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崗位職責是什么
門店店長，作為零售業(yè)務(wù)的核心角色，是店鋪運營的領(lǐng)導者和管理者，負責確保店面的日常運營順暢，提升銷售業(yè)績，維護品牌形象，并促進團隊協(xié)作。
崗位職責要求
1. 具備出色的領(lǐng)導力，能激發(fā)團隊潛能，建立高效的工作氛圍。
2. 熟悉零售行業(yè)動態(tài)，了解市場趨勢和消費者需求。
3. 強烈的責任心，能夠處理突發(fā)事件，保證店面安全。
4. 擁有良好的溝通技巧，能有效與顧客、員工及上級溝通。
5. 精通銷售策略，能制定并執(zhí)行有效的銷售計劃。
6. 掌握基本的財務(wù)管理知識，能進行日常的營業(yè)額分析和成本控制。
崗位職責描述
門店店長的主要工作涉及多個層面，包括但不限于：
1. 人員管理：招聘、培訓、指導和評估員工，確保團隊的技能和服務(wù)水平符合公司標準。
2. 銷售管理：監(jiān)控銷售數(shù)據(jù)，分析業(yè)績，調(diào)整銷售策略以達成目標。
3. 庫存管理：確保商品庫存充足且合理，避免過度庫存或缺貨情況。
4. 客戶服務(wù)：處理顧客投訴，提升顧客滿意度，維護良好口碑。
5. 環(huán)境維護：保持店面整潔，營造舒適購物環(huán)境。
6. 營銷活動：策劃和執(zhí)行促銷活動，吸引新客戶，留住老客戶。
7. 合作協(xié)調(diào)：與供應商、合作伙伴保持良好關(guān)系，確保供應鏈穩(wěn)定。
有哪些內(nèi)容
1. 日常運營：負責店面的日常運營工作，如開門營業(yè)、閉店檢查等，確保店鋪正常運行。
2. 團隊建設(shè)：組織團隊會議，傳達公司政策，鼓勵團隊合作，提高員工士氣。
3. 數(shù)據(jù)分析：分析銷售報表，識別銷售熱點和低谷，提出改進措施。
4. 客戶關(guān)系：建立并維護客戶數(shù)據(jù)庫，定期進行客戶關(guān)懷，增強客戶粘性。
5. 店面布置：根據(jù)季節(jié)或節(jié)日調(diào)整店面布置，提升顧客購物體驗。
6. 風險管理：制定應急計劃，應對突發(fā)狀況，如設(shè)備故障、顧客糾紛等。
7. 成本控制：審核店鋪開支，優(yōu)化運營成本，提高盈利水平。
門店店長需全面負責店面的經(jīng)營管理工作，通過高效的團隊領(lǐng)導、精準的市場洞察和精細的運營策略，實現(xiàn)店面的持續(xù)增長和品牌形象的提升。
門店店長崗位職責范文
第1篇 儲備門店店長崗位職責
連鎖門店管理/儲備店長/儲備干部 風云投資 南京風云投資管理有限公司,南京風云投資,風云投資 【崗位職責】
① 協(xié)助店長進行門店的日常管理工作,召開每日工作會議,合理安排各崗位日常工作;
② 負責顧客糾紛與投訴處理,妥善處理突發(fā)情況,維護公司財產(chǎn)與形象;
③ 根據(jù)門店工作要求,制定工作計劃與實施方案,并負責落實、跟進和檢查;
④ 及時、準確、完整的填報各類報表及材料,建檔保存,做好運營統(tǒng)計分析及輪班交接;
⑤ 檢查、維護營運系統(tǒng)安全、規(guī)范使用;
⑥ 負責門店服務(wù)團隊的建設(shè)及培養(yǎng);
⑦ 店長安排的其他工作。
【任職要求】
① 28歲以下,大專及以上學歷;
② 有連鎖餐飲/零售/娛樂行業(yè)工作經(jīng)驗者優(yōu)先;
③ 具備較強的溝通能力、學習能力;
④ 身體健康,責任心強,樂于從事大型連鎖動漫電玩業(yè)。
【職業(yè)發(fā)展】
運營主管-運營經(jīng)理-店長
第2篇 直營門店店長崗位職責
汽車直營門店店長 廣州廣汽租賃有限公司 廣州廣汽租賃有限公司,廣汽 工作職責:
1. 負責整個店面的管理,人員管理及店面整潔;
2. 完成公司下達所轄區(qū)域內(nèi)的車輛業(yè)務(wù)任務(wù)量指標;
3. 負責展車的進銷存管理,以及協(xié)助開拓所轄區(qū)域內(nèi)的sp合作商;
4. 協(xié)助資產(chǎn)部門參與風險資產(chǎn)處置,包括配合逾期租金催收、風險資產(chǎn)處置等;
5. 積極完成公司交付的其他工作。
任職資格:
1.學歷要求:最低: ?？?;
2.工作經(jīng)驗:2年以上汽車行業(yè)經(jīng)驗、有從事銷售主管或金融主管的行業(yè)經(jīng)驗。
3.工作技能:
★有廣汽品牌店的工作經(jīng)驗者優(yōu)先;
★有客戶資源者優(yōu)先;
