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支援管理制度是一種企業(yè)內(nèi)部管理機制，旨在確保各部門之間的協(xié)同工作，提高效率，解決日常運營中遇到的問題。它涵蓋了人員調(diào)度、資源分配、溝通協(xié)調(diào)、問題解決等多個層面。
包括哪些方面
1. 人員調(diào)度：明確各團隊間的人員調(diào)配規(guī)則，包括臨時借調(diào)、長期轉(zhuǎn)崗等情況的處理流程。
2. 資源分配：規(guī)定如何公平有效地分配公司的人力、物力、財力等資源，以滿足項目需求。
3. 溝通協(xié)調(diào)：設定跨部門溝通的渠道和方式，促進信息的及時傳遞和理解。
4. 問題解決：建立問題上報和解決機制，確保問題能被迅速識別并得到有效處理。
5. 培訓與發(fā)展：為員工提供必要的技能培訓和職業(yè)發(fā)展指導，提升整體團隊能力。
6. 績效評估：設立公正的績效評價體系，激勵員工積極參與支援工作。
重要性
支援管理制度的重要性在于：
1. 促進協(xié)作：通過規(guī)范化的流程，減少部門間的工作沖突，提升整體工作效率。
2. 優(yōu)化資源配置：有效分配資源，避免浪費，確保關鍵項目的順利進行。
3. 增強團隊凝聚力：提供清晰的工作指引，減少員工的困惑和不滿，增強團隊的歸屬感。
4. 提升服務質(zhì)量：通過問題解決機制，快速響應內(nèi)外部需求，提升服務質(zhì)量。
5. 培養(yǎng)人才：通過培訓和發(fā)展計劃，為企業(yè)培養(yǎng)多元化的人才，為長遠發(fā)展奠定基礎。
方案
1. 制度建設：制定詳細的支援管理制度，涵蓋上述各個方面，確保制度的全面性和實用性。
2. 培訓推廣：定期組織培訓活動，讓員工了解并熟悉支援管理制度，提高執(zhí)行效果。
3. 反饋機制：設立匿名反饋渠道，收集員工對制度的意見和建議，持續(xù)改進制度。
4. 監(jiān)督與評估：設立專門的監(jiān)督小組，定期檢查制度執(zhí)行情況，對違反規(guī)定的部門或個人進行糾正。
5. 案例分享：定期分享成功的支援案例，鼓勵員工學習和借鑒，提升問題解決能力。
通過上述方案，我們可以逐步構(gòu)建一個高效、有序的支援管理體系，推動企業(yè)的健康發(fā)展。
支援管理制度范文
第1篇 內(nèi)部支援檢修安全管理規(guī)定
1、各車間、班組相互支援檢修時。被支援車間必須提前一天以上告知支援車間所安排的項目,同時開具《安全告知書》給支援車間。
2、支援班組、車間在接到檢修任務后當天要到檢修現(xiàn)場查看現(xiàn)場確認危害因素。
3、被援車間、班組必須在檢修的前一天將《檢修工作票》交到支援車間、班組。
4、作業(yè)有關許可作業(yè)手續(xù)由支援車間負責辦理。
5、在各車間相互支援的過程中,支援和被支援單位都要指定專人對檢修過程中的安全負責。
6、支援車間在支援過程中必須嚴格遵守被支援單位的有關規(guī)定和要求。
7、高處作業(yè)搭設臨時檢修平臺必須由被支援車間安全員和工程師驗收簽字,支援班組在檢修前檢查架子的牢固并在安全措施確認項上簽字。
8、檢修作業(yè)需遵照《檢修工作票》上安全措施進行確認簽字后方能作業(yè)。
9、 支援車間檢修人員在檢修過程中應盡量保護現(xiàn)場環(huán)境,檢修完畢后,必須清理好現(xiàn)場。
10 各種安全保障設施由支援車間自備。
第2篇 外委單位支援檢修管理規(guī)定
