- 目錄
-
第1篇 汽車4s店展廳經(jīng)理（合肥寶馬店）崗位職責(zé)描述崗位要求
職位描述：
職責(zé)描述：
1、 通過有效的管理提高留檔率、成交率、回訪率、試乘試駕率；
2、 監(jiān)控銷售流程，確保達(dá)到寶馬以及集團(tuán)的要求，提高spq成績(jī)；
3、 執(zhí)行寶馬及集團(tuán)的要求，使csi成績(jī)達(dá)標(biāo)，并不斷提高；
4、 展廳接待規(guī)范的監(jiān)督及培訓(xùn)；
5、 試乘試駕車的清潔及車次維護(hù)，確保試乘試駕正常開展；
6、 展廳接待的輪值安排及監(jiān)督執(zhí)行（包括日常作息安排）；
7、 負(fù)責(zé)dms錄入檢核；
8、 負(fù)責(zé)展車管理（清潔、擺放、充電等）；
9、 銷售辦公區(qū)的5s管理；
10、協(xié)助銷售經(jīng)理處理客戶異議，完成銷售經(jīng)理安排的其他任務(wù)。
職位要求：
1、大專以上學(xué)歷，汽車、市場(chǎng)營(yíng)銷等專業(yè)；
2、3年以上同行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，其中不少于1年銷售管理工作經(jīng)驗(yàn)；
3、熟悉汽車銷售流程及汽車相關(guān)的專業(yè)知識(shí)，熟練掌握商務(wù)禮儀方面的知識(shí)；
4、具有優(yōu)秀的營(yíng)銷技巧，熟練使用辦公軟件；
5、有很強(qiáng)執(zhí)行能力；良好的口頭及書面表達(dá)能力；上下級(jí)及部門間的溝通與協(xié)調(diào)能力；
6、高度的工作熱情，良好的團(tuán)隊(duì)合作精神，認(rèn)同公司和產(chǎn)品價(jià)值觀。
第2篇 4s店技術(shù)經(jīng)理崗位職責(zé)描述崗位要求
職位描述：
職責(zé)描述：
（1）為提高售后服務(wù)部技術(shù)水平，在服務(wù)總監(jiān)指導(dǎo)下，為車間人員提供技術(shù)支持、攻克技術(shù)難關(guān)；
（2）提升售后維修能力，解決重大技術(shù)問題；
（3）負(fù)責(zé)技術(shù)把關(guān)，管理質(zhì)檢員，監(jiān)控維修質(zhì)量，需要時(shí)直接負(fù)責(zé)疑難、重大故障車輛終檢，并能從技術(shù)層面監(jiān)控和分析本公司的索賠工作；
（4）更新自身技術(shù)，指導(dǎo)技術(shù)培訓(xùn)師為相關(guān)員工提供技術(shù)指導(dǎo)與培訓(xùn)，提高整體維修水平；
（5）跟蹤并反饋車輛安全等相關(guān)信息；
（6）管理專用工具；
（7）收集和整理技術(shù)相關(guān)資料；
（8）完成服務(wù)總監(jiān)委派的其他臨時(shí)性工作。
職位要求：
（1）汽車維修相關(guān)專業(yè)；
（2）5年及以上汽車機(jī)電維修相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，精通汽車機(jī)電維修知識(shí)；
（3）通過一汽-大眾奧迪廠家技術(shù)經(jīng)理認(rèn)證的優(yōu)先；
第3篇 4s店二手車主管/經(jīng)理（寶馬）崗位職責(zé)描述崗位要求
職位描述：
職責(zé)描述：
崗位職責(zé)：
1、分析市場(chǎng)潛力并確保其潛力得到挖掘；
2、分解銷售區(qū)域，確保每個(gè)細(xì)分區(qū)域都有銷售顧問負(fù)責(zé)；
3、負(fù)責(zé)二手車置換業(yè)務(wù)的運(yùn)作和管理，負(fù)責(zé)完成公司二手車銷售計(jì)劃；
4、建立完善二手車置換制度和相關(guān)規(guī)定，制定二手車評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù) ；
5、負(fù)責(zé)二手車銷售人員日常工作管理和銷售任務(wù)的達(dá)成；
6、負(fù)責(zé)二手車的報(bào)批、申請(qǐng)、受理跟蹤工作；
7、完成尊選二手車的目標(biāo)考核及利潤(rùn)指標(biāo)。
職位要求：
