售后任職要求15篇

第1篇 售后跟單崗位職責(zé)任職要求

售后跟單崗位職責(zé)

崗位職責(zé)】

1、為客戶提供保險(xiǎn)咨詢和設(shè)計(jì)個(gè)性化的保險(xiǎn)保障體系;

2、積極參加公司的金融、保險(xiǎn)和理財(cái)知識(shí)培訓(xùn);

3、公司提供客戶，為老客戶提供保單售后服務(wù)，進(jìn)行二次開(kāi)發(fā)，無(wú)需開(kāi)發(fā)自己身邊緣故;

4、不斷提升自己的綜合能力，服務(wù)vip高端客戶，朝資深保險(xiǎn)規(guī)劃師和家庭資產(chǎn)規(guī)劃師發(fā)展。

【崗位要求】

1、22周歲以上，大專以上學(xué)歷，本科及研究生學(xué)歷優(yōu)先;

2、專業(yè)不限，掌握經(jīng)濟(jì)、金融、保險(xiǎn)等專業(yè)知識(shí)者優(yōu)先;

3、形象良好，身體健康，具有完全民事行為能力，有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí);

4、綜合素質(zhì)較高，思維活躍，具有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)、實(shí)踐能力，樂(lè)于與人溝通，能夠吃苦耐勞，做事能堅(jiān)持不懈具有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神;

5、有市場(chǎng)營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)、企業(yè)實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)、社團(tuán)經(jīng)驗(yàn)、比賽經(jīng)歷優(yōu)先。

【工資福利】

1、薪資構(gòu)成:新人津貼+優(yōu)才津貼+高傭金(15%-48%)+續(xù)期傭金+服務(wù)津貼+推薦新人獎(jiǎng)+晉升獎(jiǎng)(上限15000元)+管理津貼+團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)金+季度獎(jiǎng)金+年終獎(jiǎng);

2、完善的培訓(xùn)制度:崗前培訓(xùn)+新人金融保險(xiǎn)理財(cái)知識(shí)培訓(xùn)+綜合素質(zhì)培訓(xùn)+晉升培訓(xùn)+管理層培訓(xùn)+海內(nèi)外高端培訓(xùn);

3、透明公正的晉升體系，考核達(dá)標(biāo)即可晉升，不看同事臉色，不靠領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系。入職后根據(jù)個(gè)人發(fā)展意愿定向培養(yǎng):

(1)業(yè)務(wù)方向:初級(jí)理財(cái)規(guī)劃師-中級(jí)理財(cái)規(guī)劃師-高級(jí)理財(cái)規(guī)劃師-資深理財(cái)規(guī)劃師;

(2)管理方向:負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)、管理團(tuán)隊(duì)的組經(jīng)理-部經(jīng)理-資深部經(jīng)理-區(qū)域總監(jiān);

4、享受五險(xiǎn)一金保障;

5、公司團(tuán)建活動(dòng)，團(tuán)隊(duì)聚餐和運(yùn)動(dòng)、國(guó)內(nèi)外旅游。

第2篇 售后服務(wù)專員崗位職責(zé)任職要求

售后服務(wù)專員崗位職責(zé)

崗位職責(zé):

1、負(fù)責(zé)與客戶聯(lián)系

2、協(xié)助客戶處理事故

3、指導(dǎo)客戶填寫(xiě)及收集索賠資料

4、疑難案件上報(bào)調(diào)查

任職要求:

1、22-45歲 學(xué)歷:大專以上學(xué)歷;語(yǔ)言流暢、表達(dá)清晰;

2、工作積極主動(dòng)，認(rèn)真負(fù)責(zé)。具備較強(qiáng)的責(zé)任心， 團(tuán)隊(duì)合作能力。;

3、有銷售、保險(xiǎn)、客服等工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮;

辦公環(huán)境:

1、工作環(huán)境:全天候獨(dú)享中央空調(diào)辦公室，公司提供客戶資源。

2、每月公司還有額外激勵(lì)方案和福利

3、持續(xù)的培訓(xùn)提升+暢通的晉升渠道。

售后服務(wù)專員崗位

第3篇 售前售后技術(shù)服務(wù)崗位職責(zé)任職要求

售前售后技術(shù)服務(wù)崗位職責(zé)

職責(zé)描述:

1、負(fù)責(zé)數(shù)控機(jī)床的安裝調(diào)試，為客戶提供全面的技術(shù)支持;

2、負(fù)責(zé)所有的售前/售后支持工作，包括客戶的接待、用戶技術(shù)交流、技術(shù)方案編寫(xiě)、技術(shù)方案宣講等;

3、配合銷售為客戶提供售前/售后技術(shù)支持，解答各類技術(shù)咨詢問(wèn)題;

4、解決數(shù)控機(jī)床售前/售后服務(wù)項(xiàng)目的技術(shù)及備品備件問(wèn)題;

任職要求:

1、兩年以上數(shù)控機(jī)床售前/售后服務(wù)經(jīng)驗(yàn);

2、熟悉fanuc系統(tǒng)和siemens系統(tǒng);

3、大專以上學(xué)歷，機(jī)械或電氣專業(yè)，具有良好的機(jī)械及電氣知識(shí);

4、服務(wù)意識(shí)好，心態(tài)佳;

售前售后技術(shù)服務(wù)崗位

第4篇 數(shù)控機(jī)床售后崗位職責(zé)任職要求

數(shù)控機(jī)床售后崗位職責(zé)

工作職責(zé)

1.數(shù)控機(jī)床的安裝、調(diào)試、故障排除、維修等

2.與德國(guó)同事緊密合作、溝通(經(jīng)常與德國(guó)同事一起工作)

3.及時(shí)與客戶溝通，想方設(shè)法替客戶解決問(wèn)題

資歷要求

1.在數(shù)控機(jī)床領(lǐng)域(車削、銑削、磨削、齒輪加工等)具備扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)和實(shí)際經(jīng)驗(yàn)

2.具備英語(yǔ)溝通能力(會(huì)話和書(shū)寫(xiě))，會(huì)德語(yǔ)者更佳

3.機(jī)械、電氣專業(yè)知識(shí)方面精通

4.有國(guó)際合作經(jīng)驗(yàn)者更佳

5.能很好地與客戶及合作伙伴溝通、協(xié)調(diào)

6.積極主動(dòng)，能獨(dú)立、可靠地工作，為目標(biāo)而奮斗

(桁齒機(jī)，齒輪機(jī)為主，機(jī)械方向)

工作職責(zé)

1.數(shù)控機(jī)床的安裝、調(diào)試、故障排除、維修等

2.與德國(guó)同事緊密合作、溝通(經(jīng)常與德國(guó)同事一起工作)

3.及時(shí)與客戶溝通，想方設(shè)法替客戶解決問(wèn)題

資歷要求

1.在數(shù)控機(jī)床領(lǐng)域(車削、銑削、磨削、齒輪加工等)具備扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)和實(shí)際經(jīng)驗(yàn)

2.具備英語(yǔ)溝通能力(會(huì)話和書(shū)寫(xiě))，會(huì)德語(yǔ)者更佳

3.機(jī)械、電氣專業(yè)知識(shí)方面精通

4.有國(guó)際合作經(jīng)驗(yàn)者更佳

5.能很好地與客戶及合作伙伴溝通、協(xié)調(diào)

6.積極主動(dòng)，能獨(dú)立、可靠地工作，為目標(biāo)而奮斗

(桁齒機(jī)，齒輪機(jī)為主，機(jī)械方向)

第5篇 通信售后崗位職責(zé)

