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第1篇 售后服務部經(jīng)理崗位職責
售后服務部經(jīng)理 上海觀道生物科技有限公司 上海觀道生物科技有限公司,觀道 職責描述:
1.負責銷售售后服務團隊的日常管理、培訓和調配,促進管理規(guī)范化,滿足銷售對技術支持的需要;
2.建立和完善售后服務體系,對售后客戶進行管理、跟進以及其它后續(xù)服務;
3.對客戶投訴進行及時反饋和溝通,同時協(xié)調公司內部公司各部門對投訴的處理,督促和跟進客戶投訴的解決;
4.負責銷售人員和技術支持團隊的產(chǎn)品技術培訓,不斷技術支持團隊的解決技術問題的能力;
5.負責與公司內部技術部門的對接,以熟練掌握公司產(chǎn)品的使用和售后技術要點;
6.負責公司產(chǎn)品的售前/售后服務和技術支持,并制訂產(chǎn)品相關維修收費標準;
7.負責與提供經(jīng)營產(chǎn)品售后服務和技術支持的生產(chǎn)企業(yè)的溝通、協(xié)調和管理;
8.收集產(chǎn)品信息和用戶的反饋,及時反饋公司內部,協(xié)助整理和編寫公司有關技術及銷售資料;
9.參與市場推廣活動,協(xié)助主持技術講座、展會的技術咨詢等;
10.參與相關產(chǎn)品的目錄,技術資料,網(wǎng)站信息,網(wǎng)絡廣告的編寫;
11.完成上級領導交辦的其他事項。
任職要求:
1、分子生物學、醫(yī)學檢驗、生物學、臨床醫(yī)學等相關專業(yè)知識。
2、有5年以上醫(yī)療器械行業(yè)相關工作經(jīng)驗;熟悉醫(yī)學檢驗、分子生物學、病理學等實驗基本操作;有分子生物實驗及技術背景者優(yōu)先。
3、口頭及書面表達能力俱佳,有較強的客戶服務意識和協(xié)調溝通能力;較強的學習能力、獨立分析問題和解決問題的能力。
第2篇 售后客戶經(jīng)理崗位職責
1、負責市場開發(fā)、客戶維護和銷售管理等工作；
2、負責年度銷售的預測，目標的制定及分解；
3、確定銷售部門目標體系和銷售配額；
4、制定銷售計劃和銷售預算；
5、負責銷售渠道和客戶的管理。
第3篇 售后附件經(jīng)理崗位職責描述崗位要求
職位描述：
崗位職責:
售后附件開發(fā)：
制定愛馳售后附件業(yè)務整體規(guī)劃；
組織開展市場調研，篩選出創(chuàng)新的附件產(chǎn)品，制定附件開發(fā)計劃；
管理附件產(chǎn)品開發(fā)工作；（技術描述和商務描述輸入等）
售后附件銷售：
跟蹤管理附件開發(fā)過程，負責對最終樣品的驗收工作；
制定附件營銷方案，針對客戶直銷、電商平臺運營等方案；
根據(jù)銷售目標，完成當年的附件銷量計劃；
其他：領導交辦的其他事項
崗位要求:
熟練操作計算機系統(tǒng)，熟練應用office辦公軟件；
掌握基礎汽車產(chǎn)品與售后服務知識；
智能硬件產(chǎn)品經(jīng)理或其他主機廠售后附件開發(fā)經(jīng)驗者優(yōu)先；
第4篇 中高端品牌汽車4s店售后服務經(jīng)理崗位職責描述崗位要求
職位描述：
崗位職責：
-售后團隊的管理，建立售后人員培養(yǎng)、考核、激勵機制，協(xié)調內外部門的合作與配合，提高售后團隊的工作效率與凝聚力
- 制定售后營業(yè)目標與營銷方案，組織有效實施，確保售后目標的達成
- 監(jiān)督售后服務與維修標準的執(zhí)行，建立完善售后內部各項作業(yè)流程與規(guī)章制度，合理調配資源，提升服務質量
- 負責顧客滿意度調查及其總結，實施改善，提高顧客滿意度
- 維護廠家與經(jīng)銷店的良好關系
職位要求：
-汽車相關專業(yè)，大專及以上學歷，有汽車品牌售后服務管理經(jīng)驗
-具備2年以上汽車行業(yè)同崗位管理經(jīng)驗
-熟悉4s店售后業(yè)務流程與管理具備良好的分析判斷力、沖突解決能力、組織協(xié)調與團隊管理能力
-具備良好的客戶溝通技巧與服務意識
-具備較強的抗壓能力、計劃性與執(zhí)行力強
第5篇 售后經(jīng)理（本田大排量摩托車）崗位職責描述崗位要求
職位描述：
1、年齡30-40歲，全日制汽車工程相關專業(yè)大專以上學歷，本科學歷優(yōu)先考慮；
