篇一 2023年公司高管述職報告1300字
今天是管理培訓(xùn)生述職的一天，這一天對于他們來講，是閱兵的一天，在外面跑市場、了解工廠都有一年的時間了，在今天他們只有八分鐘的時間，來表述自己的工作業(yè)績。
管理培訓(xùn)生，對于公司的長期發(fā)展來講，是一個非常重要的戰(zhàn)略，利用好就能更好激發(fā)他的斗志，利用不好，就可能會平庸下去，今天聽完這30多位管理培訓(xùn)生的述職，自己也收獲很多，他們在基層是認真的鍛煉了，也講了許多真話，這是我特別高興的，只有將真話，才能讓他們更好的成長，他們也愿意想為企業(yè)奉獻，從意識上來說也能融合在一起。
管理培訓(xùn)生的述職中，只有很少一部分人提出了解決問題的方式與方法，大部分人是列舉了目前所在職位上所遇到的一些困難，請公司給予解決。對于這種情況我的意見是：能發(fā)現(xiàn)問題同時，要想著怎么樣能利用自己的思維去解決這個問題，將問題及自己的解決方案同時與大家分享，不僅會使自己成功的更快，從職場上來說也會讓領(lǐng)導(dǎo)注意你。
對于今天的述職報告，我對我的同仁們提幾個我的建議，也許對你們的職業(yè)生涯有用：
1、樹立自信的心態(tài)，給自己鼓好勁。在今天的培訓(xùn)中，我發(fā)現(xiàn)百分之八十的管理培訓(xùn)生都是低頭看著ppt念，其實每位管理培訓(xùn)生都已經(jīng)準(zhǔn)備了很久，自己也掌握的很好，我想應(yīng)該是在心理上對自己的不信任吧，從禮儀上來講，用眼睛看著大家，會給你的述職增添光彩。
2、突出重點
我們可以寫的詳細些，但是我們在表述的時候，要抓住主要矛盾，針對這次述職，首先要對你所負責(zé)的市場用2分鐘進行分析，其次也是最重要的一塊，你在這個市場解決了哪些問題，為什么要解決哪些問題，如何規(guī)范這些問題的，最后就是你的下一步如何做好，其實大家在講的時候，這些內(nèi)容都覆蓋了，只是糅合了在一起，讓聽眾不能更好分辨，所以說抓重點突出層次是很重要的
3、聲音洪亮，將普通話
對于演講來說，聲音是效果評判的很重要標(biāo)準(zhǔn)，你講的內(nèi)容再好，如果聲音模糊，拖泥帶水，也會使演講大大打折扣，如果感情的把握不是很到位，那就放開聲音，最起碼你的聲音大家能聽到
4、述職完了，并非你的述職工作已經(jīng)結(jié)束，要再會后及時回顧，自己今天的工作情況，不斷檢查，才能進步。
關(guān)于今天我的講課，我對自己進行以下剖析：
1、在講課的前十分鐘，突然通知我說，我的課程取消。當(dāng)時聽完情緒一下子下來了，因為對于我來講我是一個愛與展示自我的人，我希望我更快的讓別人認可，對于這個課程我是在臨開課前的晚上下班時候得知，我記得我在醫(yī)院看完病人到家后是完勝十一點半，我寫好課件大概是凌晨了，突然的取消，使我情緒波動挺大，搞不懂為什么
2、突然又說開始授課，時間只有20-30分鐘，原本計劃一個小時課程，又縮短到這么短時間，以前我也經(jīng)歷過這樣事情，但是目的不一樣，有些東西時間縮短會感覺有骨頭沒有肉，我最終我答應(yīng)30分鐘
3、在開課前，我做的做的寫測驗，他們以前做過，看來以后要要再這方面在研究更多的內(nèi)容
4、以前我也遇到過類似事情，都很淡定的做好，但是今天，我竟然緊張與抱怨起來，我歸結(jié)的原因是我比較在乎這次講課，
5、淡定處理事情，不要讓事情把自己腦袋搞得緊張
最后衷心祝愿管理培訓(xùn)生：保持永遠的激情，將自己的路走得更遠更穩(wěn)重！
篇二 證券公司高管述職報告1800字
時間飛逝，不知不覺中，充滿希望的20__年就將畫上圓滿的句號?；厥?0__年的工作，有收獲的喜悅，有與團隊協(xié)同作戰(zhàn)的艱辛，也有遇到困難和挫折時惆悵?？傮w而言，到銀河證券的這半年是愉快的。感謝銀河證券為我未來的發(fā)展提供良好的舞臺。
