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日常行為管理制度旨在規(guī)范員工在工作場所的行為，確保企業(yè)運營的高效有序，同時維護一個積極健康的工作環(huán)境。它涵蓋了員工的日常工作行為、職業(yè)道德、溝通方式、團隊協(xié)作、時間管理等多個方面。
包括哪些方面
1. 員工行為準則：定義了員工應遵守的基本行為規(guī)范，包括尊重他人、誠實守信、避免沖突等。
2. 職業(yè)道德：強調公正、公平、透明的工作原則，以及對知識產權和企業(yè)機密的保護。
3. 溝通與協(xié)作：規(guī)定了有效的溝通渠道和方式，鼓勵團隊合作，促進信息共享。
4. 時間管理：設定工作時間和休息時間，明確請假、加班等相關流程。
5. 儀容儀表與著裝：規(guī)定了工作場合的著裝要求，保持整潔、專業(yè)的形象。
6. 工作場所秩序：包括辦公設施的使用、衛(wèi)生維護、噪音控制等。
7. 保密與安全：強調對敏感信息的處理，以及遵守安全操作規(guī)程。
重要性
日常行為管理制度的重要性體現(xiàn)在以下幾個方面：
1. 維護企業(yè)形象：統(tǒng)一的行為標準有助于塑造專業(yè)、有序的企業(yè)形象。
2. 提高工作效率：清晰的規(guī)則能減少誤解和沖突，提高團隊協(xié)作效率。
3. 保障員工權益：通過明確的工作時間和休假政策，保障員工的休息權利。
4. 預防風險：通過保密和安全規(guī)定，防止企業(yè)信息泄露，降低潛在風險。
5. 塑造企業(yè)文化：制度是企業(yè)文化的重要載體，規(guī)范行為有助于培養(yǎng)共同的價值觀和行為模式。
方案
1. 制度制定：由人力資源部門主導，結合各部門意見，制定全面的行為管理制度。
2. 宣傳教育：定期舉辦培訓活動，確保員工了解并理解制度內容。
3. 執(zhí)行監(jiān)督：設立內部監(jiān)督機制，對違反制度的行為進行記錄和處理。
4. 反饋調整：定期收集員工反饋，對制度進行評估和修訂，確保其適應企業(yè)發(fā)展需求。
5. 獎懲機制：設立激勵措施，表揚遵守制度的員工，對違規(guī)行為進行適度處罰。
6. 透明公開：制度內容應公開透明，讓每位員工都清楚知道自己的行為預期。
日常行為管理制度的實施需要全體員工的共同參與和遵守，只有這樣，才能真正發(fā)揮其在提升組織效能、維護和諧工作環(huán)境中的重要作用。
日常行為管理制度范文
第1篇 某地產營銷部日常行為規(guī)范管理制度
一、電話接聽:
(1)接聽客戶來電要注意文明、規(guī)范用語;盡可能多傳達項目信息,促成客戶參觀現(xiàn)場。
(2)所有電話必須由銷售人員直接接聽,電話鈴聲響起必須在3聲內接聽,私人占用電話嚴禁超過2分鐘。
(3)電話記錄要及時準確;接待客戶要及時記錄并注意跟進。
二、銷售服務規(guī)范:
(1)四個“多”:多微笑、多做事、多交流、多思考。
(2)接待客戶熱情、大方、專業(yè)、真誠,用語禮貌,談吐得體。
(3)客戶進入銷售中心大門后,銷售人員應起立微笑問好,如果客戶直接參觀模型或展板,銷售人員應離開座位,陪同客戶參觀,當客戶需要時加以講解。
(4)客戶落座后迅速為客戶倒水,接待客戶時要有禮節(jié),回答顧客提出的問題,解說樓盤應坦誠、真實,涉及到對競爭性樓盤的評述要客觀公正,嚴禁使用詆毀語言。
