篇一 電力公司實習(xí)總結(jié)報告1300字
為期一個多月的暑期電力公司實習(xí)結(jié)束了，這是一次難得的學(xué)習(xí)與鍛煉的機(jī)會。在電力公司95598電力服務(wù)熱線的實習(xí)過程中，跳出課堂上學(xué)習(xí)的知識，我也對電力行業(yè)中與老百姓息息相關(guān)的方面有了更多的認(rèn)識。
首先最重要的就是熟悉基本的電力營業(yè)知識和簡單的電力線路知識。頭兩天的培訓(xùn)時間很短，但內(nèi)容卻異常豐富，從服務(wù)態(tài)度、流程，業(yè)務(wù)知識到服務(wù)熱線業(yè)務(wù)處理工作標(biāo)準(zhǔn)，再是到工作現(xiàn)場熟悉對應(yīng)用軟件的實際操作。之后我們在師傅們的帶領(lǐng)下很快就踏上了工作崗位。作為全國統(tǒng)一使用的95598電力服務(wù)熱線，經(jīng)濟(jì)龍頭上海的95598肩負(fù)的任務(wù)自然是比較重的。在實習(xí)的過程中我感受到了三個變化。
一是對電力行業(yè)的“服務(wù)”性質(zhì)有了認(rèn)識。前些年，電力行業(yè)被比喻為“電老虎”，此次實習(xí)讓我看到了電力公司為改變在公眾中的形象所做的努力，也感受到了不少居民對電力公司服務(wù)的認(rèn)可。服務(wù)的規(guī)程在不斷地完善，對服務(wù)態(tài)度的要求也很嚴(yán)格;對待特殊困難的人群給予特別的照顧和幫助;對待客戶遇到的難題，盡力給予建議和幫助;認(rèn)真對待用戶的來點(diǎn)，以解決實際問題為主，對確實存在的問題不敷衍;在遇到用戶的投訴和抱怨時，悉心聆聽，尋求相互的諒解。遇上蠻不講理的，也決不針鋒相對。我們的蘇班長說的好，坐在這里接電話，就要把自己當(dāng)作公司的一員，要對自己說的話負(fù)責(zé)。也有遇到打來感謝電話的，很能提高工作積極性。
二是由對電業(yè)知識的幾乎空白到對許多情況的基本掌握。什么樣的故障是由居民自己或物業(yè)負(fù)責(zé)的，什么樣的情況可以請電力部門的搶修師傅上門維修;過期電費(fèi)在哪里繳付;如何申請安裝分時電表......在一天天的實習(xí)后，在身邊師傅的指導(dǎo)下，逐漸地我們可以順利地應(yīng)付用戶遇到的各類問題，也從中獲得了不少新的認(rèn)識。在工作之余，也會自覺地了解相關(guān)的知識，從而可以給用戶以更好的服務(wù)。
三是從較為“稚嫩”地與用戶對話到雖談不上老練，但能較好地應(yīng)答用戶提出的問題和反映的現(xiàn)象。初到崗位上時，我們因為對業(yè)務(wù)的不熟悉和應(yīng)答技巧上的欠缺，往往會犯這樣或是那樣的錯誤。詢問地址不詳細(xì)，下單下錯單位，甚至告訴告訴用戶錯誤信息，造成了不少不必要的麻煩。盡管一個多月下來了，遇到一些“突發(fā)情況”，一時無法解答，還是要請教身邊的師傅，要學(xué)的也還有很多。
另外，在實習(xí)過程中也有別的收獲。比如對上海的一些道路的名稱，道路、新村所在的區(qū)域有了認(rèn)識。雖然是用戶報修多了自己“被迫”記住的，不過作為承詢員，熟悉上海大街小巷也確實是業(yè)務(wù)能力的體現(xiàn)，有利于下發(fā)工作單的正確性，可以避免不必要的麻煩。
有時那里的工作也是枯燥的，需要每天重復(fù)相似的口徑，比較佩服在這里連續(xù)工作了多年的師傅。特別是今年遇上了最大單日負(fù)荷，加上搶修情況又多，報修電話一個緊接一個，喧鬧的房間里，為了與用戶溝通，不得不提高嗓門。蘇班長打趣說，自己的“破嗓子”就是在這里煉成的。
