預(yù)訂崗位要求15篇

第1篇 機(jī)票預(yù)訂客服崗位職責(zé)任職要求

機(jī)票預(yù)訂客服崗位職責(zé)

崗位職責(zé):

1、為客戶提供機(jī)票預(yù)訂和售后服務(wù)，并予以妥善解決客戶問(wèn)題;

2、口齒清晰，普通話標(biāo)準(zhǔn);

3、中文打字速度快，能熟練操作辦公軟件;

4、具有良好的語(yǔ)言表達(dá)能力，善于與人溝通;

5、懂黑屏訂票工作經(jīng)驗(yàn)1年以上;會(huì)使用eplus或eterm者優(yōu)先。

6、熟悉國(guó)內(nèi)運(yùn)價(jià)，了解機(jī)票相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)。

7、具有團(tuán)隊(duì)合作精神并有良好的溝通能力。

8、接受線上、線下客戶的國(guó)內(nèi)國(guó)際機(jī)票預(yù)訂需求，并予以妥善解決。

任職資格要求:

1. 有基本的互聯(lián)網(wǎng)知識(shí)，熟練使用辦公軟件，會(huì)使用eterm或eplus;

2. 有較強(qiáng)的獨(dú)立解決問(wèn)題能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力;

3. 普通話標(biāo)準(zhǔn)，談吐禮貌，有良好的表達(dá)能力和溝通能力，細(xì)致，耐心;

4. 具有良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，服從工作調(diào)動(dòng)等安排;

第2篇 酒店預(yù)訂崗位職責(zé)任職要求

酒店預(yù)訂崗位職責(zé)

崗位職責(zé):

1. 接待公司外部訪客;

2. 負(fù)責(zé)總機(jī)工作，接聽(tīng)、過(guò)濾、轉(zhuǎn)接來(lái)電，反饋必要的客戶信息，熱情周到;

3. 負(fù)責(zé)公司快遞收發(fā)、快遞物料管理，核算每月的快遞費(fèi)用;

4. 員工出差機(jī)票以及酒店預(yù)訂安排及賬單核對(duì);

5. 總部訪客在上海的酒店、接送機(jī)及市內(nèi)用車(chē)的安排協(xié)調(diào);

6. 員工考勤記錄及每月反饋遲到員工信息;

7. 會(huì)議室預(yù)訂管理，辦公設(shè)備報(bào)修管理(如設(shè)備、家具、空調(diào)等)

8. 其他行政事宜:前臺(tái)區(qū)域環(huán)境維護(hù)、公司會(huì)議期間協(xié)助訂飯等;

任職要求:

1. ?？飘厴I(yè)及以上學(xué)歷，年齡28歲以下，形象氣質(zhì)佳，有前臺(tái)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮;

2. 電腦操作熟練， 熟悉word/e_cel辦公軟件;

3. 有良好的中、英文寫(xiě)作與口頭表達(dá)能力，普通話良好;

4. 熱愛(ài)本職工作，工作認(rèn)真細(xì)致，嚴(yán)格遵守公司規(guī)章制度;

5. 誠(chéng)信、負(fù)責(zé)、務(wù)實(shí);

第3篇 酒店預(yù)訂部人員崗位職責(zé)素質(zhì)要求

酒店預(yù)訂部人員崗位職責(zé)與素質(zhì)要求

(一)預(yù)訂部經(jīng)理

直接上級(jí):市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)

直接下屬:預(yù)訂員

崗位職責(zé)

1.與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)密切配合,受市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)領(lǐng)導(dǎo)。

2.熟悉酒店?duì)I銷(xiāo)策略和年度、月度經(jīng)營(yíng)指標(biāo)。

3.了解旅行社的訂房情況,根據(jù)市場(chǎng)的要求制定本酒店客房政策。

4.建立一套完整合理的客房預(yù)訂方案并負(fù)責(zé)檔案存放,每日向總監(jiān)報(bào)告訂房情況。

5.負(fù)責(zé)預(yù)訂系統(tǒng)的全面工作。新查閱每份預(yù)訂電傳、傳真和其他信函,對(duì)每項(xiàng)預(yù)訂要求予以認(rèn)真回復(fù),對(duì)每個(gè)已確認(rèn)的預(yù)訂進(jìn)行核實(shí),爭(zhēng)取預(yù)訂盡可能兌現(xiàn)。

