- 目錄
信息收集管理制度旨在規(guī)范企業(yè)內(nèi)部的信息獲取、處理、存儲和分享流程，以確保信息的安全性、準(zhǔn)確性和有效性。它涵蓋了從數(shù)據(jù)源的選擇、信息質(zhì)量控制到信息使用的授權(quán)和監(jiān)控等多個(gè)環(huán)節(jié)。
包括哪些方面
1. 數(shù)據(jù)源管理：明確信息來源的合法性和可靠性，規(guī)定如何選擇、評估和維護(hù)數(shù)據(jù)源。
2. 信息收集流程：定義信息收集的方式、頻率和標(biāo)準(zhǔn)，確保收集的信息符合業(yè)務(wù)需求。
3. 質(zhì)量控制：設(shè)立信息驗(yàn)證和校驗(yàn)機(jī)制，防止錯(cuò)誤或誤導(dǎo)性信息的傳播。
4. 存儲管理：規(guī)定信息存儲的位置、格式和期限，保障信息安全。
5. 使用權(quán)限：設(shè)定不同層級員工訪問和使用信息的權(quán)限，防止信息濫用。
6. 分享與交流：規(guī)范信息的內(nèi)部分享方式，確保敏感信息不被不當(dāng)擴(kuò)散。
7. 監(jiān)控與審計(jì)：建立信息使用記錄，定期進(jìn)行審計(jì)，以便追蹤和評估制度執(zhí)行情況。
重要性
信息收集管理制度對企業(yè)運(yùn)營至關(guān)重要。它有助于保護(hù)企業(yè)核心數(shù)據(jù)，防止信息泄露給競爭對手。通過確保信息的準(zhǔn)確性和完整性，可以提高決策的科學(xué)性和效率。合規(guī)的信息管理有助于規(guī)避法律風(fēng)險(xiǎn)，維護(hù)企業(yè)聲譽(yù)。
方案
1. 設(shè)立專門的信息管理部門，負(fù)責(zé)制定和執(zhí)行信息收集管理制度。
2. 建立信息源評估體系，定期審查數(shù)據(jù)源的可靠性和時(shí)效性。
3. 實(shí)施信息質(zhì)量檢查機(jī)制，如雙人核對、自動(dòng)化校驗(yàn)等，確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無誤。
4. 引入加密技術(shù)，確保信息在存儲和傳輸過程中的安全。
5. 制定詳細(xì)的權(quán)限矩陣，明確各部門和員工的信息訪問權(quán)限。
6. 推行內(nèi)部信息分享平臺，設(shè)置權(quán)限控制，限制敏感信息的非授權(quán)訪問。
7. 定期進(jìn)行信息管理培訓(xùn)，提高員工的信息安全意識和遵規(guī)性。
8. 設(shè)立信息審計(jì)機(jī)制，對異常信息訪問行為進(jìn)行跟蹤調(diào)查，必要時(shí)采取糾正措施。
以上方案旨在構(gòu)建一個(gè)全面、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)男畔⑹占芾眢w系，為企業(yè)運(yùn)營提供強(qiáng)有力的支持。在執(zhí)行過程中，應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行適時(shí)調(diào)整，以適應(yīng)不斷變化的內(nèi)外部環(huán)境。
信息收集管理制度范文
第1篇 信息收集傳遞管理制度
信息收集、傳遞制度
1.0 通則
1.1 本制度旨在為需求信息的搜集、整理、加工、上報(bào)和具體運(yùn)行提供規(guī)范性處理方法。
1.2 需求信息處理的基本步驟為:
1.2.1 確定搜集需求信息的基本方針和需求。
1.2.2 確定具體的業(yè)務(wù)分工和職責(zé)分擔(dān)。
1.2.3 選擇最佳搜集和調(diào)查的方法。
1.2.4 制作詳細(xì)的信息報(bào)告。
1.2.5 根據(jù)需求信息,確定擴(kuò)大客戶定貨的基本方針。
1.2.6 信息報(bào)告的分類歸檔。
1.2.7 通過信息發(fā)布,促進(jìn)營部銷售人員的推銷工作。
1.2.8 在公司內(nèi)實(shí)行信息提供獎(jiǎng)勵(lì)制。
1.3 需求信息的搜集整理及日常管理工作由企劃部負(fù)責(zé)。
1.4 需求信息搜集工作的基本方針由企劃部經(jīng)理確定,并負(fù)責(zé)組織實(shí)施。
1.5 企劃部制訂信息搜集和市場調(diào)查規(guī)范,并負(fù)責(zé)培訓(xùn)指導(dǎo)有關(guān)人員。
