公司學習報告15篇

篇一 公司職代會報告學習心得體會

公司十屆一次職工代表大會于2月10日隆重召開，我們認真聽取了總經理作的《努力超越創(chuàng)新發(fā)展為建設“一強三優(yōu)”現(xiàn)代公司而努力》的工作報告。

報告總結了的工作，深刻分析了當前面臨的形勢和突出問題，對的重點工作進行了部署，報告以認真貫徹國網公司和省、市公司“兩會”精神為主線，保供應、抓建設、強基礎，深化“三集”管理，認真做好

“三定”（定編、定員、定崗）和“三考”（考勤、考試、考核）工作，營造企業(yè)和諧發(fā)展的新局面。

現(xiàn)在公司的競爭，既是發(fā)展速度的競爭，更是發(fā)展質量的較量。速度和質量，就像硬幣的兩面，缺一不可。當前，五大體系建設全面啟動，主多分開進入實施操作階段，把安全穩(wěn)定作為硬約束，把思想和認識統(tǒng)一到集團公司部署上來，堅定不移的推進改革。

作為我們青年員工要對企業(yè)的發(fā)展有一個全面的了解，對自己的能力和特長有一個準確的分析。

首先，員工對企業(yè)的發(fā)展有一個準確的判斷。例如：企業(yè)目前的現(xiàn)狀如何？公司的發(fā)展前景怎樣？特別是我們電力行業(yè)，國家近期和長遠的規(guī)劃是什么？

其次，我們青年員工應該對自己進行一個準確的分析和定位。例如：自己的特長是什么？

再次，自己應該采取怎樣的措施，通過怎樣的努力，使自己在工作崗位上不斷有所創(chuàng)新和發(fā)展，是自己的最佳能量發(fā)揮在企業(yè)最需要的地方。

是公司實施“十二五”規(guī)劃承上啟下的一年。公司明確了“以‘四個堅持’工作推進‘兩個轉變’，以‘兩個轉變’推動‘一強三優(yōu)’現(xiàn)代電力公司建設”的工作思路和目標。在今后的工作中我要努力做到：

一、從零開始，沉淀和充實自我。把“兩會”精神融會貫通的同時，深刻理解“努力超越、創(chuàng)新發(fā)展”的科學內涵、精神實質和本質要求，聯(lián)系工作實際，做好本職工作。今年根據(jù)省、市公司的要求，公司業(yè)績考核辦法有了很大的改動，這對我來說也是一個新事物、新挑戰(zhàn)，我會虛心聽取領導和同事意見的同時，在實踐中不斷優(yōu)化考核體系，將績效考核工作做的更好。

對公司的建議是：

是否可以開通員工電子信息渠道，讓員工通過公司的局域網直接向上提出自己的建議，并將合理化建議的落實情況跟蹤上網，讓員工對自己所提建議的落實進度隨時掌握和了解，另外，還可以建立合理化建議的員工評價機制，當一項合理化建議落實完時，可以讓員工對企業(yè)的落實情況在網上進行公開評價，督促企業(yè)開展工作。只有這樣，才能讓員工感受到自己的建議的落實過程，增強自豪感和滿意度，企業(yè)也能真正的做到廣開言路，吸引更多的員工參與到這項活動中來。

篇二 公司黨委保持共產黨員先進性教育活動學習動員階段工作報告

按照局黨委的統(tǒng)一安排部署，今天，我們在這里召開**公司黨委保持共產黨員先進性教育第一階段工作測評會。參加測評會的人員中，有公司黨政領導班子成員，三（科）級單位黨組織負責人，公司機關的黨員，入黨積極分子代表和群眾代表。有黨員領導干部，也有普通黨員；有老黨員，也有新黨員；有入黨積極分子，也有一般群眾。具有廣泛的代表性，完全符合局黨委關于測評人員構成的要求。特別是局黨委督導組**主任、**科長，受局黨委的委托，親臨現(xiàn)場指導和組織我們今天的測評，讓我們表示熱烈歡迎和衷心感謝！

根據(jù)先進性教育規(guī)定的程序，我代表公司黨委將學習動員階段的工作報告如下：

從元月份以來，公司黨委嚴格按照管理局黨委的統(tǒng)一要求，在局領導、督導組的安排部署和幫助指導下，采取有效措施，完成了保持共產黨員先進性教育學習動員階段的各項任務。各級黨組織和全體黨員同志，以高度的政治責任感和良好的精神狀態(tài)，積極投入到第一階段的思想發(fā)動、學習討論、查找問題、制定先進性具體要求和不合格黨員具體表現(xiàn)等各項工作之中，見到了明顯的學習效果，教育活動與改革發(fā)展穩(wěn)定“兩不誤、兩促進”，為公司即將轉入分析評議階段，奠定了思想理論基礎。

一、講黨性原則，按程序操作，確保學習動員質量

進入教育學習階段后，公司黨委始終抓住第一階段的主要環(huán)節(jié)做工作，著力從“提高思想認識，激發(fā)內在動力；打牢理論基礎，堅定理想信念；發(fā)揮模范作用，查找突出問題；強化黨員意識，細化先進標準；嚴格學習紀律，保證學習效果”五個方面下功夫，求實效。各級黨組織和全體黨員同志嚴格按照“系統(tǒng)學習，全面把握，深刻領會，學以致用，邊學邊改”的要求，采取“主要領導作動員，上級領導講黨課，邀請專家作報告，理論骨干作輔導”等方法，把“原文學習、專題輔導、典型引路、座談討論、交流心得”有機結合起來，按照規(guī)定的時間、人員、方法、程序和要求，深化了學習效果，達到了預期目的。

1、提高思想認識，激活內在動力。針對這次先進性教育歷時長、要求嚴、標準高、任務重的特點，公司黨委始終堅持把思想發(fā)動、啟發(fā)自覺作為教育的首要工作和關鍵環(huán)節(jié)來抓，從一開始就做到“教育每推進一步，思想發(fā)動就跟進一步”，確保思想發(fā)動不間斷，有的放矢搞教育。一是認真落實黨員領導干部“雙重職責”。成立領導小組，層層落實責任制，建立實施“一級抓一級，一級帶一級，層層抓落實”的領導機制，形成了“黨委主要領導同志負總責、分管領導直接抓、班子成員一齊抓”的格局。公司黨委制訂下發(fā)了《關于深入開展以實踐“三個代表”重要思想為主要內容的保持共產黨員先進性教育活動的實施方案》，對活動的領導機構、領導責任、目標要求、方法步驟、操作規(guī)范進行了明確要求。并對各級黨組織和全體黨員同志提出了“四嚴一高”的要求，即以嚴肅的態(tài)度對待學習、以嚴格的要求參加活動、以嚴密的程序實施計劃、以嚴明的紀律規(guī)范言行，確?；顒痈哔|量。二是充分發(fā)揮領導干部聯(lián)系點的示范帶動作用。公司黨委實施了《關于建立黨員領導干部抓先進性教育活動聯(lián)系點和督導制度的通知》。9個處級領導干部建立了各自的工作聯(lián)系點，并指導了13個基層黨組織召開動員大會。公司領導先后三次集中統(tǒng)一行動，深入聯(lián)系點調查研究、指導工作，把做法完善在點上，把經驗推廣到面上，把問題解決在點上，把效應擴大到面上，把聯(lián)系點辦成示范點、推廣點。13個三科級單位領導班子成員和所有基層單位干部都建立了工作聯(lián)系點。三是積極營造良好氛圍。充分利用橫幅、標語、簡報、網絡、宣傳欄、編發(fā)學習專題材料等形式營造教育聲勢，通過開設專門網頁、編印?？惹?，活躍了學習氛圍，使全體黨員同志在濃厚的輿論氛圍中自覺接受了教育和熏陶。各黨支部還采取反復學習原文、開展“三問”討論、表明學習態(tài)度、交流學習心得、記錄本展評、集中上好黨課等方法，深入搞好思想發(fā)動和談心交心活動，引導廣大黨員認清開展先進性教育的重要性和必要性，增強了開展保持黨員先進性教育的責任感和緊迫感。

2、抓住主要環(huán)節(jié)，學習教育覆蓋全體黨員。在教育學習中，我們從理論引導、典型啟發(fā)、關注特殊群體、討論交流四個方面入手，激發(fā)黨員學習的內動力和黨支部抓教育的積極性，有力推進了教育活動的扎實開展。一是注重理論引導，提高了黨員的思想境界。教育開始后，我們在集中動員的基礎上，釗肟?共悴闥枷敕⒍?吞感慕恍幕疃??ü???*黨校教授輔導、收看中央黨校專題電教片等形式，使黨員同志加深了對“三個代表”重要思想和保持黨員先進性的認識，進一步提高了思想境界。二是抓好典型啟發(fā)，提高了黨員的先進性要求。一方面，運用孔繁森、鄭培民、任長霞、牛玉儒、汪洋湖等新時代黨員干部楷模和張書桐、張鐵梅、趙道漢等身邊模范黨員的先進事跡，教育廣大黨員切身領悟做官、做人、做事的道理；另一方面，運用反面典型案例警示黨員，使廣大黨員在形象教育中進一步明確了保持先進性的內在要求。三是關注特殊群體，提高了非在職黨員和流動黨員的學習效果。本著高度關注非在職黨員、外部市場黨員、一線黨員“三個高度關注”的原則，利用靈活形式，加大教育力度，增強了教育的針對性和實效性。公司外部市場黨員有21人，分布于伊朗、蒙古、吉爾吉斯斯坦、阿塞拜疆、哈薩克斯坦等5個國家，公司各級黨委通過電話、傳真、郵件等方式，將中央、省委和管理局黨委的要求、精神及時傳達到外部市場，用特快專遞將先進性教育讀本等書籍和局黨委教育活動辦公室統(tǒng)一印制的《保持共產黨員先進性教育活動讀書記錄本》發(fā)到了外部市場的黨員手中，確保了外闖市場黨員先進性教育活動的正常進行。對92名非在職黨員，公司黨委通過采用“寄學、補學、送學”的學習方式，保證了非在職黨員的參學率?！凹膶W”，即對外出務工的3名協(xié)解黨員，由組織關系所在的支部將《教育讀本》等學習資料寄給黨員本人，并要求黨員寫好讀書筆記和學習體會，按時寄回?！把a學”，即對因各種特殊原因未能及時參加集中學習的非在職黨員，由組織關系所在的支部安排能力強、有責任心的黨員對他們進行“一對一”的補課，并對學習情況進行跟蹤督查，確保他們抓好自身學習?！八蛯W”，即對長期生病或年老體弱，或行動不便，不能正常參加先進性教育活動的2名非在職黨員，黨組織派人上門給他們送去學習資料和專用筆記本，讓他們在家自學。四是抓好討論交流，激發(fā)了黨員的學習動力。為防止黨員出現(xiàn)厭倦、消極和懈怠情緒，公司各級黨組織采取多種形式，引導廣大黨員通讀兩個讀本、撰寫體會文章、交流心得體會、參加專題討論，通過以讀促學、以寫促學、以談促學的方式，把黨員的興奮點和注意力集中到學習教育活動上來，使黨員受教育的主動性、實效性得到了明顯增強。

3、注重聯(lián)系實際，擴大學習效果。為防止學用脫節(jié)，解決“鉆不進去，深不下去，用不起來”的問題，我們有針對性地引導大家從書本走向“大課堂”，從理論走向實踐，使大家達到“學有所思、學有所用、學有所獲”的目的。一是聯(lián)系當前的國際國內形勢，搞好學習思考。二是聯(lián)系社會現(xiàn)實，劃清是非界限。三是聯(lián)系個人思想實際，查找存在問題。注重引導黨員同志借助理論武器的力量，從保持先進性的高度，談認識、查問題、看危害、找根源，促使大家?guī)е鴨栴}學理論，對照標準找差距，運用觀點挖根源，確保了查找問題的高度和深度。四是聯(lián)系工作實際，細化具體表現(xiàn)。公司黨委把組織引導黨員討論擬訂新時期黨員先進性標準與查擺不合格黨員的具體表現(xiàn)結合起來，通過“五對照”即對照黨章規(guī)定的權利和義務、對照“三個代表”重要思想的要求、對照先進黨員的事跡、對照征求的意見和建議、對照行業(yè)特點和崗位職責的要求，從公司黨委到基層黨支部層層制定和細化量化黨員先進性標準，查擺不合格黨員的具體表現(xiàn)。公司層層制定出了四大類別、十二個層次的黨員先進性標準和不合格黨員的表現(xiàn)。第一是黨員領導干部類，分為處級、科級和基層干部的黨員；第二是專業(yè)技術黨員類，分為生產管理、科研、一線技術人員的黨員；第三是后勤機關黨員類，分為機關工作人員、后勤服務人員和操作崗位人員的黨員；第四是特殊群體黨員類，包括離退休職工、協(xié)解人員、家屬中的黨員。通過討論制定黨員先進性標準和不合格黨員的具體表現(xiàn)，有力地促進了學習，為轉入分析評議階段奠定了堅實基礎。

4、建立健全制度，活動落實到位。在學習教育中，公司各級黨組織以落實教育基本制度和嚴格學習紀律為保證，建立和落實了“十個一”的工作要求。即：（1）每個基層黨組織必須要有一人專門負責抓好活動運行；（2）各級黨員干部每人建立一個聯(lián)系點，發(fā)揮帶頭示范作用，自覺接受群眾監(jiān)督，搞好幫助指導；（3）每級黨組織必須建立一套以考勤、請假、補課和群眾監(jiān)督評價為主要內容的制度；（4）各級黨組織必須每天運行、落實、評價一次教育活動；（5）每周召開一次領導班子會，分析查找薄弱環(huán)節(jié)，安排運行下周教育活動；（6）督導員每十天督導一次教育活動；（7）每周逐級上報一次活動進展情況；（8）必須集中上一次黨課；（9）必須集中組織一次筆記本展評和心得交流；（10）學習和動員必須一人不漏，按規(guī)定的時間、內容完成學習任務。從而在制度上有效保證了人員、時間、內容的`落實，提高了學習教育的質量。

