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第1篇 汽車4s店服務(wù)總監(jiān)崗位職責(zé)描述崗位要求
職位描述：
崗位職責(zé)：
1、管理客戶關(guān)系
研究客戶區(qū)域所有可能影響客戶看法的因素
監(jiān)督付款情況，改進(jìn)措施提高客戶的認(rèn)可度（服務(wù)質(zhì)量、維修技能、定價、交車時間、建議等）
開發(fā)并維護(hù)重點客戶，培養(yǎng)忠誠客戶，降低客戶流失率
解決疑難投訴、索賠及善意保修
處理重大客戶投訴和服務(wù)糾紛，進(jìn)行危機(jī)公關(guān)
2、管理售后服務(wù)部事務(wù)
貫徹廠家售后服務(wù)指導(dǎo)方針并監(jiān)督執(zhí)行，確保達(dá)到要求
定期督察配件部和服務(wù)部的工作成效和積極性，確保服務(wù)技能符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和收費水平
指導(dǎo)和監(jiān)督售后服務(wù)部人員和設(shè)施的調(diào)配和使用
負(fù)責(zé)跨部門協(xié)作，確保各部門良好的合作關(guān)系
評估車間分析報告，控制管理車間運(yùn)作
按照公司對售后服務(wù)的各項政策及要求，負(fù)責(zé)監(jiān)督設(shè)備使用、車間運(yùn)作，監(jiān)督員工嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)流程，確保為客戶提供高質(zhì)量的售后服務(wù)
在公司規(guī)定權(quán)限內(nèi)進(jìn)行采購工作
3、管理售后服務(wù)部營銷
制定售后服務(wù)部全年營銷計劃，明確、評估和實現(xiàn)全年預(yù)算
協(xié)同市場部，根據(jù)市場環(huán)境及廠家的推廣活動，計劃、實施、監(jiān)督和分析各項活動并采取改進(jìn)措施
指導(dǎo)收集競爭對手的信息，從而舉辦能夠提高市場份額的活動
牽頭尋找和選擇銀行、保險公司等中介合作機(jī)構(gòu)，并維護(hù)和拓展業(yè)務(wù)合作關(guān)系
牽頭拓展與維護(hù)同機(jī)構(gòu)客戶、政府客戶等重大客戶的關(guān)系，并指導(dǎo)相關(guān)營銷工作
4、部門管理
制定本部門年度、季度工作目標(biāo)和工作計劃，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后施行
負(fù)責(zé)將部門工作計劃分解到個人，并監(jiān)督完成
對本部門人員進(jìn)行分工調(diào)配和評價考核
監(jiān)督控制部門預(yù)算使用情況
職位要求：
1、大專及以上學(xué)歷
2、精通市場營銷、企業(yè)管理知識；具有扎實的汽車方面的專業(yè)知識，同時熟悉了解汽車維修與服務(wù)市場；熟悉汽車維修、與服務(wù)相關(guān)業(yè)務(wù)工作流程及其他的相關(guān)知識（包括財務(wù)、保險、客戶管理）
3、出眾的團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)能力、溝通能力和沖突解決能力，具有較強(qiáng)的計劃、組織、協(xié)調(diào)和控制能力
4、5年以上汽車售后工作經(jīng)驗，3年以上汽車售后管理工作經(jīng)驗
5、高度的工作熱情，良好的團(tuán)隊合作精神
第2篇 汽車4s店銷售總監(jiān)（鄭州）崗位職責(zé)描述崗位要求
職位描述：
崗位職責(zé)：
1. 協(xié)助總經(jīng)理制定年度、季度、月度銷售計劃
2. 參與編制年度銷售部費用預(yù)算并監(jiān)督執(zhí)行
3. 指導(dǎo)計劃員，制定并完成車輛采購計劃
