崗位職責(zé)是什么
咨詢主管是企業(yè)咨詢服務(wù)團(tuán)隊的核心領(lǐng)導(dǎo)者，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、管理和提升團(tuán)隊的專業(yè)能力，以滿足客戶在戰(zhàn)略規(guī)劃、業(yè)務(wù)優(yōu)化、市場分析等多方面的咨詢需求。
崗位職責(zé)要求
1. 具備深厚的行業(yè)知識和實踐經(jīng)驗，對市場趨勢有敏銳的洞察力。
2. 擁有出色的溝通技巧，能有效理解和傳達(dá)客戶需求。
3. 熟練掌握項目管理方法，能高效推動咨詢項目的執(zhí)行。
4. 具備卓越的領(lǐng)導(dǎo)力，能夠激勵團(tuán)隊成員達(dá)成目標(biāo)。
5. 能夠獨立進(jìn)行復(fù)雜問題的分析，并提供創(chuàng)新解決方案。
崗位職責(zé)描述
咨詢主管的角色不僅限于提供專業(yè)建議，更在于構(gòu)建一個高效運(yùn)作的咨詢團(tuán)隊。他們需要通過指導(dǎo)和培訓(xùn)提升團(tuán)隊成員的專業(yè)素養(yǎng)，確保服務(wù)質(zhì)量的一致性和高標(biāo)準(zhǔn)。他們需要與客戶建立穩(wěn)固的關(guān)系，理解他們的業(yè)務(wù)挑戰(zhàn)，并提供量身定制的咨詢服務(wù)。
在項目執(zhí)行過程中，咨詢主管需要監(jiān)控進(jìn)度，確保項目按時交付，同時處理可能出現(xiàn)的風(fēng)險和問題。他們還需與內(nèi)部各部門協(xié)作，如銷售、市場等部門，共同推動業(yè)務(wù)發(fā)展。此外，咨詢主管還需不斷更新自身的知識體系，以適應(yīng)快速變化的商業(yè)環(huán)境。
有哪些內(nèi)容
1. 團(tuán)隊管理：構(gòu)建和維護(hù)高效的咨詢團(tuán)隊，定期評估團(tuán)隊成員的表現(xiàn)，提供反饋和發(fā)展建議。
2. 客戶服務(wù)：建立和維護(hù)客戶關(guān)系，了解客戶需求，提供高質(zhì)量的咨詢服務(wù)。
3. 項目管理：制定項目計劃，分配資源，跟蹤項目進(jìn)度，確保項目質(zhì)量和時間表。
4. 問題解決：分析復(fù)雜的業(yè)務(wù)問題，提出創(chuàng)新的解決方案，并協(xié)助實施。
5. 知識分享：組織內(nèi)部培訓(xùn)和研討會，分享行業(yè)動態(tài)和最佳實踐。
6. 策略制定：參與公司戰(zhàn)略規(guī)劃，為業(yè)務(wù)發(fā)展提供建議和方向。
7. 合作協(xié)調(diào)：與其他部門緊密合作，確保跨部門項目的順利進(jìn)行。
8. 質(zhì)量控制：設(shè)定并維護(hù)咨詢服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，確?？蛻魸M意度。
作為咨詢主管，需在不斷提升自身專業(yè)素養(yǎng)時，引領(lǐng)團(tuán)隊在咨詢服務(wù)領(lǐng)域保持領(lǐng)先地位，為企業(yè)創(chuàng)造更大的價值。
咨詢主管崗位職責(zé)范文
第1篇 網(wǎng)絡(luò)咨詢主管崗位職責(zé)
醫(yī)美網(wǎng)絡(luò)咨詢主管 更美互動 北京更美互動信息科技有限公司,更美互動,更美 崗位描述:
1、對網(wǎng)絡(luò)在線咨詢解答服務(wù)團(tuán)隊的管理,實現(xiàn)銷售業(yè)績;
2、熟練掌握各項目價格、功效、基本原理,對團(tuán)隊人員進(jìn)行培訓(xùn);
3、有較強(qiáng)的獨立處理和解決問題的能力;
4、完成上級領(lǐng)導(dǎo)分配的相應(yīng)工作,并積極主動的跟進(jìn)工作;
5、有良好的服務(wù)意識,工作認(rèn)真負(fù)責(zé),積極主動,能夠承受較大工作壓力。
任職資格:
1、大專(含)以上學(xué)歷,醫(yī)學(xué)類相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;
2、三年以上醫(yī)療整形美容咨詢管理工作經(jīng)驗;
3、熱愛醫(yī)療整形美容行業(yè)及咨詢工作、能夠承受工作壓力、良好的團(tuán)隊激勵能力。
第2篇 itss咨詢主管崗位職責(zé)
崗位職責(zé):
1、接受itss咨詢總監(jiān)直接領(lǐng)導(dǎo);
2、負(fù)責(zé)及時向itss咨詢總監(jiān)匯報工作;
3、負(fù)責(zé)制定咨詢服務(wù)工作目標(biāo)和計劃;
4、負(fù)責(zé)組織實施咨詢服務(wù),包括:
4.1負(fù)責(zé)咨詢類知識體系的建設(shè);
4.2負(fù)責(zé)咨詢服務(wù)的實施;
4.3負(fù)責(zé)客戶關(guān)系維護(hù),含獨立評估師等;
4.4負(fù)責(zé)提供咨詢服務(wù)的宣傳內(nèi)容;
4.5協(xié)助市場中心完成咨詢項目;
5、負(fù)責(zé)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)用工作的推廣及分析;
6、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。
任職資格:
1、計算機(jī)相關(guān)專業(yè)本科以上學(xué)歷,3年以上相關(guān)工作經(jīng)驗;
2、具有及時發(fā)現(xiàn)問題和迅速解決問題的能力;
3、具備較強(qiáng)的溝通能力和服務(wù)意識,以及較強(qiáng)的團(tuán)隊合作精神;
4、良好的價值觀及道德品質(zhì),知識面廣,有責(zé)任心;
5、有較強(qiáng)應(yīng)變能力,能在較大的壓力下工作。
第3篇 咨詢主管崗位職責(zé)
咨詢主管 世紀(jì)文都教育科技集團(tuán)股份有限公司 世紀(jì)文都教育科技集團(tuán)股份有限公司,世紀(jì)文都教育,文都教育,文都 職責(zé)描述:
1.接待有語言學(xué)習(xí)意向的客戶,了解客戶基本信息及客服需求(客戶資源均由公司提供)。
2.結(jié)合客戶自身特點和國外院校情況,為客戶設(shè)計切實可行的語言學(xué)習(xí)方案。
3.與客戶保持持續(xù)溝通,及時解決學(xué)習(xí)過程當(dāng)中遇到的問題。
4.與教學(xué)部保持有效溝通,及時跟進(jìn)客戶的學(xué)習(xí)進(jìn)程。
任職要求:
1、本科以上學(xué)歷,熟悉教育,銷售,留學(xué)歸國人員優(yōu)先;
2、3年以上出國留學(xué)行業(yè)或教育培訓(xùn)工作經(jīng)驗,有帶領(lǐng)團(tuán)隊工作經(jīng)驗;
3、對留學(xué)語言產(chǎn)品有深刻了解;
4、具備優(yōu)秀執(zhí)行力,工作嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致,溝通協(xié)調(diào)能力,邏輯思維能力強(qiáng),責(zé)任心強(qiáng)事業(yè)心強(qiáng),能承受較強(qiáng)的工作壓力;
5、有培訓(xùn)新人以及管理團(tuán)隊業(yè)績者優(yōu)先;
6、抗壓力強(qiáng)、執(zhí)行力強(qiáng)。
第4篇 留學(xué)咨詢主管崗位職責(zé)
英澳加留學(xué)咨詢主管 成都思爾孚教育咨詢有限公司 成都思爾孚教育咨詢有限公司,思爾孚國際,思爾孚 職位描述:
1、負(fù)責(zé)帶領(lǐng)英澳加留學(xué)項目的顧問團(tuán)隊,完成每月銷售業(yè)績;
2、負(fù)責(zé)顧問團(tuán)隊的項目知識、銷售技能的培訓(xùn)及其他專業(yè)知識的培訓(xùn),確保顧問順利通過考核;
3、負(fù)責(zé)為顧問團(tuán)隊成員梳理潛在客戶,督促顧問邀約客戶上門面訪;召開每日晨會,鼓舞團(tuán)隊士氣,把控團(tuán)隊業(yè)績完成情況;