我是20__年8月正式加入銀河證券的，回首這半年來的工作，我在上級的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認真貫徹落實公司的經(jīng)營指導(dǎo)思想和各項方針政策，我始終把忠于職守、勇于創(chuàng)新作為自己的基本工作要求。在上級領(lǐng)導(dǎo)的支持和有關(guān)同事的配合下，較好的完成了自己所承擔(dān)的工作任務(wù)，取得良好的業(yè)績。
一、20__年的工作業(yè)績和做法
1、招聘工作。現(xiàn)在招聘的客戶經(jīng)理有6人，開戶6戶，有效戶5戶，網(wǎng)上營業(yè)廳156個，銀河99基金銷售10萬。
2、開發(fā)銀行網(wǎng)點。首先，我打印了一個建行所有網(wǎng)點地址的表，然后去找那些沒駐點的銀行的大堂經(jīng)理。通過她們找到網(wǎng)點經(jīng)理，談合作的事情。然后和網(wǎng)點主任談我們的業(yè)務(wù)剛發(fā)展到這個地方，再說說能帶給他們帶來的效益等。截止12月，我開發(fā)的銀行網(wǎng)點共個。
3、新人培訓(xùn)。通過培訓(xùn)，提高了他們的溝通能力、協(xié)調(diào)能力、團隊合作精神和學(xué)習(xí)能力以及專業(yè)的證券知識和客戶銷售經(jīng)驗及市場開拓意識。
4、對客戶經(jīng)理的日常考核。制定了客戶經(jīng)理日常工作考核評價表，對他們的常規(guī)工作進行考核，促進他們對公司新產(chǎn)品、新業(yè)務(wù)的推廣，宣傳活動和組織新客戶“投資報告會”和組織各種客戶聯(lián)誼活動，參與營業(yè)部各種客戶回訪活動，參加公司、營業(yè)部及駐點銀行組織的各種培訓(xùn)等方面的工作。
5、管理團隊。自加入公司后，讓我知道一個人能力相對于團隊力量的有限性，對于我們的工作內(nèi)容，只要通過公司的平臺，團隊之間的協(xié)作，才能開發(fā)出更多的客戶，創(chuàng)造出更大的財富。加強以嚴(yán)格考勤、定制管理為重點的工作秩序治理工作。嚴(yán)格落實考勤和三會制度，讓員工保持良好的工作狀態(tài)，杜絕思想出現(xiàn)松懈。堅持每周召開總結(jié)講評會，對主要工作進行點評，對存在問題的員工及時進行談話督促。組織員工結(jié)合本崗位工作職責(zé)查找在業(yè)務(wù)操作流程方面、執(zhí)行制度方面存在的問題和不足，及時進行整改。注重與員工交流溝通，及時將重點工作貫徹落實到每一名員工。要求員工通過積極尋找客戶資源，調(diào)動自身的綜合潛力，努力提高自身執(zhí)行力水平，力所能及地完成自己份內(nèi)的工作任務(wù)，促進員工在思想和行動上與該行保持一致，加強團隊的凝聚力。利用各種機會和條件同業(yè)務(wù)員直接見面和交流。以姐妹般的身份和親情對待業(yè)務(wù)員，向他們傳承公司的文化、觀念和發(fā)展前景。
二、20__年的工作計劃
(一)及時做好各項重點工作
20__年即將到來，在新的一年中，我仍將全力以赴，不斷發(fā)展壯大，不斷自我超越，繼續(xù)發(fā)揚吃苦耐勞、勇于拼搏精神，勇攀高峰，不辜負上級對我的信任和期望，為公司事業(yè)的發(fā)展貢獻自己的力量。繼續(xù)解放思想、轉(zhuǎn)變觀念，從實際出發(fā)，創(chuàng)新思維，針對工作的急、難問題，制定針對性強、可操作性強的措施，切實解決工作中的實際問題。及時做好信息統(tǒng)計工作，為領(lǐng)導(dǎo)、同事提供全面準(zhǔn)確無誤的經(jīng)營信息。緊密圍繞公司的經(jīng)營目標(biāo)，發(fā)揮好區(qū)域經(jīng)理的作用。做好招聘、開發(fā)銀行網(wǎng)點、新人培訓(xùn)、對客戶經(jīng)理的日常考核、管理團隊等工作。
(二)20__年工作雖取得了一些效果，但還存在很多不足
1、證券業(yè)務(wù)還有待深入全面了解。
2、對網(wǎng)絡(luò)方面知識和動手能力有待加強。
3、在以后的工作學(xué)習(xí)中要不斷地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)，新知識，做到知識的不斷更新。
