崗位考核管理制度(2篇)

崗位考核管理制度是企業(yè)管理中不可或缺的一部分，它旨在評估員工的工作績效，促進(jìn)個人成長，提高團(tuán)隊(duì)效率，同時為公司的戰(zhàn)略目標(biāo)提供支持。

包括哪些方面

1. 考核標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定：明確每個崗位的關(guān)鍵職責(zé)和期望成果，制定客觀、量化的考核指標(biāo)。

2. 考核周期與頻率：確定定期的考核時間，如季度、半年或年度考核。

3. 考核流程：包括自我評價、上級評價、同事評價及下屬評價（如適用）等環(huán)節(jié)。

4. 考核結(jié)果應(yīng)用：與薪酬、晉升、培訓(xùn)和發(fā)展計(jì)劃掛鉤。

5. 反饋與改進(jìn)機(jī)制：提供及時的反饋，幫助員工理解自身表現(xiàn)，制定提升計(jì)劃。

重要性

崗位考核管理制度的重要性體現(xiàn)在：

1. 提升效率：通過明確的考核標(biāo)準(zhǔn)，員工能更專注于關(guān)鍵任務(wù)，提高工作效率。

2. 激勵員工：公正的考核結(jié)果可激發(fā)員工積極性，增強(qiáng)工作滿意度。

3. 人才發(fā)展：考核結(jié)果指導(dǎo)培訓(xùn)和發(fā)展，有助于員工技能提升和職業(yè)生涯規(guī)劃。

4. 企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施：考核與公司目標(biāo)一致，確保員工努力方向與企業(yè)發(fā)展同步。

方案

1. 設(shè)立考核小組：由人力資源部門主導(dǎo)，各部門經(jīng)理參與，負(fù)責(zé)制定和執(zhí)行考核制度。

2. 定期評估：每季度進(jìn)行一次全面考核，年度進(jìn)行綜合評價，期間可根據(jù)需要進(jìn)行中期調(diào)整。

3. 多元化評價：結(jié)合360度反饋，確保評價全面公正，避免單一視角偏頗。

4. 結(jié)果透明：公開考核結(jié)果，與員工進(jìn)行一對一溝通，確保員工了解自身優(yōu)缺點(diǎn)。

5. 建立申訴機(jī)制：允許員工對考核結(jié)果有疑問時提出申訴，確保公正性。

6. 結(jié)合培訓(xùn)：根據(jù)考核結(jié)果，提供定制化的培訓(xùn)資源，幫助員工改進(jìn)不足。

7. 定期修訂：每年對考核制度進(jìn)行回顧和修訂，以適應(yīng)業(yè)務(wù)變化和員工需求。

通過上述方案，我們期望構(gòu)建一個公平、公正、有效的崗位考核體系，促進(jìn)員工與企業(yè)的共同成長，實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。

崗位考核管理制度范文

第1篇 某物業(yè)管理公司保安各崗位考核細(xì)則

物業(yè)管理公司保安各崗位考核細(xì)則

一、目的:對各崗位保安員儀表儀容、工作態(tài)度、工作紀(jì)律、當(dāng)月工作內(nèi)容進(jìn)行具體的考核,使保安員及考核人員在日常工作中做到有據(jù)可依,有證可查,確?？己斯ぷ鞴?、公開、公正。

二、適用范圍:適用于公司所有保安。

三、職責(zé):

1.保安中心主任對各管理處保安工作進(jìn)行綜合考核。

2.保安隊(duì)長:對保安領(lǐng)班、副領(lǐng)班進(jìn)行考核。

3.保安領(lǐng)班:對保安員進(jìn)行考核。

四、相關(guān)文件:

1.公司各項(xiàng)規(guī)章制度

2.保安工作手冊

3.各管理處制定的管理制度

五、操作規(guī)程:

1.每月的員工考核首先由保安隊(duì)長在月初對每個班組進(jìn)行考核講評,管理處主任參加,保安隊(duì)長匯總當(dāng)月公司、管理處的工作檢查情況,進(jìn)行評分匯總,評出班組一、二、三名。為第一名班組頒發(fā)流動紅旗,班組成員集體嘉獎(每人獎勵12分),對末位班組集體處罰(每人扣10分)。

2.說明:參加集體嘉獎的標(biāo)準(zhǔn)

1)當(dāng)月保安隊(duì)沒有發(fā)生重大安全事故及嚴(yán)重業(yè)主投訴(經(jīng)調(diào)查核實(shí)為主)。

2)當(dāng)月當(dāng)班沒有發(fā)生安全事故及業(yè)主投訴(經(jīng)調(diào)查核實(shí)為主)。

3)當(dāng)月當(dāng)班集體平均考核分在95分以上。

3.考核

1)領(lǐng)班對本班組的員工考核當(dāng)月考核95分(不含95分)以上者不進(jìn)行處罰,考核分?jǐn)?shù)95分至90分(不含90分)者,按照考核標(biāo)準(zhǔn)正常處罰。

