終端導(dǎo)購崗位職責(zé)

崗位職責(zé)是什么

終端導(dǎo)購，作為零售行業(yè)的核心角色，是連接商品與消費者的橋梁，他們負(fù)責(zé)在銷售終端為顧客提供產(chǎn)品信息、解答疑問，并通過專業(yè)服務(wù)促進(jìn)銷售。

崗位職責(zé)要求

1. 熟練掌握產(chǎn)品知識：終端導(dǎo)購需全面了解所售商品的特性、用途及優(yōu)勢，以便準(zhǔn)確傳達(dá)給消費者。

2. 優(yōu)秀溝通能力：具備良好的人際交往技巧，能夠傾聽顧客需求，適時提供個性化建議。

3. 服務(wù)意識：以客戶為中心，提供熱情周到的服務(wù)，提升顧客滿意度。

4. 銷售技巧：懂得如何引導(dǎo)和說服顧客，促成銷售轉(zhuǎn)化。

5. 適應(yīng)能力強(qiáng)：能適應(yīng)快節(jié)奏的工作環(huán)境，靈活應(yīng)對各種銷售場景。

崗位職責(zé)描述

終端導(dǎo)購的工作日常包括但不限于：

1. 歡迎顧客，營造友好購物氛圍，主動詢問顧客需求。

2. 展示商品，詳細(xì)講解產(chǎn)品的功能、品質(zhì)及使用方法。

3. 根據(jù)顧客需求，推薦適合的商品，解決顧客疑慮。

4. 處理試用、試穿、試駕等體驗環(huán)節(jié)，確保顧客滿意度。

5. 完成銷售交易，熟練操作收銀系統(tǒng)，確保賬目準(zhǔn)確無誤。

6. 維護(hù)店面整潔，保持商品陳列有序，吸引顧客注意力。

7. 及時反饋市場信息，如顧客需求變化、競品動態(tài)等，助力公司策略調(diào)整。

有哪些內(nèi)容

1. 培訓(xùn)與發(fā)展：定期參與產(chǎn)品知識更新培訓(xùn)，提升銷售技能，有機(jī)會晉升為店長或區(qū)域經(jīng)理。

2. 顧客關(guān)系管理：建立并維護(hù)顧客檔案，進(jìn)行跟蹤服務(wù)，提升復(fù)購率。

3. 促銷活動執(zhí)行：參與策劃并執(zhí)行店內(nèi)促銷活動，吸引客流，提高銷售額。

4. 團(tuán)隊協(xié)作：與同事緊密合作，共同完成銷售目標(biāo)，營造積極的團(tuán)隊氛圍。

5. 數(shù)據(jù)分析：記錄銷售數(shù)據(jù)，分析銷售趨勢，為銷售策略提供依據(jù)。

終端導(dǎo)購的角色雖然看似基礎(chǔ)，但其影響力不容忽視。他們的專業(yè)素養(yǎng)和親和力直接影響著品牌形象和銷售業(yè)績，是零售企業(yè)成功的關(guān)鍵因素之一。在這個崗位上，每一次與顧客的互動都是展示品牌價值的機(jī)會，終端導(dǎo)購需要全情投入，以卓越的服務(wù)贏得顧客的信任和忠誠。

終端導(dǎo)購崗位職責(zé)范文

第1篇 終端導(dǎo)購崗位職責(zé)

職責(zé)描述:

1、 負(fù)責(zé)國內(nèi)營銷終端導(dǎo)購管理,指導(dǎo)分部管理導(dǎo)購選育用留

2、 負(fù)責(zé)新導(dǎo)購入職培訓(xùn)及在職導(dǎo)購晉級培訓(xùn)管理

3、 負(fù)責(zé)導(dǎo)購月度銷量管理,評選星級導(dǎo)購,淘汰業(yè)績不達(dá)標(biāo)導(dǎo)購

4、 負(fù)責(zé)導(dǎo)購rms系統(tǒng)管理

5、 負(fù)責(zé)導(dǎo)購系統(tǒng)文化傳播

任職要求:

1)學(xué)歷專業(yè):本科

2) 工作經(jīng)驗:具有導(dǎo)購管理或人力資源管理經(jīng)驗者優(yōu)先

3) 業(yè)務(wù)要求: 具有良好的數(shù)據(jù)分析能力,圖文處理能力及培訓(xùn)能力