終端管理制度(3篇)

終端管理制度是指企業(yè)為規(guī)范終端設備的使用、管理和維護，確保業(yè)務運行安全和效率，所制定的一系列規(guī)定和流程。它涵蓋了設備采購、分配、使用、維護、更新和報廢等環(huán)節(jié)，旨在優(yōu)化資源利用，提升工作效率，防止數(shù)據(jù)泄露，保障企業(yè)信息安全。

包括哪些方面

1. 設備購置：明確設備類型、配置標準及采購流程。

2. 分配與登記：規(guī)定設備分配原則，建立詳細的設備登記制度。

3. 使用管理：設定設備使用權(quán)限，規(guī)范日常操作行為。

4. 維護保養(yǎng)：制定定期維護計劃，確保設備正常運行。

5. 安全防護：實施安全策略，防范病毒和非法入侵。

6. 更新升級：規(guī)定設備更新周期，確保技術(shù)的先進性。

7. 報廢處理：設定設備報廢標準，妥善處理廢棄設備。

重要性

終端管理制度的重要性體現(xiàn)在以下幾個方面：

1. 提升效率：規(guī)范化的設備管理有助于提高員工的工作效率，減少因設備問題導致的時間浪費。

2. 保障安全：嚴格的終端管理能有效防止企業(yè)數(shù)據(jù)泄露，保護企業(yè)核心資產(chǎn)。

3. 資源優(yōu)化：通過合理規(guī)劃設備生命周期，降低運營成本，實現(xiàn)資源的最大化利用。

4. 法規(guī)遵從：遵守相關(guān)法規(guī)，避免因不當管理引發(fā)的法律風險。

方案

1. 設立專門的終端管理部門，負責設備的采購、分配、維護等工作。

2. 制定詳細的操作手冊，指導員工正確使用和維護設備。

3. 實施定期的安全培訓，提高員工的信息安全意識。

4. 建立設備使用審計機制，監(jiān)控設備使用情況，及時發(fā)現(xiàn)并解決問題。

5. 引入自動化管理工具，如資產(chǎn)管理軟件，提高管理效率。

6. 設定設備使用年限，定期進行設備評估，決定是否需要升級或更換。

7. 對報廢設備進行專業(yè)銷毀，確保數(shù)據(jù)安全。

8. 定期審查和更新管理制度，以適應技術(shù)發(fā)展和業(yè)務變化。

通過以上方案的實施，企業(yè)能夠構(gòu)建起一個高效、安全、規(guī)范的終端管理體系，從而更好地支撐業(yè)務運營，保障企業(yè)的核心競爭力。

終端管理制度范文

第1篇 gps車載終端管理制度樣本

為了滿足對各種車輛調(diào)度、安防、數(shù)據(jù)采集、動態(tài)監(jiān)管等功能的需要,為我市基于gps衛(wèi)星定位和gprs無線公網(wǎng)進行數(shù)據(jù)傳輸?shù)膅ps平臺系統(tǒng)建設和穩(wěn)定能夠提供技術(shù)保障,特制定本終端管理制度。

1、非專業(yè)維修人員禁止私自打開gps主機機蓋,將sim卡取出挪作他用;未經(jīng)維修人員許可不得將sim卡進行更換。

2、非專業(yè)維修人員禁止私自打開gps主機機蓋和gps顯示屏,對里面的元器件進行裝卸、修理等。

3、請務必保持駕駛室室內(nèi)環(huán)境整潔、干燥,盡量不要使主機、顯示屏等gps設備(特別是主機)接觸到水、油等液體。

4、在日常gps車載終端的使用中,駕駛員應盡量小心,對于主線等配件應做到細致處理,切不可將主線等進行拖拽,否則可能導致接口脫落乃至損壞。

5、對于安裝時已進行固定的gps主機、主線、顯示屏等,可能會隨著使用而出現(xiàn)松動等現(xiàn)象,一旦出現(xiàn)此等現(xiàn)象應及時進行加固。也可將車輛開至維修中心,由專業(yè)人員進行加固處理。

6、在停車時,應注意避免讓gps顯示屏直接曝曬于太陽之下。

7、一旦公司對裝有g(shù)ps車載終端的車輛無法進行監(jiān)控,公司通知駕駛員前去gps維修中心進行修理, 駕駛員應及時去gps維修中心進行修理,不得無故拖延。

