售前售后崗位職責匯編(19篇)

崗位職責是什么

售前售后崗位是企業(yè)客戶服務的重要組成部分，主要負責產品銷售前的咨詢解答、方案設計，以及銷售后的技術支持、客戶維護等工作。

崗位職責要求

1. 熟悉公司產品線，能準確理解客戶需求，提供專業(yè)的產品介紹和解決方案。

2. 具備良好的溝通技巧，能夠與各類客戶建立有效聯(lián)系，處理客戶的疑問和問題。

3. 擁有高度的責任心，確保售后服務的質量和效率，提升客戶滿意度。

4. 能夠靈活應對市場變化，及時調整銷售策略和客戶服務方案。

5. 有一定的技術背景，能解決產品使用過程中遇到的技術難題。

崗位職責描述

售前售后崗位的工作涉及多個環(huán)節(jié)，包括但不限于： - 在售前階段，為潛在客戶提供詳細的產品信息，解答他們關于產品功能、性能、價格等方面的問題，根據(jù)客戶需求定制適合的解決方案。 - 參與商務談判，協(xié)助銷售團隊完成銷售目標，通過專業(yè)建議和優(yōu)質服務增加銷售轉化率。 - 在售后階段，負責處理客戶反饋的問題，進行故障排查和修復，或者協(xié)調內部資源解決問題。 - 定期跟進客戶，了解產品使用情況，收集客戶意見和建議，為產品改進和市場策略提供參考。 - 維護客戶關系，通過優(yōu)質服務提高客戶忠誠度，促進客戶復購和口碑傳播。

有哪些內容

1. 產品知識培訓：持續(xù)學習和更新產品知識，以便向客戶提供最新、最準確的信息。

2. 客戶需求分析：深入理解客戶需求，為客戶提供個性化的產品推薦和服務方案。

3. 技術支持服務：解決客戶在使用產品過程中遇到的技術問題，提供遠程或現(xiàn)場支持。

4. 服務報告編制：定期總結售前售后工作，編寫服務報告，分析問題趨勢，提出改進建議。

5. 內部協(xié)作：與銷售、研發(fā)、生產等部門緊密合作，確保客戶需求得到及時響應和滿足。

6. 客戶滿意度調查：通過問卷、電話或面對面交談等方式，評估客戶滿意度，持續(xù)優(yōu)化服務質量。

此崗位需要具備專業(yè)素養(yǎng)，以客戶為中心，通過高效的服務流程和貼心的客戶關懷，實現(xiàn)客戶價值最大化，推動企業(yè)業(yè)務持續(xù)健康發(fā)展。

售前售后崗位職責范文

第1篇 售前售后工程師崗位職責

售前售后工程師 1、 負責產品的安裝、客戶培訓與維修。

2、 與銷售溝通、配合,給予支持。

3、 跟蹤現(xiàn)有用戶的儀器使用情況 。 1、 負責產品的安裝、客戶培訓與維修。

2、 與銷售溝通、配合,給予支持。

3、 跟蹤現(xiàn)有用戶的儀器使用情況 。

第2篇 售前售后技術支持崗位職責

售前售后技術支持 北京信安世紀科技股份有限公司 北京信安世紀科技股份有限公司,信安世紀,信安 崗位職責:

1、對公司相關產品進行實施、維護等技術支持;

2、為客戶進行產品使用培訓及安全解決方案介紹;

3、向公司匯報項目實施維護情況

崗位要求:

1、大專及以上學歷

2、熟悉網(wǎng)絡知識;

3、對linu_操作系統(tǒng)、中間件、數(shù)據(jù)庫有一定了解

4、對交換路由、防火墻、vpn、負載均衡等網(wǎng)絡設備有實施經驗者優(yōu)先

5、熟悉pki體系,有pki產品實施經驗者優(yōu)先

6、有良好的客戶溝通、方案編寫、ppt演講

能力,并有招投標經驗者優(yōu)先

第3篇 售前售后銷售崗位職責

售前售后銷售 廣西南寧茗之臻貿易有限公司 廣西南寧茗之臻貿易有限公司 職位描述

工作內容:

1、維護老客戶,對老客戶進行回訪

2、根據(jù)客服需求,推薦產品,完成訂單

3、和老客戶溝通,進行第二次銷售

職位要求:

1、熱愛銷售行業(yè),喜歡和人溝通

2、會電話,手機基本操作

3、對工作有耐心,有野心

第4篇 售前售后支持工程師崗位職責

售前售后技術支持工程師 上海欣諾通信技術股份有限公司 上海欣諾通信技術股份有限公司,欣諾通信,欣諾 職責描述:

1、具備獨立、自力、自律有自己職業(yè)規(guī)劃的人;

2、愿意接受新知識、新事物、好學、勤奮;

3、具備團隊合作精神、愿意分享跟共同承擔;

4、有通信工作經驗者、有優(yōu)秀溝通能力者優(yōu)先;

任職要求:

1、必須能適應出差;

2、完成公司在外的現(xiàn)場安裝、督導、排障、培訓、交流等;

3、完成遠程支持、協(xié)助、完成時長協(xié)助(如到貨、收款、驗收等);

4、工程資料、產品文檔、招投標等;

5、了解電信運營商等級保護安全體系;了解數(shù)據(jù)安全(包括數(shù)據(jù)脫敏等)相關產品和技術;了解大數(shù)據(jù)技術,hadoop、mapreduce、spark、storm、nosql等,以及業(yè)界主流大數(shù)據(jù)產品者優(yōu)先;

6、具有信息安全領域售前經驗者優(yōu)先。

7、公司交付其它工作;

第5篇 存儲售前售后工程師崗位職責

工作內容: 1、配合銷售人員進行用戶前期溝通、售前咨詢、技術支持,引導客戶需求并提出建議方案; 2、配合銷售部門完成與用戶的技術交流、技術方案宣講、系統(tǒng)功能介紹、需求收集與分析等工作; 3、負責項目售前投標活動技術方案撰寫、審核、技術應標等工作; 4、負責項目的售前交流、客戶培訓、產品知識宣貫工作; 5、負責項目的招標寫作,負責培訓銷售及客戶人員產品知識。 任職資格: 1、計算機或電氣自動化及相關專業(yè)本科以上學歷; 2、受過it領域的專業(yè)培訓,3年以上it領域技術支持工作經驗; 3、熟悉基本的網(wǎng)絡、主機、存儲等相關知識,能根據(jù)項目基本情況和關鍵的技術需求,提出吻合要求的系統(tǒng)解決方案; 4、負責大客戶的售前培訓支持和大型項目解決方案顧問式售前支持; 5、獨立完成項目投標書的制作,具有良好的溝通理解能力,能獨立進行產品培訓及宣講; 6、英語水平良好,積極進取,責任心強具有很強的自我約束力,能獨立工作和承受壓力的能力; 7、高度的工作熱情,良好的團隊合作精神。

第6篇 淘寶售前售后崗位職責

淘寶客服(售前、售后) 廣州尚品時代科技有限公司 廣州尚品時代科技有限公司,尚品時代 職責描述:

1、旺旺接待、解答客戶咨詢,并努力促使客戶下單,達成銷售目標;

2、協(xié)助運營檢查頁面設置、活動等相關錯誤信息,并及時反饋,以便相關人員做出解決方案;

3、協(xié)助處理售后、審單工作,完成上級交辦的相關工作,配合其他部門的工作。

任職要求:

1、熟練賣家版千牛及插件的運用;

2、了解淘寶和天貓各項基本交易規(guī)則,交易流程;

3、了解一定的女裝導購知識;

4、打字速度快(60字/分以上),熟練操作計算機,熟練使用office等辦公軟件;

5、普通話標準,頭腦靈活,有良好的溝通能力,能通過電話、旺旺等工具與客戶溝通;

6、有較好的服務意識和營銷意識,精通各種網(wǎng)絡銷售技巧。

第7篇 售前售后崗位職責

售前售后 廣西南寧茗之臻貿易有限公司 廣西南寧茗之臻貿易有限公司 職責描述:

1、維護老客戶,對老客戶進行回訪

2、根據(jù)客服需求,推薦產品,完成訂單

3、和老客戶溝通,進行第二次銷售

任職要求:

1、熱愛銷售行業(yè),喜歡和人溝通

2、會電話,手機基本操作

3、對工作有耐心,有野心

第8篇 售前售后技術工程師崗位職責

售前/售后技術工程師 云天勵飛 深圳云天勵飛技術有限公司,云天勵飛,深圳云天勵飛,云天勵飛

1、全程參與過安防項目實際建設,包含前期勘查、初步設計、預算造價、施工建設、設備安裝調試、系統(tǒng)調試維護、培訓上線等。

2、負責安防項目落地執(zhí)行,現(xiàn)場的客戶甲方、建設單位、施工單位等多方溝通,落實項目細節(jié),按公司要求執(zhí)行規(guī)范,進行工作;

