小區(qū)公共管理制度是確保社區(qū)和諧、安全、有序運行的重要依據(jù)，它涵蓋了小區(qū)內(nèi)的各項公共事務管理，旨在保障居民的權(quán)益，維護小區(qū)環(huán)境，提升居民生活質(zhì)量。
包括哪些方面
1. 公共設施管理：包括小區(qū)內(nèi)道路、綠化、公共照明、健身器材等設施的日常維護與更新。
2. 環(huán)境衛(wèi)生管理：涉及垃圾處理、公共區(qū)域清潔、噪音控制等環(huán)保措施。
3. 安全管理：涵蓋門禁系統(tǒng)、監(jiān)控設備、消防設施的運作，以及應急預案的制定與執(zhí)行。
4. 車輛管理：規(guī)定車輛停放、進出通道、交通秩序等事項。
5. 公共活動管理：組織社區(qū)活動，促進鄰里關(guān)系，提升社區(qū)凝聚力。
6. 業(yè)主權(quán)益保護：保障業(yè)主的合法權(quán)益，處理業(yè)主投訴，調(diào)解鄰里糾紛。
7. 維修保養(yǎng)制度：定期對公共設施進行檢查和維修，確保其正常運行。
8. 費用收取與使用：明確物業(yè)費、公共維修基金的收取與使用規(guī)定。
重要性
小區(qū)公共管理制度的重要性體現(xiàn)在以下幾個方面：
1. 保障居民生活品質(zhì)：良好的公共管理制度能提供整潔、安全的生活環(huán)境，提升居民的滿意度。
2. 維護社區(qū)秩序：通過規(guī)范行為，減少沖突，維護社區(qū)和諧穩(wěn)定。
3. 提升物業(yè)服務質(zhì)量：明確職責，提高工作效率，提升物業(yè)公司的專業(yè)形象。
4. 防范風險：通過預防性管理，降低火災、盜竊等安全隱患。
5. 增強社區(qū)凝聚力：通過公共活動，增強鄰里間的互動，構(gòu)建和諧社區(qū)。
方案
1. 制定詳盡的管理制度：由物業(yè)管理公司和業(yè)主委員會共同參與，確保制度的全面性和可行性。
2. 定期公開公示：將管理制度、費用收支等信息公開，增加透明度，增強業(yè)主信任。
3. 建立反饋機制：設立投訴熱線或在線平臺，及時處理業(yè)主的意見和建議。
4. 加強宣傳教育：定期舉辦業(yè)主大會，講解管理制度，提高業(yè)主的遵守意識。
5. 強化執(zhí)行力度：對違反規(guī)定的個人或行為，進行勸導或處罰，確保制度的權(quán)威性。
6. 定期評估與修訂：根據(jù)實際情況，定期評估制度的效果，適時調(diào)整和完善。
通過上述方案的實施，小區(qū)公共管理制度將更好地服務于居民，推動社區(qū)向著更加宜居、和諧的方向發(fā)展。
小區(qū)公共管理制度內(nèi)容范文
第1篇 某舊危改小區(qū)公共秩序維護管理方案
舊危改小區(qū)公共秩序維護管理方案
一、安全形式分析
__路dd地處城郊結(jié)合部,在治安防范方面存在以下一些難點和重點,如:
在入伙期間小區(qū)內(nèi)將存在大量的臨時裝修施工人員。
周邊多個新近開發(fā)的小區(qū)和小型工廠、出租屋等,閑雜人員及外來務工的流動性大、數(shù)量多。
小區(qū)建筑密集,在消防方面的管理壓力大。
公共設施的安全使用方面需要特別關(guān)注。
上述不利因素的存在,給我們的安全管理工作提出了較高的要求。為此,我們將在安全護衛(wèi)員的素質(zhì)培養(yǎng)、安全防范體系的設定等方面采取對應措施,確保小區(qū)內(nèi)的安全秩序。
二、安全管理的措施及對策
1、努力保證安全護衛(wèi)員的綜合素質(zhì)
素質(zhì)管理。對護衛(wèi)員實施準軍事化管理,采用我們在實踐中總結(jié)的一整套安全人員管理程序,做到五統(tǒng)一三集中,即統(tǒng)一作息、統(tǒng)一出操、統(tǒng)一上崗、統(tǒng)一著裝、統(tǒng)一裝備以及集中招聘、集中培訓、集中管理。
意識培養(yǎng)。努力培養(yǎng)護衛(wèi)員的服務意識,樹立業(yè)主需要就是工作的觀念,改變原來護衛(wèi)員單一的護衛(wèi)功能,使我們的護衛(wèi)員成為護衛(wèi)員、迎賓員、服務員的有機統(tǒng)一體。
2、安全管理體系的建立
我們將采用固定崗和機動巡邏崗相結(jié)合的方式對小區(qū)進行安全管理。機動巡邏我們重點在小區(qū)內(nèi)死角的巡邏,確保管理不出現(xiàn)盲點。
在巡邏上,采用電子巡更系統(tǒng),通過科技手段保證巡邏工作效果。
在防范的策略上強調(diào)與周邊小區(qū)的聯(lián)防聯(lián)動。
強調(diào)全員安全管理。我們要求管理處其他員工亦應擔負起安全管理和防范的義務,建立起安全護衛(wèi)為主,全員聯(lián)動支援體系。
3、安全管理的重點轉(zhuǎn)移
接管入伙期,我們主要以人防為主,技防為輔。安全管理對象主要針對周邊施工人員、現(xiàn)場裝修人員及外來可疑人員。這一時期的工作重點是杜絕違章裝修,制止破壞公共設施以及保證小區(qū)環(huán)境的干凈整潔。
正常居住期,安全防范逐步走向人防、技防相結(jié)合,著重體現(xiàn)技防的威力。安全管理對象主要針對外來閑雜人員,工作重點是杜絕閑雜人員進入小區(qū),上下班高峰期重點疏導車輛,做好家庭防盜、防火和公共秩序維護。
4、充分用好技防措施
我們將充分利用好小區(qū)閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)、電子巡更系統(tǒng)等安全防護設施做好小區(qū)的安全管理。
三、消防管理
消防責任重于泰山,同時消防管理又是小區(qū)物業(yè)管理的重要一環(huán),因此,我們將認真做好以下工作,確保小區(qū)消防事故率為零。
1、消防教育宣傳工作
管理處將在小區(qū)宣傳欄內(nèi)不間斷地傳播消防法規(guī)、防火知識,并邀請消防中隊前來舉辦消防知識講座。小區(qū)入伙時,我們還將向每戶業(yè)主發(fā)放印有消防知識的《住戶手冊》,同時聯(lián)系部分消防器材商家到居住區(qū)定點服務,建議業(yè)主配置滅火器。
2、做好消防培訓及演練工作
重點加強護衛(wèi)員的消防培訓與演習,每年組織兩次義務消防隊員和業(yè)主共同參與的消防疏散演練,提高全員的自救意識和能力,防患于未燃。
3、加強二次裝修的消防管理
對二次裝修審批時,要求裝修施工單位按標準配備滅火器材方可入場施工。對于復雜裝修、大面積裝修及相關(guān)商鋪的裝修,要求施工單位必須提供消防報批手續(xù),方可開工。在入住期間,我們將通過設專人巡邏監(jiān)管、安置擋車樁、安置指示標識等辦法,著重解決違章占用消防通道的問題,保證消防通道的順暢。
4、建立消防快速反應分隊
結(jié)合以往的工作經(jīng)驗,我們將在護衛(wèi)員中選撥一批隊員組建__路dd管理處消防快速反應分隊,以保證一旦出現(xiàn)火警時,我們能迅速作出反應,立足自救,最大限度地減小火災損失。
四、車輛及交通管理
1、機動車輛管理方案
在業(yè)主入住的上下班高峰期,增設臨時車管員在主要出入口協(xié)助疏導車輛進出。同時,要求護衛(wèi)員對進入小區(qū)的車輛進行正確引導,加強巡視安排車輛合理停放,為辦妥長期停車證的客戶提供相對固定的車位,地下車庫只為業(yè)主提供長期停車服務(特殊情況需臨時停車,應由管理處經(jīng)理批準后方可停車)。輔助、引導車主安全停車,提醒車主勿將貴重物品遺忘在車內(nèi),勿忘關(guān)閉車窗車門。并檢查車輛狀況,如發(fā)現(xiàn)漏油、破損等情況應立即提示車主,同時向管理處報告。
小區(qū)地面可提供臨時停車服務的地段,執(zhí)行限額發(fā)證制度,先到先停,停滿為止,并確保已辦證車輛的停車。
2、道路交通管理方案
小區(qū)出入口及行車主干道地面用白色油漆劃出交通指引標志,指明行車方向;道路轉(zhuǎn)彎處及大門口設置交通禁令、警示、禁鳴、限速等標志,確保道路車輛行駛暢通、安全。
行車道路兩邊側(cè)油漆黃色標志,表示禁止停車;油漆黑黃相間(30cm間距)標志,表示允許臨時停車,確保管理區(qū)域內(nèi)無違規(guī)停車現(xiàn)象,道路路面應保持整潔、無損、通暢。
