- 目錄
篇一 區(qū)規(guī)服辦規(guī)范化服務(wù)型政府建設(shè)工作的自查報告
區(qū)規(guī)服辦緊緊圍繞我區(qū)中心工作，牢固樹立以人為本、以客為尊的政務(wù)服務(wù)宗旨，以提高服務(wù)效率為抓手，以提高服務(wù)質(zhì)量為核心，以群眾滿意為標(biāo)準(zhǔn)，著力完善長效工作機制，努力將規(guī)范化服務(wù)型政府建設(shè)向縱深推進，并取得良好的效果，xx區(qū)進行了認真自查，現(xiàn)將有關(guān)情況報告如下：
一、增強服務(wù)意識，完善服務(wù)設(shè)施
以硬件建設(shè)為抓手，完善區(qū)、街道、社區(qū)三級服務(wù)平臺，統(tǒng)一規(guī)范全區(qū)政務(wù)服務(wù)硬環(huán)境。xx區(qū)在總結(jié)歷年規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的基礎(chǔ)上，按照服務(wù)環(huán)境優(yōu)美、辦公秩序井然、標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一規(guī)范的要求，制定完善了《政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)方案》，并在全區(qū)政務(wù)服務(wù)場所完善標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，全區(qū)16個街道建有社會事務(wù)服務(wù)中心，59個社區(qū)建有社區(qū)工作服務(wù)站。今年，合江亭街道辦事處和雙桂路街道辦事處對社會事務(wù)服務(wù)中心進行遷建。標(biāo)準(zhǔn)化的硬件設(shè)施建設(shè)進一步提升了政府親民、便民、利民的形象，增強了市民群眾的認同感和歸屬感。我們通過社區(qū)3+1模式(社區(qū)居民代表常任化、社區(qū)居委會議事民主化、社區(qū)服務(wù)多樣化+社區(qū)工作服務(wù)站)強化社區(qū)工作服務(wù)站建設(shè)。按照服務(wù)環(huán)境優(yōu)美、辦公秩序井然、標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一規(guī)范的要求，規(guī)范服務(wù)環(huán)境、硬件設(shè)備、物品擺放，統(tǒng)一標(biāo)志標(biāo)識、建設(shè)風(fēng)格、裝飾色彩等，進一步規(guī)范社區(qū)工作服務(wù)站標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。
二、完善制度建設(shè)，提高服務(wù)質(zhì)量
以制度建設(shè)為重點，著力優(yōu)化政務(wù)服務(wù)軟環(huán)境。xx區(qū)進一步完善健全各項工作制度，要求各單位結(jié)合自身實際制定各自的《工作規(guī)范》，用制度來管人、辦事。如：區(qū)政務(wù)服務(wù)中心印制了《區(qū)政務(wù)服務(wù)中心工作規(guī)范》，用制度來規(guī)范中心工作。推行了首問負責(zé)制、一次性告知制、服務(wù)承諾制和職位代理制、超時默許制等管理制度，進一步增強工作人員的事業(yè)心和責(zé)任感。工作人員做到了掛牌上崗，積極推行文明用語，杜絕服務(wù)禁語，微笑面對辦事群眾，真正做到來有迎聲、問有答聲、走有送聲。
三、開展并聯(lián)審批，提高服務(wù)效率
四、推行電子政務(wù)，試行網(wǎng)上審批
按照建設(shè)一流電子政務(wù)的要求，對政務(wù)服務(wù)中心網(wǎng)站及行政審批系統(tǒng)進行了改版升級。改版后的區(qū)政務(wù)服務(wù)中心網(wǎng)站實現(xiàn)了區(qū)、街道、社區(qū)三級政務(wù)服務(wù)體系一網(wǎng) 全覆蓋。為辦事群眾提供辦事指南查詢、網(wǎng)上在線咨詢、政策法規(guī)查詢、相關(guān)表格下載，即時將當(dāng)天各窗口接辦件數(shù)量和各審批事項的辦理情況在網(wǎng)上進行滾動公示，做到辦事事項、辦事流程、事項辦理過程、辦理結(jié)果一目了然，辦事群眾可根據(jù)辦件流水號或申請人姓名隨時查詢所申請事項的辦理情況。
推行政務(wù)服務(wù)行政效能網(wǎng)上督查，有效監(jiān)督政府辦事。我們以全區(qū)所有辦理事項的承諾時限為控制點，實行倒計時監(jiān)督，進行限時辦結(jié)時限提前警示即超時預(yù)警(工作人員不按時辦結(jié)事項將被問責(zé))。全程監(jiān)控政務(wù)服務(wù)事項的辦理，并向社會公開承諾超時默許，杜絕超時件的發(fā)生。該系統(tǒng)自今年5月運行至今，未發(fā)生一起超時辦理事項。行政效能網(wǎng)上監(jiān)督的推行，受到省、市領(lǐng)導(dǎo)的肯定，《成都日報》、《成都晚報》等多家媒體作了相關(guān)報道。