(三)整改措施
1、平時注重知識技能積累，刻苦鉆研，在邊學(xué)習(xí)邊實踐中成長
2、加強網(wǎng)絡(luò)方面的學(xué)習(xí)，有機會多參加相關(guān)方面培訓(xùn)。
3、在工作中善于總結(jié)，對典型、要害問題解決注重整理，形成文檔，希望部門加強這方面的交流、監(jiān)督。
4、主動爭取新業(yè)務(wù)工程測試和實施機會，在實踐中學(xué)習(xí)。
5、加強和各們的溝通。
明年會有的機會和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩(wěn)腳步。踏踏實實，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展。新起點、新希望。站在20__年的起點，讓我們滿懷信心，以更清醒的頭腦、更旺盛的斗志、更奮發(fā)的姿態(tài)、更勤奮敬業(yè)的精神和更充沛的干勁，向我們的既定目標(biāo)進發(fā)！我相信，在總公司的領(lǐng)導(dǎo)下，通過全體員工的共同努力，20__年的工作一定會取得良好的效果，為銀河證券總體的發(fā)展，做出我們應(yīng)有的貢獻。
以上述職述廉報告，請領(lǐng)導(dǎo)和同志們評議，歡迎對我的工作提出寶貴意見，借此機會，向工作中極力支持我的胡總經(jīng)理、市場總監(jiān)鄧總以及各級領(lǐng)導(dǎo)和同志表示誠摯的謝意。
述職人：___
____年__月__日
證券公司高管
篇三 公司高管述職報告5850字
1.公司高管述職報告
時光荏苒，歲月如梭，不知不覺20__年就這么結(jié)束了?；厥走^去一年來的工作歷程，內(nèi)心不禁感慨萬千，__商場開業(yè)至今，已有三個年頭了，在這幾年里，我有歡喜，也有過失落。__商場為我們每個員工提供了展示自己的平臺，在這里我不但學(xué)到了很多專業(yè)知識、家電的銷售技巧、__商場管理規(guī)范、同時也學(xué)會了人與人之間的交往，如何尊重領(lǐng)導(dǎo)，服從分配，愛護員工，善待同事。
人只有不斷的總結(jié)過去，才會有新的發(fā)展和進步，如果不懂得總結(jié)，那么我們做的永遠都只是重復(fù)過去，平庸無為，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給我提供這次總結(jié)的機會，可以讓大家一起分享各自的收獲，使我們互相滲透各自成功的經(jīng)驗和不足?？偨Y(jié)過去、取長補短、挖掘潛力，為明年的工作做好充分的準(zhǔn)備和規(guī)劃。
在__商場這個平臺我一直保持著一份火熱的工作熱情，心態(tài)也是以平和為主。我深深的知道，作為一名__商場的管理人員，堅決不可以把個人的情緒帶到工作中去。管理者的言行和規(guī)范，也直接影響員工們的工作激情。雖然自己做主管時間不算太長，自身的素質(zhì)和管理水平還不是很高，深知要樹立良好的形象，因為我們不僅僅代表著我們自身，更代表著__商場的形象。
作為__商場一名主管，主要以人員的管理和銷量為核心。經(jīng)過學(xué)習(xí)與摸索，我將人員的管理分為兩大類：員工制度管理和銷量目標(biāo)管理。員工制度管理：顧名思義就是按照公司的制度、員工手冊來執(zhí)行管理，用以約束員工工作行為的一種管理方式。沒有規(guī)矩不成方圓，家有家規(guī)，國有國法，廠有廠紀(jì)。嚴(yán)格要求自己，身先士卒。把管理好自己放在第一位，樹立標(biāo)桿作用，為下屬帶個好頭。其實，我在工作中發(fā)現(xiàn)很多問題，新的一年里我將不斷完善各種管理制度和方法，并真正貫徹到行動中去，嚴(yán)格督促員工按制度行事。