小區(qū)道路上允許停車的位置,用白色油漆標志停車位及編號,標識應清晰、醒目、完整。對進入管理區(qū)域內(nèi)的特種車輛應予以引導,并指揮車輛按規(guī)定車位停車。小區(qū)行車道應油漆黑白相間減速條標志,警示車輛減速緩行。
3、停車庫(場)管理方案
在停車庫(場)地面用白色油漆劃出車輛行駛指引標志、車位標志及編號。合理規(guī)劃地下停車場的使用管理,防止亂停、亂放。同時,建立完善的管理制度,確保__路dd小區(qū)文明、有序的生活環(huán)境。
對駛?cè)胲噹斓能囕v,均限速5公里以下,嚴防高速行駛,并有專人指引按規(guī)定存放到指定區(qū)域,做到車輛停放規(guī)范、整齊,分類科學合理、安全有序,以完善細致的管理,進行安全有序的服務,防止亂停亂放現(xiàn)象發(fā)生。
完善的管理制度、智能化的管理系統(tǒng)、全方位的安全護衛(wèi)監(jiān)控緊密配合,保證無控制盲點。貫徹技防為主、人防為輔的原則,做好停車場的出入口控制,建立車輛停放登記制度,嚴防被盜事件發(fā)生,同時,停車場防止無關(guān)人員進入和逗留。關(guān)注已停車輛,查看有無損壞、漏油、漏水情況,做好相關(guān)記錄,若出現(xiàn)損壞、漏油、漏水等,盡快與使用者聯(lián)系,減小損失。
在停車庫的進出口上方醒目處,掛禁令標志、限高標志、收費標志。停車庫的通風、消防、排水及照明等設備、設施應保持完好。保持停車庫環(huán)境整潔、無滲漏水、地面平整,無積水。
4、自行車管理管理方案
對于自行車的管理,管理處將會根據(jù)小區(qū)實際情況,劃出專位由專人進行管理。為進入管理區(qū)域內(nèi)的非機動車輛提供指定區(qū)域有序停放的服務,避免小區(qū)內(nèi)非機動車亂停、亂放。對收費的非機動車庫實行出入牌制度(收費標準按所在地物價局規(guī)定執(zhí)行)并有序停放。
其他安全管
第2篇 濱海物業(yè)小區(qū)公共秩序管理方案
濱海新城小區(qū)公共秩序管理方案
一、保安部人員崗位設置及各崗位職責
(一)保安部主要工作
(1)負責安全防范工作,做好防火、防盜、防破環(huán)、防泄密、防騙、防搶、防災害事故等七防工作。
(2)對小區(qū)實施全方位公共秩序維護、安全監(jiān)督和巡查工作,做好外來人員的登記、指引工作。
(3)制定、執(zhí)行、落實各項安全防范措施,抓好保安隊伍的建設和業(yè)務培訓。
(4)負責小區(qū)消防系統(tǒng)的運行管理,制訂消防設施、設備安全檢查制度和開展消防知識的宣傳工作。
(5)負責小區(qū)出入車輛的登記、收費、保管等工作。
(6)負責公共區(qū)域范圍的配套設施和車場等監(jiān)控管理工作。
(二)保安崗位設置及人員的配備
1、崗位設置(視實際情況再定)
根據(jù)前面保安人員的配備,保安部共配備40人,其中主任1人,領班3人,保安員36人,根據(jù)對該項目的考察,保安員崗位擬按如下進行設置:
(1)小區(qū)大門保安崗:配備6人,早、中、晚班各2人(共三個門);
(2)停車場保安崗:配備3人,早、中、晚班各1人;
(3)小區(qū)車場巡邏保安崗:配備3人,早、中、晚班各1人;
(4)監(jiān)控中心保安監(jiān)控崗:配備3人,早、中、晚班各1人;
(5)小區(qū)巡邏保安崗:配備12人,早、中、晚班各4人;
(6)商業(yè)街巡邏崗:配備6人,早、中班、晚班各2人
(7)機動保安員:配備3人。
2、工作時間
保安員實行24小時三班輪值守衛(wèi)、巡邏、監(jiān)控制度:早班(8:00-16:00)、中班(16:00-24:00)、晚班(24:00-08:00),每天工作8小時,每周工作6天,休息1天,每隔10天輪崗一次。
3、各崗位主要工作
(1)主管:負責小區(qū)全面的安全防范管理以及保安員的招聘、培訓、考核工作,監(jiān)督檢查保安員的思想道德和勞動紀律。
(2)領班:協(xié)助主管工作,對小區(qū)各重點防范部位每天定時進行巡邏,監(jiān)督檢查保安員的工作。
(3)小區(qū)出入口保安崗:主要負責小區(qū)出入口人流、車流秩序,進行外來人員、物品進出、車輛出入登記、車輛臨時停放收費等,按規(guī)定做好物品出入管理。
(4)小區(qū)監(jiān)控保安崗:主要負責小區(qū)內(nèi)重點區(qū)域和重點部位的安全監(jiān)控。
(5)小區(qū)巡邏保安崗:主要負責小區(qū)內(nèi)的公共秩序,包括車輛停放、裝修監(jiān)督、消防報警設施設備巡視檢查以及小區(qū)內(nèi)各重點防范部位的安全巡視等。
第3篇 太陽城小區(qū)公共秩序管理服務方案
太陽城小區(qū)公共秩序管理服務方案
安全工作是重中之重。__物業(yè)管理有限公司將在__太陽城的物業(yè)管理范圍內(nèi)維護公共秩序,協(xié)助公安機關(guān)做好治安方案工作,為業(yè)主提供安全的工作、生活環(huán)境。
__太陽城巡邏崗構(gòu)筑了其第一道安全防線,小區(qū)各入口、車場固定崗構(gòu)筑了小區(qū)的第二道安全防線,公共通道構(gòu)筑了小區(qū)第三道安全防線,巡樓護管員構(gòu)筑了小區(qū)第四道安全防線。
1、安全管理職責
巡查監(jiān)督--------防止罪案發(fā)生。
消防安全--------消除火災隱患。
車輛管理--------維護交通秩序,確保車輛安全
2、安全崗的分類和分時設置
安全崗設置類別
固定崗:車輛出入口、小區(qū)出入口等。
作用:區(qū)內(nèi)車輛、人流進出管制,對安全重要部位進行定崗防范。
巡邏崗(不定點安全崗):設車場流動崗、樓內(nèi)巡查流動崗等。
作用:防止、消除安全及火災隱患,巡查樓層安全狀態(tài),保證無安全盲點,指揮交通疏導等。
機動崗:特殊設置的安全崗。
作用:作為安全快速支援力量,應付處理突發(fā)事件,檢查各崗位的狀況。屬于非常設安全崗。(通常由主管擔任)
安全崗的日間和夜間設置
安全崗位設置根據(jù)日間和夜間不同的安全管理要點而確定,且明確責任區(qū)域,可保證無論在日間或是夜間,所有區(qū)域都可涉及而無盲點,覆蓋空間和時間。
3、公共區(qū)域管理
工作內(nèi)容:公共秩序管理、消防管理,車輛進出管理,物品進出管理。
工作要點:
禮貌注視往來行人,發(fā)現(xiàn)可疑人員及時向機動崗報告;
作好車輛進出登記,嚴禁違規(guī)車輛進入?yún)^(qū)內(nèi)。
有貨物進出,必須查驗,嚴格禁止可疑物品進出。
巡邏崗認真巡視、檢查廣場內(nèi)各區(qū)域交通情況,嚴禁任何有礙公共秩序的活動和行為。
有大型活動時,積極配合有關(guān)部門,按要求作好交通疏導、維護秩序等工作。
發(fā)生盜搶案件要積極協(xié)助處理,保護現(xiàn)場,快速報案,協(xié)助堵截、擒拿犯罪嫌疑人。
4、交通車輛管理
工作內(nèi)容:車輛出入登記管理,交通疏導管理,車位管理。
工作要點:
要求車輛服從指揮,按標記駛?cè)腭偝?交驗有關(guān)證件。
嚴禁車輛在場內(nèi)維修、加油、清洗,亂丟垃圾。
注意提醒車主關(guān)好車門窗,貴重物品隨身攜帶。
對在車場內(nèi)由車輛搬運進出的貨物按照有關(guān)規(guī)定進行嚴格查驗。
指揮車輛按位泊車,保持交通順暢。
對vip人員的預留車位進行監(jiān)督管理,確保vip的正常停車。
冬季下雪天,及時清理路面積雪,保證區(qū)內(nèi)交通順暢。
5、區(qū)內(nèi)管理
工作內(nèi)容:巡邏管理,登記管理,日間管理,夜間管理。
工作要點:
嚴密巡查,根據(jù)制定巡邏路線圖,并按規(guī)定路線和時間實行24小時巡邏守衛(wèi)制度。
完善區(qū)域內(nèi)安全技防管理,合理利用護管設備設施,配合人防確保安全。
重點區(qū)域,重點管理。對樓房周圍、停車場等區(qū)域加強防范。
按要求做好日常安全管理工作記錄及交接班記錄。
各安全崗職責和安全責任區(qū)域明確,確保日間和夜間安全管理。日間重點在廣場、車場區(qū)域,夜間重點在小區(qū)周邊區(qū)域和停車場區(qū)域等。
非常氣候時,注意防風、防水等問題,宣傳、檢查、關(guān)好小區(qū)門窗,檢查室外廣告牌的穩(wěn)固情況,檢查排污溝渠是否順暢。