雖說是做3天休息2天，但對我這樣從不熬夜的人要做“三班倒”，也確實有些不習(xí)慣。不過電力公司的師傅們對我們還是很照顧的，實習(xí)雖然已經(jīng)結(jié)束了，但是在今后的工作中還有許多考驗在等著我。相信這次實習(xí)會對將來踏上工作崗位有所裨益。
篇二 xxxx年電力公司實習(xí)報告總結(jié)1150字
將近2個月的“師帶徒”實習(xí)活動馬上就要結(jié)束，通過師父言傳身教、循循善誘，把積累了多年的實踐經(jīng)驗中毫不保留地傳給了我，很好地發(fā)揮了“傳、幫、帶”作用，使我受益非淺，收獲頗豐，在思想認(rèn)識、工作能力、服務(wù)水平等方面都有了長足的進(jìn)步和提高。在此，我對師傅表示衷心的感謝和崇高的敬意！
回顧2個月的跟班實習(xí)，我主要有以下幾個方面收獲和提高
(一)提高了業(yè)務(wù)水平。“95598”是一個通過電話和互聯(lián)網(wǎng)等方式集中受理市區(qū)內(nèi)所有客戶的電力故障報修、業(yè)務(wù)咨詢、信息查詢、電費(fèi)繳納和投訴舉報等服務(wù)系統(tǒng)。我原來所掌握的知識，主要是以書本為主，缺乏理論與實踐的有機(jī)結(jié)合，更缺乏實際操作技能和實踐經(jīng)驗。通過這次“師帶徒”的跟班實習(xí)，使我增長了才干，開闊了視野，提高了能力，初步掌握了電力系統(tǒng)方面的有關(guān)知識，掌握了公司業(yè)務(wù)的操作規(guī)程，掌握了“95598”服務(wù)系統(tǒng)的方式方法，基本上能夠獨(dú)當(dāng)一面，勝任工作。
(二)增強(qiáng)了工作信心。通過這一段時間的工作學(xué)習(xí)使我了解到，公司以建設(shè)一流供電企業(yè)為主線，始終堅持“優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、真誠”的服務(wù)方針，不斷創(chuàng)新服務(wù)措施和服務(wù)機(jī)制，得到了社會各界的廣泛好評和上級部門的多次表彰。我能在這樣的光榮集體里工作生活感到自豪和驕傲，從而也進(jìn)一步堅定了做好工作信心和決心。
(三)提高了思想素質(zhì)。通過跟班實習(xí)，看到了公司廣大員工特別是師傅們自強(qiáng)不息、干事創(chuàng)業(yè)、爭創(chuàng)一流的工作精神，看到了他們用心把握、用心服務(wù)、追求卓越的工作理念，使我在思想上得到升華，認(rèn)識上產(chǎn)生了飛躍，進(jìn)一步提高了思想素質(zhì)。
(四)堅定了理想信念。認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的路線方針政策，學(xué)習(xí)國家電網(wǎng)公司員工服務(wù)行為“十個不準(zhǔn)”、“供電服務(wù)監(jiān)管條例”和“百問百查” 、國網(wǎng)公司“十項承諾”等政策法規(guī)，學(xué)習(xí)我們公司的服務(wù)準(zhǔn)則和各項制度，服務(wù)群眾、服務(wù)社會的理念更加牢固樹立，增強(qiáng)了搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)的自覺性和主動性。
“師帶徒”這個活動我認(rèn)為有很多的好處。一是活動的意義好。在公司優(yōu)質(zhì)服務(wù)戰(zhàn)略思想指導(dǎo)下，在畢業(yè)生剛?cè)肼毜臅r候，充分發(fā)揮人才效應(yīng)。二是活動開展的好。整個活動目的明確，針對性強(qiáng)，便于操作。在確立師徒對子后，提出了要求達(dá)到的目標(biāo)、培養(yǎng)內(nèi)容和具體措施等。師傅們感受到肩上多了一份責(zé)任，徒弟感受到了沉重的壓力，但的是動力和信心。三是活動的效果好。師傅人生閱歷多，實踐經(jīng)驗豐富。在師傅的精心教導(dǎo)下，徒弟初入社會、剛剛工作可以少走彎路，快速成長，在工作崗位上能夠盡快獨(dú)當(dāng)一面，挑起重任，較好地起到了事半功倍的作用。
