教育咨詢總監(jiān)崗位職責(zé)

崗位職責(zé)是什么

教育咨詢總監(jiān)是教育機構(gòu)的核心管理角色，負責(zé)制定并執(zhí)行教育咨詢服務(wù)策略，以滿足客戶需求，提升服務(wù)質(zhì)量，并推動業(yè)務(wù)增長。

崗位職責(zé)要求

1. 具備深厚的教育行業(yè)知識和敏銳的市場洞察力，能準(zhǔn)確把握教育趨勢。

2. 擁有優(yōu)秀的團隊領(lǐng)導(dǎo)力，能夠激發(fā)團隊潛能，提升整體服務(wù)水平。

3. 熟悉教育咨詢流程，有能力設(shè)計和優(yōu)化服務(wù)流程，提高效率。

4. 具備出色的溝通能力，能夠有效協(xié)調(diào)內(nèi)外部資源，建立良好的合作關(guān)系。

5. 有強烈的責(zé)任心和商業(yè)敏感度，能夠在壓力下做出明智的決策。

崗位職責(zé)描述

教育咨詢總監(jiān)在日常工作中，主要負責(zé)：

1. 戰(zhàn)略規(guī)劃：制定和實施教育咨詢服務(wù)戰(zhàn)略，確保與機構(gòu)的整體發(fā)展目標(biāo)一致。

2. 團隊管理：招聘、培訓(xùn)并監(jiān)督咨詢顧問，確保他們提供專業(yè)、高質(zhì)量的咨詢服務(wù)。

3. 客戶服務(wù)：監(jiān)控客戶滿意度，處理客戶投訴，持續(xù)優(yōu)化客戶體驗。

4. 業(yè)務(wù)發(fā)展：尋找新的合作機會，開發(fā)潛在市場，擴大機構(gòu)影響力。

5. 數(shù)據(jù)分析：分析業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，識別業(yè)績瓶頸，提出改進措施，提升業(yè)務(wù)績效。

6. 政策合規(guī)：確保咨詢服務(wù)符合行業(yè)規(guī)定和法律法規(guī)，保障機構(gòu)的合法運營。

有哪些內(nèi)容

1. 市場研究：持續(xù)關(guān)注教育市場動態(tài)，為機構(gòu)提供戰(zhàn)略建議。

2. 內(nèi)部流程優(yōu)化：評估并改進咨詢流程，提升團隊工作效率和客戶滿意度。

3. 培訓(xùn)與發(fā)展：設(shè)計并實施咨詢?nèi)藛T的專業(yè)技能和客戶服務(wù)培訓(xùn)計劃。

4. 合作伙伴關(guān)系：建立和維護與學(xué)校、教育機構(gòu)和其他合作伙伴的良好關(guān)系。

5. 危機管理：及時處理服務(wù)糾紛，防止負面影響擴散，維護機構(gòu)聲譽。

6. 報告與呈現(xiàn)：定期向高級管理層匯報業(yè)務(wù)進展和關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)。

教育咨詢總監(jiān)的角色需要平衡教育的專業(yè)性與商業(yè)的敏感性，既要確保教育質(zhì)量，又要實現(xiàn)業(yè)務(wù)目標(biāo)，通過卓越的領(lǐng)導(dǎo)和創(chuàng)新思維，推動教育咨詢服務(wù)的持續(xù)發(fā)展。

教育咨詢總監(jiān)崗位職責(zé)范文

第1篇 教育咨詢總監(jiān)崗位職責(zé)

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1、負責(zé)院校事業(yè)部全國各區(qū)域,咨詢團隊日常管理支持工作,并對業(yè)績達成結(jié)果負責(zé);

2、根據(jù)行業(yè)及市場節(jié)點制訂對應(yīng)咨詢政策和咨詢計劃(年、季、月、周);

3、組織和指導(dǎo)、培訓(xùn)全國咨詢?nèi)藛T的工作,監(jiān)督控制全國咨詢?nèi)藛T業(yè)務(wù)進展,對咨詢?nèi)藛T的業(yè)績進行考評;

4、優(yōu)化團隊服務(wù)質(zhì)量,保持團隊的業(yè)務(wù)增長及團隊的客戶滿意度;

5、收集各種同行業(yè)招生信息并能夠分析問題,不斷調(diào)整咨詢策略;

6、充分、及時了解課程設(shè)置的新變化,以便向客戶進行講解、提供資料、推廣;

7、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

任職要求:

1、大專以上學(xué)歷,具有良好的職業(yè)形象及職業(yè)素養(yǎng);

2、掌握經(jīng)濟、管理等相關(guān)背景及職業(yè)規(guī)劃、市場營銷、消費心理等專業(yè)知識;

3、5年以上教育培訓(xùn)行業(yè)相關(guān)崗位工作經(jīng)驗,至少3年以上咨詢團隊管理經(jīng)驗或及教育培訓(xùn)行業(yè)招生經(jīng)驗;

4、具有較強的溝通能力、協(xié)調(diào)能力,學(xué)習(xí)能力強,能夠深入研究市場行情和客戶心理,及時掌握相關(guān)信息;

5、強烈的責(zé)任感、敬業(yè)精神及工作結(jié)果導(dǎo)向意識;

6、從事培訓(xùn)、教育、咨詢、培訓(xùn)業(yè)務(wù)、hr、校長等5年以上的工作經(jīng)驗,并熟悉在職研究生教育市場者有限考慮!