3、負責安防/弱電系統(tǒng)中安防監(jiān)控設備的安裝調試、維護,進行項目施工現(xiàn)場作業(yè)以及售后維護工作;

任職要求:

1、本科學歷,計算機相關專業(yè),熟悉各安防前后端產品,深刻了解安防弱電工程項目運作模式;

2、了解服務器常識,了解linu_系統(tǒng)基礎命令知識,掌握cad畫圖,深化設計圖紙,交付小型項目圖紙;掌握一定安防監(jiān)控、弱電項目技術方案能力;

3、負責過安防、弱電、建筑智能化等項目交付全過程人員優(yōu)先。

4、溝通能力強,踏實肯干,執(zhí)行能力強。

第9篇 售前售后技術服務崗位職責

售前售后服務技術員 勇電照明 杭州勇電照明有限公司,勇電照明,勇電 一、任職要求:

1、電子類相關專業(yè),熟悉辦公軟件,熟練掌握相關軟件;

2、能繪制配電系統(tǒng)圖,或者有l(wèi)ed方面工作經驗者優(yōu)先;

3、具備良好的心理素質,能協(xié)調好于客戶之間的溝通;

4、能接受出差,可接受應屆畢業(yè)生。

二、崗位工作內容:

1.負責客戶售前、售中、售后的技術服務工作;

2.負責工程項目現(xiàn)場施工技術指導、調試、運行及后期維護服務工作;

3.負責技術組所負責的工程項目的技術文件及圖紙的整理及歸檔工作;

4.負責解答或處理相關產品的技術問題;

5.協(xié)助設計部門完成布燈、走線等施工類圖紙的繪制工作;

6.協(xié)助技術研發(fā)部對產品性能的測試及改進;

7.根據(jù)客戶要求,進行有關使用等方面的技術指導;

8.負責公司產品維修單的受理工作及所負責維修單的整理和歸檔工作;

9.根據(jù)技術主管的委派,對公司員工和客戶的技術培訓工作;

10.負責公司及客戶展會及展廳展品、樣品的維護工作;

11.負責產品在使用過程中出現(xiàn)的常見問題的判斷和解決的方法分析整理;

12.完成上級領導臨時交辦的其他任務。

其他要求:能吃苦耐勞,有較強的學習能力及工作主動性,有較強的協(xié)調、溝通能力,有較強的責任心、事業(yè)心和敬業(yè)精神,有較好的職業(yè)素養(yǎng),受過電子電路方面的基礎知識培訓___。

●我們有這樣的福利和配套設施

1、帶有競爭力的薪酬及專業(yè)化的培訓、實習輔導歷程。

2、求真務實的企業(yè)文化、員工福利和豐富多彩的業(yè)余活動。

3、完善的晉升機制和職業(yè)發(fā)展通道。

4、溫暖的員工宿舍及工作餐。

5、年終評優(yōu)及豐厚的獎金,精神物質雙豐收。

第10篇 售前售后技術崗位職責

售前/售后技術經理 三盟 三盟科技股份有限公司,三盟,三盟科技,廣東三盟科技股份有限公司,三盟 職位描述:

1、負責云計算和虛擬化相關業(yè)務的售前技術支持,配合銷售團隊進行市場和渠道拓展,并對項目技術方案及其可行性負責;

2、撰寫申報項目投標書技術部分和產品實施方案技術部分;

3、對公司內部人員進行產品培訓;

4、配合銷售團隊培訓代理商/合作伙伴,并提供相關培訓和技術支持;

5、支持市場部進行各種市場推廣活動;

6、分析、撰寫和總結公司產品的行業(yè)應用方案。

任職要求:

1、本科以上學歷,計算機、通信、電子等相關專業(yè);

2、具有售前工程師相關工作經驗,能獨立撰寫項目投標書技術部分和項目實施方案;

3、熟悉vmware虛擬技術、熟悉云計算領域及云計算相關產品;

4、溝通能力強,良好的語言、文字、圖表表達能力;

5、有團隊管理經驗;

