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崗位職責(zé)是什么
支持技術(shù)崗位，也稱為技術(shù)支撐專員，是企業(yè)信息技術(shù)部門中的關(guān)鍵角色，主要負(fù)責(zé)為公司內(nèi)部員工和客戶提供技術(shù)支持服務(wù)，確保各類技術(shù)設(shè)備、軟件系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行順暢。
崗位職責(zé)要求
1. 熟練掌握各種操作系統(tǒng)、辦公軟件及企業(yè)專用應(yīng)用。
2. 具備良好的問(wèn)題解決能力，能夠迅速診斷并修復(fù)技術(shù)故障。
3. 良好的溝通技巧，能以通俗易懂的方式解釋技術(shù)問(wèn)題。
4. 了解網(wǎng)絡(luò)安全基礎(chǔ)知識(shí)，保證數(shù)據(jù)安全。
5. 具備團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，能在壓力下工作并保持耐心。
6. 持續(xù)學(xué)習(xí)新技術(shù)，以適應(yīng)快速變化的it環(huán)境。
崗位職責(zé)描述
支持技術(shù)崗位的工作日常包括但不限于：
1. 受理并記錄技術(shù)問(wèn)題，提供電話、郵件或面對(duì)面的咨詢服務(wù)。
2. 維護(hù)和升級(jí)公司電腦、打印機(jī)等硬件設(shè)備，確保其高效運(yùn)行。
3. 安裝、配置和維護(hù)企業(yè)級(jí)軟件，如crm、erp系統(tǒng)等。
4. 協(xié)助處理網(wǎng)絡(luò)連接問(wèn)題，確保內(nèi)部通信暢通無(wú)阻。
5. 參與項(xiàng)目實(shí)施，支持新系統(tǒng)的部署和用戶培訓(xùn)。
6. 制定和更新技術(shù)文檔，供員工參考和學(xué)習(xí)。
7. 配合其他部門解決跨領(lǐng)域的問(wèn)題，如數(shù)據(jù)分析、系統(tǒng)集成等。
有哪些內(nèi)容
1. 日常技術(shù)支持：響應(yīng)員工的技術(shù)需求，解決日常工作中遇到的各種問(wèn)題。
2. 系統(tǒng)管理：監(jiān)控和維護(hù)服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫(kù)和應(yīng)用程序，確保穩(wěn)定運(yùn)行。
3. 故障排查：對(duì)復(fù)雜問(wèn)題進(jìn)行深入分析，找出根本原因，并提供解決方案。
4. 用戶教育：定期舉辦技術(shù)培訓(xùn)，提高員工的技術(shù)素養(yǎng)和自我解決問(wèn)題的能力。
5. 項(xiàng)目參與：參與it項(xiàng)目的規(guī)劃、執(zhí)行和后期維護(hù)，確保項(xiàng)目順利進(jìn)行。
6. 系統(tǒng)優(yōu)化：持續(xù)改進(jìn)現(xiàn)有技術(shù)架構(gòu)，提升效率，降低故障率。
7. 應(yīng)急響應(yīng)：制定并執(zhí)行應(yīng)急計(jì)劃，應(yīng)對(duì)突發(fā)的技術(shù)故障或安全事件。
支持技術(shù)崗位是一個(gè)集技術(shù)實(shí)力、溝通技巧和服務(wù)意識(shí)于一身的角色，旨在通過(guò)高效的技術(shù)支持，推動(dòng)企業(yè)的日常運(yùn)營(yíng)和長(zhǎng)期發(fā)展。
支持技術(shù)崗位職責(zé)范文
第1篇 售前支持技術(shù)工程師崗位職責(zé)
高級(jí)售前技術(shù)支持工程師 上海建業(yè)信息科技股份有限公司 上海建業(yè)信息科技股份有限公司,建業(yè)科技,掌印 崗位職責(zé)
1、為營(yíng)銷部門提供售前技術(shù)支持,深入了解客戶技術(shù)需求,并構(gòu)建產(chǎn)品價(jià)值點(diǎn),進(jìn)行產(chǎn)品的講解演示;
2、完成售前咨詢、方案設(shè)計(jì)等工作;