二、跟蹤督導，嚴密運行，提升學習培訓水平

公司黨委重視發(fā)揮督促指導作用，制訂了工作運行計劃，建立了督導組定期工作例會制度。在學習動員階段，具體抓了五個方面的督導。一是抓常規(guī)督導?；顒訂又?，面臨春節(jié)，各單位容易放松先進性教育活動的宣傳發(fā)動。對此，公司督導組分三片對各三級單位黨組織先進性教育活動的啟動和集中學習情況展開督導，督導組成員逐一參加各三級單位先進性教育活動動員大會，并在動員會上闡述活動的重要性，進一步明確方法步驟和活動要求，確保了活動在春節(jié)前全面開展起來。二是抓難點督導。機關黨委老年黨支部年老體弱、外出探親的黨員較多，部分黨員難以及時了解支部先進性教育活動的進展情況，黨支部也難以掌握在外地黨員個人的學習情況。對此，督導組經常深入到老年黨支部，督導學習的組織情況，使他們對黨員的學習抓得緊，盯得住，與公司黨委的運行計劃同步。3月初，機關黨委和機關各支部調整改選之后，每周開一次支部書記會，印發(fā)重點工作提示，使機關黨務工作更加扎實有效。三是抓薄弱點督導。督導組要求各級黨組織對非在職黨員、特殊情況的黨員建立個人檔案，做好教育學習記錄，對學習情況進行督導，各級黨組織累計先后26次上門宣講，確保先進性教育活動覆蓋到了全員。四是抓專項督導。針對春節(jié)長假的實際，年前公司黨委專門下發(fā)通知，對春節(jié)期間黨員自學提出明確要求，假期后一上班，督導組根據(jù)春節(jié)前的部署和安排，分頭到基層督導，檢查落實黨員學習情況，保持了先進性教育活動開展的良好勢頭。工藝所黨支部在春節(jié)假期不放松組織學習，要求黨員利用假期堅持自學，在短短的7天假期里，每名黨員的讀書筆記都達萬字以上。五是抓群眾監(jiān)督評議制度落實情況的督導。各級黨組織在適當范圍內公開黨員先進性活動開展情況，充分聽取職工群眾意見，自覺接受職工群眾監(jiān)督，確?；顒痈鱾€環(huán)節(jié)的扎實開展。地質五隊黨支部經常性組織入黨積極分子、生產骨干參加黨課學習，讓職工群眾了解學習教育內容，評議學習教育效果。**黨支部邀請職工代表參加黨員學習筆記展評，讓群眾品頭論足，督促黨員認真記好學習筆記，確保了學習時間、內容、人員、考核“四落實”。六是抓輿論督導。公司黨委開辟了“黨員先進性教育專題”網頁，內容包括公告信息、文件講話、活動快訊、典型事跡和學習交流5個欄目，將上級黨組織要求、教育活動階段工作部署、相關學習資料、各單位活動動態(tài)及經驗做法，及時上網，督促指導各單位把學習培訓階段各個環(huán)節(jié)的每項工作都抓到位。**黨支部為保證學習時間，他們在春節(jié)前活動開展的基礎上，春節(jié)后利用周末堅持每周集體學習12小時以上；為保證學習效果，每次學習都指派專人進行講課、輔導；學習形式多種多樣，有問題解答、階段測試等。他們的做法在網上發(fā)布后，有力的推動了其他單位的學習活動。

三、堅持統(tǒng)籌兼顧，做好結合文章，擴大教育活動實效

在整個學習階段，全公司各級黨組織都堅持了用工作成效來檢驗學習成果，以學習成果來促進工作的目標要求，把黨員通過學習激發(fā)出來的熱情和干勁及時地引導到謀劃新思路新舉措上來，體現(xiàn)到深化改革、加快發(fā)展、保持穩(wěn)定的具體實踐中。

1、學習動員與制度建設結合起來。公司黨委從制度建設入手，重點加強了六個方面的制度建設：一是建立完善黨務制度。如領導干部學習考評制度，“送溫暖”、“結對幫扶再就業(yè)”制度等，穩(wěn)定工作“四定兩包”（信訪穩(wěn)定工作定包案領導、定承辦單位、定具體責任人、定處結時限和包回訪、包穩(wěn)定）制度，信訪工作歸口負責制等。二是建立完善政務制度。如領導辦公會制度，安全工作問責制，審計、效能監(jiān)察、財務管理、質量管理等一系列制度和規(guī)定。三是健全完善議事規(guī)則和決策機制。主要包括制訂公司黨委和三（科）級領導班子“三重一大”事項集體研究制度，探索建立領導班子重大事項決策備案制。四是制訂黨委全委會、黨委常委會、領導辦公會等一系列會議制度，規(guī)范會議形式，簡化會議程序，壓縮了“文山會?！薄Ｎ迨墙∪蛧栏衤鋵嵔M織生活制度。對公司、三（科）級單位兩級領導班子召開民主生活會的時間、內容、形式、程序、原則進行了明確規(guī)定，為提高民主生活會質量和切實增強領導班子解決自身問題的能力奠定了基礎。六是建立領導干部深入基層、調查研究制度，規(guī)定調查研究任務、時間、內容、形式、要求和考核，規(guī)范了調研工作。春節(jié)期間，公司黨委組織了一次大調研和走訪慰問活動，走訪慰問一線生產單位125個，先進勞模3人，離退休人員177人，外部市場職工家庭101戶，軍轉干部、軍烈屬5戶，協(xié)解職工和下崗人員169人，特殊困難職工14人，職工遺屬家庭35戶，殘疾職工21人，住院病號10人。通過調研，征求意見46條，發(fā)現(xiàn)和解決各類問題89個，使黨員先進性教育活動一起步就產生了積極的影響。

2、學習動員與完成生產經營任務緊密結合起來。結合先進性教育，公司確定了2023年“一個主題，三大任務”的整體工作思路，即深入開展“思想作風建設年”主題活動，深化基層建設，確保安全生產，實現(xiàn)創(chuàng)收增效。形成了突出“第一要務”，不斷推進公司健康、和諧、可持續(xù)地發(fā)展的共識，對各級領導干部提出了“三個不讓”和“兩個確?！钡木唧w要求?！叭齻€不讓”是：不讓公司發(fā)展速度減緩，不讓公司主業(yè)收入和經濟效益降低，不讓職工收入下降?！皟蓚€確?！笔牵捍_保公司生產經營任務的全面完成，確保公司安全生產和隊伍穩(wěn)定。近期，公司領導集體對公司經營戰(zhàn)略、生產經營目標、成本控制指標、質量管理體系等具體生產經營工作，進行了分析、討論、論證和完善。3月13日，公司黨委和公司與各單位各部門分別簽訂了生產經營、安全管理、黨風廉政建設、綜合治理、計劃生育五份承包合同書和責任書?？梢哉f，三個月來的工作是緊鑼密鼓，一環(huán)緊扣一環(huán)，不但實現(xiàn)了組織、隊伍、人員結構調整的平穩(wěn)過度，而且使管理局、公司兩級會議的主要精神和工作任務得到了具體落實，形成了很好的發(fā)展態(tài)勢。

3、學習動員與解決當前領導干部隊伍中的突出問題相結合。根據(jù)油田黨委指出當前干部隊伍中存在“觀念不適應、能力不符合、作風不扎實”的問題，結合公司干部隊伍實際，公司黨委形成了“重點解決八個方面的問題、努力實現(xiàn)四個轉變、促使領導干部在六個方面做出表率”的思想作風建設年主題活動的整體思路。經過認真分析梳理，公司黨委作出了要下大力氣解決“八個方面的突出問題”的決定。一是解決政治觀念弱化，政治敏銳性不高，有時對上級重大部署要求反應遲緩、落實不力的問題。二是解決大局意識不強，考慮單位、部門、個人利益較多，考慮管理局和公司整體利益較少的問題。三是解決不重視理論學習，以工作代替學習，學習實踐結合不夠，推動工作不深入的問題。四是解決作風不過硬，存在形式主義、官僚主義，有的熱衷于迎來送往、吃吃喝喝，沒有用全部精力抓工作的問題。五是解決制度不落實，態(tài)度不嚴肅，執(zhí)行不嚴格，責任追究不到位的問題。六是解決組織紀律觀念淡薄，自由主義、散漫心態(tài)嚴重的問題。七是解決干部“官本位”思想嚴重，說的多，做的少；牢騷多，自律少的問題。八是解決部分干部存在“不求有功、但求無過”的思想和綜合管理能力弱、復合能力差的問題。面對新的形勢，建設什么樣的干部隊伍，才能擔當起公司深化改革、加快發(fā)展、保持穩(wěn)定的重任，公司黨委號召各級干部要努力實現(xiàn)“四個轉變”，由單一型干部向復合型干部轉變，由實干型干部向知識型干部轉變，由知識型干部向能力型干部轉變，由被動型干部向執(zhí)行型干部轉變。為了使思想作風建設年活動真正富有成效，公司黨委要求各級領導在“求真務實、真抓實干、深入基層、心系群眾、清正廉潔、公道正派”等六個方面做出表率。在實施方案的過程中，公司黨委還采取了六項具體措施，這項工作正在按計劃運行，為分析評議階段打下了良好的基礎。

總之，在局黨委的正確領導下，在上級督導組的指導幫助下，經過公司各級黨組織和全體黨員的共同努力，第一階段的工作完成了預定目標，達到了預期目的。廣大黨員對保持黨員先進性教育活動的意義更加明確，對“三個代表”重要思想的認識更加深刻，對解決突出問題、提高黨員素質的緊迫感更加增強，對抓住機遇、加快發(fā)展的欲望更加強烈。我們有決心也有信心，按照上級黨委的統(tǒng)一部署，一步一個腳印地走下去，保持共產黨員先進性教育活動必然成果豐碩，公司各項事業(yè)必將蓬蓬勃勃。

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篇三 赴×公司學習交通企業(yè)改制調研報告

關于赴蘇州市客運有限公司學習調研的報告

2002年4月4日，市交通局副局長、局改革辦公室主任陳登峰帶領市經濟辦主任王彬和市長運公司總經理李亞峰等8人赴蘇州市客運有限公司學習改制成功經驗。蘇州市交通局、蘇州市汽車客運有限公司的有關領導介紹了企業(yè)改制基本概況，使學習小組一行倍受啟發(fā)。市長運公司總經理李亞峰參觀學習后表示：要借鑒蘇州的經驗和做法，結合本單位實際，力爭月內拿出公司改制方案，確保今年改革工作全面完成?，F(xiàn)將學習調研情況報告如下：

一、蘇州市交通系統(tǒng)企業(yè)改制工作概況

蘇州市交通系統(tǒng)企業(yè)改革工作于3年前拉開序幕，準備充分．改革徹底．效果明顯。按照“實事求是反映交通企業(yè)改制特色”的總體要求，到目前為止，該市交通系統(tǒng)下屬的客運、貨運、輪船、航務、聯(lián)運、通港等6家企業(yè)中，4家已改制完畢，剩余的輪船、航運2家也將于今年完成。在已改制完的4家企業(yè)中，除客運企業(yè)目前暫留21．11％的國有股外，其余均成為真正意義上的“非公有制經濟”。企改后，蘇州市交通局對企業(yè)各項經營生產“完全放手、不再介入”，只于發(fā)展方向上給予適當扶持與指導，主管局工作自身將更加著重于交通基礎設施建設與行業(yè)管理。未來幾年內，蘇州市交通局將逐步引導蘇州市汽車客運有限公司走“品牌”之路，打“品牌”效應，接受市場公平、公正的挑戰(zhàn)。

二、蘇州市汽車客運有限公司改制工作概況：

1．公司改制前后的基本概況

蘇州汽車客運有限公司隸屬于蘇州市交通局，成立于1949年8月1日，于10年前開始有步驟、有意識進行改革嘗試。1993年，公司首次對基層單位“減政放權、搞活擴權”；1994年公司系統(tǒng)內部全面推行承包責任制；1995年，公司國有資產實行委托經營制；1997年，公司制定出未來三年遠景發(fā)展規(guī)劃。但由于當時企業(yè)改革大氣候沒有完成形成，改革透明度不高，加之主管局尚未能完全放手，公司在改革初期處于舉步維艱的狀況。在經歷了93．94年“入不敷出、經營困難”的陣痛后，公司逐步嘗到改革的甜頭，到2000年已形成一定規(guī)模，為組建集團打下良好基礎。

公司繼續(xù)加快改革步伐，擴大改革成果。2000年，在對下屬各單位實施“放兩頭、抓中間”（即放手好、差企業(yè)，只管一般企業(yè)）的戰(zhàn)略性改組后，同年，公司正式向全體職工進行募股。2001年初，公司再次按照“資產人格化、投資多元化、勞動力市場化”的改革性質進行調整，于4月20日，組建了全新體制的蘇州市汽車客運有限公司。

改制后公司生產經營穩(wěn)定，各方面指標上升幅度較大，其中客運收入同比增長28．29％，綜合效益同比增長26．5％，總資產同比增長9．86％，凈資產同比增長17．77％，職工收入同比增長7．99％。與此同時，干部隊伍消腫減負，機構運作精干高效，人事制度健全完善，職工情緒空前高漲。改制前公司機關員工102人，改制后減少了44％；機關科室原來掛牌24塊，現(xiàn)縮減一半，同時規(guī)定下屬二級企業(yè)較大規(guī)模的一律四科一室，規(guī)模較小的一律兩科一室；改制前公司中層干部102人，現(xiàn)減少到72人，全面實行干部競爭上崗、職工雙向選擇制，干部任職“年輕化”，原則上男不超過55歲，女的不超過50歲。