2)當(dāng)月考核90分至85分(不含85分)者,按照考核標(biāo)準(zhǔn)雙倍進(jìn)行處罰,當(dāng)月考核85分以下者下崗進(jìn)行再培訓(xùn),期間只享受培訓(xùn)工資(25元/天),培訓(xùn)不合格者辭退,連續(xù)兩個月考核分低于85分,當(dāng)月考核低于80分者進(jìn)行辭退。5.2.3每季度對全體保安進(jìn)行全面考評一次,考核總分第一名者授予明星保安稱號?？己丝偡帜┪槐０灿枰猿蕴？己藘?nèi)容:三個月的總考核分、(軍訓(xùn)培訓(xùn))考試分。

序號考核項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)考核辦法

1保安工作

紀(jì)律遵守情況按照《保安員行為規(guī)范》、《交接班制度》、《請銷假制度》及《儀容儀表規(guī)定》等要求進(jìn)行操作。輕微違反各種規(guī)定的,每違反一項(xiàng)扣2分,重復(fù)違反的雙倍扣分,情節(jié)嚴(yán)重的,按照《保安員獎懲條例》當(dāng)中的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行處罰與獎勵。

2安全防范1、當(dāng)月全隊(duì)發(fā)生治安案件情況

2、當(dāng)月全隊(duì)發(fā)生刑事案件情況

3、當(dāng)月及時發(fā)現(xiàn)安全隱患和整改及時率、完好率。1、每發(fā)生一起治安案件扣5分

2、每發(fā)生一起刑事案件扣10分

3、沒有及時發(fā)現(xiàn)重大安全隱患扣5分,沒有及時通知相關(guān)人員進(jìn)行整改扣5分。

3全隊(duì)隊(duì)伍管理1、做好保安隊(duì)的日常工作安排(包括訓(xùn)練、學(xué)習(xí))。

2、做好隊(duì)伍管理工作,隊(duì)伍凝聚力較強(qiáng),有團(tuán)隊(duì)精神

3、負(fù)責(zé)保安隊(duì)的內(nèi)務(wù)管理和考勤工作,認(rèn)真監(jiān)督、檢查各保安的工作。

4、每周凌晨2點(diǎn)以后不少于2次,有記錄1、工作安排不當(dāng)造成工作銜接出現(xiàn)問題的每次扣3分

2、隊(duì)伍當(dāng)中出現(xiàn)矛盾影響工作的扣2分。

3、監(jiān)督檢查力度不夠,造成一般過失的扣2分,造成重大問題的扣10分。

4、考勤工作出現(xiàn)多考、少考、漏考等情況的,每人/次扣3分。

5、查崗少一次扣3分,兩次以上雙倍處罰。

4月工作計(jì)劃完成情況1、當(dāng)月管理處工作計(jì)劃完成情況

2、每星期工作完成情況

3、領(lǐng)導(dǎo)臨時布置工作完成情況

4、帶領(lǐng)全隊(duì)配合管理處其他班組的工作,制止、糾正各類違章行為。

5、做好公共物品的管理及管轄區(qū)內(nèi)的公共設(shè)施、設(shè)備檢查,

6、處置各類矛盾糾紛。1、當(dāng)月、每星期工作未完成的每項(xiàng)扣3分,重復(fù)加倍扣分。

2、領(lǐng)導(dǎo)布置工作未按規(guī)定時間完成扣3分,不及時匯報工作完成情況的扣2分。

3、管理處各班組之間配合不力、不及時扣2分,處理各種問題不及時扣的5分。

4、發(fā)現(xiàn)問題不及時、損壞責(zé)任不清(次)扣2分。

5、對出現(xiàn)的矛盾糾紛妥善處理,凡是處置方法不當(dāng)或造成嚴(yán)重影響的扣5分。

保安隊(duì)長、主持工作副隊(duì)長月考核標(biāo)準(zhǔn)

保安班長、主持工作副班長月考核標(biāo)準(zhǔn)

序號考核項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)考核辦法

1保安工作

紀(jì)律遵守情況按照《保安員行為規(guī)范》、《交接班制度》、《請銷假制度》及《儀容儀表規(guī)定》等要求進(jìn)行操作按輕微違反各種規(guī)定的,每違反一項(xiàng)扣2分,重復(fù)違反的雙倍扣分,情節(jié)嚴(yán)重的,按照《保安員獎懲條例》當(dāng)中的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行處罰與獎勵。