1.6 所有需求信息都應(yīng)交到企劃部,由企劃部進(jìn)行歸類、分析和保存。提供信息者要填制信息提供記錄卡。
1.7 在綜合分析的基礎(chǔ)上,企劃部對各種信息的內(nèi)容、可信度、使用價(jià)值等做出分析判斷,并提供給有關(guān)部門。
1.8 各營業(yè)部門要將近期工作重點(diǎn)、業(yè)務(wù)內(nèi)容、需要的信息種類等及時(shí)通報(bào)企劃部。
1.9 對確有實(shí)用價(jià)值或采用后取得明顯效果的信息提供者,給予×××元至×××元的一次性獎(jiǎng)勵(lì)。
2.0 信息搜集要領(lǐng)
2.1 與主要客戶和本公司有業(yè)務(wù)關(guān)系的企業(yè)、機(jī)構(gòu)、組織等保持聯(lián)系,及時(shí)了解其需求動(dòng)向,并通過它們搜集種類間接信息。
2.2 制訂信息搜集管理計(jì)劃,根據(jù)計(jì)劃合理分工,并派專人負(fù)責(zé)。
2.3 做好基礎(chǔ)工作,如建立客戶檔案和客戶名錄,掌握全國主要工商企業(yè)的名錄及通訊聯(lián)系方法等。
2.4 在具體實(shí)施過程中,應(yīng)根據(jù)信息的性質(zhì)和信息源的特點(diǎn),選擇不同的搜集調(diào)查方法。
2.5 為此項(xiàng)工作提供充足的經(jīng)費(fèi)和物質(zhì)條件保證。
2.6 信息搜集工作不能局限于專職人員,要使公司每一位員工都關(guān)心和參與。
2.7 需求信息的信息源主要包括:
2.7.1 政府部門。
2.7.2 各種協(xié)會(huì)、團(tuán)體。
2.7.3 各類事業(yè)單位、研究機(jī)構(gòu)。
2.7.4 各類工商企業(yè)。
2.7.5 各類信息機(jī)構(gòu)。
2.7.6 各種傳播媒介。
2.8 上門訪問客戶未取得信息時(shí),應(yīng)注意:
2.8.1 在正式訪問前,應(yīng)對其營業(yè)狀況進(jìn)行觀察,了解基本情況。
2.8.2 善于從對方話語中獲取信息。
2.8.3 要給對方以親切感和信賴感。
2.8.4 避免單刀直入,應(yīng)多聽多問。
2.8.5 善于把握話題,圍繞既定目標(biāo)展開談話。
2.9 獲取的信息應(yīng)及時(shí)整理,對重要信息要向上級提交信息報(bào)告。
第2篇 壓力容器安全信息收集管理制度
為進(jìn)一步促進(jìn)本單位壓力容器安全管理工作的針對性、及時(shí)性和工作效能,切實(shí)解決監(jiān)管工作中的情況不掌握、監(jiān)管不及時(shí)、重點(diǎn)不明確、措施不到位、整改不全面等問題,特制定本單位壓力容器安全信息收集、傳達(dá)與溝通的制度。
1.壓力容器管理部門和管理人員應(yīng)獲取法規(guī)、安全技術(shù)規(guī)范、政府有關(guān)文件及本單位壓力容器安全管理等信息的渠道,應(yīng)主動(dòng)定期獲取和更新壓力容器安全信息,并確認(rèn)其適用性。
2.壓力容器管理人員應(yīng)將法規(guī)、安全技術(shù)規(guī)范、政府有關(guān)文件及本單位壓力容器安全管理信息在內(nèi)部各層次之間以及內(nèi)外部之間及時(shí)有效地傳達(dá),并將發(fā)現(xiàn)的壓力容器安全隱患及時(shí)通報(bào)給相關(guān)責(zé)任人員。
3.壓力容器有關(guān)內(nèi)部信息溝通的形式,可根據(jù)本單位特點(diǎn)以會(huì)議、文件、公告、宣傳報(bào)道等方式實(shí)施,過程有記錄。與外部進(jìn)行信息溝通時(shí)應(yīng)通過特種設(shè)備安全監(jiān)督部門和市特種設(shè)備行業(yè)協(xié)會(huì)進(jìn)行,建立與外部有關(guān)壓力容器安全信息,特種設(shè)備安全監(jiān)督部門、檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)、評價(jià)機(jī)構(gòu)建立有效的聯(lián)絡(luò)和交流。
