- 目錄
篇一 2023年公司黨員開展?fàn)幭葎?chuàng)優(yōu)活動(dòng)情況報(bào)告
今年以來(lái)，我們黨委認(rèn)真開展“爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)”活動(dòng)中，深入地貫徹落實(shí)上級(jí)黨委組織的各項(xiàng)活動(dòng)，積極探索和研究黨建工作新的思路和方法，并與生產(chǎn)實(shí)際緊密結(jié)合，充分發(fā)揮黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用，爭(zhēng)創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)成果豐碩。
一、建立組織，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)
在收到上級(jí)黨委下發(fā)的《關(guān)于印發(fā)〈公司關(guān)于開展?fàn)幭葎?chuàng)優(yōu)活動(dòng)
篇二 公司開展整治吃拿卡要問(wèn)題創(chuàng)優(yōu)發(fā)展環(huán)境活動(dòng)自查報(bào)告
為認(rèn)真貫徹落實(shí)市委市政府印發(fā)《關(guān)于在全市深入開展整治吃拿卡要問(wèn)題創(chuàng)優(yōu)發(fā)展環(huán)境的實(shí)施方案》（運(yùn)辦發(fā)〔2023〕 8號(hào)）文件精神，切實(shí)加強(qiáng)我公司干部隊(duì)伍作風(fēng)建設(shè)，確保深入開展整治吃拿卡要問(wèn)題及創(chuàng)優(yōu)發(fā)展環(huán)境工作的順利進(jìn)行，公司黨委高度重視，立即召開會(huì)議宣傳發(fā)動(dòng)，安排部署要求公司全體干部職工認(rèn)真的進(jìn)行自查自糾，讓全體干部對(duì)整治吃拿卡要?jiǎng)?chuàng)優(yōu)發(fā)展環(huán)境問(wèn)題有了更深刻的理解，對(duì)自身存在的問(wèn)題也有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)，同時(shí)，此次專項(xiàng)整治活動(dòng)在我公司也取得了一定的成效。現(xiàn)將我公司自查自糾階段工作開展情況匯報(bào)如下：
一、統(tǒng)一思想，嚴(yán)密部署，確保“吃拿卡要”整治工作取得實(shí)效。
為切實(shí)開展好此項(xiàng)工作，5月25日上午召集公司全體干部職工在五樓會(huì)議室舉行了供水公司“深入開展整治吃拿卡要問(wèn)題創(chuàng)優(yōu)發(fā)展環(huán)境”專項(xiàng)整治動(dòng)員會(huì)。并成立了領(lǐng)導(dǎo)組，組長(zhǎng)由公司黨委書記、董事長(zhǎng)焦鵬同志擔(dān)任，副組長(zhǎng)由閆建國(guó)、張存虎、王鋼印 劉連生、陳雪峰、文 健同志擔(dān)任，成員為各部門負(fù)責(zé)人。領(lǐng)導(dǎo)組下設(shè)辦公室，主任由黨委副書記、紀(jì)檢書記王鋼印同志兼任，具體組織，指導(dǎo)、協(xié)調(diào)有關(guān)事宜，通過(guò)主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)直接抓，安排專門力量具體抓，一級(jí)抓一級(jí)，層層抓落實(shí)的工作機(jī)制，做到思想認(rèn)識(shí)、組織領(lǐng)導(dǎo)和工作落實(shí)“三到位”，確保了治理工作的順利開展。
二、組織學(xué)習(xí)，提高認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)干部職工的責(zé)任感和使命感。