4、協(xié)助顧問銷售,促進(jìn)客戶簽單;
5、做好公司和團(tuán)隊上傳下達(dá)的工作;
6、團(tuán)隊行為管理,如工作考勤、著裝等,令其符合公司要求;
7、完成上級交辦的其他相關(guān)工作,及時匯報工作進(jìn)展。
任職資格:
1、期望在教育培訓(xùn)行業(yè)內(nèi)長期發(fā)展,英語6級以上;
2、具有較強(qiáng)的人際交往能力和執(zhí)行力和管理能力,能在一定壓力下積極完成工作任務(wù);
3、在留學(xué)咨詢行業(yè),擔(dān)任至少3年左右顧問咨詢;
4、對英澳加教育體系、人文歷史及學(xué)校申請非常熟悉;
5、工作細(xì)致認(rèn)真、責(zé)任心強(qiáng)、積極性高,有較強(qiáng)的團(tuán)隊協(xié)作精神;
6、思路敏捷、條理清晰,具有高度的服務(wù)精神。
第5篇 招生咨詢主管崗位職責(zé)
招生咨詢主管 湖南好小子機(jī)器人科技有限公司 湖南好小子機(jī)器人科技有限公司,好小子 崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)團(tuán)隊招生咨詢工作;
2、組織校區(qū)咨詢師的基本技能培訓(xùn),內(nèi)部提升培訓(xùn);
3、負(fù)責(zé)校區(qū)咨詢團(tuán)隊帶教、管理工作;
4、根據(jù)校區(qū)業(yè)績要求,合理制定每月每季度每年團(tuán)隊目標(biāo)達(dá)成計劃,并且完成目標(biāo)
崗位要求
1、2年以上教育培訓(xùn)行業(yè)咨詢相關(guān)工作經(jīng)驗,全日制大專及以上學(xué)歷
2、有豐富的教育行業(yè)招生管理經(jīng)驗
3、具有敏銳的市場洞察力和應(yīng)變能力,良好的判斷力和溝通能力
4、善于團(tuán)隊合作,具有良好的溝通及協(xié)調(diào)能力
晉升渠道:咨詢主管-咨詢經(jīng)理-咨詢總監(jiān)-綜合運(yùn)營管理
第6篇 醫(yī)療咨詢主管崗位職責(zé)
醫(yī)療器械質(zhì)量管理體系咨詢項目經(jīng)理/主管 北京眾智恒輝醫(yī)藥科技有限公司 北京眾智恒輝醫(yī)藥科技有限公司,眾智恒輝,眾智恒輝 1、根據(jù)客戶需求進(jìn)行有效溝通并提供質(zhì)量管理規(guī)范(gmp)相關(guān)的專業(yè)咨詢服務(wù);
2、負(fù)責(zé)撰寫質(zhì)量管理體系文件,并指導(dǎo)客戶編制相關(guān)技術(shù)文件,保證咨詢服務(wù)的質(zhì)量;
3、負(fù)責(zé)對客戶進(jìn)行質(zhì)量管理體系的建立、運(yùn)行的咨詢指導(dǎo),提出合理建議,使其達(dá)到醫(yī)療器械生產(chǎn)質(zhì)量管理規(guī)范要求;
4、負(fù)責(zé)和公司內(nèi)部及客戶相關(guān)部門進(jìn)行具體項目的溝通,保證咨詢項目的順利進(jìn)行;
5、負(fù)責(zé)完成公司交給的相關(guān)專項課題研究等工作。
能力要求
1、熟悉醫(yī)療器械行業(yè),并從事醫(yī)療器械質(zhì)量體系管理工作三年以上,具有g(shù)mp考核經(jīng)驗;
2、熟悉gmp質(zhì)量管理規(guī)范和iso13485標(biāo)準(zhǔn)并能獨立起草體系文件;
3、能獨立對客戶進(jìn)行培訓(xùn)和輔導(dǎo),并能承受一定的工作壓力;
4、具有良好的溝通能力和文字表達(dá)能力,良好的親和力;
5、工作認(rèn)真踏實,品行端正、責(zé)任心強(qiáng),有優(yōu)秀的客戶服務(wù)意識和敬業(yè)精神。
6、具有良好的溝通能力和文字表達(dá)能力;良好學(xué)習(xí)能力,能承受一定的工作壓力;
第7篇 醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)咨詢主管崗位職責(zé)