第2篇 終端門店店長管理體系

終端門店店長管理五大體系

終端門店管理我們分為五大體系,分別為門店管理、人員管理、后勤管理、信息管理、日常管理等五項終端管理體系,這五大終端管理體系,貫穿整個終端門店由上到下、由里到外,包含了人、事、地、物等等系統(tǒng)地列舉終端門店的完整管理體系。這也是店長的管理五大體系,店長管理五大體系如下:。

一、店長的門店管理

所謂的店長的門店管理:是指針對門店本本身的相關(guān)硬件設施、設備、環(huán)境、文宣、廣告、貨品陳列等等的硬件管理,其中重點包含以下八項:

1、企業(yè)宣傳廣告;

2、門店布局與動線規(guī)劃;

3、產(chǎn)品陳列;

4、燈光、音響、空調(diào)設備調(diào)控與維護;

5、pop與促銷廣告;

6、環(huán)境的整潔;

7、整體形象。

二、店長的人員管理

門店人員管理包含:

1、人力資源的需求整編;

2、招聘;

3、入職;

4、培訓;

5、績效考核;

6、離職;

等等人力資源日常簡易管理。ps:培訓含職前訓練(新人培訓、脫崗培訓)、在職培訓(專業(yè)培訓、在崗培訓)

三、店長的后勤管理

店長的后勤管理包含:

1、財務管理(主要以日常營業(yè)報表整理為主);

2、倉儲管理(主要以進出貨報表管理為主);

3、貨物配送(以電話訂購和目錄類為主的門店)

四、店長的信息管理

門店的信息管理涵蓋:

1、市場地板行業(yè)信息收集、分類整理、資料檔案管理;

2、當?shù)馗偲樊a(chǎn)品、促銷、活動等等信息收集、分類整理、資料檔案管理;

3、客戶檔案管理與客戶異議處理。

五、店長的營業(yè)管理

店長的日常營業(yè)管理包含:

1、每日營業(yè)前、中、后的門店管理;

2、銷售團隊的日常監(jiān)督與激勵管理;

3、日常小組(早晚會)會議管理;

4、培訓與客戶異議處理;

5、其他臨時突發(fā)事件處理。

我們今天先來談簡單談一下“店長的日常營業(yè)管理”

眾所周知終端的最高領(lǐng)導是店長,一個終端能不能做到優(yōu)秀,店長是其中起決定作用的關(guān)鍵人物。您了解合格的店長一天都需要做哪些工作嗎下面我們來看看店長的日常營業(yè)管理事務有哪一些。

一、營業(yè)前的準備

很多人都知道店長在日常管理商店的時候非常繁忙,但很少人知道,早在店門打開之前的,店長就要開始忙碌。店長要在顧客走進店門之前就做好這些準備:

1.人員簽到和檢查:

a.確保所有當班人員提前到店并簽到;

b.確認人員的工作服裝整潔,胸牌正確佩戴;

c.確認上級是否有要交辦的事務;

d.召開晨會,晨會的內(nèi)容應該包括:

_點名,檢查簽到本;

_傳達公司文件。包含通知、調(diào)令、店長會議情況;

_宣布昨日營業(yè)額、達成率、今日營業(yè)指標;

_溝通今日人員的工作計劃與主要職責要求;

_對店員進行有關(guān)的日常培訓;

_對前一工作日工作情況進行回顧和總結(jié);

_對于當日要促銷的,要做好促銷活動的說明。

2.店面的整理和檢查:

a.帶領(lǐng)店員打掃衛(wèi)生,并根據(jù)設定好的查檢表(可參照5s)進行檢查;

b.開啟照明、空調(diào)和音響,確保整個店面明亮舒適,空調(diào)溫度適中(一般保持為27攝氏度),氣味清晰,聲音大小適中,音樂適合店面使用;

c.確保店面整潔無雜物,尤其是收銀臺和接待區(qū);

d.檢查飲用水、紙杯等接待用品,保證供應充足。

3.商品和營業(yè)材料的檢查:

a.檢查所有陳列樣品,做到數(shù)量種類完備,外觀完好,功能正常(電器類);促銷商品和促銷價格標牌的擺放醒目;

b.清點存貨,做相應的補貨或調(diào)劑;

c.檢查商品宣傳資料,保證版本最新,對于要發(fā)放的材料如單張、傳單要保證數(shù)量充足;

d.檢查店外宣傳品的狀態(tài)并確保在標準狀態(tài);

e.檢查商品包裝袋數(shù)量和促銷品,保證數(shù)量充足。

4.現(xiàn)金和報表的檢查:

a.檢查收銀機、pos機工作正常,備用金(零錢)、收據(jù)和發(fā)票充足;

b.整理和確認前一工作日的報表,并傳送公司。

二、營業(yè)中的管理

在做好了營業(yè)準備之后,店門打開,店長就要開始關(guān)注這些方面:

1.顧客接待:

a.親自接待第一位顧客(表現(xiàn)您的重視,同時也向店員做出示范);

b.隨時關(guān)注店內(nèi)顧客的狀態(tài),隨時準備幫助店員回答他們的問題,以及處理他們的不滿與投訴。

2.店面維護:

a.隨時檢查店面的光線、溫度和氣味情況;

b.隨時關(guān)注地面雜物情況,確保店面整潔通暢;

c.隨時檢查店面的設備,如照明、空調(diào)、音響等。音樂盡可能有較多選擇,不要反復放同樣的音樂。

3.人員管理:

a.隨時檢查店員的儀容儀表,及時做出提醒和更正;

b.隨時關(guān)注店員的銷售方法和技巧,做出適當?shù)恼{(diào)整和輔導;

c.隨時關(guān)注店員的工作狀態(tài),必要時做輪休或換班;

d.對店員的求助及時回應,協(xié)助處理突發(fā)事件。

4.商品和營業(yè)材料的管理:

a.隨時檢查樣品和存貨情況,對出現(xiàn)的問題做及時處理,并及時訂貨;

b.隨時關(guān)注宣傳品、促銷品和包裝袋的數(shù)量情況,及時補充和訂貨。

5.信息收集和管理:

a.隨時收集顧客的反饋,并記錄整理;

b.有空時找機會到同行那兒去了解情況,打聽競爭對手的產(chǎn)品和促銷情況;

c.多了解周邊商家的促銷和銷售情況,隨時尋找機會。

6.午餐:

a.合理安排店員輪流就餐;

b.收銀工作交班時應及時監(jiān)督;

c.檢查上午的營業(yè)指標,做出調(diào)整和促進;

d.跟進店員的工作完成情況。

7.高峰期:

a.緊密關(guān)注存貨和備用金情況,并及時做應對處理;

b.敦促店員做好店內(nèi)人流量記錄,并抓緊機會加強促銷工作開展;

c.檢查上午的營業(yè)指標,做出調(diào)整和促進;

d.跟進店員的工作完成情況;

e.注意店內(nèi)形跡可疑的人員,做好防盜工作;

8.晚餐:

a.合理安排店員輪流就餐;

b.收銀工作交班時應及時監(jiān)督;

c.檢查當天的營業(yè)指標,記錄整理;

d.與店員交流當天的營業(yè)情況,了解他們的想法和狀態(tài),并給予適當支持。

三、營業(yè)結(jié)束

終于到了打烊時間,忙碌的一天結(jié)束了。但是,一名優(yōu)秀的店長可不能就這么拍拍屁股下班。在下班之前,店長還要做好這些工作:

1.店面清理:

a.安將店外的宣傳品等收回店內(nèi),安排店員分工做好店面的衛(wèi)生打掃;

b.關(guān)好空調(diào)、音響和燈;

c.飲用水等材料不足的,預訂第二天送達;

d.鎖好店門。

2.商品和營業(yè)材料整理:

a.清點樣品和存貨,做好存貨清點和補貨申請;

b.清點宣傳資料、促銷品和包裝袋,不足則要補貨。

3.人員:

a.店員下班簽字;

b.向店員表達感謝(注意一定要誠懇,因為正是有了他們,您的工作才更有價值);

c.如第二天不上班,應提前做好代理店長的安排。

4.現(xiàn)金和報表的整理:

a.清點收銀機的現(xiàn)金,確認無誤后鎖入保險箱或存入銀行指定賬號;

b.清點發(fā)票,數(shù)量不足時提前做好申領(lǐng);

c.整理當天營業(yè)報表,準備第二天提報。

四、店長營業(yè)管理注意事項

以上是門店營業(yè)管理硬指標,所有的事都必須在店長與全體的店員(促銷員、導購員、后勤人員)等的全力配合下,才能夠完成當天的完美營業(yè)狀態(tài),所以每一個門店的組成分子的協(xié)作,店長的門店團隊建設、溝通和激勵是非常的重要,尤其是心態(tài)建設。

1、一日之計在于晨

店面每天開始營業(yè)前的店員心態(tài)調(diào)整是非常重要的,開店前的早會,是激勵員工士氣的最好時機,千萬別一早就開始訓話,我想沒有一個人會有好心情的,沒有好心情下來的工作我想會有效率,那是不可能的,早會時間不宜過長,以十五分鐘最適合。