在專項(xiàng)整治動(dòng)員會(huì)后，我公司結(jié)合當(dāng)前保持黨的純潔性教育學(xué)習(xí)活動(dòng)，在此基礎(chǔ)上，每周五以部室為單位認(rèn)真學(xué)習(xí)保持黨的純潔性教育專題、《新黨章》、《廉政準(zhǔn)則》、省政府《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)行政機(jī)關(guān)效能建設(shè)優(yōu)化發(fā)展環(huán)境的意見》、省委書記袁純清《在全省領(lǐng)導(dǎo)干部大會(huì)上的講話》精神、市委書記白云、市長(zhǎng)王安龐在“全市經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議”、“全市工業(yè)強(qiáng)市動(dòng)員大會(huì)”上的講話及整治吃拿卡要素材專題學(xué)習(xí)。讓每位同志深刻認(rèn)識(shí)到吃拿卡要問(wèn)題的重要性，對(duì)照自身認(rèn)真檢查，進(jìn)行批評(píng)和自我批評(píng)。并要求寫心得體會(huì)和公開承諾。
三、以供水客服熱線為平臺(tái)，公開接受群眾監(jiān)督，提升公司對(duì)外形象。
我公司的供水客服熱線平臺(tái)， 24小時(shí)接受群眾“三來(lái)”服務(wù)。同時(shí)向管理服務(wù)對(duì)象發(fā)放《征求意見函》，廣泛收集意見建議并統(tǒng)一梳理分析，制定出切實(shí)可行的解決方案。另外，公司還組織召開以“整治吃拿卡要、創(chuàng)優(yōu)發(fā)展環(huán)境”為主題的分析評(píng)議會(huì)，全體員工要對(duì)照整治內(nèi)容進(jìn)行自我剖析，并在分析評(píng)議會(huì)上開展批評(píng)和自我批評(píng)。公司領(lǐng)導(dǎo)班子成員根據(jù)各自分工及其分管部室人員開展個(gè)別談話，提高干部職工的為人民群眾服務(wù)、為供水事業(yè)發(fā)展服務(wù)的意識(shí)。
四、深入貫徹執(zhí)行會(huì)議精神，積極開展自查自糾。
專項(xiàng)整治動(dòng)員會(huì)后，我公司組織各部室按照市委市政府印發(fā)《關(guān)于在全市深入開展整治吃拿卡要問(wèn)題創(chuàng)優(yōu)發(fā)展環(huán)境的實(shí)施方案》（運(yùn)辦發(fā)〔2023〕 8號(hào)）的要求和有關(guān)政策規(guī)定，積極對(duì)照自查自糾情況表中“吃拿卡要”6種表現(xiàn)形式認(rèn)真自查自糾。認(rèn)真查找在客戶服務(wù)、公司制度、監(jiān)督管理方面存在的漏洞和不足，找準(zhǔn)存在問(wèn)題的癥結(jié)所在，并研究制定相應(yīng)的整改措施。通過(guò)深入自查，我公司不存“吃拿卡要報(bào)”等違法違紀(jì)行為。
五、借助公司網(wǎng)站，就專項(xiàng)整治“吃拿卡要”做出公開承諾。
承諾的具體內(nèi)容為：1、絕不發(fā)生不按規(guī)定向用戶一次性公示或告知辦理事項(xiàng)的具體條件、工作流程和辦理期限，以及需要提交的全部材料目錄的行為；2、絕不發(fā)生拒不受理應(yīng)當(dāng)受理的用戶舉報(bào)、投訴，或暗示、授意用戶通過(guò)其他途徑提交舉報(bào)、投訴的行為；3、絕不發(fā)生在規(guī)定或承諾時(shí)限內(nèi)無(wú)正當(dāng)理由未辦結(jié)應(yīng)當(dāng)辦理的事項(xiàng)，或?qū)β氊?zé)范圍內(nèi)的事項(xiàng)推諉扯皮、敷衍塞責(zé)，以各種理由拖延刁難的行為；4、絕不發(fā)生索取、接受用戶的財(cái)物、宴請(qǐng)以及活動(dòng)安排； 5、絕不發(fā)生對(duì)管理或服務(wù)對(duì)象態(tài)度冷硬、蠻橫粗暴、故意刁難； 6、絕不發(fā)生其他利用職權(quán)“吃拿卡要”，不給好處不辦事、給了好處亂辦事的行為。
六、強(qiáng)化日常監(jiān)督，健全制度規(guī)范。
進(jìn)一步完善了我公司各項(xiàng)工作規(guī)章制度，凡涉及重要決策、干部任免以及大額度資金使用等重大問(wèn)題，必須經(jīng)公司董事長(zhǎng)辦公會(huì)議集體研究作出決定，努力形成制度管權(quán)、按制度辦事、靠制度管人的長(zhǎng)效機(jī)制。
今后，我公司將在市委、市政府和市紀(jì)檢委的領(lǐng)導(dǎo)下，進(jìn)一步認(rèn)真貫徹落實(shí)《中共中央紀(jì)委關(guān)于嚴(yán)格禁止利用職務(wù)上的便利謀取不正當(dāng)利益的若干規(guī)定》和全市紀(jì)律作風(fēng)整頓工作會(huì)議精神。將我公司黨風(fēng)廉政建設(shè)推向一個(gè)新的臺(tái)階，為促進(jìn)運(yùn)城供水事業(yè)健康有序發(fā)展作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