本規(guī)定適用于外委單位支援檢修。
目的是規(guī)化檢修現(xiàn)場安全管理,提高檢修人員的安全自我保護、防范意識,保障檢修人員安全與健康
1、維修廠與外委單位簽定《安環(huán)協(xié)議》,在維修工作中違反《安環(huán)協(xié)議》出現(xiàn)的安全問題由外委單位負責。
2、外委單位支援檢修的施工人員進入工作現(xiàn)場必須自覺穿戴好勞保用品。
3、外委單位在施工(作業(yè))期間所使用的各種設備以及工具等均由外委單位自備。在使用過程中,由于設備、工具等因素或操作不當造成的傷亡事故,由外委單位負責。
4、外委單位對所處的施工(作業(yè))區(qū)域,作業(yè)環(huán)境,操作設施、設備、工具、用具等認真檢查,發(fā)現(xiàn)隱患應立即停止施工(作業(yè)),并由有關單位落實整改后方準施工(作業(yè))。一旦施工(作業(yè))就表示該外委單位確認施工場所,作業(yè)環(huán)境,設備設施、工具用具等符合安全要求和處于安全狀態(tài),外委單位對施工(作業(yè))過程中由于上述因素不良而導致的事故負責。
5、外委單位如第一次到維修車間參加檢修,《檢修工作票》要由維修廠進行審核后才送上級部位辦理。
6、外委單位如沒有辦理有關《檢修工作票》,維修車間應拒絕外委單位參加檢修工作
7、被支援車間在檢修前一天給外委單位、支援車間提供《安全告知書》一式二份,一份由被支援車間保存,一另一份由支援單位保存。
8、外委單位應對照《安全告知書》中的安全措施內(nèi)容對危害因素進行排查。
9、外委單位對現(xiàn)場作業(yè)危害因素發(fā)生變化時應及時將控制措施增加在《安全告知書》《檢修工作票》上,并告知被支援車間安全負責人或項目負責人。
10、外委單位在支援檢修的過程中,外委單位要安排檢修安全負責人。
11、外委單位在檢修中存在違章作業(yè)、違反安全管理制度。維修廠有權(quán)對行為進行考核,在外委結(jié)算單中進行扣罰。
12、外委單位員工在進行特種作業(yè)時,必須持有特種作業(yè)操作證。
13、特種設備的檢修作業(yè),外委單位必須出示相關資質(zhì)證書,廠部成本員保存其相關資質(zhì)證書的復印件。
14、外委單位檢修人員在檢修過程中應對周圍的作業(yè)環(huán)境進行察看,保護現(xiàn)場作業(yè)周圍草地、樹木等。
15、檢修完畢后,必須清理好現(xiàn)場。不在檢修區(qū)域內(nèi)亂扔垃圾,產(chǎn)生的垃圾分類投入相應的收集箱,不使用一次性泡沫餐具,不焚燒垃圾。
第3篇 沂臨市人民醫(yī)院醫(yī)聯(lián)體成員單位幫扶和城鄉(xiāng)醫(yī)院對口支援工作管理規(guī)定
沂臨市人民醫(yī)院醫(yī)聯(lián)體成員單位幫扶和城鄉(xiāng)醫(yī)院對口支援工作管理規(guī)定
根據(jù)《國務院辦公廳關于推進醫(yī)療聯(lián)合體建設和發(fā)展的指導意見》(國辦發(fā)〔2022〕32號)、《國家衛(wèi)生計生委關于開展醫(yī)療聯(lián)合體建設試點工作的指導意見》(國衛(wèi)醫(yī)發(fā)〔2022〕75號)、《關于印發(fā)深化城鄉(xiāng)醫(yī)院對口支援工作方案(2022-2022年)的通知》(國衛(wèi)醫(yī)發(fā)〔2022〕21號)、《關于進一步深化城鄉(xiāng)醫(yī)院對口支援工作的意見》(國衛(wèi)醫(yī)發(fā)〔2022〕7號)、《山東省城鄉(xiāng)醫(yī)院對口支援工作實施意見(2022-2022年)》(魯衛(wèi)醫(yī)發(fā)〔2022〕3號)、《山東省人民政府辦公廳關于印發(fā)山東省醫(yī)療聯(lián)合體建設推進工作方案的通知》(魯政辦發(fā)〔2022〕51號)、《臨沂市醫(yī)療聯(lián)合體建設工作方案》(臨政辦發(fā)〔2022〕60 