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崗位職責(zé)是什么
續(xù)保主管是一個(gè)關(guān)鍵的角色，主要負(fù)責(zé)管理并協(xié)調(diào)公司的保險(xiǎn)續(xù)保業(yè)務(wù)流程，確?？蛻裟軌蚣皶r(shí)、順利地完成保險(xiǎn)產(chǎn)品的續(xù)簽，以維護(hù)公司的業(yè)務(wù)穩(wěn)定性和客戶滿意度。
崗位職責(zé)要求
1. 具備出色的溝通技巧，能夠有效處理客戶疑問(wèn)，建立和保持良好的客戶關(guān)系。
2. 精通保險(xiǎn)法規(guī)和市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，能準(zhǔn)確解讀保險(xiǎn)政策，為客戶提供專(zhuān)業(yè)建議。
3. 擁有優(yōu)秀的組織能力，能有效地分配團(tuán)隊(duì)資源，制定并執(zhí)行續(xù)保策略。
4. 能夠分析銷(xiāo)售數(shù)據(jù)，識(shí)別潛在風(fēng)險(xiǎn)，及時(shí)調(diào)整續(xù)保策略。
5. 熟練使用相關(guān)業(yè)務(wù)軟件，如crm系統(tǒng)，提升工作效率。
崗位職責(zé)描述
作為續(xù)保主管，日常工作包括但不限于監(jiān)控續(xù)保進(jìn)度，確保每個(gè)客戶的保險(xiǎn)合同在到期前得到妥善處理。此外，還需要與銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)緊密合作，共同識(shí)別潛在的續(xù)保機(jī)會(huì)，并通過(guò)有效的溝通策略提高續(xù)保率。續(xù)保主管需要定期向管理層匯報(bào)業(yè)務(wù)狀況，提出改進(jìn)措施，優(yōu)化工作流程。
有哪些內(nèi)容
1. 客戶管理：跟蹤客戶保險(xiǎn)到期日期，主動(dòng)聯(lián)系客戶進(jìn)行續(xù)保提醒，解答客戶關(guān)于續(xù)保的問(wèn)題。
2. 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)：指導(dǎo)和培訓(xùn)續(xù)保團(tuán)隊(duì)成員，確保他們具備必要的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和服務(wù)水平。
3. 數(shù)據(jù)分析：收集和分析續(xù)保數(shù)據(jù)，識(shí)別趨勢(shì)，預(yù)測(cè)市場(chǎng)變化，為公司決策提供依據(jù)。
4. 策略制定：根據(jù)市場(chǎng)環(huán)境和客戶需求，制定并實(shí)施續(xù)保策略，提升客戶保留率。
5. 風(fēng)險(xiǎn)控制：評(píng)估潛在的信用風(fēng)險(xiǎn)和市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)，制定相應(yīng)的應(yīng)對(duì)措施。
6. 業(yè)務(wù)優(yōu)化：持續(xù)改進(jìn)工作流程，提高續(xù)保效率，降低運(yùn)營(yíng)成本。
7. 內(nèi)外部協(xié)調(diào)：與保險(xiǎn)公司、銷(xiāo)售渠道和其他相關(guān)部門(mén)建立良好關(guān)系，確保續(xù)保流程順暢。
續(xù)保主管在維護(hù)公司業(yè)務(wù)連續(xù)性和客戶滿意度方面起著至關(guān)重要的作用，通過(guò)專(zhuān)業(yè)的服務(wù)和高效的管理，推動(dòng)公司的續(xù)保業(yè)務(wù)持續(xù)健康發(fā)展。
續(xù)保主管崗位職責(zé)范文
第1篇 續(xù)保主管崗位職責(zé)
工作職責(zé)
1.確保完成公司年初下達(dá)的保費(fèi)銷(xiāo)售目標(biāo)及續(xù)保率指標(biāo);
2.有效完成公司計(jì)劃的保險(xiǎn)客戶開(kāi)發(fā)任務(wù);
3.控制保險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn),提高保費(fèi)利潤(rùn)。
4.制定保險(xiǎn)銷(xiāo)售計(jì)劃方案;
5.保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員的培訓(xùn)與管理;
6.保險(xiǎn)客戶投訴問(wèn)題的處理,提高保險(xiǎn)客戶的滿意度、為下一年的保險(xiǎn)續(xù)保打好基礎(chǔ);
7、配合集團(tuán)建立良好的保險(xiǎn)客戶群體;
任職資格
1、大專(zhuān)以上學(xué)歷
2、3年以上4s店續(xù)保工作經(jīng)驗(yàn),1年以上管理經(jīng)驗(yàn)
3、熟練的電腦操作能力
4、協(xié)調(diào)溝通能力強(qiáng),執(zhí)行力強(qiáng)
5、25-40歲,性別不限