6、熟悉教育行業(yè)應用者優(yōu)先。

第11篇 產品售前售后崗位職責

售前售后技術支持工程師(生物產品) 奧盛儀器 杭州奧盛儀器有限公司,奧盛儀器,杭州奧盛儀器,奧盛 崗位職責:

1、公司產品在銷售過程中的售前售后技術支持;

2、使用檢測分析儀器做相關的分子生物類實驗;

3、配合銷售部完成各項產品宣傳活動;

4、負責國內市場客戶的開拓與維護工作。

任職要求:

1、生物相關專業(yè)碩士及以上學歷,分子生物專業(yè)優(yōu)先;

2、須有qpcr、電泳實驗經歷;

3、應屆生亦在考慮范圍。

第12篇 產品售前售后技術支持工程師崗位職責

售前售后技術支持工程師(生物產品) 奧盛儀器 杭州奧盛儀器有限公司,奧盛儀器,杭州奧盛儀器,奧盛 崗位職責:

1、公司產品在銷售過程中的售前售后技術支持;

2、使用檢測分析儀器做相關的分子生物類實驗;

3、配合銷售部完成各項產品宣傳活動;

4、負責國內市場客戶的開拓與維護工作。

任職要求:

1、生物相關專業(yè)碩士及以上學歷,分子生物專業(yè)優(yōu)先;

2、須有qpcr、電泳實驗經歷;

3、應屆生亦在考慮范圍。

第13篇 產品售前售后工程師崗位職責

售前售后技術支持工程師(生物產品) 奧盛儀器 杭州奧盛儀器有限公司,奧盛儀器,杭州奧盛儀器,奧盛 崗位職責:

1、公司產品在銷售過程中的售前售后技術支持;

2、使用檢測分析儀器做相關的分子生物類實驗;

3、配合銷售部完成各項產品宣傳活動;

4、負責國內市場客戶的開拓與維護工作。

任職要求:

1、生物相關專業(yè)碩士及以上學歷,分子生物專業(yè)優(yōu)先;

2、須有qpcr、電泳實驗經歷;

3、應屆生亦在考慮范圍。

第14篇 售前售后專員崗位職責

售前/售后專員 蘇州涵通易貿易有限公司 蘇州涵通易貿易有限公司,涵通 工作職責:

主要負責(售后服務,老客戶維護,基本信息變更,節(jié)假日禮品下發(fā),受益人變等)

為什么選擇我們

1.絕不加班,周末雙休,節(jié)假日休息。

2.上班時間自由安排

3.比任何行業(yè)都高的傭金,越努力越幸運,賺錢越多,平均工資8000以上。

4.資源就是王道,就是金錢,公司提供客戶,師父帶你成長。

5.只要你足夠優(yōu)秀,公司提供免費國外游!

6.不管你以后做什么,光有錢不行,得學會理財,這里是最好的理財學校,不收學費。

第15篇 售前售后支持崗位職責

售前售后支持 麥田房產 北京麥田房產經紀有限公司,北京麥田,北京麥田房產,北京麥田集團,麥田房產 崗位職責:

1、負責新客戶和業(yè)主的開發(fā);

2、負責客戶與業(yè)主的接待與咨詢,提供顧問式的咨詢服務;

3、負責公寓、別墅、寫字樓租賃的全過程,包括識別需求、帶看、收意向、談判、簽約及過戶和老客戶經營等,促成業(yè)務成交;

任職資格:

1、大專(含)以上學歷,年齡20歲-35歲之間,男女不限,專業(yè)不限;

2、敏銳的洞察力,較強的抗壓和抗挫能力;勇于接受房產行業(yè)的壓力和挑戰(zhàn);

3、溝通能力強,普通話標準;有親和力,工作積極主動,樂觀開朗;

4、做事認真踏實,為人正直誠懇,具有良好的團隊精神。

第16篇 售前售后技術支持主管崗位職責

售前售后技術支持主管/經理 上海谷米實業(yè)有限公司 上海谷米實業(yè)有限公司,上海谷米,谷米,谷米 崗位職責:

1. 負責公司技術支持團隊的管理,制定服務規(guī)范;

2. 負責客戶售前技術支持及方案設計;

3. 負責客戶售后技術支持及實施;

4. 負責公司內部及外部的需求管理。

任職要求:

1. 本科學歷,計算機網(wǎng)絡,通信工程、智能硬件等相關專業(yè),有一定英文能力優(yōu)先;