2、五年以上汽車或摩托車4s店售后服務工作經(jīng)驗，三年以上售后服務經(jīng)理崗位經(jīng)驗；
3、熟悉客戶接待、車間管理、備件管理等流程和汽車維修知識，具備較強的業(yè)務開拓、現(xiàn)場管理及客戶關系處理能力；
4、具備較強的領導、組織協(xié)調和團隊管理能力，較強的人際溝通和社會活動能力；
5、性格開朗、穩(wěn)健、堅強，抗壓能力強；
6、熟練操作電腦，持c牌以上或摩托車駕照。
第6篇 4s店售后經(jīng)理崗位職責任職要求
4s店售后經(jīng)理崗位職責
崗位職責:
1.根據(jù)公司下達的經(jīng)營目標，制定售后運營政策，并監(jiān)督執(zhí)行
2.了解市場動態(tài)，制定和更新服務策略
3.負責客戶開發(fā)與管理，維護的拓展對外業(yè)務合作關系
4.負責標準流程的實施與控制
5.管理并協(xié)調售后服務各部門工作
6.負責本部門與其他部門的協(xié)調工作
7. 對直接下屬進行選拔、培訓、指導和評估，并承擔管理責任
任職資格:
1.汽車、機械或相關專業(yè)大專以上學歷
2.有5年以上汽車維修行業(yè)工作經(jīng)驗，其中至少3年同等崗位經(jīng)驗
3.熟悉國家汽車相關法律法規(guī);具有豐富的服務營銷知識以及豐富的汽車理論知識和汽車維修經(jīng)驗
4.具有豐富的管理經(jīng)驗、較強的文學語言表達能力、溝通協(xié)調能力、培訓能力、應變能力和市場洞察力
5.熟悉運用現(xiàn)代化辦公室系統(tǒng)、汽車維修管理軟件
6.有駕駛證并熟練駕駛
7.有4s店或一線品牌相關工作經(jīng)驗工作經(jīng)驗者優(yōu)先
4s店售后經(jīng)理崗位
第7篇 售后經(jīng)理（儲備）崗位職責描述崗位要求
職位描述：
依據(jù)保時捷中國及保時捷中心的年度商業(yè)目標，制定年度售后服務部門戰(zhàn)略、績效目標及工作計劃；監(jiān)督和分析現(xiàn)有售后服務、零配件及其他關鍵指標數(shù)據(jù)，制定相應措施，優(yōu)化相關制度和流程并監(jiān)督實施，不斷提高售后服務業(yè)績和水平；建立激勵機制，及時分解、調整和跟蹤部門人員的績效目標及達成；培養(yǎng)及搭建高效協(xié)作的售后服務團隊。
職位要求：
1. 大?；蛞陨蠈W歷，本科學歷者優(yōu)先考慮；
2. 五年及以上汽車銷售行業(yè)售后全盤管理工作經(jīng)驗，如有跨國汽車銷售行業(yè)相同工作經(jīng)驗優(yōu)先考慮；
3. 熟練操作office辦公軟件及辦公設備，具備良好的英文基礎；
4. 熱愛保時捷產(chǎn)品及文化，具備極高的敬業(yè)度及可靠性，能夠理解并發(fā)揚保時捷的品牌理念、形象及特點；
5. 具備良好的領導能力、應變能力及優(yōu)秀的客戶服務意識，能迅速搭建穩(wěn)固的客戶關系；
6. 儲備崗位，入職時間待定。
第8篇 客服售后服務經(jīng)理崗位職責任職要求
客服售后服務經(jīng)理崗位職責
崗位職責:
1、進行有效的客戶管理和溝通，了解并分析客戶需求，并進行方案規(guī)劃;組織主持部門日常全面工作，編制本部門年、季、月工作計劃。
2、建立完善產(chǎn)品售后服務，制訂售后服務管理制度，搞好售后服務管理工作，為用戶提供滿意服務。
3、建立客戶服務團隊以及培訓客戶代表等相關人員，并對相關人員進行培訓、激勵、評價和考核;
4、發(fā)展維護良好的客戶關系;負責搜集客戶需求和意見，競爭對手的售后服務策略，定期向上級匯報。
5、組織公司產(chǎn)品的售后服務和維修管理;保持公司在市場上的良好形象，配合其他部門獲得公司理想的經(jīng)濟效益;
6、建立售后服務信息管理系統(tǒng)(客戶服務檔案、質量跟蹤及反饋);
7、向領導和質量部門提供產(chǎn)后質量反饋數(shù)據(jù)、產(chǎn)品質量信息，為解決問題提供建議;
8、負責對本部門人員的管理工作和業(yè)績考評工作。
9、完成領導交辦的其他工作
任職要求:
1、3年以上實體制造業(yè)資深客服經(jīng)驗;
2、善于團隊建設，能有效管理團隊完成公司制定的銷售目標;
3、較好的語言表達和溝通協(xié)調能力，思維活躍，思路清晰
4、做事認真，注重細節(jié)，敢于承擔，負責任，且有超強的執(zhí)行力;
