客戶執(zhí)行崗位職責(zé)匯編(9篇)

崗位職責(zé)是什么

客戶執(zhí)行是企業(yè)與客戶之間的重要橋梁，負(fù)責(zé)確保公司的產(chǎn)品或服務(wù)能夠滿足客戶需求，并通過有效的溝通和協(xié)調(diào)，推動(dòng)項(xiàng)目的順利進(jìn)行。

崗位職責(zé)要求

1. 熟悉公司業(yè)務(wù)：具備全面了解公司產(chǎn)品和服務(wù)的能力，以便準(zhǔn)確傳達(dá)給客戶。

2. 溝通技巧：具備優(yōu)秀的口頭和書面溝通能力，能清晰、有效地傳達(dá)信息。

3. 客戶關(guān)系管理：能夠建立和維護(hù)良好的客戶關(guān)系，理解并預(yù)測客戶的需求。

4. 解決問題：面對(duì)挑戰(zhàn)時(shí)，能迅速找到解決方案，確?？蛻魸M意度。

5. 團(tuán)隊(duì)協(xié)作：與內(nèi)部團(tuán)隊(duì)緊密合作，確保項(xiàng)目按時(shí)交付。

6. 細(xì)心與組織能力：能夠處理多任務(wù)，注重細(xì)節(jié)，確保工作的準(zhǔn)確性和及時(shí)性。

崗位職責(zé)描述

客戶執(zhí)行的角色涵蓋了從新客戶獲取到現(xiàn)有客戶維護(hù)的全過程。他們需要深入了解客戶需求，為客戶提供定制化的解決方案。此外，他們還需監(jiān)控項(xiàng)目的進(jìn)度，確保服務(wù)質(zhì)量，同時(shí)處理可能出現(xiàn)的問題和沖突。在與客戶的日?；?dòng)中，客戶執(zhí)行人員需展現(xiàn)出專業(yè)性和親和力，以建立長期的信任關(guān)系。

在內(nèi)部，客戶執(zhí)行人員需要與銷售、市場、產(chǎn)品開發(fā)等部門密切配合，確?？蛻舻男枨竽軌虮粶?zhǔn)確地轉(zhuǎn)化為實(shí)際的產(chǎn)品或服務(wù)。他們還需要定期報(bào)告客戶反饋和項(xiàng)目狀態(tài)，以便管理層做出明智的決策。

有哪些內(nèi)容

1. 客戶咨詢：回應(yīng)客戶咨詢，提供詳細(xì)的產(chǎn)品或服務(wù)信息，解答疑問。

2. 項(xiàng)目管理：協(xié)調(diào)資源，跟蹤項(xiàng)目進(jìn)度，確保按時(shí)交付。

3. 需求分析：收集和分析客戶需求，為產(chǎn)品或服務(wù)改進(jìn)提供建議。

4. 合同談判：參與合同條款的討論和制定，確保雙方利益得到保障。

5. 客戶滿意度調(diào)查：定期進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查，收集反饋并提出改善措施。

6. 問題解決：當(dāng)客戶遇到問題時(shí)，快速響應(yīng)并尋找解決方案。

7. 市場情報(bào)：關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)，了解競爭對(duì)手情況，為公司戰(zhàn)略提供信息。

8. 內(nèi)部溝通：與各部門共享客戶信息，確保團(tuán)隊(duì)對(duì)客戶需求的統(tǒng)一理解。

9. 關(guān)系維護(hù)：定期與客戶保持聯(lián)系，強(qiáng)化關(guān)系，提升客戶忠誠度。

10. 報(bào)告編寫：準(zhǔn)備和提交客戶報(bào)告，展示項(xiàng)目進(jìn)展和成果。

客戶執(zhí)行是一個(gè)需要綜合能力的職位，既要精通業(yè)務(wù)，又要擅長人際交往，他們的工作直接影響著公司的客戶滿意度和業(yè)務(wù)發(fā)展。

客戶執(zhí)行崗位職責(zé)范文

第1篇 客戶執(zhí)行（ae)崗位職責(zé)

客戶執(zhí)行(ae) 謙瑪網(wǎng)絡(luò)科技 上海謙瑪網(wǎng)絡(luò)科技股份有限公司,謙瑪互動(dòng),謙瑪網(wǎng)絡(luò),謙瑪網(wǎng)絡(luò)科技,謙瑪 我們需要你:

1、管控項(xiàng)目的報(bào)價(jià)、合同、成本、執(zhí)行進(jìn)度、項(xiàng)目結(jié)案與回款;

2、不斷提升自己的專業(yè)能力、客戶服務(wù)意識(shí)、項(xiàng)目服務(wù)水平;

3、維護(hù)與客戶的良好業(yè)務(wù)關(guān)系,為公司業(yè)務(wù)的持續(xù)增長建立良好基礎(chǔ)。

你需要:

1、1年以上數(shù)字營銷公司工作經(jīng)歷;有社交媒體及數(shù)字整合傳播項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn);

2、大專及以上學(xué)歷,新聞、傳播、廣告、市場營銷等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;

3、具備較強(qiáng)的溝通能力、語言表達(dá)能力,有良好的時(shí)間管理能力、團(tuán)隊(duì)合作精神,能承受較強(qiáng)的工作壓力;

4、有快消、母嬰、化妝品等相關(guān)行業(yè)客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)及客戶資源資者優(yōu)先考慮。

第2篇 高級(jí)客戶執(zhí)行崗位職責(zé)

高級(jí)客戶執(zhí)行 上海利宣廣告有限公司 上海利宣廣告有限公司分支機(jī)構(gòu) 職位描述:

1.具備很強(qiáng)的獨(dú)立提案能力,能獨(dú)立完成提案工作;

2.跟進(jìn)并維護(hù)良好的客戶關(guān)系,應(yīng)對(duì)各種突發(fā)問題;

3.負(fù)責(zé)項(xiàng)目管理及執(zhí)行,配合及協(xié)調(diào)組織策略、創(chuàng)意、媒介、客戶各部門間的協(xié)作,并確保項(xiàng)目順利執(zhí)行;

4.承擔(dān)項(xiàng)目請付款和利潤管理工作,善盡營業(yè)職責(zé);

5.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。

任職資格:

1.大學(xué)(含)以上,本科(廣告、市場營銷、互動(dòng)美術(shù)設(shè)計(jì)、編程管理設(shè)計(jì)等相關(guān)科系畢業(yè)為主)或以

上學(xué)歷;

2.具備一年(含)以上網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營相關(guān)行業(yè)廣告客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn),曾經(jīng)擔(dān)任互動(dòng)廣告相關(guān)行業(yè)專案管理與客

戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先錄用;

3.熟悉互動(dòng)廣告項(xiàng)目工作流程,了解互聯(lián)網(wǎng)市場特性;

4.具有敏銳的市場洞察力和準(zhǔn)確的客戶分析能力、有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)能力和團(tuán)隊(duì)凝聚力;

5.具備優(yōu)秀的時(shí)間管理和多任務(wù)規(guī)劃統(tǒng)籌執(zhí)行能力;

6.熟悉windows電腦系統(tǒng)軟件操作,熟悉office各項(xiàng)軟件操作;

7.英文聽、說、讀、寫流利者優(yōu)先

第3篇 廣告客戶執(zhí)行崗位職責(zé)

廣告客戶執(zhí)行 博特互動(dòng) 北京博特互動(dòng)營銷咨詢有限公司,博特,博特互動(dòng),博特互動(dòng) 崗位職責(zé):

1.撰寫與客戶合作的方案,對(duì)合作所涉及部門,進(jìn)行方案推敲講解;

2.對(duì)每個(gè)合作項(xiàng)目進(jìn)行深入的分析,總結(jié)經(jīng)驗(yàn)并內(nèi)部分享;

3.能夠給出方案合理分析和專業(yè)客觀的合作建議;

4.熟練使用辦公軟件,制作表格及ppt文件進(jìn)行月度、季度匯報(bào)文件;

5.根據(jù)項(xiàng)目推進(jìn)需要,對(duì)其他部門提出協(xié)作需求,并提供所需材料;

崗位要求:

1.有廣告和電商京東平臺(tái)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮;

2.文案功底深厚,且有營銷策劃經(jīng)驗(yàn);

3.明確合作目標(biāo),了解合作事項(xiàng)流程;

4.有策劃及執(zhí)行的成功案例,擁有豐富市場合作資源;