崗位職責(zé):1、全權(quán)負(fù)責(zé)整個網(wǎng)絡(luò)部咨詢方面工作;2、負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)部咨詢?nèi)藛T的培訓(xùn);3年以上相應(yīng)管理能力。3、負(fù)責(zé)接待患者投訴、網(wǎng)絡(luò)和電話咨詢,會同相關(guān)部門處理醫(yī)療糾紛和投訴;4、負(fù)責(zé)患者的醫(yī)后服務(wù)跟蹤工作;5、負(fù)責(zé)收集分析患者的需求數(shù)據(jù),進(jìn)行數(shù)據(jù)庫營銷;6、負(fù)責(zé)醫(yī)療服務(wù)過程中發(fā)生的相關(guān)數(shù)據(jù)的收集、整理和分析匯總,積極配合經(jīng)營部門市場調(diào)查、數(shù)據(jù)統(tǒng)計等工作;7、負(fù)責(zé)配合醫(yī)院組織的各項公益性活動;任職要求:1、中專及以上學(xué)歷,護(hù)理及相關(guān)專業(yè),善于溝通,普通話流利,有3年以上醫(yī)療行業(yè)客戶咨詢服務(wù)經(jīng)驗者優(yōu)先;2、具有良好的溝通能力及語言表達(dá)能力,有清晰的營銷思路,親和力強(qiáng),具有良好的溝通技巧和清晰的表達(dá)能力;3、頭腦靈活,反應(yīng)靈敏;主要負(fù)責(zé)醫(yī)院的客戶咨詢。
第8篇 醫(yī)院咨詢主管崗位職責(zé)
崗位職責(zé):1、全權(quán)負(fù)責(zé)整個網(wǎng)絡(luò)部咨詢方面工作;2、負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)部咨詢?nèi)藛T的培訓(xùn);3年以上相應(yīng)管理能力。3、負(fù)責(zé)接待患者投訴、網(wǎng)絡(luò)和電話咨詢,會同相關(guān)部門處理醫(yī)療糾紛和投訴;4、負(fù)責(zé)患者的醫(yī)后服務(wù)跟蹤工作;5、負(fù)責(zé)收集分析患者的需求數(shù)據(jù),進(jìn)行數(shù)據(jù)庫營銷;6、負(fù)責(zé)醫(yī)療服務(wù)過程中發(fā)生的相關(guān)數(shù)據(jù)的收集、整理和分析匯總,積極配合經(jīng)營部門市場調(diào)查、數(shù)據(jù)統(tǒng)計等工作;7、負(fù)責(zé)配合醫(yī)院組織的各項公益性活動;任職要求:1、中專及以上學(xué)歷,護(hù)理及相關(guān)專業(yè),善于溝通,普通話流利,有3年以上醫(yī)療行業(yè)客戶咨詢服務(wù)經(jīng)驗者優(yōu)先;2、具有良好的溝通能力及語言表達(dá)能力,有清晰的營銷思路,親和力強(qiáng),具有良好的溝通技巧和清晰的表達(dá)能力;3、頭腦靈活,反應(yīng)靈敏;主要負(fù)責(zé)醫(yī)院的客戶咨詢。
第9篇 投資咨詢主管崗位職責(zé)
投資咨詢主管/總監(jiān)助理(001684) 鴻坤卓越(廣州)財富管理有限公司 鴻坤卓越(廣州)財富管理有限公司,鴻坤卓越財富,鴻坤財富,鴻坤卓越 崗位職責(zé):
1、協(xié)助總監(jiān)負(fù)責(zé)協(xié)助管轄區(qū)域內(nèi)客戶經(jīng)理對客戶的產(chǎn)品交叉銷售,合理的為客戶提供財富管理建議及投資計劃;協(xié)助客戶經(jīng)理完成約見后的商談工作,提高產(chǎn)品的銷售成功率;
2、協(xié)助總監(jiān)負(fù)責(zé)管轄全國各地營業(yè)部的投資咨詢,產(chǎn)品分析與講解,參與客戶市場產(chǎn)品宣傳和演說活動;
3、研究管轄區(qū)域高凈值客戶的綜合理財需求,與培訓(xùn)團(tuán)隊進(jìn)行配合,定期提供市場金融資訊、財富管理理論、產(chǎn)品銷售技巧的指導(dǎo).