4.上報(bào)情況要及時(shí)。注重時(shí)限性,對壓力容器的工作計(jì)劃、措施、工作職責(zé)分工和職責(zé)內(nèi)監(jiān)管工作落實(shí)情況,應(yīng)及時(shí)上報(bào);對壓力容器安全監(jiān)督檢查情況,按照日、月、階段、年度時(shí)間要求,進(jìn)行匯總上報(bào);對重要工作情況,必須要隨時(shí)上報(bào)。
5.上報(bào)情況要真實(shí)。上報(bào)情況中說明或反映的內(nèi)容一定要符合實(shí)際,必須是上報(bào)人確實(shí)了解或親自掌握的;尤其上報(bào)重要情況、重大問題,必須經(jīng)過上報(bào)人調(diào)查、核實(shí),真實(shí)有據(jù)。杜絕使用聽說、可能、或許、好象、差不多等詞語。
6.上報(bào)情況要全面。應(yīng)按照各種上報(bào)的具體要求將工作或問題概況、時(shí)間、過程、進(jìn)度、分析、結(jié)果或結(jié)論等一一詳細(xì)說明,涉及數(shù)字或能夠用數(shù)字的盡可能用數(shù)字說明,必要時(shí)應(yīng)舉出典型事例進(jìn)行說明。
第3篇 環(huán)境管理部信息收集作業(yè)規(guī)程
物業(yè)管理作業(yè)規(guī)程文件
――環(huán)境管理部信息收集標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程
1. 目的
規(guī)范信息收集來源、方法、頻次,提高環(huán)境部操作水平。
2.適用范圍
適用于__物業(yè)管理有限公司所管轄區(qū)域內(nèi)已入住管理中心環(huán)境部。
3. 職責(zé)
3.1管理中心經(jīng)理負(fù)責(zé)對信息收集進(jìn)行監(jiān)督,并協(xié)助主管對重大、特殊信息進(jìn)行分析。
3.2環(huán)境主管負(fù)責(zé)信息的統(tǒng)計(jì)與分析,并協(xié)助和監(jiān)督環(huán)境領(lǐng)班進(jìn)行信息收集。
3.3環(huán)境領(lǐng)班負(fù)責(zé)信息的收集。
3.4環(huán)境員負(fù)責(zé)信息的收集與記錄。
3.5公司品質(zhì)部每月對所收集信息進(jìn)行備案和分析。
4. 方法和過程控制
4.1清潔區(qū)域劃分信息
4.1.1環(huán)境領(lǐng)班每周對各區(qū)域人員的變動(dòng)情況詳細(xì)記錄,并將每人負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)的范圍、面積進(jìn)行統(tǒng)計(jì)記錄,于每月25日10點(diǎn)前匯總至環(huán)境主管處。
4.1.2環(huán)境主管每月25日12點(diǎn)前將各清潔區(qū)域劃分情況的各項(xiàng)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì),統(tǒng)計(jì)內(nèi)容:樓道環(huán)境員人數(shù)、小區(qū)樓道總數(shù)、樓道各區(qū)域負(fù)責(zé)人姓名、負(fù)責(zé)棟別、每人負(fù)責(zé)樓道數(shù)量、室外環(huán)境員人數(shù)、共分區(qū)域量、各區(qū)域負(fù)責(zé)人姓名、負(fù)責(zé)棟別、負(fù)責(zé)區(qū)域面積、外圍環(huán)境人數(shù)、負(fù)責(zé)區(qū)域、機(jī)動(dòng)人員人數(shù)、負(fù)責(zé)區(qū)域、景觀綠化人數(shù)、負(fù)責(zé)區(qū)域、其他人員,并記錄于《環(huán)境部信息收集表》中,報(bào)管理中心經(jīng)理。
4.2日常室外清潔信息
4.2.1 環(huán)境領(lǐng)班根據(jù)室外環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程,每天對室外各區(qū)域內(nèi)的環(huán)境流程、環(huán)境頻次進(jìn)行監(jiān)督統(tǒng)計(jì),統(tǒng)計(jì)內(nèi)容:步棧道每天清潔次數(shù)、柏油路每天清潔次數(shù)、綠化帶每天清潔次數(shù)、信報(bào)箱每天擦拭次數(shù)、標(biāo)識牌每天擦拭次數(shù)、垃圾桶每天清倒次數(shù)、 垃圾桶清洗次數(shù)、循環(huán)環(huán)境次數(shù)、水系清掃次數(shù)(無水)、水系打撈次數(shù)、水系清潔次數(shù)、外墻清洗次數(shù)、外墻玻璃清洗次數(shù),記錄于《環(huán)境部信息收集表》中,并報(bào)至環(huán)境主管處。