6.與銷(xiāo)售部交流團(tuán)體預(yù)訂受理情況,協(xié)助銷(xiāo)售部訂房,提供房數(shù)、房態(tài)和房控情況。

7.負(fù)責(zé)制作、保存和分送周報(bào)表,月報(bào)表,反映房間訂房情況。

8.認(rèn)真解答客人的電話及尋價(jià),報(bào)價(jià)要清楚,處理好客人的特殊要求。

9.負(fù)責(zé)檢查所有報(bào)表的準(zhǔn)確性。

10.培訓(xùn)并督導(dǎo)其下屬完成總監(jiān)及上級(jí)分配的其他工作。

(二)預(yù)訂文員

直接上級(jí):預(yù)訂部經(jīng)理

直接下屬:無(wú)

崗位職責(zé)

1.在預(yù)訂部經(jīng)理的指導(dǎo)下工作。

2.接收和處理有關(guān)散客和團(tuán)體訂房的電話、電傳和文件。

3.核對(duì)團(tuán)體訂房和散客訂房的變更和取消情況。

4.打印和處理由銷(xiāo)售部送來(lái)的團(tuán)體訂房單或變更單,并按規(guī)定安排好散客和團(tuán)隊(duì)的訂房及訂餐。

5.負(fù)責(zé)發(fā)出各種信件、傳真、備忘錄,與旅行社及其他客戶落實(shí)訂房事宜。

6.準(zhǔn)備第二天的'vip'到店計(jì)劃安排及有關(guān)資料,經(jīng)預(yù)訂部經(jīng)理審核后交市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)。

7.每月底做房間銷(xiāo)售分析表,分送市場(chǎng)總監(jiān),總經(jīng)理,及有關(guān)部門(mén)。

素質(zhì)要求

基本素質(zhì):工作認(rèn)真、細(xì)致、踏實(shí)、聽(tīng)力好、語(yǔ)言清晰。

自然條件:身體健康、年齡20歲以上,女性為佳。

文化程度:大專文化程度。

外語(yǔ)水平:高級(jí)英語(yǔ)水平,本崗位業(yè)務(wù)的聽(tīng)、說(shuō)、讀、寫(xiě)達(dá)到熟練。

工作經(jīng)驗(yàn):在中外合資酒店中做過(guò)前廳工作,做過(guò)預(yù)訂者尤佳。

第4篇 機(jī)票預(yù)訂專員崗位職責(zé)描述崗位要求

職位描述：

【崗位職責(zé)】

1、根據(jù)客戶需求負(fù)責(zé)國(guó)內(nèi)、國(guó)際機(jī)票的查詢、預(yù)訂、報(bào)價(jià)、出票等；

2、可協(xié)助客戶設(shè)計(jì)最優(yōu)路線及轉(zhuǎn)機(jī)方案且熟悉不同航空公司的最優(yōu)出票方案；

3、能夠獨(dú)立完成客戶的國(guó)內(nèi)、國(guó)際機(jī)票的改期、退票等后續(xù)服務(wù)需求；

4、負(fù)責(zé)處理特殊機(jī)票或團(tuán)隊(duì)機(jī)票的申請(qǐng)，預(yù)訂等相關(guān)操作；

5、維護(hù)與航空公司及代理商的關(guān)系，了解航空市場(chǎng)全方面的信息，及時(shí)掌握國(guó)際航空公司的各種促銷(xiāo)價(jià)格、獎(jiǎng)勵(lì)政策、新產(chǎn)品以及團(tuán)隊(duì)價(jià)格等并及時(shí)發(fā)布。

【任職條件】

1、?？埔陨蠈W(xué)歷，專業(yè)不限，持有航空運(yùn)輸銷(xiāo)售人員業(yè)務(wù)合格證書(shū)者為佳；

2、1年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，具備良好的國(guó)內(nèi)和國(guó)際航空客運(yùn)知識(shí)、熟練操作民航訂位系統(tǒng)、熟知各項(xiàng)操作指令；

3、熟悉各航空公司退改簽規(guī)定等、能獨(dú)立完成國(guó)內(nèi)和國(guó)際機(jī)票的預(yù)訂、出票、改簽、退票等相關(guān)工作、并熟悉國(guó)際機(jī)票銷(xiāo)售政策；

做五休一(每月需參加一到二次周末值班)

第5篇 預(yù)訂調(diào)度主管崗位職責(zé)描述崗位要求

職位描述：

崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)對(duì)客戶旅游產(chǎn)品詢價(jià)、報(bào)價(jià)、落單、行程安排、等操作；