銷量目標(biāo)管理：就是根據(jù)實際情況，給每個員工制定的銷量任務(wù)。每個月要給員工制定銷量，沒有壓力就沒有動力。帶動員工如何利用節(jié)假日搞好銷售，如何利用人脈關(guān)系帶動顧客，如何利用__商場良好的口碑真正讓顧客享受到超值服務(wù)。不斷激勵員工的工作熱情，并調(diào)動員工的積極性去認真思考要通過哪些通路、方法來盡可能的提高銷量。由于自身的素質(zhì)低下、對工作狀態(tài)和福利待遇的不滿，我有過失落和消極情緒。對領(lǐng)導(dǎo)的批評有時產(chǎn)生不服氣的心態(tài)，對同事的誤會深感委屈。
在過去的一段時間里，我茫然不知所措，以往的工作熱情消失貽盡，看見違規(guī)亂紀(jì)裝作沒有看見，想說的話不敢說，該做的事情不想做，帶頭在__商場聊天，和同事閑聊。思想不對頭，管理方法不得當(dāng)，差點讓自己自暴自棄下去。工作中還有很大的不足，對于自己的管理水平和自身素質(zhì)還有待提高，在工作之余，自己還應(yīng)該多學(xué)習(xí)管理方面的書籍，多請教上級領(lǐng)導(dǎo)，多和同事溝通，多學(xué)習(xí)關(guān)于產(chǎn)品方面的專業(yè)知識，我們只有不斷的學(xué)習(xí)，不斷的提高，不斷的進步，才能立足于如今如此競爭激烈的社會之中，只有做好這些，才有足夠的資本，才能在這個崗位中脫穎而出，在平凡的工作中作出不平凡的成績。
只有這樣，領(lǐng)導(dǎo)才可以考慮你的薪水，論 功加薪。以上只是本人比較膚淺的一些認識，希望在工作中領(lǐng)導(dǎo)們你能夠及時糾正我的錯誤，我定當(dāng)努力做好本職工作，為做好經(jīng)理的左膀右臂，力所能及的為上級分擔(dān)，也希望公司在每一位員工的努力下，在新的一年中會有新的氣象與新的突破。在以后的歲月里，我的工作一定會越來越努力的，盡量不會出現(xiàn)任何的差錯，這對我是必須要求的，我對自己的要求是最嚴(yán)格的，一定要做到為公司的事業(yè)盡出自己的努力！明年努力打開一個工作新局面。
2.公司高管述職報告
我從20__年_月加入__商場商管部，擔(dān)任__商場一樓的主管，深感自己是一名最終端的經(jīng)營者。主要職責(zé)是維護整個一樓現(xiàn)場經(jīng)營秩序的有序運行。具體日常工作內(nèi)容，主要有員工規(guī)范管理，商品售后服務(wù)等。
20__年來，在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心，同事們的支持配合和員工的通力協(xié)作下，較好地履行了自己的工作職責(zé)，并成功把某某品牌服裝招商進場?；就瓿闪祟I(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù)。
俗話說“隔行如隔山”。如何做好商場主管，對我來說依然是一個全新的課題。為此，我要不斷學(xué)習(xí)，充實自我，做到干一行，愛一行，專一行，一方面要讀好無字之書。還要虛心向領(lǐng)導(dǎo)，同事，員工學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)他們的專業(yè)知識，工作方法，營銷技巧，為人處事藝術(shù)等。同時在日常生活中堅持“多看，多聽，多想，多做?！蓖ㄟ^學(xué)習(xí)與實踐的有機結(jié)合，逐步提高自身理論和業(yè)務(wù)素質(zhì)。
注重規(guī)范管理，提高員工整體素質(zhì)。今年來，專柜的營業(yè)員調(diào)動頻繁，新員工對商場紀(jì)律和經(jīng)營業(yè)務(wù)不夠熟悉的狀況。我在平時的工作中，加強了監(jiān)督與執(zhí)行力度。特別是一樓中廳的羽絨服專柜，營業(yè)員多數(shù)是臨時招來的，人員調(diào)動特別勤。這些新員工紀(jì)律意識淡薄，上班竄崗，吃東西，帶小孩現(xiàn)象時有發(fā)生。我從開始的提醒，到警告，最后的罰款來提高員工的紀(jì)律意識。使部分新員工較快地進入工作角色，養(yǎng)成良好的職業(yè)習(xí)慣，維護了商場的良好形象。