4. 依據(jù)廠家銷售政策，根據(jù)市場變化，制定階段性銷售策略及銷售價格
5. 依據(jù)公司規(guī)范按照市場變化制定并及時調(diào)整銷售部的績效考核
6. 把控銷售計劃完成進(jìn)度，并對銷售團(tuán)隊的工作進(jìn)行方向性指導(dǎo)
7. 監(jiān)督銷售流程執(zhí)行規(guī)范，保障銷售滿意度
8. 定期向廠家、總經(jīng)理匯報經(jīng)營和管理工作
9. 接待廠家銷售部分的檢查和工作指導(dǎo)
10. 牽頭拓展與維護(hù)政府客戶、機(jī)構(gòu)客戶等重大客戶的關(guān)系，并指導(dǎo)相關(guān)營銷工作
11. 指導(dǎo)銷售內(nèi)訓(xùn)師依據(jù)廠家計劃及市場變化對銷售人員進(jìn)行專業(yè)知識與業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)
12. 關(guān)注庫存車輛管理，保障長庫齡合理占比
13. 牽頭處理銷售部門的重大客戶投訴
14. 監(jiān)督保障銷售部固定資產(chǎn)安全
15. 制定安全生產(chǎn)操作規(guī)范，保障銷售部人員安全
16. 協(xié)調(diào)公司內(nèi)部相關(guān)資源，保障銷售任務(wù)的完成
17. 維護(hù)和拓展同合作伙伴的業(yè)務(wù)關(guān)系
18. 協(xié)助總經(jīng)理進(jìn)行店內(nèi)重大事件和突發(fā)事件的處理
19. 完成公司及總經(jīng)理委派的與其他部門協(xié)調(diào)執(zhí)行的工作以及其他臨時性工作
職位要求：
1、大?；蛞陨蠈W(xué)歷
2、受過市場營銷、管理技能開發(fā)等方面的培訓(xùn)
3、3年以上汽車銷售管理工作經(jīng)驗
4、對市場營銷工作有較深刻的認(rèn)知
5、有良好的市場判斷能力和開拓能力，有極強(qiáng)的組織管理能力、抗壓能力
6、有高度的工作熱情，良好的團(tuán)隊合作精神，較強(qiáng)的觀察力和應(yīng)變能力
第3篇 汽車4s店銷售總監(jiān)崗位職責(zé)描述崗位要求
職位描述：
崗位職責(zé)：
1. 協(xié)助總經(jīng)理制定年度、季度、月度銷售計劃
2. 參與編制年度銷售部費用預(yù)算并監(jiān)督執(zhí)行
3. 指導(dǎo)計劃員，制定并完成車輛采購計劃
4. 依據(jù)廠家銷售政策，根據(jù)市場變化，制定階段性銷售策略及銷售價格
5. 依據(jù)公司規(guī)范按照市場變化制定并及時調(diào)整銷售部的績效考核
6. 把控銷售計劃完成進(jìn)度，并對銷售團(tuán)隊的工作進(jìn)行方向性指導(dǎo)
7. 監(jiān)督銷售流程執(zhí)行規(guī)范，保障銷售滿意度
8. 定期向廠家、總經(jīng)理匯報經(jīng)營和管理工作
9. 接待廠家銷售部分的檢查和工作指導(dǎo)
10. 牽頭拓展與維護(hù)政府客戶、機(jī)構(gòu)客戶等重大客戶的關(guān)系，并指導(dǎo)相關(guān)營銷工作
11. 指導(dǎo)銷售內(nèi)訓(xùn)師依據(jù)廠家計劃及市場變化對銷售人員進(jìn)行專業(yè)知識與業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)
12. 關(guān)注庫存車輛管理，保障長庫齡合理占比
13. 牽頭處理銷售部門的重大客戶投訴
14. 監(jiān)督保障銷售部固定資產(chǎn)安全
15. 制定安全生產(chǎn)操作規(guī)范，保障銷售部人員安全
16. 協(xié)調(diào)公司內(nèi)部相關(guān)資源，保障銷售任務(wù)的完成
17. 維護(hù)和拓展同合作伙伴的業(yè)務(wù)關(guān)系
18. 協(xié)助總經(jīng)理進(jìn)行店內(nèi)重大事件和突發(fā)事件的處理
