執(zhí)行流程管理制度是企業(yè)管理的核心組成部分，它涉及到企業(yè)內(nèi)部各項工作的有序進行，確保任務(wù)的有效完成和資源的合理分配。其主要內(nèi)容包括：
1. 流程定義：明確每個業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的步驟和責(zé)任人。
2. 執(zhí)行標準：設(shè)定工作流程的質(zhì)量和時間標準。
3. 監(jiān)控機制：建立流程執(zhí)行的監(jiān)控和評估體系。
4. 反饋與改進：通過反饋機制不斷優(yōu)化流程。
5. 培訓(xùn)與溝通：確保員工理解和執(zhí)行流程。
包括哪些方面
執(zhí)行流程管理制度涵蓋以下幾個關(guān)鍵領(lǐng)域：
1. 項目管理：從項目啟動到結(jié)束的全程管控。
2. 決策制定：規(guī)范決策過程，確保信息透明。
3. 人力資源：招聘、培訓(xùn)、績效評估等流程。
4. 財務(wù)管理：預(yù)算編制、報銷審批、成本控制等。
5. 客戶服務(wù)：售前咨詢、售后服務(wù)的標準化處理。
6. 內(nèi)部溝通：信息傳遞、會議管理、協(xié)作平臺的使用。
7. 風(fēng)險管理：識別、評估和應(yīng)對潛在風(fēng)險的流程。
重要性
執(zhí)行流程管理制度的重要性體現(xiàn)在：
1. 提高效率：明確的工作流程能減少混亂，提高工作效率。
2. 保證質(zhì)量：標準化流程確保產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平。
3. 降低風(fēng)險：規(guī)范操作減少錯誤，降低潛在風(fēng)險。
4. 提升協(xié)同：清晰的職責(zé)劃分促進團隊間的協(xié)作。
5. 便于監(jiān)控：系統(tǒng)化的流程便于管理層對執(zhí)行情況的跟蹤。
方案
1. 制定流程：結(jié)合企業(yè)實際情況，詳細制定每個業(yè)務(wù)領(lǐng)域的流程圖。
2. 培訓(xùn)推廣：通過培訓(xùn)和會議，確保員工了解并理解流程。
3. 實施監(jiān)控：設(shè)立流程監(jiān)控小組，定期檢查流程執(zhí)行情況。
4. 反饋調(diào)整：收集員工和客戶的反饋，及時調(diào)整不合理流程。
5. 持續(xù)改進：引入pdca（計劃-執(zhí)行-檢查-行動）循環(huán)，持續(xù)優(yōu)化流程。
6. 文檔化管理：將流程文檔化，方便查詢和更新，確保信息一致性。
執(zhí)行流程管理制度的建立和執(zhí)行，需要全員參與和長期堅持。只有這樣，企業(yè)才能在日益激烈的市場競爭中保持高效運作，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。
執(zhí)行流程管理制度范文
第1篇 某購物中心營銷活動策劃執(zhí)行流程分工管理制度
購物中心營銷活動策劃及執(zhí)行流程與分工管理制度
一、目的
建立標準化的工作程序,確保營銷活動策劃及活動執(zhí)行等相關(guān)工作有條不絮地進行,明確各部門分工與職責(zé)。
二、適用范圍
本制度適用于z購物中心
三、主管責(zé)任人
營銷部
四、活動策劃及執(zhí)行流程
五、執(zhí)行部門與職責(zé)
(一)營銷部
1、全面主導(dǎo)活動策劃、活動執(zhí)行標準制定、活動執(zhí)行監(jiān)控、活動宣傳及活動評估工作;
2、負責(zé)活動合同或活動協(xié)議的簽訂;
3、負責(zé)外部商業(yè)資源、活動資源、媒體資源、商家資源整合;
4、活動路線規(guī)劃指引、主背景、簽到板、邀請函以及宣傳物料設(shè)計及制作;
5、負責(zé)活動流程、主持人串詞、發(fā)言稿、新聞稿、宣傳文案的撰寫;
6、在活動前期負責(zé)與活動公司/合作單位對接相關(guān)工作;
7、負責(zé)活動前期宣傳及后期報導(dǎo);
8、負責(zé)促銷資源及促銷信息的整合包裝及推廣
(二)營運部
1、全面主導(dǎo)、統(tǒng)籌活動的執(zhí)行工作,包括活動分工跟進及活動執(zhí)行管理;
2、負責(zé)活動期間與活動執(zhí)行公司關(guān)于活動流程等相關(guān)工作的對接;
3、負責(zé)活動現(xiàn)場指揮和管理;