篇三 公司財(cái)務(wù)部年度爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)工作報(bào)告
xx財(cái)務(wù)部在20xx年里充分學(xué)習(xí)黨的奉獻(xiàn)精神，發(fā)揚(yáng)黨的先進(jìn)作風(fēng)為目的，以黨的創(chuàng)新理論指導(dǎo)財(cái)務(wù)開展工作，取得良好的效果。
下面我將財(cái)務(wù)部一年來(lái)進(jìn)行爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)的主要活動(dòng)和成績(jī)向各位領(lǐng)導(dǎo)做以簡(jiǎn)要匯報(bào)：
近一年來(lái)，xx財(cái)務(wù)部，在公司（黨委）的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持以黨的創(chuàng)新理論指導(dǎo)財(cái)務(wù)工作的開展，以財(cái)務(wù)管理為主線，以資金、成本管理為重點(diǎn)，進(jìn)行了扎實(shí)有效的工作，形成了科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)呢?cái)務(wù)管理方法，使項(xiàng)目部經(jīng)濟(jì)運(yùn)行質(zhì)量穩(wěn)健，成功規(guī)避了財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，極大程度提升了財(cái)務(wù)管理水平。
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)、科學(xué)管理
財(cái)務(wù)部堅(jiān)強(qiáng)財(cái)務(wù)部?jī)?nèi)部培訓(xùn)教育，積極學(xué)習(xí)黨的創(chuàng)新理論和公司的各項(xiàng)規(guī)章規(guī)定，堅(jiān)持開展財(cái)務(wù)部員工崗位技能的培訓(xùn)學(xué)習(xí)工作，并積極鼓勵(lì)財(cái)務(wù)部員工自學(xué)充電。在認(rèn)清財(cái)務(wù)工作重要性的同時(shí)，認(rèn)真執(zhí)行國(guó)家財(cái)經(jīng)方針、政策、法律、法規(guī)和（總公司、集團(tuán)公司）的各項(xiàng)財(cái)務(wù)管理制度。牢固樹立規(guī)范工作、科學(xué)管理的理念。形成了一支隊(duì)伍整齊，會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作扎實(shí)、規(guī)范，團(tuán)隊(duì)實(shí)力強(qiáng)的財(cái)務(wù)工作隊(duì)伍，形成了人人爭(zhēng)先進(jìn)、樣樣創(chuàng)優(yōu)秀的良好氛圍。
二、控制開銷、正常財(cái)務(wù)
財(cái)務(wù)部在工作面前內(nèi)視自查，找出亟待解決的“頑癥”，主要是花錢隨意，過(guò)緊日子意識(shí)淡??；粗放式管理，制度落實(shí)大打折扣；超標(biāo)準(zhǔn)接待和購(gòu)置辦公用品，致使非生產(chǎn)性開支增長(zhǎng)過(guò)快；成本管理仍有漏洞，消滅虧損項(xiàng)目任務(wù)艱巨。為此，財(cái)務(wù)部嚴(yán)格把持財(cái)金關(guān)，控制各項(xiàng)開支、招待、辦公等間接費(fèi)用開支，嚴(yán)格非生產(chǎn)性開支；嚴(yán)格崗位、績(jī)效、定額工資分配制度，逐條核實(shí)支出費(fèi)用、逐項(xiàng)落實(shí)經(jīng)濟(jì)責(zé)任；建立和完善一整套財(cái)務(wù)審批程序、審批權(quán)限和財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警等企業(yè)內(nèi)控制度，加強(qiáng)項(xiàng)目管理，控制效益源頭，加強(qiáng)財(cái)務(wù)隊(duì)伍建設(shè)，搞好財(cái)務(wù)管理制度創(chuàng)新；樹立現(xiàn)金流量重于利潤(rùn)的觀念。
