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崗位職責(zé)是什么
商場(chǎng)運(yùn)營(yíng)崗位是商業(yè)環(huán)境中至關(guān)重要的角色，主要負(fù)責(zé)確保商場(chǎng)的日常運(yùn)營(yíng)順暢，提升顧客體驗(yàn)，同時(shí)通過有效的策略推動(dòng)商場(chǎng)的業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)。
崗位職責(zé)要求
1. 具備優(yōu)秀的組織協(xié)調(diào)能力，能夠有效管理商場(chǎng)各部門的運(yùn)作。
2. 熟悉零售市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，對(duì)消費(fèi)者行為有深入理解。
3. 能夠制定并執(zhí)行營(yíng)銷計(jì)劃，以吸引和保留客戶。
4. 強(qiáng)大的數(shù)據(jù)分析能力，能從銷售數(shù)據(jù)中提取有價(jià)值的信息。
5. 具備良好的溝通技巧，能與供應(yīng)商、團(tuán)隊(duì)成員和管理層有效交流。
6. 適應(yīng)性強(qiáng)，能在快節(jié)奏的商業(yè)環(huán)境中迅速做出決策。
崗位職責(zé)描述
商場(chǎng)運(yùn)營(yíng)人員的工作涉及多方面，包括但不限于：
1. 監(jiān)控日常運(yùn)營(yíng)：確保商場(chǎng)環(huán)境整潔，商品陳列有序，員工服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行到位。
2. 銷售管理：跟蹤銷售數(shù)據(jù)，分析銷售趨勢(shì)，調(diào)整商品結(jié)構(gòu)和促銷策略。
3. 客戶服務(wù)：關(guān)注顧客反饋，優(yōu)化購(gòu)物體驗(yàn)，處理投訴，維護(hù)商場(chǎng)形象。
4. 供應(yīng)商管理：協(xié)調(diào)供應(yīng)商關(guān)系，確保貨品供應(yīng)穩(wěn)定，談判有利條件。
5. 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)：指導(dǎo)和培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)成員，提升團(tuán)隊(duì)效率和服務(wù)質(zhì)量。
6. 預(yù)算與成本控制：合理規(guī)劃預(yù)算，監(jiān)控各項(xiàng)費(fèi)用，確保盈利目標(biāo)達(dá)成。
7. 營(yíng)銷活動(dòng)策劃：組織各類促銷活動(dòng)，提升商場(chǎng)知名度和客流量。
有哪些內(nèi)容
1. 制定并實(shí)施商場(chǎng)運(yùn)營(yíng)策略，包括商品布局、定價(jià)策略、促銷活動(dòng)等。
2. 維護(hù)商場(chǎng)的安全與衛(wèi)生，定期進(jìn)行設(shè)施檢查和維修。
3. 分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，調(diào)整商場(chǎng)定位，以保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
4. 參與新店開業(yè)籌備，包括店鋪設(shè)計(jì)、人員配置、商品引進(jìn)等。
5. 協(xié)調(diào)內(nèi)部資源，解決突發(fā)問題，如商品缺貨、設(shè)備故障等。
6. 定期向管理層匯報(bào)運(yùn)營(yíng)狀況，提出改進(jìn)建議。
7. 建立與社區(qū)的聯(lián)系，參與社區(qū)活動(dòng)，提升商場(chǎng)的社會(huì)影響力。
商場(chǎng)運(yùn)營(yíng)崗位需要全面了解商業(yè)運(yùn)營(yíng)的各個(gè)環(huán)節(jié)，既要關(guān)注細(xì)節(jié)，又要具備戰(zhàn)略思維，通過持續(xù)改進(jìn)和創(chuàng)新，為商場(chǎng)創(chuàng)造可持續(xù)發(fā)展的經(jīng)營(yíng)環(huán)境。
商場(chǎng)運(yùn)營(yíng)崗位職責(zé)范文
第1篇 商場(chǎng)運(yùn)營(yíng)專員崗位職責(zé)
物業(yè)管理員/運(yùn)營(yíng)專員/商場(chǎng)管理員 德業(yè)基 深圳市德業(yè)基投資集團(tuán)有限公司,德業(yè)基,德業(yè)基集團(tuán),德業(yè)基 崗位職責(zé):