5.具備良好的溝通技巧,可獨(dú)立進(jìn)行合作談判溝通,并給出合作分析評(píng)估;

6.熟練使用辦公軟件,良好的溝通匯報(bào)技能;

7.能夠熟練掌握ppt的操作。

第4篇 客戶執(zhí)行ae崗位職責(zé)

ae客戶執(zhí)行 廣州湯臣杰遜網(wǎng)絡(luò)科技有限公司 廣州湯臣杰遜網(wǎng)絡(luò)科技有限公司,湯臣杰遜,湯臣杰遜 職責(zé)描述:

1、與客戶進(jìn)行良好溝通,了解客戶的需求,并將客戶需求完整有效的傳遞給公司;

2、負(fù)責(zé)與客戶溝通日常執(zhí)行工作相關(guān)并落實(shí),監(jiān)督項(xiàng)目在執(zhí)行期內(nèi)的具體進(jìn)程,執(zhí)行工作有突發(fā)情況及時(shí)處理并匯報(bào);

3、據(jù)客戶賬期,督促客戶完成回款流程;

4、負(fù)責(zé)內(nèi)外部資源協(xié)調(diào),維護(hù)客戶關(guān)系,致力于提高客戶滿意度;

任職要求:

1、大?；蛞陨蠈W(xué)歷,藝術(shù)/廣告/市場營銷專業(yè)優(yōu)先;

2、較強(qiáng)的親和力和服務(wù)意識(shí),有較好的抗壓能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神;

3、良好的人際關(guān)系協(xié)調(diào)能力和執(zhí)行力;

4、熟練使用辦公軟件;

5、有媒體或廣告/公關(guān)公司客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。

第5篇 客戶執(zhí)行崗位職責(zé)

aw_嵌入式軟件開發(fā)工程師/高級(jí)工程師(ae方向) 珠海全志 珠海全志科技股份有限公司,全志科技,珠海全志,珠海全志科技,全志 職責(zé)描述:

1、熟悉arm-m系列等mcu底層硬件,熟悉freertos等小系統(tǒng);

2、熟悉wifi、bt、2g/3g/4g、zigbee等無線通信協(xié)議及其相關(guān)應(yīng)用開發(fā);

3、負(fù)責(zé)iot方向,客戶產(chǎn)品方案功能的設(shè)計(jì),開發(fā),調(diào)試。

任職要求:

1、本科及以上學(xué)歷;

2、單片機(jī),c/c++、linu_/rtos、熟悉tcp/ip、基本數(shù)/模電路、計(jì)算機(jī)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)、軟件工程;

3、5年以上工作經(jīng)驗(yàn);

4、性格開朗,有良好的人際交往能力,有責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)意識(shí)

第6篇 數(shù)字客戶執(zhí)行崗位職責(zé)

數(shù)字營銷客戶執(zhí)行ae 1. 根據(jù)項(xiàng)目經(jīng)理要求,負(fù)責(zé)既有廣告客戶網(wǎng)絡(luò)營銷推廣的執(zhí)行工作。

2. 內(nèi)部跨部門合作的協(xié)調(diào)溝通,把控項(xiàng)目進(jìn)度。

3. 根據(jù)項(xiàng)目經(jīng)理要求,完成項(xiàng)目的日常運(yùn)營、競品分析和各類總結(jié)報(bào)告、活動(dòng)提案。

職位要求:

1. 具有互聯(lián)網(wǎng)廣告客戶服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)2~3年或以上。

2. 必須日語一級(jí)以上且有一定翻譯能力。有一定的商務(wù)日語溝通能力,或英語可做工作語言。

3. 擅長制作廣告活動(dòng)方案及數(shù)據(jù)分析。

4. 具有誠信、負(fù)責(zé)任的品格,以及極強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作精神。

5. 工作主動(dòng)、具備極強(qiáng)的進(jìn)取心,注重績效,能勝任高強(qiáng)度快節(jié)奏的工作。

6. 性格開朗穩(wěn)重,勤奮努力,敬業(yè)。

7. 善于思考,學(xué)習(xí)能力強(qiáng),具備良好的溝通能力及理解力。

8. 熟練使用word/e_cel/ppt等辦公軟件。 1. 根據(jù)項(xiàng)目經(jīng)理要求,負(fù)責(zé)既有廣告客戶網(wǎng)絡(luò)營銷推廣的執(zhí)行工作。