2、業(yè)績?nèi)Q于團隊建設

一家門店的整體業(yè)績?nèi)绻强恳粋€人完成,那是一種危機,團隊的協(xié)作與溝通是整體門店業(yè)績提升的主要管理要點,而良好的溝通環(huán)境與技巧,是非常重要的。

3、執(zhí)行力是門店管理的指標

一家門店管理的好不好,就看執(zhí)行力的效率與績效,執(zhí)行力的四個要素就是團隊建設共識、培訓、激勵和績效考核。

4、日常心態(tài)建設與培訓

人有了想法才有了看法與說法和做法,一切的想法都是來自于日常所接觸環(huán)境、人、事物所造成的影響,根據(jù)過去自己所接受的信息與知識,加以判斷而采取處理的手段和方法,所以日常的門店和店員的觀察、聆聽與同理心的應用是非常需要的技巧,有效且針對性的培訓課程,有利于門店團隊人員的素質(zhì)提升有所幫助。

5.營業(yè)結(jié)束的總結(jié)與反省

每日的營業(yè)打烊檢討與反省的習慣,不是例行公式,而是必須確實執(zhí)行,也不是交代了事,那是修正與提升營業(yè)績效與業(yè)績的最有效的習慣,有效的營業(yè)打烊簡短會議,有助于讓整個門店讓全體門店經(jīng)營者(店員、店長以及老板)了解門店經(jīng)營情況與修正改善缺失,時間跟早會一樣不宜過長,以十五分鐘最適合,這不是儀式,最后的“各位同仁辛苦了,回家路上一路小心注意”虔誠地由店長的口中娓娓道出,記住千萬別敷衍了事、態(tài)度隨便。

6、店長的以身作則

第3篇 市場管理部銷售科終端督導崗位責任書

公司市場管理部銷售科終端督導崗位責任書

一、崗位名稱:終端督導

二、隸屬單位:市場管理部銷售科

三、崗位職級:

四、直接上級:客戶經(jīng)理/客戶主管/客戶代表

五、直接下級:美容護膚顧問、促銷員

六、崗位職責:

1.負責所轄市場的專柜建設及達標。

2.負責所轄市場專柜的日常管理及維護。

3.負責美容護膚顧問和促銷員的招聘、培訓、考核、工資申報。

4.負責促銷活動的洽談、上報、準備、執(zhí)行及反饋。

5.負責促銷品調(diào)配及核銷。

6.負責專柜報表的初審及信息反饋。

7.負責終端資產(chǎn)的管理。

8.負責終端檔案資料的建立及維護。

9.負責消費者投訴的處理。

10.負責上級交辦的其他工作。

七、工作內(nèi)容與要求:

1.市場專柜建設及達標率

1.1.熟悉本市場的商場/超市狀況,根據(jù)建柜要求,選擇目標專柜,并及時填寫《小護士專柜建柜申請表》,提交市場負責人審核并上報,經(jīng)批準后執(zhí)行。

1.2.關(guān)注已建專柜銷售狀況,有效控制建柜質(zhì)量,確保專柜達標率;及時對不達標柜提出處理意見,對于需撤柜、休柜和轉(zhuǎn)柜的專柜,填寫《小護士專柜異動申請表》,報市場負責人審核并上報,經(jīng)批準后執(zhí)行。

2.市場專柜日常管理及維護

2.1.對每個專柜每周至少巡場一次。巡場后,必須認真填寫《終端督導巡場記錄表》,及時發(fā)現(xiàn)存在的問題,對于非權(quán)限范圍內(nèi)的問題及時記錄,并于一周內(nèi)給予明確答復。