任職資格:
1、經(jīng)濟(jì)、金融、管理類專業(yè)碩士以上學(xué)歷;
2、一年以上銀行、證券、基金、信托、第三方理財?shù)冉鹑跈C(jī)構(gòu)從事金融產(chǎn)品研究與培訓(xùn)、財富管理、投資咨詢分析、產(chǎn)品供應(yīng)商/融資項目尋找及對接等工作經(jīng)驗;
3、熟悉宏觀經(jīng)濟(jì)分析方法,掌握財政政策和貨幣政策的變化對于各項投資理財產(chǎn)品的影響;
4. 熟悉ppt操作和文檔。
(條件優(yōu)秀者可適當(dāng)放寬)
第10篇 管理咨詢主管崗位職責(zé)
健康管理咨詢主管 掌上糖醫(yī) 杭州康晟健康管理咨詢有限公司,掌上糖醫(yī),杭州康晟健康,康晟 職責(zé)描述:
1. 協(xié)助撰寫與上游醫(yī)療企業(yè)(藥廠/器械公司等)合作項目策劃方案;
2. 負(fù)責(zé)合作項目的執(zhí)行、跟蹤及客戶服務(wù);
3. 負(fù)責(zé)慢病患者教育體系建立、方案執(zhí)行和教育資料制作;
4. 負(fù)責(zé)慢病患者服務(wù)系統(tǒng)優(yōu)化,包括crm數(shù)據(jù)庫完善,服務(wù)產(chǎn)品設(shè)計,服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控和體系優(yōu)化等
任職要求:
1. 5年以上醫(yī)療行業(yè)市場、患者教育、客戶管理崗位經(jīng)驗,有移動醫(yī)療或大型外資醫(yī)療企業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先;
2. 熱愛創(chuàng)意和策劃工作,思維靈活,想象力豐富;
3. 業(yè)務(wù)敏感度高,學(xué)習(xí)能力、溝通協(xié)調(diào)和邏輯分析能力強(qiáng),且具備一定的文字功底;
4. 工作積極主動,吃苦耐勞、責(zé)任心強(qiáng),團(tuán)隊合作意識強(qiáng)
5. 熟練運(yùn)用辦公自動化軟件,如:word, e_cel, powerpoint;
6. 醫(yī)學(xué)、健康學(xué)等相關(guān)專業(yè)本科及以上學(xué)歷;
第11篇 培訓(xùn)咨詢主管崗位職責(zé)
咨詢主管/銷售培訓(xùn)師/培訓(xùn)督導(dǎo) 武漢偉創(chuàng)聚贏科技有限公司 武漢偉創(chuàng)聚贏科技有限公司,偉創(chuàng)聚贏,偉創(chuàng)聚贏 崗位職責(zé):
1、制定市場年度市場工作計劃;
2、組織實施市場業(yè)務(wù)培訓(xùn),提升市場團(tuán)隊的業(yè)務(wù)能力 ;
3、市場業(yè)務(wù)支持與現(xiàn)場業(yè)務(wù)示范,促進(jìn)項目市場工作的順利開展;
4、新項目啟動支持;
5、組織實施優(yōu)秀市場經(jīng)驗分享。
任職要求:
1、本科以及上學(xué)歷,市場營銷相關(guān)專業(yè);
2、兩年以上教育行業(yè)市場工作經(jīng)驗,熟悉招生流程,具備較強(qiáng)的招生咨詢能力;
3、具備優(yōu)秀的口頭表達(dá)能力與業(yè)務(wù)培訓(xùn)能力;
4、思路清晰,善于思考,良好的分析和獨立解決問題的能力;
5、具備良好的執(zhí)行能力、善于團(tuán)隊合作,具備良好的抗壓能力與抗挫折能力;
6、能接受出差。
第12篇 教育咨詢主管崗位職責(zé)
教育咨詢部主管 職責(zé)描述:
1.負(fù)責(zé)家長和學(xué)生的需求分析,設(shè)計并完善招生咨詢的流程
2.通過拜訪與學(xué)生進(jìn)行有效溝通了解客戶需求;
3.負(fù)責(zé)指導(dǎo)與培養(yǎng)咨詢部人員對學(xué)生的學(xué)習(xí)狀況做出分析與診斷,制定合理的輔導(dǎo)計劃與方案; 維護(hù)學(xué)生的業(yè)務(wù),挖掘?qū)W生的潛力;
4.定期與學(xué)生進(jìn)行溝通,建立良好的長期合作關(guān)系。
5.組織對教育咨詢師的崗前培訓(xùn)、在職培訓(xùn);
6..負(fù)責(zé)與其他部門的工作協(xié)同配合; 負(fù)責(zé)簽約客戶的交接程序監(jiān)管;
7.其他日常工作
任職要求:
1.大專以上學(xué)歷,或師范院專業(yè)畢業(yè),對學(xué)生教育有獨到的理解,有教育工作背景者優(yōu)先;
