- 目錄
崗位職責(zé)是什么
人傷調(diào)查崗位是保險行業(yè)中不可或缺的一個環(huán)節(jié)，主要負(fù)責(zé)對涉及人身傷害的保險理賠案件進(jìn)行深入細(xì)致的調(diào)查和分析，以確保理賠過程的公正、公平與透明。
崗位職責(zé)要求
1. 具備專業(yè)的保險知識和法律素養(yǎng)，能夠準(zhǔn)確理解和應(yīng)用相關(guān)法規(guī)政策。
2. 擁有良好的溝通技巧，能與客戶、醫(yī)療專業(yè)人員及各方涉事者有效交流。
3. 精通調(diào)查技巧，包括信息收集、證據(jù)分析和事實核實。
4. 能夠獨立處理復(fù)雜情況，具備批判性思維和問題解決能力。
5. 注重細(xì)節(jié)，對事實和數(shù)據(jù)有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度，保證調(diào)查結(jié)果的準(zhǔn)確性。
6. 遵守職業(yè)道德，保持公正無私，確保調(diào)查過程的客觀性。
崗位職責(zé)描述
人傷調(diào)查員的工作主要包括對保險事故進(jìn)行現(xiàn)場勘查，收集并分析醫(yī)療記錄、事故報告、目擊者證詞等多方面信息。他們需要對受傷者的傷情進(jìn)行評估，確定其與事故的因果關(guān)系，并對治療費用和預(yù)期康復(fù)成本進(jìn)行預(yù)估。此外，還需排查是否存在欺詐或夸大損失的情況，以防止不正當(dāng)?shù)睦碣r行為。
在調(diào)查過程中，人傷調(diào)查員需要與保險公司內(nèi)部各部門、醫(yī)療機(jī)構(gòu)、警方以及其他相關(guān)機(jī)構(gòu)緊密合作，確保所有信息的完整性和真實性。他們需要撰寫詳細(xì)的調(diào)查報告，為理賠決定提供依據(jù)，并可能參與調(diào)解或訴訟程序，代表保險公司維護(hù)合法權(quán)益。
有哪些內(nèi)容
1. 現(xiàn)場勘查與證據(jù)收集：包括事故現(xiàn)場的詳細(xì)記錄，收集照片、視頻等物證，以及獲取目擊者陳述。
2. 醫(yī)療資料分析：審查受傷者的醫(yī)療記錄，了解傷情嚴(yán)重程度、治療過程及費用，預(yù)測未來可能的醫(yī)療需求。
3. 法律合規(guī)性審查：確保所有調(diào)查活動符合保險法規(guī)和公司政策，防止?jié)撛诘姆娠L(fēng)險。
4. 撰寫調(diào)查報告：整理調(diào)查結(jié)果，形成全面、準(zhǔn)確的報告，為理賠決策提供依據(jù)。
5. 溝通協(xié)調(diào)：與客戶、醫(yī)療服務(wù)提供者、律師等相關(guān)方保持良好溝通，處理糾紛，推動理賠進(jìn)程。
6. 風(fēng)險評估：識別潛在的欺詐行為，評估理賠案件的風(fēng)險等級，防止保險欺詐。
7. 后續(xù)跟蹤：監(jiān)控理賠進(jìn)度，必要時進(jìn)行復(fù)查，確保賠償金額的合理性和公正性。
人傷調(diào)查崗位是保險業(yè)的核心職能之一，其工作質(zhì)量直接影響到保險公司的運營效率和聲譽(yù)，以及客戶的滿意度。因此，該崗位要求從業(yè)人員具備高度的專業(yè)素養(yǎng)和責(zé)任心，以確保每一項調(diào)查都能公正、高效地完成。
人傷調(diào)查崗位職責(zé)范文
第1篇 人傷調(diào)查員崗位職責(zé)
理賠人傷調(diào)查員 利寶 利寶保險有限公司,利寶,利寶保險,利寶 負(fù)責(zé)授權(quán)權(quán)限內(nèi)人傷案件查勘、定損;
負(fù)責(zé)保險事故車輛初步必要的調(diào)查;
負(fù)責(zé)繕制事故查勘報告,初步確定保險責(zé)任;
負(fù)責(zé)權(quán)限內(nèi)人傷、殘、死亡等各項費用的審核;
負(fù)責(zé)權(quán)限內(nèi)本崗查勘案件上傳cas系統(tǒng);
負(fù)責(zé)為出險客戶提供、準(zhǔn)備相關(guān)索賠單證;
負(fù)責(zé)妥善保管分配給本崗位的理賠配套設(shè)備;
負(fù)責(zé)跟蹤人傷案件直至結(jié)案;
負(fù)責(zé)人傷訴訟案件的證據(jù)收集并開庭;
非車人傷案件的查勘、定損,并與總公司保持良好溝通。
崗位要求:
本科以上學(xué)歷;
擁有c1駕照;
能接受較高強(qiáng)度工作,刻苦耐勞,有責(zé)任心。
第2篇 人傷調(diào)查崗崗位職責(zé)
上海分公司-人傷調(diào)查崗 永安財產(chǎn) 永安財產(chǎn)保險股份有限公司,永安保險,永安財產(chǎn),永安財產(chǎn)保險 崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)對人傷案件的跟蹤、調(diào)處和調(diào)查取證工作;
2、負(fù)責(zé)人傷核損工作;
3、負(fù)責(zé)人傷案件的未決金額擬定和后期修正工作;
4、負(fù)責(zé)與鑒定機(jī)構(gòu)、醫(yī)院等人傷理賠相關(guān)外聯(lián)單位的溝通與聯(lián)系;
5、負(fù)責(zé)協(xié)助做好人傷理賠訴訟案件的應(yīng)訴工作。
崗位要求:
1、大學(xué)本科學(xué)歷;
2、醫(yī)學(xué)相關(guān)專業(yè);
3、有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力;
4、有保險公司人傷理賠相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先;
5、有駕駛證者優(yōu)先。