積極探索網(wǎng)上審批，實現(xiàn)辦事群眾足不出戶即可辦事。辦事群眾通過互聯(lián)網(wǎng)將辦理事項所需的材料通過xx區(qū)網(wǎng)上審批系統(tǒng)進行上傳，區(qū)政務(wù)服務(wù)中心相應(yīng)窗口在網(wǎng)上進行受理、審批，極大地方便了群眾辦事。該系統(tǒng)已經(jīng)于8月10日開始運行。
五、推行政務(wù)公開，做到陽光行政
嚴格執(zhí)行省委、省政府《關(guān)于積極推行公開承諾進一步深化作風(fēng)建設(shè)的意見》，全面開放政府各類會議，進一步健全了政府新聞發(fā)言人制度，對政務(wù)、居務(wù)公開內(nèi)容、方式進行了規(guī)范。所有進駐區(qū)政務(wù)服務(wù)中心的事項均按照七公開原則制定《辦事指南》，并在政務(wù)服務(wù)中心網(wǎng)站及服務(wù)場所擺放公示，方便辦事群眾免費查閱和索取，照章辦事。區(qū)政務(wù)服務(wù)中心通過led顯示屏，公示審批服務(wù)事項、每日辦件情況等信息，方便辦事群眾及時了解審批服務(wù)事項辦理情況。進一步深化依法行政，組建了xx區(qū)重大決策咨詢委員會，有效提高了政府依法行政和科學(xué)行政水平。
六、加強政務(wù)監(jiān)督，完善評價制度
進一步加強自我監(jiān)督與社會監(jiān)督，深入開展廉政建設(shè)和反腐敗工作，成立了投資軟環(huán)境投訴和行政效能監(jiān)督中心，制定了《xx市xx區(qū)干部問責(zé)試行辦法》、《關(guān)于為深化城鄉(xiāng)統(tǒng)籌，推進科學(xué)發(fā)展提供紀律保障的六條意見》。在區(qū)政務(wù)服務(wù)中心嚴格執(zhí)行紀委書記現(xiàn)場值守監(jiān)察投訴臺制度，在服務(wù)第一線直接聽取辦事群眾的意見，及時發(fā)現(xiàn)問題、化解糾紛、解決矛盾。區(qū)政府聘請了規(guī)范化服務(wù)型政府建設(shè)監(jiān)督員，在轄區(qū)進行定期或不定期的明查暗訪和社會調(diào)研，建立了常態(tài)化的服務(wù)意見收集平臺，不斷改進我們的工作，促進了政務(wù)服務(wù)質(zhì)量的不斷提高。
七、積極配合，圓滿完成目標(biāo)任務(wù)
特此報告。
篇二 共青團服務(wù)建設(shè)工作調(diào)研報告
共青團組織是黨領(lǐng)導(dǎo)下的先進青年的群眾組織,是黨的助手和后備軍。加強共青團組織的能力建設(shè),主要是加強共青團的“服務(wù)能力、凝聚能力、學(xué)習(xí)能力、合作能力”建設(shè),其中,服務(wù)能力建設(shè)是核心。因此,切實加強共青團組織服務(wù)能力建設(shè),是共青團組織自身建設(shè)的一項戰(zhàn)略任務(wù)。
一、共青團服務(wù)能力現(xiàn)狀分析
共青團組織之所以對廣大青年具有吸引力和凝聚力,是因為共青團組織將服務(wù)青年作為全部工作的出發(fā)點和落腳點。
(一)共青團服務(wù)能力建設(shè)的內(nèi)涵
共青團組織的服務(wù)能力,就是共青團組織圍繞和服務(wù)黨的執(zhí)政能力建設(shè),適應(yīng)青年發(fā)展和社會發(fā)展需要,為廣大青年提供服務(wù)的本領(lǐng)。主要包括:
1.鞏固黨執(zhí)政的青年群眾基礎(chǔ),是共青團組織服務(wù)能力建設(shè)的前提。共青團按照“三個代表”的要求,著力解決青年在學(xué)習(xí)、生活和工作中的實際困難,努力把廣大青年團結(jié)在黨的周圍,鞏固黨執(zhí)政的青年群眾基礎(chǔ)。
2.適應(yīng)青年發(fā)展和社會發(fā)展需要,是共青團組織服務(wù)能力建設(shè)的基礎(chǔ)。共青團組織服務(wù)包括服務(wù)青年群體和團結(jié)、凝聚青年服務(wù)大局、服務(wù)社會。這既是共青團組織不斷提高服務(wù)水平的動力,同時也是共青團服務(wù)工作的目標(biāo)。
3.增強共青團組織對青年的吸引力和凝聚力,是共青團組織服務(wù)能力建設(shè)的根本。共青團組織有無吸引力和凝聚力,是其生存和發(fā)展的根本問題,是一切工作的出發(fā)點和歸宿。因此,共青團服務(wù)能力建設(shè),就是要充分發(fā)揮其作用,積極運用服務(wù)這一根本途徑,不斷提高團組織服務(wù)工作的水平和效率。
(二)共青團服務(wù)能力建設(shè)的成績
主要體現(xiàn)在以下幾個方面:
1.共青團服務(wù)能力建設(shè)的目的明確。共青團組織服務(wù)能力建設(shè)的目的在于增強組織的吸引力和凝聚力。實踐證明,共青團組織堅持黨的領(lǐng)導(dǎo),運用一切措施和途徑服務(wù)黨政工作大局、服務(wù)社會發(fā)展、服務(wù)青年成長成才,開展了諸如“西部計劃”、“希望工程”、“青工技能培訓(xùn)”等一系列于國于民于青年有益的活動,有力的推動了黨和國家的事業(yè)發(fā)展,促進了廣大青年的全面發(fā)展,較好地完成了服務(wù)大局、服務(wù)社會、服務(wù)青年的工作任務(wù),效果十分突出,受到各級黨政領(lǐng)導(dǎo)的高度肯定,深受廣大青年的擁護。
2.共青團服務(wù)能力建設(shè)的途徑科學(xué)。共青團組織在服務(wù)大局、服務(wù)社會這個過程中起著號召、引導(dǎo)、協(xié)調(diào)、管理的作用。在服務(wù)青年成長成才這個過程中起著教育、培訓(xùn)、合理配置資源、提供發(fā)展平臺、優(yōu)化環(huán)境等方面的作用。
3.共青團服務(wù)能力建設(shè)的手段豐富。(1)宣傳教育。不斷提高青年的理論水平、科學(xué)文化素養(yǎng)和服務(wù)社會的能力。(2)培訓(xùn)。增強了廣大青年的工作能力和創(chuàng)業(yè)能力。(3)活動。通過不同的主題活動,在青年的理論武裝、能力提高等方面提供幫助。(4)幫扶。一是對團組織內(nèi)部成員進行幫扶。二是對社會中需要幫助的人和事進行幫扶。(5)維權(quán)。積極維護青少年的合法權(quán)益。
(三)共青團服務(wù)能力建設(shè)的不足
目前,共青團服務(wù)能力建設(shè)主要存在以下幾個方面的問題:一是服務(wù)意識行政化。重權(quán)力意識輕服務(wù)意識。二是服務(wù)方式簡單化。重形式輕內(nèi)容。三是服務(wù)內(nèi)容政治化。重集體輕個人。四是服務(wù)理念單向化。重給予理念教育,輕雙向互惠理念教育。五是服務(wù)手段傳統(tǒng)化。重傳統(tǒng)輕創(chuàng)新。
二、共青團服務(wù)能力建設(shè)的對策
基于共青團服務(wù)能力建設(shè)現(xiàn)狀,加強共青團服務(wù)能力建設(shè)需從以下四個方面進行。
(一)前提是準(zhǔn)確定位團組織服務(wù)能力建設(shè)目標(biāo)
共青團組織的發(fā)展在于團組織的自身建設(shè),關(guān)鍵是團組織吸引力和凝聚力建設(shè)。因此,團組織服務(wù)能力建設(shè)目標(biāo)應(yīng)為:在團組織服務(wù)大局、服務(wù)社會、服務(wù)青年過程中,充分發(fā)揮組織的優(yōu)勢,以黨信任、社會認可、青年滿意為標(biāo)準(zhǔn),不斷地豐富服務(wù)內(nèi)容,創(chuàng)新服務(wù)手段,構(gòu)建新的服務(wù)體系,使團組織更加關(guān)注服務(wù),樂于提供服務(wù),努力改進服務(wù)。
(二)重點是建設(shè)一支服務(wù)能力強的團干部隊伍
提高團組織的服務(wù)能力,關(guān)鍵在于提高廣大團干部,特別是團的各級領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)干部的服務(wù)意識和服務(wù)能力。當(dāng)前,建設(shè)一支服務(wù)能力強的團干部隊伍,重點要從以下幾方面著手。
第一,要努力提高各級團干部的服務(wù)意識。共青團要完成肩負的歷史使命,必須不斷的提升團組織的凝聚力,而提供有效服務(wù)是提升團組織凝聚力的根本途徑。因此,每一個團干部要把服務(wù)放在心中第一的位置,把服務(wù)大局、服務(wù)社會和服務(wù)青年統(tǒng)一起來,不斷的提高服務(wù)意識和水平。
第二,要努力提高各級團干部的服務(wù)能力。主要途徑是教育和實踐。要加強團干部的培訓(xùn),讓團干部深刻理解共青團服務(wù)能力的內(nèi)涵,明確服務(wù)的重點,增強團干部提供有效服務(wù)的決策能力和領(lǐng)導(dǎo)能力。通過團組織在履行政黨政及社會青年事務(wù)的實踐中,不斷地鍛煉和檢驗團干部提供有效服務(wù)的執(zhí)行能力。
第三,要建立促進團干部服務(wù)能力建設(shè)的干部選任機制。團干部的選任是團干部隊伍建設(shè)的重要環(huán)節(jié),要堅持德才兼?zhèn)涞脑瓌t,將那些愿意服務(wù),能提供有效服務(wù)的青年及時選撥到團的各級領(lǐng)導(dǎo)崗位上來,增強團組織服務(wù)大局、服務(wù)社會、服務(wù)青年的能力。同時加強監(jiān)督和考核,把是否提供有效服務(wù)作為干部考核的重要指標(biāo),從制度上強化共青團組織服務(wù)能力建設(shè)。
(三)基礎(chǔ)是增強團組織提供服務(wù)的及時性和有效性