2安全防范1、月當(dāng)班發(fā)生治安案件情況

2、月當(dāng)班發(fā)生刑事案件情況

3、當(dāng)月當(dāng)班及時發(fā)現(xiàn)安全隱患和整改及時率、完好率

1、每發(fā)生一起治安案件扣5分

2、每發(fā)生一起刑事案件扣10分

3、沒有及時發(fā)現(xiàn)重大安全隱患扣5分,沒有及時通知相關(guān)人員進(jìn)行整改扣10分。

3班組隊(duì)伍管理1、做好本班組的日常工作安排(包括訓(xùn)練、學(xué)習(xí))。

2、做好班組管理工作,隊(duì)伍凝聚力較強(qiáng),有團(tuán)隊(duì)精神

3、負(fù)責(zé)本班組的內(nèi)務(wù)管理和考勤工作,認(rèn)真監(jiān)督、檢查各保安的工作。

1、工作安排不當(dāng)造成工作銜接出現(xiàn)問題的每次扣5分

2、隊(duì)伍當(dāng)中出現(xiàn)矛盾影響工作的扣3分。

3、監(jiān)督檢查力度不夠,造成一般過失的扣3分,造成重大問題的扣10分。

4月工作計(jì)劃完成情況1、制定工作計(jì)劃完成情況

2、領(lǐng)導(dǎo)臨時布置工作完成情況

3、帶領(lǐng)班組制止、糾正各類違章行為,和其他班組做好協(xié)調(diào)

4、做好公共物品的管理及管轄區(qū)內(nèi)的公共設(shè)施、設(shè)備檢查,

5、處置各類矛盾糾紛。1、當(dāng)月工作未完成的每項(xiàng)扣5分,重復(fù)加倍扣分。

2、布置工作未按規(guī)定時間完成扣3分,不及時匯報工作完成情況的扣4分。

3、班組之間配合

不力、不及時扣2分,處置問題沒有妥善解決扣5分。

4、發(fā)現(xiàn)問題不及時、損壞責(zé)任不清(次)扣2分。

5、對出現(xiàn)的矛盾糾紛妥善處理,凡是處置方法不當(dāng)或造成嚴(yán)重影響的扣10分。

消、監(jiān)控崗保安月考核標(biāo)準(zhǔn)

序號考核項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)考核辦法

1保安工作

紀(jì)律遵守情況按照《保安員行為規(guī)范》、《交接班制度》、《請銷假制度》及《儀容儀表規(guī)定》等要求進(jìn)行操作輕微違反各種規(guī)定的,每違反一項(xiàng)扣2分,重復(fù)違反的雙倍扣分,情節(jié)嚴(yán)重的,按照《保安員獎懲條例》當(dāng)中的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行處罰與獎勵。

2交接班1、交接班工作、物品、器械等交接清楚。

2、在指定位置交接,不得擅離工作崗位。

3、設(shè)施設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)正常。1、凡是在交接班過程中出現(xiàn)責(zé)任不