當(dāng)然，我的這些收獲和提高，還是初步的、不全面的，離獨(dú)立工作還有距離，特別是離用心服務(wù)和創(chuàng)造性的工作標(biāo)準(zhǔn)距離很大。希望在今后還有機(jī)會進(jìn)一步培訓(xùn)深造。
篇三 2023電力公司實習(xí)總結(jié)報告3700字
2023電力公司實習(xí)總結(jié)范文
前言
財務(wù)管理是基于企業(yè)在生產(chǎn)過程中客觀存在的財務(wù)活動和財務(wù)關(guān)系而產(chǎn)生的，它是利用價值形式對企業(yè)再生產(chǎn)過程進(jìn)行管理，是組織財務(wù)動、處理財務(wù)關(guān)系的一項綜合性管理工作，財務(wù)管理即是在一定整體目標(biāo)下關(guān)于資產(chǎn)的購置、融資和資產(chǎn)管理。
財務(wù)管理主要可分為籌資活動、投資活動、資金營運(yùn)活動和分配活動。財務(wù)關(guān)系是指在組織財務(wù)活動過程中與各方所發(fā)生的經(jīng)濟(jì)利益關(guān)系，主要包括企業(yè)與政府，企業(yè)與投資者，企業(yè)與債權(quán)人，企業(yè)與受資者，企業(yè)與債務(wù)人，企業(yè)內(nèi)部各單位，企業(yè)與職工之間的關(guān)系。財務(wù)管理工作就是要協(xié)調(diào)好各方面的財務(wù)關(guān)系。
財務(wù)管理的目標(biāo)可以歸結(jié)為生存發(fā)展和盈利，為了實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)，財務(wù)管理所要實現(xiàn)的就是利潤化，每股收益化或是股東財富化。隨著市場經(jīng)濟(jì)特別是資本主義市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，財務(wù)管理在企業(yè)中扮演著越來越重要的角色。企業(yè)管理的實踐表明，財務(wù)管理是企業(yè)管理的核心。
財務(wù)管理是在一定環(huán)境中進(jìn)行的，財務(wù)管理環(huán)境是指企業(yè)在財務(wù)活動賴以生存和發(fā)展的各種因素，是構(gòu)成企業(yè)財務(wù)活動的客觀條件。有利于增強(qiáng)企業(yè)財務(wù)管理對環(huán)境的適應(yīng)能力，實現(xiàn)財務(wù)管理的目標(biāo)，提高財務(wù)管理的效率。當(dāng)今經(jīng)濟(jì)形勢下，財務(wù)管理已成為企業(yè)管理的一個重要方面，這項工作的好壞直接影響到企業(yè)的發(fā)展，甚至生死存亡。
財務(wù)管理是一門技術(shù)性很強(qiáng)的學(xué)科，對財務(wù)管理人員有嚴(yán)格的要求，所以財務(wù)管理人員更需要注重對知識的應(yīng)用，發(fā)揮和實踐創(chuàng)新。財務(wù)管理旨在強(qiáng)化學(xué)生的創(chuàng)新能力，實踐能力以及對知識的靈活運(yùn)用能力，同時培養(yǎng)和提高學(xué)生理論聯(lián)系實際運(yùn)用財務(wù)管理的理論和方法解決企業(yè)財務(wù)管理過程中存在的實際問題的能力，為學(xué)生進(jìn)一步做向社會打下堅實的基礎(chǔ)。