通信技術(shù)售后團(tuán)隊(duì)經(jīng)理 杭州誠(chéng)泰科技有限公司 杭州誠(chéng)泰科技有限公司,誠(chéng)泰科技,誠(chéng)泰 職責(zé)描述:

1、負(fù)責(zé)售后系統(tǒng)搭建,流程規(guī)范,并進(jìn)行部門(mén)建設(shè)工作;

2、完成硬件產(chǎn)品的維修、維護(hù)工作及配套軟件產(chǎn)品運(yùn)維管理工作;

3、合理安排巡檢,指導(dǎo)客戶使用產(chǎn)品,維護(hù)客戶關(guān)系,提高售后服務(wù)滿意度;

4、及時(shí)收集客戶需求,完成客戶信息的收集和更新,配合銷售開(kāi)發(fā)新客戶;

5、完成部門(mén)及公司交辦的其他事務(wù)。

任職要求:

1、電子、計(jì)算機(jī)、通訊、公安類等相關(guān)專業(yè),本科以上學(xué)歷,3年以上團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn);

2、熟悉電子產(chǎn)品,能進(jìn)行故障排除;

3、懂?dāng)?shù)據(jù)庫(kù)運(yùn)維(sqlserver)、軟件運(yùn)維等優(yōu)先考慮;

4、有對(duì)政府機(jī)關(guān)客戶關(guān)系維護(hù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;

5、溝通能力強(qiáng)、動(dòng)手能力強(qiáng)、敬業(yè)愛(ài)崗。

6、能夠適應(yīng)出差。

第6篇 售后經(jīng)理崗位職責(zé)(20篇)

售后經(jīng)理(崗位職責(zé))

職位描述

崗位職責(zé):

1.專業(yè)化網(wǎng)絡(luò)建設(shè)與運(yùn)營(yíng):

①專業(yè)化網(wǎng)絡(luò)布局、規(guī)劃,消滅空白、薄弱網(wǎng)絡(luò),提升上門(mén)及時(shí)性,降低服務(wù)成本。

②擬定、提供服務(wù)商協(xié)議模板,法務(wù)審核無(wú)風(fēng)險(xiǎn);

③網(wǎng)絡(luò)考評(píng)機(jī)制規(guī)劃、設(shè)計(jì)、信息化管控。

2.核心用戶一票到底閉環(huán):抱怨升級(jí)信息、互聯(lián)網(wǎng)差評(píng)信息、重大曝光信息、重大水電火事故、vip用戶一票到底閉環(huán)

3.業(yè)務(wù)體系搭建:業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì),體系建設(shè)與運(yùn)營(yíng),流程實(shí)現(xiàn)信息化管控,不斷迭代優(yōu)化。

4.用戶交互:開(kāi)放資源,話務(wù)中心業(yè)務(wù)市場(chǎng)化,與用戶即時(shí)交互,提升口碑。

5.社會(huì)關(guān)系維護(hù):督促服務(wù)總經(jīng)理及時(shí)有針對(duì)性的維護(hù)當(dāng)?shù)叵麉f(xié)、質(zhì)檢、媒體等各種社會(huì)關(guān)系,以保證中心工作有效運(yùn)轉(zhuǎn)

6.終端人員經(jīng)營(yíng):

①對(duì)終端服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)有針對(duì)的培訓(xùn),提升業(yè)務(wù)能力

②營(yíng)造一種積極向上的氛圍,提升本區(qū)域服務(wù)人員的工作積極性

任職要求:

1.工作年限:8年以上;

2.學(xué)歷:本科及以上與崗位匹配的相關(guān)專業(yè);服務(wù)體系8年以上可放寬

3.歷練經(jīng)驗(yàn):經(jīng)過(guò)相關(guān)接口族群的歷練

4.具備在相關(guān)領(lǐng)域內(nèi)牽頭項(xiàng)目、搭建平臺(tái)的能力且能夠協(xié)同全流程人員按照項(xiàng)目要求及流程平臺(tái)完成工作

售后經(jīng)理(崗位職責(zé))

職位描述

崗位職責(zé):

1、業(yè)務(wù)主管職位,獨(dú)立負(fù)責(zé)小型項(xiàng)目,給下級(jí)成員提供引導(dǎo)或支持并監(jiān)督他們的日?；顒?dòng);

2、參與產(chǎn)品或項(xiàng)目的售前咨詢、方案總體設(shè)計(jì);

3、實(shí)施售后服務(wù)運(yùn)作的策劃,執(zhí)行預(yù)算及控制消費(fèi)者滿意度的的跟蹤及分析;

4、負(fù)責(zé)面向客戶的技術(shù)交流、方案編寫(xiě);

5、配合銷售做好產(chǎn)品市場(chǎng)推廣;

6、技術(shù)應(yīng)用的推廣、培訓(xùn)。

任職要求:

1、大專及以上學(xué)歷,并有3年以上團(tuán)隊(duì)營(yíng)銷工作經(jīng)驗(yàn),有1年以上的團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn);

2、具有極強(qiáng)的服務(wù)意識(shí),良好的團(tuán)隊(duì)合作精神。良好的適應(yīng)能力及學(xué)習(xí)能力;

3、具有迎接挑戰(zhàn)的信心和對(duì)工作的激情;

4、誠(chéng)實(shí)守信,思維敏捷;

5、有承受巨大壓力的能力。

售后經(jīng)理(崗位職責(zé))

職位描述

崗位職責(zé):

1、協(xié)調(diào)內(nèi)勤各崗位與安維人員的安排工作。

2、組織安維作業(yè)人員的培訓(xùn)工作。

3、安維作業(yè)過(guò)程中產(chǎn)生投訴的處理。

4、每天隱形客訴、已形成客訴和疑難客訴的及時(shí)解決、跟進(jìn)、匯總、回饋工作。

5、安維作業(yè)情況的上門(mén)訪檢。

6、安維人員的招聘工作。

7、售后物流部安維人員的日常管理工作。

8、銷售與售后安維任務(wù)的協(xié)調(diào)。

9、售后安維工安全作業(yè)的監(jiān)督及突發(fā)安全事故的處理。

任職資格:

1、有相關(guān)家電服務(wù)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn),溝通能力較強(qiáng)。

2、有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)及責(zé)任心。

售后經(jīng)理(崗位職責(zé))

職位描述

崗位職責(zé):

負(fù)責(zé)系統(tǒng)集成項(xiàng)目的組織與實(shí)施,設(shè)備的安裝、配置、技術(shù)支持;

負(fù)責(zé)項(xiàng)目施工進(jìn)度計(jì)劃的現(xiàn)場(chǎng)管理、審核、執(zhí)行、檢討糾偏工作,要確保根據(jù)施工進(jìn)度要求,按時(shí)、保質(zhì)的完成任務(wù);

多項(xiàng)目管理控制能力:明確多個(gè)待實(shí)施項(xiàng)目的工作內(nèi)容、工程進(jìn)度計(jì)劃、所有合同明細(xì)情況等信息,并根據(jù)這些信息確保項(xiàng)目進(jìn)度質(zhì)量等目標(biāo)的實(shí)現(xiàn);)負(fù)責(zé)用戶網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的維護(hù)與管理,網(wǎng)絡(luò)、安全等設(shè)備的安裝、調(diào)試、運(yùn)維等工作;

在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中能夠提出針對(duì)相關(guān)問(wèn)題的解決方案。

崗位要求:

計(jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè)本科以上學(xué)歷,五年以上相關(guān)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn),持信息系統(tǒng)集成項(xiàng)目經(jīng)理、ccie證書(shū)優(yōu)先考慮。

