)隊旅行的常用行程編排和報價技能；
2.線上（53客服、400電話等）、線下（上門客戶、經(jīng)理客戶等）接待客戶咨詢，快速了解和響應(yīng)客戶需求；
3.詳細(xì)了解客戶的旅游需求，快速合理的為客戶提供相關(guān)旅游產(chǎn)品和報價；
4.不斷跟進(jìn)客戶的需求變化與方案反饋，始終以良好的服務(wù)態(tài)度、專業(yè)的旅游知識來獲得客戶的信任，而最終達(dá)成業(yè)務(wù)的成交與合作；
5.定期與潛在客戶進(jìn)行微信、qq、電話回訪，了解客戶意向，維護(hù)客戶關(guān)系；
6.完成崗位月度銷售指標(biāo)，努力達(dá)成銷售業(yè)績。
職位要求：
1.20-35歲，大專以上學(xué)歷，旅游管理相關(guān)專業(yè)及1年以上銷售崗位工作者優(yōu)先，可接受優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生；
2.熱愛旅游，熱愛生活，對旅游及生活方式有獨(dú)到的見解；
3.打字速度快，能夠熟練操作office辦公軟件及常用辦公設(shè)備；
4.較強(qiáng)的服務(wù)意識，具備良好的協(xié)調(diào)能力、溝通能力，負(fù)有責(zé)任心，性格活潑開朗，具有親和力；
5.喜歡銷售的工作，愿意挑戰(zhàn)高薪高壓的工作。
第12篇 旅游顧問（客服主管）崗位職責(zé)描述崗位要求
職位描述：
職責(zé)描述：
1. 可以獨(dú)立完成客戶相關(guān)業(yè)務(wù)的咨詢，對于客戶所提出的問題，能跟蹤、反饋處理結(jié)果；
2. 了解客戶需求，反饋客戶意見，對客戶所反應(yīng)問題善于歸類、統(tǒng)計、分析；
3. 積極參與流程優(yōu)化改進(jìn)工作，提出合理性建議；
4. 協(xié)助部門分析，提出處理方案、建議；
5. 檢查訂單的準(zhǔn)確性和完整性，避免有錯誤發(fā)生；
6. 配合財務(wù)部門督促客戶的收款和分賬工作。
職位要求：
1. 普通話標(biāo)準(zhǔn)，口齒清楚，優(yōu)秀的語言表達(dá)能力和溝通能力；
2. 有較強(qiáng)的應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力、抗壓能力，能獨(dú)立處理緊急問題；
3. 工作細(xì)致認(rèn)真，有良好的服務(wù)意識，有耐心和責(zé)任心，工作積極主動；
4. 熟練使用word、e_cel等辦公軟件，有一定的計算機(jī)及互聯(lián)網(wǎng)操作基礎(chǔ)；
5. 有旅游或互聯(lián)網(wǎng)工作經(jīng)驗者優(yōu)先錄用。
第13篇 旅游顧問 在線客服 銷售崗位職責(zé)描述崗位要求
職位描述：
職責(zé)描述：
1、熟悉旅游產(chǎn)品，了解客戶需求，解答客戶對旅游產(chǎn)品的咨詢，將旅游線路的詳細(xì)信息及特色傳達(dá)給客戶，促成銷售；
2、對提交的訂單及時進(jìn)行處理和跟進(jìn)；
3、維系微信客戶，發(fā)布更新旅游資訊，挖掘潛在客戶；
4、不定期跟團(tuán)帶隊；
5、完成業(yè)務(wù)相關(guān)事宜，積極開發(fā)新的銷售渠道 ；
6、完成上級安排日常行政工作和其它任務(wù)。
專業(yè)要求：
1、大專以上學(xué)歷、有旅游和銷售從業(yè)經(jīng)驗者、旅游管理及酒店管理專業(yè)畢業(yè)生優(yōu)先；
3、相貌端正，普通話流利、年齡在20歲至30歲之間，男女不限 ；
4、具有良好的服務(wù)意識，有耐心，責(zé)任心、性格樂觀大方，不怕吃苦，能夠承擔(dān)一定的工作壓力；
5、熟悉使用電腦和通訊軟件，熟練操作辦公軟件，有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力；
6、較強(qiáng)的溝通能力，對工作和生活充滿熱情，熱愛旅游行業(yè)、并有志在此行業(yè)長期深入發(fā)展者優(yōu)先。
其他：
在線旅游顧問&領(lǐng)隊，這是一個富有挑戰(zhàn)的工作！只要你熱愛，就來加入我們吧！
第14篇 出境旅游顧問崗位職責(zé)描述崗位要求
職位描述：
崗位職責(zé)：
1、解答客戶對出境游產(chǎn)品的咨詢，將旅游線路的詳細(xì)信息及特色傳達(dá)給客戶；
2、對提交的訂單及時進(jìn)行處理和跟進(jìn)，能獨(dú)立開發(fā)旅游市場渠道，維護(hù)現(xiàn)有客戶、開發(fā)潛在客戶；
3、在交易達(dá)成后持續(xù)跟進(jìn)關(guān)注客戶進(jìn)程，力?？蛻魸M意而歸，及時解決客戶反饋問題；
4、協(xié)助產(chǎn)品部進(jìn)行市場信息的收集、分析；
5、協(xié)助相關(guān)部門處理客戶其他需求等事宜。
崗位要求:
1、有旅行社或銷售類相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先；
2、反應(yīng)靈敏、普通話標(biāo)準(zhǔn)，具有較強(qiáng)的語言表達(dá)能力和溝通能力；
3、有親和力，服務(wù)意識強(qiáng)，待人熱情，并能承受一定的工作壓力；
4、電腦操作熟練，熟悉ms辦公軟件，能夠接受網(wǎng)絡(luò)、電話等渠道銷售方式。
福利待遇：
1、五險一金；
2、員工享有國家法定假日和除法定假日外的帶薪年假，周末雙休。
3、電話補(bǔ)貼，生日福利
4、根據(jù)工作表現(xiàn)，年終豐富獎金及加薪；
5、每年有海外旅游。
第15篇 旅游顧問/旅游產(chǎn)品銷售崗位職責(zé)描述崗位要求
職位描述：
職責(zé)描述： 1、會員外呼維護(hù)工作；
2、旅游產(chǎn)品銷售工作；
3、銷售任務(wù)的推進(jìn)；
4、周邊小型地推活動的參與策劃與執(zhí)行；
5、到店客戶旅游服務(wù)相關(guān)工作；
6、工作匯報人安排的其他工作。
職位要求：
1、具有出境資質(zhì)傳統(tǒng)社前臺銷售經(jīng)驗2年及以上；
2、普通話標(biāo)準(zhǔn)，善溝通；
3、吃苦耐勞、團(tuán)隊協(xié)作能力佳；
4、服從管理，具有主動學(xué)習(xí)意識；
5、形象氣質(zhì)佳。