1、大專以上學(xué)歷，2年以上二手車相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，1年以上二手車管理工作經(jīng)驗(yàn)；
2、具備有關(guān)二手車管理的知識(shí)以及二手車相關(guān)商業(yè)行政管理、相關(guān)法律和政府政策的知識(shí)；
3、熟悉二手車采購和收購流程，了解汽車基本知識(shí)，具備基本的營(yíng)銷知識(shí)和銷售技巧；
4、有較強(qiáng)的語言表達(dá)能力、組織能力、人際交往能力、應(yīng)變能力、溝通能力，具有團(tuán)隊(duì)精神，較強(qiáng)的責(zé)任感與敬業(yè)精神；
5、有較強(qiáng)的客戶導(dǎo)向理念，及換位思考能力且具備良好的語言技巧和談判技巧；
6、熟悉汽車駕駛，有駕駛執(zhí)照。
第4篇 4s店展廳經(jīng)理崗位職責(zé)
4s店展廳經(jīng)理 廣東時(shí)利和汽車實(shí)業(yè)集團(tuán)有限公司 廣東時(shí)利和汽車實(shí)業(yè)集團(tuán)有限公司,時(shí)利和汽車,時(shí)利和 【崗位職責(zé)】
① 協(xié)助銷售總監(jiān)組建銷售團(tuán)隊(duì);
② 達(dá)成公司整體銷售、營(yíng)運(yùn)目標(biāo),保證資金正常運(yùn)轉(zhuǎn),落實(shí)廠家直銷及特約店對(duì)銷售展廳、銷售業(yè)務(wù)的管理;
③ 執(zhí)行公司各項(xiàng)活動(dòng)、培訓(xùn)及標(biāo)準(zhǔn)流程;
【崗位要求】
① 28周歲--40周歲,大專以上學(xué)歷,經(jīng)濟(jì)、管理、市場(chǎng)營(yíng)銷或汽車相關(guān)專業(yè);
② 2年以上4s店車輛銷售管理經(jīng)驗(yàn)(必備條件);
③ 良好的汽車產(chǎn)品知識(shí)及辦公軟件使用經(jīng)驗(yàn) ;
④ 基本的財(cái)務(wù)、法律知識(shí)。
第5篇 4s店接待經(jīng)理崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)前臺(tái)服務(wù)熱線的接聽和電話轉(zhuǎn)接，做好來電咨詢工作，重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員，不遺漏、延誤；
2、負(fù)責(zé)來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，嚴(yán)格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌；
3、收發(fā)公司郵件、報(bào)刊、傳真和物品，并做好登記管理以及轉(zhuǎn)遞工作；
4、負(fù)責(zé)快件收發(fā)、機(jī)票及火車票的準(zhǔn)確預(yù)定；
5、負(fù)責(zé)前臺(tái)區(qū)域的環(huán)境維護(hù)，保證設(shè)備安全及正常運(yùn)轉(zhuǎn)（包括復(fù)印機(jī)、空調(diào)及打卡機(jī)等）；
6、協(xié)助公司員工的復(fù)印、傳真等工作；
7、員工考勤系統(tǒng)維護(hù)、考勤統(tǒng)計(jì)及外出人員管理；
8、接受行政經(jīng)理工作安排并協(xié)助人事文員作好行政部其他工作。
第6篇 4s店精品銷售經(jīng)理崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)貫徹落實(shí)公司的營(yíng)銷策略 、政策和計(jì)劃；
2、負(fù)責(zé)市場(chǎng)調(diào)研和需求分析；
3、負(fù)責(zé)年度銷售的預(yù)測(cè)，目標(biāo)的制定及分解；
4、確定銷售部門目標(biāo)體系和銷售配額；
5、負(fù)責(zé)對(duì)行業(yè)市場(chǎng)的目標(biāo)客戶進(jìn)行攻關(guān)，并協(xié)助經(jīng)銷商進(jìn)行市場(chǎng)開拓；
6、負(fù)責(zé)銷售計(jì)劃 的分解、落實(shí)，并進(jìn)行跟蹤與評(píng)估。