(5)客戶出門時,銷售人員一定要為客戶拉開大門,并將客戶送出銷售中心,若遇到下雨或陽光灼人天氣,應及時幫客人打傘送到車上或附近。
三、銷售人員行為規(guī)范:
(1)保持銷售中心清潔干凈,資料擺放整齊,上班時間不允許在前臺從事化妝、吃零食等與工作無關的事。
(2)銷售負責人有責任盡量杜絕與銷售工作無關的任何閑雜人士出入銷售中心,并嚴禁其隨意使用任何與銷售有關的設備、物品。
(3)銷售人員必須完成專業(yè)知識積累、做好銷售準備,但當客戶有一些問題是從未接觸過或暫時無法回答的,應當有禮貌地告訴客戶稍答復。
(4)所有員工必須聽從銷售負責人的工作指派而開展工作。
(5)嚴禁代銷、促銷項目之外的其他樓盤,一經發(fā)現(xiàn)扣除當月全部所得,保留通過法律途徑解決的權利。
第2篇 技工學校學生管理日常行為規(guī)范細則
技工學校學生管理日常行為規(guī)范評定細則
技工學校學生管理日常行為規(guī)范評定細則
增、扣分條件
一、學生個人增分條件:
1、月考90分以上,每科加10分,80~89分每科加5分
2、每月出全勤者加5分。
3、積極參加班級和學校組織的集體活動者每次加5分。
4、敢于同不良傾向作斗爭,對破壞和違犯校紀行為進行監(jiān)督和抵制者加10分。
5、學雷鋒、樹新風,為集體或他人做好事、拾金不昧受到校外表彰者加5分(貴重物品酌情加分)。
6、受班主任、任課教師和學校表揚者加5分。
7、被評為“三好學生”、“優(yōu)秀班干部”者加20分(期終一個月)。
8、學生干部能起到表率作用且積極負責者每月加6分;
9、課代表、組長、寢室長起到表率且積極負責者每月加4分。
二、學生個人扣分規(guī)定:
1、遲到、早退每次扣5分。
2、曠課每節(jié)或實習課每小時扣10分。
3、事假每節(jié)扣1分,病假每節(jié)扣0.5分。
4、課堂提問不及格或作業(yè)不按時交送者每次扣5分。
5、課堂紀律不好(說話、做小動作、看課外書籍、隨便走動等)者每次扣5分。
6、無故不參加班級、團支部、學校組織的活動或不接受分配工作者扣10分,完成不認真者扣5分,活動期間請假者扣2分。
7、集體勞動、大掃除當天值日無故不參加者扣10分,完成不認真者扣5分,請假者扣2分。
8、不尊重教職工或無理取鬧者扣10~20分。
9、抽煙、喝酒者首次發(fā)現(xiàn)扣10分,并交押金50元,屢犯者扣50分,并請家長。
10、凡召開會議說話、做小動作受到批評者扣10分。
11、凡打架斗毆、罵人者根據情節(jié)每次扣10~20分。
12、凡違犯公共場所規(guī)定者每次扣5~10分。
13、凡當月成績有一門不及格者扣30分,期終考試另算。
14、學生干部、課代表、組長及寢室長未能起到表率作用且?guī)ь^與教職工無理鬧事者加倍處罰。
三、班級增分規(guī)定:
1、當月全班出全勤者每人加15分。
2、凡集體或小組主動做好事受到表彰者每次加5~10分。
3、學校、實習場等各部門交給任務完成好,受到表揚的班每次加10分
4、在衛(wèi)生、紀律檢查中獲第一名的班每次加10分。
5、期未被評為先進集體的班級加20分。
四、班級扣分規(guī)定:
1、凡有遲到、早退的班每人次扣5分,有曠課的班每人次扣10分。
2、凡有打架斗毆的班每人次扣20分
3、凡召開各種會議受批評的班每次扣5~10分。
4、凡教室、宿舍環(huán)境衛(wèi)生檢查提出批評的班每次扣10分