或一年以上中小學(xué)生的課外簽約輔導(dǎo)咨詢、咨詢管理經(jīng)驗;
2.普通話標(biāo)準(zhǔn),善于與人交流,表達(dá)能力強(qiáng)、形象大方,思維敏捷,普通話標(biāo)準(zhǔn),成熟穩(wěn)重,有獨立自主性,肯吃苦耐勞。
3.負(fù)責(zé)客戶咨詢,接待與登記(最主要的工作),詳細(xì)的課程介紹與推薦,學(xué)員課程安排等;
4.負(fù)責(zé)學(xué)員報名手續(xù)的辦理,學(xué)員檔案管理,學(xué)員繳費,學(xué)員日常事務(wù)處理及課間維護(hù)等;
5.為學(xué)生制定切合實際的學(xué)習(xí)和進(jìn)步方案,以顧問方式完成課程銷售,有強(qiáng)烈進(jìn)取心,能承受工作壓力。
6.較強(qiáng)的團(tuán)隊管理能力,能調(diào)動起團(tuán)隊成員的積極性,富有個人魅力,有凝聚力;
7.工作嚴(yán)謹(jǐn),認(rèn)真負(fù)責(zé),具有協(xié)調(diào)能力、親和力。
8.臨時調(diào)整事件的安排及員工交接事項的落實與確認(rèn)等
9.協(xié)助學(xué)校其他主管處理其他業(yè)務(wù)等。 職責(zé)描述:
1.負(fù)責(zé)家長和學(xué)生的需求分析,設(shè)計并完善招生咨詢的流程
2.通過拜訪與學(xué)生進(jìn)行有效溝通了解客戶需求;
3.負(fù)責(zé)指導(dǎo)與培養(yǎng)咨詢部人員對學(xué)生的學(xué)習(xí)狀況做出分析與診斷,制定合理的輔導(dǎo)計劃與方案; 維護(hù)學(xué)生的業(yè)務(wù),挖掘?qū)W生的潛力;
4.定期與學(xué)生進(jìn)行溝通,建立良好的長期合作關(guān)系。
5.組織對教育咨詢師的崗前培訓(xùn)、在職培訓(xùn);
6..負(fù)責(zé)與其他部門的工作協(xié)同配合; 負(fù)責(zé)簽約客戶的交接程序監(jiān)管;
7.其他日常工作
任職要求:
1.大專以上學(xué)歷,或師范院專業(yè)畢業(yè),對學(xué)生教育有獨到的理解,有教育工作背景者優(yōu)先;
或一年以上中小學(xué)生的課外簽約輔導(dǎo)咨詢、咨詢管理經(jīng)驗;
2.普通話標(biāo)準(zhǔn),善于與人交流,表達(dá)能力強(qiáng)、形象大方,思維敏捷,普通話標(biāo)準(zhǔn),成熟穩(wěn)重,有獨立自主性,肯吃苦耐勞。
3.負(fù)責(zé)客戶咨詢,接待與登記(最主要的工作),詳細(xì)的課程介紹與推薦,學(xué)員課程安排等;
4.負(fù)責(zé)學(xué)員報名手續(xù)的辦理,學(xué)員檔案管理,學(xué)員繳費,學(xué)員日常事務(wù)處理及課間維護(hù)等;
5.為學(xué)生制定切合實際的學(xué)習(xí)和進(jìn)步方案,以顧問方式完成課程銷售,有強(qiáng)烈進(jìn)取心,能承受工作壓力。
6.較強(qiáng)的團(tuán)隊管理能力,能調(diào)動起團(tuán)隊成員的積極性,富有個人魅力,有凝聚力;
7.工作嚴(yán)謹(jǐn),認(rèn)真負(fù)責(zé),具有協(xié)調(diào)能力、親和力。
8.臨時調(diào)整事件的安排及員工交接事項的落實與確認(rèn)等
9.協(xié)助學(xué)校其他主管處理其他業(yè)務(wù)等。
第13篇 課程咨詢主管崗位職責(zé)
課程咨詢主管 新東方教育科技集團(tuán)有限公司 新東方教育科技集團(tuán)有限公司,北京新東方教育,新東方,新東方 崗位職責(zé):
1.制作銷售計劃,帶領(lǐng)團(tuán)隊完成每月的銷售任務(wù),完成到店量、報名率、續(xù)費率等指標(biāo);
2.銷售團(tuán)隊管理,銷售人員的面試、培訓(xùn)、調(diào)配;
3.監(jiān)控銷售流程,對團(tuán)隊銷售人員進(jìn)行業(yè)績考核評估;
4.負(fù)責(zé)銷售總結(jié)(日、周、月)及匯報;
5.負(fù)責(zé)客戶服務(wù)質(zhì)量回訪和匯總分析;
6.及時掌握行業(yè)和競爭對手的動態(tài);
任職資格:
1.本科或以上學(xué)歷,了解教育行業(yè)信息;
2.二年以上教育行業(yè)客戶服務(wù)及銷售團(tuán)隊管理經(jīng)驗;