第7篇 4s店經(jīng)理崗位職責(zé)
4s店人力行政經(jīng)理 北京惠通陸華汽車服務(wù)有限公司 北京惠通陸華汽車服務(wù)有限公司,惠通陸華集團(tuán),惠通陸華 職責(zé)描述:
1.負(fù)責(zé)4s店人力和行政的整體規(guī)劃;
2.負(fù)責(zé)審核各類人力和行政相關(guān)工作完成情況;
3.負(fù)責(zé)招聘、培訓(xùn)計(jì)劃的審批和修訂工作;
4.負(fù)責(zé)組織結(jié)構(gòu)圖、人員編制和崗位說明書的核定工作;
5.負(fù)責(zé)公司人力行政預(yù)算的編制及審核工作;
6.負(fù)責(zé)擬定人力行政相關(guān)制度,以便規(guī)范化管理;
7.負(fù)責(zé)員工思想動(dòng)態(tài)的管理及員工滿意度調(diào)查,以便及時(shí)了解員工思想狀況;
8.負(fù)責(zé)協(xié)助其他部門完成績(jī)效方案的制訂和本部門績(jī)效方案的制訂;
9.負(fù)責(zé)公司印章的管理工作;
10.負(fù)責(zé)人力行政部其他事項(xiàng)的審批工作及所有員工的內(nèi)部考核管理工作。
任職要求:
1.教育背景:工商管理、人力資源、行政管理或相關(guān)專業(yè)大專及以上學(xué)歷,具備人力資源管理師二級(jí)資格證書;
2. 培訓(xùn)經(jīng)歷:有汽車行業(yè)人力、行政、企業(yè)管理或國(guó)家法律法規(guī)相關(guān)知識(shí)培訓(xùn)經(jīng)歷
3.經(jīng) 驗(yàn):有三年以上汽車行業(yè)人力行政管理工作經(jīng)驗(yàn)
4.技能技巧:行業(yè)經(jīng)驗(yàn)豐富,基本掌握廠家銷售政策;語言表達(dá)能力強(qiáng)、溝通能力強(qiáng)、反應(yīng)敏銳、為人誠(chéng)信正直;
5.熟悉駕駛車輛,熟悉當(dāng)?shù)芈肪€;
6.具有較強(qiáng)的綜合素質(zhì)、心理承受能力、責(zé)任心和敬業(yè)精神
第8篇 寶馬4s店總經(jīng)理（川內(nèi)）崗位職責(zé)描述崗位要求
職位描述：
崗位職責(zé)：
1、全面負(fù)責(zé)寶馬4s店的經(jīng)營(yíng)管理，執(zhí)行集團(tuán)和廠家的銷售政策及商務(wù)政策；
2、負(fù)責(zé)達(dá)成集團(tuán)和廠家下達(dá)的任務(wù)目標(biāo)；
3、負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)建設(shè)和管理，指導(dǎo)員工技能培訓(xùn)；
4、參與制定單店績(jī)效考核，負(fù)責(zé)任務(wù)分解，促進(jìn)績(jī)效達(dá)成；
5、負(fù)責(zé)銷售渠道的拓展，統(tǒng)籌銷售與市場(chǎng)營(yíng)銷政策的實(shí)施。
職位要求：
1、大專及以上學(xué)歷，5年及以上汽車行業(yè)銷售工作經(jīng)驗(yàn)，其中有2年以上4s店管理經(jīng)驗(yàn)；
2、從事過高端品牌汽車銷售管理經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先考慮；
3、熟悉汽車行業(yè) 、了解行業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)、具有敏銳的市場(chǎng)洞察力；
4、具備出眾的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力和市場(chǎng)數(shù)據(jù)分析能力；
5、具備良好的關(guān)系建立能力、溝通能力和沖突解決能力。
公司福利：
六險(xiǎn)一金/績(jī)效獎(jiǎng)金/帶薪年假/包吃/員工旅游/工會(huì)禮金/婦女職工節(jié)假日（產(chǎn)假、哺乳假等）/陪產(chǎn)假
工作地點(diǎn)：四川范圍內(nèi)接受集團(tuán)統(tǒng)一安排
晉升途徑：
縱向通道：總經(jīng)理-品牌總經(jīng)理-運(yùn)營(yíng)管控副總監(jiān)