要實現(xiàn)通過有效服務(wù)青年,將服務(wù)大局、服務(wù)社會統(tǒng)一起來,促進黨和國家以及社會發(fā)展、青年發(fā)展這一宏偉目標(biāo),團組織自身建設(shè)是基礎(chǔ),只有適應(yīng)新形勢,新要求和青年的特點,不斷的完善團的基層組織設(shè)置,增強團組織提供服務(wù)的及時性和有效性。
第一,團組織的設(shè)置要靈活。要不分行業(yè),不分單位,不分身份,真正做到哪里有青年,哪里就有團組織。
第二,加大青年組織建設(shè)。充分發(fā)揮團組織的領(lǐng)導(dǎo)能力和協(xié)調(diào)作用,根據(jù)發(fā)展需要,就近就便建立青年興趣小組或社團,為廣大青年提供服務(wù)。
第三,團組織服務(wù)工作要實效。通過為廣大青年提供切實有效的服務(wù),不斷解決青年的實際問題,豐富青年的生活。
第四,團組織服務(wù)工作要創(chuàng)新。要不斷的研究新情況,新問題和青年變化的特點,創(chuàng)新服務(wù)手段和服務(wù)方式,將青年團結(jié)起來,為國家建設(shè)和社會和諧作貢獻,為青年全面發(fā)展導(dǎo)航。
(四)核心是保持團組織同廣大青年的血肉聯(lián)系
團組織服務(wù)能力建設(shè)的根本是促進青年的全面發(fā)展,只有保持同廣大青年的血肉聯(lián)系,才能實實在在的為青年全面發(fā)展提供服務(wù)。
第一,要加強理論武裝。共青團組織是黨的助手和后備軍,只有政治可靠的助手和后備軍才能充分發(fā)揮黨聯(lián)系青年的橋梁和紐帶作用,國家政權(quán)的重要社會支柱作用,因此,堅持用鄧小平理論和“三個代表”重要思想武裝青年是根本。
第二,要圍繞青年的全面發(fā)展開展工作。團組織要圍繞青年成長中的各種需求,分析社會和形勢的變化,在青年學(xué)習(xí)需求、政治需求、生活需求、精神需求、文化需求和權(quán)益需求方面提供有效服務(wù),促進青年的全面發(fā)展。
第三,要把青年的利益放在高于一切的位置。團組織代表維護青年的合法權(quán)益,是完成黨和國家交給的重要任務(wù)的必備選項。因此,團組織要將青年利益放在工作的突出位置,努力反映青年的呼聲與需求,整合社會資源,切實維護青年的合法權(quán)益,促進青年的健康成長。
第四,要把青年對團組織的滿意度作為團組織服務(wù)能力建設(shè)的重要指標(biāo)。團組織在開展工作中,不能狹隘的理解能為青年帶來多少實惠才叫為青年提供了有效服務(wù),能夠讓黨的各級組織關(guān)心青年事務(wù),能夠?qū)⑶嗄晔聞?wù)納入政府的工作規(guī)劃,能夠?qū)⒂幸媲嗄臧l(fā)展的政策制度化、法律化,能夠促進社會穩(wěn)定和諧等都是在為廣大青年全面發(fā)展提供服務(wù)。因此,團組織服務(wù)能力建設(shè),關(guān)鍵在于將服務(wù)大局、服務(wù)社會、服務(wù)青年有機統(tǒng)一,形成和諧,青年才會真正滿意。
篇三 便民服務(wù)建設(shè)工作述職報告
便民服務(wù)建設(shè)工作述職報告
一、基本情況
近年來，中央和省、市、縣高度重視基層政權(quán)建設(shè)和社會治理工作，按照省市要求，城鄉(xiāng)村居（社區(qū)）要建設(shè)400平方米以上的便民服務(wù)中心，為城鄉(xiāng)居民提供高效便捷的服務(wù)。經(jīng)過排查，至2023年底，我縣還有78個村居未達標(biāo)。為不斷加大村居便民服務(wù)中心建設(shè)力度，2023年，全縣的78個村居便民服務(wù)中心被納入建設(shè)計劃，同時被納入縣政府為民辦實事項目，根據(jù)各村居的不同實際情況，78個村居中，新建9個，購置12個，擴建40個，改建17個，總建筑面積20840平方米。
二、進展情況
為推動此項政府為民辦實事項目，今年6月10日，縣政府xx屆三次常務(wù)會議進行專題研究，并下發(fā)了《縣2023年村居便民服務(wù)中心建設(shè)實施意見》，同時將村居便民服務(wù)中心建設(shè)納入基層黨建工作和書記項目，明確鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委書記為責(zé)任主體；分管縣領(lǐng)導(dǎo)先后兩次召開推進會，并深入到部分村居實地檢查指導(dǎo)。今年以來，我局也明確專人負責(zé)，不間斷深入實地督查檢查，對工程進展緩慢和未啟動實施的村居，多次與相關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)主要領(lǐng)導(dǎo)和分管領(lǐng)導(dǎo)溝通協(xié)調(diào)，交換意見。2023年7月10—11日，我局又會同縣督查室對78個村居便民服務(wù)中心實施情況實地督查，并下發(fā)一期督查通報。
截至目前，78個村居中有45個村居啟動建設(shè)，其中4個村居已全部完成并交付使用，3個村居完成主體工程建設(shè)，8個村居完成房屋購置或協(xié)調(diào)用房，16個村居開工建設(shè)，6個村居完成招投標(biāo)，2個村居基本完成房屋購置，6個村居完成規(guī)劃設(shè)計。
