店面督導(dǎo)崗位職責(zé)

崗位職責(zé)是什么

店面督導(dǎo)是零售行業(yè)的關(guān)鍵角色，主要負(fù)責(zé)監(jiān)督和管理店面的日常運(yùn)營，確保店鋪的高效運(yùn)作和優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)。

崗位職責(zé)要求

1. 具備良好的組織和溝通能力，能夠協(xié)調(diào)店員的工作，保持團(tuán)隊的凝聚力。

2. 熟悉零售業(yè)務(wù)流程，了解銷售策略和客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

3. 能夠分析銷售數(shù)據(jù)，制定并實(shí)施改進(jìn)措施。

4. 有處理突發(fā)事件的能力，如客戶投訴或緊急情況。

5. 對品牌形象和產(chǎn)品知識有深入了解，能傳遞給團(tuán)隊和顧客。

崗位職責(zé)描述

店面督導(dǎo)在日常工作中扮演著多種角色，既是領(lǐng)導(dǎo)者，也是教練和協(xié)調(diào)者。他們需要監(jiān)控店面的銷售表現(xiàn)，確保貨品陳列吸引顧客，環(huán)境整潔有序。此外，他們還需關(guān)注員工的工作態(tài)度和技能，定期進(jìn)行培訓(xùn)以提升服務(wù)質(zhì)量。

有哪些內(nèi)容

1. 店面管理：負(fù)責(zé)店面的日常運(yùn)營，包括開店和閉店程序，確保店鋪安全和設(shè)備正常運(yùn)行。

2. 人員調(diào)度：根據(jù)銷售高峰和低谷調(diào)整員工班次，確保人力資源的合理分配。

3. 銷售監(jiān)控與分析：跟蹤銷售數(shù)據(jù)，識別銷售趨勢，提出促銷活動建議，以提高銷售額和利潤率。

4. 客戶服務(wù)：處理顧客的疑問和投訴，維護(hù)良好的客戶關(guān)系，提升顧客滿意度。

5. 培訓(xùn)與發(fā)展：組織員工培訓(xùn)，傳授產(chǎn)品知識和銷售技巧，提升團(tuán)隊專業(yè)素養(yǎng)。

6. 庫存管理：確保庫存準(zhǔn)確無誤，及時補(bǔ)充暢銷商品，減少滯銷庫存。

7. 執(zhí)行公司政策：貫徹公司的營銷策略和品牌形象，確保店面遵守公司規(guī)定和法規(guī)。

8. 環(huán)境維護(hù)：保持店面清潔，營造舒適的購物環(huán)境。

9. 危機(jī)處理：應(yīng)對突發(fā)事件，如設(shè)備故障或安全問題，確保店面運(yùn)營不受影響。

10. 反饋與溝通：向上級匯報店面運(yùn)營狀況，提出改進(jìn)建議，與總部保持有效溝通。

店面督導(dǎo)的角色至關(guān)重要，他們通過專業(yè)管理和貼心服務(wù)，為顧客創(chuàng)造愉快的購物體驗，同時推動店面業(yè)績持續(xù)增長。

店面督導(dǎo)崗位職責(zé)范文

第1篇 店面督導(dǎo)崗位職責(zé)

店面督導(dǎo) 妖精的口袋 南京行狐電子商務(wù)有限公司,妖精的口袋,行狐 職責(zé)描述:

1、負(fù)責(zé)所轄店鋪的業(yè)務(wù)管理,指導(dǎo)店長開展包括店鋪銷售計劃制定等各項工作;

2、組織實(shí)施店鋪相關(guān)知識培訓(xùn),包括:產(chǎn)品知識、陳列、銷售技巧

3、通過現(xiàn)場帶練等有效提升店員銷售能力,達(dá)成銷售目標(biāo);

4、了解當(dāng)前服裝流行資訊,掌握同行業(yè)/競爭品牌產(chǎn)品 趨勢、產(chǎn)品上市情部,按時完成市場調(diào)研報告

任職要求:

1、大專以上學(xué)歷,服裝設(shè)計或市場營銷類專業(yè)為佳

2、品牌女裝店鋪管理工作經(jīng)驗,熟悉服裝行業(yè)辦事處管理模式

3、具備較強(qiáng)的銷售能力,能對店鋪銷售做出指導(dǎo),提升店鋪銷售業(yè)績;

4、有一定的培訓(xùn)能力,能組織實(shí)施:產(chǎn)品知識、陳列推廣、銷售技巧、商品管理、vip管理等培訓(xùn)課程

5、能接受出差或者外派.