★有駕照、熟練駕駛者優(yōu)先;
★熟悉銷售、售后各環(huán)節(jié)的控制;
★具有較強的溝通、談判能力,能夠通過全面的客戶關(guān)系管理,培養(yǎng)、建立合作伙伴的業(yè)務(wù)能力及忠誠度;
★具有較強的團隊意識,自我管理能力;
★熟練運用office辦公軟件;
★思維敏銳,具備良好的執(zhí)行能力、分析判斷能力;
★擅長團隊建設(shè)和管理;具備良好的控制、組織、溝通、協(xié)調(diào)能力;
★具有良好的職業(yè)操守,強烈的責任心,具開拓進取精神,能承受工作壓力;
4.其它:有較強的溝通影響能力、嚴謹?shù)乃季S能力和抗壓能力。
第3篇 連鎖門店店長崗位職責
連鎖門店管理/儲備店長/儲備干部 風云投資 南京風云投資管理有限公司,南京風云投資,風云投資 【崗位職責】
① 協(xié)助店長進行門店的日常管理工作,召開每日工作會議,合理安排各崗位日常工作;
② 負責顧客糾紛與投訴處理,妥善處理突發(fā)情況,維護公司財產(chǎn)與形象;
③ 根據(jù)門店工作要求,制定工作計劃與實施方案,并負責落實、跟進和檢查;
④ 及時、準確、完整的填報各類報表及材料,建檔保存,做好運營統(tǒng)計分析及輪班交接;
⑤ 檢查、維護營運系統(tǒng)安全、規(guī)范使用;
⑥ 負責門店服務(wù)團隊的建設(shè)及培養(yǎng);
⑦ 店長安排的其他工作。
【任職要求】
① 28歲以下,大專及以上學歷;
② 有連鎖餐飲/零售/娛樂行業(yè)工作經(jīng)驗者優(yōu)先;
③ 具備較強的溝通能力、學習能力;
④ 身體健康,責任心強,樂于從事大型連鎖動漫電玩業(yè)。
【職業(yè)發(fā)展】
運營主管-運營經(jīng)理-店長
第4篇 門店店長崗位職責
門店店長 九仙尊霍山石斛股份有限公司上海分公司 九仙尊霍山石斛股份有限公司上海分公司,九仙尊霍山石斛 職責描述:
1、全面主持店面的管理工作,配合總部的各項營銷策略的實施;
2、執(zhí)行總部下達的各項任務(wù);
3、協(xié)助品牌策劃部進行門店各種促銷方案的確立并實施;
4、監(jiān)督商品的要貨、上貨、補貨,做好進貨驗收、商品陳列、商品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量管理等有關(guān)作業(yè);
5、監(jiān)督門店商品損耗管理,把握商品損耗尺度;
6、掌握門店各種設(shè)備的維護保養(yǎng)知識;
7、妥善處理顧客投訴和服務(wù)工作中所發(fā)生的各種矛盾;
8、負責對員工的培訓教育。
任職資格:
1、大專及以上學歷,專業(yè)不限;
2、3年以上零售業(yè)管理工作經(jīng)驗,具有較強的店務(wù)管理經(jīng)驗;
3、精通團隊管理、客戶管理、商品管理、陳列管理,物流配送,熟悉店務(wù)的各項流程的制定、執(zhí)行;
4、較強的團隊管理能力和溝通能力,能夠承受較大的工作強度和工作壓力。
第5篇 超市門店店長崗位職責
超市門店店長 1. 根據(jù)門店需要進行人員的培訓和人才的儲備,提高門店整體工作效率;
2. 負責對店鋪費用進行預算,并控制費用支出;
3. 對店鋪各崗位人員進行管理和督導;
4. 門店運營過程中嚴格把控管理好每個環(huán)節(jié);
5. 理解并執(zhí)行公司的所有經(jīng)營理念,承擔公司下達的各項經(jīng)營指標;
1. 根據(jù)門店需要進行人員的培訓和人才的儲備,提高門店整體工作效率;
2. 負責對店鋪費用進行預算,并控制費用支出;
3. 對店鋪各崗位人員進行管理和督導;
4. 門店運營過程中嚴格把控管理好每個環(huán)節(jié);
5. 理解并執(zhí)行公司的所有經(jīng)營理念,承擔公司下達的各項經(jīng)營指標;
第6篇 餐飲門店店長崗位職責
餐飲門店店長 無錫萬達主題文化旅游管理有限公司 哈爾濱銘晟商業(yè)管理有限公司無錫第二分公司,銘晟 1、帶領(lǐng)員工認真做好餐前準備,確保質(zhì)量標準;
2、正式開餐后,督導服務(wù)員認真做好服務(wù)工作并親自參加服務(wù)工作;
3、及時跟蹤、檢查臺面,對不合格的地方進行指正、改正;
4、及時對餐臺上菜速度、情況了解,及時催菜;
5、餐后組織服務(wù)員及時清臺,整理好餐廳桌椅衛(wèi)生,保持餐廳整潔和環(huán)境良好;
6、督導服務(wù)員認真落實酒店與部門規(guī)章制度;
7、搞好本班組與其他班組的協(xié)調(diào);
8、做好班組員工考勤、培訓工作
