電商專員崗位職責(zé)16篇

第1篇 電商推廣專員崗位職責(zé)職位要求

職責(zé)描述：

崗位職責(zé)：

1、負責(zé)電商售前客服工作，回復(fù)顧客咨詢，引導(dǎo)顧客下單，完成交易；

2、負責(zé)店鋪dsr跟蹤維護、店鋪健康度維護以及后臺訂單跟蹤管理；

3、負責(zé)電商售后客服工作，安排發(fā)貨、跟蹤物流信息、處理售后問題；

4、負責(zé)平臺活動策劃、執(zhí)行等運營相關(guān)工作，具備較強統(tǒng)籌能力；

5、負責(zé)電商產(chǎn)品的庫存管理；

6、協(xié)助運營整理匯總月度銷售業(yè)績，并與財務(wù)對接；

7、協(xié)助完成部門其他工作。

崗位要求：

1、積極主動，吃苦耐勞，認真細致，有上進心；

2、強烈的客戶服務(wù)意識，能夠獨立、高效的完成上級安排的工作；

3、熟知網(wǎng)店運營的各項知識與流程，可獨立運營企業(yè)網(wǎng)店。

4、具備較強的組織能力、溝通能力、語言表達能力，及敏銳的市場分析判斷能力；

崗位要求：

學(xué)歷要求：大專

語言要求：不限

年齡要求：不限

工作年限：1年經(jīng)驗

第2篇 實習(xí)電商專員崗位職責(zé)任職要求

實習(xí)電商專員崗位職責(zé)

職責(zé)描述:

1、負責(zé)公司線上平臺售前、售中、售后客服工作的開展;

2、負責(zé)在線接聽商城客戶的咨詢電話，并做好詳細記錄;

3、在與客戶溝通過程中發(fā)現(xiàn)商品問題反饋運營;

4、配合團隊工作，完成銷售目標，提升品牌形象;

5、 及時有效處理店鋪消費者的售后問題;

6、完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作事務(wù);

任職要求:

1、18-28周歲、大專以上學(xué)歷;

2、普通話標準、熟練操作電腦，打字速度快;

3、抗壓能力強，踏實肯干，有電商經(jīng)驗者優(yōu)先;

4、有較強的溝通能力，耐心，有責(zé)任心。

5、可接受應(yīng)屆畢業(yè)生。

溫馨提示:公司--市區(qū)有交通車接送

第3篇 電商部運營專員崗位職責(zé)

崗位職責(zé):

1、制定獨立商城的整體規(guī)劃運營,對現(xiàn)有的產(chǎn)品針對電子商務(wù)市場做市場分析,進行產(chǎn)品的組合及價位定位;

2、制定發(fā)展計劃,運營目標;

3、制定運營推廣計劃及預(yù)算,涉及具體運營活動方案的策劃、制作和執(zhí)行;對各項指標與結(jié)果性目標負責(zé),以及與各部門的溝通協(xié)調(diào)工作;

4、對商城的ip、pv、銷量、跳出率、地域分布、轉(zhuǎn)化率等做出專業(yè)的數(shù)據(jù)分析,及時對店鋪細節(jié)進行改進;并做好競爭對手網(wǎng)站的數(shù)據(jù)的采集、評估與分析;

5、依據(jù)客戶行為分析報告,做出營銷方案;

6、制定營銷方案,促進商品銷售快速增長,增加影響力、美譽度、優(yōu)化店鋪及商品排名;

7、每日監(jiān)控的數(shù)據(jù)營銷數(shù)據(jù)、交易數(shù)據(jù)、商品管理、顧客管理,并分派工作;

8、對爆款商品提出企劃建議并執(zhí)行實施。

任職資格

1、熟悉食品電子商務(wù)營銷及推廣;美工,

2、具有2年以上商城管理工作經(jīng)驗,經(jīng)歷過大型活動經(jīng)驗;

