崗位職責是什么
保險續(xù)保崗位是保險公司中至關重要的一個角色，主要負責維護已有的客戶群體，確保他們在保險期限結(jié)束后能夠繼續(xù)選擇公司的產(chǎn)品和服務。此崗位的核心任務是管理客戶的保險合同，提供續(xù)保建議，以及處理與續(xù)保相關的各項事務。
崗位職責要求
1. 熟悉保險法規(guī)及公司產(chǎn)品線，具備扎實的保險知識基礎。
2. 具備優(yōu)秀的溝通技巧，能夠有效解釋復雜的保險條款和政策。
3. 擁有良好的客戶服務意識，能夠理解客戶需求并提供個性化解決方案。
4. 精通數(shù)據(jù)分析，能從大量數(shù)據(jù)中提取有價值的信息，為決策提供支持。
5. 良好的時間管理能力，確保在關鍵節(jié)點前完成續(xù)保工作。
6. 必須具備高度的職業(yè)道德，尊重客戶隱私，遵守行業(yè)規(guī)范。
崗位職責描述
保險續(xù)保專員日常工作中，會涉及到以下幾個方面：
1. 客戶關系管理：定期跟進客戶，了解他們的保險需求變化，及時提供續(xù)保建議。
2. 合同審核：審查即將到期的保險合同，評估風險，提出續(xù)保方案。
3. 數(shù)據(jù)分析：分析客戶的歷史理賠記錄、風險等級等因素，為制定續(xù)保策略提供依據(jù)。
4. 協(xié)議談判：與客戶協(xié)商續(xù)保條件，如保費、保障范圍等，確保雙方利益平衡。
5. 文件處理：準備和提交續(xù)保相關文件，確保流程順暢。
6. 問題解決：解答客戶關于續(xù)保的疑問，處理可能出現(xiàn)的異議或投訴。
有哪些內(nèi)容
1. 客戶服務：主動與客戶聯(lián)系，提供續(xù)保服務，包括電話溝通、郵件交流、面對面咨詢等。
2. 市場研究：關注市場動態(tài)，了解競爭對手的策略，以便調(diào)整自己的續(xù)保策略。
3. 風險評估：運用專業(yè)工具和技術，評估客戶的風險狀況，為保費定價提供參考。
4. 合同修訂：根據(jù)客戶反饋和市場變化，可能需要修改原有合同條款，以滿足新的需求。
5. 續(xù)保報告：定期生成續(xù)保報告，匯報給上級管理層，反映業(yè)務進展和潛在問題。
6. 培訓與發(fā)展：參與公司內(nèi)部培訓，提升專業(yè)知識和技能，以適應保險行業(yè)的快速發(fā)展。
保險續(xù)保崗位的工作既需要專業(yè)知識，又需要良好的人際交往能力，旨在通過專業(yè)服務，增強客戶滿意度，促進公司的長期穩(wěn)定發(fā)展。
保險續(xù)保崗位職責范文
第1篇 車輛保險續(xù)保專員崗位職責
1、負責保險供應商的初選及信息匯總及日常管理。
2、負責集團名下所有車輛保險信息的匯總。
3、負責配合分公司處理運營車輛保險理賠。
4、配合分公司調(diào)整運營所需要的險種。
5、配合分公司篩選管理充電樁保險供應商。
6、及時掌握各保險公司保險費率的調(diào)整情況。
7、配合華東地區(qū)運營車輛的保險供應商的管理。
任職要求:
1、?？埔陨蠈W歷(含?？?。
2、3年及以上車輛保險工作經(jīng)驗。
3、熟悉保險業(yè)務及理賠流程。
4、具有較強的執(zhí)行能力,工作嚴謹,責任心強,工作態(tài)度端正。
5、熟練使用辦公軟件。
第2篇 保險續(xù)保專員崗位職責
崗位職責:
1、負責客戶保險相關的投保,續(xù)保工作。
2、負責對保險一年到期的客戶進行聯(lián)系,并促成客戶續(xù)保完成。
3、負責客戶保險信息的收集整理。
4、負責投、續(xù)保業(yè)務招攬及統(tǒng)計分析。
5、客戶現(xiàn)場投、續(xù)保業(yè)務的受理。
6、維系好與保險公司的合作關系。
7、負責來電、來店客戶對保險業(yè)務的咨詢解答工作。
8、負責定期與財務進行相關保險業(yè)務的對賬工作。
9、以前未在公司續(xù)保的保險客戶追蹤跟進。
10、解決續(xù)保客戶關于保險業(yè)務的投訴。
11、負責建議、改善續(xù)保流程等,以促進續(xù)保業(yè)績的達成
第3篇 保險續(xù)保顧問崗位職責
a)任職條件1、從事汽車保險工作2年以上;2、具有良好的溝通能力和談判能力;3、具有良好的敬業(yè)精神和道德操守。b)崗位職責和權限1、負責客戶保險相關的投保、續(xù)保工作。2、負責對保險一年到期的客戶進行聯(lián)系,并促成客戶續(xù)保完成。3、負責客戶保險信息的收集整理。4、負責投保、續(xù)保業(yè)務招攬及統(tǒng)計分析。5、客戶現(xiàn)場續(xù)保業(yè)務的受理。
第4篇 保險續(xù)保員崗位職責
1、提高續(xù)保臺次
2、提高續(xù)保營業(yè)額、利潤
3、客戶續(xù)保數(shù)據(jù)的統(tǒng)計、分析、報告
4、定期提醒客戶續(xù)保
5、協(xié)助客戶辦理保險業(yè)務
6、向客戶提供保險業(yè)務咨詢
7、與商業(yè)保險公司建立保險業(yè)務聯(lián)系
8、將續(xù)?？蛻魴n案100%歸檔
9、領導臨時安排的工作
任職要求:
1、教育背景:大專以上或同等學歷
2、社交技能/個性特征:汽車、保險相關專業(yè),機動車駕駛證,積極、認真的工作態(tài)度
3、培訓/工作經(jīng)驗/實踐經(jīng)驗: 財產(chǎn)保險相關知識培訓、車輛保險銷售相關工作經(jīng)驗
4、工作文檔:雇用合同,崗位描述,續(xù)?？蛻粲媱澅?/p>
第5篇 汽車保險續(xù)保專員崗位職責
1、為客戶提供車輛保險咨詢;
2、為客戶提供車輛保險出單服務,做好保險車輛登記工作;
3、負責針對公司提供的客戶資源進行電話維護與邀請,為客戶提供車輛保險續(xù)保服務;
4、與保險公司保持密切的聯(lián)系。
崗位要求:
1、大專以上文憑,普通話標準;
2、高度的工作熱情,良好的團隊合作精神;
3、具備良好的客戶服務意識和表達溝通能力,應變能力強;
4、有保險從業(yè)經(jīng)驗或電話營銷工作者優(yōu)先。
