移動外呼專員崗位職責

崗位職責是什么

移動外呼專員是企業(yè)與客戶之間的重要橋梁，主要負責通過電話溝通，執(zhí)行公司對外的聯(lián)絡和服務工作，以提升客戶滿意度和業(yè)務效率。

崗位職責要求

1. 擁有良好的溝通技巧，能夠清晰、準確地傳達公司信息，理解客戶需求。

2. 具備一定的銷售技巧，能夠有效推廣產(chǎn)品或服務，達成銷售目標。

3. 適應快節(jié)奏的工作環(huán)境，能夠在高壓力下保持專業(yè)、耐心的服務態(tài)度。

4. 熟悉移動通信行業(yè)知識，了解公司產(chǎn)品和服務，能解答客戶疑問。

5. 掌握基本的電腦操作技能，如crm系統(tǒng)使用，進行客戶信息記錄和跟進。

6. 能夠遵守公司的工作流程和規(guī)范，確保服務質(zhì)量。

崗位職責描述

移動外呼專員的工作日常包括撥打和接聽客戶電話，主動聯(lián)系潛在客戶，介紹并推銷公司的新產(chǎn)品或服務。他們需要根據(jù)客戶反饋調(diào)整溝通策略，解決客戶問題，同時記錄通話內(nèi)容和客戶信息，以便后續(xù)跟進。此外，他們還需定期參與培訓，更新產(chǎn)品知識，提高自身的業(yè)務能力。

有哪些內(nèi)容

1. 客戶聯(lián)絡：定期進行外呼，與客戶建立聯(lián)系，了解他們的需求和反饋。

2. 產(chǎn)品推廣：詳細介紹和解釋公司的產(chǎn)品或服務，引導客戶購買或升級。

3. 問題處理：解答客戶疑問，解決他們在使用產(chǎn)品或服務中遇到的問題。

4. 數(shù)據(jù)錄入：將通話內(nèi)容整理并錄入crm系統(tǒng)，更新客戶資料，跟蹤銷售進度。

5. 業(yè)績達成：努力實現(xiàn)個人及團隊的銷售目標，推動業(yè)務增長。

6. 客戶維護：通過提供優(yōu)質(zhì)服務，建立和維護長期的客戶關(guān)系。

7. 反饋傳遞：收集市場和客戶信息，向相關(guān)部門反饋，為公司決策提供依據(jù)。

移動外呼專員的角色要求他們既是優(yōu)秀的溝通者，也是專業(yè)的銷售代表。他們需要通過電話這一媒介，將公司的價值傳遞給每一個接觸的客戶，以實現(xiàn)公司的業(yè)務目標。他們也是公司形象的代表，每一次通話都應體現(xiàn)公司的專業(yè)度和關(guān)懷。

移動外呼專員崗位職責范文

第1篇 移動外呼專員崗位職責

招人

招能人

招年輕人

招熱情的人

招比我強的人

招想變強的新人

招簡單直接實在人

招立即行動說干就干的人

招聘我們是認真的!綿陽盛世匯亨招募令開始啦

我們期盼情懷落地的80后!我們渴望超越夢想的90后!我們期望激情四射的00后!我們在新益大廈6樓等你!

崗位職責:

1、利用網(wǎng)絡聊天工具進行公司產(chǎn)品的銷售及推廣;

2、負責通過網(wǎng)絡收集市場及客戶信息,與客戶進行良好的溝通。

3、管理維護客戶關(guān)系以及客戶間的長期戰(zhàn)略合作計劃;

4、無需自己尋找客戶,只要將公司分配的客戶進行有效對接。

5、充分利用網(wǎng)絡資源,開發(fā)新客戶,維護老客戶,無需外出,告別風吹雨淋。

任職資格:

1、具有敏銳的市場洞察力,有強烈的事業(yè)心、責任心和積極工作的態(tài)度;

2、能夠使用網(wǎng)絡交流工具;

3、性格開朗善于溝通交流,執(zhí)行能力強,能吃苦耐勞,具有一定的抗壓能力。

4、公司提供免費崗前培訓,有相關(guān)銷售工作經(jīng)驗者優(yōu)先

公司福利:

1、周末雙休,國家規(guī)定節(jié)假日均休;

2、公司定期舉行國內(nèi)外帶薪旅游;

3、工作環(huán)境:市中心高檔的寫字樓,辦公環(huán)境優(yōu)越輕松,交通便利。