三、主動(dòng)作為、創(chuàng)收減損
財(cái)務(wù)部全方位全過(guò)程管控成本，加強(qiáng)了項(xiàng)目后期管理中的技術(shù)、計(jì)量和結(jié)算，限定了收尾項(xiàng)目并賬時(shí)間，及時(shí)做好項(xiàng)目的清算撤并工作，加強(qiáng)了竣工后外延成本管理。加大財(cái)務(wù)預(yù)算管控力度，充分發(fā)揮資金效能，合理籌劃調(diào)配資金，用活存量資金，確保資金的有效使用。同時(shí)，加強(qiáng)了增效節(jié)支工作，嚴(yán)格控制管理費(fèi)和間接費(fèi)支出，把可控成本控制在計(jì)劃之內(nèi)，保證了公司年度各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。尤其近期受國(guó)際金融危機(jī)的影響，業(yè)主資金不到位，資金緊缺給項(xiàng)目造成巨大的資金壓力，財(cái)務(wù)部為減少項(xiàng)目損失，提升項(xiàng)目效益，主動(dòng)作為，積極爭(zhēng)取貸款1個(gè)億；今年洪水災(zāi)害，項(xiàng)目部受損嚴(yán)重，財(cái)務(wù)部通過(guò)各方面努力，使保險(xiǎn)公司理賠我公司800余萬(wàn)元，較大程度減輕了項(xiàng)目資金壓力，減少了項(xiàng)目損失。
四、服務(wù)群眾、發(fā)揚(yáng)黨性
項(xiàng)目部施工地區(qū)附近群眾生活困難，孩子們上學(xué)吃飯都成問(wèn)題，為幫助孩子們改善生活、專心學(xué)習(xí)，項(xiàng)目部為孩子們專門提供免費(fèi)午餐，并開展“捐資助學(xué)、風(fēng)險(xiǎn)愛心”活動(dòng)，在工作中不忘群眾疾苦，充分發(fā)揚(yáng)黨性，服務(wù)群眾，為貧困兒童提供飲食和文具方面的幫助，得到了群眾和社會(huì)的一致好評(píng)。
xx財(cái)務(wù)部在近一年里牢固樹立爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)意識(shí)，有效的改變了成本管控形勢(shì)，增強(qiáng)了項(xiàng)目管理水平，在提高財(cái)務(wù)部隊(duì)伍建設(shè)和工作績(jī)效的同時(shí)，為項(xiàng)目部改善效益、創(chuàng)收減損做了大量工作并取得了一定成績(jī)。相信的接下來(lái)的工作中，財(cái)務(wù)部會(huì)戒驕戒躁，再接再厲，不斷總結(jié)、發(fā)展財(cái)務(wù)部的管理經(jīng)驗(yàn)，爭(zhēng)取更大的成績(jī)。
以上是財(cái)務(wù)部近（一年的）工作匯報(bào)，不足之處懇請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正。
篇四 2023年聯(lián)通公司創(chuàng)優(yōu)服務(wù)自查報(bào)告
一直來(lái)，聯(lián)通分公司全體員工以“踐行使命、創(chuàng)優(yōu)服務(wù)、致力和諧”的理念，全心全意為用戶提供質(zhì)的服務(wù)，精心鑄造聯(lián)通服務(wù)品牌工程。在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中自覺接受社會(huì)監(jiān)督，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、規(guī)范服務(wù)、自覺保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，為此我們制定了諸多切實(shí)可行的措施。
一、 領(lǐng)導(dǎo)重視、制度健全、長(zhǎng)抓不懈