5、課堂紀律不好的班每人次扣5分。
6、對學校分配的任務沒有完成的班扣10分,完成不好的班扣5分。
7、受到學校、實習廠等單位批評的班每次扣10分。
8、凡有弄虛作假的班根據情節(jié)扣10~30分。
第3篇 z技工學校學生管理日常行為規(guī)范評定細則
技工學校學生管理日常行為規(guī)范評定細則
增、扣分條件
一、學生個人增分條件:
1、月考90分以上,每科加10分,80~89分每科加5分
2、每月出全勤者加5分。
3、積極參加班級和學校組織的集體活動者每次加5分。
4、敢于同不良傾向作斗爭,對破壞和違犯校紀行為進行監(jiān)督和抵制者加10分。
5、學雷鋒、樹新風,為集體或他人做好事、拾金不昧受到校外表彰者加5分(貴重物品酌情加分)。
6、受班主任、任課教師和學校表揚者加5分。
7、被評為“三好學生”、“優(yōu)秀班干部”者加20分(期終一個月)。
8、學生干部能起到表率作用且積極負責者每月加6分;
9、課代表、組長、寢室長起到表率且積極負責者每月加4分。
二、學生個人扣分規(guī)定:
1、遲到、早退每次扣5分。
2、曠課每節(jié)或實習課每小時扣10分。
3、事假每節(jié)扣1分,病假每節(jié)扣0.5分。
4、課堂提問不及格或作業(yè)不按時交送者每次扣5分。
5、課堂紀律不好(說話、做小動作、看課外書籍、隨便走動等)者每次扣5分。
6、無故不參加班級、團支部、學校組織的活動或不接受分配工作者扣10分,完成不認真者扣5分,活動期間請假者扣2分。
7、集體勞動、大掃除當天值日無故不參加者扣10分,完成不認真者扣5分,請假者扣2分。
8、不尊重教職工或無理取鬧者扣10~20分。
9、抽煙、喝酒者首次發(fā)現(xiàn)扣10分,并交押金50元,屢犯者扣50分,并請家長。
10、凡召開會議說話、做小動作受到批評者扣10分。
11、凡打架斗毆、罵人者根據情節(jié)每次扣10~20分。
12、凡違犯公共場所規(guī)定者每次扣5~10分。
13、凡當月成績有一門不及格者扣30分,期終考試另算。
14、學生干部、課代表、組長及寢室長未能起到表率作用且?guī)ь^與教職工無理~者加倍處罰。
三、班級增分規(guī)定:
1、當月全班出全勤者每人加15分。
2、凡集體或小組主動做好事受到表彰者每次加5~10分。
3、學校、實習場等各部門交給任務完成好,受到表揚的班每次加10分
4、在衛(wèi)生、紀律檢查中獲第一名的班每次加10分。
5、期未被評為先進集體的班級加20分。
四、班級扣分規(guī)定:
1、凡有遲到、早退的班每人次扣5分,有曠課的班每人次扣10分。
2、凡有打架斗毆的班每人次扣20分
3、凡召開各種會議受批評的班每次扣5~10分。
4、凡教室、宿舍環(huán)境衛(wèi)生檢查提出批評的班每次扣10分
5、課堂紀律不好的班每人次扣5分。
6、對學校分配的任務沒有完成的班扣10分,完成不好的班扣5分。
7、受到學校、實習廠等單位批評的班每次扣10分。
8、凡有弄虛作假的班根據情節(jié)扣10~30分。
第4篇 技工學校學生管理日常行為規(guī)范增、扣分條件評定細則
技工學校學生管理日常行為規(guī)范評定細則--增、扣分條件
一、學生個人增分規(guī)定:
1.中、期考90分以上,每科加10分,80~89分每科加5分
2.每月出全勤者加5分。
3.積極參加班級和學校組織的集體活動者每次加5分。