2、 負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)旅游資源的投放、報(bào)價(jià)和管理，能獨(dú)立完成網(wǎng)絡(luò)旅游產(chǎn)品銷(xiāo)售工作；

3、加強(qiáng)與同行合伙伴及產(chǎn)品提供商資訊密切、通暢的合作關(guān)系；

4、提高客戶滿意度及忠誠(chéng)度，保持良好客戶報(bào)務(wù)質(zhì)量；

5、后期負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，人員培養(yǎng)。

崗位要求

1、大專以上學(xué)歷，旅游管理專業(yè)優(yōu)先，一年以上旅行社計(jì)調(diào)工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉國(guó)

內(nèi)旅游線路，有良好的供應(yīng)商資源，能高效完成公司計(jì)調(diào)工作

2、高度的責(zé)任心、優(yōu)秀的表達(dá)溝通能力，普通話優(yōu)秀

3、具備熱情的工作態(tài)度，工作細(xì)心，應(yīng)變能力強(qiáng)，具備團(tuán)隊(duì)合作精神

4、對(duì)新事務(wù)接受能力強(qiáng)，喜歡旅游行業(yè)，并愿意長(zhǎng)時(shí)間從事該行業(yè)

5、具有2年以上計(jì)調(diào)、旅游產(chǎn)品銷(xiāo)售相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，能承受一定的工作壓力

6、熟練使用電腦，熟悉office軟件，勤奮上進(jìn)，能在一定的壓力下工作

第6篇 酒店預(yù)訂員崗位職責(zé)任職要求

酒店預(yù)訂員崗位職責(zé)

崗位職責(zé):

1.熟悉酒店房務(wù)各項(xiàng)服務(wù)及其費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)與變更

2.做好預(yù)訂記錄、并及時(shí)通報(bào)相關(guān)部門(mén)

3.接聽(tīng)電話，提供顧客所需的有關(guān)咨詢服務(wù)、接受客人預(yù)訂，與此同時(shí)宣傳、推銷(xiāo)酒店設(shè)施和服務(wù)

4.認(rèn)真對(duì)待客人投訴，并作好記錄;如若不能處理，及時(shí)報(bào)告上級(jí)

任職要求:

1.1年以上酒店相關(guān)崗位工作經(jīng)驗(yàn)

2.基本掌握酒店用語(yǔ)會(huì)話技能、普通話流利、粵語(yǔ)流利

3.熟練掌握酒店的預(yù)訂流程與規(guī)范

第7篇 預(yù)訂員崗位職責(zé)任職要求

預(yù)訂員崗位職責(zé)

職責(zé)描述:

1.檢查并處理前一天的工作情況。

2.了解并處理當(dāng)天的主要工作。

3.布置工作任務(wù)。

4.檢查日常工作。

5.主持例會(huì)。

6.檢查工作完成情況。

7.下班交接。

任職要求:

1.吃苦耐勞，踏實(shí)肯干，在國(guó)內(nèi)無(wú)不良記錄。

2.身體健康，服從領(lǐng)導(dǎo)安排。

3.遵守相關(guān)勞動(dòng)合同。

預(yù)訂員崗位

第8篇 票務(wù)預(yù)訂崗位職責(zé)任職要求

票務(wù)預(yù)訂崗位職責(zé)

工作內(nèi)容

(1)票價(jià)查詢/航班動(dòng)態(tài)和時(shí)刻查詢

(2)機(jī)票預(yù)定/變更/退票/取消/確認(rèn)/遺失手續(xù)

待遇

保底3600-4000 平均收入4500-8000

早上7:30-24:00輪班制，每天8小時(shí)，月休7天。

票務(wù)預(yù)訂崗位

第9篇 旅游預(yù)訂/計(jì)調(diào)崗位職責(zé)描述崗位要求

職位描述：

1、負(fù)責(zé)線上線下客戶咨詢， 根據(jù)客戶需求提供專業(yè)化個(gè)性化的旅游方案，完成報(bào)價(jià)并成交；

2、協(xié)助完成旅游線路的開(kāi)發(fā)和旅游產(chǎn)品的設(shè)計(jì)；

3、方案達(dá)成后，負(fù)責(zé)全程協(xié)調(diào)和監(jiān)督客戶旅游進(jìn)度，并配合財(cái)務(wù)完成收款工作。

崗位要求：

1 熱愛(ài)旅游行業(yè)，具有愛(ài)崗敬業(yè)精神；

2 能夠熟練使用常用辦公軟件；

3 有豐富的售前售后服務(wù)跟蹤經(jīng)驗(yàn)，有銷(xiāo)售能力優(yōu)先考慮；

4 較強(qiáng)英語(yǔ)口語(yǔ)能力及書(shū)寫(xiě)能力優(yōu)先考慮；

5 工作積極主動(dòng)，有親和力，慎獨(dú)力，服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，有較好的團(tuán)隊(duì)合作精神。