三、存在問題
1、總體進展不平衡，目前太平、四河、陳圩、孫園等9個鄉(xiāng)鎮(zhèn)的33個村居未啟動。
2、部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)資金短缺，鄉(xiāng)鎮(zhèn)財政沒有投入，村居自籌困難，僅僅依靠縣級財政撥付獎補資金，存在“等靠要”思想，導(dǎo)致工程進度較慢或未啟動。
3、部分村居項目立項、土地審批、規(guī)劃許可等系列手續(xù)不完備，有的未辦理任何相關(guān)手續(xù)，給以后的工程建設(shè)、竣工驗收、使用和產(chǎn)權(quán)歸屬等問題帶來安全隱患。
四、推進措施
針對工程推進整體緩慢、進度嚴重滯后的情況，8月9日上午，李愛華縣長專門召開全縣村居便民服務(wù)中心建設(shè)情況匯報會，研究推進村居便民服務(wù)中心建設(shè)工作，會議決定由青春部長統(tǒng)籌推進，朱剛副縣長具體抓落實，要求各職能部門要著重解決村居便民服務(wù)中心建設(shè)中存在的統(tǒng)籌不夠、針對性不強、督查和協(xié)調(diào)服務(wù)不到位等問題，加強統(tǒng)籌，強化服務(wù)，多方籌措資金，嚴格跟蹤督查，要從便民的角度出發(fā)，整合資源，綜合利用，完善服務(wù)功能，打造服務(wù)綜合體。
一是進一步明確責(zé)任，民政部門要繼續(xù)發(fā)揮好牽頭、協(xié)調(diào)和指導(dǎo)作用；鄉(xiāng)鎮(zhèn)要強化責(zé)任主體意識，明確項目的時間節(jié)點，落實工作責(zé)任；組織部門要加強基層黨組織陣地建設(shè)，指導(dǎo)推動基層黨建工作和書記項目工程。
二是強化部門配合，住建部門要對村居便民服務(wù)中心建設(shè)進行統(tǒng)一規(guī)劃，圍繞服務(wù)具體內(nèi)容設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)，形成特色，打造建設(shè)亮點。同時在建筑市場管理和建筑材料服務(wù)上要給予扶持，降低村居建設(shè)成本；衛(wèi)計委要加強對村居衛(wèi)生室基本情況的調(diào)查，整合基層服務(wù)資源，組織部和民政局要分門別類已對完成的、正在建設(shè)的和已報計劃的村居進行“回頭看”，深入分析村居人口規(guī)模、人口聚集度和集體經(jīng)濟實力等情況，制定和細化工作推進方案。
三是多方籌措建設(shè)資金，各部門主動向上爭取各類扶持資金，組織部、衛(wèi)計委要注意整合資金；可以提前撥付補助資金，推動工程早啟動，限度發(fā)揮資金的使用效益。
四是召開一次工作推進會，采取實地觀摩和集中開會形式，選擇3個好的村居供觀摩，安排3個落后鄉(xiāng)鎮(zhèn)表態(tài)發(fā)言，總結(jié)經(jīng)驗，分析問題，謀劃思路，加快建設(shè)進度。
五是加大督查力度，同時加強業(yè)務(wù)指導(dǎo)，配合各鄉(xiāng)鎮(zhèn)有效解決存在的問題，確保78個村居便民服務(wù)中心建設(shè)順利推進、按期建成并發(fā)揮出應(yīng)有的作用。
篇四 成都市林業(yè)局規(guī)范化服務(wù)型政府建設(shè)工作自查報告
成都市林業(yè)局規(guī)范化服務(wù)型政府建設(shè)工作自查報告
成都市規(guī)范化服務(wù)型政府建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組：
按照市規(guī)范化服務(wù)型政府建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組、市政府目標(biāo)管理督查辦公室《關(guān)于對規(guī)范化服務(wù)型政府建設(shè)工作進行專項督查的通知》（成規(guī)服辦[2023]12號）的要求，市林業(yè)局對本部門規(guī)范化服務(wù)型政府建設(shè)工作進行了認真的自查，現(xiàn)報告如下。
一、工作的基本情況
（一）領(lǐng)導(dǎo)重視，機構(gòu)完善，全面推進規(guī)范化服務(wù)型政府建設(shè)工作
