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第1篇 電商部運營專員崗位職責任職要求
電商部運營專員崗位職責
崗位職責
1.負責所轄電商店鋪的后臺操作及執(zhí)行管理工作;
2.負責監(jiān)控和整理分析各大電商平臺的流量、推廣、用戶、產(chǎn)品等全面數(shù)據(jù);
3.協(xié)助電商運營經(jīng)理，提升所轄店鋪的流量及轉化率;
4.參與所轄店鋪的促銷推廣活動的策劃并負責執(zhí)行及回顧總結;
5.關注并分析競爭對手的產(chǎn)品及運營動態(tài)。
任職資格
1.1年以上的電商運營相關工作經(jīng)驗，學習能力強，能挑戰(zhàn)工作壓力;
2.了解主流電子商務平臺的運營環(huán)境、交易規(guī)則及運作情況;
3.熟悉電商平臺的店鋪陳設、產(chǎn)品上架、促銷流程等操作;
4.了解電商平臺的營銷工具的運用(直通車、淘客、展位、焦點圖等);
5.具有一定的數(shù)據(jù)分析能力，細致耐心，有責任心。
電商部運營專員崗位
第2篇 電商部專員崗位職責任職要求
電商部專員崗位職責
崗位職責:
1.協(xié)助運營做好平臺的銷售工作。
2.熟悉天貓，京東pop后臺常用功能，定期做訂單需求，協(xié)助后臺發(fā)貨。
3.熟悉天貓，??東促銷流程、對促銷結果進行總結、反饋，參與協(xié)調相關活動。
4.熟悉站內(nèi)seo，負責店鋪及店內(nèi)商品的搜索關鍵詞優(yōu)化，提升商城排名以及商城流量。
5.熟悉京準通，鉆展，聚劃算等幫助提升店鋪流量。
6.統(tǒng)計店鋪日常數(shù)據(jù)。
7.完成上級分配的其他任務。
任職資格:
1.對電子商務行業(yè)有濃厚興趣，喜歡互聯(lián)網(wǎng)、熟悉電子商務。
2.工作耐心細致，能吃苦，具備較強的親和力、應變能力和文字及語言溝通能力。
3.?？埔陨蠈W歷，有一年以上網(wǎng)站運營經(jīng)驗，優(yōu)秀應屆生可考慮。
4.熟練使用辦公軟件，要求精通e_cel操作，具備快速學習能力。
5.了解天貓、京東、淘寶商品排序、網(wǎng)店評分、店鋪運營等各種操作規(guī)則，對店鋪促銷活動有較強的策劃與組織能力。
電商部專員崗位
第3篇 電商部專員崗位職責
網(wǎng)站客服 無印良品電商部客戶服務專員 北京無印良品家居用品有限公司 北京無印良品家居用品有限公司,無印良品 無印良品電商部客戶服務專員職責表述:
1、與客戶進行旺旺在線溝通,或接聽客戶來電,進行產(chǎn)品導購,促成銷售,解答客戶提出的各種問題,達成交易。
2、高效處理訂單,妥善解答和受理客戶咨詢與投訴,協(xié)助跟蹤配送和售后服務過程,負責及時跟蹤貨品發(fā)貨動向,及時與客戶溝通,提升客戶滿意度。
3、定期進行數(shù)據(jù)匯總分析、反饋、上報,并提供改善建議,提升客戶的滿意度
4、參與服務流程的優(yōu)化,服務質量的改進,提出改善意見,合理降低客戶的投訴率
5、接受客戶咨詢,記錄客戶咨詢、投訴內(nèi)容,按照相應流程給予客戶反饋;能及時發(fā)現(xiàn)來電客戶的需求及意見,并記錄整理及匯報。負責進行有效的客戶管理和溝通
6、負責公司產(chǎn)品的售后服務的協(xié)調工作,為客戶提供完整準確的方案及信息,解決客戶問題,提供高質量服務
7、一站式解決客戶需求,為客戶提供全套咨詢
8、售后服務:客戶反饋問題處理,退換貨、投訴處理等;
任職要求:
1、一年以上淘寶客服經(jīng)驗以及其他產(chǎn)品的銷售經(jīng)驗
2、熟練掌握淘寶的操作流程,可以熟練和客戶交流
3、親和力強,頭腦清醒,談吐清晰,較好的應變能力,可同時與多人進行網(wǎng)上交流,
4、待人熱情,善于溝通,有良好的服務意識,工作耐心細致,具備良好的團隊合作精神
5、具備較強的應變能力,善于解答客戶的各種疑問;淘寶旺旺、騰訊qq運用自如,
6、打字速度60字/分鐘以上
7、可以上早晚班。白班:9:00-17:30(中午12:00-1:30休息),晚班:14:00-22:00(18:00-19:00休息)
第4篇 電商部運營專員崗位職責
崗位職責:
1、制定獨立商城的整體規(guī)劃運營,對現(xiàn)有的產(chǎn)品針對電子商務市場做市場分析,進行產(chǎn)品的組合及價位定位;
2、制定發(fā)展計劃,運營目標;
3、制定運營推廣計劃及預算,涉及具體運營活動方案的策劃、制作和執(zhí)行;對各項指標與結果性目標負責,以及與各部門的溝通協(xié)調工作;
4、對商城的ip、pv、銷量、跳出率、地域分布、轉化率等做出專業(yè)的數(shù)據(jù)分析,及時對店鋪細節(jié)進行改進;并做好競爭對手網(wǎng)站的數(shù)據(jù)的采集、評估與分析;
5、依據(jù)客戶行為分析報告,做出營銷方案;
6、制定營銷方案,促進商品銷售快速增長,增加影響力、美譽度、優(yōu)化店鋪及商品排名;
7、每日監(jiān)控的數(shù)據(jù)營銷數(shù)據(jù)、交易數(shù)據(jù)、商品管理、顧客管理,并分派工作;
8、對爆款商品提出企劃建議并執(zhí)行實施。
任職資格
1、熟悉食品電子商務營銷及推廣;美工,
2、具有2年以上商城管理工作經(jīng)驗,經(jīng)歷過大型活動經(jīng)驗;
3、具有站內(nèi)、站外、團購等上活動資源;具備引流方法的各項資源;
4、熟悉各種網(wǎng)絡推廣手段,能及時有效的進行產(chǎn)品推廣;
5、對市場有獨到的見解。