4.2.2環(huán)境主管每日對《環(huán)境部信息收集表》分析后,報(bào)管理中心經(jīng)理,并根據(jù)相關(guān)記錄進(jìn)行日常工作檢查。
4.3日常樓道清潔信息
4.3.1環(huán)境領(lǐng)班根據(jù)樓道環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程,每天對樓道各區(qū)域內(nèi)的環(huán)境流程、環(huán)境頻次進(jìn)行監(jiān)督統(tǒng)計(jì),統(tǒng)計(jì)內(nèi)容: 臺階、地面清掃次數(shù)、臺階、地面拖洗次數(shù)、扶手擦拭次數(shù)、地腳線擦拭次數(shù)、單元門擦拭次數(shù)、樓道頂面清潔次數(shù)、欄桿擦拭次數(shù)、窗框擦拭次數(shù)、窗臺擦拭次數(shù)、樓道燈的開關(guān)擦拭次數(shù)、墻面接線口擦拭次數(shù)、循環(huán)環(huán)境次數(shù)、管道井門、弱電井門、水、電表箱擦拭次數(shù)、高位玻璃、墻面、設(shè)施擦拭次數(shù),記錄于《環(huán)境部信息收集表》中,并報(bào)至環(huán)境主管處。
4.3.2環(huán)境主管每日對《環(huán)境部信息收集表》分析后,報(bào)管理中心經(jīng)理,并根據(jù)相關(guān)記錄進(jìn)行日常工作檢查。
4.4水系管理信息
4.4.1環(huán)境領(lǐng)班根據(jù)管理中心已定水系開放頻次,對每月水系開放的相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì),統(tǒng)計(jì)內(nèi)容:注水次數(shù)、放水次數(shù)、注水量、放水量,記錄于《環(huán)境部信息收集表》中,并報(bào)至環(huán)境主管處,環(huán)境主管每月25日12點(diǎn)前對《環(huán)境部信息收集表》分析后,報(bào)管理中心經(jīng)理。
4.5景觀綠化信息
4.5.1環(huán)境主管建立環(huán)境部綠化設(shè)施設(shè)備臺帳,結(jié)合《日常工作檢查表》每月25日12點(diǎn)前對綠化設(shè)施設(shè)備進(jìn)行一次盤點(diǎn),并記錄于《環(huán)境部信息收集表》報(bào)管理中心經(jīng)理,統(tǒng)計(jì)內(nèi)容:物品總量(現(xiàn)有)、原有量、損壞或減少量、增加量、設(shè)備維修次數(shù)、設(shè)備養(yǎng)護(hù)次數(shù)、設(shè)備使用次數(shù)。
4.5.2環(huán)境主管建立環(huán)境部綠化養(yǎng)護(hù)臺帳,結(jié)合《日常工作檢查表》每月25日12點(diǎn)前對綠化養(yǎng)護(hù)情況進(jìn)行匯總分析,并記錄于《環(huán)境部信息收集表》報(bào)管理中心經(jīng)理,統(tǒng)計(jì)內(nèi)容:樹木總量(現(xiàn)有)、原有量、損壞或死亡數(shù)量、增加量、現(xiàn)有草坪面積(
第4篇 隱患信息收集、上報(bào)管理制度
7.1、隱患收集、上報(bào)程序
1、日常隱患:
(1)各級管理人員日常檢查完畢后,對發(fā)現(xiàn)的隱患以隱患整改通知單下發(fā)給區(qū)隊(duì)、科室,由安檢部負(fù)責(zé)隱患整改通知單的收集匯總工作,并將需當(dāng)日落實(shí)隱患以《當(dāng)日隱患整改落實(shí)表》的形式安排安全員進(jìn)行隱患的驗(yàn)收匯報(bào)工作。
(2)各區(qū)隊(duì)、科室負(fù)責(zé)將本單位的當(dāng)日隱患整改情況匯報(bào)給調(diào)度室、安檢部,調(diào)度室將匯報(bào)的隱患整改情況在每天早上的調(diào)度會(huì)進(jìn)行通報(bào)考核,安檢部做好信息的匯總、備案。
2、旬檢隱患