2003年10月20日，市政府召開了“全面推進規(guī)范化服務(wù)型政府建設(shè)動員大會”，發(fā)出了市委市政府《關(guān)于全面推進規(guī)范化服務(wù)型政府建設(shè)的意見》（成委發(fā)[2003]38號文件）。會后，市林業(yè)局黨組立即召開黨組會進行認真研究，確定了本局規(guī)范化服務(wù)型政府建設(shè)工作的指導(dǎo)思想和工作思路：在市委、市政府的領(lǐng)導(dǎo)下，按照全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展和建設(shè)規(guī)范化服務(wù)型政府的具體要求和工作進程，切實抓好林業(yè)職能的重新定位和轉(zhuǎn)變，進一步突出培育市場、經(jīng)營和管理森林資源、服務(wù)社會的職能；歸并、精簡、規(guī)范行政審批事項，建立規(guī)范化的管理和服務(wù)體系，完善辦事程序和監(jiān)督程序；堅持依法管林，積極探索林業(yè)行政綜合執(zhí)法的新機制，實現(xiàn)林業(yè)管理向法制化、規(guī)范化、程序化的轉(zhuǎn)變；建立林業(yè)行政管理部門內(nèi)部績效考核、社會評議制度，使林業(yè)管理工作實現(xiàn)公開、透明，自覺接受社會監(jiān)督，提高行政效率和服務(wù)質(zhì)量；加快電子政務(wù)建設(shè)，全面實現(xiàn)林業(yè)審批事項和面向社會的各項服務(wù)信息公開。局黨組會議決定成立市林業(yè)局規(guī)范化服務(wù)型政府建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，并對機關(guān)各處室應(yīng)承擔(dān)的工作任務(wù)、完成時限進行了具體的目標(biāo)分解。
2023年4月，市政府《關(guān)于印發(fā)<成都市2023年建設(shè)規(guī)范化服務(wù)型政府實施意見>;的通知》（成府發(fā)[2023]48號）發(fā)出后，市林業(yè)局黨組再次組織召開專門會議進行認真研究，按照成委發(fā)[2003]38號、成府發(fā)[2003]63號文件、成府發(fā)[2023]48號文件的綜合要求，提出了本局貫徹“成都市創(chuàng)建全國文明城市，推進規(guī)范化服務(wù)型政府建設(shè)及糾風(fēng)工作大會”會議精神的具體意見和具體措施：
1、調(diào)整充實了局建設(shè)規(guī)范化服務(wù)型政府工作領(lǐng)導(dǎo)小組；
2、形成了《成都市林業(yè)局貫徹市政府2023年建設(shè)規(guī)范化服務(wù)型政府工作實施意見》和《任務(wù)分工一覽表》；
3、全面實施市政府已經(jīng)出臺的各項配套文件；
4、進一步修改完善本局的公務(wù)員培訓(xùn)、績效考核、激勵機制規(guī)范；
5、全面實施透明政府建設(shè)和電子政務(wù)建設(shè)；
6、抽調(diào)專人負責(zé)規(guī)范化服務(wù)型政府建設(shè)工作信息、簡報的采集、編輯、報送工作；
7、將規(guī)范化服務(wù)型政府建設(shè)工作信息的擬寫、報送納入本局專項目標(biāo)進行考核，保證本局上報的各項信息、簡報、工作動態(tài)等各項目標(biāo)全面完成。
（二）措施得力，狠抓落實，認真完成各項制度設(shè)定
按照成委發(fā)[2003]38號文件確定的任務(wù)、時限要求，市林業(yè)局規(guī)范化服務(wù)型政府建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組組織編制了《成都市林業(yè)局規(guī)范化服務(wù)型政府建設(shè)工作方案》，對每一項工作任務(wù)都進行了具體的責(zé)任分解，明確了承辦處室和具體的責(zé)任人，明確了具體的完成時限。
市林業(yè)局各處室按照各自的目標(biāo)任務(wù)和職責(zé)分工，在研究貫徹《中共中央國務(wù)院關(guān)于加快林業(yè)發(fā)展的決定》的基礎(chǔ)上，根據(jù)市政府批準(zhǔn)的本局職責(zé)，借鑒了市公用局、市工商局等試點單位的成功經(jīng)驗，組織完成了相關(guān)文稿的擬寫、論證工作，提交局務(wù)會議審定后，分兩次按期向市規(guī)范化服務(wù)型政府建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室報送了《成都市林業(yè)局規(guī)范化服務(wù)型政府建設(shè)工作方案》、《成都市林業(yè)局關(guān)于報送規(guī)范化服務(wù)型政府建設(shè)相關(guān)文件的報告》（包括：《成都市林業(yè)局規(guī)范化服務(wù)實施細則》、《成都市林業(yè)局辦事流程導(dǎo)引圖》、《成都市林業(yè)局工作規(guī)則》、《成都市林業(yè)局職位設(shè)置說明書》、《成都市林業(yè)局職位代理實施意見》等）。
按照市政府、市規(guī)范化服務(wù)型政府建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室的工作任務(wù)安排和報送時限，市林業(yè)局按時完成了行政審批事項梳理、優(yōu)化辦事流程與驗收論證、行政許可清理、本市貫徹《中共中央國務(wù)院關(guān)于加快林業(yè)發(fā)展的決定（代擬稿）》、城鄉(xiāng)一體化綠化研究文稿、貫徹“成都市創(chuàng)建全國文明城市推進規(guī)范化服務(wù)型政府建設(shè)及糾風(fēng)工作大會”會議精神的具體意見和具體措施的報告、規(guī)范化服務(wù)型政府建設(shè)工作信息報送等項工作任務(wù)的文稿報送。