2. 內(nèi)部跨部門合作的協(xié)調(diào)溝通,把控項(xiàng)目進(jìn)度。

3. 根據(jù)項(xiàng)目經(jīng)理要求,完成項(xiàng)目的日常運(yùn)營、競品分析和各類總結(jié)報(bào)告、活動(dòng)提案。

職位要求:

1. 具有互聯(lián)網(wǎng)廣告客戶服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)2~3年或以上。

2. 必須日語一級(jí)以上且有一定翻譯能力。有一定的商務(wù)日語溝通能力,或英語可做工作語言。

3. 擅長制作廣告活動(dòng)方案及數(shù)據(jù)分析。

4. 具有誠信、負(fù)責(zé)任的品格,以及極強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作精神。

5. 工作主動(dòng)、具備極強(qiáng)的進(jìn)取心,注重績效,能勝任高強(qiáng)度快節(jié)奏的工作。

6. 性格開朗穩(wěn)重,勤奮努力,敬業(yè)。

7. 善于思考,學(xué)習(xí)能力強(qiáng),具備良好的溝通能力及理解力。

8. 熟練使用word/e_cel/ppt等辦公軟件。

第7篇 客戶執(zhí)行經(jīng)理崗位職責(zé)

客戶執(zhí)行經(jīng)理 秒針信息技術(shù)有限公司 北京秒針信息咨詢有限公司,北京秒針,秒針,秒針信息技術(shù)有限公司,秒針系統(tǒng),秒針 工作職責(zé):

數(shù)據(jù)分析部是秒針商務(wù)團(tuán)隊(duì)的重要組成部分,與商務(wù)發(fā)展部、商務(wù)解決方案部同為商務(wù)三大功能組別,對(duì)外主要負(fù)責(zé)秒針產(chǎn)品服務(wù)的交付,對(duì)內(nèi)通過數(shù)據(jù)分析挖掘助攻銷商務(wù)發(fā)展部、商務(wù)解決方案部獲取業(yè)務(wù),同時(shí)也通過數(shù)據(jù)洞察幫助公司完善產(chǎn)品服務(wù)功能及為新產(chǎn)品開發(fā)作出參考依據(jù)和指導(dǎo)。數(shù)據(jù)分析經(jīng)理需要根據(jù)公司對(duì)數(shù)據(jù)分析部的發(fā)展規(guī)劃協(xié)助數(shù)據(jù)分析部總監(jiān)統(tǒng)籌規(guī)劃部門工作、管理數(shù)據(jù)分析團(tuán)隊(duì),帶領(lǐng)及幫助團(tuán)隊(duì)成長。

1. 秒針產(chǎn)品服務(wù)的交付

? 帶領(lǐng)數(shù)據(jù)分析團(tuán)隊(duì)按照客戶所采買的秒針產(chǎn)品及服務(wù)的約定,按時(shí)按質(zhì)交付各類分析報(bào)告;

? 帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)客戶的日常服務(wù),與客戶保持良好溝通,確保產(chǎn)品及服務(wù)的交付順暢。

2. 數(shù)據(jù)分析挖掘洞察

? 分析和挖掘各類報(bào)告中的數(shù)據(jù),形成洞察;

? 輸出數(shù)據(jù)洞察給到商務(wù)發(fā)展、商務(wù)解決方案團(tuán)隊(duì)以及產(chǎn)品技術(shù)團(tuán)隊(duì);

? 帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)保持良好的跨部門溝通,確保數(shù)據(jù)洞察的挖掘和內(nèi)部輸導(dǎo)流程通暢。

3. 管理和帶領(lǐng)數(shù)據(jù)分析團(tuán)隊(duì)

? 對(duì)數(shù)據(jù)分析團(tuán)隊(duì)的工作流程及制度規(guī)范提出改進(jìn)、完善的意見;

? 帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì),持續(xù)打造專業(yè)的、高效的、有凝聚力的數(shù)據(jù)分析團(tuán)隊(duì)。

崗位要求:

1、本科或以上學(xué)歷;

2、5-7年廣告技術(shù)公司商務(wù)運(yùn)營或數(shù)據(jù)分析經(jīng)驗(yàn)或4a媒體公司數(shù)碼廣告從業(yè)經(jīng)驗(yàn);

