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地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司的管理制度旨在規(guī)范業(yè)務(wù)運作，提升工作效率，保障服務(wù)質(zhì)量，維護(hù)客戶利益，并確保公司的長遠(yuǎn)發(fā)展。它通過明確職責(zé)、設(shè)定流程、規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)，為員工行為提供了清晰的指導(dǎo)，同時也有助于建立公平、公正的工作環(huán)境，提高員工滿意度和忠誠度。
包括哪些方面
地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司的管理制度主要包括以下幾個方面：
1. 員工行為準(zhǔn)則：規(guī)定員工的職業(yè)道德、行為規(guī)范，強(qiáng)調(diào)誠實、專業(yè)和尊重客戶。
2. 業(yè)務(wù)操作規(guī)程：涵蓋房源獲取、客戶接待、合同簽訂、交易處理等環(huán)節(jié)的具體步驟和要求。
3. 客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：設(shè)立服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，包括響應(yīng)時間、溝通方式、問題解決機(jī)制等，以提升客戶體驗。
4. 培訓(xùn)和發(fā)展計劃：定期培訓(xùn)，提升員工專業(yè)技能，促進(jìn)個人和公司共同成長。
5. 績效考核制度：設(shè)定業(yè)績目標(biāo)，通過公正的評價體系激勵員工積極性。
6. 內(nèi)部溝通機(jī)制：建立有效的信息傳遞渠道，確保決策的透明度和執(zhí)行效率。
7. 風(fēng)險管理和合規(guī)性：確保業(yè)務(wù)活動符合法律法規(guī)，規(guī)避潛在風(fēng)險。
重要性
地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司的管理制度對于企業(yè)的成功至關(guān)重要。它能：
1. 提升運營效率：標(biāo)準(zhǔn)化流程減少誤解和沖突，提高工作效率。
2. 保護(hù)企業(yè)聲譽(yù)：通過規(guī)范行為，防止因不當(dāng)操作導(dǎo)致的投訴或法律糾紛。
3. 吸引和保留人才：良好的工作環(huán)境和公平的晉升機(jī)制有助于吸引優(yōu)秀人才并保持團(tuán)隊穩(wěn)定性。
4. 增強(qiáng)競爭力：高效的服務(wù)質(zhì)量和專業(yè)能力使公司在市場中脫穎而出。
5. 保障合規(guī)性：確保業(yè)務(wù)活動符合行業(yè)規(guī)定，避免潛在的法律風(fēng)險。
方案
制定地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司的管理制度應(yīng)采取以下步驟：
1. 研究法規(guī)：了解并遵守相關(guān)法律法規(guī)，確保制度的合法性。
2. 咨詢專業(yè)人士：請教行業(yè)專家，借鑒成熟經(jīng)驗，完善制度設(shè)計。
3. 內(nèi)部討論：廣泛征求員工意見，確保制度的可接受性和實用性。
4. 制度編寫：明確各部分的細(xì)節(jié)，確保清晰易懂，避免模糊不清。
5. 實施與反饋：逐步推行制度，收集反饋，及時調(diào)整和完善。
6. 持續(xù)監(jiān)控：定期評估制度的效果，適時進(jìn)行修訂，以適應(yīng)市場變化。
在實施過程中，管理層需以身作則，嚴(yán)格執(zhí)行制度，同時鼓勵員工積極參與，共同構(gòu)建健康、有序的地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司運營環(huán)境。
地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司管理制度范文
第1篇 房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司銷售會議管理制度
房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司項目銷售會議管理制度
1、銷售例會(每周四下午5:00)
1.1由總監(jiān)助理主持,客服內(nèi)勤、銷售副總監(jiān)參加,會議議題明確:
(1)各部門匯報工作完成情況;
(2)上周銷售過程中出現(xiàn)問題的分析、解決;
(3)各部門工作的協(xié)調(diào);
(4)下周銷售工作安排;
(5)公司有關(guān)工作安排;
1.2銷售例會后24小時內(nèi)內(nèi)勤完成會議紀(jì)要的整理上報工作并以工作檔案形式存檔保留。
1.3要求參加銷售例會的相關(guān)人員在會前及時完成《銷售任務(wù)管理統(tǒng)計表》見附表,會后交送銷售總監(jiān)辦公室。
1.4參加例會人員要求準(zhǔn)時出席,如遇特殊情況需提前向銷售總監(jiān)或總監(jiān)助理請假。
1.5無法參加會議的人員也應(yīng)及時將《銷售任務(wù)管理統(tǒng)計表》送至銷售總監(jiān)辦公室或內(nèi)勤處。
2.銷售員工作會議(每周一次)
2.1分銷售小組召開,由銷售副總監(jiān)主持,時間由各組分別規(guī)定,銷售代表參加,會議議題明確
(1)檢查銷售情況,檢查銷售代表工作日記,布置工作。