二、規(guī)范化服務(wù)型政府建設(shè)工作整體推進
（一）優(yōu)化林業(yè)行政審批事項辦理流程，提高行政效率
1、按照市政府關(guān)于進行行政審批事項清理、優(yōu)化行政審批辦事流程的要求，市林業(yè)局組織專門力量，對經(jīng)市政府確認保留的10項林業(yè)審批事項的審批依據(jù)、辦事流程進行了認真研究，重新進行優(yōu)化，進一步簡化、規(guī)范了辦事流程。
2、按照市政府目標(biāo)管理督查辦（2023）第16號《督辦事項通知》的要求，市林業(yè)局對本局現(xiàn)有的行政審批事項、辦事程序等進行了再次梳理，經(jīng)認真研究，市林業(yè)局經(jīng)市政府批準(zhǔn)保留的10項行政審批事項全部進入市政府政務(wù)服務(wù)中心集中辦理，并對林業(yè)審批事項的辦事流程進行再次優(yōu)化，把過去確定為“承諾件”的《木材運輸證》等審批事項改為“即辦件”，把《野生動物獵捕證》的辦證時限由過去的30天改為10天。政務(wù)大廳現(xiàn)場辦結(jié)率提高到75%，超過規(guī)定的50%標(biāo)準(zhǔn)。
3、按照市政府目督辦[2023]第58號《督辦事項通知》的要求，成都市林業(yè)局于2023年4月16日組織召開了林業(yè)行政審批事項辦事流程專家、投資者驗收論證會，對林業(yè)行政審批事項辦事環(huán)節(jié)和辦事流程進行了逐項驗收。驗收結(jié)果和專家、投資者意見的采納情況已按時報送市規(guī)范化服務(wù)型政府建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。
4、市政府政務(wù)服務(wù)中心開始運行以來，市林業(yè)局結(jié)合市政府政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)，前后三次對林業(yè)行政審批事項進行了優(yōu)化，每一次優(yōu)化結(jié)果都簡化了辦事流程，減少了辦事環(huán)節(jié)，在市政府政務(wù)服務(wù)中心林業(yè)窗口為市民提供了《林業(yè)審批事項辦事指南》、設(shè)置了規(guī)范化的文本填寫范本，提供了各類申請書的電子文本供下載，實行窗口接件辦事的“一次性完整告知制度”和“承諾制”，極大的方便了投資者，提高了行政效率，在行政管理的理念、措施上真正體現(xiàn)了為民辦實事，方便投資者的目標(biāo)。市林業(yè)局窗口的審批事項辦結(jié)率、服務(wù)質(zhì)量一直受到社會公眾的好評，并多次受到市政府政務(wù)服務(wù)中心的表揚。
篇五 心理服務(wù)體系建設(shè)工作自查報告
心理服務(wù)體系建設(shè)工作自查報告
一、必須正確理解和認識加強社會心理服務(wù)體系建設(shè)的重大意義。
習(xí)近平總書記在黨的xx大報告明確提出：“要加強社會心理服務(wù)體系建設(shè)，培育自尊自信、理性平和、積極向上的社會心態(tài)”。我們要深入學(xué)習(xí)和理解xx大報告這一精神實質(zhì)，這是推進社會心理服務(wù)體系建設(shè)的重要前提。
（一）加強社會心理服務(wù)體系建設(shè)的落腳點是要培育一個具有自尊自信、理性平和、積極向上為目標(biāo)的良好的社會心態(tài)。黨的xx大報告把社會心態(tài)培育和社會心理服務(wù)體系建設(shè)聯(lián)系起來，明確了社會心態(tài)培育的重點內(nèi)容和社會心理服務(wù)的切入點。社會心態(tài)是指具有一種普遍性和共同性的心理狀態(tài)，是人們在社會實踐活動中，在一定社會發(fā)展條件下，形成的價值取向和認知社會的狀態(tài)。社會心態(tài)的核心要素是社會情緒和社會認知，它對社會動態(tài)起著信號作用，對社會行為起著調(diào)節(jié)作用，對社會運行起著動力作用，對社會穩(wěn)定起著閥門作用。良好的社會心態(tài)對于社會健康有序的發(fā)展有著重要影響；反之，則會引發(fā)個體、群體對社會的消極、對立，甚至破壞的后果。因此加強社會心理服務(wù)體系建設(shè)對促進和形成良好的社會心態(tài)具有十分重要的意義。