清,漏交、忘交的情況,予以扣2分,造成后果的按《獎懲條例》處理。

2、擅自離開崗位交接的,按脫崗處

理。

3、設(shè)施設(shè)備出現(xiàn)故障沒有及時報告

扣4分,因操作失誤造成損失的按《獎懲條例》處理。

3門禁系統(tǒng)控制1、對每個進(jìn)行單元門的人員進(jìn)行詢問、查驗(yàn),并做好記錄。

2、對可疑人員及時通知相關(guān)人員進(jìn)行詢問、確認(rèn)。

3、做好相關(guān)記錄。1、凡是不經(jīng)過詢問、確認(rèn)就開門的扣6分。

2、凡是不通知相關(guān)人員進(jìn)行處置的扣6分。

3、以上兩條造成事故的按《獎懲條例》處理

4、漏記一條扣3分。

4報警處置1、對小區(qū)內(nèi)安防設(shè)施熟悉能,夠清楚小區(qū)內(nèi)安防設(shè)施的具體位置和周圍情況。

2、對于各報警情況及時通知相關(guān)人員進(jìn)行處置。

3、做好記錄工作1、了解每個監(jiān)控畫面內(nèi)的安防設(shè)施設(shè)備的位置、數(shù)量等情況,不熟悉一處扣3分。

2、不通知一起扣10分,造成后果按《獎懲條例》處理。

3、凡漏記一條扣3分。

5設(shè)備維護(hù)1、不亂調(diào)設(shè)施設(shè)備的功能,保證正常運(yùn)行。

2、發(fā)現(xiàn)設(shè)施設(shè)備故障及時通知相關(guān)人員。1、凡是亂調(diào)的扣10分,造成后果的按《獎懲條例》處理。

2、當(dāng)班不及時通知的扣3分。

6崗位衛(wèi)生1、保持室內(nèi)清潔,地面無污漬,無衛(wèi)生死角。

2、設(shè)備頂部及滅火器等物品無積塵。

3、物品擺放有序1、室內(nèi)衛(wèi)生不清潔,有衛(wèi)生死角及地面污漬等情況扣2分。

2、室內(nèi)設(shè)施設(shè)備有積塵的扣2分。

3、物品擺放混亂扣2分。

對講機(jī)、電板、手電使用1、物品領(lǐng)用手續(xù)齊全,交接清楚。

2、物品檢查仔細(xì),責(zé)任清楚。

3、充電時間符合規(guī)定。1、交接不清扣2分。

2、責(zé)任不清扣3分。

3、充電時間不夠或過長扣5分,造成物品損壞的按《獎懲條例》處理。

門崗保安月考核標(biāo)準(zhǔn)

序號考核項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)考核辦法

1保安工作

紀(jì)律遵守情況按照《保安員行為規(guī)范》、《交接班制度》、《請銷假制度》及《儀容儀表規(guī)定》等要求進(jìn)行操作輕微違反各種規(guī)定的,每違反一項(xiàng)扣2分,重復(fù)違反的雙倍扣分,情節(jié)嚴(yán)重的,按照《保安員獎懲條例》當(dāng)中的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行處罰與獎勵。

2交接班1、交接班工作、物品、器械等

交接清楚。

2、交接班在指定位置進(jìn)行,不

得擅離工作崗位,換崗必須嚴(yán)格按照軍事化標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行,不得出現(xiàn)嬉笑打鬧等情況出現(xiàn)。1、凡是在交接班過程中出現(xiàn)責(zé)任不清,漏交、忘交的情況,予以扣2分,造成后果的按《獎懲條例》處理。

2、擅自離開崗位交接的,按脫崗處理,出現(xiàn)違規(guī)情況予以扣2分。

3門崗工作1、對每個小區(qū)的外來人員進(jìn)行詢問、查驗(yàn)、確認(rèn),并做好記錄。

2、做好移動通報工作,對進(jìn)入小區(qū)的車輛及人員及時通知相關(guān)人員進(jìn)行跟蹤管理。

3、做好各類登記記錄工作,無亂寫亂畫的情況出現(xiàn)。

4、進(jìn)出小區(qū)的物品按照規(guī)定予以查驗(yàn)、放行。1、凡是不經(jīng)過詢問、查驗(yàn)、確認(rèn)就進(jìn)入小區(qū)的扣3分。

2、是不及時通知相關(guān)人員進(jìn)行處置的扣2分。

3、以上兩條造成事故的按《獎懲條例》處理

4、漏記一條扣2分,亂寫亂畫每次扣2分。

5、物品不經(jīng)過檢查確認(rèn)放行的,輕微者扣2分,情節(jié)嚴(yán)重者按《獎懲條例》處理。

4崗位衛(wèi)生1、保持室內(nèi)清潔,地面無污漬,無衛(wèi)生死角,衛(wèi)生間內(nèi)無明顯異味。

2、室內(nèi)各類物品頂部及整體無積塵。

3、 物品擺放有序1、室內(nèi)衛(wèi)生不清潔,有衛(wèi)生死角及地面污漬等情況扣2分。

2、室內(nèi)設(shè)施設(shè)備有積塵的扣2分。

3、物品擺放混亂扣2分。

5物品管理1、業(yè)主、住戶信件等物品管理有序,有交接記錄。

2、值勤用具使用符合規(guī)定。1、不進(jìn)行登記的扣2分

2、物品使用違反規(guī)定的扣2分,造成物品損壞的按《獎懲條例》處理。

6、服務(wù)工作能夠主動幫助業(yè)主做好服務(wù)工作,并做好宣傳工作。違者按《獎懲條例》處理。

巡邏崗保安月考核標(biāo)準(zhǔn)

序號考核項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)考核辦法

1保安工作

紀(jì)律遵守情況按照《保安員行為規(guī)范》、《交接班制度》、《請銷假制度》及《儀容儀表規(guī)定》等要求進(jìn)行操作輕微違反各種規(guī)定的,每違反一項(xiàng)扣2分,重復(fù)違反的雙倍扣分,情節(jié)嚴(yán)重的,按照《保安員獎懲條例》當(dāng)中的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行處罰與獎勵。