3、具有站內(nèi)、站外、團購等上活動資源;具備引流方法的各項資源;

4、熟悉各種網(wǎng)絡(luò)推廣手段,能及時有效的進行產(chǎn)品推廣;

5、對市場有獨到的見解。

第4篇 電商數(shù)據(jù)分析專員職位描述與崗位職責(zé)任職要求

職位描述：

崗位職責(zé)：

1、根據(jù)數(shù)據(jù)分析方案進行數(shù)據(jù)分析，在既定時間內(nèi)提交給運營主管；

2、負責(zé)公司要求的數(shù)據(jù)抓取，學(xué)習(xí)對數(shù)據(jù)的分析；

3、監(jiān)控競爭對手的相關(guān)數(shù)據(jù)以及公司自身的數(shù)據(jù)，每日從不同平臺抓取；

4、每日將數(shù)據(jù)錄入到數(shù)據(jù)庫，數(shù)據(jù)的校驗，數(shù)據(jù)庫的邏輯查錯；

數(shù)據(jù)分析員任職要求：

1、本科以上學(xué)歷，統(tǒng)計學(xué)/金融學(xué)/財務(wù)專業(yè)/工商管理優(yōu)先考慮；

2、能熟練使用e_cle等統(tǒng)計軟件；

3、對電子商務(wù)有一定了解，有過做電商相關(guān)經(jīng)驗更好；

4、嚴謹?shù)倪壿嬎季S能力、學(xué)習(xí)能力、言語表達能力；

工作態(tài)度：積極主動、工作認真、工作嚴謹，涉及過erp的優(yōu)先。

可以接受無工作經(jīng)驗的應(yīng)屆畢業(yè)生，但要求必須是理科生，必須對電子商務(wù)有一點了解。邏輯思維強，對數(shù)據(jù)敏感，喜歡鉆研數(shù)據(jù)，有通過數(shù)據(jù)看本質(zhì)的興趣愛好。公司的數(shù)據(jù)主管曾是浙大某界的理科第一名，相信他能帶出一個好徒弟。

第5篇 電商服務(wù)專員崗位職責(zé)

網(wǎng)站客服 無印良品電商部客戶服務(wù)專員 北京無印良品家居用品有限公司 北京無印良品家居用品有限公司,無印良品 無印良品電商部客戶服務(wù)專員職責(zé)表述:

1、與客戶進行旺旺在線溝通,或接聽客戶來電,進行產(chǎn)品導(dǎo)購,促成銷售,解答客戶提出的各種問題,達成交易。

2、高效處理訂單,妥善解答和受理客戶咨詢與投訴,協(xié)助跟蹤配送和售后服務(wù)過程,負責(zé)及時跟蹤貨品發(fā)貨動向,及時與客戶溝通,提升客戶滿意度。

3、定期進行數(shù)據(jù)匯總分析、反饋、上報,并提供改善建議,提升客戶的滿意度

4、參與服務(wù)流程的優(yōu)化,服務(wù)質(zhì)量的改進,提出改善意見,合理降低客戶的投訴率

5、接受客戶咨詢,記錄客戶咨詢、投訴內(nèi)容,按照相應(yīng)流程給予客戶反饋;能及時發(fā)現(xiàn)來電客戶的需求及意見,并記錄整理及匯報。負責(zé)進行有效的客戶管理和溝通

6、負責(zé)公司產(chǎn)品的售后服務(wù)的協(xié)調(diào)工作,為客戶提供完整準確的方案及信息,解決客戶問題,提供高質(zhì)量服務(wù)

7、一站式解決客戶需求,為客戶提供全套咨詢

8、售后服務(wù):客戶反饋問題處理,退換貨、投訴處理等;

任職要求:

1、一年以上淘寶客服經(jīng)驗以及其他產(chǎn)品的銷售經(jīng)驗

2、熟練掌握淘寶的操作流程,可以熟練和客戶交流

3、親和力強,頭腦清醒,談吐清晰,較好的應(yīng)變能力,可同時與多人進行網(wǎng)上交流,

4、待人熱情,善于溝通,有良好的服務(wù)意識,工作耐心細致,具備良好的團隊合作精神

5、具備較強的應(yīng)變能力,善于解答客戶的各種疑問;淘寶旺旺、騰訊qq運用自如,

6、打字速度60字/分鐘以上

7、可以上早晚班。白班:9:00-17:30(中午12:00-1:30休息),晚班:14:00-22:00(18:00-19:00休息)

第6篇 電商駐場專員崗位職責(zé)

1、了解房地產(chǎn)行業(yè),辦公軟件使用熟悉;

2、年齡18-35歲之間,身體健康,形象氣質(zhì)佳,普通話標準,服務(wù)意識強,有較強的親和力;

3、具備高度的工作熱情和服務(wù)意識,良好的團隊合作精神,做事認真仔細;

4、性格熱情、開朗大方、積極向上。

5、本崗位晉升空間大。

第7篇 電商專員——美分滋養(yǎng)崗位職責(zé)職位要求

3. 熟悉統(tǒng)計銷售數(shù)據(jù)、庫存數(shù)據(jù)，及時調(diào)整銷售策略和提升銷售技巧，保持良好庫存周轉(zhuǎn)和提高資金利用率庫。

任職資格：

1. 有相關(guān)銷售運營經(jīng)驗。

2. 大專以上學(xué)歷，對跨境電商平臺銷售有經(jīng)驗優(yōu)先錄用。

2. 英語四級以上。

3. 工作積極主動，有責(zé)任心，勇于擔(dān)當(dāng)，愿意付出， 能吃苦耐勞，具備良好的學(xué)習(xí)能力，勤于專研，對自己有嚴格的要求。

4. 良好的溝通能力和團隊合作精神，能承受工作壓力，有開拓創(chuàng)新精神。

崗位要求：

學(xué)歷要求：大專

語言要求：不限

年齡要求：不限

工作年限：1年經(jīng)驗

篇3:京東電商運營助理崗位職責(zé)職位要求

職責(zé)描述：

工作職責(zé)：

1、根據(jù)公司的戰(zhàn)略規(guī)劃以及年度經(jīng)營計劃，負責(zé)進行公司電子商務(wù)網(wǎng)站的整體運營管理工作，制定短期及長期的網(wǎng)站運營策略并分解實施，以確保達成公司目標；

2、負責(zé)網(wǎng)站整體營銷管理，制定網(wǎng)站營銷計劃并引導(dǎo)和監(jiān)控營銷工作的方向和進度，確保年度銷售計劃的有效執(zhí)行；

3、分析用戶需求，更新與完善網(wǎng)站內(nèi)容并提出相關(guān)推廣、銷售策略，根據(jù)網(wǎng)站數(shù)據(jù)及運營情況對用戶體驗、業(yè)務(wù)流程等進行分析和改進；

4、負責(zé)制定并執(zhí)行網(wǎng)站運營業(yè)績指標、年度發(fā)展計劃，推動并確保運營任務(wù)和業(yè)績指標的順利完成；

5、負責(zé)網(wǎng)站新版本的建設(shè)和持續(xù)改進，根據(jù)市場需求制定并組織執(zhí)行網(wǎng)站產(chǎn)品和技術(shù)方案的開發(fā)計劃；

6、負責(zé)組織、培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)運營團隊，有效促進公司網(wǎng)絡(luò)運營計劃的整體實施。

任職資格：

1、?？萍耙陨蠈W(xué)歷，熟悉網(wǎng)站運營、營銷、推廣方式，有成功的網(wǎng)站運營經(jīng)驗；

2、一年以上電子商務(wù)網(wǎng)站運營管理工作經(jīng)驗，熟悉母嬰行業(yè)，有團隊管理經(jīng)驗者優(yōu)先；

3、熟悉各類大型電子商務(wù)、搜索引擎網(wǎng)站的技術(shù)模塊構(gòu)成和建設(shè)應(yīng)用，了解相關(guān)技術(shù)平臺應(yīng)用；