6、消防管理
工作內(nèi)容: 消防設備、設施管理,消防人員培訓、管理,建立應急處理程序,消防意識宣傳等。
工作要點:
建立消防隊伍:
根據(jù)消防管理預防為主,消防結(jié)合方針及小區(qū)的本體結(jié)構(gòu)特點,不同部位的使用功能,消防硬件設施情況特點,設置消防組織機構(gòu),成立消防緊急應急分隊,任命義務消防隊員(原則上為管理處全體人員)。
建立消防制度:
根據(jù)小區(qū)樓層平面建立消防疏散圖、防火責任制,制定消防作戰(zhàn)方案、救護措施、定期檢查各類消防設施,明確防火檔案制度及消防員職責,并定期邀請消防專業(yè)人員進行專題消防講課并指導培訓,以做到防患于未然。
加強對管理處員工及客戶的消防觀念和防火意識的宣傳教育,任何人都有消除火災隱患之責任。
保證樓內(nèi)、樓外消防通道的暢通,各消防設施每周定期檢查,以確保完好無損。
對停車場、售樓部等消防要害部門加強防范和巡查。
每年不少于二次組織員工進行防火演習,熟悉掌握各種消防器材和設施的使用方法,提高對火警的應付能力。
各崗位人員在日常工作中均應注意巡視,保持警惕。
消防控制中心嚴密注視各樓層消防情況,一有情況,立即處理。
針對各種可能的緊急突發(fā)事件,擬定相應的應急措施和程序,建立快速反應、快速支援的安全體系。
7、緊急事件處理程序
各安全崗遇緊急突發(fā)事件,應作出快速反應,并與機動崗取得聯(lián)系,以求同伴的快速支援,并通知相關(guān)固定崗加強戒備,密切注意事態(tài)發(fā)展。事件處理后,相關(guān)的安全崗也應及時將處理結(jié)果反饋上級并做好質(zhì)量記錄。
經(jīng)支援人員趕至事件現(xiàn)場,如仍不能得以控制,機動崗應立即向上級報告作整體調(diào)度,通知其他備勤人員迅速支援。
如調(diào)動增援人員仍不能控制或解決,則需向社會機構(gòu)求助,并迅速向省教育廳有關(guān)領導和公司相關(guān)領導匯報。
事件處理后,所有人員必須做好詳細的質(zhì)量記錄備查。
固定崗發(fā)現(xiàn)非本區(qū)域情況,應根據(jù)情況報告機動崗或巡邏崗處理,在未經(jīng)許可下不得擅離崗位。
參與處理緊急事件的各安全管理人員在事件處理過程中要注意隨時保持與機動崗聯(lián)系,以便機動崗及時作出安排和決策。
第4篇 __園小區(qū)公共區(qū)域能源耗損管理措施
福隆園小區(qū)公共區(qū)域能源耗損管理措施
1、小區(qū)內(nèi)水(損耗)、電(變損、線損)、生活垃圾費均由自來水公司、供電局,環(huán)衛(wèi)處終端收費;由全體業(yè)主按建筑面積公攤。
2、小區(qū)公共路燈、公共設施設備運行費用、線路耗損等由全體業(yè)主/住戶按產(chǎn)權(quán)建筑面積進行分攤;
3、小區(qū)消防用水、公共區(qū)域保潔用水及損耗等由全體業(yè)主/住戶按產(chǎn)權(quán)建筑面積進行分攤。
4、小修須由業(yè)主填寫維修單,交至物業(yè)辦公室。由物業(yè)公司維修人員負責維修,業(yè)主室內(nèi)的私人維修應當支付一定的維修費。
5、業(yè)主委員會授權(quán)物業(yè)公司管理公共區(qū)域的廣告位、停車位,所收取的費用三分之二補貼物業(yè)公司的虧損,三分之一用于業(yè)主委員會的辦公費用及公共部位的維修費用。
第5篇 小區(qū)公共收益金管理細則
關(guān)于小業(yè)主公共收益金管理細則的提案
花城(業(yè)字)[2022]第05號
四季花城全體業(yè)主:
根據(jù)《物業(yè)管理條例》和《z城管理規(guī)約》的規(guī)定,小區(qū)紅線內(nèi)的共有部分歸全體業(yè)主所有,利用物業(yè)共有部分經(jīng)營的所得收益歸全體業(yè)主所有,但由于種種原因,目前公共收益金的分配有規(guī)定無細則,為了規(guī)范公共收益金的依法使用,更好的保障全體業(yè)主的共同利益,經(jīng)業(yè)主委員會反復斟酌和討論特擬定此細則,提交業(yè)主大會進行表決。
_城業(yè)主大會
業(yè)主委員會
2022年7月13日
_城公共收益金管理細則
第一條:基本原則
1、z四季花城公共收益金(以下簡稱小區(qū)公共收益金)屬于全體業(yè)主或相關(guān)業(yè)主的共有部分,禁止任何單位、個人侵占、處分或者改作他用;
2、業(yè)主對共用部分,享有權(quán)利,承擔義務,不得以放棄權(quán)利不履行義務;
3、利用物業(yè)共用部分經(jīng)營的,應當符合法律、法規(guī)和本規(guī)約的規(guī)定。
第二條:責任制
公共收益金的管理和使用,實行業(yè)主委員會主任負責制。
第三條:小區(qū)公共收益金范圍界定
1、小區(qū)公共停車場場地租賃收入;
2、小區(qū)廣告經(jīng)營收入;
3、住宅公用部位、公用設施設備經(jīng)營收入;
4、物業(yè)服務企業(yè)違反物業(yè)服務合同、約定的違約金及賠償金。
第四條:小區(qū)公共收益金管理
1、在住宅專項維修資金劃轉(zhuǎn)業(yè)主大會之前,小區(qū)公共收益金暫由物業(yè)服務公司設立專戶進行托管;
2、小區(qū)公共收益金的使用情況,每半年在小區(qū)內(nèi)向全體業(yè)主公示一次。
第五條:小區(qū)公共收益金的使用
1、用于補充專項維修資金、小區(qū)公共設施、園建綠化更新改造,由物業(yè)服務公司向業(yè)主委員會申請,批準后方可使用;
2、用于業(yè)主大會會議召開;
3、用于業(yè)主委員會依法開展工作;
4、用于彌補物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)物業(yè)服務費用的不足;
5、小區(qū)公共收益金按照業(yè)主專有部分占建筑物總面積的比例分配;
6、業(yè)主拒付物業(yè)費用、不繳存專項維修資金的,不得享有小區(qū)公共收益金的分配。
第六條:小區(qū)公共收益金使用權(quán)限
1、使用小區(qū)公共收益金在2000元以下的(含2000元),業(yè)委會主任有審批權(quán)限;
2、使用小區(qū)公共收益金在2000元以上至100000元以下(含100000元),需在小區(qū)內(nèi)公示并經(jīng)業(yè)委會全體委員審批通過;
3、使用小區(qū)公共收益金在100000元以上須經(jīng)業(yè)委會全體委員審批,并召開業(yè)主大會表決。
第6篇 zz物業(yè)小區(qū)公共環(huán)境保潔管理運作程序制度
物業(yè)小區(qū)公共環(huán)境保潔管理運作程序
1.目的
保證小區(qū)環(huán)境潔凈,給住戶干凈的生活環(huán)境。
2.適用范圍
小區(qū)內(nèi)公共環(huán)境的清潔衛(wèi)生。
3.定義無。
4.責任
4.1保潔員按各自崗位工作程序具體實施日常清潔保潔工作。
4.2主管或組長負責對清潔工作進行指導、巡查。
5.作業(yè)流程圖無
6.作業(yè)規(guī)范
6.1地面清潔
6.1.1每日早上7:00上班時用山枝掃把清掃車場地面一遍,將垃圾收起放入垃圾箱或垃圾袋內(nèi),對于有沙土之處應用小掃把認真清掃,確保地面無明顯沙土。
6.1.2每天對地面保潔(含綠地上的大張落葉、木條、紙屑、果皮等雜物),及時清掃地面紙屑、果皮、煙頭、積水等,使地面保持干凈、無雜物、無積水。
6.1.3每日清理沙井、雨水槽內(nèi)雜物,確保其內(nèi)無雜物。
6.1.4每兩日對車場內(nèi)擋車器、送風口、垃圾桶、防火門、汽車道閘等設施清潔一遍,將毛巾放入兌有清潔劑的水中搓洗擰干,對汽車道閘以及防火門等進行擦抹直至干凈無污跡。
6.2垃圾收集存放點
6.2.1每日早上7:30-8:30將垃圾箱的垃圾收集、清運到垃圾存放點。
6.2.2傾倒垃圾后,用水龍頭將桶沖洗干凈,將垃圾袋洗凈套上。
6.2.3用水清潔站內(nèi)外墻壁及地面。
6.2.4每月對垃圾存放點消殺兩次。
6.3樓層清潔
6.3.1每日將樓層垃圾清運后,對大堂進行拖洗,將拖把放入兌有洗潔劑的水中涮洗、擰干,拖洗地面數(shù)次,直到干凈為止。
6.3.2每日對公共設施用干凈毛巾進行擦抹.