1、對(duì)商場(chǎng)公共區(qū)域內(nèi)公共設(shè)施、綠化、清潔等實(shí)施全面監(jiān)督和管理。
2、對(duì)商戶開閉市、進(jìn)出貨、貨品陳列、人員形象及紀(jì)律、櫥窗形象、推廣活動(dòng)、店鋪衛(wèi)生、店鋪設(shè)施設(shè)備、店鋪消防管理、裝修管理、超時(shí)加班實(shí)施管控。
3、負(fù)責(zé)辦理商戶進(jìn)場(chǎng)裝修手續(xù),對(duì)各類協(xié)議的簽訂、相關(guān)資料的發(fā)放、收集、填寫、歸檔。
任職資格:
1、大專以上學(xué)歷,五官端正。
2、積極熱情,有良好的個(gè)人素質(zhì)和服務(wù)意識(shí)。
3、有良好的組織協(xié)調(diào)和控制能力。
第2篇 商場(chǎng)運(yùn)營(yíng)總經(jīng)理崗位職責(zé)
崗位職責(zé):
1、協(xié)助商場(chǎng)總經(jīng)理開展運(yùn)營(yíng)管理工作,協(xié)助編制年度/月度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃;
2、負(fù)責(zé)定期匯總、分析經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù),提出營(yíng)運(yùn)調(diào)整、業(yè)績(jī)改善和提升計(jì)劃;
3、跟蹤門店經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)推進(jìn),門店?duì)I運(yùn)的風(fēng)險(xiǎn)、預(yù)警把控、問題反饋,制定有效的改善方案有效實(shí)施;
4、負(fù)責(zé)審核和把控門店各項(xiàng)預(yù)算及執(zhí)行的監(jiān)督工作,規(guī)劃并指導(dǎo)各區(qū)域及門店經(jīng)營(yíng)工作,提升門店經(jīng)營(yíng)品質(zhì);
5、督進(jìn)各區(qū)域及門店各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的達(dá)成,并適時(shí)向總經(jīng)理提出經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的調(diào)整建議;6、協(xié)助開展項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)相關(guān)會(huì)議,開展并組織協(xié)調(diào)進(jìn)行相關(guān)計(jì)劃調(diào)整;
任職要求:
1、本科學(xué)歷,5年以上零售業(yè),3年以上大型購(gòu)物中心、百貨商場(chǎng)、品牌公司管理同類崗位管理經(jīng)驗(yàn),能夠指導(dǎo)各模塊的工作;
2、邏輯思維清晰,抗壓能力強(qiáng),具備較強(qiáng)的綜合管理能力(計(jì)劃組織能力、溝通協(xié)調(diào)能力、數(shù)據(jù)分析能力、商務(wù)洽談能力、團(tuán)隊(duì)凝聚力)和整體經(jīng)營(yíng)管理意識(shí),接受過系統(tǒng)、專業(yè)的業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn);
3、熟悉國(guó)家、地區(qū)百貨零售業(yè)相關(guān)法律法規(guī);
4、熟悉辦公軟件及相關(guān)商業(yè)管理軟件的使用;5、熟悉行業(yè)市場(chǎng)動(dòng)態(tài),具備敏銳的市場(chǎng)洞察力;
第3篇 商場(chǎng)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)崗位職責(zé)
商場(chǎng)運(yùn)營(yíng)總監(jiān) 1、負(fù)責(zé)商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)規(guī)章制度和細(xì)則制定、系統(tǒng)規(guī)劃年度工作計(jì)劃,制定標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的工作流程,并監(jiān)督執(zhí)行;
2、負(fù)責(zé)項(xiàng)目的前期籌備及項(xiàng)目規(guī)劃;
3、負(fù)責(zé)完善各部門制定與其專業(yè)管理相關(guān)的各項(xiàng)管理制度和工作流程;
