崗位職責(zé)是什么
訂票崗位是企業(yè)或組織內(nèi)部負(fù)責(zé)管理和協(xié)調(diào)票務(wù)相關(guān)工作的專(zhuān)職職位，主要任務(wù)是確保員工和客戶出行需求得到及時(shí)、準(zhǔn)確和高效地滿足。
崗位職責(zé)要求
1. 熟悉各類(lèi)交通、娛樂(lè)及會(huì)議票務(wù)系統(tǒng)，能夠熟練操作并進(jìn)行預(yù)訂。
2. 具備良好的溝通技巧，能夠與供應(yīng)商、同事和客戶保持有效交流。
3. 細(xì)心、耐心，對(duì)待工作需有高度的責(zé)任感，保證票務(wù)信息的準(zhǔn)確性。
4. 熟悉公司差旅政策，能合理規(guī)劃行程，控制成本。
5. 能夠靈活應(yīng)對(duì)突發(fā)情況，迅速調(diào)整預(yù)訂計(jì)劃。
崗位職責(zé)描述
訂票崗位的日常工作包括但不限于：
1. 接收并記錄員工或客戶的出行需求，包括目的地、日期、時(shí)間等信息。
2. 在各種票務(wù)平臺(tái)進(jìn)行搜索、比較和預(yù)訂，選擇性價(jià)比高的選項(xiàng)。
3. 定期檢查票務(wù)預(yù)訂狀態(tài)，確保預(yù)訂成功，并將詳細(xì)信息反饋給相關(guān)人員。
4. 處理退改簽等票務(wù)變動(dòng)，與航空公司、旅行社等保持良好合作關(guān)系以獲取最優(yōu)解決方案。
5. 負(fù)責(zé)整理和歸檔票務(wù)相關(guān)文件，以便日后查詢和審計(jì)。
6. 參與制定和更新公司的差旅政策，以提高票務(wù)管理效率和降低成本。
有哪些內(nèi)容
1. 票務(wù)預(yù)訂：包括但不限于飛機(jī)票、火車(chē)票、汽車(chē)票、演出票等，涵蓋國(guó)內(nèi)外各個(gè)地區(qū)。
2. 服務(wù)支持：提供出行咨詢，解答關(guān)于票務(wù)規(guī)則、行李規(guī)定等問(wèn)題。
3. 數(shù)據(jù)管理：統(tǒng)計(jì)和分析票務(wù)費(fèi)用，為財(cái)務(wù)報(bào)告和預(yù)算規(guī)劃提供數(shù)據(jù)支持。
4. 應(yīng)急處理：處理因天氣、航班延誤或其他不可抗力因素導(dǎo)致的票務(wù)問(wèn)題。
5. 培訓(xùn)與指導(dǎo)：對(duì)新員工進(jìn)行票務(wù)系統(tǒng)操作培訓(xùn)，確保其能快速適應(yīng)工作。
6. 關(guān)系維護(hù)：與各大票務(wù)供應(yīng)商建立并維持良好關(guān)系，爭(zhēng)取優(yōu)惠條件和優(yōu)先服務(wù)。
該崗位需要具備一定的行業(yè)知識(shí)，了解票務(wù)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，以便為公司節(jié)省成本，提升服務(wù)質(zhì)量。訂票人員應(yīng)具備良好的時(shí)間管理和組織能力，能夠在繁忙的工作中保持冷靜，確保每一項(xiàng)任務(wù)都能按時(shí)完成。通過(guò)高效的工作，該崗位為企業(yè)的日常運(yùn)營(yíng)和員工滿意度提供了有力支持。
訂票崗位職責(zé)范文
第1篇 機(jī)票訂票員崗位職責(zé)
港澳自由行機(jī)票預(yù)訂訂票員 上海漢唐國(guó)際旅行社有限公司 上海漢唐國(guó)際旅行社有限公司 職責(zé)描述:
1、機(jī)票訂單的處理工作;
2、業(yè)務(wù)部門(mén)機(jī)票詢價(jià),預(yù)訂,開(kāi)票等操作;
3、協(xié)助主管負(fù)責(zé)機(jī)票價(jià)格更新和狀態(tài)維護(hù);
任職要求:
1、中專(zhuān)以上學(xué)歷,有1-2年機(jī)票代理機(jī)構(gòu)從事機(jī)票的工作經(jīng)驗(yàn)者;
2、熟悉機(jī)票操作流程和機(jī)票代理操作系統(tǒng)(eterm)者優(yōu)先;
3、個(gè)人誠(chéng)信度高、有強(qiáng)烈責(zé)任感,熱愛(ài)旅游業(yè),有一定抗壓能力;
4、有ota工作經(jīng)歷者優(yōu)先。
第2篇 訂票專(zhuān)員崗位職責(zé)
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)國(guó)內(nèi)機(jī)票及酒店等業(yè)務(wù)的電話查詢、預(yù)訂、改期、出票等工作;
2、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理客戶在預(yù)訂、變更中遇到的各種異常問(wèn)題處理等工作;
3、負(fù)責(zé)客戶投訴記錄、受理等工作。
任職要求:
1、半年以上客服相關(guān)崗位工作經(jīng)驗(yàn);
2、溝通能力較好。
第3篇 訂票客服崗位職責(zé)
崗位職責(zé):負(fù)責(zé)度假區(qū)樂(lè)園產(chǎn)品及服務(wù)的電話咨詢工作。1、根據(jù)打入電話的不同商務(wù)合作伙伴的需求,為其提供主題樂(lè)園/a大劇院/樂(lè)園酒店等業(yè)務(wù)產(chǎn)品信息咨詢服務(wù),以達(dá)成旅行社代表咨詢滿意度以及由咨詢需求轉(zhuǎn)換至購(gòu)
第4篇 航空訂票員崗位職責(zé)
1.有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先錄用;
2.計(jì)算機(jī)操作熟練;
3.吃苦耐勞,團(tuán)結(jié)敬業(yè);
4.服務(wù)意識(shí)良好,性格開(kāi)朗、大方;待人真誠(chéng)、熱情;思維敏捷,做事麻利;
5.普通話標(biāo)準(zhǔn)流利,聲音甜美,吐字清晰;