19. 完成公司及總經(jīng)理委派的與其他部門協(xié)調(diào)執(zhí)行的工作以及其他臨時性工作
職位要求：
1、大專或以上學(xué)歷
2、受過市場營銷、管理技能開發(fā)等方面的培訓(xùn)
3、3年以上汽車銷售管理工作經(jīng)驗
4、對市場營銷工作有較深刻的認(rèn)知
5、有良好的市場判斷能力和開拓能力，有極強(qiáng)的組織管理能力、抗壓能力
6、有高度的工作熱情，良好的團(tuán)隊合作精神，較強(qiáng)的觀察力和應(yīng)變能力
工作地點：南陽市
第4篇 汽車4s店 銷售總監(jiān)（別克）崗位職責(zé)描述崗位要求
職位描述：
崗位職責(zé)：
1、根據(jù)公司總體規(guī)劃，制定銷售戰(zhàn)略及銷售目標(biāo)
2、負(fù)責(zé)銷售業(yè)務(wù)的制度、流程的制定和開展
3、基于銷售計劃，結(jié)合市場動態(tài)，更新銷售策略
4、負(fù)責(zé)與廠家、相關(guān)部門共同解決重大客戶投訴
5、協(xié)調(diào)相關(guān)資源，領(lǐng)導(dǎo)下屬員工完成銷售目標(biāo)
6、團(tuán)隊建設(shè)和人員培養(yǎng)
職位要求;
1、大專及以上學(xué)歷
2、3-6年汽車行業(yè)銷售經(jīng)驗，其中至少2年的銷售管理經(jīng)驗
3、了解汽車行業(yè)市場 、具有扎實的汽車方面的專業(yè)知識及營銷知識；
4、具備敏銳的市場洞察力；出眾的團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)能力和發(fā)展他人的能力；較強(qiáng)的組織、協(xié)調(diào)能力
工作地點在寶坻，不能接受勿投
第5篇 汽車4s店銷售總監(jiān)崗位職責(zé)任職要求
汽車4s店銷售總監(jiān)崗位職責(zé)
崗位職責(zé):
1、根據(jù)公司總體規(guī)劃，制定銷售戰(zhàn)略及銷售目標(biāo)
2、負(fù)責(zé)銷售業(yè)務(wù)的制度、流程的制定和開展
3、基于銷售計劃，結(jié)合市場動態(tài)，更新銷售策略
4、負(fù)責(zé)與廠家、相關(guān)部門共同解決重大客戶投訴
5、協(xié)調(diào)相關(guān)資源，領(lǐng)導(dǎo)下屬員工完成銷售目標(biāo)
6、團(tuán)隊建設(shè)和人員培養(yǎng)
職位要求;
1、大專及以上學(xué)歷
2、3-6年汽車行業(yè)銷售經(jīng)驗，其中至少2年的銷售管理經(jīng)驗
3、了解汽車行業(yè)市場 、具有扎實的汽車方面的專業(yè)知識及營銷知識;
4、具備敏銳的市場洞察力;出眾的團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)能力和發(fā)展他人的能力;較強(qiáng)的組織、協(xié)調(diào)能力
第6篇 汽車4s店銷售總監(jiān)崗位職責(zé)
進(jìn)口汽車4s店銷售總監(jiān) 中國進(jìn)口汽車貿(mào)易有限公司 中國進(jìn)口汽車貿(mào)易有限公司,中進(jìn)汽貿(mào) 崗位職責(zé):
1、根據(jù)廠家下達(dá)的銷售任務(wù),制定銷售戰(zhàn)略和銷售計劃;
2、基于銷售計劃,結(jié)合市場動態(tài),更新銷售策略,完成銷售目標(biāo);
3、掌握公司銷售、庫存及財務(wù)狀況,控制和管理公司整體銷售費用;
4、規(guī)范銷售流程,制定銷售管理制度,對銷售團(tuán)隊進(jìn)行有效地培訓(xùn)及指導(dǎo)。
任職要求:
1、大學(xué)本科及以上學(xué)歷,汽車或市場營銷專業(yè)優(yōu)先;
2、5年以上中高端汽車行業(yè)銷售經(jīng)驗,其中至少3年以上汽車4s店銷售管理經(jīng)驗;
