門票崗位職責

崗位職責是什么

門票崗位，是負責旅游景區(qū)、文化活動、體育賽事等場合門票銷售、管理及服務的關鍵角色。這個崗位的存在，旨在確保各類活動的正常運營，通過有效的票務管理，提升客戶體驗，同時為組織帶來穩(wěn)定的收入。

崗位職責要求

1. 熟悉票務系統(tǒng)：精通各種票務軟件和硬件設備的操作，能夠快速處理線上線下的售票事務。

2. 客戶服務意識：具備良好的服務態(tài)度，能夠解答游客關于票務的各種疑問，處理票務糾紛。

3. 財務管理能力：準確記錄和統(tǒng)計門票收入，及時匯報財務狀況，確保賬目清晰無誤。

4. 法規(guī)遵守：了解相關法律法規(guī)，如價格政策、稅務規(guī)定等，確保業(yè)務合規(guī)進行。

5. 危機應對：面對突發(fā)情況，如系統(tǒng)故障、活動變更等，能迅速做出反應，保證業(yè)務連續(xù)性。

崗位職責描述

門票崗位的工作日常，涵蓋了從售票準備到售后服務的全過程。這包括但不限于：

1. 票種設定：根據(jù)活動性質，設置不同類型的門票，如普通票、優(yōu)惠票、團體票等。

2. 銷售渠道管理：維護線上線下銷售渠道，確保售票系統(tǒng)的穩(wěn)定運行，處理訂單和退換票事宜。

3. 現(xiàn)場管理：在活動當天，負責現(xiàn)場售票、驗票工作，維持入場秩序，確保游客安全。

4. 數(shù)據(jù)分析：收集和分析售票數(shù)據(jù)，為活動策劃和市場推廣提供參考。

5. 關系維護：與合作方保持良好溝通，如票務平臺、贊助商等，共同推動業(yè)務發(fā)展。

有哪些內(nèi)容

1. 票務策略制定：根據(jù)市場需求和活動特性，制定合理的票價策略，吸引不同類型的消費者。

2. 客戶關系管理：處理客戶反饋，解決投訴，提升客戶滿意度，建立和維護長期客戶關系。

3. 培訓與指導：對新入職員工或臨時工作人員進行票務流程培訓，確保服務質量。

4. 跨部門協(xié)作：與市場營銷、活動策劃等部門緊密合作，確保票務工作與整體活動計劃協(xié)調一致。

5. 創(chuàng)新與發(fā)展：關注行業(yè)動態(tài)，探索新的票務模式，如電子票、會員制等，提升票務工作的效率和便捷性。

門票崗位不僅需要處理日常票務事務，還需要具備一定的策略思維和創(chuàng)新能力，以適應不斷變化的市場環(huán)境和客戶需求。良好的團隊協(xié)作和客戶服務水平也是該崗位成功的關鍵。

門票崗位職責范文

第1篇 門票產(chǎn)品經(jīng)理崗位職責

門票產(chǎn)品總監(jiān)/高級經(jīng)理 小黑魚科技有限公司 小黑魚科技有限公司,小黑魚,小黑魚科技,小黑魚 崗位職責:

1.負責門票產(chǎn)品的線上業(yè)務;

2.維護分管區(qū)域內(nèi)的產(chǎn)品,包括價格變更、庫存、比價等;

3.負責各類推廣、市場活動產(chǎn)品的征集、上傳;

4.熟悉各ota渠道的門票系統(tǒng),對于產(chǎn)品的流量有一定的研究。

5. 協(xié)調公司和對接渠道之間的各種關系(包括預定、結算、投訴);

任職要求:

1.全日制本科以上學歷,在ota負責門票產(chǎn)品,有ota對接渠道合作資源;

2.能承受很多的工作壓力;

3.很強的協(xié)調資源和溝通能力,能推動負責的項目開展;