（二）社會心理服務(wù)體系建設(shè)是實現(xiàn)共建共治共享社會治理的重要組成部分。當(dāng)前隨著我國改革開放的全面深入和社會的快速轉(zhuǎn)型，社會階層和利益群體不斷分化，社會矛盾和社會問題也呈現(xiàn)出新的特點和變化，出現(xiàn)了各種社會心理問題。一方面是社會心態(tài)出現(xiàn)某些偏差，如失落的社會情緒、失調(diào)的社會認知、失衡的社會價值觀、失范的社會行為；另一方面是個體乃至群體在某些心理問題上呈現(xiàn)消極趨勢，如人際關(guān)系信任的衰落、心理健康問題的增加等等。在這種形勢下，加強社會心理服務(wù)體系建設(shè)勢在必行。必須認識到，如果說個體上的社會情緒和社會認知出現(xiàn)問題，我們可以借助社會工作個案手法和心理學(xué)的一些手段來解決的話，那么，對于在社會層面出現(xiàn)的社會情緒和社會認知問題，就要納入到社會建設(shè)的大背景下審慎對待和積極應(yīng)對。因此，在社會治理也是社會情感的治理，在共建共治共享的社會治理格局中，社會心理服務(wù)不僅要從微觀層面促進公民的心理健康，更要從宏觀層面著眼于在整個社會加強社會心理服務(wù)體系建設(shè)，引導(dǎo)社會情緒和社會認知步入到正確軌道上來，形成培育自尊自信、理性平和、積極向上的社會心態(tài)，為社會建設(shè)營造積極健康的心理環(huán)境。
（三）把握社會心理服務(wù)體系建設(shè)的三個層面重點，積極培育良好社會心態(tài)。在共建共治共享社會治理中，社會心理服務(wù)是一個新的概念，對此，我們要有新的認識。通過開展社會心理服務(wù)，要對社會情緒和社會認知加以正確引導(dǎo)與控制，從個體、群體、社會三個層面來實現(xiàn)它的目標(biāo)，也就是個體層面，良好的社會心態(tài)是自尊自信，是個體對自我持有積極的評價；人際層面，良好的社會心態(tài)是理性平和，是客觀地對待外在的人和事物，以平衡的心態(tài)面對和解決問題；積極向上則是對良好心態(tài)在社會層面的概括。因此，社會心理服務(wù)建設(shè)是社會心態(tài)培育的基礎(chǔ)，社會心態(tài)培育則是社會心理服務(wù)的必然產(chǎn)物。通過加強社會心理服務(wù)體系建設(shè)，促成自尊自信、理性平和、積極向上的社會心態(tài)的形成，不僅是社會轉(zhuǎn)型時代背景的需要，也是在新時代推進共建共治共享的社會治理，全面建成小康社會的需要。我們要抓住社會心理服務(wù)體系建設(shè)的重點，處理好社會心理服務(wù)建設(shè)和培育社會心態(tài)的關(guān)系，加快社會心理服務(wù)體系的建設(shè)。
二、必須從國情出發(fā)，建設(shè)具有中國特色的社會心理服務(wù)體系。
社會心理服務(wù)是要解決社會心態(tài)所發(fā)生的問題，社會心理服務(wù)體系則是指在開展社會心理服務(wù)過程中有關(guān)事物相互聯(lián)系又相互作用而構(gòu)成的一個有機整體，為社會的正常運行提供保障基礎(chǔ)。造成社會心態(tài)出現(xiàn)問題，其產(chǎn)生的因素，往往不是孤立的，而是歷史、社會、文化、經(jīng)濟等各種因素綜合作工作崗位、工作評估等予以明確規(guī)定，以保證社會心理服務(wù)能夠得以科學(xué)實施。四是平臺。就是開展社會心理服務(wù)平臺建設(shè)研究，搭建符合我國國情與人民群眾需求的社會心理服務(wù)平臺。面對海量的社會心理服務(wù)需求，要聚焦社會心理服務(wù)主要內(nèi)容，利用互聯(lián)網(wǎng)+提升社會心理服務(wù)承載能力與工作效能，發(fā)揮線上與線下相結(jié)合且可持續(xù)發(fā)展的社會心理服務(wù)平臺作用，促進社會心理服務(wù)走向科學(xué)化、規(guī)范化的軌道。五是核心。核心就是根據(jù)社會心理服務(wù)體系建設(shè)的目標(biāo)，細化社會心理服務(wù)的工作內(nèi)容。要圍繞不同的服務(wù)對象，不同的年齡階段，不同的組織單位為背景，以家庭為單位，以社區(qū)單位為范圍，需求為導(dǎo)向，保障各年齡和階層人群的心理健康，滿足百姓心理健康的需求，從根本上提升百姓的生活品質(zhì)，形成良好的社會心態(tài)。六是網(wǎng)絡(luò)。就是通過社會心理服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)與不斷完善，助力構(gòu)建我國社會心理服務(wù)體系。社會心理服務(wù)的有效開展，需要整合各方面、各部門的力量，需要構(gòu)建起以黨和政府為主導(dǎo)、相關(guān)部門予以配合、社會各界廣泛參與的組織管理體系。要推動建立合理、科學(xué)的社會心理服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，形成“政府牽頭、部門合作、社會參與”的社會心理服務(wù)運行機制。逐步建構(gòu)起社區(qū)、醫(yī)院、學(xué)校、企事業(yè)單位、社會心理服務(wù)機構(gòu)等單位部門的聯(lián)動機制,形成有中國特色的社會心理服務(wù)模式。