熟悉并掌握路由交換或電信運(yùn)營(yíng)商或網(wǎng)絡(luò)安全或無(wú)線網(wǎng)絡(luò)或應(yīng)用交付網(wǎng)絡(luò)等主要類別的技術(shù);

工作條理性強(qiáng),2年以上團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn),具備穩(wěn)健的團(tuán)隊(duì)管理能力和較強(qiáng)的協(xié)調(diào)能力。

適應(yīng)高強(qiáng)度工作以及短期出差;

售后經(jīng)理(崗位職責(zé))

[招聘部門(mén):售后服務(wù)部]

職位描述

歐龍汽車貿(mào)易集團(tuán)有限公司旗下公司誠(chéng)招服務(wù)經(jīng)理3名:

品牌及工作區(qū)域:

豪華、合資品牌,浙江

任職要求:

1、大專以上學(xué)歷,汽車工程學(xué)或相關(guān)專業(yè)(豐富的售后服務(wù)領(lǐng)域管理經(jīng)驗(yàn)者可適當(dāng)放寬要求);

2、具備3年以上汽車行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn);

3、具備完備的商業(yè)管理知識(shí),包括市場(chǎng)知識(shí)和財(cái)務(wù)控制知識(shí);

4、具有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神,善于溝通,責(zé)任心強(qiáng)有敬業(yè)精神;

5、有較好的人際交往能力,應(yīng)變能力強(qiáng),能夠及時(shí)處理突發(fā)事件。

售后經(jīng)理(崗位職責(zé))

[招聘部門(mén):湖南力天汽車集團(tuán)有限公司]

職位描述

1、大專以上學(xué)歷,中高級(jí)技術(shù)職稱

2、能熟練使用電腦辦公軟件操作及駕駛,3年汽車修理經(jīng)驗(yàn)及3年以上4s店售后管理經(jīng)驗(yàn)

3、極強(qiáng)的分析、開(kāi)拓、組織、協(xié)作、人際交往及培訓(xùn)能力,懂現(xiàn)代汽車維修企業(yè)規(guī)范化與流程化管理

4、為人誠(chéng)實(shí)、品行端正

5、具有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神和能力

6、有品牌4s店售后管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先

售后經(jīng)理(崗位職責(zé))

職位描述

職位描述

1、 根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù),制定售后戰(zhàn)略和售后計(jì)劃,并監(jiān)督執(zhí)行

2、 了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài),制定和更新服務(wù)策略

3、 負(fù)責(zé)客戶開(kāi)發(fā)與管理,維護(hù)的拓展對(duì)外業(yè)務(wù)合作關(guān)系

4、 負(fù)責(zé)標(biāo)準(zhǔn)流程的實(shí)施與控制

5、 管理并協(xié)調(diào)售后服務(wù)各部門(mén)工作

6、負(fù)責(zé)本部門(mén)與其他部門(mén)的協(xié)調(diào)工作

7、對(duì)直接下屬進(jìn)行選拔、培訓(xùn)、指導(dǎo)和評(píng)估,并承擔(dān)管理責(zé)任

任職資格:1.汽車、機(jī)械或相關(guān)專業(yè)大專以上學(xué)歷2.有5年以上汽車維修行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn),其中至少3年同等崗位經(jīng)驗(yàn)3.熟悉國(guó)家汽車相關(guān)法律法規(guī);具有豐富的服務(wù)營(yíng)銷知識(shí)以及豐富的汽車?yán)碚撝R(shí)和汽車維修經(jīng)驗(yàn)4.具有豐富的管理經(jīng)驗(yàn)、較強(qiáng)的文學(xué)語(yǔ)言表達(dá)能力、溝通協(xié)調(diào)能力、培訓(xùn)能力、應(yīng)變能力和市場(chǎng)洞察力5.熟悉運(yùn)用現(xiàn)代化辦公室系統(tǒng)、汽車維修管理軟件6.有駕駛證并熟練駕駛7.有4s店或一線品牌相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先

售后經(jīng)理(崗位職責(zé))

職位描述

崗位職責(zé):1、負(fù)責(zé)所轄區(qū)域售后服務(wù)工作的h整體運(yùn)作,確保用戶滿意。

2、制定策略,實(shí)現(xiàn)公司所制定的業(yè)績(jī)目標(biāo)。

3、負(fù)責(zé)掌握所轄區(qū)域內(nèi)營(yíng)業(yè)單位售后服務(wù)業(yè)績(jī)指標(biāo)的完成情況,并對(duì)其進(jìn)行監(jiān)控和督 促。

4、負(fù)責(zé)建立所轄區(qū)域售后服務(wù)管理體系,完善各項(xiàng)工作管理流程和程序。

5、領(lǐng)導(dǎo)和激勵(lì)下屬員工,使所有員工的思維和行動(dòng)都以客戶為中心

6、根據(jù)每月實(shí)際目標(biāo)達(dá)成情況進(jìn)行總結(jié)、分析,并制定與落實(shí)改善計(jì)劃。

7、及時(shí)處理并解決客戶投訴,針對(duì)客戶投訴反饋的問(wèn)題制定改善措施。

8、組織安排維修部人員的日常培訓(xùn)工作,提升車間技術(shù)能力,及前臺(tái)人員的業(yè)務(wù)能力

9、負(fù)責(zé)前臺(tái)、車間及配件部各項(xiàng)日常工作的協(xié)調(diào)。

任職資格:1、具備大專以上的學(xué)歷

2、具有五年以上汽車經(jīng)銷商工作經(jīng)驗(yàn)和兩年以上的管理經(jīng)驗(yàn);

3、具有豐富的管理經(jīng)驗(yàn)、組織協(xié)調(diào)能力,有開(kāi)拓和創(chuàng)新的精神,良好的人際交往和溝 通能力;

4、具有非常良好的服務(wù)意識(shí)及市場(chǎng)洞察力;會(huì)熟練使用計(jì)算機(jī)進(jìn)行管理

工作時(shí)間: 8:30----17:30午休 11:45----13:00

售后經(jīng)理(崗位職責(zé))

職位描述

任職條件:

1.大學(xué)?？萍耙陨蠈W(xué)歷。

2.五年以上汽車行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn);

3.較強(qiáng)的售后工作管理能力;

4.良好的人際交往,溝通能力和心里素質(zhì);

5.具有一定的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析能力和工作經(jīng)驗(yàn)

崗位職責(zé):

1.協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)制定專營(yíng)店的售后服務(wù)策略。

2.制定業(yè)務(wù)、生產(chǎn)、備件、經(jīng)營(yíng)等年度和長(zhǎng)期工作目標(biāo),并合理分解為部門(mén)內(nèi)各個(gè)員工的工作目標(biāo),必要時(shí)提供支持

3.監(jiān)督并指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)流程,各部門(mén)基礎(chǔ)業(yè)務(wù)管理、現(xiàn)場(chǎng)5s管理等正確實(shí)施

4.掌握當(dāng)?shù)氐钠囀酆笫袌?chǎng)以及客戶需求動(dòng)態(tài),分析公司售后服務(wù)業(yè)務(wù)的經(jīng)營(yíng)狀況,發(fā)掘服務(wù)及市場(chǎng)潛力。

售后經(jīng)理(崗位職責(zé))