(2)針對銷售中遇到的問題進(jìn)行分析解決,遇特殊情況及時上報,并及時反饋。
(3)傳達(dá)公司有關(guān)工作安排。
2.2銷售副總監(jiān)在會后24小時內(nèi)完成情況反饋的整理、所做工作上報銷售總監(jiān)并作為工作檔案及時存檔。
3、銷售總監(jiān)或總監(jiān)助理有權(quán)視工作中出現(xiàn)的緊急情況臨時召開會議。
4、銷售月度例會(每月最后一個周五5:00pm)
4.1由銷售部總監(jiān)主持,銷售總監(jiān)、內(nèi)勤、總監(jiān)助理及銷售副總監(jiān)參加,會議題明確:
(1)各部門工作總結(jié);
(2)本月銷售過程中出現(xiàn)問題的分析、解決;
(3)各部門工作的協(xié)調(diào);
(4)下月銷售工作安排;
(5)公司有關(guān)工作安排;
4.2銷售月度例會后24小時內(nèi)內(nèi)勤完成會議紀(jì)要的整理上報工作并以工作檔案形式存檔保留。
4.3參加例會人員要求準(zhǔn)時出席,如遇特殊情況需提前向銷售總監(jiān)或總監(jiān)助理,如需在會上發(fā)言,須提前將發(fā)言內(nèi)容交給內(nèi)勤。
4.4無法參加會議的人員也應(yīng)及時補(bǔ)閱會議紀(jì)要,不因缺席而耽誤工作。
第2篇 房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司固定資產(chǎn)管理制度
房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司項目固定資產(chǎn)管理制度
固定資產(chǎn)的定義:(a)使用期限在一年以上。(b)單位價值觀念2000元以上的房屋,建筑物,運輸工具和其他設(shè)備,器具等。同時具備ab兩條標(biāo)準(zhǔn)的并產(chǎn)權(quán)屬于公司為公司固定資產(chǎn),其余為低值耗品。
固定資產(chǎn)由公司辦公室決定分配使用。使用人應(yīng)與“產(chǎn)權(quán)人”簽定使用合同或領(lǐng)取清單,固定資產(chǎn)日常維修按公司制度或按總負(fù)責(zé)管理人與使用人委托合同條款執(zhí)行。
__售樓處固定資產(chǎn)包括傳真機(jī)、電腦、打印機(jī)、打卡機(jī)及復(fù)印機(jī)等辦公設(shè)備。
一、所有固定資產(chǎn)購置后,辦公室進(jìn)行登記建檔并報公司備案。
二、辦公室負(fù)責(zé)安排專人負(fù)責(zé)保護(hù),定期檢查或請廠家上門維護(hù)、保養(yǎng)。
三、所有固定資產(chǎn)屬公司財產(chǎn)要求員工愛惜使用,仔細(xì)了解其使用方法后再進(jìn)行操作,由于疏忽或過失造成設(shè)備損壞者按其情節(jié)輕重賠償,凡屬故意毀壞者應(yīng)按所毀物品原件進(jìn)行賠償并對由此可能造成的其他損失進(jìn)行處罰。
四、固定資產(chǎn)的購置由各部門申請,由辦公室報總監(jiān)助理審批后報送公司。
五、家俱管理規(guī)定
家俱分給個人使用的由個人負(fù)責(zé)保管,公共區(qū)域的家俱由辦公室或指定專人負(fù)責(zé)。
使用人員在離職辦理交接時將使用物品交還辦公室并填寫《交接物品清單》,方可辦理離職手續(xù)。
六、辦公設(shè)備管理:辦公設(shè)備包括復(fù)印機(jī)、電腦及打印機(jī)、傳真機(jī)、電話、打卡機(jī)等。(見各項規(guī)定)
第3篇 房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司銷售部考勤管理制度
房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司項目銷售部考勤管理制度
1、銷售人員正常上班時間:9:00am 下班時間:5:30pm。
2、值班人員當(dāng)天值班至8:00pm,每日二人。
3、銷售人員上下班(上班需在著工服后)必須本人打卡,嚴(yán)禁代打卡。
對未在上班時著工服打卡,按遲到處理,委托、替代別人打卡處罰雙方當(dāng)事人50 元/次。
4、銷售人員應(yīng)相互提醒,以免忘記打卡,早晚任一次未打卡均按當(dāng)日曠工處理。
5、銷售人員須嚴(yán)格遵守考勤制度,銷售人員如需臨時換班、換休須提前報請副總監(jiān)批準(zhǔn),副總監(jiān)將當(dāng)班安排表修改后并及時通知內(nèi)勤。
6、銷售人員比正常或規(guī)定時間晚到視為遲到一次(因公司班車原因除外)遲到每次罰款 20 元,超過半小時按曠工半天計,每月三次遲到辭退處理。
7、銷售人員如遇休息日參加公司會議,應(yīng)嚴(yán)格按開會時間到場,遲到每次罰款 20 元,超過半小時按曠工半天計。
8、病假:(1)臨時有病,需提前上班前一小時電話申請經(jīng)副總監(jiān)同意后休假一天。
(2)病假三天以上需有醫(yī)院證明,無證明按事假處理。
9、事假:事假須向副總監(jiān)提前一天請假,超過三天需書面報告銷售總監(jiān)批準(zhǔn)同意后方可休假。
10、病假扣除本人日工資額的50%,事假扣除本人當(dāng)日工資。
11、曠工:無故不上班,按曠工處理,曠工一天扣除當(dāng)事人100 元,累計3 天開除處理。
12、考勤卡是統(tǒng)計出勤的依據(jù),除銷售總監(jiān)或內(nèi)勤外,任何人不得更改,由內(nèi)勤負(fù)責(zé)。
13、員工當(dāng)班過程中如需外出辦事(因公),須向副總監(jiān)請示,填寫《人員外出登記表》經(jīng)批準(zhǔn)后方能外出。
14、內(nèi)勤每月月底統(tǒng)計考勤并負(fù)責(zé)更換下月考勤卡。
人員外出登記表