橫向通道：售前--售后--職能--衍生（上百個(gè)崗位，優(yōu)秀者可轉(zhuǎn)崗）
第9篇 汽車4s店銷售經(jīng)理（中端品牌）崗位職責(zé)描述崗位要求
職位描述：
崗位職責(zé)：
1、分析市場(chǎng)潛力并確保其潛力得到挖掘；
2、將大區(qū)或廠方下發(fā)的銷售目標(biāo)清楚地劃分至下屬；
3、實(shí)施新車銷售定價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)和指導(dǎo)準(zhǔn)則；
4、建立保質(zhì)保量的客戶開發(fā)、銷售和客戶關(guān)懷目標(biāo)；
5、為保證客戶滿意度和忠誠(chéng)度提供支持，包括處理棘手的客戶投訴；
6、持續(xù)監(jiān)督包括但不限于銷售量和銷售收入以及其它條線目標(biāo)完成情況；
7、監(jiān)督銷售領(lǐng)域的經(jīng)銷商業(yè)績(jī)對(duì)比數(shù)據(jù)；
8、銷售人事管理，包括人事需求，崗位職責(zé)描述崗位要求、錄用等；
9、確定銷售部人員的績(jī)效傭金；
10、負(fù)責(zé)與售后等相關(guān)部門的協(xié)調(diào)工作；
11、組織經(jīng)常性的銷售管理活動(dòng)；
12、完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其它臨時(shí)性任務(wù)。
職位要求：
1、汽車、營(yíng)銷或相關(guān)專業(yè)大專以上學(xué)歷，5年以上銷售經(jīng)驗(yàn)，2年以上銷售管理經(jīng)驗(yàn)，有相關(guān)商業(yè)行政管理、相關(guān)法律和政府政策的知識(shí)儲(chǔ)備。
2、認(rèn)同公司和品牌價(jià)值觀；
3、工作認(rèn)真，耐心細(xì)致，自信，能承受工作壓力，較強(qiáng)的責(zé)任感與敬業(yè)精神；
4、有較強(qiáng)的語言表達(dá)能力、組織能力和溝通能力等，具有自覺主動(dòng)性，積極進(jìn)取，性格開朗且具有團(tuán)隊(duì)激勵(lì)品質(zhì)；
5、計(jì)算機(jī)熟練，懂商務(wù)禮儀知識(shí)。
第10篇 4s店總經(jīng)理-周口崗位職責(zé)描述崗位要求
職位描述：
崗位職責(zé)：
1.根據(jù)集團(tuán)和廠家戰(zhàn)略規(guī)劃，組織制定公司年度目標(biāo)、經(jīng)營(yíng)計(jì)劃；
2.指導(dǎo)并監(jiān)督銷售、售后工作管理，及時(shí)檢查、督促、調(diào)整，確保各項(xiàng)計(jì)劃指標(biāo)的完成；
3.全面負(fù)責(zé)公司費(fèi)用管理，進(jìn)行資源有效整合，提高公司盈利能力；
4.統(tǒng)籌落地團(tuán)隊(duì)培養(yǎng)和人才繼任方案；
5.保持與同行業(yè)的有效溝通，共同建立良好的市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)環(huán)境，打造共贏局面；
6.全面負(fù)責(zé)公司日常管理，建立并推進(jìn)工作標(biāo)準(zhǔn)提高與人效提升。
崗位要求：
1.大專及以上學(xué)歷，工商管理、市場(chǎng)營(yíng)銷、汽車制造等相關(guān)專業(yè)，5年以上汽車行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，2年以上同崗位管理經(jīng)驗(yàn)；
2.具備現(xiàn)代化管理理念、全局性思維意識(shí)、良好的溝通表達(dá)能力、清晰的思維邏輯和高效地執(zhí)行力；
3.具備較好的團(tuán)隊(duì)打造力和培養(yǎng)能力和敏銳的市場(chǎng)洞察力，有個(gè)人的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格；
4.品行端正，嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)，具備良好的商務(wù)素養(yǎng)。
福利待遇：
五險(xiǎn)一金商業(yè)保險(xiǎn)