職位描述

售后經(jīng)理招聘職位要求 是否出差:不定時(shí)出差 職責(zé)說(shuō)明: 1、負(fù)責(zé)該品牌重點(diǎn)客戶的客情維護(hù)和所有客戶的售后服務(wù)的統(tǒng)籌工作; 2、根據(jù)公司戰(zhàn)略制定品牌季度回款目標(biāo)與出貨目標(biāo); 3、售后團(tuán)隊(duì)的建設(shè),幫助建立、補(bǔ)充、發(fā)展、培養(yǎng)售后隊(duì)伍; 4、分解市場(chǎng)月度回款指標(biāo),并指導(dǎo)和輔助團(tuán)隊(duì)人員達(dá)成月度回款及出貨任務(wù); 5、協(xié)調(diào)市場(chǎng)月度回款規(guī)劃,推動(dòng)完成季度回款任務(wù); 6、協(xié)助市場(chǎng)部達(dá)成網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)任務(wù),確保市場(chǎng)業(yè)績(jī)穩(wěn)步提升,市場(chǎng)良性運(yùn)營(yíng); 7、負(fù)責(zé)售后團(tuán)隊(duì)的管理、培訓(xùn)、提升,終端加盟商的培訓(xùn)、提升; 8、規(guī)劃制定品牌售后工作科學(xué)方案、團(tuán)隊(duì)管理規(guī)章制度、績(jī)效管理方法、工作管理表單等工作; 9、協(xié)助售后團(tuán)隊(duì)、解決售后疑難,排除負(fù)面影響,樹(shù)立品牌形象; 10、協(xié)助擴(kuò)展品牌影響力、市場(chǎng)發(fā)展生產(chǎn)力,提升品牌市場(chǎng)份額和價(jià)值; 11、及時(shí)掌握行業(yè)動(dòng)態(tài),把握競(jìng)品市場(chǎng)信息,協(xié)同制定具有競(jìng)爭(zhēng)力的市場(chǎng)戰(zhàn)略營(yíng)銷方案; 12、配合公司品牌工作、銷售工作與售后工作的其它工作內(nèi)容。 職位要求: 1、形象良好,25-35歲之間,中專(高中)以上學(xué)歷。 2、一年以上日化或?qū)I(yè)線相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),熟悉相關(guān)市場(chǎng)操作及銷售模式,手法熟練,對(duì)精油熟悉者優(yōu)先。 3、性格開(kāi)朗思維敏銳,能承受工作壓力并適應(yīng)長(zhǎng)期出差。 4、具有良好的溝通協(xié)調(diào)能力和市場(chǎng)策劃執(zhí)行能力。 職位標(biāo)簽 提供住宿 , 公司產(chǎn)品福利 , 崗前培訓(xùn) , 多勞多得(底薪+提成) , 售后經(jīng)理 , 廣東 , 深圳

售后經(jīng)理(崗位職責(zé))

職位描述

售后經(jīng)理招聘職位要求 是否出差:不定時(shí)出差 職責(zé)說(shuō)明: 1、負(fù)責(zé)開(kāi)拓客戶群,維護(hù)客戶關(guān)系; 2、負(fù)責(zé)在目標(biāo)區(qū)域開(kāi)展產(chǎn)品的推廣銷售工作,完成銷售目標(biāo),實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的銷售增長(zhǎng)及市場(chǎng)占有率的提高; 3、負(fù)責(zé)銷售團(tuán)隊(duì)的管理以及考核;規(guī)劃、制定市場(chǎng)銷售策略及各項(xiàng)營(yíng)銷計(jì)劃并實(shí)施; 4、與其他部門(mén)緊密配合落實(shí)完成公司的銷售目標(biāo)。 職位要求: 1、三年以上化妝品行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn),豐富的專業(yè)線品牌銷售管理經(jīng)驗(yàn); 2、具有組建團(tuán)隊(duì)、并帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成市場(chǎng)開(kāi)發(fā)工作的能力; 3、具有制定營(yíng)銷策略、及具體實(shí)施、并積極達(dá)成的能力; 4、優(yōu)秀的溝通談判能力和良好的客戶關(guān)系。 職位標(biāo)簽 星期日休息 , 公司產(chǎn)品福利 , 星期六日休息 , 崗前培訓(xùn) , 月薪過(guò)萬(wàn) , 多勞多得(底薪+提成) , 售后經(jīng)理 , 廣東 , 深圳

售后經(jīng)理(崗位職責(zé))

職位描述

售后經(jīng)理 1、及時(shí)了解客戶及市場(chǎng)動(dòng)態(tài),反潰客戶市場(chǎng)信息。 2、協(xié)助各區(qū)域市場(chǎng)做好每月銷售計(jì)劃,及時(shí)跟進(jìn)市場(chǎng)庫(kù)存,協(xié)助當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)訂貨。 3、制訂每月各市場(chǎng)促銷計(jì)劃,做好每月市場(chǎng)促銷報(bào)表。 4、協(xié)助品牌經(jīng)理,做好各區(qū)域售后服務(wù)工作。 5、幫助地區(qū)開(kāi)展促銷會(huì)議及招商會(huì)。 職位標(biāo)簽 提供飯餐 , 星期日休息 , 提供住宿 , 公司產(chǎn)品福利 , 崗前培訓(xùn) , 多勞多得(底薪+提成) , 售后經(jīng)理 , 廣東 , 廣州

售后經(jīng)理(崗位職責(zé))

職位描述

崗位職責(zé):

1、負(fù)責(zé)公司自動(dòng)化設(shè)備的售后技術(shù)服務(wù)管理與實(shí)施;

2、對(duì)客戶的售后服務(wù)請(qǐng)求快速做出響應(yīng)并及時(shí)解決問(wèn)題 ,維護(hù)公司良好的業(yè)務(wù)形象;

3、總結(jié)維修和維護(hù)技術(shù)經(jīng)驗(yàn),提高自身和售后團(tuán)隊(duì)的技術(shù)水平與綜合素質(zhì)。

任職要求:

1、具有2年以上自動(dòng)化設(shè)備工程技術(shù)開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn);

2、善于溝通,具有強(qiáng)大的領(lǐng)導(dǎo)力,繁銳的分析和決策能力,對(duì)售后疑難雜癥有自己的獨(dú)立見(jiàn)解;

3、吃苦耐勞,適應(yīng)長(zhǎng)期出差。

售后經(jīng)理(崗位職責(zé))

職位描述

崗位職責(zé):

1、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的安裝調(diào)試指導(dǎo)和維修工作。

2、對(duì)用戶進(jìn)行回訪并做好記錄。

3、負(fù)責(zé)零配件的采購(gòu),負(fù)責(zé)倉(cāng)庫(kù)物品、維修工具的登記、保管和養(yǎng)護(hù)。

4、每月就公司產(chǎn)品的售后情況作出總結(jié),并提出合理化建議。

任職要求:

1、本著“顧客是上帝的宗旨”認(rèn)真對(duì)待每一客戶。

2、有上進(jìn)心,主動(dòng)學(xué)習(xí)工作內(nèi)容,并能較好的掌握學(xué)習(xí)和工作內(nèi)容。

3、能吃苦,能獨(dú)立出差并較好的完成工作任務(wù)。

4、溝通能力較好,能處理突發(fā)事件。

5、本行業(yè)及相關(guān)行業(yè)者優(yōu)先考慮。

薪資待遇:面議

售后經(jīng)理(崗位職責(zé))

職位描述

工作職責(zé):

1、對(duì)售后人員工作進(jìn)行合理安排;

2、對(duì)售后人員進(jìn)行績(jī)效考核;

3、對(duì)售后人員進(jìn)行專業(yè)售后培訓(xùn);

4、對(duì)關(guān)鍵客戶進(jìn)行售后服務(wù)。

職位要求:

1、5年以上售后管理工作經(jīng)驗(yàn);