3.具備獨立開發(fā)和管理市場的能力,能敏銳地挖掘市場;
4.具備良好的職業(yè)素養(yǎng)和團(tuán)隊管理能力,溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng);
5.勇于挑戰(zhàn),抗壓能力強(qiáng),具備吃苦耐勞的精神。
第14篇 客服咨詢主管崗位職責(zé)
咨詢主管/客服主管 久趣英語 廈門千時科技有限公司,久趣英語 職責(zé)描述:
1、負(fù)責(zé)整體學(xué)員檔案資料、課程進(jìn)度、學(xué)習(xí)任務(wù)的統(tǒng)籌管理,優(yōu)化流程,提升效率;
2、負(fù)責(zé)班主任招聘面試,并完成新人入職的工作輔導(dǎo)、在職培訓(xùn)的團(tuán)隊組建、優(yōu)化工作;
3、預(yù)見并分析影響團(tuán)隊的潛在問題并提出解決方案,配合上級領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行團(tuán)隊管理;
4、提升服務(wù)滿意度,提升家長和行業(yè)口碑。
任職要求:
1.本科或以上學(xué)歷,師范教育類或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;
2.3年以上學(xué)管/班主任工作經(jīng)歷,有較強(qiáng)的業(yè)務(wù)實操能力和團(tuán)隊管理經(jīng)驗,線上教育機(jī)構(gòu)同等工作經(jīng)歷者優(yōu)先;
3.良好的服務(wù)意識、溝通協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力和抗壓能力。
第15篇 中心咨詢主管崗位職責(zé)
項目咨詢中心設(shè)計主管 廣州市財貿(mào)建設(shè)開發(fā)監(jiān)理有限公司 廣州市財貿(mào)建設(shè)開發(fā)監(jiān)理有限公司 崗位要求:
1、建筑專業(yè),3年以上建筑設(shè)計工作經(jīng)驗,本科以上學(xué)歷;
2、有大中型設(shè)計院工作經(jīng)歷或參與大中型建筑項目設(shè)計工作經(jīng)歷;
3、擅長使用相關(guān)的設(shè)計辦公軟件。
第16篇 網(wǎng)電咨詢主管崗位職責(zé)
網(wǎng)電咨詢師主管 華美美萊 云南華美美萊美容醫(yī)院有限公司,華美美萊,華美美萊 崗位描述
1、 構(gòu)建網(wǎng)電咨詢話術(shù)體系。根據(jù)品牌、專家和產(chǎn)品包裝以及經(jīng)營政策、市場營銷政策與活動,針對不同的客戶類型、對話場景,搭建及優(yōu)化適合網(wǎng)絡(luò)與電話的咨詢與銷售話術(shù),提升預(yù)約量和預(yù)約率;
2、負(fù)責(zé)網(wǎng)電咨詢銷售團(tuán)隊小組的管理,組織開展網(wǎng)絡(luò)和電話的客戶咨詢服務(wù),提升客戶的網(wǎng)絡(luò)與電話消費決策成功率,完成每月業(yè)績指標(biāo);
3、負(fù)責(zé)對下屬員工的工作進(jìn)行指導(dǎo)、監(jiān)督和檢查,解決工作中出現(xiàn)的爭議;
4、 負(fù)責(zé)對下屬員工的考核、獎懲,并有責(zé)任幫助其不斷提高工作能力。
任職資格
1、專業(yè)不限(醫(yī)學(xué)護(hù)理類相關(guān)專業(yè)優(yōu)先),28歲~35歲; 2、5年以上銷售團(tuán)隊高級管理工作經(jīng)驗,負(fù)責(zé)過大型企業(yè)或大型醫(yī)院網(wǎng)電營銷管理工作經(jīng)驗尤佳; 3、熟悉電子商務(wù)對話營銷平臺和電話銷售管理; 4、具有敏銳的市場洞察力與反應(yīng)力,有較好的市場銷售能力、抗壓能力、溝通能力,判斷與決策能力,分析與解決問題能力及良好的客戶意識。
第17篇 現(xiàn)場咨詢主管崗位職責(zé)
現(xiàn)場咨詢主管 悅美網(wǎng) 北京維康恒美信息技術(shù)有限公司,悅美網(wǎng),維康恒美 崗位職責(zé):
-根據(jù)醫(yī)院經(jīng)營目標(biāo)分解的個人銷售目標(biāo),通過客戶開發(fā)、挖潛、完善服務(wù)等方式,配合 促銷計劃努力達(dá)成個人銷售目標(biāo);