節(jié)日福利國(guó)內(nèi)外旅游
生日賀金員工體檢
帶薪年假免費(fèi)午餐
多項(xiàng)福利補(bǔ)助 月度調(diào)休6天
工作地點(diǎn)：
周口市
第11篇 汽車4s店總經(jīng)理崗位職責(zé)描述崗位要求
職位描述：
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)帶領(lǐng)4s店銷售團(tuán)隊(duì)和售后團(tuán)隊(duì)，完成集團(tuán)和廠家下達(dá)的目標(biāo)；
2、負(fù)責(zé)建立，組織，完善團(tuán)隊(duì)；
3、負(fù)責(zé)對(duì)團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行考核與任務(wù)分配；
4、負(fù)責(zé)銷售渠道的拓展與市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的組織執(zhí)行；
5、負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)的工作指導(dǎo)與技能培訓(xùn)；
6、負(fù)責(zé)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
職位要求：
1、大專以上學(xué)歷；
2、2年以上同行業(yè)銷售管理工作經(jīng)驗(yàn)；
3、了解汽車行業(yè)市場(chǎng) 、具有扎實(shí)的汽車方面的專業(yè)知識(shí)，具有深入的營(yíng)銷知識(shí)；
4、具有敏銳的市場(chǎng)洞察力，出眾的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力和發(fā)展他人的能力；較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力；
5、良好的關(guān)系建立能力、溝通能力和沖突解決能力。
公司福利：
六險(xiǎn)一金/帶薪年假/包吃/員工旅游/工會(huì)禮金/婦女職工節(jié)假日（產(chǎn)假、哺乳假等）/陪產(chǎn)假
工作地點(diǎn)：四川范圍分配
晉升途徑：
縱向通道：總經(jīng)理-品牌總經(jīng)理-運(yùn)營(yíng)管控副總監(jiān)
橫向通道：售前--售后--職能--衍生（上百個(gè)崗位，優(yōu)秀者可轉(zhuǎn)崗）
第12篇 淘車精品店總經(jīng)理（4s店銷總經(jīng)理）崗位職責(zé)描述崗位要求
職位描述：
崗位職責(zé):
1.負(fù)責(zé)城市精品店店面日常運(yùn)營(yíng)管理，包括裝修、店面內(nèi)外5s、物業(yè)、財(cái)產(chǎn)安全等；
2.帶領(lǐng)精品店購車顧問完成公司全國(guó)購下達(dá)的工單轉(zhuǎn)化率、銷量、金融滲透率目標(biāo)、，并通過為客戶創(chuàng)造良好的服務(wù)體驗(yàn)，提升品牌形象及客戶滿意度；3.積極推動(dòng)并配合公司車務(wù)、后臺(tái)交易組、售后爭(zhēng)議組，策略性地處理交車過程中及售后的各類爭(zhēng)議問題，將公司損失降到最低；
4.及時(shí)處置寄售、自行收車車輛，在確保利潤(rùn)的前提下，提升店面周轉(zhuǎn)率，并配合全國(guó)購的銷售；
5.積極組織店內(nèi)購車顧問的培訓(xùn)，提升團(tuán)隊(duì)成員的專業(yè)能力及解決問題的能力；
崗位要求:
1.大專及以上學(xué)歷；
2.2-3年二手車/3-5年新車零售經(jīng)驗(yàn)；
3.2年以上團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)；
4.合資品牌4s店銷售經(jīng)理優(yōu)先考慮；
第13篇 4s店服務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé)
4s店售后服務(wù)經(jīng)理(江蘇) 廣匯汽車華東大區(qū) 上海博駿保險(xiǎn)代理有限公司,廣匯汽車華東大區(qū),博駿 崗位職責(zé):