加強現(xiàn)場巡視，保證經(jīng)營秩序良好。商場主管的工作就是現(xiàn)場，工作內(nèi)容非常具體，瑣碎的工作。這也就要自己有較強的責(zé)任心，保證經(jīng)營現(xiàn)場對各種具體，瑣碎的工作當(dāng)場進行解決。使?fàn)I業(yè)秩序良好運行，給顧客提供一個方便，舒適的購空間。
堅持公正，合理，靈活對待商品投訴事件。商品存在的問題，要做到有章可依。即要維護消費者中良好口碑，同時盡可能做到代理商的理解與支持。在今年中，我也處理過幾次投訴事件，基本上都能讓顧客和代理商協(xié)商解決成功。每次解決成功一次投訴，我的心里充滿成就感，自己的努力沒有白費。
3.公司高管述職報告
今年我被應(yīng)聘到__商場工作，在__部擔(dān)任主管。至今已有五個月的時間，作為最基層的一名管理者，我深感自己更是一名最終端的經(jīng)營者。雖然工作的時間不長，但通過幾個月的工作實踐與學(xué)習(xí)，使我對公司的發(fā)展歷程及前景有了深一步的了解，對公司領(lǐng)導(dǎo)和藹可親、溫和待人的態(tài)度感到由衷的欽佩。
有句話叫做“入對門、跟對人”，也就是講一個人在選擇自己的事業(yè)時，要選擇一個好的企業(yè)、一個具有前景的行業(yè)，并且有一個善于聽取意見，熟知經(jīng)營管理的領(lǐng)導(dǎo)。這些因素是決定一個人事業(yè)成敗的關(guān)鍵。當(dāng)我來到公司工作了一段時間后，就已經(jīng)感覺到自己的確是非常的幸運。
我的主要職責(zé)是維護整個__部現(xiàn)場經(jīng)營秩序的有序運行，具體到日常工作內(nèi)容，主要有員工規(guī)范化管理；貨品質(zhì)量、品牌管理；商品的售后服務(wù)等。__商場開業(yè)至今已有四年的時間，其間經(jīng)歷了溝溝坎坎。但是公司的經(jīng)營決策層的領(lǐng)導(dǎo)們，以其獨道的眼光、靈活多變的經(jīng)營模式，令公司的發(fā)展速度與經(jīng)營規(guī)模逐年成上升趨勢，如今已成為__市家喻戶曉的理想購物場所。相信這會令同業(yè)界人士無比羨慕，商場的經(jīng)營管理都無不凝聚了公司領(lǐng)導(dǎo)們的心血及對美好前景的樂觀信念。因此，我為自己能夠來到__商場工作而感到無比的欣慰與自豪。然而，我又不得不將自己放在一個第三者的位置上來客觀看待問題。
雖然認識比較淺顯，對公司也許不會起到很大的幫助，但我認為還是有必要在感受之余提一些個人的看法：各職能部門的相互銜接與配合是促進工作順利開展、實施、完成的首要前提。上下級之間的層層負責(zé)制是對公司員工工作完成情況的一個必要考核標(biāo)準(zhǔn)。人員培訓(xùn)、員工薪酬、監(jiān)督體制的完善與管理是企業(yè)發(fā)展的人力資源泉源。企業(yè)文化建立是企業(yè)競爭，市場化需求的必然趨勢。
速度、信譽、質(zhì)量等是企業(yè)贏得勝利的重要籌碼。雖然我們在經(jīng)營速度上贏得了先機，但先入不一定為主。其中，在我們的同業(yè)界商圈中，許多商場所處的位置相對優(yōu)于我們，或許各自的經(jīng)營名類及營銷模式各有千秋。但歸根到底有一個共同特點都是“客戶終端產(chǎn)品”服務(wù)行業(yè)。那么，如何搶占先機，抓住客戶的眼球？這就要求我們每位員工不斷自我充電，向同行業(yè)的“大哥、大姐們”學(xué)習(xí)，取其長、補其短。努力配合公司經(jīng)營決策層的領(lǐng)導(dǎo)們將以后的工作做好、做實。
因此，我計劃以以后以__營銷做為先導(dǎo)，全面實施旺季經(jīng)營戰(zhàn)略。進一步加強人員管理，從源頭上杜絕紀(jì)律上自由散漫現(xiàn)象。在紀(jì)律方面不能有特別，更沒有私情，不提倡對一些表現(xiàn)出色者實行特例，這樣會傷害紀(jì)律的嚴(yán)明和管理的權(quán)威。獎罰公平，做到獎有理、罰有因。提高商品經(jīng)營檔次、主流品牌的經(jīng)營格局。作為商場的業(yè)務(wù)主管，必須以其良好的心理素質(zhì)，以敏銳的觀察能力，良好的服務(wù)態(tài)度和說服能力，曉之以禮、動之以情，做好商戶的思想工作。