6.3.3每日對樓層及天面進行保潔,清理紙張、煙頭等雜物。
6.3.4每日將墻面上設施和防火門用洗凈的毛巾徹底擦洗一遍.
6.4行政辦公區(qū)及文娛場所的清潔
6.4.1每日負責清掃、清除垃圾,拖洗地面。
6.4.2每日擦洗辦公臺面、文件柜和門窗。
6.4.3對文娛活動場所人員出入頻繁處,應不間斷地進行走動保潔.
6.4.4及時對各樓層內(nèi)煙灰筒進行清潔,保持清凈。
6.5電梯清潔(目前無該項的管理,但今后對外拓展仍將需要)。
6.5.1每日對電梯內(nèi)不銹鋼進行清潔處理,保持潔凈。
6.5.2及時對各層電梯廳門不銹鋼面進行清潔處理,保持光潔明亮。
6.6環(huán)境消殺
6.6.1外委的環(huán)境消殺工作由合格的分包方具體負責實施,主管或組長進行監(jiān)督。
6.6.2無需外委的消殺工作在需要時進行,由主管或組長組織實施。
6.7洗手間的清潔
6.7.1早上、下午上班前,對洗手間清潔一遍。
6.7.2將潔廁靈少詵涂于污跡處,用地刷刷凈,再用拖把拖干。
6.7.3用清潔毛巾擦凈墻壁表面。
6.7.4如發(fā)現(xiàn)洗手盆有水銹,應使用酸性清潔劑清理干凈。
6.7.5清潔標準要求達到眼看地面、墻壁干凈,便器潔凈,室內(nèi)無異味。
6.7.6使用化學清潔劑時應特別留意,避免損壞地面及設備。
6.8不銹鋼設施的清潔
6.8.1先用兌有清潔劑(對不銹鋼無損壞)的清水抹不銹鋼表面。
6.8.2用干毛巾抹凈不銹鋼表面的水珠。
6.8.3置少許不銹鋼清潔劑原液于毛巾上,對不銹鋼表面進行均勻、全面的拭抹。
6.8.4清潔標準要求達到不銹鋼表面無污跡、灰塵。
6.8.5清潔電梯廳門內(nèi)外不銹鋼表面時應防止廳門開關(guān)造成的意外,上不銹鋼清潔劑時應適量。
6.9玻璃門(幕墻)的清潔
6.9.1用玻璃刮刀鏟除玻璃(幕墻)上的污跡。
6.9.2將毛巾放入競?cè)郧鍧崉┑那逅?保留毛巾中水分少許,對玻璃(幕墻)進行清洗,擦拭時用力要均勻。
6.9.3清洗完畢后,用玻璃刮刀均勻刮除玻璃上的水分,并同時用毛巾抹干凈刀上的水分。
6.9.4當刮干凈玻璃(幕墻)上的水分后,再用干毛巾將玻璃(幕墻)邊角上的水抹干。
6.9.5在刮鍍膜玻璃時注意操作,防止刮刀刮花玻璃。
6.10仿石地磚的清潔
6.10.1日常清潔每日數(shù)次,要求做到無垃圾。
6.10.2對污染較重部位可以用稀釋的鹽酸清洗,操作時注意防止鹽酸腐蝕金屬設施。
6.10.3每半月全面清洗一次地面,清洗時應避開人員流動高峰期。
6.11垃圾存放點的清潔
6.11.1將垃圾桶內(nèi)的垃圾倒入站內(nèi)垃圾桶,并清掃掉在地面的垃圾。
6.11.2每日刷洗存放點內(nèi)地面和墻壁以及存放點外的地面。
6.11.3每月對垃圾存放點及周圍環(huán)境進行兩次消殺。
6.12消殺
6.12.1無需外委的消殺工作,由各綠化保潔部自行組織人員進行消殺。
6.12.2使用適當?shù)南麣⑺巹┌匆?guī)定比例配制水溶液。
6.12.3用噴灑設備將配制好的溶液適度噴灑在消殺地點。
6.12.4噴灑時注意做好防護措施,盡量在順風處噴灑,同時減少與行人的直接接觸。
6.12.5根據(jù)需要可以增加噴灑次數(shù)。
7.相關(guān)(參考)文件和記錄
無
第7篇 住宅小區(qū)公共設施管理制度（7）
住宅小區(qū)公共設施管理制度(七)
1、目的
嚴格保障公共設施正常使用,,維護業(yè)主利益,確保業(yè)主人身安全。
2、指導思想
嚴格按操作規(guī)程開展維護、保修工作,積極做好檢查預防,提高處理突發(fā)危機事件辦事效率。
3、公共設施維護與管理
3.1對共用設施設備進行日常管理和維修養(yǎng)護(依法應由專業(yè)部門負責的除外),保證共用設施設備能正常運行和使用,杜絕安全事故的發(fā)生;
3.2建立共用設施設備清冊檔案(設備臺賬)有設施設備的運行、檢查、維修、保養(yǎng)記錄;
3.3有設施設備操作規(guī)程及保養(yǎng)規(guī)范,按操作規(guī)程及保養(yǎng)規(guī)范開展工作;
3.4對共用設施設備定期組織巡查,做好巡查記錄。需要維修,屬于小修范圍的,及時組織修復;屬于大、中修范圍或者需要更新改造的,向業(yè)主大會或業(yè)主委員會提出報告與建議,按有關(guān)規(guī)定辦理;
3.5特種設施設備和測量儀表、儀器,按照政府有關(guān)規(guī)定,定期進行檢測校準,使之符合相關(guān)規(guī)范;
3.6設備房保持整齊清潔,安全設施符合規(guī)范,無鼠害,無跑、冒、滴、漏現(xiàn)象,無堆積雜物;設備設施銘牌、標識,規(guī)范、統(tǒng)一、完整;操作規(guī)程、維護規(guī)范、管理制度上墻;
3.7各類管線有分類標識和流向標識,各類記錄本、登記本(運行、維修、保養(yǎng)、交接班等)齊全,記錄完整;監(jiān)控記錄可保存15天,并能正常回放;
3.8對小區(qū)內(nèi)變壓器、高層屋面、有安全隱患的健身設施、水系沿岸等危及人身安全的部位設置明顯警示標志,制定防范措施;對可能發(fā)生的各種突發(fā)事件備有應急方案;
3.9公共區(qū)域內(nèi)的雨、污水管道每年檢查疏通1次;雨、污水井每半年檢查清掏1次雨、污水管道及井發(fā)生堵塞應及時疏通;化糞池清掏每年至少1次,每季度檢查1次,防止外溢;
3.10建立設備設施巡視制度有專人巡視,中控室有專人24小時值守,值守人員實行輪班制;
3.11每日對園區(qū)路面、景觀、小品、圍墻(護欄)、窨井、健身設施、兒童娛樂設施、照明設施、門禁、周界報警監(jiān)視系統(tǒng)等巡視1次。保證設施設備能正常使用,無安全隱患;
3.12設立日常消耗物料、備件倉庫,保證日常維修的及時性。倉庫有完善的管理制度,專人管理,物品分類、碼放;
3.13載人電梯日夜24小時正常運行;
3.14消防設施設備完好,可隨時啟用,消防通道暢通;
3.15小區(qū)主要道路及停車場交通標志齊全;
3.16路燈、樓道燈完好率不低于95%。
4、公共秩序管理
4.1小區(qū)出入口24小時值勤;
4.2實行封閉式管理,出入口有專人24小時值守,對訪客出入進行登記管理,阻止小商小販進入小區(qū);危及人身安全處有明顯標志;
4.3對園區(qū)和樓內(nèi)進行巡視。園區(qū)巡視白天3次、夜間4次,樓內(nèi)巡視每天兩次,夜間需兩人同時巡視。巡視有計劃、有巡視路線圖、有巡視項目內(nèi)容和要求、有記錄;
4.4門崗及巡視服務人員形象端正、著裝整齊干凈、舉止規(guī)范、語言禮貌,門崗服務設施完好、標識醒目;有服務操作細則;
4.5監(jiān)視控制中心設專人24小時值班,負責小區(qū)監(jiān)控的值守,處理各類報警和異常信息,監(jiān)視控制中心各類制度上墻;
4.6有機動車輛和非機動車的行駛方向、限速標識,交通指示標識應規(guī)范、清晰,對進出小區(qū)的車輛進行引導,車輛有序通行、停放;
4.7突發(fā)事件發(fā)生時及時報告政府有關(guān)部門并設專人保護現(xiàn)場,配合公安等部門進行處理;
4.8對火災、治安、公共衛(wèi)生等突發(fā)事件制定應急預案,事發(fā)時及時報告業(yè)主委員會和有關(guān)部門,并協(xié)助采取相應措施;
4.9對小區(qū)內(nèi)高空拋物墜物、臺風、火患等公共安全隱患及時公示,警示注意事項,共同做好安全防范工作;
4.10監(jiān)控中心嚴密監(jiān)視,發(fā)現(xiàn)問題立即發(fā)出預警報告,及時處理。日常攝像下載備份規(guī)定保留一周。
第8篇 住宅小區(qū)公共設備設施管理規(guī)程（19）
住宅小區(qū)公共設備設施管理規(guī)程(十九)
1.0目的
通過對公用(共)設備設施的管理,使所有設備(設施)在使用過程中處于完好狀態(tài),滿足服務的要求。
2.0適用范圍
本程序適用于zz城服務中心對與物業(yè)管理服務相關(guān)的各類公用設備(設施)的管理,包括以下類別:
供配電系統(tǒng)設備:
高、低壓配電柜、變壓器、電氣三箱(動力配電箱/柜,照明配電箱/柜,控制箱/柜)及附屬配套設備(設施)。
給排水系統(tǒng)設備:
各類給排水水泵、加壓氣罐、閥門、管道及附屬配套設備(設施)、給排水材料。
消防系統(tǒng)設備:
電消防設備、水消防設備(消火栓及噴淋系統(tǒng))、氣體滅火設備、防排煙設備、防火卷簾、疏散指示及附屬配套設備。
電梯系統(tǒng)設備:
各類電梯及其附屬設備(設施)。
弱電系統(tǒng)設備:
電視、電話、網(wǎng)絡設備、無線電對講設備;智能化系統(tǒng)(樓棟對講、閉路監(jiān)視、防盜報警、門禁、停車場)設備(設施)等。
通風系統(tǒng)設備:
通風設備及其附屬設備(設施)。
3.0職責
3.1服務中心經(jīng)理負責服務中心有關(guān)人員對物業(yè)主要配套設施、設備進行接管驗收及重大事項的對接、審批。
3.2服務中心經(jīng)理負責服務中心的設施、設備管理工作進行監(jiān)控、檢查、考核、業(yè)務聯(lián)系及重大事項的審批、驗收;負責組織重大設施、設備的故障搶修及事故處理;負責組織設施、設備大中修及更新改造計劃的編制及實施。
3.3工程維修主任負責設施、設備日常管理工作,負責編制設備(設施)定期保養(yǎng)計劃,安排、督促、檢查設備責任人做好運行管理及維護保養(yǎng)工作。
3.4設備責任人負責其責任范圍內(nèi)設施、設備的運行管理及維護保養(yǎng)(巡視檢查、運行操作、運行狀況統(tǒng)計分析、日常及定期的維護保養(yǎng)等)。
3.5中控室值班人員負責對設施、設備的工作狀況進行24小時的監(jiān)控,并受理業(yè)主的服務請求及投訴,對監(jiān)控到的異常情況及時通知設備責任人處理,并做好記錄。
4.0程序要點
4.1接管驗收:按照《物業(yè)接管驗收工作手冊》執(zhí)行。
4.2標識
4.2.1所有的設備房須標識其名稱及責任人姓名(或代碼);面向公眾的設施設備如有必要需標識其名稱、注意事項、使用方法等。
4.2.2所有設備按套或單機懸掛《設備卡》,標識該設備的技術(shù)參數(shù)及按照《機電設備編號管理規(guī)程》標識其設備編號等。
4.2.3對正在維修或待維修或已停用的設施、設備須標示相應的警示牌或告示牌。
4.3檔案管理
4.3.1工程維修主任負責建立設施、設備的技術(shù)資料檔案及圖紙檔案,負責建立《機電設備臺帳》,臺帳內(nèi)容包括:設備名稱、統(tǒng)一編號、型號、安裝位置、啟用日期、生產(chǎn)廠家名稱、主要技術(shù)參數(shù)、主要零部件更換及大中修(改造)情況等。
4.3.2工程維修主任負責指導、監(jiān)督、檢查服務中心設施、設備檔案的管理工作,并對重要的檔案資料備份、存檔。
4.4運行管理
4.4.1服務中心根據(jù)不同的設施、設備類別及工作分工負責確定各類設施、設備的責任人,設備責任人必須經(jīng)過專業(yè)培訓,具備相應資質(zhì),持證上崗,且應遵照相應的管理規(guī)定,并兼顧經(jīng)濟、合理的運行原則,做好運行管理工作。
4.4.2因計劃內(nèi)檢修保養(yǎng)(包括已知的市政原因),而影響設施設備正常運行的,須提前申報或告知服務中心,并提前24小時通知相關(guān)業(yè)主(住戶);因突發(fā)事件或故障導致物業(yè)管理服務不能正常提供的(如市政突然停水、停電、設備突發(fā)故障等),服務中心應立即采取應急措施,并聯(lián)系有關(guān)部門了解事件原因或組織修復、確定故障排除期限,同時應向業(yè)主(住戶)做好解釋工作。
4.5故障維修(事后維修)
4.5.1設備(設施)故障分為以下兩類:
a類故障:指運行監(jiān)控或維修保養(yǎng)中發(fā)現(xiàn)的可以立刻排除的輕微故障;
b類故障:指設備(設施)發(fā)生非正常損壞或責任事故而被迫停止運行或工作的一般或較大(重大)故障。
4.5.2對a類故障由各服務中心運行監(jiān)控人員(設備責任人)或設備維護保養(yǎng)人員進行現(xiàn)場排除后,將維修情況及結(jié)果記錄在《維修工作日志》內(nèi)。
4.5.3對b類故障,一般情況下須即時組織維修,但對不會產(chǎn)生嚴重后果的或夜間發(fā)生的、且較小影響業(yè)主(住戶)生活、工作的設施設備故障,可以延后組織維修。
4.5.4對b類中的一般性故障,修復時間不應超過24小時, 若有可能超過24小時,應向維修主任報告,請求支援,限期解決;維修完畢后須填寫《設施設備維修記錄表》和《設施設備故障登記表》,并將主要零部件更換情況記錄在《機電設備臺帳》中。
4.5.5對重大故障或責任事故,服務中心應立即組織維修人員按照《設備(設施)故障搶修管理規(guī)定》采取應急措施防止故障或事故擴大,并及時向公司相關(guān)領導報告,同時須填寫《設備重大故障(事故)報告表》上報,修復后填寫《設施設備搶修記錄表》,并在《設施設備故障登記表》中登記,在《機電設備臺帳》記錄主要零部件的更換。對于責任事故由客戶服務部匯同工程維修組遵循三不放過的原則組織處理。三不放過指:事故原因分析不清不放過;事故責任人及相關(guān)人員未受教育不放過;沒有防范措施不放過。
4.5.6對需要委外維修的設施、設備,費用在100元以內(nèi),由工程維修主任填寫《設施設備對外委托工作單》,報服務中心經(jīng)理審批后執(zhí)行;費用在100元以上,需報請公司領導批準后執(zhí)行。如需要簽訂維修合同,則按照公司相關(guān)要求執(zhí)行。
4.5.7對在保修范圍內(nèi)的設施設備故障或質(zhì)量問題,首先以書面的形式(《工作聯(lián)系函》、《工程質(zhì)量問題處理通知單》等)聯(lián)系供應商或保修單位,按照相關(guān)協(xié)議條款執(zhí)行。
4.6維護保養(yǎng)制度
4.6.1設備設施實行二級保養(yǎng)制度,即日常維護保養(yǎng)(小修)和定期維護保養(yǎng)(一級、二級保養(yǎng))。對保養(yǎng)的總體要求是:整齊、清潔、潤滑、安全。日常維護保養(yǎng)的主要內(nèi)容有:清掃、除塵、擦試、潤滑、緊固、檢查、小修及對不經(jīng)常運行的機械進行盤車、試車;定期維護保養(yǎng)除包含日常保養(yǎng)的所有內(nèi)容外,還包括:局部拆卸檢查、調(diào)整、清洗、更換、防銹反腐、刷漆、絕緣遙測、參數(shù)測試整定及計劃內(nèi)檢修。
4.6.2設備責任人負責其責任范圍內(nèi)設施設備的日常維護保養(yǎng)(小修)及定期維護保養(yǎng)。對日常維護保養(yǎng)在《維修工作日志》做好記錄, 對定期維護保養(yǎng)填寫相應的檢查保養(yǎng)記錄表。
4.6
.3按照設施設備大、中修及更新改造計劃,工程維修部組織相關(guān)人員進行項目的大、中修保養(yǎng)及更新改造,完成后填寫《設施設備大中修(改造)記錄表》,同時將主要零部件更換及大中修(改造)情況記錄在《機電設備臺帳》中。
4.6.4已分包給各專業(yè)公司進行維護保養(yǎng)的設施、設備,責任人需按照簽訂的有關(guān)維護保養(yǎng)合同監(jiān)督、檢查其維保質(zhì)量,確認維保費用。
4.6.5設施、設備的維護保養(yǎng)及大中修(改造)費用來源及支付辦法,按政府頒布的法規(guī)、條例、規(guī)定及物業(yè)管理合同的相關(guān)條款執(zhí)行。
4.7設備房的管理:按照《設備房及設備使用管理規(guī)定》執(zhí)行。
4.8庫存設備的管理
4.8.1閑置設備和暫停使用設備,由所屬部門負責管理,并做好記錄。存放地點要相對集中,保持干燥、通風,并加蓋防塵罩,貼上標簽。
4.8.2庫存設備重新啟用前,須經(jīng)機電人員進行保養(yǎng)、檢測后,方可投入使用。
4.9報廢
4.9.1設施、設備有下列情況之一者, 應考慮報廢:
a)超過規(guī)定使用年限, 主要結(jié)構(gòu)及部件嚴重磨損或破壞,設備效能達不到技術(shù)要求且無法修復;
b)設備技術(shù)性能陳舊落后,經(jīng)濟效果差,技術(shù)分析結(jié)論更新優(yōu)于大修;
c)因意外災害或事故使設備損壞嚴重而無法修復使用;
d)嚴重影響安全,繼續(xù)使用將可能引發(fā)事故且不值得修復改造;
e)維修費用超過原資產(chǎn)凈值或能耗大,污染嚴重。
4.9.2報廢由服務中心組織相關(guān)人員進行鑒定、確認,填寫《報廢申請單》交服務中心經(jīng)理審核后,上報公司相關(guān)領導批準。產(chǎn)權(quán)屬業(yè)主的設備如有必要需報請業(yè)主委員會。
4.9.3設備批準報廢后, 由工程維修部組織拆除及廢件處理,并將回收殘值上繳財務部,由服務中心并財務部完成資產(chǎn)注銷及檔案資料清理工作。
5.0附件
5.1 附件一 《部分機電設備通常的中修、大修周期》
5.2 附件二《房屋及設施設備管理檢查、考評周期》
6.0支持性文件
6.1《物業(yè)接管驗收工作手冊》-------qp-06
6.2《機電設備編號管理規(guī)程》-------qp-09-19
6.3《安全操作管理規(guī)定》---------qp-09-05
6.4《設備房及設備使用管理規(guī)定》-----qp-09-08
6.5《房屋本體及公共設施維護管理規(guī)定》--qp-09-06
6.6《變配電設備管理規(guī)程》----qp-09-10
6.7《給排水設備(設施)管理規(guī)程》----qp-09-11
6.8《電梯系統(tǒng)管理規(guī)程》---------qp-09-13
6.9《消防系統(tǒng)設備管理規(guī)程》---qp-09-09
6.10《弱電系統(tǒng)設備管理規(guī)程》---qp-09-14
6.11《設備(設施)故障搶修管理規(guī)定》---qp-09-17
7.0質(zhì)量記錄
7.1《機電設備臺帳》-------qp-09-07-f001
7.2《維修工作日志》---------qp-09-07-f002
7.3《設備設施故障登記表》--qp-09-07-f003
7.4《設備設施維修記錄表》----qp-09-07-f004
7.5《設備設施定期保養(yǎng)計劃表》--qp-09-07-f005
7.6《設施設備定期保養(yǎng)記錄表》--qp-09-07-f006
7.7《設施設備大中修(改造)計劃表》--qp-09-07-f007
7.8《設施設備大中修(改造)記錄表》--qp-09-07-f008
7.9《設施設備對外委托工作單》--qp-09-07-f009
7.10《報廢申請單》--qp-09-07-f010
附件一部分機電設備通常的中修、大修周期 周 期
設備名稱中 修 周 期大 修 周 期
生活水泵三年六年
消防水泵五年八年
風機五年八年
電梯三年六年
附件二 房屋及設施設備管理檢查、考評周期
所屬類別檢查項目檢查內(nèi)容周期
弱電系統(tǒng)
樓宇對講系統(tǒng)功能檢查、測試及檢查運行狀況、保養(yǎng)情況。
功能檢查:對講通話質(zhì)量、可視圖像質(zhì)量;防盜報警動作正常、靈敏度適宜;監(jiān)視圖像質(zhì)量、相互切換、錄像及回放;讀卡、道閘動作正常;電話通話質(zhì)量,號碼對應關(guān)系;巡更讀卡、數(shù)據(jù)讀取正常;門禁卡讀寫、開鎖。
保養(yǎng)檢查:根據(jù)對應的檢查保養(yǎng)內(nèi)容及周期進行檢查。1次/季
防盜報警系統(tǒng)1次/季
閉路監(jiān)視系統(tǒng)1次/季
停車場管理系統(tǒng)1次/季
內(nèi)部電話系統(tǒng)1次/季
保安巡更系統(tǒng)1次/季
門禁管理系統(tǒng)1次/季
電視、電話、網(wǎng)絡1次/年
消防系統(tǒng)
消防自動報警系統(tǒng)功能檢查、測試及檢查運行狀況、保養(yǎng)情況。
抽查幾個回路的報警情況。報警顯示及信號反饋正常,現(xiàn)場設備動作正常;中控室遙控啟停及現(xiàn)場啟停設備,動作正常,信號反饋正確;模擬動作正常。
保養(yǎng)檢查:根據(jù)對應的檢查保養(yǎng)內(nèi)容、周期及完好標準進行檢查。1次/季
水噴淋滅火系統(tǒng)1次/半年
消火栓系統(tǒng)1次/半年
七氟丙烷氣體滅火系統(tǒng)1次/季
送風及防排煙系統(tǒng)1次/半年
卷簾門及消防疏散1次/半年
消防用具及滅火器材1次/半年
消防聯(lián)動試驗1次/年
供配電系
統(tǒng)發(fā)電機及附屬設施功能檢查、測試及運行狀況檢查。
自動/手動
啟停正常,聯(lián)鎖可靠,操作靈活;數(shù)據(jù)顯示正常。
保養(yǎng)檢查:根據(jù)對應的檢查保養(yǎng)內(nèi)容、周期及完好標準進行檢查。1次/季
高、低壓變配電設備1次/季
雙電源切換箱、柜1次/半年
動力、照明、電表箱1次/半年
各類控制箱、柜1次/半年
給排水系 統(tǒng)生活給水系統(tǒng)供水正常,功能測試、運行及保養(yǎng)情況檢查1次/季
排水系統(tǒng)排水暢通,功能測試、運行及保養(yǎng)情況檢查1次/半年
電梯系統(tǒng)運行狀況及維保質(zhì)量檢查;管理情況檢查1次/季
通風和空調(diào)系統(tǒng)功能和參數(shù)檢查測試、運行及保養(yǎng)情況檢查1次/半年
房屋本體及公用設施安全性、適用性及養(yǎng)護、修繕情況檢查1次/半年
設施、設備環(huán)境衛(wèi)生整潔、無雜物、無污染、衛(wèi)生狀況良好1次/季
工機具管理工機具臺帳清晰、齊全;使用正常,保管妥當;積存物資適量,存放場所符合要求;1次/季
第9篇 _物業(yè)小區(qū)公共設施設備管理工作方案
物業(yè)小區(qū)公共設施設備管理工作方案
1、管理目標
保證設備運行正常,無重大管理責任事故。
2、管理措施
(1)制定設備安全運行、崗位責任制、定期檢查維修保養(yǎng)運行記錄、維修檔案等管理制度。
(2)配備所需專業(yè)技術(shù)人員,嚴格執(zhí)行操作規(guī)程,設備管理和維修人員持證上崗。
(3)設備及機房環(huán)境整潔,無雜物、灰塵積垢,無鼠、蟲害發(fā)生,機房環(huán)境符合設備要求。
(4)建立供電、供水的管理制度,供配電、供水系統(tǒng)配置人員24小時值班。
(5)監(jiān)控系統(tǒng)等智能化設施、設備運行正常,有記錄并按規(guī)定定期保存。按工作標準時間排除故障,保證系統(tǒng)工作正常。
(6)消防系統(tǒng)設施齊全,完好無損,確保隨時啟用。
(7)消防管理人員掌握消防設施、設備的使用方法并能及時處理設施、設備的各種問題。
(8)制訂有突發(fā)火災的應急方案,設立消防疏散示意圖,照明設施,引路標志完好,緊急疏散通道暢通,無火災安全隱患。
(9)給排水設備、閥門、管道工作正常,無跑、冒、滴、漏現(xiàn)象,按規(guī)定時間對二次供水蓄水池設施、設備進行清潔、消毒。二次供水衛(wèi)生許可證、水質(zhì)化驗單等證齊全。水池、水箱清潔衛(wèi)生無二次污染。水泵、水池、水箱有嚴格的管理措施,水池、水箱周圍無污染隱患。排水系統(tǒng)通暢,汛期無泛水,地下室、設備房無積水浸泡發(fā)生。遇有事故,維修人員在規(guī)定時間內(nèi)進行搶修,保證無大面積跑水、泛水,長時間停水現(xiàn)象。建立事故應急處理方案。
(10)公共配套服務設施維護周到,公用管線統(tǒng)一下地或入公共管道,無架空管線,無礙觀瞻。道路、大堂等公共照明完好,項目范圍內(nèi)的道路暢通,路面平坦。
第10篇 _小區(qū)公共配套設施管理方案
花園小區(qū)公共配套設施管理方案
_水電工具體負責路燈、庭院燈、樓梯燈、污(雨)水井、污(雨)、水溝、管道、化糞池的維修保養(yǎng)工作。