號)等文件要求及《臨沂市人民醫(yī)院醫(yī)聯(lián)體框架協(xié)議》精神，為加強和規(guī)范我院醫(yī)聯(lián)體幫扶和城鄉(xiāng)醫(yī)院對口支援工作管理，進一步完善機制，確保幫扶和支援工作扎實有效開展，結(jié)合我院實際，特制定本規(guī)定。
一、基本原則
我院與醫(yī)聯(lián)體成員單位間的任何業(yè)務往來都必須按照雙方協(xié)議約定通過官方渠道進行。成員單位邀請我院醫(yī)務人員開展幫扶活動時，必須征得我院同意并辦理相關手續(xù)。城鄉(xiāng)醫(yī)院對口支援按上級指令性任務要求，向指定單位派駐指定專業(yè)的幫扶人員。我院負責部門為公共衛(wèi)生管理部。
二、業(yè)務指導與技術幫扶
(一)幫扶形式
1、管理幫扶。醫(yī)聯(lián)體成員單位根據(jù)醫(yī)院管理需求，需我院派遣行政、后勤或臨床業(yè)務干部予以幫扶的，應向我院公共衛(wèi)生管理部提出書面幫扶申請，經(jīng)分管院長審批，由公共衛(wèi)生管理部與相關科室/部門協(xié)商后選派有經(jīng)驗的管理人員，并經(jīng)院長批準，同時，報人力資源部備案，方可派駐到成員單位開展幫扶工作。
2、技術幫扶。醫(yī)聯(lián)體成員單位根據(jù)自身專業(yè)和學科發(fā)展需要，需我院派遣業(yè)務技術骨干予以幫扶的，應向我院公共衛(wèi)生管理部提出書面幫扶申請，經(jīng)分管院長審批，由公共衛(wèi)生管理部會同相關科室/部門選派相關技術人員，經(jīng)人力資源部、醫(yī)務部、護理部備案后，方可派駐到成員單位開展幫扶工作。
(二)幫扶/對口支援周期
醫(yī)聯(lián)體幫扶分為定期(連續(xù)1個月及以上)或不定期幫扶。對口支援的幫扶周期按上級要求執(zhí)行。
(三)幫扶/對口支援人員職責
1、積極學習法律法規(guī)、醫(yī)德規(guī)范、業(yè)務理論和管理知識，不斷提高思想作風、業(yè)務水平和管理能力。
2、大力宣傳、貫徹黨和國家衛(wèi)生工作的方針、政策，開展健康教育，普及防病知識。發(fā)揚艱苦奮斗的優(yōu)良作風，發(fā)揮自身技術優(yōu)勢，為當?shù)厝罕娞峁﹥?yōu)質(zhì)醫(yī)療服務，自覺維護和樹立“白衣戰(zhàn)士”的良好形象。
3、充分發(fā)揮自身專業(yè)技術優(yōu)勢，開展技術培訓、查房、手術示范、病例討論、專題講座;指導受援單位完善工作制度、管理制度和技術操作規(guī)程;幫助受援單位開展適宜技術和被核準的或具備條件的診療項目，提高受援單位技術水平和服務能力。
4、與受援單位醫(yī)務人員相互配合、共同開展好醫(yī)療工作。嚴防差錯事故的發(fā)生，如出現(xiàn)醫(yī)療事故、糾紛，應按照受援單位規(guī)定及時處理。醫(yī)療主體為受援單位，由受援單位負責按相關法律法規(guī)處理。我院給予協(xié)助。
(四)幫扶/對口支援人員管理