4.敢于同不良傾向作斗爭,對破壞和違犯校紀行為進行監(jiān)督和抵制者加10分。
5.學雷鋒、樹新風、為集體或他人做好事、拾金不昧受到校外表彰者加5分(貴重物品酌情加分)。
6.受班主任、任課教師和學校表揚者加5分。
7.被評為“三好學生”、“優(yōu)秀班干部”者加20分(期終一個月)。
8.學生干部能起到表率作用且積極負責者每月加6分;
9.課代表、組長、寢室長起到表率且積極負責者每月加4分。
二、學生個人扣分規(guī)定:
1.遲到、早退每次扣5分。
2.曠課每節(jié)或實習課每小時扣10分。
3.事假每節(jié)扣1分,病假每節(jié)扣0.5分。
4.課堂提問不及格或作業(yè)不按時交送者每次扣5分。
5.課堂紀律不好(說話、做小動作、看課外書籍、隨便走動等)者每次扣5分。
6.無故不參加班級、團支部、學校組織的活動或不接受分配工作者扣10分,完成不認真者扣5分,活動期間請假者扣2分。
7.集體勞動、大掃除當天值日無故不參加者扣10分,完成不認真者扣5分,請假者扣2分。
8.不尊重教職工或無理取鬧者扣10~20分。
9.抽煙、喝酒者首次發(fā)現(xiàn)扣5分,屢犯者扣20分,并請家長。
10.在會議中說話、做小動作受到批評者扣10分。
11.凡打架斗毆、罵人者根據情節(jié)每次扣10~20分。
12.凡違犯公共場所規(guī)定者每次扣5~10分。
13.學生干部、課代表、組長及寢室長未能起到表率作用且?guī)ь^與教職工無理鬧事者加倍處罰。
第5篇 員工日常行為管理規(guī)范
如何做好員工管理工作以下是一則員工日常行為管理規(guī)范,希望各位員工管理中從中了解員工日常行為規(guī)范的主要內容,并從中得到啟發(fā),為企業(yè)制定一份規(guī)范的員工管理方法。
一、 工作態(tài)度:
1、按酒店操作規(guī)程,準確及時地完成各項工作。
2、員工應服從上司安排,認真、努力做好上司所安排的工作。
3、員工對直屬上司答復不滿意時,可以越級向上一級領導反映。
4、遵守員工管理制度,工作認真,待客熱情,說話和氣,謙虛謹慎,舉止穩(wěn)重。
5、對待顧客的投訴和批評時應冷靜傾聽,耐心解釋,盡量自己將問題圓滿解決,任何情況下都不得與客人爭論,解決不了的問題應及時告直屬上司或人事行政管理人員。
6、員工應在規(guī)定上班時間的基礎上適當提前到達崗位作好準備工作。工作時間不得擅離職守或早退。在下一班員工尚未接班前當班員工不得離崗。員工下班后,無公事,應在30分鐘內離開酒店。
7、員工不得在工作時間接待親友來訪。未經部門負責人同意,員工不得使用客用電話。
8、上班時嚴禁串崗、閑聊、吃零食。禁止在餐廳、廚房、更衣室等公共場所吸煙,不做與本職工作無關的事。
9、熱情待客,站立服務,使用禮貌語言。
10、未經部門經理批準,員工一律不準在餐廳做客,各級管理人員不準利用職權給親友以各種特殊優(yōu)惠。
11、上班期間,沒有客人,員工不的隨意在沙發(fā)、座椅上坐躺。
二、 制服及工作牌:
1、員工制服由酒店發(fā)放。員工有責任保管好自己的制服。在工作時間員工應佩戴工作牌。
2、員工離職時須把工作服和工作牌交回到主管部門,如不交回或工作服破損,須交付服裝成本費。
三、 儀表、儀容、儀態(tài)及個人衛(wèi)生:
1、員工的精神面貌應表情自然,面帶微笑,端莊穩(wěn)重。
2、員工的工作衣應隨時保持干凈、整潔。
3、男員工應修面,頭發(fā)不能過耳和衣領。