第9篇 售后項目經(jīng)理崗位職責任職要求
售后項目經(jīng)理崗位職責
service project manager售后項目經(jīng)理 達索析統(tǒng)(上海)信息技術有限公司 達索析統(tǒng)(上海)信息技術有限公司，達索析統(tǒng) as an industry services (is) project manager (pm) located in shenzhen to manage project e_ecution and services delivery of customer facing services projects， and to promote sustainable services business with these ds customers， by following ds methodologies and processes.
you’ll be e_pected to -
? have already accumulated 10+ years of plm services e_periences， and e_tensively engaged in solution definition， development & implementation， application support， and technical / delivery management for more than 5 full cycle plm projects
? have practiced in project management for more than 5 years， and well recognized from field achievements (past career records) and academic credentials (pmi pmp， prince2， …)
? focus on high tech and / or transportation & mobility industries， and know well about core business processes of such an industry
? familiar with at least one of the world class plm vendors’ solutions and technology
? have 3+ years of working e_periences in conte_ts of cross-nations and cultures and adequate communication capabilities in english
? engineering or science graduates (master， or bachelor with 12+ years of industrial e_periences)
your main works include -
? manage 3de_p platform based services delivery projects， and be accountable for the project success by ensuring quality delivery of services and achieving a high level of customer satisfaction
? apply ds project management methodology and best practices to effective management of project kpi achievements (business outcomes， delivery quality， project timing， financial， …)
? identify， analyze and report in a timely manner project status & progress， major risks & issues under is pmo’s supervision; proactively propose， align (with internal & e_ternal stakeholder) and take corrective / preventive measures to improve project achievements and performance