3、作為研發(fā)中心的售前技術(shù)窗口與營(yíng)銷等公司職能部門進(jìn)行工作協(xié)調(diào),包括技術(shù)交流、售前技術(shù)講座,售前faq文檔等;
4、配合其它部門的工作,包括公司產(chǎn)品技術(shù)方案、產(chǎn)品技術(shù)推廣文檔的編寫;
5、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
任職要求
1、 全日制本科計(jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;
2、 三年以上售前技術(shù)支持工作經(jīng)驗(yàn);
3、 具備較強(qiáng)的客戶關(guān)系處理經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)文檔、方案書寫作、售前演示片制作能力;
4、 精通office應(yīng)用軟件;
5、 具備物聯(lián)網(wǎng)+產(chǎn)品或整體項(xiàng)目支持經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮;
6、 能適應(yīng)經(jīng)常出差;
第2篇 支持技術(shù)工程師崗位職責(zé)
技術(shù)支持工程師 synergy world limited synergy world limited 工作職責(zé):
1、負(fù)責(zé)設(shè)備到貨現(xiàn)場(chǎng)支持以及按裝調(diào)試階段的技術(shù)支持,和項(xiàng)目執(zhí)行的協(xié)調(diào)和跟進(jìn);
2、制作項(xiàng)目方案及標(biāo)書, 繪制圖紙;
3、對(duì)銷售人員及代理商給予技術(shù)支持;參與項(xiàng)目技術(shù)交流。
崗位要求:
1、熱動(dòng)、熱力工程、機(jī)械一體化、化工機(jī)械、環(huán)境工程、自動(dòng)化、暖通等相關(guān)專業(yè)大專以上學(xué)歷;
2、中大型工業(yè)鍋爐行業(yè)售后工作經(jīng)驗(yàn)三年及以上,或國(guó)際品牌一流燃燒機(jī)調(diào)試經(jīng)驗(yàn)兩年及以上,德國(guó)威索扎克等經(jīng)驗(yàn)更佳;
3、能承受一定的工作壓力和外地出差,工作認(rèn)真、正直、勤奮,溝通能力,團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力強(qiáng);
4、有較好的英語(yǔ)聽(tīng)、說(shuō)、讀、寫能力;
5、熟悉計(jì)算機(jī)操作(辦公軟件操作及autocad機(jī)械繪圖軟件等)。
第3篇 支持技術(shù)崗位職責(zé)
技術(shù)支持工程師 synergy world limited synergy world limited 工作職責(zé):
1、負(fù)責(zé)設(shè)備到貨現(xiàn)場(chǎng)支持以及按裝調(diào)試階段的技術(shù)支持,和項(xiàng)目執(zhí)行的協(xié)調(diào)和跟進(jìn);
2、制作項(xiàng)目方案及標(biāo)書, 繪制圖紙;
3、對(duì)銷售人員及代理商給予技術(shù)支持;參與項(xiàng)目技術(shù)交流。
崗位要求:
1、熱動(dòng)、熱力工程、機(jī)械一體化、化工機(jī)械、環(huán)境工程、自動(dòng)化、暖通等相關(guān)專業(yè)大專以上學(xué)歷;
2、中大型工業(yè)鍋爐行業(yè)售后工作經(jīng)驗(yàn)三年及以上,或國(guó)際品牌一流燃燒機(jī)調(diào)試經(jīng)驗(yàn)兩年及以上,德國(guó)威索扎克等經(jīng)驗(yàn)更佳;
3、能承受一定的工作壓力和外地出差,工作認(rèn)真、正直、勤奮,溝通能力,團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力強(qiáng);
4、有較好的英語(yǔ)聽(tīng)、說(shuō)、讀、寫能力;
5、熟悉計(jì)算機(jī)操作(辦公軟件操作及autocad機(jī)械繪圖軟件等)。