近年來(lái)，通信企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，內(nèi)部改革不斷深化，給職工職業(yè)道德建設(shè)帶來(lái)了一定的難度。公司領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)過(guò)深入調(diào)查研究，達(dá)成共識(shí)，認(rèn)真轉(zhuǎn)變思想觀念，在企業(yè)改革發(fā)展的大環(huán)境中，職工職業(yè)道德水平的高低直接關(guān)系到企業(yè)的效益和生死存亡，必須加強(qiáng)職工職業(yè)道德建設(shè)，才能保證企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。我公司將遵守職業(yè)道德、抓好服務(wù)工作作為績(jī)效考核、獎(jiǎng)懲的重要指標(biāo);編發(fā)《聯(lián)通員工手冊(cè)》，規(guī)范員工行為;結(jié)合職工職業(yè)道德建設(shè)，開展“為用戶服務(wù)、為經(jīng)營(yíng)服務(wù)、為窗口服務(wù)、為基層服務(wù)”活動(dòng)。將服務(wù)工作作為“一把手”工程來(lái)抓。分管經(jīng)理隨同服務(wù)質(zhì)量督查人員深入一線，走訪客戶，督導(dǎo)工作，有效促進(jìn)了服務(wù)管理工作，為服務(wù)工作奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。為加強(qiáng)管理，分公司從基礎(chǔ)抓起，健全考核體系先后下發(fā)了《服務(wù)質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)》、《關(guān)于電話、寬帶客戶障礙及時(shí)修手冊(cè)》、《營(yíng)業(yè)員考評(píng)量化考核辦法》、《入戶服務(wù)人員監(jiān)督檢查辦法》、《山東聯(lián)通首問(wèn)負(fù)責(zé)工作制度》等服務(wù)管理制度，使服務(wù)工作做到有章可循，有規(guī)可依。
二、 全程服務(wù)、首問(wèn)負(fù)責(zé)，實(shí)施服務(wù)“全局一盤棋”的全程全員服務(wù)體系。
(1)抓服務(wù)源頭：從營(yíng)業(yè)受理上，大力實(shí)施文明窗口服務(wù)，嚴(yán)格推行“規(guī)范化服務(wù)”，嚴(yán)守服務(wù)和文明服務(wù)公約。對(duì)營(yíng)業(yè)受理的裝、移、修以及客戶投訴、咨詢由營(yíng)業(yè)窗口負(fù)責(zé)服務(wù)到底。在服務(wù)源頭上讓客戶找到真正上帝的感覺，為客戶提供一流的服務(wù)。
(2)抓入戶服務(wù)：嚴(yán)格推行入戶規(guī)范化服務(wù)，入戶工作人員必須嚴(yán)格做到“一證、一卡、一函、三帶、一捎“和預(yù)約服務(wù)制，為入戶員工印制了服務(wù)名片，方便了客戶與服務(wù)人員直接聯(lián)系，提高了服務(wù)效率和水平。
(3)抓服務(wù)支撐：對(duì)于涉及到服務(wù)的訴求進(jìn)行全程支撐，要求運(yùn)維部門牢固存樹立“運(yùn)維就是經(jīng)營(yíng)，運(yùn)維就是服務(wù)“的服務(wù)大局觀念，為客戶提供強(qiáng)有力的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)支撐，為前臺(tái)提供積極主動(dòng)的后勤保障和管理支撐。
(4)抓行管服務(wù)：堅(jiān)持公司領(lǐng)導(dǎo)和中層管理人員直接參與和處理客戶投訴受理制度。開通了服務(wù)監(jiān)督電話，每天分管領(lǐng)導(dǎo)通過(guò)辦公網(wǎng)和97系統(tǒng)對(duì)服務(wù)工單進(jìn)行實(shí)時(shí)跟蹤監(jiān)督和提醒，杜絕超時(shí)服務(wù)現(xiàn)象的發(fā)生。
(5)抓全員服務(wù)：全員實(shí)行“首問(wèn)責(zé)任制”為了使這一制度得到真正貫徹落實(shí)，服務(wù)督查人員利用員工不熟的號(hào)碼進(jìn)行模擬客戶投訴，對(duì)員工進(jìn)行暗查暗訪并錄音，對(duì)于客戶投訴推諉扯皮者嚴(yán)肅處理，使全體員工繃緊服務(wù)弦。
(6)抓線路服務(wù)：我公司一直把線路整治作為提高服務(wù)質(zhì)量，降低客戶投訴的重要環(huán)節(jié)來(lái)抓。公司領(lǐng)導(dǎo)帶頭，行管人員參加，將“親情農(nóng)家”與線路整治結(jié)合起來(lái)，業(yè)務(wù)營(yíng)銷與整治并舉，走街串巷，進(jìn)行線路整治和走訪客戶活動(dòng)，全力根治線路雜亂、搭掛、交越、老化等現(xiàn)狀，使全縣百門障礙歷時(shí)大幅下降，有效地降低了客戶的投訴率。