2、公司公有資產退出情況

蘇州市汽車客運有限公司業(yè)務以運輸為主。改制前公司總資產經中介機構評估4．33億元，比帳面總資產增加77％；改革前公司凈資產評估1．4億元，比帳面增加64．1％，其主要原因是屬于公司城外的一些土地使用權一起納入評估。公有資產退出意味著要對1.4億元的凈資產進行剝離，主要包括（1）非經營性資產剝離共527．66萬元，包括公司食堂、托兒所．集體舍宿等；（2）醫(yī)藥費剝離：公司對離退休人員醫(yī)藥費進行8000元／人的標準進行補貼（包括精簡下放人員）；（3）職工安置費：改制前公司職工有3245名，按照進廠時間的先序順序分為固定職工（84年以前的固定工）及合同制職工（84年以后進來的學生和轉業(yè)軍人等），固定工的安置費按照蘇州市2000年平均工資10165元的3倍標準一次性剝離；合同制工人的安置費按照蘇州市2000年平均月工資標準進行補貼，在廠幾年，就補貼幾個月，職工安置費一共剝離9000萬元。（4）土地租賃費：蘇州汽車客運總站需要在剩余國有資產產生的收益中支付蘇州市外土地租金（土地租賃50年，每年上交租金50萬元）。

經過上述4塊資產的剔除，蘇州市汽車客運有限公司國有資本尚余1266．49萬元，按6000萬股本計算，國有股占21．11％，職工股占78．89％。

3．職工身份置換及錄用情況

蘇州市汽車客運有限公司原有職工3245人，改制中公司嚴格實行“保老扶中推青”置換原則，所有職工身份全面置換到位。為使廣大職工真正受益，公司將固定工的范圍擴大到合同制、復員軍人、老三屆（知青）。對一些離退休尚有10年的老職工而言，公司規(guī)定：如本人愿放棄安置費，企業(yè)可與其簽定無固定期合同，這筆安置費將放在企業(yè)專門帳戶中，不計利息，不算股份。經過教育和引導，公司符合領取安置費條件的職工中有1008人主動放棄安置費，為公司后續(xù)發(fā)展筑起了“蓄水池”，88人一次性領取安置費離開企業(yè)（據(jù)了解，這主要是一些在改革前就已經停薪留職的人，真正在崗離職的人數(shù)極少），2028人與企業(yè)簽定一年期合同，一些參股、控股、獨立企業(yè)雖不與公司發(fā)生關系，但121名職工的身份得以理順。至今年4月初，公司只與2名可放棄但未放安置費的職工終止了合同。經過一番調整，目前，蘇州市汽車客運有限公司有崗在位職工2988人，職工重新錄用率高達91．78％。

4、經營者和管理人員的產生及控股情況

改制后的蘇州客運公司法人治理結構由國有股和職工股組成，無其它外派董事。職工持股理事會由13人組成，公司董事長、工會正副主任，9個單位的工會書記等共同負責日常管理工作。另設監(jiān)事會，由5人組成，公司紀委書記（由局里委派）擔任監(jiān)事會主席。

經營管理班子由主管局進行推薦，總經理為國有產權代表，總經理提名助手、副總經濟師、董事會秘書，并由董事會批準聘用，公司干部的推薦與確認由企業(yè)內部完成，主管局不再重新任命。

改制前企業(yè)向職工募股時按1：1的比例進行，改制后，企業(yè)應發(fā)而未發(fā)職工工資的50％自動轉為企業(yè)股，同時國有資產的15％量化給職工，如果每個職工應該享受5000元的配股，其本人需再拿出5000元。同時，對于新上任的領導班子公司設置“崗位風險責任股”，并規(guī)定只有在崗在位者才能享受。

此外，公司對于退居二線的中層干部和內退的管理人員特別推出“待遇不變、鼓勵外出謀業(yè)”的優(yōu)惠政策，并對退居二線的中層干部進行補貼，補貼額度按中層干部的最后任職年限向前推進10年，如果這10年由5年正職、5年副職構成，那每年總體補貼即為5x1000＋5x800＝9000元，（正職補貼1000元／年，副職補貼800元／年，具體情況視公司效益而定），其中4500元平攤在每個月的工資內發(fā)放，剩余的于年終一并發(fā)放，對于內退的管理人員則每年給予4000元補貼，這筆費用從公司職工的安置費中支出。

公司經營者和管理人員參股情況

參股對象

參股人數(shù)

參股標準

參股金額

所占比例（％）

領導階層

9

董事長：40萬元

290萬元

4．83

中層干部

63

機關處長：10萬元

副處長： 8萬元

690萬元

11．33

二級單位

正職：15萬元

副職：10萬元

132萬元

2．4

三站干部

正職：4萬元；

副職：3萬元

692萬元

11．33

其他職工

平均數(shù)：1萬元／人

2550．08萬元

42．5

職工集體持股

502．43萬元

8．89

5：一些特殊人員非統(tǒng)籌費用如何處理？

按照兩個原則進行：一是按規(guī)定剝離，包括非生產性資料、離退休人員醫(yī)藥費等；二是按規(guī)定繳納三金，其中離退休人員一次交納3萬元。

三、蘇州市客運有限公司改制成功的經驗和體會：

1、認真吃透改革精神，靈活運用改革政策，堅持一企一策、一人一策，是改革的前提；

2、選擇公司制、職工參股、經營者持大股，是改革的方向；

3、領導重視、措施有力，勞資重點、財務保障，是改革的關鍵；

4、宣傳引導、政策透明、自愿為主是改革的原則；

5、積極爭取，政策扶持，是改革的條件；

6、正確處理好國家、集體、職工三者利益關系，使國家有保障、集體有后勁、職工有干勁是改革的主要內容。

局改制辦

二oo二年四月六日

篇四 開發(fā)區(qū)總公司學習實踐科學發(fā)展觀的調研報告

十七年來，開發(fā)區(qū)先后進行了兩期共15平方公里的開發(fā)建設，目前開發(fā)區(qū)的土地存量已經很少，可出讓地塊大都是一些零散地塊，根本無法承接大規(guī)模、高質量的投資。為加快xx新城建設，拓展xx開發(fā)區(qū)發(fā)展空間,必須加快開發(fā)三期。

經全面回顧梳理，我們認為，開發(fā)區(qū)在不同的歷史條件下，開發(fā)模式和開發(fā)思路經歷了一個逐步提升的過程。其中，一期“滾動式”開發(fā)，總思路為“著眼長遠，適當超前，綜合起步，滾動開發(fā)”；二期“整體式”開發(fā)，總思路是“超前建設，全面接軌，聚集優(yōu)勢，持續(xù)發(fā)展”。在開發(fā)區(qū)總公司歷任領導班子和全體員工的努力下，xx開發(fā)區(qū)取得了豐碩的發(fā)展成果。主要表現(xiàn)為引資超過300億元，引進企業(yè)700余家，形成了電子信息、生物醫(yī)藥、新型建材、機械制造、汽車及零部件五大主導產業(yè)，稅收占全區(qū)總量的一半以上，吸納直接就業(yè)近6萬人，成為全區(qū)經濟的龍頭和主發(fā)動機。但同時開發(fā)區(qū)也存在亟需解決的突出問題，一是兩期開發(fā)建設都走在了周邊開發(fā)區(qū)的前面，并取得了比較優(yōu)勢，而當前各開發(fā)區(qū)都在積極探索新的發(fā)展途徑，我們也應按照率先發(fā)展的要求，主動轉變思路，繼續(xù)謀求在競爭中搶占先機；二是前兩期開發(fā)建設中的產業(yè)特色不鮮明、產業(yè)集聚度不高的問題越來越明顯；三是按照以人為本的要求，開發(fā)區(qū)服務功能還不夠完善，吸引人才、留住人才的能力還不強。以上問題都需要在三期開發(fā)建設中予以解決。

因此，我們認為當前xx開發(fā)區(qū)又走到了發(fā)展的新起點，即按照科學發(fā)展觀的要求搞好三期規(guī)劃和開發(fā)建設。三期位于xx新城的西北部，規(guī)劃總面積31.3平方公里。其中，產業(yè)區(qū)占地13.5平方公里，將建成為京津之間重要的現(xiàn)代制造業(yè)、高新技術產業(yè)和高層次服務業(yè)聚集地；功能服務及居住區(qū)占地17.8平方公里，將為新城和開發(fā)區(qū)發(fā)展提供更強有力的服務支撐。三期開發(fā)需搬遷徐官屯街道和東蒲洼街道的16個行政村，共5691戶，17794口人，企業(yè)94個。

通過全面分析當前面臨的形勢，我們認為要使xx開發(fā)區(qū)取得競爭優(yōu)勢，使寶貴資源在近期、遠期都能獲得最大收益，就必須在三期的規(guī)劃和開發(fā)建設中貫徹落實科學發(fā)展觀，特別是要創(chuàng)新發(fā)展思路。首先，必須確定好三期的產業(yè)發(fā)展特色，以特色求發(fā)展，避免與周邊開發(fā)區(qū)的惡性競爭。多年來，以眾多開發(fā)區(qū)為主要支撐節(jié)點的京津制造業(yè)聚集區(qū)已經形成，項目主動聚集的趨勢越來越明顯。在此形勢下，一方面各開發(fā)區(qū)之間基礎設施和功能環(huán)境建設水平差距縮小，招商競爭特別是對優(yōu)質項目的競爭日趨激烈。另一方面，各開發(fā)區(qū)產業(yè)發(fā)展基礎差異日漸顯現(xiàn)，區(qū)域內大的產業(yè)分工格局下大形成，特色產業(yè)區(qū)發(fā)展的條件越來越成熟。在三期開發(fā)建設中，我們必須先明確三期產業(yè)發(fā)展方向和特色，并據(jù)此確定規(guī)劃區(qū)內各地塊的功能定位。第二，在規(guī)劃和建設中強化對特定產業(yè)發(fā)展的支撐能力，為其量身定做環(huán)境，使每一分投入都發(fā)揮其最大效益。第三，在招商中加強“精細化營銷”。即以打造特定產業(yè)高地為目標，有針對性地引進企業(yè)龍頭，以高門檻篩選出高質量項目，確保產業(yè)競爭力。第四，加強統(tǒng)籌協(xié)調，促進各方面工作科學發(fā)展。要理順現(xiàn)有產業(yè)、企業(yè)與下步要發(fā)展產業(yè)的關系，做到相互支撐、相互促進；要理順產業(yè)發(fā)展與環(huán)境建設的關系，提高投入的科學性、實效性；要理順企業(yè)發(fā)展與人才引進、培養(yǎng)的關系，提供工作、生活、學習、休閑等功能完善的環(huán)境，調動人的積極性、創(chuàng)造性，增強發(fā)展的原動力。

基于以上考慮，我們把xx開發(fā)區(qū)三期的發(fā)展模式定為“模塊式”，總思路是“突出特色，明確功能，搶占高點，科學發(fā)展”。三期的開發(fā)建設主要包括三個重點區(qū)域，即三個功能各異的模塊：

1、三期（西區(qū)）——先進制造業(yè)聚集區(qū)

三期西區(qū)北至龍鳳新河，南至福源道，東至南東路，西至高王路，總規(guī)劃面積7.9平方公里，將主要發(fā)展以高新技術為支撐的先進制造業(yè)，重點包括裝備制造、環(huán)保節(jié)能產品等。

西區(qū)規(guī)劃思路：一是落實城市總體規(guī)劃和新城規(guī)劃，依托開發(fā)區(qū)的產業(yè)用地，保障經濟、社會、人口與環(huán)境的均衡，促進建設和諧有序發(fā)展，帶動經濟全面發(fā)展。二是分解落實新城規(guī)劃的功能定位、建設規(guī)模、公共設施安排等規(guī)劃內容，有重點的進行控制性詳細規(guī)劃的編制。三是建立高效、便捷的城市支撐體系，建設以公共交通為主導的高標準、現(xiàn)代化綜合交通體系，按照適度超前，優(yōu)先發(fā)展的原則，建設高效、安全的現(xiàn)代化市政基礎設施體系。

西區(qū)開發(fā)建設目標：突出一個“轉”字，即突破工業(yè)區(qū)的一般定式，實現(xiàn)由高技術產業(yè)裝備園區(qū)向綜合性高技術產業(yè)園區(qū)轉型，由生產基地向生產與服務并重型的城區(qū)轉變，由引進技術向內生技術型高技術產業(yè)園區(qū)轉化。要深入貫徹“以人為本”思想，兼顧經濟、社會、生態(tài)等方面效益，高起點規(guī)劃、高水平建設、高強度投入、高效能管理，繼續(xù)在規(guī)劃建設、綜合配套功能等方面引領xx新城發(fā)展。

西區(qū)規(guī)劃六個產業(yè)園區(qū)：起步區(qū)為綜合產業(yè)園區(qū)；依據(jù)主導產業(yè)劃定電子信息、生物制藥、裝備制造、新材料四個產業(yè)園；為應對未來發(fā)展不確定性，設立新型產業(yè)園，使規(guī)劃保有一定彈性。

西區(qū)近期開發(fā)建設計劃：20xx年底前完成土地征轉工作，確定控制性詳細規(guī)劃和開發(fā)步驟，20xx年3月底前確定2.4平方公里起步區(qū)的修建性詳細規(guī)劃，并完成主要基礎設施的專業(yè)施工設計，4月底前進場施工，上半年具備土地出讓條件。年內完成起步區(qū)內110千伏變電站建設、電力線纜鋪設架空以及路燈安裝等工程，以及供熱站點和管網建設。

2、三期（北區(qū)）——高端物流服務功能區(qū)

三期北區(qū)北至龍鳳新河，南至京津塘高速公路，東至103國道，總規(guī)劃面積為5.4平方公里。北區(qū)由物流區(qū)和高等教育及科技研發(fā)區(qū)兩部分組成，規(guī)劃范圍以翠亨路為界，東側為國際保稅物流區(qū)，西側為高等教育及科技研發(fā)區(qū)。

其中，物流區(qū)的產業(yè)定位為保稅物流和特色物流，將以現(xiàn)有公共型保稅倉庫和出口監(jiān)管倉庫起步，滾動發(fā)展保稅物流業(yè)務，同時大力發(fā)展特色物流服務，建成立足天津、服務京冀、輻射環(huán)渤海的綜合商貿物流基地。物流區(qū)規(guī)劃五個區(qū)域，其中保稅物流區(qū)主要用于開展保稅倉儲、國際配送、進出口貿易和轉口貿易業(yè)務，使其具備口岸功能；普通物流區(qū)為綜合性的普能貨物商貿物流節(jié)點，在功能上是保稅商貿物流的有益補充；出口加工區(qū)用于進行符合海關規(guī)定的分撥、包裝等簡單增值加工；商務服務區(qū)提供住宿、餐飲等服務；綜合辦公區(qū)主要設置政府職能部門、海關、“三檢”等管理機構聯(lián)合辦公場所。