_物業(yè)經(jīng)理負責對屋面、內(nèi)墻面、道路(人行道)、停車場、外墻、公共場所等方面的檢查工作。
_路燈、庭院燈、樓梯燈每周檢查一次,要求燈泡亮度正常,燈罩完好,亮燈率保持在99%以上。
_所有污(雨)水井溝每溝每周檢查一次,根據(jù)檢查情況,必要時,請市環(huán)保公司對其進行清理,并對清理過程進行監(jiān)督。
_屋面每周檢查一遍,做到無積水、無滲漏、隔熱層無破損。如發(fā)現(xiàn)滲漏嚴重、隔熱層有破損的應及時報管理部工程處并請專業(yè)施工隊給予修復。
_內(nèi)墻面,每三至四年翻新一次;外墻每三年翻新或清洗一次(費用另計)。
_道路(人行道)、停車場每周檢查一遍,針對檢查結(jié)果及時進行維修保養(yǎng),遇到難題請工程處解決,做到平整、無積水、無破損。
_公共娛樂場所每周檢查一遍,根據(jù)檢查結(jié)果及時進行維修保養(yǎng),做到安全、整潔,無亂涂改、亂搭建、亂堆放。
_外墻面每個月檢查一遍,將檢查結(jié)果填寫在《公共基礎設施周檢查表》上。根據(jù)檢查結(jié)果及時報管理部工程處請專業(yè)施工隊維修,并做到無空鼓、無滲水,外觀整齊、清潔。
第11篇 小區(qū)公共用水用電管理規(guī)定辦法
一.公共用水管理規(guī)定
1.公共用水以滿足需求和節(jié)約用水為原則。
2.公共用水包括辦公用水、衛(wèi)生清潔用水、綠化用水和其他工程維修用水。
3.公共用水設備的維修由工程部門按日常維修和計劃養(yǎng)護進行。公共用水的監(jiān)管由工程部、安管部及物業(yè)部巡查人員負責。
4.各公共用水的部門負責人須對本部門強調(diào)節(jié)水意識,制定用水節(jié)水方案,掌握節(jié)水方法。對浪費水源之直接責任人和部門負責人處以十倍水費的處罰。
5.凡非公共用水使用人偷用公共用水的,處以五十倍水費的罰款。
6.公共用水點全部裝設水表,由工程部每月底抄表統(tǒng)計一次,匯報公司領導。
二.公共用電管理規(guī)定
1.公共用電以方便業(yè)主、有利形象、滿足需要和節(jié)約用電相結(jié)合。
2.公共用電由工程部門綜合各方面意見,根據(jù)不同季節(jié)制定適當?shù)拈_關(guān)時間報公司領導批準后執(zhí)行。
3.公共用電的開關(guān)需明確責任人一名或兩名,責任人由有電工操作證或經(jīng)過類似培訓的人員擔任。
4.公共用電應裝設準確的計量儀表,每月抄表統(tǒng)計一次向領導匯報。
5.臨時性的公共用電(如節(jié)假日等)須經(jīng)部門主任同意并向公司領導匯報,同
時由值班人員作好記錄。
6.公共用電設備、設施應按維保計劃進行維修保養(yǎng),確保安全。
三.生活用水管理規(guī)定
1.生活用水由市政直供和2次加壓兩種形式供給。生活用水設管理責任人一名,該責任人應具備相應專業(yè)知識和衛(wèi)生知識。
2.水電工應每周對加壓水泵及管道系統(tǒng)檢修一次,當日值班員每兩小時一次巡查,確保水源供應不停頓。市政停水或維修確需停水時須提前24小時以::公告形式通知用戶做好儲水準備。
3.整個系統(tǒng)應采取封閉式,以防受到污染,各水池清洗入口須加蓋加鎖,以確保安全,并防止非管理人員接近水源。各透氣管口要采取倒口式并加網(wǎng),整個系統(tǒng)外圍應保持干凈整潔,機房每星期清潔一次,水池外部每兩星期一次。
4.按照深圳市二次供水的有關(guān)規(guī)定,對各水池進行每年兩次定期清洗消毒,并由水質(zhì)檢測單位對水質(zhì)采樣化驗并出具化驗單,資料應齊全并由工程主任妥善保存。
5.生活水系統(tǒng)與排水系統(tǒng)及污水系統(tǒng)隔離。
6.每年對管道系統(tǒng)進行除銹刷漆一次,生活水系統(tǒng)管內(nèi)的防銹除銹每年一次。
7.二次供水由專門管理責任人定期巡查記錄,每月底向上級匯報供水系統(tǒng)和水質(zhì)狀況。
四.跑水事故應急處理規(guī)定
1.水系統(tǒng)跑水事故為緊急事件,所有工程人員同為參與處理責任人,工程主任為事故現(xiàn)場負責人。
2.發(fā)現(xiàn)跑水的第一責任人(工程部人員)應立即以最快的方式通知工程部其它人員,并迅速查明跑水原因。
3.現(xiàn)場工程人員應在第一時間關(guān)閉跑水位置前的伐門,斷絕水源。
4.如果跑水對機電設備設施造成危險時應將機電設備設施轉(zhuǎn)移(如果能轉(zhuǎn)移,如電梯)到安全位置,如果不能轉(zhuǎn)移則應先采取堵截或疏導水流,使之不影響機電設備安全。
5.如果水已進入強電系統(tǒng),則應先斷掉本系統(tǒng)電源,特別注意人身安全,防止觸電事故發(fā)生。
6.處理事件的負責人隨時將現(xiàn)場情況向上級領導匯報,以便確定最佳處理方案。
7.事故處理完畢,事故責任人、負責人24小時內(nèi)將整事件寫出總結(jié)備案,并上報公司領導。
8.跑水事件應急處理人員安排
五.工程部停電應急處理規(guī)定
1.目的
規(guī)范停電的操作程序,保障業(yè)主(客戶)對停電時的情況處理、安排。
2.適用范圍
物業(yè)公司各管理處工程部
3.應急處理規(guī)程
3.1值班人員或第一時間發(fā)現(xiàn)停電人員應立即用對講機或其它方式通知其它工程部人員和辦公室前臺及監(jiān)控中心,工程部全體人員在得知停電后應立即趕往配電房。
3.2當日值班人員應迅速判斷停電原因(市政停電或機房故障停電),啟動應急發(fā)電機并網(wǎng)工作,應急發(fā)電機常規(guī)情況下應處于自動啟動和并電位置,同時檢查應急發(fā)電機各運行參數(shù)是否正常,各油水位等是否正常。
3.3值班人員以外的其他維修人員應首先啟動電梯應急救人程序放出被困人員,然后協(xié)助值班人員檢查配電房情況。
3.4工程部主任接到停電通知后,應立即趕往現(xiàn)場,檢查停電和發(fā)電情況。判明停電原因,證實電梯困人解救情況,通知監(jiān)控中心向業(yè)主廣播停電情況。如果是市政停電,致電供電部門了解停電原因和恢復供電時間,如果是配電房內(nèi)故障停電,應立即組織人員搶修,同時將大體情況向領導匯報。
3.5應急發(fā)電機運行期間,值班人員應隨時檢查發(fā)電供電情況,并抄表記錄。
3.6市政(或故障)恢復供電時,值班人員應按照配電房操作規(guī)程逐個合閘供電,同時檢查應急發(fā)電機停機情況并記錄停機時間。
3.7由工程部主任和值班人員同時確認恢復供電各處正常無誤后離開現(xiàn)場,填寫停電(或故障)處理記錄
第12篇 z小區(qū)公共管理制度
jt小區(qū)公共管理制度
1、停車場管理須知
a、區(qū)停車場交通、治安均由小區(qū)保安人員負責。入場車輛都應自覺服從停車場保安人員的調(diào)度和管理。
b、您不要亂停、亂放車輛,不要將車輛停放在阻礙其他車輛進出的位置。除預先告知外,非小區(qū)業(yè)主車輛禁止在小區(qū)停車過夜。
c、請您不要將車輛停放在小區(qū)各出入口處,影響小區(qū)居民的出入。
d、小區(qū)業(yè)主應自覺交納泊位費并辦理停車證。
e、出租車(除特殊情況下)不得駛?cè)胄^(qū)。
f、對于違反本規(guī)定的車輛,保安人員將有權(quán)進行鎖車及扣押;同時相關(guān)業(yè)主應對由此造成的損失負責賠償。
2、衛(wèi)生管理須知
為了保持小區(qū)環(huán)境整潔,使業(yè)主享受幽雅舒適的生活環(huán)境:
a、您將生活垃圾裝袋并放置樓洞門口指定地點。
b、您不要將各種雜物投入下水道及便桶中。如因使用不當,造成堵塞或損壞,業(yè)主應承擔全部修理費用及連帶責任。
c、請您愛護小區(qū)內(nèi)公共環(huán)境,不要隨意亂涂、亂畫、亂帖廣告、標語。如屬兒童所為,應由其家長負責。
d、請您不要將自種花卉放置在樓棟口或樓道內(nèi),避免丟失及影響其他業(yè)主的出入。
