店大客戶(hù)崗位職責(zé)

崗位職責(zé)是什么

店大客戶(hù)崗位，是企業(yè)中負(fù)責(zé)維護(hù)和拓展大型客戶(hù)關(guān)系的關(guān)鍵角色。這個(gè)職位的核心任務(wù)是確保公司的主要客戶(hù)群體得到優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，同時(shí)發(fā)掘新的商業(yè)機(jī)會(huì)，以促進(jìn)公司業(yè)績(jī)的持續(xù)增長(zhǎng)。

崗位職責(zé)要求

1. 深度理解客戶(hù)需求：店大客戶(hù)經(jīng)理需具備敏銳的市場(chǎng)洞察力，能夠準(zhǔn)確把握大客戶(hù)的業(yè)務(wù)需求和期望。

2. 強(qiáng)大的溝通能力：需要具備優(yōu)秀的口頭和書(shū)面溝通技巧，能與各級(jí)別的客戶(hù)建立良好的關(guān)系。

3. 專(zhuān)業(yè)的產(chǎn)品知識(shí)：熟悉公司產(chǎn)品和服務(wù)，能夠?yàn)榭蛻?hù)提供專(zhuān)業(yè)的解決方案。

4. 商務(wù)談判技巧：擅長(zhǎng)談判和解決沖突，能夠在維護(hù)客戶(hù)關(guān)系時(shí)，實(shí)現(xiàn)公司的商業(yè)目標(biāo)。

5. 客戶(hù)關(guān)系管理：有效管理客戶(hù)數(shù)據(jù)庫(kù)，定期更新客戶(hù)信息，預(yù)測(cè)并應(yīng)對(duì)可能的問(wèn)題。

崗位職責(zé)描述

店大客戶(hù)崗位的工作日常包括但不限于： - 定期與大客戶(hù)進(jìn)行接觸，了解他們的業(yè)務(wù)狀況，提供定制化的服務(wù)和支持。 - 分析客戶(hù)行為和市場(chǎng)趨勢(shì)，預(yù)測(cè)潛在的銷(xiāo)售機(jī)會(huì)，制定相應(yīng)的銷(xiāo)售策略。 - 協(xié)調(diào)內(nèi)部資源，確保產(chǎn)品或服務(wù)的高質(zhì)量交付，滿(mǎn)足客戶(hù)的需求。 - 參與商務(wù)談判，簽訂和執(zhí)行合同，確保交易的順利進(jìn)行。 - 在遇到問(wèn)題時(shí)，作為客戶(hù)與公司之間的橋梁，協(xié)調(diào)解決，保持良好的客戶(hù)滿(mǎn)意度。

有哪些內(nèi)容

1. 客戶(hù)拜訪：定期進(jìn)行面對(duì)面的交流，收集反饋，解決客戶(hù)疑慮，提升客戶(hù)忠誠(chéng)度。

2. 項(xiàng)目管理：跟蹤項(xiàng)目進(jìn)度，確保項(xiàng)目的成功實(shí)施，滿(mǎn)足或超越客戶(hù)預(yù)期。

3. 市場(chǎng)分析：研究行業(yè)動(dòng)態(tài)，評(píng)估競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，為公司戰(zhàn)略決策提供信息支持。

4. 團(tuán)隊(duì)協(xié)作：與銷(xiāo)售、產(chǎn)品、技術(shù)支持等部門(mén)緊密合作，共同提升客戶(hù)體驗(yàn)。

5. 客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查：定期進(jìn)行客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查，識(shí)別改進(jìn)點(diǎn)，不斷優(yōu)化服務(wù)流程。

6. 銷(xiāo)售報(bào)告：編制和提交銷(xiāo)售報(bào)告，展示業(yè)績(jī)成果，為高層決策提供依據(jù)。

店大客戶(hù)崗位的職責(zé)要求其既要具備出色的客戶(hù)服務(wù)技巧，又要擁有商業(yè)敏感度，通過(guò)有效的客戶(hù)關(guān)系管理，驅(qū)動(dòng)公司的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)。在這個(gè)角色中，每一個(gè)決策和行動(dòng)都直接影響到公司的品牌形象和市場(chǎng)份額。

店大客戶(hù)崗位職責(zé)范文

第1篇 4s店大客戶(hù)經(jīng)理崗位職責(zé)

大客戶(hù)經(jīng)理(主機(jī)廠、4s店) 英固輪胎 杭州英固高分子材料有限公司,英固輪胎,英固 1、負(fù)責(zé)現(xiàn)有大客戶(hù)維護(hù);

2、負(fù)責(zé)新客戶(hù)的市場(chǎng)拓展工作,并對(duì)新項(xiàng)目進(jìn)行投標(biāo)準(zhǔn)備,進(jìn)行報(bào)價(jià)分析;

3、負(fù)責(zé)oem項(xiàng)目協(xié)調(diào)工作,完成銷(xiāo)售合同的簽訂及相關(guān)條款確認(rèn);

4、有在汽車(chē)生產(chǎn)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)或有相關(guān)資源的優(yōu)先考慮(如北汽、眾泰、吉利等)

任職要求:

1、大專(zhuān)以上學(xué)歷,3年以上工作經(jīng)驗(yàn);

2、工作積極主動(dòng),有責(zé)任心,具備團(tuán)隊(duì)合作精神;

3、熟悉ts16949相關(guān)要求及apqp和ppap等相關(guān)流程者優(yōu)先考慮;

4、優(yōu)秀的項(xiàng)目協(xié)調(diào)、談判能力、人際溝通協(xié)調(diào)能力;

5、適應(yīng)經(jīng)常性出差