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駐場管理制度是企業(yè)管理的重要組成部分，它主要關(guān)注于在企業(yè)外部場所工作的員工，如項目現(xiàn)場、客戶辦公室或其他合作伙伴的工作地點。這一制度旨在確保駐場人員的行為符合企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，同時保持高效、專業(yè)的工作表現(xiàn)。
包括哪些方面
1. 人員選拔與派遣：明確駐場人員的選拔標(biāo)準(zhǔn)，包括專業(yè)技能、溝通能力、團隊協(xié)作等方面的要求，并規(guī)定派遣程序。
2. 行為準(zhǔn)則：設(shè)定駐場人員的行為規(guī)范，包括著裝、禮儀、工作態(tài)度等方面，確保其代表公司形象。
3. 職責(zé)與任務(wù)：詳細定義駐場人員的工作職責(zé)，包括日常任務(wù)、項目目標(biāo)、報告流程等。
4. 溝通與協(xié)調(diào)：建立有效的溝通機制，確保駐場人員與公司內(nèi)部的同步，以及與客戶或其他合作方的協(xié)調(diào)。
5. 績效評估：設(shè)立駐場人員的績效評估體系，包括定期檢查、反饋機制和激勵措施。
6. 安全與健康管理：關(guān)注駐場人員的安全培訓(xùn)和健康保障，確保遵守現(xiàn)場安全規(guī)定和預(yù)防職業(yè)病。
7. 合規(guī)與法律遵循：確保駐場人員遵守當(dāng)?shù)胤ㄒ?guī)，尊重客戶及合作伙伴的規(guī)章制度。
重要性
駐場管理制度的重要性在于：
1. 維護企業(yè)形象：駐場人員是企業(yè)的對外窗口，他們的行為直接影響公司的聲譽。
2. 提高工作效率：清晰的職責(zé)劃分和溝通機制能促進項目的順利進行。
3. 保證服務(wù)質(zhì)量：通過嚴格的行為準(zhǔn)則和績效評估，確保駐場人員提供高質(zhì)量的服務(wù)。
4. 保障員工權(quán)益：合理的安全管理措施和健康政策有助于保護員工的權(quán)益和福利。
5. 維護合作關(guān)系：遵守客戶和合作伙伴的規(guī)定，有利于建立和維持長期合作關(guān)系。
方案
1. 制定詳細駐場手冊：編寫涵蓋所有方面的駐場工作指南，供員工參考和遵循。
2. 定期培訓(xùn)與考核：對駐場人員進行定期的專業(yè)和行為規(guī)范培訓(xùn)，并進行考核。
3. 設(shè)立駐場經(jīng)理：指定專人負責(zé)駐場人員的管理，處理日常問題，協(xié)調(diào)內(nèi)外部資源。
4. 建立反饋渠道：鼓勵駐場人員提出建議和問題，及時解決工作中遇到的困難。
5. 定期審查與更新制度：根據(jù)實際運行情況，定期審查制度的有效性，適時調(diào)整和完善。
駐場管理制度的實施需要全員參與，管理層的支持與監(jiān)督，以及持續(xù)的優(yōu)化與改進，以確保其在實際操作中發(fā)揮最大效用。通過這樣的制度，企業(yè)可以更好地管理駐場員工，提升服務(wù)質(zhì)量，維護與各方的良好關(guān)系，從而實現(xiàn)業(yè)務(wù)的穩(wěn)健發(fā)展。
駐場管理制度范文
第1篇 施工期間物業(yè)安全管理人員駐場管理服務(wù)
施工期間的物業(yè)安全管理人員駐場管理服務(wù)
1、裝修工程及物料運送控制程序
為確保小區(qū)環(huán)境與安全及客戶便利,對業(yè)主裝修工程及材料運送、垃圾轉(zhuǎn)運等提出要求并實施監(jiān)管,以免妨礙物業(yè)的正常使用,確保業(yè)主及用戶的權(quán)益。
2、裝修安全控制
裝修中的安全管理涉及:建筑結(jié)構(gòu)安全、給排水安全、電氣系統(tǒng)安全、消防安全以及人員人身安全等方面,本公司特別向管理公司提供有關(guān)的安全守則及管理規(guī)程,根據(jù)項目實際情況加以培訓(xùn)、指導(dǎo)實施,嚴格管理,保證裝修期間的安全。
3、安全控制