? lead， motivate and coordinate project team members’ efforts to ensure efficient collaborations among different ds business units and the joint project team (with customer & partners)
? manage the target customer and / or customer project oriented business cooperation with c&si and services partners
? assist is services business partner (and ds account team) with services business development activities
售后項目經(jīng)理崗位
第10篇 中國人壽售后服務經(jīng)理崗位職責描述崗位要求
職位描述：
職責描述：
1、收取各類服務申請及相關單據(jù)，按照公司相關規(guī)定對其進行處理；
2、負責公司與客戶之間的關系維護，掌握客戶信息變化，動態(tài)了解客戶情況，主動進行客戶維護，與客戶主要負責人或經(jīng)辦人員建立相互信賴的合作關系；
3、確保與客戶溝通渠道暢通，及時了解客戶意見。對于客戶的意見、建議、抱怨、投訴及時以書面形式上報上級；
4、解答客戶提出的一般性咨詢問題，建立客戶服務檔案并及時維護更新；
5、定期開展針對公司內部銷售人員和外部客戶的服務滿意度調查和客戶回訪工作；
6、協(xié)助銷售人員定期回訪客戶，為客戶提供專業(yè)咨詢服務。
【職位要求】
1、年齡：22周歲-45周歲優(yōu)先考慮；品貌端正；
2、具有較強的溝通能力和良好的心理素質；
3、具備良好的客戶服務意識，待人熱情，有上進心，有責任感；
4、大專以上學歷，有社團經(jīng)歷或者有工作經(jīng)驗者優(yōu)先；
職位要求：
第11篇 售后維保經(jīng)理崗位職責描述崗位要求
職位描述：
職責描述：
1、規(guī)劃及管理：根據(jù)公司及部門戰(zhàn)略發(fā)展目標，制定維保售后規(guī)劃及管理方案。制定部門管理、操作標準及流程，滿足線上、線下操作管理要求。保障運作安全、降低運營成本，提高售后效率、客戶服務滿意度。
2、維保售后報修渠道管理：負責線上、線下維保報修渠道搭建及日常管理，及時滿足/回復客戶報修需求。
3、售后維保管理：負責平臺自營或社會車輛交付后檢查、維保建議方案及報價、服務實施。滿足車輛安全運營的標準。
4、供應商/服務商管理：負責供應商/服務商保持良好溝通，配合公司銷售、車輛運營團隊工作開展，提供有建設性意見。
5、員工管理：負責部門員工崗位職責描述崗位要求、考核、管理、技能培訓及提升，增強團隊綜合能力，減少流失率。
職位要求：
1、本科及以上學歷，汽車管理相關專業(yè)；
2、6年以上全國知名商用車（牽引車、半掛車、集裝箱）維護及售后工作經(jīng)驗；
3、熟悉全國商用車維保售后運作模式及行業(yè)相關管理政策。熟悉維保產(chǎn)品設計及供應商/服務商整合、開拓及管理；熟悉維保服務標準及體系搭建。熟悉團隊搭建、分區(qū)域管理、考核、激勵方式；
4、辦公軟件操作熟練；具備較強的規(guī)劃統(tǒng)籌、解決問題的能力；能準確及時判斷問題，提出合理的售后解決方案；具備互聯(lián)網(wǎng)思維、項目管理能力；
團隊搭建與管理能力；供應商管理能力；良好的客戶服務意識和能力；
5、具備優(yōu)秀口頭溝通表達及文案制作能力。
第12篇 售后技術服務經(jīng)理崗位職責任職要求
售后技術服務經(jīng)理崗位職責
職責描述:
1.對客戶進行上云全生命周期管理，響應客戶需求，從技術層面提升客戶滿意度、增強用戶粘性;
2.跟進重點客戶的云上運行情況，進行定制化的客情維護;
3.面對突發(fā)事件及時應對處置，幫助用戶解決在云上遇到的各類疑難雜癥