3、敏銳的數(shù)據(jù)洞察力,優(yōu)秀的溝通表達(dá)能力及快速學(xué)習(xí)能力;

4、跨部門溝通及組織管理協(xié)調(diào)能力;

5、流利的中英文聽說讀寫能力。

第8篇 資深客戶執(zhí)行崗位職責(zé)

資深客戶執(zhí)行 淳博 淳博(上海)文化傳播股份有限公司,淳博,淳博傳播,淳博 職位描述:

1. 能帶領(lǐng)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)獨(dú)立完成初級(jí)-中級(jí)項(xiàng)目執(zhí)行工作

2. 制定項(xiàng)目執(zhí)行推進(jìn)計(jì)劃,有效把控項(xiàng)目進(jìn)度、質(zhì)量

3. 根據(jù)客戶/項(xiàng)目需求,統(tǒng)籌并溝通各合作端口包括但不限于策略、資源、媒介、供應(yīng)商等

4. 保持積極樂觀心態(tài),有較強(qiáng)抗壓能力

5. 具有主觀能動(dòng)性,能主動(dòng)積極解決問題

6. 行業(yè)知識(shí)儲(chǔ)備較多,了解熱門案例、熱門平臺(tái)及熱門傳播方式

任職要求:

有social media相關(guān)行業(yè)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)2年及以上要求服務(wù)過fmcg 或者 cosmetic領(lǐng)域

曾服務(wù)global品牌或其他國內(nèi)知名品牌,有聯(lián)合利華或者歐萊雅集團(tuán)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮

條理清楚,可以多線程工作,有豐富的多客戶溝通經(jīng)驗(yàn)

有豐富的項(xiàng)目執(zhí)行經(jīng)驗(yàn),能承壓

有書面英語溝通能力,口語流利優(yōu)先考慮

第9篇 客戶執(zhí)行am崗位職責(zé)

廣告項(xiàng)目經(jīng)理/客戶執(zhí)行經(jīng)理(am) 品友互動(dòng) 北京品友互動(dòng)信息技術(shù)股份公司,北京品友互動(dòng),品友互動(dòng),品友 【廣告項(xiàng)目經(jīng)理/客戶執(zhí)行(am)】

職位特點(diǎn):

1. 直接參與汽車、快消、電商、金融、it3c等行業(yè)數(shù)字營銷策略執(zhí)行;

2. 客戶營銷部及國內(nèi)主流品牌溝通協(xié)調(diào),成為研發(fā)、產(chǎn)品、市場的重要橋梁和樞紐;

崗位職責(zé)

1. 負(fù)責(zé)統(tǒng)籌項(xiàng)目組執(zhí)行dsp網(wǎng)絡(luò)廣告的訂單,完成客戶kpi;

2. 針對(duì)客戶業(yè)務(wù)咨詢和需求,及時(shí)給予答復(fù)和跟進(jìn)處理,提高客戶滿意度;

3. 協(xié)調(diào)技術(shù)部門資源和支持,推動(dòng)廣告投放效果的優(yōu)化提升;

4. 統(tǒng)籌項(xiàng)目組做好廣告投放前的準(zhǔn)備工作,比如:素材的溝通與跟進(jìn),網(wǎng)站代碼的安裝部署,內(nèi)部流程的相關(guān)工作;

5. 保持與客戶的密切溝通和互動(dòng),提高客戶續(xù)單率;

6. 廣告投放結(jié)束后,提供結(jié)案報(bào)告給客戶;

任職要求

1. 本科以上學(xué)歷,廣告學(xué)、電子商務(wù)、商務(wù)管理類專業(yè)更優(yōu);

2. 3~5年以上互聯(lián)網(wǎng)廣告相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),熟悉互聯(lián)網(wǎng)廣告;

3. 有較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析能力,對(duì)于大數(shù)據(jù)廣告有濃厚興趣;

4. 自我驅(qū)動(dòng),結(jié)果導(dǎo)向,能夠高效地工作;

5. 細(xì)心,耐心,有親和力,優(yōu)秀的客戶服務(wù)意識(shí);

6. 優(yōu)秀的溝通能力和協(xié)調(diào)能力,能夠協(xié)調(diào)多部門的資源和支持;