1、執(zhí)行并完成區(qū)域公司年度售后服務(wù)經(jīng)營(yíng)目標(biāo),分析服務(wù)市場(chǎng)潛力并確保潛力的挖掘;
2、按照廠家要求制定并嚴(yán)格執(zhí)行售后服務(wù)部各項(xiàng)管理規(guī)定及工作章程,優(yōu)化服務(wù)流程,在不違反廠家規(guī)定的基礎(chǔ)上,提高工作效率,規(guī)范審批、簽字及打折流程;
3、進(jìn)行內(nèi)部維修車間測(cè)試并采取改進(jìn)措施,以便提高服務(wù)質(zhì)量,定期進(jìn)行內(nèi)部質(zhì)量評(píng)估;
4、負(fù)責(zé)對(duì)車間生產(chǎn)安全的檢查及監(jiān)督,以及車間設(shè)備的維護(hù)和管理;
5、根據(jù)廠家指導(dǎo)準(zhǔn)則和客戶定位實(shí)際情況組織并檢查產(chǎn)品召回、保修和商譽(yù)保修處理情況;
6、監(jiān)督廠家備件計(jì)劃的完成情況,做好備件訂貨、銷售及貨款承付、審批工作;
7、負(fù)責(zé)對(duì)廠家采購精品計(jì)劃的審核,以及精品銷售流程的監(jiān)督;
8、根據(jù)廠家要求及業(yè)務(wù)量建立售后服務(wù)部定崗定編組織結(jié)構(gòu),并協(xié)助人力資源部實(shí)施招聘;
9、建立售后服務(wù)部激勵(lì)機(jī)制和獎(jiǎng)金標(biāo)準(zhǔn),實(shí)施部門內(nèi)員工績(jī)效考核;
10、負(fù)責(zé)售后服務(wù)部門人員的培訓(xùn)和管理,完成廠家培訓(xùn)認(rèn)證指標(biāo),幫助員工對(duì)工作進(jìn)行不斷改進(jìn),取得更好的績(jī)效成績(jī)。
任職要求:
1、大專以上學(xué)歷,汽車相關(guān)專業(yè)畢業(yè);
2、八年以上汽車行業(yè)售后服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn),三年以上售后服務(wù)經(jīng)理工作經(jīng)驗(yàn),有高端汽車品牌工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
3、具有售后服務(wù)專業(yè)技術(shù)知識(shí);
4、有較強(qiáng)的應(yīng)變能力、溝通能力、協(xié)調(diào)能力和較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí);
5、工作嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真,耐心細(xì)致,有較強(qiáng)的條理性、邏輯性;
6、具有團(tuán)隊(duì)精神,較強(qiáng)的責(zé)任感與敬業(yè)精神。
第14篇 汽車4s店售后經(jīng)理崗位職責(zé)描述崗位要求
職位描述：
崗位職責(zé)：
1、擬定售后服務(wù)部年度、月度工作目標(biāo)、工作計(jì)劃并督導(dǎo)實(shí)施；
2、督導(dǎo)實(shí)施售后服務(wù)部管理制度與業(yè)務(wù)流程；
3、做好對(duì)總經(jīng)理、廠家等匯報(bào)和溝通工作，對(duì)集團(tuán)各部門的支持和協(xié)調(diào)工作；
4、組織前臺(tái)、車間、零部件等部門現(xiàn)場(chǎng)業(yè)務(wù)生產(chǎn)和安全管理；
5、定期和不定期的組織售后服務(wù)各部門的專業(yè)培訓(xùn)、綜合培訓(xùn)等；
6、售后服務(wù)部績(jī)效管理與人才梯隊(duì)建設(shè)；
7、負(fù)責(zé)客戶抱怨與重大客戶投訴；
8、負(fù)責(zé)提升服務(wù)能力、服務(wù)質(zhì)量及戶滿意度；
9、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作任務(wù)。
職位要求：
1、?？萍耙陨蠈W(xué)歷，三年以上汽車售后服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)及兩年以上管理經(jīng)驗(yàn)；