e、請您不要在樓梯間放置車輛或?qū)⑿堋⒓揖?、儲藏類等家庭物品。一?jīng)發(fā)現(xiàn),物業(yè)處不經(jīng)通知,有權(quán)進行清理。
3、寵物管理須知
為美化、凈化小區(qū)的居住環(huán)境,防止病疫傳播,保障廣大業(yè)主合法權(quán)益不受侵犯:
a、您定時攜帶寵物犬在小區(qū)內(nèi)活動,并佩束犬鏈,由主人牽領、看管,及時清除排出的糞便;
b、為免對他人的滋擾和對設施的損壞,請您不要攜寵物進入會館、公建樓、幼兒園等公共場所;
c、個人豢養(yǎng)寵物不得妨害他人,寵物影響他人正常生活、休息時,寵物主人有義務采取有效措施予以制止;
d、每年須對所養(yǎng)寵物打防疫,防止疾病的傳播;
e、對生病、受傷、死亡的寵物應妥善照管、處置,死亡的寵物請不要遺棄或埋在小區(qū)內(nèi)。
4、綠化管理須知
a、了保持小區(qū)環(huán)境優(yōu)美,請您愛護住宅小區(qū)內(nèi)的綠地、花草、樹木、雕塑等小品是小區(qū)美化點綴設施。
b、您不要攀折花草樹木,不要用樹木晾曬衣物或扎鐵絲、鐵釘?shù)?不要損壞花木的保護措施。
c、請您不要穿越綠化帶或碰損綠籬柵欄。
d、請您及您的孩子不要在綠化帶內(nèi)打斗玩耍,不要在綠地內(nèi)進行體育活動。
e、請您不要在小區(qū)公共綠地種植蔬菜及農(nóng)作物,或擅自種植其它作物。
f、請您不要在噴泉、水池內(nèi)嬉戲,以免觸電及發(fā)生其他危險。
第13篇 住宅小區(qū)公共環(huán)境管理獎懲辦法
住宅小區(qū)公共環(huán)境管理及獎懲辦法
為了進一步加強小區(qū)的公共環(huán)境管理,提高員工視覺管理能力,強化責任、服務意識,分片包干,責任到人。做到管理規(guī)范化,服務創(chuàng)一流,為業(yè)主營造安全、文明、整潔的居住環(huán)境,特制定本規(guī)定。
一、管理范圍及責任劃分
1、樓宇內(nèi)墻壁,電梯間,樓梯間樓層過道;公共設施
設備(如:公共照明,消防設施等);樓宇內(nèi)及門前公共衛(wèi)生、樓宇安全等由本樓宇保安、電梯工、保潔員及管理員。
2、小區(qū)道路、樓宇外墻,小區(qū)公共安全,公共環(huán)境衛(wèi)生分別由當日巡邏保安、環(huán)境保潔員負責;
二、檢查內(nèi)容
1、樓宇內(nèi)、外墻壁公共部分(電梯間、樓梯間、公共過道)干凈,無亂張貼、亂掛、亂印電話廣告等;
2、小區(qū)道路暢通,車輛停放有序(指定位置),無亂停、亂放、亂堆現(xiàn)象;
3、公共環(huán)境衛(wèi)生干凈整潔,地面無痰跡、煙頭、紙屑雜物等;
三、處罰標準
凡有下列情形之一的,將按工作職責和責任劃分,主要責任的領導負連帶責任,其余人員負次要責任進行處罰(負主要責任和連帶責任者扣現(xiàn)金100-20元,次要責任者扣50-10元)。
1、樓宇內(nèi)墻壁、公共部分,亂寫、亂掛、亂畫,亂印電話廣告等未被發(fā)現(xiàn)制止的,樓宇保安負主要責任,保安隊長、樓宇分隊長負連帶責任;電梯工、保潔員負次要責任。
2、樓宇內(nèi)公共部分,地面煙頭,紙屑,亂堆、亂放雜物未及時制止清除打掃的,保潔員負主要責任,管理部主管、樓宇管理員負連帶責任,電梯工,保安負次要責任。
3、樓宇內(nèi)發(fā)現(xiàn)可疑人員未及時報告盤問及發(fā)生治安案件的,樓宇保安負主要責任,保安隊長、樓宇分隊長負連帶責任,電梯工、保潔員負次要責任。
4、樓宇外墻亂貼廣告、亂擺攤設點等,小區(qū)道路堵塞,車輛亂停亂放,公共區(qū)域亂堆亂放的,巡邏保安及城管負主要責任,保安隊長、巡邏分隊長及城管主管負連帶責任,環(huán)衛(wèi)保潔員負次要責任。
5、公共區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生狀況差,煙頭、紙屑、雜物等未及時清除的環(huán)衛(wèi)保潔員負主要責任,管理部主管負連帶責任,巡邏保安負次要責任。
6、工程維修人員凡對公共區(qū)域的設施設備維修完畢后,未做到工完場清,維修工負主要責任,工程維修部主管、維修組長負連帶責任。
四、獎勵
工作認真負責,團結(jié)協(xié)作精神強,對共同負責樓宇的安全、公共衛(wèi)生,小區(qū)道路,公共區(qū)域做出突出成績的工作人員及相關(guān)負責人上報公司,給予獎勵。
五、各級管理人員、維修人員也應盡職盡責,凡發(fā)現(xiàn)上述違規(guī)事例不予制止或未報告者,將處罰人民幣200-20元。
六、本規(guī)定從公布之日起由管理處負責組織實施。
第14篇 _住宅小區(qū)公共秩序維護管理
e住宅小區(qū)公共秩序維護管理
為了給廣大業(yè)主和使用人創(chuàng)造一個安全、文明的生活環(huán)境,物業(yè)管理公司特制定以下規(guī)定:
一、為保護業(yè)主和使用人的生命財產(chǎn)安全,小區(qū)實行24小時公共秩序巡視工作,為各業(yè)主和使用人服務,并協(xié)助處理任何緊急事故。
二、小區(qū)夜間在規(guī)定時間實行大門上鎖,未經(jīng)小區(qū)公共秩序維護人員確認或有業(yè)主、使用人陪同,外來人員禁止入內(nèi),業(yè)主晚歸時應等待公共秩序維護人員開門,對于強行翻越進入者將視此行為是非法闖入,管理人員可控制當事人并作報警處理。
三、為確保小區(qū)安全,各業(yè)主的訪客進入小區(qū)時,管理人員有權(quán)查問情況,對此,敬請業(yè)主從安全方面考慮予以配合。
四、物業(yè)管理人員在小區(qū)工作,巡查、走訪、維修時須佩戴胸卡或胸牌,業(yè)主對無證人員可拒絕進入。
五、如業(yè)主或使用人較長時間離開小區(qū),請到物業(yè)部登記,以便物業(yè)部門提供多方面服務,特別是應急服務。
六、業(yè)主對于小區(qū)內(nèi)出現(xiàn)可疑的人或事時,請主動向物業(yè)部門反映。以便于及時處理。
第15篇 仁園小區(qū)公共部位公用設施管理規(guī)定
荔園小區(qū)公共部位、公用設施管理規(guī)定
(一)小區(qū)內(nèi)的公共場地均為業(yè)主共有,由物業(yè)服務中心負責管理。不得將公共部位占為己有或影響他人合法使用,如有特殊原因需使用公共部位,應經(jīng)物業(yè)服務中心批準,并根據(jù)情況繳納相應費用。
(二)為保持樓宇整齊美觀,不得違章搭建,不得私自封閉陽臺,防盜網(wǎng)需按物業(yè)服務中心規(guī)定的統(tǒng)一款式、顏色安裝,不得將百葉窗、遮陽蓬、晾衣架、花架伸出樓宇外墻或陽臺外。
(三)不得開鑿外墻將空調(diào)冷凝水引出外墻排放于公共部位、污染建筑物外墻。
(四)不可把塑料袋、垃圾等雜物排入衛(wèi)生間、廚房的排污管。一旦發(fā)生堵塞,應及時報告物業(yè)服務中心,由物業(yè)服務中心雇請專業(yè)人員疏通,費用由事故責任人支付。
(五)自覺愛護公共設施,發(fā)現(xiàn)問題及時向服務中心反映,以便及時維修,確保公共設施的正常使用。
(六)凡需在小區(qū)內(nèi)接引和改變各類管線、挖掘道路的,應事先到服務中心登記、審批。并經(jīng)有關(guān)部門批準后方可施工。
(七)嚴禁在道路路面及人行道攪拌砂漿、堆放建筑裝修材料。
(八)嚴格遵守政府有關(guān)雨、污水分流的規(guī)定,不得擅自把生活污水直接接入雨水井;不得把雜物丟入管道,以免造成管道堵塞。
(九)不得踐踏綠化地,并盡量避免挪動或踩踏污、雨水井蓋。
(十)嚴禁擅自開啟公共設施的井蓋、電箱門、水表井總閘,如因裝修或維修所需,應事先征得物業(yè)服務中心同意或由物業(yè)服務中心指派專人開關(guān)閘門或井蓋。
(十一)任何人不準隨意使用、拆動小區(qū)內(nèi)消防系統(tǒng)的所有設施、設備。
(十二)違反本規(guī)定者,物業(yè)服務中心將責令修復,要求賠償損失,或依法追究法律責任。