高等教育區(qū)引進建設一所綜合類大學和一處綜合性教育培訓機構，就近為開發(fā)區(qū)發(fā)展提供教育服務支撐。區(qū)域內將主要建設教學樓、行政樓、實驗室、科研樓、圖書館、網絡中心、會堂、體育場館、產學研應用實習基地、校董及專家辦公樓和住宿樓、學生宿舍樓、餐飲綜合樓、綜合體育館、醫(yī)療保健樓等功能設施。

北區(qū)近期開發(fā)建設計劃：20xx年底前完成土地征轉工作，20xx年3月底基礎設施前進場施工，年內完成主要基礎設施建設。

3、軟體區(qū)——生產型服務業(yè)功能區(qū)

軟體區(qū)位于現(xiàn)有一、二期之間，北至

廣源道，南至福源道，東至泉旺北路，西至翠亨路，總規(guī)劃面積1.25平方公里。

為保證軟體區(qū)規(guī)劃的質量，我們先后調研了北京總部基地、中關村軟件園、上海浦東軟件園、華中科技大創(chuàng)新科學園等類似園區(qū)。在深入研究自身條件的基礎上，充分借鑒各地成功經驗，確定了軟體區(qū)的發(fā)展目標定位及具體發(fā)展職能。要將軟體區(qū)建成全區(qū)產業(yè)基地的服務中心——成為xx高端產業(yè)的核心區(qū)域，成為集高新技術研發(fā)、金融服務、軟件信息咨詢、服務外包產業(yè)、專家公寓等職能為一體的綜合軟體園區(qū)，未來發(fā)展成為京津地區(qū)乃至全國重要的高科技軟體園。

軟體區(qū)要通過創(chuàng)造優(yōu)美而獨具特色的園區(qū)環(huán)境，為軟體區(qū)未來的發(fā)展提供良好的基礎，同時提供多組團布局，使之能夠應對開發(fā)需求以及發(fā)展變化?？傮w思路是：一軸一心六組團，“一軸”即科技生態(tài)軸，“一心”即中心服務區(qū)，“六組團”，即企業(yè)總部組團、商務酒店組團、bpo組團、商務綜合組團、住宅組團和中心服務區(qū)。

近期開發(fā)建設計劃是，20xx年底前確定控制性詳細規(guī)劃和開發(fā)步驟，20xx年2月底前確定修建性詳細規(guī)劃，并完成主要基礎設施專業(yè)施工設計，3月份進場施工，年內完成基礎設施建設，啟動部分功能區(qū)域建設。

篇五 赴某公司學習交通企業(yè)改制調研報告

關于赴蘇州市客運有限公司學習調研的報告

2002年4月4日，市交通局副局長、局改革辦公室主任陳登峰帶領市經濟辦主任王彬和市長運公司總經理李亞峰等8人赴蘇州市客運有限公司學習改制成功經驗。蘇州市交通局、蘇州市汽車客運有限公司的有關領導介紹了企業(yè)改制基本概況，使學習小組一行倍受啟發(fā)。市長運公司總經理李亞峰參觀學習后表示：要借鑒蘇州的經驗和做法，結合本單位實際，力爭月內拿出公司改制方案，確保今年改革工作全面完成?，F(xiàn)將學習調研情況報告如下：

一、蘇州市交通系統(tǒng)企業(yè)改制工作概況

蘇州市交通系統(tǒng)企業(yè)改革工作于3年前拉開序幕，準備充分．改革徹底．效果明顯。按照“實事求是反映交通企業(yè)改制特色”的總體要求，到目前為止，該市交通系統(tǒng)下屬的客運、貨運、輪船、航務、聯(lián)運、通港等6家企業(yè)中，4家已改制完畢，剩余的輪船、航運2家也將于今年完成。在已改制完的4家企業(yè)中，除客運企業(yè)目前暫留21．11％的國有股外，其余均成為真正意義上的“非公有制經濟”。企改后，蘇州市交通局對企業(yè)各項經營生產“完全放手、不再介入”，只于發(fā)展方向上給予適當扶持與指導，主管局工作自身將更加著重于交通基礎設施建設與行業(yè)管理。未來幾年內，蘇州市交通局將逐步引導蘇州市汽車客運有限公司走“品牌”之路，打“品牌”效應，接受市場公平、公正的挑戰(zhàn)。

二、蘇州市汽車客運有限公司改制工作概況：

1．公司改制前后的基本概況

2、公司公有資產退出情況

經過上述4塊資產的剔除，蘇州市汽車客運有限公司國有資本尚余1266．49萬元，按6000萬股本計算，國有股占21．11％，職工股占78．89％。

篇六 供電公司學習考察報告

通過考察了解到，各供電公司在營銷管理模式、機構設置等方面各不相同，但在工作管理上卻突出體現(xiàn)了各自的特色，有很多值得我們學習和借鑒的經驗和做法。

(一) 注重現(xiàn)代管理理念的滲透和深入

深圳供電局、上海和杭州電業(yè)局均體現(xiàn)了現(xiàn)代企業(yè)的管理方式，尤其是深圳供電局售電量達468.77億千瓦時，最高負荷達882千瓦，卻只有2017多名員工，169名中層干部，可見其管理的高效率和高效益，紅外線電子音響圍欄、it服務管理體系、實施的數(shù)字供電戰(zhàn)略、第一個通過pas實用化驗收、點對點信息互動等等做法均體現(xiàn)了其現(xiàn)代化的管理理念。并注重“營業(yè)的差錯等同于生產事故”的理念，

上海城東供電局把對居民客戶適度服務，為企事業(yè)客戶量身定做服務體現(xiàn)了個性化的服務理念。

(二)營業(yè)窗口體現(xiàn)個性化服務

深圳供電局營業(yè)廳雖然面積不大，但各項服務功能齊全，如在長沙城南供電營業(yè)廳裝設了電能表演示臺，對ic卡電子表和機械式電能表進行對比，使客戶了解其使用功能。設立了專門的收費廳，電子屏幕顯示。

長沙局在營業(yè)窗口設立了24小時自助繳費機，提供24小時時時繳納電費，

上海城東供電局設立多個收費窗口，居民可交現(xiàn)金，大客戶也可交支票，方便客戶繳費。

(三)服務載體突出人文特色

杭州電業(yè)局組建的“阿斌服務隊”突出了人文服務特色。建立了工作規(guī)范、工作職責、服務法則、工作流程、有償供電服務規(guī)范、收費標準、展示了團隊風采和團隊愿景、設立了績效考核季度之星，他們以“誠信于民，關愛客戶”為已任，實行“一個電話、雙零目標、三個第一”(客戶只要撥打95598就可以實現(xiàn)有償供電搶修服務、以服務“零違章”、“零投訴”為目標，實現(xiàn)快捷第一、安全第一、規(guī)范第一[著裝規(guī)范、操作規(guī)范、收費規(guī)范])的服務模式，

(四)客戶服務中心建設不盡相同

深圳供電局設立了客戶信息部，下設95598呼叫中心，共45個座席，采用電信isdn雙向數(shù)字線路，與營銷系統(tǒng)時時接軌，采取語音自動播報、網站信息受理、手機短信群發(fā)、以及gis配電地理信息系統(tǒng)。充分發(fā)揮短信功能，實行自助查詢電費、網上扣費等服務功能。

長沙局成立了電力客戶發(fā)展中心，在業(yè)擴中心的基礎上擴大組建了營業(yè)部、客戶經理部、客戶計量部和市場服務部。實現(xiàn)客戶工程的全方位服務。95598呼叫中心部局合理、通透，利于總體監(jiān)督。

上海城東供電局客服中心設在營銷部，中心下設300kw以上大客戶業(yè)擴報裝、稽查處、95598呼叫中心和電費結算中心。

杭州電業(yè)局95598呼叫中心共32人，設專家座席，負責培訓座席代表，解答疑難問題并進行處理。設首席話務員，負責監(jiān)督座席代表的話務質量，進行復雜的業(yè)務處理。

(四)服務措施體現(xiàn)客戶需求

深圳供電局在優(yōu)質服務工作中開展了“直通車”、“天天熱線”、vip客戶差異化服務、客戶咨詢委員會、“客戶俱樂部”以及全方位、立體化和一站式服務。如“客戶俱樂部”邀請政府參加，大客戶自愿參加，開展專題活動。如供電緊張時通報用電形勢、通報電價政策，在管理系統(tǒng)中重要客戶做特殊標記，以便為其提供差別化服務，形成了“三維”的勾通平臺。

在電費催費中由投遞公司送達客戶，再由抄收員派發(fā)停電通知單或短信告知客戶及95598，再下發(fā)停電工作傳票，并要求24小時必須復電。

長沙電業(yè)局設立了優(yōu)質服務合理化建議辦公室，設立500萬元的獎勵基金獎勵合理化建議;并與湖南省消協(xié)、電監(jiān)辦等投訴電話聯(lián)接，共同受理客戶電力投訴，雖然外部壓力很大，但促進了客戶服務水平的提升。長沙局針對困難群體實施的服務措施值得借簽，他們通過當?shù)孛裾块T提交的低保戶名單，通過政府或社區(qū)將電卡送到貧困戶，幫助他們解決電費難題。

上海城東供電局對產權外的設備維護問題，采取與本區(qū)域內最大的物業(yè)公司聯(lián)姻，進行熱線互動，滿足客戶的服務需求。并成立了11支搶修隊，隊員均在社會聘任，每年按工作量進行結算。

杭州電業(yè)局在客戶工程中實施客戶經理制、城區(qū)經理制、社區(qū)經理制、社區(qū)服務中心等，方便業(yè)務咨詢，提供個性化服務。在客戶中設鉆石卡、金卡和銀卡客戶，實行vip服務。實施“北斗愛心服務卡”業(yè)務，對殘疾、孤寡老人、貧困客戶以及為供電企業(yè)做出一定貢獻的客戶，提供10項特殊服務。

篇七 學習董事長在公司成立五周年大會上的講話精神專題報告

關于學習董事長在公司成立五周年總結大會上的講話精神的專題報告

12月29日，公司召開成立五周年總結大會，充分總結公司成立五年來的工作經驗和體會，旨在學習宣貫黨的十七大、中央經濟工作會議、中央企業(yè)負責人會議精神，深入踐行南網方略，進一步增強干部員工的使命感和責任感，把公司做強做優(yōu)。1月4日下午，根據(jù)《關于學習貫徹董事長在

公司成立五周年總結大會上的重要講話的通知》（辦文秘〔2023〕1號）文件的要求，生技部組織全體黨員、員工共同學習了_____董事長在公司成立五周年總結大會上的講話精神，支部書記_____主持會議，全體黨員、黨員共同學習并進行了熱烈的討論，暢談了南網五年來的發(fā)展變化，抒發(fā)作為南網人的自豪之情。

五年彈指一揮間，_____電網公司走過了很不平凡的歷程。成立之初，面對嚴峻的缺電形勢，承擔著重組、融合、發(fā)展的繁重任務，正是因為有南網方略統(tǒng)攬工作全局，我們得以始終保持奮發(fā)向上的精神狀態(tài)，一步一個腳印，一年一個臺階，戰(zhàn)勝了困難，奪取了勝利，取得了有目共睹的好成績?，F(xiàn)在，站在新的發(fā)展起點上，我們要肩負起作為*網人的責任，深入貫徹落實科學發(fā)展觀，用更寬闊的視野、更長遠的眼光去謀劃_____電網未來的發(fā)展，開創(chuàng)更加美好的明天。

一、深刻領會講話精神，堅定不移地貫徹落實南網方略

南網方略是南網公司把中央的路線針政策與企業(yè)實際相結合，形成的一套體現(xiàn)國家意志，促進企業(yè)又好又快發(fā)展的治企章法。在五年的時間里，我們以南網方略為指導克服了復雜電網、嚴重缺電、安全壓力繁重等重重困難，取得了矚目的成就。在今后的工作中，我們仍然要按照南方電網公司的要求，把貫徹落實南網方略作為一項全員參與、全方位、全過程的系統(tǒng)工程來抓。結合實際工作，緊扣公司步入高速發(fā)展、科學發(fā)展、和諧發(fā)展關鍵時期的具體情況，把南網方略落實到具體工作中，落實到崗位職責中，踐行到位、發(fā)揚光大，進一步促進各項工作上臺階。

二、深刻領會講話精神，始終把安全生產作為重中之重來抓

加強安全基礎管理。深入貫徹落實南方電網公司1號令，全面落實各級安全生產責任制。抓好安全運行管理，形成安全生產的閉環(huán)管理，突出安全生產過程管理和目標考核管理，進一步細化安全責任，明確到位標準，建立責任壓力傳遞機制，堅決杜絕人員責任事故尤其是惡性誤操作事故的發(fā)生，強化操作人員按制度、按規(guī)程辦事的行為和習慣，加強現(xiàn)場和班組安全管理。將安全管理的重心前移到現(xiàn)場、前移到班組，狠抓安全制度建設和措施落實。

三、深刻領會講話精神，重視人員的知識積累和創(chuàng)新

董事長在講話中提到，要重視對知識的積累，重視學習，智慧和本事都來源于學習，不學習就沒有前途，不學習就不能與眾不同，不可能實現(xiàn)又好又快發(fā)展。要大力倡導學習的風氣，強調與時俱進地學習。首先是要學習黨的十七大精神，把思想統(tǒng)一到十七大精神上來，學習科學發(fā)展觀的深刻內涵，用以指導工作；其次是要學業(yè)務、學技術、學管理，學習國內外先進企業(yè)的經驗、先進的管理、先進的技術，提高自主創(chuàng)新的能力；還要學習修身養(yǎng)性的知識，豐富涵養(yǎng)，凈化心靈，提高境界，廉潔自律，做一個有知識、有品位、有層次、負責人的南網人。

四、深刻領會講話精神，著力抓好“五個堅持”