2.2.與零售商保持良好的客情關(guān)系,確保各項工作的順利開展。

2.3.及時關(guān)注專柜促銷品、試用品和終端物料的使用情況。

2.4.及時關(guān)注專柜各項硬件設施的完好程度,發(fā)現(xiàn)壞損應在3個工作日內(nèi)予以修復。

3.人員管理

3.1.嚴格按公司要求招聘美容護膚顧問及促銷員,確保其基本素質(zhì)達到公司要求。做好人才儲備工作,杜絕空崗現(xiàn)象的發(fā)生。

3.2.培訓、例會

3.2.1.確保對美容護膚顧問及促銷員進行有效的崗前培訓,對于不符合要求的人員及時予以調(diào)整。

3.2.2.在日常巡場過程中,對美容護膚顧問和促銷員不規(guī)范的言行進行現(xiàn)場糾正,維護品牌形象。

3.2.3.每月至少定期組織召開一次例會,并做針對性的專題培訓。做好會議記錄,收集終端人員的意見、建議及培訓要求。

3.2.4.根據(jù)市場實際情況不斷調(diào)整美容護膚顧問及促銷員的培訓內(nèi)容,不斷提高終端人員的專業(yè)素質(zhì)及促銷技巧。

3.3.人事管理

3.3.1. 根據(jù)美容護膚顧問薪酬管理辦法和促銷員薪酬管理辦法,每月定期對美容護膚顧問、促銷員的工作進行考核。

3.3.2及時審核新上崗美容護膚顧問、促銷員的人事資料,確保資料填寫清晰、完整,身份證及個人存折復印件復核無誤后簽字確認,并于上崗后7日內(nèi)寄往人力資源科備案。美容護膚顧問、促銷員發(fā)生異動(包括調(diào)崗、入職、離職等)后,應于異動后2日內(nèi)書面知會人力資源科。

3.3.3.薪酬申報:每月28日前將市場負責人復核并簽字的美容護膚顧問薪酬發(fā)放相關(guān)資料寄往市管部,確保資料完整,數(shù)據(jù)真實。

4.促銷活動執(zhí)行

4.1.透徹理解市場管理部下達的促銷活動方案,與活動商場溝通取得支持,在活動開展前三天對美容護膚顧問及促銷員進行培訓,并提前做好促銷活動的準備工作(分配促銷品,確定活動場地、人員招聘、培訓等)。

4.2.隨時檢查促銷活動的執(zhí)行情況,對促銷活動中的異常情況應及時反饋市場負責人,并跟蹤處理結(jié)果,確?；顒拥捻樌麍?zhí)行,嚴禁擅自更改活動方案。堅決制止違規(guī)行為。

4.3.在促銷活動結(jié)束后,應全面評價活動效果,做好活動的總結(jié)工作并將情況反饋至市場管理部。

4.4.根據(jù)市場/專柜的需要,自行策劃促銷活動,與商場溝通后填寫《促銷活動申請表》,市場負責人審核后上報,經(jīng)批準后執(zhí)行。

5.促銷品、終端物品及資產(chǎn)管理

5.1.按公司財務管理制度要求設置銷售日記帳,每月對a、b、c專柜進行產(chǎn)品盤點,核查產(chǎn)品庫存及銷量,要求登賬及時、字跡清晰、填寫完整,確保賬目清晰、賬實相符。

5.2.每月定期對經(jīng)銷商促銷品庫存進行盤點,填報《促銷品月報表》,確保數(shù)據(jù)準確、無誤。

5.3.按公司財務管理制度要求檢查專柜促銷品臺賬,及時糾正登賬過程中的錯誤。定期(每周至少一次)對專柜促銷品進行盤點,確保專柜促銷品完好。

5.4.做好促銷品、試用品、辦公用品等物品的分配、核銷等工作。確保各項物料的合理使用,不出現(xiàn)積壓和斷貨的現(xiàn)象。

5.5.配合市場負責人做好終端資產(chǎn)(形象柜臺、服裝、計算器等)的管理工作,確保公司資產(chǎn)充分利用且完好無損。

5.6.在促銷活動結(jié)束三天內(nèi),回收剩余促銷品,并按財務管理制度規(guī)定的時間完成促銷品核銷工作。

6.終端報表及信息反饋

6.1.做好終端檔案資料的管理工作,各項檔案分類保管,避免丟失。

6.2.做好終端各項報表的準時填報,做到數(shù)據(jù)真實、準確,填寫完整、無誤,《銷售周報表》每周二下班前傳真至銷售科,薪酬發(fā)放相關(guān)資料(包括:《美容護膚顧問薪酬發(fā)放表》、《專柜/貨架柜銷售月報表》、《美容護膚顧問考核匯總表》、《終端督導巡場記錄表》、美容護膚顧問人事資料)每月28日前寄銷售科。

6.3.了解本市場競爭品牌的銷售及促銷情況,并及時反饋相關(guān)信息。

7.處理消費者投訴

7.1.及時關(guān)注每一次消費者投訴事件,確保妥善處理,避免事態(tài)擴大,杜絕媒體曝光。

7.2.在接到消費者投訴事件時,及時按公司統(tǒng)一標準及原則進行處理。

8.因市場業(yè)務需要,由市場負責人安排的其他工作。