畢業(yè)實習(xí)是我們大學(xué)生涯的最后一堂課，也是最重要的一堂課，是對所學(xué)知識的實踐與應(yīng)用，也是對我們自身的一種考驗。那么如何巧妙的把所學(xué)應(yīng)用到實踐中，就需要我們直接接觸企業(yè)，通過接觸進(jìn)一步了解企業(yè)實際，熟悉和掌握市場經(jīng)濟(jì)條件下企業(yè)的運(yùn)營規(guī)律，認(rèn)識財務(wù)管理在企業(yè)運(yùn)營中的重要性，提高自身分析和解決問題的能力。因此，我選擇了一家公司實習(xí)。
一、實習(xí)地點(diǎn)、時間、任務(wù)
(一)實習(xí)地點(diǎn)：__電力設(shè)備安裝工程有限公司
(二)實習(xí)時間：20__年__月__至20__年__月__日
(三)實習(xí)任務(wù)
1.了解和掌握財務(wù)預(yù)測與計劃的基本理論與方法，了解和掌握存貨管理的基
本理論與方法;
2.了解和掌握現(xiàn)金和信用管理的基本理論與方法，了解和掌握投資管理的基本理論與方法，了解和掌握融資的基本理論與方法;
3.了解和掌握財務(wù)分析的基本理論與方法;
4.了解公司運(yùn)作流程，學(xué)會報稅，辦理工商、稅務(wù)等事宜。
二、實習(xí)過程、環(huán)節(jié)
(一)實習(xí)過程
初入職場，我心里很沒底，雖然對能夠接觸到真實的財務(wù)工作感到興奮，但是獨(dú)處在一個陌生的環(huán)境中心情還是有些緊張忐忑，總害怕自己那里做的不好會給其他工作人員帶來麻煩。然而，真正接觸到實際工作的時候卻并沒有我想象的那樣，我沒有經(jīng)過任何培訓(xùn)就直接上崗，開始雖然適應(yīng)了單位的生活，但每天都是交接財務(wù)資料的工作，連續(xù)幾天都是這樣枯燥乏味的過下去，我覺得對自己有點(diǎn)大材小用，沒什么技術(shù)含量，就開始有點(diǎn)浮躁了。
一周過后，工作漸漸多了，我也開始接觸更深層次的工作，我開始為客戶去地稅局進(jìn)行發(fā)票授權(quán)，了解到了一般企業(yè)和差額納稅企業(yè)授權(quán)具有不同之處，及發(fā)票初次授權(quán)、以后授權(quán)和增授發(fā)票等授權(quán)的基本知識。這使我很開心，也提起了我的工作熱情，慢慢的喜歡上了這份工作。
接下來我的工作進(jìn)一步加大了技術(shù)含量，為客戶辦理工商變更、稅務(wù)登記、變更、注銷，購買發(fā)票報稅等工作。再后來，我被調(diào)到了取票外勤，有時候忙起來都顧不上吃午飯，但我依然覺得過的很充實，因為我了解到自己這份工作的重要性。那怕只是為客戶送取財務(wù)資料，我也依然很開心的工作著。
(二)實習(xí)的具體環(huán)節(jié)工作
經(jīng)過兩個多月的學(xué)習(xí)和工作，我基本上了解了公司的基本情況：
1.月底之前給客戶打電話收取原始憑證，憑證必須是符合會計法規(guī)定的要求，其中憑證必須是為生產(chǎn)經(jīng)營所發(fā)生的相關(guān)收入，費(fèi)用。然后我們將這些憑證進(jìn)行分類、歸集、整理并粘貼;
2.我們通過粘貼好的原始憑證進(jìn)行憑證錄入審核后進(jìn)行期末結(jié)轉(zhuǎn)登賬，記賬。按照其企業(yè)不同的基本情況的如實填寫納稅申報表。每月的15日之前必須將上月的稅報完并且上交稅款。對于一般納稅人每月都要通知其月底之前將取得的增值稅專用進(jìn)項發(fā)票月末前持發(fā)票的抵扣聯(lián)去稅務(wù)局進(jìn)行認(rèn)證。