2、熟悉公司產(chǎn)品的各項(xiàng)原理和組裝細(xì)節(jié),通曉維修所需各機(jī)型的專業(yè)知識(shí);

3、熟悉電子電路產(chǎn)品裝配技術(shù)了解醫(yī)用激光器工作原理;

4、有醫(yī)療美容行業(yè)售后服務(wù)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先錄用。

個(gè)人素質(zhì):

1、售后管理經(jīng)驗(yàn)豐富;

2、出色的溝通協(xié)調(diào)能力、問(wèn)題發(fā)現(xiàn)與解決能力,能自我激勵(lì)自我指導(dǎo)

3、吃苦耐勞、勤奮上進(jìn)能經(jīng)常出差;做事認(rèn)真、踏實(shí)、責(zé)任心強(qiáng)

售后經(jīng)理(崗位職責(zé))

[招聘部門(mén):不限]

職位描述

崗位職責(zé):

1、按照安全操作流程及標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)流程對(duì)本部門(mén)工作進(jìn)行管理、控制、協(xié)調(diào)。

2、協(xié)調(diào)本部門(mén)與其他部門(mén)的關(guān)系,保證售后服務(wù)工作流程暢通。

3、定期組織、參與相關(guān)服務(wù)培訓(xùn),持續(xù)改進(jìn)服務(wù)流程,降低成本,提高工作效率。

4、科學(xué)合理制定工作計(jì)劃,嚴(yán)格執(zhí)行過(guò)程控制,制作工作報(bào)告總結(jié)。

5、對(duì)外出援助、預(yù)約服務(wù)、用戶投訴、走訪用戶等工作進(jìn)行流程化管理,評(píng)審重大維修服務(wù)項(xiàng)目。

6、嚴(yán)格按照iredi標(biāo)準(zhǔn)對(duì)工作環(huán)境進(jìn)行管理。

7、負(fù)責(zé)售后服務(wù)體系的整體5s管理。

任職條件:

1、男女不限,40歲以下,170cm以上,年薪:24w-35w。

2、汽車相關(guān)專業(yè)大專以上學(xué)歷。

3、5年以上高檔汽車(寶馬、奔馳、保時(shí)捷等)4s店服務(wù)經(jīng)驗(yàn),3年以上同崗位工作經(jīng)驗(yàn)。

4、具有豐富的服務(wù)營(yíng)銷知識(shí)、汽車維修理論知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。

5、英語(yǔ)優(yōu)先考慮。

6、卓越的組織管理能力,良好的溝通表達(dá)能力。

7、高度的工作熱情及良好的個(gè)人修養(yǎng)。

售后經(jīng)理(崗位職責(zé))

[招聘部門(mén):不限]

職位描述

1、大專以上學(xué)歷,年齡35-40歲,男女不限;

2、具備3年以上汽車'4s'售后服務(wù)管理工作經(jīng)驗(yàn);

2、全面掌握汽車(尤其是商用汽車)維修技術(shù);

3、組織能力強(qiáng),有協(xié)調(diào)能力,善于溝通,敢于創(chuàng)新;

4、深刻了解行業(yè)行規(guī),有較強(qiáng)的分析能力和決策能力;

5、必須具備良好的服務(wù)意識(shí)、職業(yè)道德和團(tuán)隊(duì)精神。

售后經(jīng)理(崗位職責(zé))

職位描述

崗位職責(zé):

1、管理網(wǎng)絡(luò)平臺(tái),及時(shí)回復(fù)顧客信息,對(duì)接區(qū)域服務(wù)中心,跟蹤售后服務(wù)工作直至圓滿解決顧客售后問(wèn)題;

2、迅速妥善地處理客戶投訴,收集客戶對(duì)商品及服務(wù)的意見(jiàn)、建議和期望,及時(shí)反饋給平臺(tái)運(yùn)營(yíng)人員,并向公司提供完善售后服務(wù)管理體系的合理建議;

3、通過(guò)優(yōu)質(zhì)服務(wù),向客戶展示良好的企業(yè)形象,提高企業(yè)及品牌的知名度和美譽(yù)度;

4、負(fù)責(zé)對(duì)采購(gòu)供應(yīng)商的跟蹤服務(wù),維系好供應(yīng)商合作關(guān)系;

5、負(fù)責(zé)建立與合作供應(yīng)商產(chǎn)品及自營(yíng)商品后服務(wù)處理模塊的創(chuàng)建;

6. 負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊(duì)建設(shè)、監(jiān)督、評(píng)估、考核客服人員服務(wù)質(zhì)量;提升服務(wù)人員服務(wù)意識(shí)、服務(wù)理念、服務(wù)技巧。

任職要求:

1、具有三年以上售后管理工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮;

2、有公關(guān)危機(jī)處理事件經(jīng)驗(yàn),對(duì)客戶的投訴后服務(wù)等要求應(yīng)具有準(zhǔn)確的判斷力與應(yīng)變能力;

3、有良好的服務(wù)意識(shí),工作耐心細(xì)致;可接受較強(qiáng)的工作壓力;

4、有獨(dú)立思考和解決問(wèn)題的能力,對(duì)客戶提出的問(wèn)題有準(zhǔn)確的判斷能力;

售后經(jīng)理(崗位職責(zé))

職位描述

職位描述

1.制定定性和定量的年度目標(biāo);

2.執(zhí)行并完成與總經(jīng)理商定的服務(wù)目標(biāo),這些目標(biāo)包括服務(wù)忠誠(chéng)度、零件和維修車間銷售額,以及不斷提高的客戶服務(wù)質(zhì)量;

3.分析服務(wù)市場(chǎng)潛力并確保這種潛力的發(fā)掘;4.為服務(wù)部門(mén)調(diào)查及評(píng)估區(qū)域市場(chǎng)和競(jìng)爭(zhēng)信息;

5.根據(jù)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境, 針對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)建立一套適合經(jīng)銷商的獨(dú)特服務(wù)標(biāo)準(zhǔn);6.在執(zhí)行內(nèi)部制定的標(biāo)準(zhǔn)/策略的同時(shí),還要執(zhí)行上通為經(jīng)銷商服務(wù)部門(mén)制定的標(biāo)準(zhǔn) /準(zhǔn)則;7.進(jìn)行內(nèi)部維修車間測(cè)試并采取改進(jìn)措施,以便提高服務(wù)質(zhì)量;

8.定期進(jìn)行內(nèi)部質(zhì)量評(píng)估;

9.部署、實(shí)施并監(jiān)督市場(chǎng)和廣告活動(dòng),在這一過(guò)程中要考慮到上通的活動(dòng)以及特殊的市場(chǎng)環(huán)境;

10.使用公司專用的it系統(tǒng)優(yōu)化服務(wù)程序組織;

11.確保維修車間的持續(xù)利用率并監(jiān)督人員配備與工作安排情況;

12.根據(jù)上通準(zhǔn)則和客戶定位實(shí)際情況組織并檢查產(chǎn)品保修處理情況;13.在服務(wù)部門(mén)內(nèi)部為員工創(chuàng)建并更新組織機(jī)構(gòu)圖和工作描述;

14.激勵(lì)服務(wù)部門(mén)員工;15.定期與員工進(jìn)行內(nèi)部討論;16.促進(jìn)服務(wù)部門(mén)員工培訓(xùn),包括日期和方式的安排;17.策劃并實(shí)施服務(wù)措施;18.組織、監(jiān)督并評(píng)估經(jīng)銷商內(nèi)部服務(wù)的關(guān)鍵數(shù)據(jù)/指標(biāo);19.支持部門(mén)間的合作;20.根據(jù)廢品處理規(guī)定檢查是否正確處理和存放廢品及廢料;監(jiān)督是否遵守環(huán)保與廢品處理規(guī)定;21.監(jiān)督并組織服務(wù)部門(mén)內(nèi)的工作及清潔情況;22.確保遵守工作安全與事故預(yù)防規(guī)定;23.計(jì)劃并檢查維修車間設(shè)備、所用資源和工具;