4、女員工應盤頭,保證良好的精神面貌。
5、男員工應穿皮鞋,禁穿拖鞋或涼鞋。女員工應穿黒色高跟鞋,肉色襪。
6、手指應無煙熏色,女員工只能使用無色指甲油。
7、 只允許戴手表、婚戒以及無墜耳環(huán)。廚房員工上班時不得戴戒指。
8、 工作時間內,不剪指甲、摳鼻、剔牙,打哈欠、噴嚏應用手遮掩。
9、 工作時間內保持安靜,禁止大聲喧嘩。做到說話輕、走路輕、操作輕。
四、公司衛(wèi)生:
1、保潔人員應當在營業(yè)之前打掃一次,在工作期間應保證營業(yè)區(qū)的衛(wèi)生良好,但不得影響到其他員工工作,不可妨礙到客人。
五、 拾遺:
1、在酒店任何場所拾到錢或遺留物品應立即上繳主管作好詳細的記錄。
2、如物品保管三個月無人認領,則由酒店最高管理當局決定處理方法。
3、拾遺不報將被視為從偷竊處理。
六、 酒店財產:
1、員工應清楚自己工作時所需器具的擺放位置;
2、酒店物品(包括發(fā)給員工使用的物品)均為酒店財產,無論疏忽或有意損壞,當事人都必須酌情賠償。員工如犯有盜竊行為,酒店將立即予以開除,并視情節(jié)輕重交由公安部門處理。
第6篇 某學生公寓宿舍日常行為管理規(guī)定
學生公寓(宿舍)日常行為管理規(guī)定
第1條 遵守學校作息規(guī)定。養(yǎng)成良好的生活習慣,按時起床、歸宿、就寢、熄燈、按時出入公寓(宿舍)樓;公寓(宿舍)樓夜間21∶30熄燈及關門(節(jié)假日、周末22∶30熄燈);嚴禁遲歸、夜不歸宿和校外租房;對于遲歸者,須憑本人證件登記并說明原因方可進入公寓(宿舍)。
第2條 宿舍布置規(guī)范化是為了保證宿舍的文明、整潔、美觀、有序。學校根據各公寓(宿舍)樓的住宿條件,制定相應的宿舍布置規(guī)范,要求如下:
1.家具和生活用具按規(guī)范化要求定點擺放。宿舍布置力求美觀大方,格調健康高雅。
2.墻面清潔,無蜘蛛網吊灰,布置要統(tǒng)一、美觀、健康,允許根據個人需要和愛好進行一些不破壞墻體、不影響整潔的裝飾設計。
3.床面不堆放雜物,起床后須疊被并放在床鋪的一側;各床上蚊帳及帳桿須齊高。
4.除學習時間外,桌上只能放置茶杯、裝飾用品、計算機和少量常用書籍,且應整齊擺放;書架內書本、物品須放置整齊;書桌下鞋子及其他物品放置整齊。
5.保持地面干凈無塵、無水、無紙屑、無痰跡,果殼廢紙等應放在紙簍里,不隨手亂扔。地面上不亂堆放臉盆、酒瓶、衣物及其它雜物;嚴禁將室內垃圾掃至走廊。
6.毛巾等生活用品要統(tǒng)一掛放;室內不得拉繩晾曬衣物。
第3條 愛護公物(如電開水器、洗衣機等),保持宿舍內公用區(qū)域的整潔,桌椅、水龍頭、電開關、水箱等公用設施須妥善使用,保持清潔完好。節(jié)約用水,隨用隨關,杜絕長流水。
第4條 講究文明禮貌,自覺保持宿舍區(qū)的安靜。公寓(宿舍)內嚴禁打球、踢球、溜冰等。熄燈后,不大聲喧嘩、吵鬧、高聲播放音響,在不影響他人學習和休息的情況下,進行娛樂性的活動(如打牌、下棋等)。團結友愛,文明交往,不在宿舍區(qū)內酗酒、賭博、聚眾鬧事。
第5條 嚴禁擅自在宿舍區(qū)從事租賃、修理、代銷、直銷、促銷等經營、宣傳活動及收費性服務活動。嚴禁旅游票、影視票等代售及校外勤工儉學等中介代理活動和傳銷活動。不得在宿舍區(qū)內成立非法組織,舉行非法_,書寫張貼危害國家安全或擾亂學校教學、管理、生活秩序的標語、大小字報。宿舍區(qū)內組織的任何集體活動須經學工部門批準。嚴禁在宿舍內觀看、收藏、傳播危害國家安全、擾亂社會生活秩序的不健康書刊、影碟、網上信息等。
