第1篇 預防和避免城市管理過程中產(chǎn)生的執(zhí)法對抗調(diào)查報告
近年來,隨著城市管理執(zhí)法領(lǐng)域不斷增加,執(zhí)法力度進一步加強,執(zhí)法過程中,執(zhí)法對象和城市管理執(zhí)法機關(guān)、城市管理執(zhí)法人員難免會產(chǎn)生執(zhí)法對抗,這過程必定會加劇雙方矛盾,一旦處理不好,不僅影響案件的解決,還會嚴重損壞執(zhí)法部門的形象,不利于后續(xù)工作的開展。因此,預防和避免執(zhí)法對抗,減少執(zhí)法過程中的矛盾沖突,既是對廣大群眾的負責,也是對一線執(zhí)法人員生命健康安全的負責。
一、產(chǎn)生執(zhí)法對抗的誘因
在執(zhí)法過程中,引發(fā)執(zhí)法對抗的誘因有很多。一是當今社會經(jīng)濟發(fā)展進入多元化,大量外來人口涌入城鎮(zhèn)謀生計,人口的增加為城市大環(huán)境管理帶來巨大的壓力。二是在城市管理執(zhí)法對象中,有部分人學歷偏低,技能偏差,遵守城市管理法律意識淡薄,自我情緒控制能力較差,一旦執(zhí)法隊員執(zhí)法方式、方法稍有不慎,就會引發(fā)執(zhí)法對抗或者暴力抗法事件。三是部分城管執(zhí)法人員業(yè)務(wù)能力、法律知識、協(xié)調(diào)溝通能力和現(xiàn)場控制情緒能力等綜合素養(yǎng)的欠缺。部分執(zhí)法人員業(yè)務(wù)不熟練,不能嚴格規(guī)范履行執(zhí)法行為,正確使用規(guī)范的語言進行溝通交流,情緒把握能力不強,執(zhí)法辦案態(tài)度不認真,在辦案時往往表現(xiàn)出反感或不耐煩的情緒,不能有效維護當事人的合法權(quán)益,從而產(chǎn)生不必要的執(zhí)法對抗。四是部分輿論媒體的錯誤報道引發(fā)群眾誤解。一些媒體打著關(guān)注弱勢群體的旗號,沒有從城市管理的實際情況和理性角度出發(fā),斷章取義,對城管部門帶著有色眼鏡進行新聞報道,這類報道極容易引發(fā)群眾的誤解,從而把執(zhí)法部門推向?qū)α⒚妗?/p>
二、預防執(zhí)法對抗的措施
(一)采用疏堵結(jié)合,從粗放型向精細化管理邁進
首先要正確理解疏堵結(jié)合的含義?!笆琛笔墙逃鸵龑?,以服務(wù)和疏導為主基調(diào),將無序的違法行為變?yōu)橛行虻囊?guī)范行為。而“堵”是對當事人違法行為依法采取行政處罰措施。在過去的執(zhí)法過程中,城市管理執(zhí)法人員通常采取以行政處罰措施為主的粗放型管理模式。但隨著小城鎮(zhèn)綜合整治和小城鎮(zhèn)培育的不斷推進;隨著人民群眾對居住環(huán)境、城市管理水平要求的不斷提高;隨著城鎮(zhèn)人口不斷增加,違法當事人數(shù)量不斷增加,城管執(zhí)法應(yīng)當積極引入疏導、服務(wù)、教育為主要方式的精細化管理模式。