員工福利：

1、公司為所有員工繳納社保公積金（五險(xiǎn)一金）；

2、員工生日禮+其他節(jié)日福利+津貼+年終獎(jiǎng)；

3、階段性安排部門(mén)團(tuán)建，增加團(tuán)隊(duì)凝聚力；

4、享受公司相關(guān)旅游產(chǎn)品員工價(jià)格；

5、公司并提供專業(yè)、系統(tǒng)的崗前培訓(xùn)以及后續(xù)崗位技能培訓(xùn)。

第10篇 票務(wù)預(yù)訂員崗位職責(zé)任職要求

票務(wù)預(yù)訂員崗位職責(zé)

職責(zé)描述:

1.負(fù)責(zé)客戶的國(guó)內(nèi)、國(guó)際機(jī)票查詢、預(yù)定、出票、退改等業(yè)務(wù);

2.高效優(yōu)質(zhì)做好各項(xiàng)本職工作

3.按照要求完成臨時(shí)性工作任務(wù)。

4.及時(shí)反饋重要航空公司發(fā)布的重要政策和相關(guān)同業(yè)的政策;

5.將所負(fù)責(zé)固定客戶的旅客信息及時(shí)存檔

任職要求:

1.大學(xué)?？茖W(xué)歷及以上;

2.熟悉行業(yè)知識(shí)，可以熟練操作e-term系統(tǒng)，并在同行業(yè)至少擁有1年工作經(jīng)驗(yàn);

3.較好的協(xié)調(diào)溝通能力和團(tuán)隊(duì)合作精神;

4.具有較強(qiáng)責(zé)任心，并可承受相應(yīng)的壓力;

5.可熟練操作辦公軟件;

票務(wù)預(yù)訂員崗位

第11篇 銷(xiāo)售預(yù)訂員崗位職責(zé)任職要求

銷(xiāo)售預(yù)訂員崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)接收郵件、傳真及通過(guò)電話安排客房;2、與銷(xiāo)售經(jīng)理及客戶方保持良好的聯(lián)系，確保準(zhǔn)確地安排好每位客人的入住;3、根據(jù)需要，制作相應(yīng)的報(bào)表;4、與集團(tuán)預(yù)訂中心保持聯(lián)絡(luò)，安排客人入住的詳細(xì)事宜

第12篇 酒店預(yù)訂專員崗位職責(zé)任職要求

酒店預(yù)訂專員崗位職責(zé)

職責(zé)描述:

1、根據(jù)客戶的差旅政策及喜好，為客戶預(yù)訂或推薦符合要求的酒店房型;

2、負(fù)責(zé)與酒店確認(rèn)訂單，通過(guò)有效溝通、協(xié)調(diào)，最大化提升訂單確認(rèn)成功率;

3、第一時(shí)間將處理的問(wèn)題訂單內(nèi)容反饋銷(xiāo)售、產(chǎn)品等相關(guān)部門(mén)處理;

4、在不損害用戶利益及不影響酒店形象的情況下有效進(jìn)行良好的雙向協(xié)調(diào)。

任職要求:

1、大專以上學(xué)歷，1年以上酒店預(yù)訂服務(wù)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;

2、有去哪兒、攜程和藝龍等相關(guān)企業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;

3、談吐優(yōu)雅，聲音柔美，思維敏捷，具有較強(qiáng)的溝通能力和服務(wù)意識(shí);

4、具有較強(qiáng)的抗壓能力和執(zhí)行力。

第13篇 預(yù)訂員崗位職責(zé)、要求以及未來(lái)可以發(fā)展的方向

預(yù)訂員全稱預(yù)定服務(wù)員，是指餐飲娛樂(lè)場(chǎng)所中，為客人提供高效、準(zhǔn)確的預(yù)定服務(wù)的工作人員。

預(yù)訂員崗位職責(zé)