堅持把中央的路線方針政策與企業(yè)的實際相結合，用南網方略統(tǒng)攬工作全局；堅持發(fā)揮改革搭建的新平臺的作用，在五省區(qū)乃至更大的范圍內實現(xiàn)資源優(yōu)化配置；堅持主動承擔社會責任，為五省區(qū)經濟社會發(fā)展提供有效的電力供應；堅持以人為本，不斷提高人員素質，調動全員的積極性和創(chuàng)造性；堅持和諧共贏的思維，妥善處理好各方面的關系，才能營造和諧的發(fā)展環(huán)境。結合云南電網實際，也就是堅持廖總所提出的“三個不動搖”，堅持用南網方略統(tǒng)攬全局不動搖，堅持打造中國領先的省級電網運營企業(yè)不動搖，堅持電網核心業(yè)務部動搖。

篇八 到焦化公司考察學習報告

到焦化公司考察學習報告

20xx年6月4日，在程總率領下公司一行對xxxx焦化有限公司進行學習考察，考察目的主要是通過“對標”提升金暉煤焦綜合管理水平，對比標桿找差距，對照標準提問題。人力資源部主要與金華焦化有限公司經營部（企管）進行接頭，通過深入了解考核模式，受益匪淺，現(xiàn)將考察學習情況匯報如下：

（一）經營（企管）部情況

經營部下設財務、勞資、企管三個版塊。其中企管部職能主要是對各單位及正職考核、材料等標的管理、合同管理、erp系統(tǒng)、修繕項目等的管理。編制情況為：部長1人，科員3人（其中2人分管材料計劃等申報工作）。

篇九 2023年公司工作報告學習體會

公司十二屆一次職代會暨2023年工作會議上，_____總經理作了題為《優(yōu)化資源利用打造核心優(yōu)勢提升管理素質推動科學發(fā)展》的工作報告。_____項目部熱機公司召開大會，又對_____總經理的工作報告進行學習，之后我又利用業(yè)余時間對_____總經理的工作報告認真反復學習，感受頗深，使人產生無窮的動力，催人奮進，懂得了學習的重要性。

報告內容分三部分，首先，全面回歸了公司xx年的工作，公司經營業(yè)績良好、市場成績喜人，安全目標實現(xiàn)、履約能力增強、培訓成效突出，管理水平提高、文明創(chuàng)建摘冠，群團工作扎實、多產發(fā)展穩(wěn)定，客觀總結了取得的各項成績的經驗和體會。

其次，確立了2023年為“以安全和諧為基礎，以精細管理為保證，一品牌文化為支撐、以科學發(fā)展履約為平臺、以又好又快為目標的科學發(fā)展年。”

最后，確定了公司2023年的總體要求、工作思路和工作目標，部署了全年的工作重點。

報告主題鮮明，內容豐富，為今后開展工作提供了行動指南，思路更加清晰、責任更加明確，體現(xiàn)了公司一心一意謀發(fā)展，實現(xiàn)公司大跨越的決心。

2023年定為公司科學發(fā)展年，公司科學發(fā)展的本質就是：提高質量，優(yōu)化結構，降低消耗，珍惜資源，增加效益，營造快樂，構建和諧。公司科學發(fā)展的基本愿景為：安全基礎牢固，管理精細有序，品牌響亮有力，促進員工與企業(yè)共同進步。

科學發(fā)展是更好、更快、更穩(wěn)的發(fā)展，更好發(fā)展是我們追求的目標提高生活水平是員工最大的要求，提供舞臺和機會是滿足員工成長與自我發(fā)展的迫切需要，更快發(fā)展是化解矛盾、解決問題的有效手段。所以我們需要科學發(fā)展。

_____總經理的報告中提到，要致力于將公司傳統(tǒng)的施工強項轉化為管理的優(yōu)勢，把“拼體力”轉化為“比智力”，提升公司科學發(fā)展的技術含量和知識含量。公司向管理型企業(yè)發(fā)展，想要成為真正的管理者，除自身的素質過硬。制定嚴明的勞動制度，還要更深入了解對方，俗話說知己知彼，百戰(zhàn)百勝。才能充分調動其積極性，發(fā)揮他自己的聰明才智，展現(xiàn)自身的特點，才能創(chuàng)造出更多的有用價值。計數(shù)方面要不斷的加強學習，用知識武裝自己，逐步完善自我，只有掌握了技術方面的要領和重點，才能更好的進行下一步工作。

面對國內電建企業(yè)激烈的競爭，唯有自己真正的實力才能與其它企業(yè)相抗衡?？茖W發(fā)展是適應形勢變化，公司再上臺階的需要。我們只有堅持用科學的思維分析問題，用科學的方法攻克困難，用科學的武器尋求措施，在工作中學習，尋求更好的辦法解決問題，才能在這種復雜，形式多變的環(huán)境下脫穎而出。

實現(xiàn)科學發(fā)展，必須毫不動搖地貫徹、執(zhí)行“安全第一，預防為主”的方針。始終樹立“安全高于一切”“安全管理無小事”的理念，切實筑牢安全基礎。

實現(xiàn)科學發(fā)展，要有創(chuàng)新的思維，一切笨辦法、死辦法都是不符合科學發(fā)展。所謂創(chuàng)新就是要在某件事情上尋求差異、尋求突破。別人不能做的事情，我們要做到；別人做到的事情我們要做的更好，追求細節(jié)完美。具體工作中，根據(jù)實際情況，統(tǒng)籌安全、質量、進度、成本之間的關系。丟掉了安全進度沒有意義，丟掉了質量進度也沒有意義。所以安全、質量、進度同等重要、三者緊密結合、缺一不可。從節(jié)省每一根焊條做起，盡量降低消耗，避免浪費。

企業(yè)是一艘大船，承載著所有員工。同企業(yè)同呼吸共命運，只有企業(yè)發(fā)展壯大了，員工才有所依。企業(yè)是個大家庭，我們是企業(yè)的主人，在工作中要起到先鋒模范到頭作用，團結協(xié)作，充分發(fā)揚主人翁精神。自覺地將思想和行動與公司保持高度的一致，增強工作的主動性和創(chuàng)造性，發(fā)揚不畏艱辛、攻堅克難的拼搏精神，為公司改革發(fā)展做出更大的貢獻。

篇十 2023年公司工作報告學習心得體會

公司十二屆一次職代會暨2023年工作會議上，_____總經理作了題為《優(yōu)化資源利用 打造核心優(yōu)勢 提升管理素質 推動科學發(fā)展》的工作報告。_____項目部熱機公司召開大會，又對_____總經理的工作報告進行學習，之后我又利用業(yè)余時間對_____總經理的工作報告認真反復學習，感受頗深，使人產生無窮的動力，催人奮進，懂得了學習的重要性。

報

告內容分三部分，首先，全面回歸了公司2023年的工作，公司經營業(yè)績良好、市場成績喜人，安全目標實現(xiàn)、履約能力增強、培訓成效突出，管理水平提高、文明創(chuàng)建摘冠，群團工作扎實、多產發(fā)展穩(wěn)定，客觀總結了取得的各項成績的經驗和體會。

其次，確立了2023年為“以安全和諧為基礎，以精細管理為保證，一品牌文化為支撐、以科學發(fā)展履約為平臺、以又好又快為目標的科學發(fā)展年?！?/p>

最后，確定了公司2023年的總體要求、工作思路和工作目標，部署了全年的工作重點。

報告主題鮮明，內容豐富，為今后開展工作提供了行動指南，思路更加清晰、責任更加明確，體現(xiàn)了公司一心一意謀發(fā)展，實現(xiàn)公司大跨越的決心。

2023年定為公司科學發(fā)展年，公司科學發(fā)展的本質就是：提高質量，優(yōu)化結構，降低消耗，珍惜資源，增加效益，營造快樂，構建和諧。公司科學發(fā)展的基本愿景為：安全基礎牢固，管理精細有序，品牌響亮有力，促進員工與企業(yè)共同進步。

科學發(fā)展是更好、更快、更穩(wěn)的發(fā)展，更好發(fā)展是我們追求的目標提高生活水平是員工最大的要求，提供舞臺和機會是滿足員工成長與自我發(fā)展的迫切需要，更快發(fā)展是化解矛盾、解決問題的有效手段。所以我們需要科學發(fā)展。

_____總經理的報告中提到，要致力于將公司傳統(tǒng)的施工強項轉化為管理的優(yōu)勢，把“拼體力”轉化為“比智力”，提升公司科學發(fā)展的技術含量和知識含量。公司向管理型企業(yè)發(fā)展，想要成為真正的管理者，除自身的素質過硬。制定嚴明的勞動制度，還要更深入了解對方，俗話說知己知彼，百戰(zhàn)百勝。才能充分調動其積極性，發(fā)揮他自己的聰明才智，展現(xiàn)自身的特點，才能創(chuàng)造出更多的有用價值。計數(shù)方面要不斷的加強學習，用知識武裝自己，逐步完善自我，只有掌握了技術方面的要領和重點，才能更好的進行下一步工作。

面對國內電建企業(yè)激烈的競爭，唯有自己真正的實力才能與其它企業(yè)相抗衡?？茖W發(fā)展是適應形勢變化，公司再上臺階的需要。我們只有堅持用科學的思維分析問題，用科學的方法攻克困難，用科學的武器尋求措施，在工作中學習，尋求更好的辦法解決問題，才能在這種復雜，形式多變的環(huán)境下脫穎而出。

實現(xiàn)科學發(fā)展，必須毫不動搖地貫徹、執(zhí)行“安全第一，預防為主”的方針。始終樹立“安全高于一切”“安全管理無小事”的理念，切實筑牢安全基礎。

實現(xiàn)科學發(fā)展，要有創(chuàng)新的思維，一切笨辦法、死辦法都是不符合科學發(fā)展。所謂創(chuàng)新就是要在某件事情上尋求差異、尋求突破。別人不能做的事情，我們要做到；別人做到的事情我們要做的更好，追求細節(jié)完美。具體工作中，根據(jù)實際情況，統(tǒng)籌安全、質量、進度、成本之間的關系。丟掉了安全進度沒有意義，丟掉了質量進度也沒有意義。所以安全、質量、進度同等重要、三者緊密結合、缺一不可。從節(jié)省每一根焊條做起，盡量降低消耗，避免浪費。

企業(yè)是一艘大船，承載著所有員工。同企業(yè)同呼吸共命運，只有企業(yè)發(fā)展壯大了，員工才有所依。企業(yè)是個大家庭，我們是企業(yè)的主人，在工作中要起到先鋒模范到頭作用，團結協(xié)作，充分發(fā)揚主人翁精神。自覺地將思想和行動與公司保持高度的一致，增強工作的主動性和創(chuàng)造性，發(fā)揚不畏艱辛、攻堅克難的拼搏精神，為公司改革發(fā)展做出更大的貢獻。

篇十一 赴上海、蘇南鹽業(yè)公司學習考察報告

為了學習上海、江蘇等省市鹽業(yè)公司企業(yè)管理和推進改革的好經驗及具體作法，以提升企業(yè)經營管理水平，落實重慶鹽業(yè)總公司半年工作會精神，促進重慶鹽業(yè)的改革發(fā)展，XX年9月25日至29日，總公司陳總、黃總、潘經理帶隊一行40人到上海、江蘇等鹽業(yè)公司進行了考察、學習和參觀。此次考察時間雖短，但收獲很大，大家既親眼目睹了發(fā)達地區(qū)同行經濟發(fā)展的速度，更切身感受到了他們的成功、經驗和實干精神。參加考察的同志十分重視和珍惜這次機會，都踴躍提問，只圖挖掘真經，并結合我們重慶鹽業(yè)實際，進行了深入的思考和討論。整個考察活動是一堂生動、實際、深刻的開放課、發(fā)展課，參加考察的全體同志在思想上都受到了一次較強烈的震撼，責任感、壓力感和危機感空前增強。現(xiàn)將考察情況報告如下：

一、考察鹽業(yè)公司的基本情況

上海市鹽業(yè)公司下轄四個批發(fā)部、一個閔行鹽庫、一個浦東鹽司，有一個黃浦江上專用的可停靠3000噸鹽船的碼頭。該鹽司供應人口約1800萬人，全年應銷口鹽8萬噸左右，總銷量約26萬噸。全司職工230多人，但僅140人經營主業(yè)，90多人搞非鹽產業(yè)，因而人均銷鹽約1800噸。該鹽司年銷售產值約2億元，年創(chuàng)稅利約3000萬元。蘇南鹽業(yè)公司供應蘇州、無錫、常州三個市，轄七個配送中心，2100萬供應人口，年銷量41萬噸，其中15萬噸食鹽，直接口鹽9萬噸，年銷售額3.175億元，年利潤約4000萬元，其經營按經濟區(qū)劃，鹽政管理按行政區(qū)劃?？疾熘饕扇÷牎⒖?、問、論等幾個方面進行，在上海鹽業(yè)公司和蘇南鹽業(yè)公司都聽取了鹽司領導較為詳細的情況介紹，還現(xiàn)場參觀了上海鹽司的四批發(fā)部、閔行鹽庫和蘇南鹽司的張虞配送中心。雖然考察時間短暫、走得急促，但看到上海、江蘇同行主業(yè)和非鹽產業(yè)的迅猛發(fā)展，考察團一行人可以說既緊迫又緊張，既發(fā)熱又發(fā)慌，同時也能感到已經激發(fā)了大家發(fā)奮圖強、奮起直追的決心和信心。

二、考察鹽司的主要特點

(一)思想“新”。綜合考察所到之處，最突出的是一個“新”字，觀念新、思路新、舉措新。鹽業(yè)公司在積極借鑒吸收發(fā)達地區(qū)的先進經驗和典型做法的同時，結合鹽業(yè)實際，靈活運用專營政策，敢于創(chuàng)新，勇于開拓，創(chuàng)造性地開展各項工作。

(二)氣魄“大”。所到鹽業(yè)批發(fā)部或配送中心，深刻感受到了一個“大”字，大思路、大舉措、大手筆、大框架、大發(fā)展。各鹽司堅持高起點規(guī)劃，占地面積寬，基礎設施配套，綠化美化面積大、機械化裝卸程度高。