此期間的秩序維護顧問工作,將包括小區(qū)內(nèi)全部公共地方、機械及機電室及小區(qū)外圍范圍等的秩序維護評估。指導(dǎo)物業(yè)管理公司嚴格執(zhí)行由上級指示的各項保安措施,以確保小區(qū)于此期間的安全運作。
4、遷入控制
為防止物業(yè)樓板承重超過建筑法規(guī)及違法材料、器材進入小區(qū),顧問將配合管理公司制定有關(guān)管理程序以實施管理,配合業(yè)主的遷入搬運安排。
5、外觀與環(huán)境控制
顧問將建議和指導(dǎo)物業(yè)公司采用有效手段對業(yè)主的裝修行為予以規(guī)范,使其自覺遵守關(guān)于防盜網(wǎng)安裝、陽臺封閉及環(huán)境維護等規(guī)定,維護小區(qū)統(tǒng)一、協(xié)調(diào)的外觀,使小區(qū)優(yōu)美的環(huán)境保持完好。
第2篇 物業(yè)駐場保潔管理規(guī)范
物業(yè)項目駐場保潔管理規(guī)范
當(dāng)值領(lǐng)班交接班制度
一、當(dāng)值領(lǐng)班應(yīng)提前10分鐘到崗,做好保潔員交接班前準(zhǔn)備工作。
二、認真填寫交接班登記,填寫內(nèi)容:
1、員工到崗情況:應(yīng)到人數(shù)、實到人數(shù)、缺勤原因。
2、當(dāng)班工作內(nèi)容。
3、須交下班繼續(xù)完成的工作內(nèi)容。
4、存在的問題。
三、仔細閱讀交接班記錄,并分類安排落實。
工具交接制度
一、保潔部工具的管理與發(fā)放,由倉管員登記造冊,統(tǒng)一管理。
二、各崗位工具由各崗位、領(lǐng)班負責(zé),工具落實到人。
三、倉管員每周清點抽查一次各崗位工具。
四、丟失或使用不當(dāng)造成工具損壞,由責(zé)任人照價賠償,查不出直接責(zé)任人由當(dāng)值領(lǐng)班和倉管員承擔(dān)。
保潔物品申購領(lǐng)用、使用制度
一、倉管員每月制定出每月保潔物品消耗量,并上報部門主管審批,由部門送至行政人事部采購。
二、申購物品的時間為每月兩次,具體每月截止為:10號、25號。
三、領(lǐng)用物品時間為每周二、五,由倉管員填寫領(lǐng)料單,部門主管審核,行政人事部發(fā)放。
四、價值超過100元高值物品的領(lǐng)用(含租借)必須經(jīng)過部門主管同意方可辦理。
五、在設(shè)備使用前,要了解設(shè)備的使用性能、特點。
六、操作前,先清理場地,防止接線板、電機進水或因電線卷入設(shè)備中而損壞設(shè)備。
七、高壓水槍不能在脫水的情況下操作。
八、使用設(shè)備時發(fā)生故障,不得強行繼續(xù)操作,違著罰款。
第3篇 化龍物業(yè)駐場人員住宿管理規(guī)定
雅園物業(yè)駐場人員住宿管理規(guī)定
一、各留宿單位自選一名宿舍負責(zé)人,負責(zé)本單位0住宿人員的管理及宿舍內(nèi)的消防安全、環(huán)境衛(wèi)生、治安防范等方案方面工作的管理,該負責(zé)人有義務(wù)協(xié)助物業(yè)公司維護好宿舍區(qū)域的公共秩序,各單位負責(zé)人將此管理規(guī)定張貼于本宿舍內(nèi)并簽屬本人姓名和聯(lián)系電話。
二、各單位宿舍負責(zé)人每周向保安部報一次本單位有關(guān)人員的數(shù)量、宿舍衛(wèi)生、消防安全等方面的具體情況。
三、保持宿舍的環(huán)境衛(wèi)生,使用物品擺放整齊。
四、禁止使用明火做飯,嚴禁使用電爐子等危險物品。
五、禁止躺在床上吸煙,嚴禁在宿舍內(nèi)賭博、喝酒、大聲喧嘩。
六、禁止存放易燃易爆物品,嚴禁私搭電線。
七、男女宿舍分開管理,嚴禁出現(xiàn)混居及違法行為。如有發(fā)現(xiàn),物業(yè)公司視情節(jié)處理。如情節(jié)嚴重,送司法機關(guān)處理。
八、如夜間留宿非本單位工作人員,必須向本單位負責(zé)人請示,得到批準(zhǔn)后,到保安部備案后方可留宿。
九、保安部將不定時對各單位宿舍的安全、消防、衛(wèi)生、人員等進行檢查,對違反者,視情節(jié)輕重給予相應(yīng)處罰。
