- 目錄
第1篇 預(yù)訂員崗位職責任職要求
預(yù)訂員崗位職責
職責描述:
1.檢查并處理前一天的工作情況。
2.了解并處理當天的主要工作。
3.布置工作任務(wù)。
4.檢查日常工作。
5.主持例會。
6.檢查工作完成情況。
7.下班交接。
任職要求:
1.吃苦耐勞，踏實肯干，在國內(nèi)無不良記錄。
2.身體健康，服從領(lǐng)導安排。
3.遵守相關(guān)勞動合同。
預(yù)訂員崗位
第2篇 銷售預(yù)訂員崗位職責任職要求
銷售預(yù)訂員崗位職責
1、負責接收郵件、傳真及通過電話安排客房;2、與銷售經(jīng)理及客戶方保持良好的聯(lián)系，確保準確地安排好每位客人的入住;3、根據(jù)需要，制作相應(yīng)的報表;4、與集團預(yù)訂中心保持聯(lián)絡(luò)，安排客人入住的詳細事宜
第3篇 預(yù)訂員英文崗位職責任職要求
預(yù)訂員英文崗位職責
職位要求:
1、大專以上學歷，形象好，氣質(zhì)佳;
2、具有良好的英語聽說讀寫能力;
3、具備良好的客戶服務(wù)意識和團隊合作精神;
4、表達能力強，思路清晰，有較強的應(yīng)變能力，有責任心;
5、能熟練操作e_cel、word、ppt等辦公軟件;
6、有酒店、會展、旅游工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。
第4篇 票務(wù)預(yù)訂員崗位職責任職要求
票務(wù)預(yù)訂員崗位職責
職責描述:
1.負責客戶的國內(nèi)、國際機票查詢、預(yù)定、出票、退改等業(yè)務(wù);
2.高效優(yōu)質(zhì)做好各項本職工作
3.按照要求完成臨時性工作任務(wù)。
4.及時反饋重要航空公司發(fā)布的重要政策和相關(guān)同業(yè)的政策;
5.將所負責固定客戶的旅客信息及時存檔
任職要求:
1.大學專科學歷及以上;
2.熟悉行業(yè)知識，可以熟練操作e-term系統(tǒng)，并在同行業(yè)至少擁有1年工作經(jīng)驗;
3.較好的協(xié)調(diào)溝通能力和團隊合作精神;
4.具有較強責任心，并可承受相應(yīng)的壓力;
5.可熟練操作辦公軟件;
票務(wù)預(yù)訂員崗位
第5篇 酒店預(yù)訂員崗位職責任職要求
酒店預(yù)訂員崗位職責
崗位職責:
1.熟悉酒店房務(wù)各項服務(wù)及其費用標準與變更
2.做好預(yù)訂記錄、并及時通報相關(guān)部門
3.接聽電話，提供顧客所需的有關(guān)咨詢服務(wù)、接受客人預(yù)訂，與此同時宣傳、推銷酒店設(shè)施和服務(wù)
4.認真對待客人投訴，并作好記錄;如若不能處理，及時報告上級
任職要求:
1.1年以上酒店相關(guān)崗位工作經(jīng)驗
2.基本掌握酒店用語會話技能、普通話流利、粵語流利
3.熟練掌握酒店的預(yù)訂流程與規(guī)范
第6篇 預(yù)訂員崗位職責、要求以及未來可以發(fā)展的方向
預(yù)訂員全稱預(yù)定服務(wù)員，是指餐飲娛樂場所中，為客人提供高效、準確的預(yù)定服務(wù)的工作人員。
預(yù)訂員崗位職責
1.熱情禮貌地接待好每批客人；
2.了解每日營收情況，做好統(tǒng)計；
3.收集有關(guān)菜肴 服務(wù) 設(shè)施等方面的建議，匯總反饋到前后臺和大堂；
4.接聽電話，接受預(yù)定，解決客人的需求；
5.遇到a類客戶（企業(yè)核心用戶、重點客戶）用餐，及時通知餐廳負責人；
6.按規(guī)定和工作程序辦理日常預(yù)定，及時有效的以書面形式發(fā)送各類通知單；
7.配合做好日常接待，保證信息傳遞暢通；
8.整理客人的客史，與客戶建立業(yè)務(wù)往來；
9.解決客人的需求，及時處理前后臺提出有關(guān)賓客的問題；
10.完成主管及經(jīng)理安排的其他工作。
預(yù)訂員崗位要求
1.性格開朗、大方、細致、穩(wěn)重，有較強的親和力；
2.公正公平、堅持原則，有良好的職業(yè)素養(yǎng)；
3.思維敏捷、反映迅速，有較快的工作效率和獨立的處事能力；
4.服務(wù)意識和團對合作意識強烈；
5.掌握相關(guān)業(yè)務(wù)、接待禮儀等方面的知識；
6.具有良好的身體素質(zhì)；
7.具有良好的形象氣質(zhì)；
8.具有良好的協(xié)調(diào)、溝通能力，社交、待客經(jīng)驗豐富。
預(yù)訂員發(fā)展方向
可往預(yù)定處主管方向發(fā)展。