(三)管理“實”、措施“硬”。上海和蘇南鹽業(yè)公司從管理上說都不搞什么花架子，從領導到一般員工都參與到質量管理工作過程當中。上海鹽司是按照iso質量標準“想到就做到，做到就一定記錄到”，責任落實，獎罰分明。蘇南鹽司雖然沒有通過iso質量認證，但操作過程按質量標準一絲不茍地執(zhí)行，從進貨到儲存再到銷售發(fā)貨收款和售后也都是一環(huán)扣一環(huán)，環(huán)環(huán)有制度和措施，有決策科學民主、執(zhí)行雷厲風行、監(jiān)督鐵面無私的良好機制。

(四) 基礎“穩(wěn)”、后勁“足”。穩(wěn)定是發(fā)展的前提和基礎，沒有穩(wěn)定，發(fā)展就無從談起。上海、蘇南鹽司通過近幾年人事制度、物流配送體系、連鎖經營模式、激勵機制等方面的改革，已使職工隊伍較為穩(wěn)定，市場份額及盈利模式較為穩(wěn)定。精簡高效的用人機制、發(fā)達地區(qū)寬闊的土地面積、自有的碼頭和獨立的寫字樓盤，已徹底的彰顯了我們能干的同行十足的后勁。

三、考察地主要經驗和做法。

(一)上海鹽司的經驗：三補四做：

以小補大------較小數(shù)量的多品種鹽的銷售額彌補大眾普通口鹽銷量的下降；

以下補上------砍掉部份代理，控制終端，逐步擴大基層銷量彌補一定量的丟失的市場份額；

以外補內------不斷擴展非鹽這一塊產業(yè)以彌補主業(yè)的下滑；

做專、做精、做實、做強主業(yè)。

重點抓成本價格、服務誠信、網絡配送。

貫標和創(chuàng)三a是提高核心競爭力的抓手；人均銷量2500噸是目標；白領+適當?shù)幕翌I是較好的人力資源配置。

(二)蘇南鹽司的經驗：

1、物流配送體系布局合理、功能完備，以形成核心競爭力；

2、連鎖經營模式成新業(yè)態(tài)，以控制終端,直批直送，搞蘇鹽連鎖加盟店，以規(guī)范特許經銷商的管理；

3、自主開發(fā)信息系統(tǒng)，辦公、業(yè)務、鹽政、財務，整體推進,最終實施erp；

4、動態(tài)調整產品品種體系，使原有購銷渠道增值。

5、制定客戶至上、流程合理規(guī)范的流通模式。

(三)推行iso9001-XX質量管理體系的經驗：

推行iso質量管理體系意義何在？

1、采購控制，能夠幫助公司建立一套完善對供方選擇和評價的方法，以合理的價格買到滿意的產品。

2、降低成本，提高質量以服務顧客為中心，建立完善的制度化管理體系，建立公司工作流程，提高工作效率，降低成本，持續(xù)改進企業(yè)產品質量和服務質量。

3、顧客滿意，開拓市場。準確的識別顧客需要，并不斷滿足顧客需要，爭取超越顧客期望和增強顧客滿意，擴展顧客網絡。

4、樹立品牌企業(yè)形象。通過iso國際標準化認證，公司才能具備滿足顧客質量要求的能力，從而取得顧客的信任，擴大企業(yè)的知名度，促進業(yè)務的發(fā)展。

5、開拓國內外市場的需要

wto世貿組織的加入，商機已無國界，由于我國iso9001認證已取得了國際互認，因此也就為通過認證企業(yè)的產品打入國際市場開辟了通道。為將來企業(yè)徹底面向市場打下了基礎。

XX版iso9001標準的八大質量管理原則：

1、是以顧客為關注焦點。公司應理解顧客當前和未來的需求，滿足顧客要求并爭取超越顧客期望。

2、是領導作用。領導者確立本企業(yè)統(tǒng)一的宗旨和方向。

3、是全員參與。只有讓員工充分參與，才能使他們的才干為企業(yè)獲益。

4、是過程方法。將相關的活動和資源作為過程進行管理，可以更高效地得到期望的結果。

5、是管理的系統(tǒng)方法。識別、理解和管理作為體系的相互關聯(lián)的過程，有助于企業(yè)實現(xiàn)其目標的效率和有效性。

6、是持續(xù)改進。企業(yè)總體業(yè)績的持續(xù)改進應是一個永恒的目標。

7、是基于事實的決策方法。有效決策是建立在數(shù)據(jù)和信息分析基礎上。

8、是互利的供方關系?；ダ年P系可增強雙方創(chuàng)造價值的能力。

貫徹iso9001質量管理體系的具體操作方法：

1、領導重視，組成貫標班子；

2、在考慮資質及人員素質的基礎上選擇咨詢機構；

3、組織廣泛的培訓；

4、對組織體系進行既符合標準，又符合實際運作的策劃；

5、編制程序文件和作業(yè)指導書及相關記錄冊；

6、建立質量方針和目標；

7、推進和執(zhí)行標準；

8、以顧客為關注焦點持續(xù)改進。

(四)達aaa食鹽批發(fā)企業(yè)技術等級標準的經驗：

1、建立組織機構

2、學習標準，營建氛圍

3、抓住重點，對照標準，嚴格檢查。結合現(xiàn)狀：一是與實現(xiàn)年度經營目標相結合；二是與貫徹iso9001—XX標準相結合；三是與推進食鹽流通現(xiàn)代化相結合；四是與創(chuàng)建文明單位相結合。

4、績效掛勾：責任在領導，重點在部門，關鍵在員工。

四、幾點啟示

參加考察的同志一致認識到，與上海、蘇南鹽業(yè)公司相比，從表面上看我們是數(shù)字、指標的差距，實質上是人的差距，是思想觀念、體制機制和實干精神上的差距。上海、蘇南鹽業(yè)公司善于運用先進的模式和理念發(fā)展經濟，其思維境界、知識結構、工作思路、辦事效率、言談舉止，體現(xiàn)出了開放、超前、文明、精干的綜合品位。通過考察學習，得到了以下幾點啟示：

第一，思想是行動的先導，思想的解放程度決定著經濟發(fā)展的速度。我在十年前就到這些先進地區(qū)鹽業(yè)公司考察過，當年已看到我們與之差距，但多年過來這些差距在某些方面卻越來越大，根本原因是我們的思想沒有真正解放，即使想到了也沒有體現(xiàn)在行動上。從現(xiàn)在起，我們就應該找差距、見行動，實現(xiàn)“五破五立”。要破除自我滿足、墨守陳規(guī)、四平八穩(wěn)的保守思想，樹立敢闖敢試、敢冒、敢于突破、大膽思進的觀念；破除被動應付、懶惰思想，樹立勇于拼搏、主動出擊求發(fā)展的觀念；破除畏難發(fā)愁思想和唯條件論，樹立上下一體和靠發(fā)展解決問題、贏得支持的觀念；破除形式主義、官僚主義思想，樹立求實務實、真抓實干的觀念；破除鹽業(yè)改革與己無關的思想，樹立振興重慶鹽業(yè)，實現(xiàn)渝鹽二次創(chuàng)業(yè)人人有責的觀念，形成人人想改革、個個謀發(fā)展的濃厚氛圍。

第二，思路決定出路，只有科學明晰的大思路，才有跨越式的大發(fā)展。面對重慶鹽業(yè)今年以來發(fā)生的巨大變化，我們必須進一步審時度勢、正視挑戰(zhàn)，制定好改革和發(fā)展的思路和方向目標，實現(xiàn)大的發(fā)展。

第三，實現(xiàn)重慶鹽業(yè)跨越式發(fā)展，必須走集團化和市場化的路子，總公司對此已有明確思路，不再贅述。

第四，堅定信心,迎接挑戰(zhàn)。對比上海江蘇，我們的確有較大差距，但不能氣餒。我們要深刻分析他們的改革思路和發(fā)展軌跡，從中比出信心，比出勇氣，比出加快發(fā)展的干勁來。上海和蘇南鹽司也有它們的“薄弱環(huán)節(jié)”：一是市場管理力度和對市場的控制力上有所下降,市場占有率也在同時下降,鹽的噸平銷價偏低；二是員工年齡結構趨于老化,不利于企業(yè)長遠發(fā)展；三是管理上偏重操作面，弱于對原理的探究，會影響企業(yè)整體素質的提升。這些正是我們當前需總結的教訓。要讓鹽業(yè)跨躍式前進、超常規(guī)發(fā)展，就要把眼光放遠、把目標定高、把位置定準、把步子邁大，要有敢于跳躍發(fā)展的勇氣和膽略。要建立新的用人機制和干部考核機制，調動方方面面的積極性，推動我市鹽業(yè)的大發(fā)展。

五、下步打算

通過上海、蘇南鹽司的考察，我們對照先進找差距，結合實際,初步打算如下:

(一)近期，促銷增效，為完成總公司“10、30、3500”的目標盡我們最大的努力。我們要制定和調整多種銷售策略促銷增效；要加強市場監(jiān)管，把市外鹽堅決堵在境外，同時加強內部管理，開源節(jié)流，力爭全面完成總公司下達的目標任務。

(二)中期，迎接總公司人事制度上、分配制度上、業(yè)務流程上改革的到來。我們要根據(jù)總公司的半年工作會精神，逐步開展我們在批發(fā)網絡建設、連鎖經營體系改革等方面的試點，同時通過思考、探討、總結，提出我們的機構調整和人事制度改革等等方案，為各項改革工作作出有益的探索。

(三)遠期，按總公司半年工作會的精神和陳總深化改革，加快發(fā)展，打造“不可替代”的重慶鹽業(yè)的講話精神，結合上海、蘇南鹽業(yè)之行的所見所聞所想，不斷摸索和嘗試鹽業(yè)改革的新思維和新路子，并不斷付諸行動，使重慶鹽業(yè)在不久的將來真正全面走向市場。

特此報告。

篇十二 公司黨委創(chuàng)建學習型黨組織調研報告

建設學習型黨組織，是我們黨深刻總結歷史經驗，科學分析當前形勢，著眼加強黨的建設、端正黨的學風、提高執(zhí)政能力，在xx屆四中全會上提出來的一項重大戰(zhàn)略任務。根據(jù)市委宣傳部安排和總公司黨委部署，我公司黨委宣傳部課題組，于八九月份深入生產單位、機關處室、社區(qū)大院，采取走訪座談、問卷調查等方式，就我公司學習型黨組織情況進行了專題調研。

通過匯總梳理、研究分析、甄別綜合，現(xiàn)將調研情況報告如下：

一、創(chuàng)建學習型黨組織的基本情況

首鋼長鋼公司的前身，為我黨1947年在太行山革命根據(jù)地親手締造的第一個紅色鋼企——故縣鐵廠，上個世紀五六十年代一度成為全國鋼鐵戰(zhàn)線的一面旗幟。改革開放后，率先在全省扭虧為盈，成為全國中型鋼鐵企業(yè)標桿企業(yè)。半個多世紀來，紅色長鋼走過了一條不平凡的創(chuàng)業(yè)發(fā)展之路，同時也積累了一筆寶貴的學習財富，正是得益于這筆寶貴財富的支撐，紅色長鋼才披荊斬棘走到今天。

8月8日，首鋼長鋼聯(lián)合重組成功簽約，同年12月18日新公司掛牌運行。現(xiàn)已形成集礦山開采（鐵礦石、煤炭、石灰石）、煉焦、煉鐵、煉鋼、軋材、水泥制造、機械制造于一體的大型鋼鐵企業(yè)。現(xiàn)有在崗職工16000人，離退休（內退）人員萬余人；黨員5133名，其中在職黨員3111名，約占職工總數(shù)的20%。

（一）主要特點

1、以強化學習制度為手段，推進學習型黨組織建設。黨的xx屆四中全會之后，我公司黨委根據(jù)中央辦公廳《關于推進學習型黨組織建設的意見》精神，以企業(yè)重組發(fā)展為主線，以“三步走”戰(zhàn)略規(guī)劃為目標，在全公司迅速開展了創(chuàng)建學習型黨組織活動。首先下發(fā)了《關于創(chuàng)建學習型黨組織的實施意見》，并成立了以公司黨委書記郭士強為組長、黨政班子成員為副組長的領導組，其次公司黨委宣傳部下發(fā)了《創(chuàng)建學習型黨組織考核方案》，健全完善了理論學習中心組學習制度和黨課教育制度，將學習型黨組織建設納入各單位黨建工作和中層干部績效考核中，每月一小查，每季一大查，逐項檢查打分，逐月考核兌現(xiàn)，考核結果與班子成員薪酬發(fā)放掛鉤。同時下發(fā)了《加強和改進領導班子思想作風建設實施意見》、《加強領導干部黨性修養(yǎng)樹立弘揚良好作風實施意見》及《領導干部選拔任用工作暫行條例》等10個文件，將學習型黨組織建設與繼續(xù)保持黨的先進性教育結合起來，與鞏固擴大學習實踐活動成果結合起來，與開展“爭先創(chuàng)優(yōu)”活動結合起來，與應對后危機挑戰(zhàn)、加快結構調整和發(fā)展方式轉變結合起來，與轉變干部思想作風結合起來。每次組宣紀辦聯(lián)合檢查后，都將二級單位學習型黨組織建設狀況分優(yōu)秀、良好、一般、不達標四個等級，通報公布。通過激勵先進，鞭策落后，廣大黨員干部自覺學習、終身學習的學習意識普遍樹立，憂患意識、責任意識、大局意識、發(fā)展意識明顯增強，初步達到了提高學習能力，改進工作作風，轉變發(fā)展方式，增強發(fā)展信心之目的。先后有10多篇理論研討文章和調研成果在《人民網》、《大地周刊》、《企業(yè)文化》、《冶金企業(yè)文化》、《先鋒隊》、《創(chuàng)新》等刊物發(fā)表，有在中國冶金政研會獲獎，使學習教育成果及時轉化為決策成果，推動了企業(yè)跨越發(fā)展。