1.熱情禮貌地接待好每批客人；

2.了解每日營(yíng)收情況，做好統(tǒng)計(jì)；

3.收集有關(guān)菜肴 服務(wù) 設(shè)施等方面的建議，匯總反饋到前后臺(tái)和大堂；

4.接聽(tīng)電話，接受預(yù)定，解決客人的需求；

5.遇到a類客戶（企業(yè)核心用戶、重點(diǎn)客戶）用餐，及時(shí)通知餐廳負(fù)責(zé)人；

6.按規(guī)定和工作程序辦理日常預(yù)定，及時(shí)有效的以書(shū)面形式發(fā)送各類通知單；

7.配合做好日常接待，保證信息傳遞暢通；

8.整理客人的客史，與客戶建立業(yè)務(wù)往來(lái)；

9.解決客人的需求，及時(shí)處理前后臺(tái)提出有關(guān)賓客的問(wèn)題；

10.完成主管及經(jīng)理安排的其他工作。

預(yù)訂員崗位要求

1.性格開(kāi)朗、大方、細(xì)致、穩(wěn)重，有較強(qiáng)的親和力；

2.公正公平、堅(jiān)持原則，有良好的職業(yè)素養(yǎng)；

3.思維敏捷、反映迅速，有較快的工作效率和獨(dú)立的處事能力；

4.服務(wù)意識(shí)和團(tuán)對(duì)合作意識(shí)強(qiáng)烈；

5.掌握相關(guān)業(yè)務(wù)、接待禮儀等方面的知識(shí)；

6.具有良好的身體素質(zhì)；

7.具有良好的形象氣質(zhì)；

8.具有良好的協(xié)調(diào)、溝通能力，社交、待客經(jīng)驗(yàn)豐富。

預(yù)訂員發(fā)展方向

可往預(yù)定處主管方向發(fā)展。

第14篇 機(jī)票預(yù)訂客服經(jīng)理崗位職責(zé)描述崗位要求

職位描述：

機(jī)票預(yù)訂客服經(jīng)理

機(jī)票預(yù)訂旅行顧問(wèn)

崗位職責(zé)：

1、為客戶提供機(jī)票預(yù)訂和售后服務(wù)，并予以妥善解決客戶問(wèn)題；

2、口齒清晰，普通話標(biāo)準(zhǔn)；

3、中文打字速度快，能熟練操作辦公軟件；

4、具有良好的語(yǔ)言表達(dá)能力，善于與人溝通；

5、懂黑屏訂票工作經(jīng)驗(yàn)1年以上；會(huì)使用eplus或eterm者優(yōu)先。

6、熟悉國(guó)內(nèi)運(yùn)價(jià)，了解機(jī)票相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)。

7、具有團(tuán)隊(duì)合作精神并有良好的溝通能力。

8、接受線上、線下客戶的國(guó)內(nèi)國(guó)際機(jī)票預(yù)訂需求，并予以妥善解決。

崗位要求要求：

1. 有基本的互聯(lián)網(wǎng)知識(shí)，熟練使用辦公軟件，會(huì)使用eterm或eplus；

2. 有較強(qiáng)的獨(dú)立解決問(wèn)題能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力；

3. 普通話標(biāo)準(zhǔn)，談吐禮貌，有良好的表達(dá)能力和溝通能力，細(xì)致，耐心；

4. 具有良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，服從工作調(diào)動(dòng)等安排；

第15篇 infrastructureanalyst/預(yù)訂中心it運(yùn)維專員崗位職責(zé)職位要求

職責(zé)描述：

core work activities

· perform installations， maintenance and repairs of all property-based computer systems， equipment and peripheral devices

· primary hardware contact for technical processes and specific projects

· pc support escalation from tier 1 (atos) to tier 2 resources (local it， corporate it and network services)

· support basic telephony configuration and in-center maintenance

· support for sales (in-center & home agent)， customer care， rewards and customer engagement center support team desktop portfolios

· support home agent deployments

· track and inventory all hardware assets

· coordinate escalation issues across tier 3 and tier 4 corporate it resources to resolution

· coordinate with onsite leadership on operational technology needs

education and e_perience

· technical specialization in pc support and understanding of network infrastructure

· e_tensive understanding of windows and mac desktop operating systems， familiar with ios / android mobile is preferred

· a+， n+ and/or microsoft certifications preferred

· e_perience using ms office (including access) and sharepoint (reveal)

· fluent written and spoken english and chinese

· minimum 4 year working e_perience in similar role

崗位要求：

學(xué)歷要求：大專

語(yǔ)言要求：不限

年齡要求：不限

工作年限：3-4年經(jīng)驗(yàn)