第6條 學生須按指定房間、床位住宿,不得私自調換宿舍及床位。
第7條嚴禁進入異性公寓。如確需進入者,須憑有關部門證明經宿管中心同意后方可進入。
第8條 自行車應按規(guī)定地點停放整齊,禁止將自行車帶入公寓(宿舍)樓內。
第9條 遵守計算機的使用規(guī)定,個人負責計算機的安全防盜工作。
第10條 不得在宿舍內飼養(yǎng)寵物。
第11條 積極參加達標寢室(樓幢)、文明宿舍以及黨員、團員示范宿舍的評比。
第7篇 技工學校學生管理日常行為規(guī)范評定細則辦法
技工學校學生管理日常行為規(guī)范評定細則
增、扣分條件
一、學生個人增分條件:
1、月考90分以上,每科加10分,80~89分每科加5分
2、每月出全勤者加5分。
3、積極參加班級和學校組織的集體活動者每次加5分。
4、敢于同不良傾向作斗爭,對破壞和違犯校紀行為進行監(jiān)督和抵制者加10分。
5、學雷鋒、樹新風,為集體或他人做好事、拾金不昧受到校外表彰者加5分(貴重物品酌情加分)。
6、受班主任、任課教師和學校表揚者加5分。
7、被評為“三好學生”、“優(yōu)秀班干部”者加20分(期終一個月)。
8、學生干部能起到表率作用且積極負責者每月加6分;
9、課代表、組長、寢室長起到表率且積極負責者每月加4分。
二、學生個人扣分規(guī)定:
1、遲到、早退每次扣5分。
2、曠課每節(jié)或實習課每小時扣10分。
3、事假每節(jié)扣1分,病假每節(jié)扣0.5分。
4、課堂提問不及格或作業(yè)不按時交送者每次扣5分。
5、課堂紀律不好(說話、做小動作、看課外書籍、隨便走動等)者每次扣5分。
6、無故不參加班級、團支部、學校組織的活動或不接受分配工作者扣10分,完成不認真者扣5分,活動期間請假者扣2分。
7、集體勞動、大掃除當天值日無故不參加者扣10分,完成不認真者扣5分,請假者扣2分。
8、不尊重教職工或無理取鬧者扣10~20分。
9、抽煙、喝酒者首次發(fā)現(xiàn)扣10分,并交押金50元,屢犯者扣50分,并請家長。
10、凡召開會議說話、做小動作受到批評者扣10分。
11、凡打架斗毆、罵人者根據情節(jié)每次扣10~20分。
12、凡違犯公共場所規(guī)定者每次扣5~10分。
13、凡當月成績有一門不及格者扣30分,期終考試另算。
14、學生干部、課代表、組長及寢室長未能起到表率作用且?guī)ь^與教職工無理鬧事者加倍處罰。
三、班級增分規(guī)定:
1、當月全班出全勤者每人加15分。
2、凡集體或小組主動做好事受到表彰者每次加5~10分。
3、學校、實習場等各部門交給任務完成好,受到表揚的班每次加10分
4、在衛(wèi)生、紀律檢查中獲第一名的班每次加10分。
5、期未被評為先進集體的班級加20分。
四、班級扣分規(guī)定:
1、凡有遲到、早退的班每人次扣5分,有曠課的班每人次扣10分。
2、凡有打架斗毆的班每人次扣20分
3、凡召開各種會議受批評的班每次扣5~10分。
4、凡教室、宿舍環(huán)境衛(wèi)生檢查提出批評的班每次扣10分
5、課堂紀律不好的班每人次扣5分。
6、對學校分配的任務沒有完成的班扣10分,完成不好的班扣5分。
7、受到學校、實習廠等單位批評的班每次扣10分。
8、凡有弄虛作假的班根據情節(jié)扣10~30分。