2. 3年以上技術支持工作經驗,2年團隊管理經驗;

3. 熟悉gps等硬件產品;

4. 良好的客戶溝通及需求理解能力。

第17篇 售前售后技術支持經理崗位職責

售前售后技術支持主管/經理 上海谷米實業(yè)有限公司 上海谷米實業(yè)有限公司,上海谷米,谷米,谷米 崗位職責:

1. 負責公司技術支持團隊的管理,制定服務規(guī)范;

2. 負責客戶售前技術支持及方案設計;

3. 負責客戶售后技術支持及實施;

4. 負責公司內部及外部的需求管理。

任職要求:

1. 本科學歷,計算機網(wǎng)絡,通信工程、智能硬件等相關專業(yè),有一定英文能力優(yōu)先;

2. 3年以上技術支持工作經驗,2年團隊管理經驗;

3. 熟悉gps等硬件產品;

4. 良好的客戶溝通及需求理解能力。

第18篇 售前售后技術員崗位職責

售前售后服務技術員 勇電照明 杭州勇電照明有限公司,勇電照明,勇電 一、任職要求:

1、電子類相關專業(yè),熟悉辦公軟件,熟練掌握相關軟件;

2、能繪制配電系統(tǒng)圖,或者有l(wèi)ed方面工作經驗者優(yōu)先;

3、具備良好的心理素質,能協(xié)調好于客戶之間的溝通;

4、能接受出差,可接受應屆畢業(yè)生。

二、崗位工作內容:

1.負責客戶售前、售中、售后的技術服務工作;

2.負責工程項目現(xiàn)場施工技術指導、調試、運行及后期維護服務工作;

3.負責技術組所負責的工程項目的技術文件及圖紙的整理及歸檔工作;

4.負責解答或處理相關產品的技術問題;

5.協(xié)助設計部門完成布燈、走線等施工類圖紙的繪制工作;

6.協(xié)助技術研發(fā)部對產品性能的測試及改進;

7.根據(jù)客戶要求,進行有關使用等方面的技術指導;

8.負責公司產品維修單的受理工作及所負責維修單的整理和歸檔工作;

9.根據(jù)技術主管的委派,對公司員工和客戶的技術培訓工作;

10.負責公司及客戶展會及展廳展品、樣品的維護工作;

11.負責產品在使用過程中出現(xiàn)的常見問題的判斷和解決的方法分析整理;

12.完成上級領導臨時交辦的其他任務。

其他要求:能吃苦耐勞,有較強的學習能力及工作主動性,有較強的協(xié)調、溝通能力,有較強的責任心、事業(yè)心和敬業(yè)精神,有較好的職業(yè)素養(yǎng),受過電子電路方面的基礎知識培訓___。

●我們有這樣的福利和配套設施

1、帶有競爭力的薪酬及專業(yè)化的培訓、實習輔導歷程。

2、求真務實的企業(yè)文化、員工福利和豐富多彩的業(yè)余活動。

3、完善的晉升機制和職業(yè)發(fā)展通道。

4、溫暖的員工宿舍及工作餐。

5、年終評優(yōu)及豐厚的獎金,精神物質雙豐收。

第19篇 售前售后技術經理崗位職責

售前/售后技術經理 三盟 三盟科技股份有限公司,三盟,三盟科技,廣東三盟科技股份有限公司,三盟 職位描述:

1、負責云計算和虛擬化相關業(yè)務的售前技術支持,配合銷售團隊進行市場和渠道拓展,并對項目技術方案及其可行性負責;

2、撰寫申報項目投標書技術部分和產品實施方案技術部分;

3、對公司內部人員進行產品培訓;

4、配合銷售團隊培訓代理商/合作伙伴,并提供相關培訓和技術支持;

5、支持市場部進行各種市場推廣活動;

6、分析、撰寫和總結公司產品的行業(yè)應用方案。

任職要求:

1、本科以上學歷,計算機、通信、電子等相關專業(yè);

2、具有售前工程師相關工作經驗,能獨立撰寫項目投標書技術部分和項目實施方案;

3、熟悉vmware虛擬技術、熟悉云計算領域及云計算相關產品;

4、溝通能力強,良好的語言、文字、圖表表達能力;

5、有團隊管理經驗;

6、熟悉教育行業(yè)應用者優(yōu)先。