2、以創(chuàng)新學習機制為抓手，著力培育各類學習型人才。一是明確學習主體。我們將班子成員及組、宣、紀、辦、工、團負責人納入公司黨委中心組成員，定期組織學習研討。對主要生產單位、非鋼產業(yè)單位和產供銷財?shù)汝P鍵處室，重新配備了專職書記或副書記，在團員超過100人以上的單位將配備科級專職團干，同時還設立兼職宣傳員、通訊員、理論輔導員、形勢報告員、輿情信息員“五大員”，并將以上人員納入中心組成員，為學習型黨組織建設的廣泛開展奠定了組織基礎。二是嚴格學習時間。新修訂的《公司理論學習中心組學習制度》，規(guī)定公司黨委及二級單位黨委（總支），每兩個月組織一次學習會，學前有資料，學中有研討，學后有體會，每次集體學習不少于半天時間；基層黨支部每一個月至少集體學習一次；黨小組每周利用班前班后會集體學習1—2次。要求處級以上干部，每月下基層調研或現(xiàn)場辦公不少于3—5天，每月自學不少于30小時，讀書筆記每年不少于3萬字。檢查結果表明，黨員干部的學習意識、學習熱情、學習質量，較之以前普遍提高。三是統(tǒng)一學習內容。公司黨委宣傳部每兩月定期作一次中心組學習專題安排，將馬列主義、毛澤東思想基礎理論，鄧小平理論、“xxxx”重要思想、科學發(fā)展觀等重大戰(zhàn)略創(chuàng)新理論，社會主義核心價值觀、干部普法知識等，中央、省、市和總公司最新文件，作為中心組學習和黨課教育的學習重點，同時還集中購買了300本《七個怎么看》、幾十本《3來誰著史》等資料下發(fā)基層，進一步豐富了學習內容。四是營造學習環(huán)境。公司黨委宣傳部統(tǒng)一印制中心組專用記錄、中心組成員專用學習筆記，發(fā)放基層和各級中心組成員。報紙、網站、雜志開辟專欄、專頁、?？?，及時將學習成果和學習動態(tài)予以展示。電視臺自辦節(jié)目從過去的“一周一個”增為現(xiàn)在的“一天一個”，周一周二為“走進演播室”，請廠處長結合本部門實際暢談學習與發(fā)展，成為展示公司學習教育成果的“大平臺”；周三為“黨員新視野”，將中央黨校出版發(fā)行的專題講座光盤在長鋼新聞之后定時播放，成為黨員群眾共學的“大課堂”；周四為“紅色足跡”，將紅色長鋼的輝煌歷史和動人故事，辦成節(jié)目講

給長鋼人聽，成為傳承和弘揚紅色文化的“大書場”；周五為“每周關注”，通過賦予新的內涵，使這個老欄目越來越成為反映社情民意與改進干部作風的“連心橋”。不少基層黨組織還建立了學習室、學習欄、學習簡報，現(xiàn)場造勢，引導學習，學以致用，學用相長，紅色鋼城掀起一個個學習熱潮。

3、以提高隊伍素質為基點，著力解決粗放管理問題。針對老企業(yè)多年形成的技術指標低、管理水平低、生產成本高的“兩低一高”問題，我們將學習型黨組織建設機制引入企業(yè)經營管理中，對標挖潛，降本增效，取得顯著成效。一是走出去取經，組織10多個主產單位和管理處室，分赴指標效益較好的邢臺、青島、唐山、宣化、日照等同類鋼廠現(xiàn)場學習，對比找差，回來制定追趕措施，開展技術攻關，實施管理創(chuàng)新，迎頭趕超。二是工序間互學。通過相互學習，取長補短，以學應變，整體推進，有力地促進了經營生產的良性均衡發(fā)展，1—9月份共召開了3場經驗交流會，涌現(xiàn)出來許多典型人物和事例。通過成立價格調研評價處，實行陽光采購和原料直供，采收成本有所下降；通過推進燒結廠層層傳遞壓力、層層分解指標、層層落實責任、層層考核績效、層層激發(fā)活力的“五層管理法”，生產制造成本趨于優(yōu)化；銷售公司通過改變營銷策略，實行開票—交款—提貨—過磅—送貨一條龍服務模式，銷售量一路攀升，庫存積壓減少。為提前做好八大填平補齊項目的人才儲備工作，我公司先后派出數(shù)百人到首鋼各子公司，就余熱發(fā)電、煤氣柜、trt項目等進行了對口實習。如動力廠蒸汽余熱發(fā)電籌備組40多人在遷鋼實習時，每天一小結，半月一考試，一人一個師傅，學不會不返廠。

4、以開闊眼界思路為目標，推進企業(yè)轉型跨越發(fā)展。創(chuàng)建學習型黨組織，將黨的政治優(yōu)勢轉化為企業(yè)科學發(fā)展優(yōu)勢，已作為我公司黨組織建設的一項長期任務。8月2日，市委《關于學習貫徹袁純清重要講話精神的通知》下發(fā)后，我公司黨委中心組及時學習了省委書記袁純清的講話精神，暢談企業(yè)轉型跨越發(fā)展大計，并下發(fā)通知要求基層黨組織同步學習討論。一是領導帶頭學。公司黨委書記、董事長郭士強，副總經理熊萬平等8名公司領導及中心組成員，對照袁書記講話精神，聯(lián)系企業(yè)發(fā)展和本職工作，帶頭撰寫了各有建樹的學習體會文章，并在企業(yè)報和長鋼網站上公開發(fā)表。煉鋼廠、h型鋼廠、機運公司、瑞達公司、動力廠、等單位黨委（總支）書記，帶頭學習研討、帶頭上黨課，自覺用袁書記講話精神指導當前工作。公司黨委宣傳部根據(jù)部門工作實際，采取“一周一學”辦法，先學、引學、深學一步，為機關學習型黨組織建設帶了好頭。二是專家輔導學。9月11日，特邀省社會科學院副院長、研究員孟艾芳，就袁書記的講話精髓為黨員干部數(shù)百人作了深入透徹的解讀解析，對公司“xx”期間規(guī)劃發(fā)展提出了不少良策。最近，還即將特邀國家安全局知名專家來我公司就本質安全作專題講座。目前，我公司正在積極打造紅、烏、綠、藍、白“五彩長鋼”，即紅色長鋼、資源長鋼、生態(tài)長鋼、數(shù)字長鋼、低碳長鋼。通過整合長沁煤礦1.2億噸儲量焦煤資源、與三元煤業(yè)合股辦礦、兼并長治焦化廠、收購繁峙中興鐵礦、在襄垣潞城開發(fā)石灰石資源、與漳山電力公司共同申請加入國家大型企業(yè)直供電序列，等等，積極謀求鋼與煤、焦、電、機械合作的多元發(fā)展之路，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，力求高碳產業(yè)低碳化、工業(yè)園區(qū)生態(tài)化、企業(yè)管理數(shù)字化、人才隊伍學習化。三是座談討論學。根據(jù)省委書記袁純清的講話精神，以全省轉型跨越發(fā)展為契機，首鋼總公司黨委書記、董事長朱繼民一行三人于8月18日專程來長鋼，就“xx”規(guī)劃發(fā)展、學習型企業(yè)建設等，與我公司班子成員和職工代表舉行了兩場專題座談會，通過學習研討，集思廣益，堅定了總公司加速淘汰長鋼舊區(qū)落后工藝、實施改造升級的決策思路，并于8月23日在北京總部進行了專題研究。10月14日，首鋼總公司黨委常委、常務副總經理徐凝蒞臨長鋼，就我公司的改造發(fā)展再次進行了實地調研。至此，確保公司未來十年“三步走”發(fā)展的具體措施基本敲定，即第一步：至xx年，通過對新區(qū)實施八大填平補齊改造，并做好總公司高線項目的搬遷利舊工作，具備年產360萬噸鋼能力，主要經濟技術指標達到行業(yè)平均水平；第二步：通過“xx”頭兩年投資200億元對舊區(qū)實施淘汰改造，具備600萬噸產能，主要經濟技術指標達到行業(yè)前10名；第三步：通過“xx”后三年再投資300億元完成規(guī)劃新區(qū)建設，使鋼鐵產能達到1000萬噸規(guī)模，到2023年首鋼建廠百年之際，與總公司一起跨入國內國際一流企業(yè)行列。

(二)基本經驗

永葆先進是目標。創(chuàng)建學習型黨組織，優(yōu)化黨的建設機制、載體、方法，激發(fā)黨建工作強大的生機和活力，是提升黨建工作科學化水平，保持和發(fā)展黨的先進性的有效途徑。

持續(xù)學習是基礎。創(chuàng)建學習型黨組織必須將學習放在首位，使學習成為一種精神追求，一種工作方式，一種生活習慣，通過增強學習力提升創(chuàng)新力和戰(zhàn)斗力。

不斷創(chuàng)新是核心。在學習的基礎上，通過創(chuàng)新來解決黨的建設遇到的新矛盾、新問題。首鋼長鋼公司黨委以改革創(chuàng)新精神推進黨的建設，黨建工作水平不斷提升，“七一”被評為全市“先進基層黨組織”。

領導重視是關鍵。創(chuàng)建學習型黨組織，領導班子必須具備學習型，創(chuàng)建學習型領導班子，領導干部必須具備學習型。領導班子的認識高度決定學習型黨組織的深度和力度。

完善機制是保障。凡是創(chuàng)建學習型黨組織效果好的單位，都是建立了切合實際、運行流暢、行之有效的創(chuàng)建機制。

促進發(fā)展是目的。把推進轉型發(fā)展、安全發(fā)展、和諧發(fā)展，作為創(chuàng)建學習型黨組織的出發(fā)點和落腳點，通過創(chuàng)建學習型黨組織促進企業(yè)科學發(fā)展，促進黨員自身全面發(fā)展，是創(chuàng)建學習型黨組織的最終目的。

二、學習型黨組織建設存在的主要問題

學習型黨組織建設活動開展以來，盡管取得了明顯成效，但經過調研和反思，我們感到還存在以下幾個方面的問題和不足。

一是思想上存有模糊認識，對學習型黨組織的內涵以及創(chuàng)建學習型黨組織與創(chuàng)建學習型領導干部、學習型企業(yè)、學習型干部等關系的認識有待廓清；二是創(chuàng)建學習型黨組織還存在領導主動學習不夠、系統(tǒng)思考不夠、體系健全不夠、過程控制不夠的問題；三是沒有形成有效的激勵機制，沒有建立統(tǒng)一的評價、考評、督導體系，缺乏政策支持；四是個別單位創(chuàng)建熱情不高、創(chuàng)建氛圍不夠，整個創(chuàng)建活動發(fā)展不平衡，小單位落后于大單位，機關滯后于基層。

三、強化學習型黨組織建設的思考

思考一、強化學習型黨組織建設應廓清的幾個問題。

1、學習型黨組織內涵問題。“學習型”與“學習”不同，學習型黨組織是一種新模式，這種模式建立在新的學習理念基礎上。學習型黨組織所強調的“學習”不僅僅是傳統(tǒng)意義上的理論學習，也不僅僅是學習知識、提升技能，而是吸收了學習型組織理念對“學習”內涵的拓展，通過借鑒學習型組織理念的科學成分來改善黨的建設，提升黨建系統(tǒng)化、科學化水平。

2、創(chuàng)建學習型黨組織與創(chuàng)建學習型企業(yè)的關系問題。學習型黨組織不等于學習型組織，但學習型黨組織與學習型企業(yè)，在借鑒運用學習型組織理念、工具、方法等方面是相通的，在推動企業(yè)發(fā)展、實現(xiàn)人的全面發(fā)展方面是完全一致的。下一步，我們應該將學習型黨組織建設延伸到學習型企業(yè)、學習型班組、學習型干部、學習型人才建設中，進而推進管理、技術、技能“三支人才”隊伍建設。樹立“學習有用”的用人導向，借鑒首鋼總公司全員學習激勵機制，鼓勵全員學習，將學習成果與重用、提拔、薪酬、福利結合起來，使學習吃苦者吃香，工作有為者有為，讓不學習不作為者混不下去。

3、創(chuàng)建學習型黨組織與黨的各項工作的關系問題。創(chuàng)建學習型黨組織不是“額外的附加”工作，不能就學習而學習，為做筆記而作筆記，要滲透到黨的思想建設、組織建設、制度建設、作風建設、反腐倡廉建設的方方面面，滲透到企業(yè)管理和人的管理的全過程。

思考二、強化學習型黨組織建設的方法與內容

1、倡導學習，不僅限于集中學習，而重在自學，把學習作為一種政治自覺，少點娛樂，多點學習，一天不學習，吃不下飯睡不著覺；一天不學習，就會感到落后。

2、倡導全面學習，不僅限于向書本學習，向課堂學習，還應該向實踐學習，向群眾學習，向社會學習。讀書是學習，應用也是學習，而且是更重要的學習。

3、倡導系統(tǒng)思考，不僅限于黨的思想建設，而應該將學習型黨組織建設作為黨建工作的主線，以學習為基礎，推動黨建整體工作上水平，推動企業(yè)又好又快發(fā)展。

思考三、強化學習型黨組織創(chuàng)建的推進措施

1、著力建立三個機制。一是組織保障機制。有專人分管，專人組織，確保領導、協(xié)調、督導、考核四到位。二是考核評價機制。包括學習型黨組織、學習型企業(yè)、學習型班組、學習型干部、學習型人才五個考核評價標準，定期考核評價，適時總結表彰。三是交流共享機制。定期組織召開創(chuàng)建學習型黨組織推進會、成果共享會，充分利用政工例會、工作例會等平臺，分享創(chuàng)建經驗、體會，豐富創(chuàng)建學習型黨組織的理論認知和實踐經驗。

2、著力拓展四個平臺。一是學習平臺。把科學理論武裝放在創(chuàng)建學習型黨組織的首位，強化各級領導干部和黨員的馬克思主義理論，特別是中國特色社會主義理論體系的學習。二是超越平臺。敢于用世界眼光看待問題，敢于超越自我，挑戰(zhàn)極限。三是反思平臺。反思是透過現(xiàn)象看本質，認識并把握規(guī)律的重要途徑，也是創(chuàng)建學習型黨組織所強調的“學習”的重要形式。四是創(chuàng)新平臺。提升創(chuàng)新意識，完善激勵機制，使創(chuàng)新成為黨組織的常態(tài)和黨員日常習慣。