當(dāng)月認(rèn)證當(dāng)月必須抵扣，未認(rèn)證的發(fā)票從開票日期至180天內(nèi)有效。然后根據(jù)當(dāng)?shù)囟悇?wù)規(guī)定的的抄稅時限(次月的1-5日)。將已經(jīng)開具使用的發(fā)票信息抄入到金稅卡中并攜帶金稅卡去國稅局抄稅。最后在15號之前報國稅和地稅。通過這些數(shù)據(jù)如實填寫一般人納稅人申報表，之后就開始做賬務(wù)處理。
三、收獲
財務(wù)管理作為國民經(jīng)濟(jì)管理中的一個重要組成部分，其在社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的作用將越來越大。財務(wù)工作的重點(diǎn)應(yīng)日益從信息加工演化為對知識、信息的分析、判斷和運(yùn)用上來，會計實務(wù)工作方面的改革勢在必行。對此，我提出一下幾條建議：
1.不斷擴(kuò)大會計職業(yè)范圍。在知識經(jīng)濟(jì)時代，會計工作的基點(diǎn)已經(jīng)不是僅僅滿足于過去的信息(計算機(jī)能輕而易舉地在極短時間內(nèi)完成此項任務(wù))，而是將信息控制、未來預(yù)測作為工作的重點(diǎn)。會計工作除傳統(tǒng)的企業(yè)會計核算外，財務(wù)管理、經(jīng)營計劃制訂、財務(wù)控制系統(tǒng)設(shè)計、投資決策等應(yīng)成為重要的職業(yè)范圍。因此會計實務(wù)工作者應(yīng)不斷拓寬視眼，延伸和轉(zhuǎn)變會計工作的功能，充分發(fā)揮會計在知識經(jīng)濟(jì)時代應(yīng)有的作用。
2.不斷更新會計知識體系。在知識經(jīng)濟(jì)時代，企業(yè)組織結(jié)構(gòu)將出現(xiàn)較大的變革;其稅法也在不斷的更新，完善;按工作成果取酬的彈性工作制將成為普遍的工時制度;企業(yè)越來越重視人力資源和人力投資，員工也希望將自己的智慧財產(chǎn)投資于企業(yè);企業(yè)的更多精力將放在新產(chǎn)品的研究上。
另外，經(jīng)濟(jì)各部門之間的聯(lián)系更為緊密，經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的“觸角”也延伸向經(jīng)濟(jì)部門以外的其他領(lǐng)域，如政治、文化、環(huán)境等等，近年來出現(xiàn)的綠色會計、行為會計等就是這種趨勢的端倪。因此會計實務(wù)工作者應(yīng)適應(yīng)社會變革，不斷增長和更新知識。
3.不斷普及與深入信息技術(shù)的應(yīng)用。在知識經(jīng)濟(jì)時代，財務(wù)信息的收集、分析和處理，資本的籌集、調(diào)度和投入，產(chǎn)品的設(shè)計、加工和制造等關(guān)鍵性的過程，都必須依靠健全的信息技術(shù)才能順利進(jìn)行，隨著經(jīng)濟(jì)信息化的出現(xiàn)，會計軟件運(yùn)用的越來越廣泛，其會計軟件已代替了老式的手工模式，使得會計處理數(shù)據(jù)變得精確化、簡單化、國際化。
而稅控方面也越來越嚴(yán)謹(jǐn)，軟件系統(tǒng)便成了一個不可缺少的橋梁。使得國際互聯(lián)網(wǎng)、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)成為會計人員的常用工具，手工處理方式已經(jīng)到了非變革不可的時候。信息技術(shù)在會計中應(yīng)用的不斷普及與深入，及其本身技術(shù)、知識更新的不斷加快，必將進(jìn)一步加大對會計職業(yè)發(fā)展和會計人員知識結(jié)構(gòu)的要求。