4、熟悉網(wǎng)絡(luò)文化特性，有較好的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)基礎(chǔ)知識，了解b2c系統(tǒng)的各項基本技術(shù)架構(gòu)

崗位要求：

學(xué)歷要求：不限

語言要求：不限

年齡要求：不限

工作年限：無工作經(jīng)驗

第8篇 電商渠道開發(fā)專員崗位職責(zé)任職要求

電商渠道開發(fā)專員崗位職責(zé)

電商渠道開發(fā)專員 南京聽雪電子商務(wù)有限公司 南京聽雪電子商務(wù)有限公司 1、負責(zé)公司品牌市場渠道(自媒體、個人kol、電商平臺)開拓與維護工作;

2、根據(jù)公司市場營銷戰(zhàn)略，提升銷售價值，控制成本，擴大產(chǎn)品在所負責(zé)渠道內(nèi)的銷售;

3、維護與各平臺的關(guān)系，獲取展示、活動和促銷資源;

4、定期收集行業(yè)和競品的運營數(shù)據(jù)，包括但不限于流量數(shù)據(jù)、營銷數(shù)據(jù)、交易數(shù)據(jù)、市場活動等，并及時給與公司反饋。

任職要求:

1、市場營銷或相關(guān)專業(yè)?？萍耙陨蠈W(xué)歷;

2、1年以上電商平臺業(yè)務(wù)或渠道運營經(jīng)驗，熟悉各平臺運作模式及對接流程;

3、具備一定的渠道開發(fā)和市場開拓能力及良好的溝通和表達能力;

4、性格開朗，有良好的親和力，協(xié)調(diào)能力及執(zhí)行力;

5、熟悉并熱愛美妝行業(yè)有限考慮。

朝九晚六 上六休一

第9篇 電商部專員崗位職責(zé)任職要求

電商部專員崗位職責(zé)

崗位職責(zé):

1.協(xié)助運營做好平臺的銷售工作。

2.熟悉天貓，京東pop后臺常用功能，定期做訂單需求，協(xié)助后臺發(fā)貨。

3.熟悉天貓，??東促銷流程、對促銷結(jié)果進行總結(jié)、反饋，參與協(xié)調(diào)相關(guān)活動。

4.熟悉站內(nèi)seo，負責(zé)店鋪及店內(nèi)商品的搜索關(guān)鍵詞優(yōu)化，提升商城排名以及商城流量。

5.熟悉京準通，鉆展，聚劃算等幫助提升店鋪流量。

6.統(tǒng)計店鋪日常數(shù)據(jù)。

7.完成上級分配的其他任務(wù)。

任職資格:

1.對電子商務(wù)行業(yè)有濃厚興趣，喜歡互聯(lián)網(wǎng)、熟悉電子商務(wù)。

2.工作耐心細致，能吃苦，具備較強的親和力、應(yīng)變能力和文字及語言溝通能力。

3.?？埔陨蠈W(xué)歷，有一年以上網(wǎng)站運營經(jīng)驗，優(yōu)秀應(yīng)屆生可考慮。

4.熟練使用辦公軟件，要求精通e_cel操作，具備快速學(xué)習(xí)能力。

5.了解天貓、京東、淘寶商品排序、網(wǎng)店評分、店鋪運營等各種操作規(guī)則，對店鋪促銷活動有較強的策劃與組織能力。

電商部專員崗位

第10篇 電商客服專員崗位職責(zé)職位要求

職責(zé)描述：

崗位職責(zé)：

1、及時有效的回復(fù)天貓/京東店鋪上客戶關(guān)于訂單的所有問題，了解客戶需求。

2、根據(jù)客戶需求推薦適合的產(chǎn)品，引導(dǎo)客戶下單，促成交易。

3、對詢單客戶進行后續(xù)跟進回訪。

4、維護客戶檔案，對客戶需求進行定期追蹤。

5、客戶下單后整理打印訂單信息相關(guān)資料并安排生產(chǎn)、跟進生產(chǎn)進度。

6、部門細項工作與數(shù)據(jù)整理歸檔。

任職資格：

1、電腦操作熟練，打字速度快并準確，能獨立完成工作；有天貓店、京東店等電商客服相關(guān)工作經(jīng)驗

2、熟悉天貓/京東的操作規(guī)則，善于溝通，思維敏捷，積極主動，耐心負責(zé)，熱情友好

3、具有較強的學(xué)習(xí)能力，工作態(tài)度主動積極，具有責(zé)任心、親和力、耐心及客戶服務(wù)意識；

4、熱愛電商行業(yè)，會簡單操作ps軟件處理圖片；

5、良好的溝通能力和較強的團隊合作意識。

崗位要求：

學(xué)歷要求：大專

語言要求：不限

年齡要求：不限

工作年限：1年經(jīng)驗

第11篇 電商運營專員崗位職責(zé)及相關(guān)職位要求

電商運營專員職位要求

1.具有3年以上主流電商平臺、社交平臺的運營經(jīng)驗，有奢侈品、珠寶行業(yè)運營經(jīng)驗者優(yōu)先；

2.熟悉淘寶、小程序等電商平臺的運作及推廣模式，并能制定相關(guān)的計劃，能獨立完成淘寶平臺的產(chǎn)品管理流程，較強的數(shù)據(jù)分析能力，提高點擊率和瀏覽量，完成目標；

3.熟悉電商平臺特別是淘寶網(wǎng)的操作和其各種營銷工具的使用，能不定期策劃淘寶商城營銷活動，及相應(yīng)廣告；

4.有文字功底和創(chuàng)意能夠獨立完成推廣文案的撰寫，能主動承擔(dān)富有挑戰(zhàn)性的工作；

5.溝通能力&執(zhí)行力強，有較強責(zé)任心，對時尚&珠寶首飾抱有熱情。

電商運營專員崗位職責(zé)

1.結(jié)合品牌需求及產(chǎn)品特性制定年度、季度營銷推廣目標和策略；

2.負責(zé)淘寶店鋪/小程序商城的日常運營和維護，參與電商平臺活動制定相應(yīng)商品銷售推廣計劃，營銷方案，提高線上店鋪運營能力，完成運營目標；

3.負責(zé)線上店鋪推廣，提高店鋪點擊率和瀏覽量，完成銷售目標；

4.負責(zé)公眾號、微博等自媒體平臺或社區(qū)宣傳推廣文案的撰寫，為粉絲策劃和提供優(yōu)質(zhì)、有創(chuàng)意有高度傳播性的內(nèi)容，增加粉絲數(shù)量，提高粉絲轉(zhuǎn)化率；

5.定期針對廣告及活動等推廣效果跟蹤評估，負責(zé)統(tǒng)計、分析推廣數(shù)據(jù)及效果，不斷做出優(yōu)化方案。

第12篇 電商售后專員崗位職責(zé)任職要求

電商售后專員崗位職責(zé)

客服專員(訂單、售后、電商文員) 廣東皇派家居科技有限公司 廣東皇派家居科技有限公司，皇派 1、接受客戶咨詢，記錄客戶咨詢、投訴內(nèi)容，按照相應(yīng)流程給予客戶反饋;

2、能及時發(fā)現(xiàn)來電客戶的需求及意見，并記錄整理及匯報。

3、為客戶提供完整準確的方案及信息，解決客戶問題，提供高質(zhì)量服務(wù);

電商售后專員崗位

第13篇 電商倉儲專員崗位職責(zé)

電商倉儲物流專員 優(yōu)趣匯 優(yōu)趣匯(上海)供應(yīng)鏈管理有限公司,unq,優(yōu)趣匯,優(yōu)趣匯上海,優(yōu)趣匯 職責(zé)描述:

1、負責(zé)制作每月的進銷存報表;

2、通過erp系統(tǒng)處理日常分倉配貨,對接第三方倉庫物流,管理協(xié)調(diào)出入庫,核對倉儲物流費用等事宜;

3、完成上級交辦的其他工作。

任職要求:

1、有倉庫物流經(jīng)驗優(yōu)先;

2、能熟練使用e_cel報表;

3、擁有良好的執(zhí)行力、學(xué)習(xí)能力、溝通能力;對事認真負責(zé),態(tài)度端正,有強烈的責(zé)任感;抗壓力強。

第14篇 電商培訓(xùn)專員崗位職責(zé)

1、協(xié)助培訓(xùn)主管擬訂培訓(xùn)計劃；

2、根據(jù)公司戰(zhàn)略開展培訓(xùn)需求調(diào)研，并制定年度培訓(xùn)計劃；

3、聯(lián)系各類培訓(xùn)機構(gòu)，辦理員工外部培訓(xùn)事宜；

4、負責(zé)內(nèi)部培訓(xùn)師隊伍的建立、管理，外部培訓(xùn)機構(gòu)的甄選和管理；

5、組織培訓(xùn)材料，開發(fā)利用培訓(xùn)輔助設(shè)施；

6、建立培訓(xùn)檔案，根據(jù)不同的培訓(xùn)內(nèi)容及目的設(shè)計培訓(xùn)效果評估方式；

7、協(xié)助指導(dǎo)員工職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃，并創(chuàng)建適合其職業(yè)發(fā)展的培訓(xùn)課程。

第15篇 旅行社電商專員崗位職責(zé)描述崗位要求

職位描述：

職位要求：

1.負責(zé)攜程、同程等分銷平臺產(chǎn)品上線，維護，推廣，客服；

2、接待旅游線路產(chǎn)品咨詢銷售、系統(tǒng)報名，合同簽訂；

3、整理各區(qū)域旅游產(chǎn)品計劃；

4.一年以上有去哪兒、攜程網(wǎng)、網(wǎng)易考拉等平臺的日常運營工作經(jīng)驗者優(yōu)先。

崗位職責(zé)：

1.誠實正直、工作認真負責(zé)、積極主動；勇于承擔(dān)壓力；良好的服務(wù)意識和客戶溝通能力，能在壓力下保持良好的工作狀態(tài)；有親和力；

2、良好的人際關(guān)系溝通和協(xié)調(diào)處理能力；良好的團隊合作能力和責(zé)任心；

3、認真負責(zé)和耐心細致的個性，良好的工作計劃性和條理性；

工作時間：周一至周五09:00-17:30，雙休。

第16篇 電商商城專員崗位職責(zé)

銀行商城/電商平臺運營專員 愛彼此 上海愛彼此家居用品股份有限公司,abs愛彼此,愛彼此,愛彼此 崗位職責(zé):

1、根據(jù)所屬銀行積分渠道年度銷售目標、制定銷售策略、貨品計劃及營銷計劃,為銷售結(jié)果負責(zé);

2、負責(zé)銀行積分商城平臺或其他電商平臺的日常運營管理(庫存管控、訂單處理、售后客訴跟進等);

招聘要求:

1、學(xué)習(xí)能力快,能盡快熟悉平臺的后臺操作規(guī)則及各類網(wǎng)絡(luò)營銷活動策劃,有渠道資源優(yōu)先考慮;

2、擅長數(shù)據(jù)分析、組織協(xié)調(diào)、平臺流量入口規(guī)范管理;

3、大專以上學(xué)歷,2~3年以上電商運營行業(yè)經(jīng)驗,主流電商平臺工作經(jīng)歷可優(yōu)先考慮;

4、能承受一定的工作壓力,能夠接受適當(dāng)?shù)募影?且敢于挑戰(zhàn),富有工作激情;