4、負責(zé)突發(fā)事件的處理;
(三)物業(yè)服務(wù)部
1、負責(zé)活動涉及到的相關(guān)政府職能部門(城管、執(zhí)法局等)的報批工作;
(三)工程部
1、負責(zé)活動場地用電、用水的工程保障,確?；顒禹樌M行;
2、負責(zé)舞臺、燈光、音響、麥克風(fēng)等的搭建及調(diào)試,確保正常使用;
3、負責(zé)舞臺更衣室的搭建及拆除;
(四)行政部
1、負責(zé)活動物料或禮品的采購工作;
2、負責(zé)活動桌椅、臺布等的準備及撤場工作,并協(xié)調(diào)安全部進行布置及清場;
(四)安全部
1、負責(zé)活動現(xiàn)場的安全工作;
2、協(xié)助總經(jīng)辦完成后勤保障工作;
3、負責(zé)停車場車流的引導(dǎo);
4、負責(zé)設(shè)計安全問題的突發(fā)事件處理;
(五)保潔部
負責(zé)現(xiàn)場活動前后的保潔工作;
(六)全體
活動涉及嘉賓邀約的,由各自部門負責(zé)邀約工作,營運部進行統(tǒng)計;
六、活動策劃與執(zhí)行分工
活動策劃與執(zhí)行分工
項目內(nèi)容完成時間責(zé)任人
活動策劃活動策劃會議活動前30天營銷部
活動方案撰寫活動前28-29天營銷部
活動初稿提交活動前27天營銷部
溝通會議,方案修改活動前26天營銷部
方案二稿提交活動前25天營銷部
方案立項審批活動前24天營銷部
活動專題會議活動前23天各部負責(zé)人
活動籌備 工作活動協(xié)議簽訂活動前22天營銷部
活動路線規(guī)劃指引、主背景、簽到板、邀請函以及氛圍布置物料、宣傳物料設(shè)計及制作設(shè)計活動前18天 制作完成活動前7天營銷部
商業(yè)資源、活動資源、表演資源等相關(guān)資源整合活動前15天營銷部
負責(zé)活動流程、主持人串詞、發(fā)言稿、新聞稿、宣傳文案的撰寫活動前15天營銷部
在活動前期負責(zé)與活動公司/合作單位對接相關(guān)工作活動前7-22天營銷部
負責(zé)活動前期宣傳及后期報導(dǎo)前15天及后3天營銷部
負責(zé)促銷資源及促銷信息的整合包裝及推廣活動前15天營銷部
負責(zé)促銷資源及促銷信息的收集活動前20天營運部
負責(zé)活動執(zhí)行統(tǒng)籌、物料準備統(tǒng)籌及各部分工執(zhí)行統(tǒng)籌活動籌備期間營運部
負責(zé)活動相關(guān)報批及備案活動前20天物業(yè)服務(wù)部
活動區(qū)域用電、用水保障活動前1天工程部
舞臺、燈光、音響、麥克風(fēng)、電腦、調(diào)音員到位活動前1天工程部
舞臺更衣室搭建活動前1天工程部
負責(zé)活動物料或禮品的采購?fù)瓿苫顒忧?天總經(jīng)辦
負責(zé)活動桌椅、臺布等的準備工作,并協(xié)調(diào)安全部進行布置;活動前1天總經(jīng)辦
活動安全預(yù)警方案/措施活動前3天安全部
協(xié)助行政部完成后勤保障工作活動前1天安全部
活動現(xiàn)場保潔工作安排活動前1天保潔部
嘉賓邀約活動前8天各相關(guān)部門
活動執(zhí)行舞臺區(qū)域活動流程執(zhí)行、主持人跟進對接活動當天營運部
活動現(xiàn)場突發(fā)事件處理活動當天營運部
活動現(xiàn)場攝影活動當天營銷部
電源、舞臺、燈光、音響、麥克風(fēng)、電腦音樂的調(diào)控活動當天工程部
嘉賓簽到及接待活動當天相關(guān)部門
現(xiàn)場活動及周邊的安保工作活動當天安全部
車流較大的時候,負責(zé)停車場車流的引導(dǎo)活動當天安全部
現(xiàn)場環(huán)境及衛(wèi)生的維護活動當天保潔部
解決加班人員伙食及存休登記活動當天總經(jīng)辦
活動結(jié)束電源、舞臺、燈光、音響、麥克風(fēng)、電腦的撤場活動結(jié)束當天工程部
桌椅、臺布等物料撤場活動結(jié)束當天總經(jīng)辦、安全部
活動宣傳物料、背景板、簽到板、指引等物料撤場活動結(jié)束當天營運部
活動總結(jié)及評估活動結(jié)束當天營銷部
活動場地衛(wèi)生清潔活動結(jié)束當天保潔部
備注營銷部可根據(jù)活動實際情況調(diào)整工作完成時間
七、執(zhí)行時間--本制度自公布之日起執(zhí)行
zz商業(yè)管理有限公司
2022年試用版
