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崗位職責(zé)是什么
電影院售票員是電影院運(yùn)營團(tuán)隊(duì)的重要一環(huán)，主要負(fù)責(zé)電影票的銷售、客戶服務(wù)及日常運(yùn)營工作，確保觀眾能夠順利購票觀影，為電影院創(chuàng)造良好的票房收入。
崗位職責(zé)要求
1. 熟悉電影院的排片情況，能準(zhǔn)確提供電影播放時(shí)間、場次和座位信息。
2. 具備基本的計(jì)算機(jī)操作技能，能夠熟練使用售票系統(tǒng)進(jìn)行票務(wù)處理。
3. 擁有良好的溝通技巧，能有效解答客戶疑問，處理購票過程中的各種問題。
4. 具備一定的銷售能力，能夠適時(shí)推廣電影院的優(yōu)惠活動(dòng)和會員服務(wù)。
5. 保持專業(yè)的工作態(tài)度，遵守公司規(guī)章制度，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)。
崗位職責(zé)描述
電影院售票員的日常工作包括：
1. 在售票窗口接待顧客，提供購票服務(wù)，包括現(xiàn)金、刷卡、電子支付等多種支付方式。
2. 根據(jù)客戶需求，推薦合適的電影場次和座位，處理換票、退票等事宜。
3. 維護(hù)售票區(qū)域的整潔，確保售票設(shè)備正常運(yùn)行。
4. 及時(shí)更新售票系統(tǒng)中的影片信息，確保信息準(zhǔn)確無誤。
5. 與放映部門協(xié)調(diào)，解決因放映變動(dòng)導(dǎo)致的票務(wù)問題。
6. 參與電影院的營銷活動(dòng)，如促銷宣傳、會員發(fā)展等。
7. 處理顧客投訴，維護(hù)電影院的良好口碑。
有哪些內(nèi)容
1. 客戶服務(wù)：售票員需具備高度的耐心和同理心，以滿足不同顧客的需求，處理突發(fā)狀況，如解決多購票、丟失票券等問題。
2. 票務(wù)管理：確保票務(wù)流程順暢，避免售票錯(cuò)誤，及時(shí)記錄和報(bào)告任何異常情況。
3. 營銷推廣：了解電影院的促銷策略，向顧客介紹優(yōu)惠政策，提高票房收入。
4. 數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)：整理每日售票數(shù)據(jù)，協(xié)助管理層分析票房趨勢，為決策提供依據(jù)。
5. 培訓(xùn)與發(fā)展：定期參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提升服務(wù)質(zhì)量，適應(yīng)行業(yè)變化和電影院的新需求。
6. 團(tuán)隊(duì)協(xié)作：與同事保持良好溝通，共同完成電影院的日常運(yùn)營任務(wù)。
電影院售票員的職責(zé)涵蓋票務(wù)銷售、客戶服務(wù)、營銷推廣等多個(gè)方面，他們不僅是票房收入的守護(hù)者，更是電影院形象的代表，通過專業(yè)、友好的服務(wù)，為觀眾營造愉快的觀影體驗(yàn)。
電影院售票員崗位職責(zé)范文
第1篇 電影院售票員崗位職責(zé)
崗位職責(zé):
1、為來訪客人提供詢問等票務(wù)需求服務(wù)。
2、主動(dòng)提供客人咨詢的演出內(nèi)容及座位圖供客人挑選。
3、主動(dòng)推廣現(xiàn)階段公司總代理演出項(xiàng)目。
4、主動(dòng)引導(dǎo)客人快速的選定座位并錄入訂單,清點(diǎn)收款金額,打印門票與客人當(dāng)面核對準(zhǔn)確。
5、及時(shí)解決客戶遇到的問題,并協(xié)助其它同事工作。
6、根據(jù)客戶的要求準(zhǔn)確出票、售票,完成當(dāng)天的出票統(tǒng)計(jì)工作。
7、領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作。
任職要求:
1、中專以上學(xué)歷,不限。
2、年齡在18-35周歲。
3、熟練操作常用辦公軟件。
4、形象氣質(zhì)佳,溝通能力強(qiáng),有親和力。
5、有客服、收銀經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
