以人為本管理制度

以人為本管理制度，旨在構(gòu)建一個(gè)高效、和諧、可持續(xù)發(fā)展的企業(yè)環(huán)境，它涵蓋了人力資源管理、員工發(fā)展、工作環(huán)境優(yōu)化、激勵(lì)機(jī)制等多個(gè)層面。

包括哪些方面

1. 人力資源策略：關(guān)注員工招聘、培訓(xùn)、績(jī)效評(píng)估和職業(yè)發(fā)展，確保人才的引進(jìn)、培養(yǎng)與企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)相一致。

2. 員工福利與關(guān)懷：提供合理的薪酬待遇，關(guān)注員工身心健康，建立有效的員工關(guān)懷機(jī)制。

3. 溝通與參與：鼓勵(lì)開(kāi)放、透明的溝通，讓員工在決策過(guò)程中有發(fā)言權(quán)，增強(qiáng)歸屬感。

4. 工作環(huán)境：打造舒適、安全的工作環(huán)境，促進(jìn)員工工作效率和滿意度。

5. 激勵(lì)與獎(jiǎng)勵(lì)：設(shè)立公平的激勵(lì)制度，表彰優(yōu)秀表現(xiàn)，激發(fā)員工潛能。

6. 持續(xù)改進(jìn)：定期評(píng)估制度效果，根據(jù)反饋進(jìn)行調(diào)整優(yōu)化，確保制度的適應(yīng)性和有效性。

重要性

以人為本的管理制度對(duì)企業(yè)的發(fā)展至關(guān)重要。它能夠：

1. 吸引和留住人才：良好的工作環(huán)境和待遇可以吸引優(yōu)秀員工，降低人才流失率。

2. 提升員工滿意度：通過(guò)關(guān)心員工需求，提高員工滿意度，從而提升整體工作積極性和生產(chǎn)力。

3. 促進(jìn)創(chuàng)新：開(kāi)放的溝通氛圍和激勵(lì)機(jī)制能激發(fā)員工創(chuàng)新思維，推動(dòng)企業(yè)發(fā)展。

4. 增強(qiáng)企業(yè)凝聚力：當(dāng)員工感到被尊重和重視，他們會(huì)更愿意為企業(yè)付出，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力。

5. 塑造企業(yè)形象：良好的員工福利和管理實(shí)踐有助于塑造企業(yè)的社會(huì)責(zé)任感和良好形象。

方案

1. 制定個(gè)性化的職業(yè)發(fā)展計(jì)劃：為每位員工提供定制化的成長(zhǎng)路徑，結(jié)合個(gè)人興趣和能力，實(shí)現(xiàn)個(gè)人與企業(yè)的共同成長(zhǎng)。

2. 建立雙向溝通機(jī)制：定期舉行員工大會(huì)，設(shè)立匿名建議箱，鼓勵(lì)員工提出意見(jiàn)和建議。

3. 推行健康工作生活平衡政策：如彈性工作時(shí)間、遠(yuǎn)程工作選項(xiàng)，以減輕員工壓力。

4. 實(shí)施公正的績(jī)效考核：基于明確、可量化的指標(biāo)，確保評(píng)價(jià)的公正性和公平性。

5. 設(shè)立員工關(guān)懷基金：用于員工緊急情況的援助，體現(xiàn)企業(yè)的人文關(guān)懷。

6. 持續(xù)培訓(xùn)和發(fā)展：提供多樣化的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，幫助員工提升技能，適應(yīng)市場(chǎng)變化。

以人為本的管理制度是企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的基石，需要我們不斷探索和完善，以更好地滿足員工需求，推動(dòng)企業(yè)持續(xù)繁榮。

以人為本管理制度范文

第1篇 酒店管理理念：以人為本

人力資源管理一直是酒店企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者關(guān)注的一個(gè)焦點(diǎn)和熱點(diǎn),如何穩(wěn)定員工隊(duì)伍,最大限度發(fā)揮員工積極性 如何保證酒店的服務(wù)質(zhì)量水平如何提升酒店的整體競(jìng)爭(zhēng)力如何在淡季與旺季時(shí)增加經(jīng)營(yíng)管理的彈性等一系列問(wèn)題都對(duì)酒店現(xiàn)有人力資源管理模式提出新的挑戰(zhàn)。為政之要惟在用人,企業(yè)興旺人才為本。只有加強(qiáng)人力資源管理工作,才能使酒店永葆競(jìng)爭(zhēng)活力。

在酒店業(yè)發(fā)展日新月異的今天,人本管理因素釋放出越來(lái)越多的能量,成為酒店業(yè)成功的奧秘。人本管理理念在促進(jìn)酒店整體運(yùn)作與管理、實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益、構(gòu)建酒店文化特異性和成就品牌優(yōu)勢(shì)等方面也發(fā)揮出日益重要的作用。