4、負(fù)責(zé)組織市場(chǎng)調(diào)查,了解行業(yè)動(dòng)態(tài)信息,指導(dǎo)下屬收集和建立商業(yè)信息數(shù)據(jù)庫(kù),為項(xiàng)目商業(yè)調(diào)整提出建議。 1、負(fù)責(zé)商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)規(guī)章制度和細(xì)則制定、系統(tǒng)規(guī)劃年度工作計(jì)劃,制定標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的工作流程,并監(jiān)督執(zhí)行;
2、負(fù)責(zé)項(xiàng)目的前期籌備及項(xiàng)目規(guī)劃;
3、負(fù)責(zé)完善各部門制定與其專業(yè)管理相關(guān)的各項(xiàng)管理制度和工作流程;
4、負(fù)責(zé)組織市場(chǎng)調(diào)查,了解行業(yè)動(dòng)態(tài)信息,指導(dǎo)下屬收集和建立商業(yè)信息數(shù)據(jù)庫(kù),為項(xiàng)目商業(yè)調(diào)整提出建議。
第4篇 商場(chǎng)運(yùn)營(yíng)經(jīng)理崗位職責(zé)
商場(chǎng)運(yùn)營(yíng)經(jīng)理 深圳市大漢王置業(yè)有限公司 深圳市大漢王置業(yè)有限公司,大漢王 崗位職責(zé)
1、 組織開展各項(xiàng)運(yùn)營(yíng)管理相關(guān)工作;
2、 運(yùn)營(yíng)部組織架構(gòu)建設(shè);
3、 運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)板塊的管理制度、管理標(biāo)準(zhǔn)及流程制定;
4、 配合相關(guān)部門制定商戶進(jìn)場(chǎng)二次裝修的相關(guān)文本文件,配合實(shí)施商戶裝修管理培訓(xùn)、商戶裝修管控等工作;
5、 配合及開展項(xiàng)目開業(yè)前商戶開業(yè)協(xié)調(diào)、項(xiàng)目推廣活動(dòng)協(xié)調(diào)等相關(guān)工作;
6、 制定年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃及目標(biāo),并組織實(shí)施完成;
7、 收集市場(chǎng)信息,分析各類業(yè)態(tài)、商戶的經(jīng)營(yíng)狀況,為本項(xiàng)目租戶組合優(yōu)化提出建議及方案;
8、 配合建立租金等相關(guān)費(fèi)用的收繳機(jī)制及管理辦法,配合租金的催收工作;
9、 商戶租賃合同管理,開展續(xù)租、退租等相關(guān)工作的開展執(zhí)行;
10、 項(xiàng)目日常管理工作的組織與實(shí)施;
11、 上級(jí)交辦的各項(xiàng)工作。
任職要求
1、 本科以上學(xué)歷(能力及經(jīng)驗(yàn)優(yōu)異者大專以上),5年以上同崗位工作經(jīng)歷及經(jīng)驗(yàn),有項(xiàng)目籌備期至正常經(jīng)營(yíng)期全程工作經(jīng)歷及經(jīng)驗(yàn)者為佳;
2、 具備良好的溝通談判能力、協(xié)調(diào)能力及應(yīng)變能力、思維開闊敏捷,責(zé)任心強(qiáng);
3、 具備較強(qiáng)的商業(yè)敏感度、以及一定的商業(yè)策劃能力及分析能力;
4、 具備較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)管理能力,能承擔(dān)較大的工作壓力。
第5篇 商場(chǎng)運(yùn)營(yíng)崗位職責(zé)
商場(chǎng)運(yùn)營(yíng)總監(jiān) 1、負(fù)責(zé)商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)規(guī)章制度和細(xì)則制定、系統(tǒng)規(guī)劃年度工作計(jì)劃,制定標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的工作流程,并監(jiān)督執(zhí)行;
2、負(fù)責(zé)項(xiàng)目的前期籌備及項(xiàng)目規(guī)劃;
3、負(fù)責(zé)完善各部門制定與其專業(yè)管理相關(guān)的各項(xiàng)管理制度和工作流程;
4、負(fù)責(zé)組織市場(chǎng)調(diào)查,了解行業(yè)動(dòng)態(tài)信息,指導(dǎo)下屬收集和建立商業(yè)信息數(shù)據(jù)庫(kù),為項(xiàng)目商業(yè)調(diào)整提出建議。 1、負(fù)責(zé)商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)規(guī)章制度和細(xì)則制定、系統(tǒng)規(guī)劃年度工作計(jì)劃,制定標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的工作流程,并監(jiān)督執(zhí)行;