加強商品價格、貨品來源管理。杜絕重貨，商品以次充好及提供三無產(chǎn)品等現(xiàn)象發(fā)生。爭取在退換貨方面加強細化管理。加強監(jiān)督管理機制。對于賣場出現(xiàn)的情況及時記錄、匯報，做出及時解決，并幫助商戶改進工作。加強情感式營銷，通過對商戶進行宣傳、教育，以其規(guī)范陳列、誠信服務(wù)的管理達到吸引客源，促進銷售目的。堅決做到言出必行，出現(xiàn)工作上的失誤及時解釋或道歉。
本人在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心愛護、各位同仁的支持配合及__商場全體員工的通力協(xié)作下，依靠各個層次堅強的團隊，較好地履行了自己的工作職責(zé)，圓滿完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的各項工作任務(wù)。我一定會在今后的工作中不斷完善自身的素質(zhì)，盡力適應(yīng)各種崗位需要。把以后的工作做的更好、更扎實。
4.公司高管述職報告
初來__市，我們幾個商場主管就著手進行市調(diào)工作，很快把__市的商業(yè)基本情況就摸的七七八八，然后隨著__招商團隊的到來，全力開始了招商工作。期間，我和領(lǐng)導(dǎo)到__出差一段時間，陸續(xù)有十組商戶前來考察項目，最終敲定__女裝和__服飾，其后到各大商場招商。作為一個商場主管新手，做出這樣的成績雖然談不上很出色，但是也確實用心去做了。
就百貨方面來說，__商場的商業(yè)格局以__街為主導(dǎo)，商場處于弱勢，而我們商場要打破格局，勢必要與__街上的品牌店鋪競爭，雖然消費力突出，但是人口基數(shù)偏少，如何把有效客流吸引至我們商場是后期運營的重中之重。而據(jù)我們市場調(diào)研了解，__市做品牌專賣的老板很多是靠多年的老客戶和關(guān)系團購強項維持。這一塊占據(jù)了__市高端消費的很大一部分，將來我們商場能不能把團購做上去，能不能把營銷策劃切實做好，直接關(guān)系著后期運營成果的優(yōu)劣。
如今商場團購部勢弱，還沒有找到很好的突破口，營銷策劃部也需要進一步加強，把商場做到__人心里去，不僅僅是時間問題，也有賴于商場管理組織能力的加強，整合資源的能力加強。比如是否可以考慮與當(dāng)?shù)刂懈叨讼M場所建立合作共贏關(guān)系，比如高端餐飲場所，咖啡廳，酒店，美容院等等，尋找__中高端人士聚集的場所，互相贈送優(yōu)惠券，互相推薦顧客，尋求合適的合作機制，吸引優(yōu)質(zhì)客流的同時也推廣了商場的形象和知名度，另一方面也提升了__的商業(yè)競爭格局。
做商業(yè)其實做的就是人心，內(nèi)在做的是管理，做的是服務(wù)。目前__商場存在進場難問題，對于這一點，個人建議商場一方面一定要強勢要求供應(yīng)商限期進場，否則替換品牌，表明商場方面的決心和態(tài)度，加強廣告宣傳，讓供應(yīng)商明白，我們一定要開業(yè)，我們信心十足。另一方面，對于如期進場裝修的商戶，在后期運營中要給予支持，對于拖拖拉拉不按時進場的商戶給予懲罰措施，把具體支持內(nèi)容和條件以及懲罰措施列給所有的供應(yīng)商看。
商場一定要強勢，才不至于被商戶牽著鼻子走！我們提供平臺，大家基于利益展開合作，為什么不配合？我們自己只要做到位，對于不配合的商戶，堅決懲罰，絕不姑息，無規(guī)矩不成方圓，基于長遠考慮，商場必須強勢！我們可以晚點開業(yè)，可以優(yōu)待積極商戶，可以在扣點上優(yōu)惠，可以在商場培育期不過于計較利潤，但是我們不可以被商戶牽著鼻子走，不可以放低自身定位，不可以委曲求全，不可以失去方向感！
以前和當(dāng)?shù)乩习辶奶斓弥?，?dāng)初__商場也是招商難，開業(yè)時間一推再推，直到來年才勉強開業(yè)，進場商戶也只有百分之六十，但是開業(yè)之后，陸陸續(xù)續(xù)很多商戶都進駐了，但是因為后期管理和經(jīng)營不善，被__公司替換了。這個反應(yīng)一個問題：招商難不怕，開業(yè)難也不怕，最怕的是開業(yè)之后的管理跟不上。