3、了解汽車行業(yè)市場 、具有扎實的汽車方面的專業(yè)知識和營銷知識;
4、熟悉汽車行業(yè)的業(yè)務(wù)流程,具備基本的財務(wù)和法律知識;
5、為人正直,具有較強(qiáng)的組織、協(xié)調(diào)能力,良好的溝通能力和沖突解決能力;
6、具備敏銳的市場洞察力,有高度的責(zé)任感和敬業(yè)精神,出眾的團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)能力。
第7篇 汽車4s店服務(wù)總監(jiān)（洛陽）崗位職責(zé)描述崗位要求
職位描述：
崗位職責(zé)：
1、管理客戶關(guān)系
研究客戶區(qū)域所有可能影響客戶看法的因素
監(jiān)督付款情況，改進(jìn)措施提高客戶的認(rèn)可度（服務(wù)質(zhì)量、維修技能、定價、交車時間、建議等）
開發(fā)并維護(hù)重點客戶，培養(yǎng)忠誠客戶，降低客戶流失率
解決疑難投訴、索賠及善意保修
處理重大客戶投訴和服務(wù)糾紛，進(jìn)行危機(jī)公關(guān)
2、管理售后服務(wù)部事務(wù)
貫徹廠家售后服務(wù)指導(dǎo)方針并監(jiān)督執(zhí)行，確保達(dá)到要求
定期督察配件部和服務(wù)部的工作成效和積極性，確保服務(wù)技能符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和收費水平
指導(dǎo)和監(jiān)督售后服務(wù)部人員和設(shè)施的調(diào)配和使用
負(fù)責(zé)跨部門協(xié)作，確保各部門良好的合作關(guān)系
評估車間分析報告，控制管理車間運(yùn)作
按照公司對售后服務(wù)的各項政策及要求，負(fù)責(zé)監(jiān)督設(shè)備使用、車間運(yùn)作，監(jiān)督員工嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)流程，確保為客戶提供高質(zhì)量的售后服務(wù)
在公司規(guī)定權(quán)限內(nèi)進(jìn)行采購工作
3、管理售后服務(wù)部營銷
制定售后服務(wù)部全年營銷計劃，明確、評估和實現(xiàn)全年預(yù)算
協(xié)同市場部，根據(jù)市場環(huán)境及廠家的推廣活動，計劃、實施、監(jiān)督和分析各項活動并采取改進(jìn)措施
指導(dǎo)收集競爭對手的信息，從而舉辦能夠提高市場份額的活動
牽頭尋找和選擇銀行、保險公司等中介合作機(jī)構(gòu)，并維護(hù)和拓展業(yè)務(wù)合作關(guān)系
牽頭拓展與維護(hù)同機(jī)構(gòu)客戶、政府客戶等重大客戶的關(guān)系，并指導(dǎo)相關(guān)營銷工作
4、部門管理
制定本部門年度、季度工作目標(biāo)和工作計劃，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后施行
負(fù)責(zé)將部門工作計劃分解到個人，并監(jiān)督完成
對本部門人員進(jìn)行分工調(diào)配和評價考核
監(jiān)督控制部門預(yù)算使用情況
職位要求：
1、大專及以上學(xué)歷
2、精通市場營銷、企業(yè)管理知識；具有扎實的汽車方面的專業(yè)知識，同時熟悉了解汽車維修與服務(wù)市場；熟悉汽車維修、與服務(wù)相關(guān)業(yè)務(wù)工作流程及其他的相關(guān)知識（包括財務(wù)、保險、客戶管理）
3、出眾的團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)能力、溝通能力和沖突解決能力，具有較強(qiáng)的計劃、組織、協(xié)調(diào)和控制能力
4、5年以上汽車售后工作經(jīng)驗，3年以上汽車售后管理工作經(jīng)驗
5、高度的工作熱情，良好的團(tuán)隊合作精神