1、公共衛(wèi)生管理部與受援單位共同負責對幫扶/對口支援人員的監(jiān)督和考勤。幫扶/對口支援人員要嚴格遵守勞動紀律，因病、因事需請假時要同時向受援單位和公共衛(wèi)生管理部報備。無故不在受援單位工作者，按曠工論處。
2、所有注冊執(zhí)業(yè)地點在我院的醫(yī)療技術人員和管理人員，未經(jīng)醫(yī)院統(tǒng)一安排并備案批準，不得擅自以幫扶的名義在醫(yī)聯(lián)體成員單位和對口支援單位執(zhí)業(yè)。否則按《規(guī)范醫(yī)務人員院外執(zhí)業(yè)的規(guī)定》(臨醫(yī)黨發(fā)【2022】15號)的相關規(guī)定處理。
3、幫扶/對口支援人員應當把維護群眾的健康放在首位，自覺遵守有關法律法規(guī)和廉潔行醫(yī)規(guī)定，不得損害雙方的聲譽和利益。對于違反廉潔行醫(yī)有關規(guī)定的幫扶/對口支援人員，受援單位向我院提出處理意見的，醫(yī)院將依規(guī)予以處理。
(五)幫扶/對口支援人員待遇
1、定期在醫(yī)聯(lián)體單位幫扶工作的人員，幫扶期間的食宿、交通費由受援成員單位負擔，同時在我院的工資、福利待遇等不變，工作績效由我院承擔，按照所在科室的平均績效標準執(zhí)行。
2、對口支援人員下鄉(xiāng)服務期間，享有上級部門政策規(guī)定的相關待遇，同時在我院的原工資、津貼和福利待遇不變，工作績效由我院承擔，按照所在科室的平均績效標準執(zhí)行。
3、參加幫扶工作符合醫(yī)院規(guī)定的，在職稱晉升、考核評優(yōu)等方面享受相應政策待遇(具體按醫(yī)院相關規(guī)定執(zhí)行)。
三、醫(yī)療體成員單位標本送檢及輔助檢查
因成員單位條件所限無法開展的檢查、檢驗項目，需轉(zhuǎn)到我院進行檢查、檢驗的，必須與我院簽訂協(xié)議備案，并按協(xié)議規(guī)定的流程、收費標準和結(jié)算方式實施，任何科室和個人不得私自違規(guī)操作。
四、接收受援單位人員進修學習
凡受援單位需派人到我院進修學習的，須先向公共衛(wèi)生管理部提交單位公函，經(jīng)審核后，到醫(yī)務部/護理部進行人員資質(zhì)審核并登記備案，方可給予免費安排。
五、轉(zhuǎn)診與會診
(一)為確保醫(yī)療服務質(zhì)量，受援單位如遇疑難復雜或因?qū)I(yè)技術、設備條件限制不能處置的病例，應及時與我院遠程會診中心溝通聯(lián)系，向我院轉(zhuǎn)診。轉(zhuǎn)診按照醫(yī)院急診綠色通道執(zhí)行，檢查、檢驗等享受優(yōu)先待遇，具體由遠程會診中心協(xié)調(diào)。幫扶人員不得擅自將病人留在受援單位，并私自約請我院醫(yī)務人員去會診、手術等，幫扶人員更不得以誘導在我院就診的病人前往受援單位治療來謀取不正當利益。一經(jīng)查實，取消幫扶人員資格和待遇，對會診人員按私自外出會診予以處罰。
(二)所有到受援單位會診、手術等行為，必須嚴格貫徹執(zhí)行《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》等相關法律法規(guī)要求，按照《臨沂市人民醫(yī)院會診制度》要求，嚴格履行報批程序，經(jīng)醫(yī)務部批準并備案，否則按私自外出會診予以處罰。
本規(guī)定自印發(fā)之日執(zhí)行，由公共衛(wèi)生管理部負責解釋。
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