足療員工管理制度

足療員工管理制度

包括哪些

本足療店員工管理制度旨在規(guī)范員工行為，提高服務(wù)質(zhì)量，確保店內(nèi)運(yùn)營秩序。其主要內(nèi)容包括：

1. 員工職責(zé)：明確每個(gè)崗位的工作內(nèi)容和責(zé)任。

2. 出勤管理：規(guī)定工作時(shí)間、休息時(shí)間及請假制度。

3. 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：設(shè)定服務(wù)流程、服務(wù)態(tài)度和專業(yè)技能要求。

4. 儀容儀表：規(guī)定員工的著裝、個(gè)人衛(wèi)生和形象標(biāo)準(zhǔn)。

5. 客戶關(guān)系：處理客戶投訴和建議的程序。

6. 培訓(xùn)與發(fā)展：定期進(jìn)行技能提升和業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

7. 行為規(guī)范：禁止的行為和道德準(zhǔn)則。

處罰規(guī)定

1. 遲到早退：連續(xù)三次將扣除當(dāng)月獎(jiǎng)金。

2. 未經(jīng)許可缺勤：扣除當(dāng)日工資，嚴(yán)重者解雇。

3. 服務(wù)態(tài)度不佳：收到兩次有效投訴，將進(jìn)行警告，累計(jì)三次暫停職務(wù)。

4. 違反操作規(guī)程：導(dǎo)致客戶不滿或財(cái)產(chǎn)損失，視情況給予罰款或停職處理。

5. 私自接受小費(fèi)：第一次警告，第二次扣除當(dāng)月獎(jiǎng)金。

6. 泄露商業(yè)秘密：立即解雇，并保留追究法律責(zé)任的權(quán)利。

細(xì)則

1. 員工職責(zé)：每位員工應(yīng)熟悉自己的崗位職責(zé)，按時(shí)完成工作任務(wù)，積極參與團(tuán)隊(duì)協(xié)作。

2. 出勤管理：員工需按時(shí)簽到，如需請假，需提前一天提交申請，未經(jīng)批準(zhǔn)擅自離崗視為曠工。

3. 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：員工應(yīng)保持專業(yè)、熱情的服務(wù)態(tài)度，嚴(yán)格按照服務(wù)流程操作，確保客戶滿意度。

4. 儀容儀表：員工必須穿著統(tǒng)一的工作服，保持整潔干凈，不得佩戴夸張飾品，發(fā)型需符合公司規(guī)定。

5. 客戶關(guān)系：對客戶投訴，員工應(yīng)耐心傾聽，及時(shí)上報(bào)，不得與客戶發(fā)生爭執(zhí)。對合理建議，應(yīng)積極采納改進(jìn)。

6. 培訓(xùn)與發(fā)展：公司將定期組織技能培訓(xùn)，員工需積極參與，提升專業(yè)技能和服務(wù)水平。

7. 行為規(guī)范：禁止在工作場所吸煙、飲酒，不得利用職務(wù)之便謀取私利，尊重同事，維護(hù)良好的工作氛圍。

請注意，本制度旨在保障門店正常運(yùn)營和員工權(quán)益，希望每位員工都能嚴(yán)格遵守，共同維護(hù)我們的品牌形象和客戶滿意度。對于違反制度的行為，管理層將根據(jù)具體情況采取相應(yīng)措施。讓我們共同努力，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，贏得客戶的信賴。

足療員工管理制度范文

第1篇 足療員工宿舍管理制度

1、公司范圍內(nèi)一切設(shè)施屬公司所有,愛護(hù)一切公物設(shè)施,損壞照價(jià)賠償,員工必須由后門進(jìn)入,早上九點(diǎn)前及晚上六點(diǎn)后,員工不得隨意進(jìn)入后門,若有事外出者,需隨手將一樓后門關(guān)上。

2、團(tuán)結(jié)一致,互諒互讓,互勉互助、取長補(bǔ)短、不準(zhǔn)吵架、打架、斗毆,嚴(yán)禁在宿舍范圍內(nèi)搞封建迷信和違法亂紀(jì)活動。

3、不準(zhǔn)私自調(diào)換房間、床位。員工自己財(cái)物自己保管,任何人未經(jīng)同意不得擅自動用他人物品。宿舍內(nèi)不得存放任何危險(xiǎn)物品和有礙衛(wèi)生的物品。

4、室內(nèi)設(shè)施不準(zhǔn)隨便移動拆卸,一切日常用具要干凈整齊有序,保持室內(nèi)整潔,美觀,不準(zhǔn)往窗外丟雜物,不準(zhǔn)在墻上或門上亂刻亂畫,不準(zhǔn)隨地吐痰,亂丟雜物、食堂處不得將辣椒、蔥蒜、肥肉、骨頭等隨意丟在地上,應(yīng)放于桌面或倒入指定的垃圾桶內(nèi)。

5、任何人不得拿公司的足療藥品,器具,及一切物品自用或帶離本店。

6、不準(zhǔn)將飯菜端出食堂以外的地方食用,開飯二小時(shí)內(nèi)為用餐時(shí)間,此后,不能去廚房熱飯或要求他人熱飯。

7、員工不得隨意進(jìn)入辦公室、水果房及吧臺。

8、注意節(jié)約用水用電,做到水龍頭有開有關(guān),人離房間要關(guān)燈,禁止使用電爐、電飯煲,不準(zhǔn)私自接用電線,預(yù)防火災(zāi)事故,保證公私財(cái)產(chǎn)不受損失。

9、嚴(yán)格遵守作息時(shí)間,嚴(yán)禁酗酒及大聲喧嘩,上下夜班的員工要保持安靜,寢后關(guān)燈。

10、上班時(shí)間內(nèi)不得接見朋友或?qū)⑵鋷牍緝?nèi),必要時(shí),需經(jīng)上級領(lǐng)導(dǎo)同意方可。

11、宿舍鎖匙只準(zhǔn)本人使用,不得轉(zhuǎn)借同宿舍員工以外的任何人,舍內(nèi)電燈壞了或線路出現(xiàn)故障,應(yīng)及時(shí)報(bào)告進(jìn)行修理,避免造成事故。

12、希全體同仁共同遵守各項(xiàng)守則及管理制度,防火、防盜、協(xié)助公司做好綜合性管理工作。

以上制度,望大家共同遵守,違者視情節(jié)輕重將給予處罰。