4.協(xié)助架構師及商務團隊對行業(yè)重點客戶的業(yè)務進行梳理，對其系統(tǒng)風險進行評估，輸出定制化的服務保障方案，幫助客戶優(yōu)化系統(tǒng)架構及運維模式，規(guī)避潛在風險;
任職要求:
1. 本科及以上學歷，計算機相關專業(yè);
2. ?__??linu_系統(tǒng)__??linu_的常見問題有排查經(jīng)驗;
3. 熟悉mysql，mongodb，redis，memcache等數(shù)據(jù)庫，數(shù)據(jù)緩存服務;
4. 熟悉底層網(wǎng)絡支持(ccie優(yōu)先)，熟悉sdn，負載均?等網(wǎng)絡服務;
5. 對于互聯(lián)網(wǎng)/傳統(tǒng)企業(yè)it架構有涉獵;
5. 較強的工作責任心，溝通能力強，能夠承擔較大的工作壓力;
5. 有非常強的服務意識和溝通能力，同時具備較好的學習、接受能力。
第13篇 售后服務技術經(jīng)理崗位職責任職要求
售后服務技術經(jīng)理崗位職責
技術售后服務經(jīng)理 深圳市宏寶典金屬材料有限公司 深圳市宏寶典金屬材料有限公司，宏寶典 1. cad solidworks 3d c4d cdr ai ps有相關軟件經(jīng)驗，加分
2.具有機械制造，平面設計，財務會計，網(wǎng)絡推廣，材料學，等相關經(jīng)驗，均可加分。
3.每個月5000工資，看個人能力，有獎金制度。
4.員工在前期需要身兼客服銷售，服從安排，表現(xiàn)優(yōu)秀者，晉升團隊管理，可獨立負責店鋪，領取分紅。
5.目前主要工作內容，前期處理簡單的標品銷售，熟練后學習非標產(chǎn)品，整理資料打單下單，并完成每日不同任務，例如學習運營推廣，學習3d。
6.創(chuàng)業(yè)小公司，介意者勿擾
第14篇 售后服務技術經(jīng)理崗位職責
售后服務技術支持經(jīng)理 杭州中亞機械股份有限公司 杭州中亞機械股份有限公司,中亞股份 1、機電一體化、機械制造等相關專業(yè)大專及以上學歷,三年以上機械類行業(yè)售后服務工作經(jīng)驗;
2、熟悉包裝機械行業(yè)背景,掌握機械和電氣原理,能夠解決客戶在產(chǎn)品使用過程中遇到的問題;
3、獨立完成客戶培訓,收集客戶反饋信息,熟悉客戶服務流程,具有良好的客戶服務意識,較強的協(xié)調溝通能力、應變能力;
4、工作嚴謹,計劃性強,有責任心,有團隊合作精神,善于分析處理問題。
第15篇 售后服務經(jīng)理（央企——雙休）職位描述與崗位職責任職要求
職位描述：
崗位職責
1、負責所管區(qū)域內的客戶關系管理，與客戶保持良好溝通，依據(jù)客戶要求，完成相應的報價及合同的售后工作；
2、根據(jù)客戶合作項目的實施要求，進行項目的部署、實施、現(xiàn)場協(xié)調管理、人員安排、客戶溝通和服務，順利推動并完成項目的實施；
3、項目各類款項的收支和結算；
4、定期進行市場調研，了解同行及競爭對手的動態(tài)信息，完成數(shù)據(jù)整理分析，各類銷售相關表格制作；
5、積極開拓目標客戶，建立和維護新老客戶關系，提升公司的品牌影響力；
6、努力完成公司下達的銷售指標；
7、積極完成領導交付的其它任務。
任職資格
1、本科以上學歷；
2、1年以上銷售經(jīng)驗或技術支持經(jīng)驗；
3、具有一定的市場分析和開拓能力，良好的商務談判能力；
4、性格開朗穩(wěn)重、親和力強，善于人脈經(jīng)營，有良好的團隊合作和服務意識；
5、熟練使用辦公軟件（word，e_cel，ppt等）。
第16篇 售后服務經(jīng)理/總監(jiān)崗位職責描述崗位要求
職位描述：
職責描述：
1、落實售后服務工作流程、制度；
2、溝通對接甲方物業(yè)、我方施工單位及各供應商，根據(jù)裝修質量問題的實際情況，界定維修界面，通知相關人員，責成相關施工單位及時維修、妥善處理賠償；
3、配合工程部完成各項目驗收及交房的各項工作；
4、協(xié)調處理同甲方物業(yè)、施工單位因維修而產(chǎn)生的糾紛；
6、如遇小業(yè)主的投訴，保持與客戶的良好溝通；
職位要求：
1、大學本科及以上
2、有裝修行業(yè)、建筑工程相關行業(yè)工作經(jīng)驗，了解裝修產(chǎn)品材料者優(yōu)先。
3、溝通能力強。