24.為服務(wù)部門(mén)制定單獨(dú)的流程圖和檢查表,以便優(yōu)化流程;25.部署并監(jiān)督材料的組織情況;26.制定培訓(xùn)措施;

27.在服務(wù)部門(mén)內(nèi)使用與工作成績(jī)掛鉤的獎(jiǎng)懲體系;28.確保客戶關(guān)懷及解決客戶投訴方面達(dá)到最優(yōu)水平。

職位要求:

1.,大專以上學(xué)歷;

2.學(xué)習(xí)能力強(qiáng),抗壓能力強(qiáng),富有團(tuán)隊(duì)精神;

3.具有汽車維修行業(yè)3年以上管理經(jīng)驗(yàn);

4.具有高端品牌維修行業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

售后經(jīng)理(崗位職責(zé))

[招聘部門(mén):不限]

職位描述

1、在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,指導(dǎo)和管理售后服務(wù)部的日常業(yè)務(wù)活動(dòng);

2、擬訂部門(mén)年度、月度工作目標(biāo)、工作計(jì)劃并組織實(shí)施;

3、擬訂部門(mén)管理制度與業(yè)務(wù)流程,并督導(dǎo)實(shí)施;

4、重大客戶投訴受理;

5、部門(mén)績(jī)效管理與人才梯隊(duì)建設(shè)。

任職要求:

知識(shí)結(jié)構(gòu):汽車類/管理類/機(jī)電類專業(yè)?？埔陨蠈W(xué)歷,具備市場(chǎng)營(yíng)銷、法律、財(cái)務(wù)等知識(shí)

體系

工作經(jīng)驗(yàn):3年以上汽車維修行業(yè)綜合管理經(jīng)驗(yàn),1年以上基層維修/服務(wù)崗位工作經(jīng)驗(yàn),

車間管理、前臺(tái)管理、配件管理至少

有兩項(xiàng)1年以上的工作經(jīng)驗(yàn)

能力要求:具備計(jì)劃統(tǒng)籌、組織協(xié)調(diào),管理控制技術(shù)及能力

技能要求:熟練運(yùn)用現(xiàn)代化辦公系統(tǒng),具備基礎(chǔ)英語(yǔ)讀、寫(xiě)、說(shuō)技能

其他相關(guān)要求:工作壓力承受能力、市場(chǎng)敏感度、駕照

第7篇 英語(yǔ)售后崗位職責(zé)任職要求

英語(yǔ)售后崗位職責(zé)

職責(zé)描述:

1. 負(fù)責(zé)接聽(tīng)國(guó)內(nèi)外售后電話，并對(duì)客戶的售后進(jìn)行解答，跟進(jìn)和回復(fù);

2. 負(fù)責(zé)回復(fù)公司各品牌收到的國(guó)內(nèi)外售后郵件，并對(duì)客戶的售后問(wèn)題進(jìn)行解答，跟進(jìn)和回復(fù);

3. 負(fù)責(zé)各品牌facebook，youtube， instagram，微信，qq等用戶群組維護(hù)，及時(shí)解答用戶疑問(wèn);

4. 負(fù)責(zé)群內(nèi)輿論正引導(dǎo)，傳播公司產(chǎn)品和品牌;

5. 處理國(guó)外客戶售后，涉及維修，退貨，換貨的等流程的處理，跟進(jìn)和回復(fù);

6. 為銷售團(tuán)隊(duì)提供售后技術(shù)服務(wù)支持;

7. 制作并整理產(chǎn)品技術(shù)問(wèn)題及答案，定期向部門(mén)提供產(chǎn)品質(zhì)量的匯總信息;

8. 與研發(fā)實(shí)時(shí)溝通并將售后問(wèn)題反饋給研發(fā);

9. 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作;

任職要求:

1. 英語(yǔ)六級(jí)以上，可英語(yǔ)口語(yǔ)和郵件與用戶正常交流;

2. 有一年以上用戶服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;

3. 熟悉使用常用辦公軟件，服務(wù)意識(shí)良好，抗壓性強(qiáng)，有團(tuán)隊(duì)合作精神;

4. 具有很強(qiáng)的分析和解決問(wèn)題的能力;

5. 具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和責(zé)任心，良好的溝通和協(xié)調(diào)能力、項(xiàng)目組織能力;

6. 團(tuán)隊(duì)精神強(qiáng)，自學(xué)能力強(qiáng);

英語(yǔ)售后崗位

第8篇 保險(xiǎn)售后客服崗位職責(zé)

崗位職責(zé):

1.服務(wù)老客戶,協(xié)助辦理續(xù)交保費(fèi),信息變更等相關(guān)手續(xù)

2.養(yǎng)老金,紅利金,教育金的領(lǐng)取提醒

3.理賠協(xié)助

4.服務(wù)帶動(dòng)銷售,進(jìn)行新單開(kāi)發(fā)。

任職要求:

1、?？萍耙陨蠈W(xué)歷,經(jīng)濟(jì)金融類、市場(chǎng)營(yíng)銷等相關(guān)專業(yè)畢業(yè);

2、3年以上保險(xiǎn)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn),熱愛(ài)保險(xiǎn)銷售工作,熟悉國(guó)內(nèi)保險(xiǎn)行業(yè)現(xiàn)狀,對(duì)各險(xiǎn)種有一定的認(rèn)知,有一定的銷售管理經(jīng)驗(yàn)者;

3、性格開(kāi)朗、勤奮踏實(shí),有良好的溝通協(xié)調(diào)能力,能夠承受較大的工作壓力;

4、親和力佳,有進(jìn)取心,具有較強(qiáng)的陌拜能力,能夠獨(dú)立開(kāi)拓市場(chǎng),有較豐富的人脈資源。

第9篇 售后服務(wù)負(fù)責(zé)人崗位職責(zé)

售后服務(wù)負(fù)責(zé)人 1.崗位宗旨

執(zhí)行售后服務(wù)日常工作開(kāi)展,完成集團(tuán)或公司下達(dá)的經(jīng)營(yíng)指標(biāo),做好售后部目標(biāo)規(guī)劃及人員管理。

2. 崗位kpi考核要點(diǎn)

1)確保安全生產(chǎn);

2)售后服務(wù)整體相關(guān)運(yùn)營(yíng)/維修質(zhì)量/改善/績(jī)效的管理;

3)入廠臺(tái)次目標(biāo)/產(chǎn)值/客戶滿意度/人才培養(yǎng)儲(chǔ)備等狀況的管理;

4)客戶維系/客戶掌握/客戶聲音/投訴對(duì)應(yīng)/外聯(lián)溝通協(xié)調(diào)的能力;

5)廠家政策方針/報(bào)表數(shù)據(jù)/服務(wù)營(yíng)銷的理解/掌握/執(zhí)行的能力。

3. 崗位職責(zé)描述

1)定期向總經(jīng)理匯報(bào)工作,制定維修服務(wù)的年度預(yù)算規(guī)劃;

2)統(tǒng)領(lǐng)、管理、培訓(xùn)、激勵(lì)員工完成銷售目標(biāo)到達(dá)預(yù)定規(guī)劃;