一、人本管理的酒店管理內(nèi)涵

人本管理理念于20世紀(jì)50年代在西方管理學(xué)界興起,它是與以物為中心的管理相對(duì)應(yīng)的概念。這種管理理論的思想基礎(chǔ)是以人為本,也就是說(shuō)人本管理是以人為根本只有在經(jīng)濟(jì)利益的驅(qū)動(dòng)下才可以發(fā)揮出他的最大潛能。1957年麥格雷格提出兩類(lèi)人性觀:_理論對(duì)人性的假設(shè)是人有惰性、缺乏理智等,y理論對(duì)人性的假設(shè)是人有工作的本能、勇于承擔(dān)責(zé)任等,管理者應(yīng)當(dāng)針對(duì)不同的人采取不同的管理方法。20世紀(jì)50年代,這一時(shí)期的現(xiàn)代管理理論學(xué)派林立,但日益顯露出一個(gè)共同的趨勢(shì),那就是管理的人性化。以西蒙為代表的決策理論學(xué)派在人性探討上有獨(dú)到見(jiàn)解,提出用“管理人”代替“經(jīng)濟(jì)人”;以盧桑斯為代表的權(quán)變學(xué)派以超y理論為基礎(chǔ),首次提出“人性化管理”概念。人本管理的核心因素是人,其理論基礎(chǔ)或者說(shuō)理論支點(diǎn),是對(duì)人的科學(xué)認(rèn)識(shí)。而有效地提高服務(wù)效率和服務(wù)質(zhì)量。總之,在人本管理理念指導(dǎo)下,通過(guò)一系列科學(xué)體制的建立和完善,可以實(shí)現(xiàn)酒店、顧客和員工的和諧發(fā)展的管理,是指以人的全面自由發(fā)展為核心、以組織的共同愿望為引導(dǎo)的一整套管理理論。

二、酒店業(yè)對(duì)人本管理的呼喚

酒店是以人為中心的行業(yè),酒店的管理說(shuō)到底就是運(yùn)用先進(jìn)的理念和科學(xué)的方法對(duì)酒店的人力資源進(jìn)行有效的利用和開(kāi)發(fā),使其得到最優(yōu)化的組合,發(fā)揮最大的積極性,從而提高全體員工的素質(zhì),不斷提高勞動(dòng)效率。確立一種始終以人為中心,再管理過(guò)程中的主導(dǎo)地位的思想。古人云:“為政之要唯在用人”,企業(yè)興旺人才為本。酒店行業(yè)是以服務(wù)及文化為主要內(nèi)容的競(jìng)爭(zhēng),其實(shí)質(zhì)就是人才的競(jìng)爭(zhēng)。隨著社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)的增加。一批高學(xué)歷、年齡輕、從業(yè)經(jīng)驗(yàn)比較豐富的管理型、技能型員工成為各大酒店?duì)帄Z的重點(diǎn)對(duì)象。如何避免優(yōu)秀員工的流失是整個(gè)酒店行業(yè)所面臨的緊迫而又現(xiàn)實(shí)的問(wèn)題。掌握客戶(hù)資源信息、從業(yè)經(jīng)驗(yàn)比較豐富的管理型、技能型員工的流失直接導(dǎo)致酒店核心技術(shù)擴(kuò)散,客戶(hù)流失,市場(chǎng)縮減,經(jīng)營(yíng)成本上升。隨著社會(huì)信息化的發(fā)展在酒店行業(yè)顯示出來(lái)的巨大作用,使得信息和知識(shí)管理成為酒店管理中最重要的環(huán)節(jié)。而信息和知識(shí)管理的核心就是人力資源的管理?，F(xiàn)代人力資源理念更加注重開(kāi)發(fā)人的潛能,通過(guò)開(kāi)發(fā)和科學(xué)管理可以提升其價(jià)值,有時(shí)會(huì)創(chuàng)造出更大甚至意想不到的價(jià)值。人力資源是企業(yè)的重要資本,現(xiàn)代酒店要想贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),必須樹(shù)立人本理念、實(shí)施人本管理。這是現(xiàn)代酒店發(fā)展的必然要求。

從本質(zhì)上講,酒店業(yè)生產(chǎn)和銷(xiāo)售的產(chǎn)品只有一個(gè),那就是服務(wù)。所以員工的素質(zhì)與所提供服務(wù)產(chǎn)品的質(zhì)量密切相關(guān)。而人本管理正是提高員工的素質(zhì)積極性和創(chuàng)造性的法寶,因?yàn)槿吮竟芾硪环矫姘褑T工作為企業(yè)經(jīng)營(yíng)主體,另一方面把員工作為企業(yè)發(fā)展的支撐點(diǎn)。只有擁有了主人翁意識(shí)強(qiáng)的員工才能做到“賓客至上”。正如國(guó)際假日集團(tuán)的創(chuàng)始人凱蒙·威爾遜先生所說(shuō):“沒(méi)有滿意的員工也就沒(méi)有滿意的賓客;沒(méi)有令員工滿意的工作環(huán)境,就沒(méi)有令顧客滿意的享受環(huán)境?！闭蔷频陿I(yè)中“賓客至上”的要求,使人本管理理念最終確定了員工的主體地位。人是企業(yè)最重要的資源和財(cái)富, 作為勞動(dòng)密集型行業(yè)的酒店業(yè)是為“人”——顧客——服務(wù),但更應(yīng)該重視“人”——員工——作用。當(dāng)今,酒店業(yè)已經(jīng)從傳統(tǒng)的粗放式經(jīng)營(yíng)管理走向理性發(fā)展之路,人本管理理念為企業(yè)贏利能力、及和協(xié)發(fā)展能力的提高開(kāi)辟了一個(gè)嶄新的天地。因此,人本管理理念的落實(shí)程度對(duì)酒店經(jīng)營(yíng)活動(dòng)有決定性意義。