4.加強(qiáng)各部門的聯(lián)系，企業(yè)分布就像一張網(wǎng)，各部門看似獨(dú)立，實際上它們之間存在著必然的聯(lián)系，要明確細(xì)化各部門責(zé)任，有效發(fā)揮其監(jiān)督職能，做到執(zhí)行到位，溝通協(xié)調(diào)有效。
四、總結(jié)、感受、發(fā)展方向
(一)總結(jié)
通過這次實習(xí)，我對會計工作有了以下更深的了解：
以前，我總以為自己的會計理論知識還算扎實，做一名會計人員，應(yīng)該沒問題，但到了實際工作中才發(fā)現(xiàn)會計的實際操作性和實踐性是極強(qiáng)的。會計不是一件具有創(chuàng)新意識的工作，它是靠一個又一個精準(zhǔn)的數(shù)字來反映問題的，要求會計人員要準(zhǔn)確的核算每一項指標(biāo)，所以我們一定要加強(qiáng)自己對數(shù)字的敏感度，及時時發(fā)現(xiàn)問題解決問題彌補(bǔ)漏洞。
其次，作為一個會計人員，一定要就具有良好的職業(yè)道德和操守以及敬業(yè)態(tài)度。財務(wù)作為現(xiàn)代企業(yè)管理的核心，對其從業(yè)人員，有很高的素質(zhì)要求。還有就是要具備良好的人際交往能力，對內(nèi)要相互配合，注重同事之間，對外要與社會公眾和政府部門搞好關(guān)系。在與各部門各種人員打交道時一定要注意溝通方法，協(xié)調(diào)好相互間的工作關(guān)系，牢記做事高三級，做人低三分。做會計的我們要管好自己的嘴，不能隨意透露顧客的商業(yè)機(jī)密。
(二)感受
在知識經(jīng)濟(jì)時代，社會需要的是高素質(zhì)的“通才”，財務(wù)管理不再局限于某個學(xué)科，在金融、稅務(wù)、計算機(jī)應(yīng)用、公司法、企業(yè)管理等諸多領(lǐng)域都有所涉及。這就對我們財務(wù)人員有了更高的要求，學(xué)如逆水行舟，不進(jìn)則退，我們作為一個剛邁入社會的新人，更要有一顆永攀高峰的進(jìn)取之心，不斷更新現(xiàn)有知識，用知識武裝自己的頭腦，來適應(yīng)優(yōu)勝劣汰的市場競爭環(huán)境。
(三)發(fā)展方向
現(xiàn)今社會處于經(jīng)濟(jì)低迷和金融風(fēng)暴的影響下，全民企業(yè)開始新一輪的企業(yè)規(guī)劃與調(diào)整工作，當(dāng)然財務(wù)部門做好財務(wù)管理，及時提供有效地報表與數(shù)據(jù)分析是至關(guān)重要的。由此會計的工作也開始變得更加得重要和得到公司高層的重視與關(guān)注。
這也對會計人員的本身專業(yè)技能和職業(yè)素質(zhì)產(chǎn)生了更大的挑戰(zhàn)。當(dāng)然作為一名會計從業(yè)人員不但要做好本職工作還要不斷地充實自己，提高職業(yè)素養(yǎng)與個人品質(zhì)。青春是最美麗的，在今后的日子里，我們更要用自己的勤勞與智慧描繪未來的藍(lán)圖。
致謝
至此，我的實習(xí)工作已經(jīng)告一段落，在這段時間當(dāng)中我學(xué)習(xí)到了很多在學(xué)校所不能學(xué)到的東西。非常感謝學(xué)校及公司能給我這次實習(xí)的機(jī)會，使我對社會工作有了全新的認(rèn)識，并且充分的認(rèn)識到了自己在各個方面的不足，并且加以改正。為我將來步入社會工作做了一個很好的準(zhǔn)備。