3)執(zhí)行并完成廠家的服務(wù)目標(biāo),這些目標(biāo)包括服務(wù)忠誠(chéng)度,維修車間銷售額以及不斷提高的客戶關(guān)懷質(zhì)量;

4)安排維修部員工培訓(xùn),提高員工工作技能;

5)計(jì)劃并檢查維修車間的設(shè)備,所用資源及工具,確保員工遵守工作安全事故預(yù)防規(guī)定;

6)調(diào)節(jié)客戶投訴,提供技術(shù)支持,對(duì)嚴(yán)重的投訴事件,向總經(jīng)理或廠家匯報(bào);

7)組織、監(jiān)督并評(píng)估經(jīng)銷店內(nèi)部服務(wù)的關(guān)鍵數(shù)據(jù)、指標(biāo);

8)委托供應(yīng)商提供外部服務(wù),并監(jiān)督進(jìn)度和質(zhì)量情況;

9)制定工作進(jìn)度表和休假時(shí)間表,在服務(wù)部門(mén)內(nèi)協(xié)助人事部與工作成績(jī)掛鉤的獎(jiǎng)金體系;

10)控制維修部日常運(yùn)營(yíng)費(fèi)用,包括工具及設(shè)備;

11)具有團(tuán)隊(duì)工作能力及良好的客戶溝通技巧。

崗位任職要求

1)工程或相關(guān)專業(yè)本科或以上學(xué)歷;

2)汽車維修服務(wù)范圍或相關(guān)行業(yè)8年以上工作經(jīng)驗(yàn):4年以上管理工作經(jīng)驗(yàn);

3)能夠掌握機(jī)械和汽車知識(shí)者將會(huì)優(yōu)先考慮;

4)了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手并在當(dāng)?shù)負(fù)碛辛己玫纳鐣?huì)關(guān)系;

5)良好的電腦運(yùn)用知識(shí);

7擁有有效的駕駛執(zhí)照; 1.崗位宗旨

執(zhí)行售后服務(wù)日常工作開(kāi)展,完成集團(tuán)或公司下達(dá)的經(jīng)營(yíng)指標(biāo),做好售后部目標(biāo)規(guī)劃及人員管理。

2. 崗位kpi考核要點(diǎn)

1)確保安全生產(chǎn);

2)售后服務(wù)整體相關(guān)運(yùn)營(yíng)/維修質(zhì)量/改善/績(jī)效的管理;

3)入廠臺(tái)次目標(biāo)/產(chǎn)值/客戶滿意度/人才培養(yǎng)儲(chǔ)備等狀況的管理;

4)客戶維系/客戶掌握/客戶聲音/投訴對(duì)應(yīng)/外聯(lián)溝通協(xié)調(diào)的能力;

5)廠家政策方針/報(bào)表數(shù)據(jù)/服務(wù)營(yíng)銷的理解/掌握/執(zhí)行的能力。

3. 崗位職責(zé)描述

1)定期向總經(jīng)理匯報(bào)工作,制定維修服務(wù)的年度預(yù)算規(guī)劃;

2)統(tǒng)領(lǐng)、管理、培訓(xùn)、激勵(lì)員工完成銷售目標(biāo)到達(dá)預(yù)定規(guī)劃;

3)執(zhí)行并完成廠家的服務(wù)目標(biāo),這些目標(biāo)包括服務(wù)忠誠(chéng)度,維修車間銷售額以及不斷提高的客戶關(guān)懷質(zhì)量;

4)安排維修部員工培訓(xùn),提高員工工作技能;

5)計(jì)劃并檢查維修車間的設(shè)備,所用資源及工具,確保員工遵守工作安全事故預(yù)防規(guī)定;

6)調(diào)節(jié)客戶投訴,提供技術(shù)支持,對(duì)嚴(yán)重的投訴事件,向總經(jīng)理或廠家匯報(bào);

7)組織、監(jiān)督并評(píng)估經(jīng)銷店內(nèi)部服務(wù)的關(guān)鍵數(shù)據(jù)、指標(biāo);

8)委托供應(yīng)商提供外部服務(wù),并監(jiān)督進(jìn)度和質(zhì)量情況;

9)制定工作進(jìn)度表和休假時(shí)間表,在服務(wù)部門(mén)內(nèi)協(xié)助人事部與工作成績(jī)掛鉤的獎(jiǎng)金體系;

10)控制維修部日常運(yùn)營(yíng)費(fèi)用,包括工具及設(shè)備;

11)具有團(tuán)隊(duì)工作能力及良好的客戶溝通技巧。

崗位任職要求

1)工程或相關(guān)專業(yè)本科或以上學(xué)歷;

2)汽車維修服務(wù)范圍或相關(guān)行業(yè)8年以上工作經(jīng)驗(yàn):4年以上管理工作經(jīng)驗(yàn);

3)能夠掌握機(jī)械和汽車知識(shí)者將會(huì)優(yōu)先考慮;

4)了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手并在當(dāng)?shù)負(fù)碛辛己玫纳鐣?huì)關(guān)系;

5)良好的電腦運(yùn)用知識(shí);

7擁有有效的駕駛執(zhí)照;

第10篇 售后技術(shù)維護(hù)崗位職責(zé)

運(yùn)維工程師/售后技術(shù)支持/維護(hù)客服 上海聚杰信息技術(shù)有限公司 上海聚杰信息技術(shù)有限公司,上海聚杰信息,聚杰 職責(zé)描述:

1、負(fù)責(zé)公司軟件平臺(tái)日常運(yùn)營(yíng)技術(shù)支持,及時(shí)登記,反饋客戶事件信息;

2、為客戶提供遠(yuǎn)程或在線售后保障服務(wù)(日常故障解決、業(yè)務(wù)咨詢、事件分類、反饋、關(guān)閉、滿意度調(diào)查等);

3、協(xié)助上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)以及公司業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)整理,資料搜集;

4、負(fù)責(zé)對(duì)公司軟件平臺(tái)監(jiān)控及在線答疑;

5、負(fù)責(zé)公司faq文檔整理;

任職要求:

1、有客服經(jīng)驗(yàn)有先,勤奮敬業(yè),責(zé)任心強(qiáng),思路清晰;

2、頭腦清晰,思維敏捷,工作耐心細(xì)致,有獨(dú)立解決問(wèn)題的能力;

3、熟悉oracle,sqlserver,mysql等數(shù)據(jù)庫(kù)工具的使用,包括toad,plsql工具等,具備簡(jiǎn)單數(shù)據(jù)sql編寫(xiě)經(jīng)驗(yàn);

4、熟悉tomcat容器的操作,了解jdk,ant,svn等工具;

5、熟悉電子政務(wù)協(xié)同辦公系統(tǒng)業(yè)務(wù)者優(yōu)先考慮;

6、大專及以上學(xué)歷計(jì)算機(jī)專業(yè)優(yōu)先考慮;

第11篇 產(chǎn)品售前售后工程師崗位職責(zé)

售前售后技術(shù)支持工程師(生物產(chǎn)品) 奧盛儀器 杭州奧盛儀器有限公司,奧盛儀器,杭州奧盛儀器,奧盛 崗位職責(zé):

1、公司產(chǎn)品在銷售過(guò)程中的售前售后技術(shù)支持;

2、使用檢測(cè)分析儀器做相關(guān)的分子生物類實(shí)驗(yàn);

3、配合銷售部完成各項(xiàng)產(chǎn)品宣傳活動(dòng);

4、負(fù)責(zé)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)客戶的開(kāi)拓與維護(hù)工作。

任職要求:

1、生物相關(guān)專業(yè)碩士及以上學(xué)歷,分子生物專業(yè)優(yōu)先;