2、負(fù)責(zé)項(xiàng)目的前期籌備及項(xiàng)目規(guī)劃;
3、負(fù)責(zé)完善各部門制定與其專業(yè)管理相關(guān)的各項(xiàng)管理制度和工作流程;
4、負(fù)責(zé)組織市場(chǎng)調(diào)查,了解行業(yè)動(dòng)態(tài)信息,指導(dǎo)下屬收集和建立商業(yè)信息數(shù)據(jù)庫(kù),為項(xiàng)目商業(yè)調(diào)整提出建議。
第6篇 商場(chǎng)運(yùn)營(yíng)助理崗位職責(zé)
1、定期組織進(jìn)行項(xiàng)目周邊商業(yè)市場(chǎng)調(diào)研分析,收集商業(yè)信息,并在此基礎(chǔ)上編制出商場(chǎng)業(yè)態(tài)布局調(diào)整的規(guī)劃方案;
2、根據(jù)項(xiàng)目業(yè)態(tài)規(guī)劃完成所負(fù)責(zé)區(qū)域的招商談判工作;
3、制定實(shí)施長(zhǎng)、中、短期的招商計(jì)劃;編制招商資料,制定招商策略;
4、負(fù)責(zé)商戶合同條件談判,商戶進(jìn)場(chǎng)、籌備、開業(yè)等協(xié)調(diào)工作;
5、負(fù)責(zé)商戶合同條款變更、經(jīng)營(yíng)條件變更等方面的談判協(xié)調(diào)工作;
6、完成出租率、商戶維護(hù)、商戶租金及其他費(fèi)用的收取工作等業(yè)績(jī)指標(biāo);
7、定期考察新市場(chǎng)、新商業(yè)項(xiàng)目,并作相應(yīng)的分析報(bào)告;
8、保持與合同客戶的良好溝通,調(diào)動(dòng)合作客戶積極性,完成活動(dòng)落地的運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)指標(biāo)。
公司待遇:國(guó)企,雙休,早9晚6,一天7小時(shí),節(jié)假日有福利,正規(guī)五險(xiǎn)一金,有餐補(bǔ)和員工食堂,年底三薪。
第7篇 商場(chǎng)運(yùn)營(yíng)部經(jīng)理崗位職責(zé)
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)商場(chǎng)的日常經(jīng)營(yíng)和管理工作,包括商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)管理、營(yíng)業(yè)安全管理、商戶經(jīng)營(yíng)管理、商場(chǎng)會(huì)員管理、商戶導(dǎo)購(gòu)員管理等、保證商場(chǎng)正常運(yùn)營(yíng)。
2、做好商戶租金的收繳和催繳。
3、負(fù)責(zé)商場(chǎng)租賃合同的談判和簽訂合同。
4、積極主動(dòng)溝通協(xié)調(diào)品牌和商戶,組織各種促銷活動(dòng)。
5、負(fù)責(zé)本部的商戶進(jìn)行裝修、撤場(chǎng)監(jiān)督的管理工作,
6、每周組織員工進(jìn)行消防安全徹查、杜絕隱患。
7、接受公司安排的其他臨時(shí)工作,處理突發(fā)事件。
任職要求:
1、性別: 不限。
2、年齡:45歲以下。
2、學(xué)歷:全日制大學(xué)本科及以上學(xué)歷。
3、專業(yè):市場(chǎng)營(yíng)銷及管理類及相關(guān)專業(yè)。
4、工作經(jīng)驗(yàn):有相關(guān)商場(chǎng)/賣場(chǎng)物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)3年以上,有招商及運(yùn)營(yíng)結(jié)合管理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
5、專業(yè)要求:熟悉掌握商場(chǎng)/賣場(chǎng)各業(yè)態(tài)營(yíng)銷策劃、品牌推廣、商業(yè)管理等相關(guān)知識(shí),熟悉商場(chǎng)/賣場(chǎng)的業(yè)態(tài)布局及規(guī)劃。
6、能力素質(zhì)要求:
(1)較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)管理與統(tǒng)籌、組織協(xié)調(diào)、分析判斷、應(yīng)變、解決問題的能力;
(2)有效提升及維持商場(chǎng)的高標(biāo)準(zhǔn)客戶服務(wù)化;
(3)協(xié)助商場(chǎng)內(nèi)各類活動(dòng)的美化裝飾及促銷活動(dòng)優(yōu)秀的執(zhí)行力與計(jì)劃性;
(4)較好的心理素質(zhì)、語(yǔ)言及文字的組織、文案寫作能力;熟練的使用辦公軟件。