-負(fù)責(zé)按醫(yī)院服務(wù)禮儀規(guī)范要求,熱情、誠懇接待客戶,以專業(yè)的知識、良好的溝通技巧為客戶解疑并向客戶推介醫(yī)院服務(wù)項目;
-與醫(yī)生密切溝通合作,深度開發(fā)客戶消費潛力;
-負(fù)責(zé)引導(dǎo)老客戶推薦新客戶,開發(fā)客戶關(guān)系資源;
-協(xié)助客戶辦理各項手續(xù)及準(zhǔn)備工作,如交費、領(lǐng)藥、術(shù)前準(zhǔn)備等;
-負(fù)責(zé)定期或不定期回訪客戶,了解客戶對公司服務(wù)的滿意度、治療效果和服務(wù)需求,維護(hù)良好的客情關(guān)系;
-負(fù)責(zé)客戶資料管理:收集、記錄來訪客戶資料信息,根據(jù)醫(yī)院規(guī)定交由醫(yī)務(wù)科統(tǒng)一歸檔管理;尊重客戶的隱私權(quán),做好客戶信息資?料的保密;
-負(fù)責(zé)完成每天的工作業(yè)績統(tǒng)計、顧客相關(guān)信息錄入客戶管理系統(tǒng);
-負(fù)責(zé)工作區(qū)域的清潔:保持工作區(qū)域的干凈、整潔;做好物品的定置定位。
第18篇 招聘咨詢主管崗位職責(zé)
1、根據(jù)現(xiàn)有編制及業(yè)務(wù)發(fā)展需求，協(xié)調(diào)、統(tǒng)計各部門的招聘需求，編制年度人員招聘計劃；
2、擬定招聘方案，組織實施招聘活動；
3、開發(fā)、維護(hù)、評估、分析各招聘渠道；
4、建立和完善公司的招聘流程和招聘體系；
5、進(jìn)行工作分析，完成職位說明書以及簡歷甄別和招聘測試、面試、篩選、錄用等；
6、分析、評估招聘效果；
7、建立后備人才選拔方案和人才儲備機(jī)制。
第19篇 業(yè)務(wù)咨詢主管崗位職責(zé)
課程顧問/咨詢主管(直播業(yè)務(wù)) 一起教育科技 上海一起作業(yè)信息科技有限公司,一起教育科技,一起科技,作業(yè)寶,一起作業(yè) 崗位職責(zé):
1.負(fù)責(zé)助教團(tuán)隊的日常工作管理;
2. 協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行培訓(xùn)管理體系的建立和完善,編制、修訂相關(guān)文件,制定培訓(xùn)計劃,提高助教工作能力,提升轉(zhuǎn)化率;
3.負(fù)責(zé)培訓(xùn)計劃的具體執(zhí)行,組織并安排人員的具體培訓(xùn)任務(wù);
4.及時糾正助教工作中出現(xiàn)的問題,協(xié)助助教解決轉(zhuǎn)化過程中出現(xiàn)的難點;
5.重視人才的培養(yǎng)和選拔,提升團(tuán)隊凝聚力,協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行培訓(xùn)工作的考核和評估。
崗位要求:
1.熱愛互聯(lián)網(wǎng)教育行業(yè);
2. 具備一定的抗壓能力、樂于接受工作挑戰(zhàn);
3.課程顧問相關(guān)工作經(jīng)驗,表達(dá)和溝通能力強(qiáng);
4.執(zhí)行力強(qiáng),服從公司安排并和公司價值觀一致;
5.熟練運(yùn)用各種辦公軟件。
第20篇 市場咨詢主管崗位職責(zé)
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)組織、制定、實施校區(qū)市場咨詢部門的工作目標(biāo),制定和分配顧問的業(yè)績指標(biāo),完成個人和校區(qū)的整體銷售任務(wù);
2、負(fù)責(zé)市場銷售團(tuán)隊的管理、培訓(xùn)和考核,以及業(yè)務(wù)骨干的發(fā)掘和培養(yǎng);
3、負(fù)責(zé)市場銷售流程的管控,及時發(fā)現(xiàn)問題,解決問題;
4、負(fù)責(zé)與其他部門主管的工作配合和接洽;
5、負(fù)責(zé)市場銷售數(shù)據(jù)的整理和匯總。
任職要求:
1、3年以上咨詢銷售經(jīng)驗,2年以上銷售團(tuán)隊管理經(jīng)驗,有突出業(yè)績者優(yōu)先;
2、具備優(yōu)秀的溝通和商談能力,組織協(xié)調(diào)和團(tuán)隊管理能力;
3、高度的工作熱情和抗壓能力、自我激勵能力,敏銳的市場分析能力;
4、有教育培訓(xùn)行業(yè)經(jīng)驗者,b2c行業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先。