在商場管理上我們欠缺的還有很多，我的建議是多聽聽基層員工的想法和說法，他們的意見是最寶貴的。如果有必要，可以建立一個監(jiān)察監(jiān)督部門，專門針對商場目前管理上的問題做出調(diào)查研究，拿出切實可行的解決方案，另外還能監(jiān)督每個員工的工作表現(xiàn)，思想動態(tài)。
對于員工管理，我認為有必要做一些思想上的教育和灌輸，建立商場的企業(yè)文化，灌輸進每個員工的腦海和內(nèi)心，這個需要時間。員工管理，商戶管理，貨品管理，都做到位了，如果還是客流少，就要深入研究__消費者的。購物習(xí)慣和偏好，深入研究當(dāng)?shù)仃P(guān)系網(wǎng)絡(luò)的編織，競爭對手的策略，等等一個好的零售商場，是要能夠引領(lǐng)消費的場所，是體現(xiàn)第三產(chǎn)業(yè)的標(biāo)桿，是_舊有商業(yè)格局的開拓者！
5.公司高管述職報告
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
我是一個對待工作認真負責(zé)，積極向上，樂于助人的人，在工作中愿意與同事相互配合完成工作。
進過崗前培訓(xùn)，我于_月__日被分配到樓層，對于一個剛剛畢業(yè)的大學(xué)生而言，第一份工作是十分激動的。初次接觸零售百貨行業(yè)，對我來說一切都是既新鮮又陌生的，一段時間我對樓層的品牌有了一個初步的認識，期間我努力向老助理學(xué)習(xí)他們的管理經(jīng)驗、方法，以盡快勝任崗位需要。
來貴都的第一個月，最讓我難忘的是自己獨立帶班。由于助理短缺，剛剛實習(xí)一周還不熟悉工作的我，被迫獨自帶班，當(dāng)時壓力很大擔(dān)心自己做不好造成管理混亂，但沒辦法只好硬著頭皮上。記得第一次開早會我很緊張，會開的不好，之后經(jīng)過一個月的鍛煉我逐漸適應(yīng)?，F(xiàn)在我明白我的職責(zé)主要是：系統(tǒng)的維護賣場經(jīng)營秩序及日常管理和考核工作，對員工實行規(guī)范化管理，商品管理及處理客訴和突發(fā)事件。
一、現(xiàn)場管理方面
我們的管理是嚴(yán)格按照公司要求，結(jié)合樓層實際情況而進行的一種規(guī)范化管理。我們提倡人性化管理而非人情化管理。為此，我將從以下五方面去做：
1、堅決落實并執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度，對違反者嚴(yán)肅處理。
2、在遵守制度的前提下，對員工的管理要靈活。
3、加強對店容店貌的管理，做到干凈整潔無雜物，給顧客留下良好的感覺。
4、加強現(xiàn)場巡視力度，保證良好的經(jīng)營秩序，及貨品安全，督促規(guī)范員工行為，及時處理突發(fā)事件。
5、努力學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識靈活應(yīng)對商品退換及客訴，提高工作效率。
二、工作中的不足
1、一些日常管理方面出現(xiàn)的問題處理的不夠完美，對員工的管理還存在不足，現(xiàn)場貨品管理仍是弱項，需繼續(xù)學(xué)習(xí)。
2、對品牌風(fēng)格，特色，面料的了解，員工思想專業(yè)知識培訓(xùn)方面有待進一步提高。
3、對待客訴方面，無法做到有理有據(jù)的去應(yīng)對顧客的無理要求，處理退換貨時容易沖動，今后因努力改正。
4、兩個月來，總體管理水平較低。
三、今后工作計劃
1、根據(jù)樓層的實際情況總結(jié)出一套行之有效的管理方法。
2、在量化考核標(biāo)準(zhǔn)一致的前提下，對不同的員工按其性格實行不同的管理，采用不同的溝通方式提高工作效率。
3、總結(jié)出一套應(yīng)對客訴的行之有效的方法，提高解決客訴的能力。