(1)每旬安全檢查完畢后,各級管理人員將檢查問題進(jìn)行三定,安檢部安排專人進(jìn)行隱患整改通知單的下發(fā)與整理,同時(shí)將隱患信息移交調(diào)度室,并針對當(dāng)日即可整改的隱患,安排安檢員進(jìn)行隱患的驗(yàn)收工作。
(2)各級管理人員檢查中如果發(fā)現(xiàn)重大安全隱患,需立即匯報(bào)給安檢部,由安檢部核查確認(rèn)后,向隱患分管礦領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行匯報(bào)工作。
3、上級檢查隱患
各級政府部門、各級煤炭監(jiān)管部門及上級單位檢查到的問題,各相關(guān)科室、區(qū)隊(duì)在檢查完畢后,盡快落實(shí)各自的隱患整改情況,并把整改信息匯總交到安檢部進(jìn)行備案歸檔,由安檢部統(tǒng)一進(jìn)行匯總后,向上級領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行匯報(bào)工作。
1、調(diào)度室必須及時(shí)收集各級管理人員下發(fā)的隱患,并對當(dāng)日隱患整改情況進(jìn)行落實(shí),無故拖延,未進(jìn)行隱患收集的,考核調(diào)度室當(dāng)日值班調(diào)度員100元/次。
2、安檢部必須及時(shí)有效的將隱患整改情況進(jìn)行相應(yīng)的匯報(bào)工作,無故拖延不上報(bào)的,考核安監(jiān)處當(dāng)日隱患負(fù)責(zé)人100元/次。
3、接到重大安全隱患的匯報(bào)后,安檢部必須盡快進(jìn)行跟蹤落實(shí),并將落實(shí)情況匯報(bào)給分管領(lǐng)導(dǎo),由分管領(lǐng)導(dǎo)向礦長進(jìn)行匯報(bào)工作。
7.2、隱患收集上報(bào)的要求
1、信息的收集必須及時(shí)有效,不能無故拖延。
2、按照分線管理的原則,各部門務(wù)必將各項(xiàng)工作進(jìn)展情況,及時(shí)逐級匯報(bào),始終保證經(jīng)辦人、部門負(fù)責(zé)人、分管領(lǐng)導(dǎo)、主要領(lǐng)導(dǎo)信息通暢、溝通及時(shí)、處理有序。
3、信息的上報(bào)必須保證真實(shí)可靠,不能虛假瞞報(bào)。
第5篇 物業(yè)項(xiàng)目數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)信息收集管理規(guī)程
物業(yè)項(xiàng)目數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)及信息收集管理規(guī)程
1.0目的
為規(guī)范統(tǒng)計(jì)行為,提高信息數(shù)據(jù)收集質(zhì)量,保證統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的真實(shí)性與可靠性。
2.0范圍
適用于公司管理處各部門。
3.0職責(zé)
客戶服務(wù)中心人員負(fù)責(zé)客戶信息的收集與分類。
客服主管負(fù)責(zé)信息的把關(guān)審核。
4.0程序
4.1信息收集的主要內(nèi)容。
4.1.1業(yè)主交房資料
4.1.2業(yè)主裝修資料
4.1.3業(yè)主入住資料
4.1.4業(yè)主報(bào)事報(bào)修情況
4.1.5相關(guān)費(fèi)用繳納數(shù)據(jù)
4.2基本信息的收集
4.2.1基本信息收集和整理,是客服中心的一項(xiàng)重要工作。相關(guān)工作人員都有義務(wù)有責(zé)任向信息管理人員提供有關(guān)信息資料。
4.2.2客服人員應(yīng)及時(shí)填寫有關(guān)各類記錄,收集有關(guān)資料。
4.2.3客服人員做好工作記錄,填寫相關(guān)記錄,為基本信息收集提供全面的原始依據(jù)。
4.3信息的整理
4.3.1基本信息由客服中心收集后,輸入電腦,并有專人負(fù)責(zé)管理。
4.3.2每月末對基本信息進(jìn)行整理統(tǒng)計(jì),及時(shí)填寫有關(guān)報(bào)表,并按時(shí)上報(bào)。
4.3.3基本信息收集整理后,按照相關(guān)要求,分類匯總,歸入工作檔案妥善保管。
5.0相關(guān)記錄
《業(yè)主入住登記表》
《交房登記表》
《裝修登記表》
《繳費(fèi)情況表》