2、須有qpcr、電泳實(shí)驗(yàn)經(jīng)歷;

3、應(yīng)屆生亦在考慮范圍。

第12篇 售后技師崗位職責(zé)

售后服務(wù)技師 韶關(guān)市韶瑞重工有限公司(關(guān)聯(lián)公司) 韶關(guān)市韶瑞重工有限公司(關(guān)聯(lián)公司) 職責(zé)描述:1、 日常服務(wù)工作,如新設(shè)備/項(xiàng)目安裝調(diào)試、故障響應(yīng)、客戶培訓(xùn)等

work independently for daily service work, such as startup, installation, regular maintenance and customer’s training etc;

2、 嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)售后服務(wù)流程,掌握產(chǎn)品的維修質(zhì)量與維修成本

follow the service procedure, ability to provide good quality service as well as control the service cost

3、 負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品在質(zhì)量方面的客戶信息反饋,做好調(diào)查與服務(wù)工作。

provide the product quality information to shaorui, so as to improve the product quality continuously

4、 定期進(jìn)行維修業(yè)務(wù)和技術(shù)的交流,對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量問(wèn)題提出相關(guān)建議和優(yōu)化意見(jiàn)。

join the regular service meeting, and provide improvement suggestion to the company so as to improve the product quality and working process

5、 及時(shí)提交工作匯報(bào),如現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)報(bào)告等

timely and correctly feedbacks field service report;

6、 完成其他分派的任務(wù)或項(xiàng)目

perform other miscellaneous duties and/or special projects as required.

任職要求:1、 技?；蛞陨蠈W(xué)歷,機(jī)械制造、電子自動(dòng)化等相關(guān)專業(yè)

technical school education background. majoy in mechanical or electrical.

2、 3年或以上在機(jī)械行業(yè)的服務(wù)經(jīng)驗(yàn),或有電工證

3+ years of service e_perience in related mechanical segment. or have the electrical certification.

3、 了解或熟悉礦山機(jī)械產(chǎn)品優(yōu)先

it will be plus if already had knowledge related to heavy industry equipment

4、 團(tuán)隊(duì)協(xié)作,有主動(dòng)服務(wù)意識(shí)

team worker, and good service sense

5、 有基本的技術(shù)問(wèn)題分析及表述能力

have ability to analyse the technical issue and describe it clearly

6、 駕駛證c照優(yōu)先

c level driving license will be plus

第13篇 英語(yǔ)售后客服崗位職責(zé)

售后客服主管(日語(yǔ)/英語(yǔ)/中文) 隆基信息技術(shù)大連 大連隆基信息技術(shù)有限公司,隆基信息,隆基信息技術(shù)大連,隆基 職責(zé)描述:

1、負(fù)責(zé)客服中心售后團(tuán)隊(duì)中、長(zhǎng)期的戰(zhàn)略目標(biāo)的設(shè)定,制定營(yíng)運(yùn)計(jì)劃,組織實(shí)施,控制效果,完成公司設(shè)定的年度/季度目標(biāo);

2、負(fù)責(zé)制定售后各項(xiàng)管理規(guī)章制度,運(yùn)營(yíng)工作流程,并監(jiān)督實(shí)施;

3、負(fù)責(zé)售后整體及各崗位kpi指標(biāo)的規(guī)劃以及預(yù)算評(píng)估、控制;

4、負(fù)責(zé)執(zhí)行公司的各項(xiàng)客服運(yùn)營(yíng)指標(biāo)、制度、規(guī)范、流程;

5、負(fù)責(zé)監(jiān)控和管理員工的工作表現(xiàn),制定激勵(lì)員工的工作績(jī)效方案,為員工建立指導(dǎo)方針和標(biāo)準(zhǔn)。

任職要求:1、大專以上學(xué)歷、三年以上大型企業(yè)客服團(tuán)隊(duì)運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)、電商/互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)更佳;

2、有過(guò)20+人以上的客服團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn);

3、有售后客服團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先考慮;

4、熟悉呼叫中心客戶服務(wù)流程和系統(tǒng)與運(yùn)作管理模式;

5、了解呼叫中心運(yùn)營(yíng)管理各項(xiàng)指標(biāo)、流程數(shù)據(jù);

6、較強(qiáng)的溝通表達(dá)、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)能力、敏銳的判斷分析能力;

7、善于團(tuán)隊(duì)建設(shè),能有效管理團(tuán)隊(duì)完成公司制定的業(yè)績(jī)目標(biāo);

8、英文/日語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)熟練及以上。

第14篇 保險(xiǎn)售后服務(wù)專員崗位職責(zé)任職要求

保險(xiǎn)售后服務(wù)專員崗位職責(zé)

職責(zé)描述:

公司提供老客戶名單，根據(jù)名單進(jìn)行有效跟蹤客戶，做好售后服務(wù)工作，包括保單變更、理賠、續(xù)費(fèi)、加保等工作，并負(fù)責(zé)禮品發(fā)放維護(hù)客戶關(guān)系，通知客戶參加公司活動(dòng)等。

任職要求:1、中專及以上學(xué)歷，年齡22-40周歲;

2、學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，積極向上，希望和一群文化價(jià)值觀正確、正直、進(jìn)取的人一起奮斗;

3、喜歡與人交流，有強(qiáng)烈成就動(dòng)機(jī)，敢于挑戰(zhàn)高薪，認(rèn)可“付出=收獲”的理念;

4、性格堅(jiān)韌，戰(zhàn)斗力超強(qiáng)，具備在困難、挫折、艱苦的逆境中生存的能力;

5、歡迎優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生實(shí)習(xí)生加入我們(我們注重內(nèi)部培養(yǎng)人才)!

【我們能給你提供的】

1、時(shí)間是自由的:

2、收入是不封頂?shù)摹?/p>

3、培訓(xùn)是免費(fèi)的:沒(méi)經(jīng)驗(yàn)no problem!公司提供專業(yè)系統(tǒng)的培訓(xùn)!

4、晉升是不拼爹的:公司每三個(gè)月都有一次公開(kāi)公正的晉升考核，有能力你就升!

5、福利是你想不到的:帶薪年假、員工旅游、節(jié)日福利，讓你生活工作兩不誤!

第15篇 售后服務(wù)技術(shù)員崗位職責(zé)

售后服務(wù)技術(shù)員 無(wú)錫丹尼克爾自動(dòng)化科技有限公司 無(wú)錫丹尼克爾自動(dòng)化科技有限公司,丹尼克爾,丹尼克爾 職責(zé)描述:

1.設(shè)備現(xiàn)場(chǎng)的安裝、調(diào)試工作;

2.能適應(yīng)不定期的出差;

3.設(shè)備售后問(wèn)題的應(yīng)急搶修任務(wù);

4.客戶現(xiàn)場(chǎng)對(duì)操作人員的設(shè)備操作指導(dǎo)、培訓(xùn)工作;

5.設(shè)備現(xiàn)場(chǎng)的跟線工作;

6.配合銷售做好設(shè)備的驗(yàn)收工作;

7.領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。

任職要求:

1.大專以上學(xué)歷,機(jī)械制造及其自動(dòng)化或相關(guān)專業(yè);

2.需2年以上機(jī)械、電氣裝配或鉗工等相關(guān)經(jīng)驗(yàn),有相關(guān)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮;

3.動(dòng)手能力強(qiáng),要有自己的問(wèn)題分析判斷力及解決問(wèn)題的能力;

4.會(huì)使用常規(guī)的測(cè)量?jī)x器儀表;

5.能看懂電氣圖紙,能編程者尤佳;

6.優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)合作能力及溝通能力。