2、有較強(qiáng)的經(jīng)營(yíng)管理能力及市場(chǎng)分析和判斷能力；
3、具備良好的分析能力、組織協(xié)調(diào)能力和文字表達(dá)能力；
4、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，有高度的責(zé)任心，嚴(yán)格履行崗位職責(zé)。
第15篇 4s店二手車經(jīng)理（江浙滬）崗位職責(zé)描述崗位要求
職位描述：
工作地點(diǎn)：上海、浙江、江蘇
崗位職責(zé)：
1、分析市場(chǎng)潛力并確保其潛力得到挖掘；
2、分解銷售區(qū)域，確保每個(gè)細(xì)分區(qū)域都有銷售顧問負(fù)責(zé)；
3、負(fù)責(zé)二手車置換業(yè)務(wù)的運(yùn)作和管理，負(fù)責(zé)完成公司二手車銷售計(jì)劃；
4、建立完善二手車置換制度和相關(guān)規(guī)定，制定二手車評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù) ；
5、負(fù)責(zé)二手車銷售人員日常工作管理和銷售任務(wù)的達(dá)成；
6、負(fù)責(zé)二手車的報(bào)批、申請(qǐng)、受理跟蹤工作；
7、完成尊選二手車的目標(biāo)考核及利潤(rùn)指標(biāo)。
職位要求：
1、大專以上學(xué)歷，2年以上二手車相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，1年以上二手車管理工作經(jīng)驗(yàn)；
2、具備有關(guān)二手車管理的知識(shí)以及二手車相關(guān)商業(yè)行政管理、相關(guān)法律和政府政策的知識(shí)；
3、熟悉二手車采購和收購流程，了解汽車基本知識(shí)，具備基本的營(yíng)銷知識(shí)和銷售技巧；
4、工作嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真，耐心細(xì)致，能吃苦，有激情并渴望成功；
5、有較強(qiáng)的語言表達(dá)能力、組織能力、人際交往能力、應(yīng)變能力、溝通能力，具有團(tuán)隊(duì)精神，較強(qiáng)的責(zé)任感與敬業(yè)精神；
6、有較強(qiáng)的客戶導(dǎo)向理念，及換位思考能力且具備良好的語言技巧和談判技巧；
7、熟悉汽車駕駛，有駕駛執(zhí)照。
第16篇 高端品牌汽車4s店售后服務(wù)經(jīng)理（內(nèi)蒙地區(qū)）崗位職責(zé)描述崗位要求
職位描述：
崗位職責(zé)：
-售后團(tuán)隊(duì)的管理，建立售后人員培養(yǎng)、考核、激勵(lì)機(jī)制，協(xié)調(diào)內(nèi)外部門的合作與配合，提高售后團(tuán)隊(duì)的工作效率與凝聚力
- 制定售后營(yíng)業(yè)目標(biāo)與營(yíng)銷方案，組織有效實(shí)施，確保售后目標(biāo)的達(dá)成
- 監(jiān)督售后服務(wù)與維修標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行，建立完善售后內(nèi)部各項(xiàng)作業(yè)流程與規(guī)章制度，合理調(diào)配資源，提升服務(wù)質(zhì)量
- 負(fù)責(zé)顧客滿意度調(diào)查及其總結(jié)，實(shí)施改善，提高顧客滿意度
- 維護(hù)廠家與經(jīng)銷店的良好關(guān)系
職位要求：
-汽車相關(guān)專業(yè)，大專及以上學(xué)歷，有汽車品牌售后服務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)
-具備2年以上汽車行業(yè)同崗位管理經(jīng)驗(yàn)
-熟悉4s店售后業(yè)務(wù)流程與管理具備良好的分析判斷力、沖突解決能力、組織協(xié)調(diào)與團(tuán)隊(duì)管理能力
-具備良好的客戶溝通技巧與服務(wù)意識(shí)
-具備較強(qiáng)的抗壓能力、計(jì)劃性與執(zhí)行力強(qiáng)