3、著力營造學習氛圍。一是勵志自學。樹立“活到老、學到老、改造到老”的理念，做到學以明理、學以立德、學以增智。把搞好黨員學習作為完善黨組織生活的有機組成部分，使黨組織既成為黨員增強黨性修養(yǎng)、提高思想覺悟的大熔爐，又成為黨員學習新知識、增長新本領的大學校。二要專題培訓。由黨校牽頭，組、宣、紀、黨配合，策劃創(chuàng)建學習型黨組織和學習型企業(yè)專題培訓。三要樹立典型。注重發(fā)揮典型示范作用，培養(yǎng)挖掘學習型黨組織創(chuàng)建的先進典型，利用各種媒體大力宣傳推廣。通過創(chuàng)建學習型黨組織帶動學習型企業(yè)、學習型班組、學習型干部、學習型人才、學習型家庭等各個層面的創(chuàng)建活動，全方位營造濃厚的學習氛圍。

篇十三 公司人事部交流學習報告

公司人事部交流學習報告

文章標題：公司人事部交流學習報告

印尼學習交流報告

很高興這次能到印尼和印尼公司的人事部作交流，在這次交流中我們互相學習，取長補短，取得了不少收獲。

以下是我對兩邊人事工作方面的對比和一些個人觀點：

1、在人員招收方面的考試我們公司是以面談為主的，人事部看一下應聘者的材料，在面談中了解這個人的工作經歷、家庭情況，觀察他的談吐、態(tài)度等個人綜合素質，然后就給車間主管再進行面試；若招收辦公室人員才會增加電腦方面的技能測試。而印尼是除了面談，還要進行書面的考試，如看一些圖案，分析哪個是不同的，這樣的分析題，或者是一些計算題對應聘者的智商作測試，還有視力、色盲等測試，所有人必須通過這些考試才能考慮錄用。在這點上，我以前也有考慮過這樣做，但是又覺得這樣的測試比較空洞，有些人工作可能不錯，但是就是不會做這些題目。當然，印尼那邊也說，這個做法也是為了對付一些當?shù)仉y纏的人想進廠，給他做題目，他不會，就有了這樣的理由做擋箭牌。通過交流，我是打算對我們工廠招收一些特殊工種的人，按照崗位的要求增加一些考試。

2、對新職工的培訓方面這一點我們是相似的，人事部負責培訓一些廠紀廠規(guī)方面的，真正車間操作是由車間培訓。我認為車間的實地培訓是必不可少的，但現(xiàn)在我們車間都是老職工帶新職工，以后我們要嘗試在車間選定幾個人可以對新職工進行培訓，這樣會加強他們的教導經驗，避免老職工自己技術還不成熟的情況下去帶新職工。

3、對員工試用期的考察我們公司是在三個月中由車間主管通過該職工的工作表現(xiàn)來確認是否通過試用期，自己確認自己要用的人。而印尼是讓組長、領班等以書面形式對職工作出評價，再由人事部對他進行書面考試，因為印尼那邊的車間主管可能還不夠成熟。這一點上，我不準備完全采納，一是這需要一定的人手來做，二是因為我們的車間主管用人經驗相對成熟，老板也給他們權利進行員工的招收、考核等，最多我會進行適當?shù)某椴闉檩o助。

4、對員工調動的處理員工調動部門的情況有很多，有車間特別忙，就向不忙的車間抽調人，或者是一個人的特長別發(fā)現(xiàn)調到適合的崗位上等，這些我們兩公司是一樣的，但是有一點是有區(qū)別的，印尼一個員工如果和自己的主管有矛盾時（小矛盾），可以把他調到別的部門去，但是我們這里出現(xiàn)這樣的人的話，認為和自己的上級相處不好，到別的部門也不會好，別的部門主管也不接受這樣的人，以后，我們會根據(jù)事情的實際情況，試著調到別的部門，看看是否換了環(huán)境會更適合一個人的工作。

5、請假制度、員工福利、保險方面在這幾點上，因為兩國的相關政策不同，印尼在這方面要求嚴格一點，比如病假等必須付正常工資等，而我們政策雖然也有規(guī)定，但是執(zhí)行方面比較松，員工福利方面也比印尼簡單點。國情政策不同，沒有可比性。

6、員工辭退方面這點上，我們很相似。政策規(guī)定辭退員工都要付違約金，但是我們都是把員工調到他不喜歡的部門，讓他自己走。有特殊情況再討論解決。

7、工資方面我們兩個公司的工資計算方式不同，印尼是以出勤的時間為基準，而我們是一方面看出勤，一方面還要看產量。我個人覺得，跟產量算工資是比較合理的，屬于多勞多得，員工比較有積極性。但是印尼那邊由于請病假、法定節(jié)假日等也要給工資，這樣就無法以產量來核算工資，比較難實行。

8、保安方面印尼公司因為周圍環(huán)境復雜，保安分布比較廣，周圍各點都要有人隨時守衛(wèi)，對巡邏的控制比較嚴格，巡邏到各點都要用機器控制，證明他巡邏沒有偷懶。我們是以每天的巡邏報表來看他們的巡邏情況，對車間紀律控制較嚴格。但是，我們的保安還需要進一步加強，以后我有機會也會到別的工廠去了解學習，如何更好的嚴格要求保安隊伍。

9、食堂方面印尼在工廠吃飯的是少數(shù)的管理人員，所以是圓桌的形式輪流吃飯的，在衛(wèi)生方面做得很好，這一點是值得我們學習的。所以我建議食堂可以按照這樣的形式，加以適當?shù)母淖?，讓管理人員的伙食得到改善。

10、環(huán)境衛(wèi)生方面我不得不承認，印尼工廠的環(huán)境衛(wèi)生比我們好很多，當然這與工廠客觀環(huán)境有很大的關系，但是我們要盡量督促車間保持干凈清爽的工作環(huán)境，對產品質量會有一定好處。

以上是我對兩個公司相關情況的比較，另外，在看了印尼人事部的職責范圍后，我覺得有的工作應該作出一個歸類，比如他們要負責一部分廢品的買賣、文具的采購、保存與分發(fā)，是否這些應該歸到采購、倉庫等部門，這樣每個部門的職能更加清晰。

總之，在這次交流學習中，我覺得收獲是比較大的，我們都沒有保留的交流相互之間的情況，互相學習，真正作到取長補短，在符合各自當?shù)卣叩那闆r下，更好的操作人事部的工作職責。

這是我此次交流的總結報告，最后謝謝公司給了我這個交流學習的機會！

人事部：_____

20xx-10-3

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篇十四 學習公司工作報告心得體會

2010年2月12日公司召開了09年度工作會議，工作報告上指出，以尋求變革 應對挑戰(zhàn) 持續(xù)發(fā)展為主導思想，全面策劃了我公司的發(fā)展戰(zhàn)略，重點安排了公司2010年工作。報告總結了2010年公司取得的成績，客觀分析了當前各門店、各部門存在的不足，特別是從五個方面分析了目前公司面臨的形勢，明確部署了公司總體擴門店發(fā)展的重點方向，堅持“市區(qū)高度覆蓋、縣區(qū)全線搶占、周邊適度輻射”的發(fā)展思路不動搖，堅持五年發(fā)展成為中型區(qū)域連鎖戰(zhàn)略目標不松懈，按照蜂窩式市場格局，集中進行意向談判。這是公司三年的具體發(fā)展目標，我們會為了共同的夢想和成就一起努力。下面是我對報告的闡述：

一、對公司領導講話的理解與認識

一是從發(fā)展角度。企業(yè)生存靠發(fā)展，企業(yè)壯大靠發(fā)展。在年會報告中最主要的精髓就是發(fā)展，但不管從市場形勢、基礎條件、人才梯隊、管理模式等實現(xiàn)三年的戰(zhàn)略目標我們還需要一個過程。但只要戰(zhàn)略目標不動搖，一步一個腳印，我們絕對有信心實現(xiàn)我們的目標，樹立我公司的品牌形象。

二是從管理角度。企業(yè)管理水平直接決定了企業(yè)的生存與發(fā)展。報告中強調了各個層面的管理，如人力資源管理、商品管理、營銷管理、顧客服務、店面管理、財務管理、信息資源管理等全方位推動公司整體運營指標，提高管理水平，增強企業(yè)內功，確保我公司穩(wěn)步、持續(xù)、健康發(fā)展。

二、貫徹落實報告的重點措施

1、改善人力資源管理，塑造成長型團隊

員工是企業(yè)最大的資產，人力資源管理的實質體現(xiàn)在“選、育、用、留、裁”五個字，但要切實做好人力資源管理或規(guī)劃，確保公司在生存發(fā)展過程中對人力的需求。首先，控制人力成本，為公司對員工的錄用、考核、晉升、調整、工資等提供可靠的信息和依據(jù)。第二，建立“人才梯隊”庫，通過有計劃的人員內部流動，合理填補公司近期內可能出現(xiàn)的職務空缺，避免斷層現(xiàn)象。第三，調整公司內部人員在未來職位的分配，有利于員工多方向發(fā)展，激發(fā)其潛在能力，又能在企業(yè)內部形成良性人員循環(huán)，使企業(yè)工作充滿活力。

要做好人力資源規(guī)劃，首先必須對現(xiàn)有人力資源進行全面清查，了解現(xiàn)有人力資源數(shù)量、質量、結構、預期可能出現(xiàn)的職位空缺，勞動市場狀況等。通過建立“人才梯隊”庫，才能切實保證公司未來對人力資源的需求。

2、改善培訓體系，增加培訓內容

在員工培訓中真正選拔出優(yōu)秀專業(yè)講師，豐富培訓內容，讓員工掌握并熟悉公司的規(guī)章制度及操作流程，將學到的知識運用在實際工作中去，從而達到學以致用的目的。

3、切實增強顧客服務，健全服務體系

為顧客提供優(yōu)質服務是顧客的需求，隨著社會經濟的發(fā)展，人民生活水平的提高，顧客到超市購物不僅僅是購買商品，更需要享受服務。不僅需要價廉物美，更需要節(jié)約時間和精力，這就要求我們要明確服務標準，不斷強化員工的服務意識，圍繞人性化服務設施真正把顧客服務措施落到實處。

4、配合修訂考核制度

針對一線員工考核成績不能有效的與聘用、加薪、提升掛鉤，同級與下級考核難以公正對待的現(xiàn)狀，行政部將進一步明確獎罰、健全檔案記錄，明確量化，力求修訂完善的考核內容。

5、配合繼續(xù)建立、健全、修正、完善公司規(guī)章制度、規(guī)定、流程工作。

在今年的工作中，我將銳意進取、扎實工作，為百佳的輝煌盡自己最大的努力。

篇十五 公司軟件學習社會實踐報告

酷暑的天氣也不能讓人停下腳步！我知道只要停下一會，你就等于與這個世界多了份差距！你的人生也會隨之改變。

這個暑假我踏上了去北京的火車，去尋找改變我人生的轉折點。初到北京是如此的陌生，沒有人，也沒有落腳的地方，有的只是一份斗志昂揚的心情。在經歷風雨的洗禮后，我在生活上有了抉擇。。。。。通過半個月的找工作，我領會到了找工作的辛酸。我去過咖啡廳，去過麥當勞，去過肯德基，也去過國美電器當過銷售員?？蓻]有我想要的，我知道不管是什么工作都是可以學到東西的，但我所想要的是能夠為將來打下基礎的工作。所以我每次都在不同的工作的崗位停留一段時間。后來我覺得這樣不行，于是找到了我的一個北京朋友，他給我介紹了一家景觀建筑設計公司。雖然與我學室內的有點偏差，但還是我心中比較滿意的。

通過介紹，我去公司面試了，結果很幸運的我被試用了。第二天我?guī)е鴿M懷信心去上班，結果一天下來帶給我的卻是一頭霧水，我感覺到了我與別人的差距，也感覺到了社會與學校的不同之處。我受到了打擊，很大的打擊，可我沒壘砌，我知道這是很正常的。我一直堅持著“我不會比別人差這個信念”走完這個暑假。

暑假已過去，當我回想起在公司這段時間，給我留下了深刻的印象和感想！

接下來我將談談，暑假這兩個月，我在公司所獲的社會實踐信息，和所學的東西，還有以后該怎么去學習的內容：

在公司我做的是景觀這方面，雖然與室內有差別，但在有些是基本通用的，就對軟件這方面來說，基本上是通用的。在公司我接觸的軟件很多，有的在學校基本上沒有聽說過，但最基本的軟件還是autocad,photoshop,辦公基本軟件：wordxx,excelxx,ppt。。。。。。當我認為我軟件在學校學的還可以時，在公司看的卻不然，我覺的要學好autocad,photoshop基本軟件是很難的。對于一個公司的經濟效益來說，絕不會停留對軟件只懂一點皮毛的新手。他們要的是可以給公司帶來更高利益的設計師。

說來在公司也不是只光是在技能和軟件操作上的學習，還有同事與同事之間互相交流的學習。一般公司的一個項目不是由個人來完成的，是一個集體，一但這個集體之間產生矛盾，就告終這個項目的質量問題。所以在公司老板最忌諱的是心高氣敖，獨來獨往的人。這讓我明白在處理事情和同事之間要保持一個冷靜，低調的性格，這樣才可以在這個集體里生存。

對于我們這個行業(yè)，需要在公司針對的專業(yè)術語也要很高，在面對一個項目的甲方時，設計師要用極強的專業(yè)術語，把設計師本身的設計思想傳達給對方，讓對方能夠很直觀的理解他們所需要的東西。

在公司我學到了不少在處理一件項目上軟件的應用，和專業(yè)術語的表達，也有同事之間的和諧默契的配合。

下面是我針對社會實踐需要在學校繼續(xù)加強和學習的內容：

①對于基本軟件autocad,photoshop,辦公基本軟件：wordxx,excelxx,ppt。。還要繼續(xù)加強練習。

②針對公司一套完整體系要熟悉了解。

③需要熟記的規(guī)范要加強記憶。

④對專業(yè)能力和技能操作的鍛煉。

⑤對英語的學習，最基本的可以達到和對方簡單交流。