2交接班1、當(dāng)班工作、物品、器械等交接清楚。

2、指定位置交接班,不得擅離工作崗位,換崗必須嚴(yán)格按照軍事化標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行,不得出現(xiàn)嬉笑打鬧等情況出現(xiàn)。1、凡是在交接班過程中出現(xiàn)責(zé)任不清,漏交、忘交的情況,予以扣2分,造成后果的按《獎懲條例》處理。

2、擅自離開工作崗位交接的,按

脫崗處理,出現(xiàn)違規(guī)情況予以扣2分。

3巡邏崗工作1、對進(jìn)入小區(qū)的外來人員進(jìn)行跟蹤確認(rèn),發(fā)現(xiàn)情況要及時處置。

2、做好各類登記記錄工作,無亂寫亂畫的情況出現(xiàn)。

3、對進(jìn)出小區(qū)的物品按照規(guī)定予以查驗(yàn)、放行。

4、根據(jù)制定的巡邏路線進(jìn)行巡邏,發(fā)現(xiàn)問題及時處置。1、工作不利和工作不及時的扣3分。

2、不及時通知相關(guān)人員進(jìn)行處置的扣2分。

3、以上兩條造成事故的按《獎懲條例》處理

4、漏記一條扣2分,亂寫亂畫每次扣2分。

5、物品不經(jīng)過檢查確認(rèn)放行的,輕微者扣2分,情節(jié)嚴(yán)重者按《獎懲條例》處理。

4崗位衛(wèi)生1、保持崗位內(nèi)部及周圍清潔,地面無污漬,無衛(wèi)生死角,衛(wèi)生間內(nèi)無明顯異味。

2、物品擺放有序,值勤用具使用符合規(guī)定,

3、室內(nèi)各類物品頂部及整體無積塵。1、室內(nèi)衛(wèi)生不清潔,有衛(wèi)生死角及地面污漬等情況扣2分。

2、物品使用違反規(guī)定的扣2分,造成物品損壞的按《獎懲條例》處理。

3、室內(nèi)設(shè)施設(shè)備有積塵的扣2分。

5報警處置1、報警處置及時。

2、處置方法得當(dāng),對現(xiàn)場情況檢查確認(rèn)有無異常。1、輕微違規(guī)者扣2分,嚴(yán)重者按《獎懲條例》處理

6、服務(wù)工作能夠主動幫助業(yè)主做好服務(wù)工作,并做好宣傳工作。1、違者按《獎懲條例》處理。

7、車輛管理1、停車有序,無亂停亂放現(xiàn)象

2、車輛進(jìn)出通行順暢,

3、發(fā)現(xiàn)異常情況及時通知、處理1、出現(xiàn)亂停亂放情況,每次扣2分。

第2篇 某小區(qū)物業(yè)管理員崗位考核表

小區(qū)物業(yè)管理員崗位考核表

類別 項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn) 考評辦法及扣分

制度執(zhí)行的員工守則的執(zhí)行(第一章,工作條例) 每發(fā)現(xiàn)一處不符合 扣0.5分

崗位基本技能的掌握(客戶情況、物業(yè)概況、崗位標(biāo)準(zhǔn))

文明服務(wù)

按規(guī)定著裝,佩戴胸卡

每發(fā)現(xiàn)一處不符合 扣0.5分

專業(yè)場所(室)環(huán)境整潔、規(guī)范

精神飽滿,工作時間不竄崗,不與他人閑談

崗位標(biāo)準(zhǔn) 范圍 標(biāo)準(zhǔn) 每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.5分

接待

規(guī)范用語;電話鈴響三聲必有回聲;

文明禮貌,熱情接待,接待記錄清晰準(zhǔn)確;

管理處文件檔案資料管理準(zhǔn)確、完整。

管理

做好與客戶的聯(lián)絡(luò)工作,每月一次協(xié)助管理處主任與客戶進(jìn)行溝通,聽取意見,并落實(shí)及記錄

遇突發(fā)性、危害性事故或涉及客戶的重大事件發(fā)生,應(yīng)趕到現(xiàn)場應(yīng)急處理,并及時向上級部門匯報,事后應(yīng)詳細(xì)進(jìn)行記錄。

各種工作應(yīng)詳細(xì)記錄如:會議、接待來訪、考核檢查等

目標(biāo)

管理處管理費(fèi)的收繳率達(dá)到90%以上。

客戶投訴處理的及時率100%

客戶有理投訴每月少于二件

注:

1、同一地點(diǎn)同類問題按發(fā)生次數(shù),加倍扣分

2、客戶提出有理申告的,每次扣十分

3、否決指標(biāo):發(fā)生各類重大安全事故