旅店業(yè)治安管理制度是確保旅店日常運營安全、維護良好秩序、保障旅客權益的重要規(guī)范。其內(nèi)容主要包括以下幾個方面：
1. 客戶身份登記與驗證制度
2. 緊急情況應對與疏散預案
3. 防火防盜安全措施
4. 住宿區(qū)域監(jiān)控與安全管理
5. 員工培訓與行為準則
6. 協(xié)助警方調(diào)查與信息報告機制
包括哪些方面
1. 客戶身份登記與驗證制度：規(guī)定入住旅客必須提供有效身份證件，前臺需核驗并記錄相關信息，防止非法活動。
2. 緊急情況應對與疏散預案：制定火災、突發(fā)事件的應急預案，定期進行演練，確保員工和旅客在緊急情況下能迅速、有序地疏散。
3. 防火防盜安全措施：確保消防設施完備，定期檢查更新；設置防盜系統(tǒng)，加強門窗安全防護，防止財物損失。
4. 住宿區(qū)域監(jiān)控與安全管理：安裝并維護監(jiān)控系統(tǒng)，監(jiān)控公共區(qū)域和關鍵出入口，確保安全無死角。
5. 員工培訓與行為準則：對員工進行治安知識培訓，明確其在維護治安方面的職責，規(guī)范服務行為，防止內(nèi)部風險。
6. 協(xié)助警方調(diào)查與信息報告機制：配合公安機關進行相關調(diào)查，及時報告可疑行為，建立順暢的信息溝通渠道。
重要性
旅店業(yè)治安管理制度的重要性不言而喻，它直接關系到旅店的經(jīng)營信譽、旅客的人身財產(chǎn)安全和社會公共安全。良好的治安管理制度能夠：
1. 防止犯罪活動：通過嚴格的登記驗證，可以防止非法分子利用旅店進行違法活動。
2. 保障旅客安全：及時有效的應急預案和安全措施，能在緊急情況下保護旅客的生命財產(chǎn)安全。
3. 維護企業(yè)形象：一個安全、有序的環(huán)境將提升旅店的口碑，吸引更多的客戶。
4. 遵守法規(guī)：符合國家和地方的治安管理規(guī)定，避免因違規(guī)操作帶來的法律風險。
方案
1. 制定詳細的操作手冊：編寫涵蓋上述各點的詳細操作手冊，供員工參考執(zhí)行，確保每個環(huán)節(jié)都有清晰的指導。
2. 定期評估與更新：根據(jù)實際情況和法律法規(guī)的變化，定期評估并更新治安管理制度，保持其時效性。
3. 加強培訓與考核：對新入職員工進行治安管理制度的培訓，并納入績效考核，確保員工理解和執(zhí)行到位。
4. 強化監(jiān)控與反饋：設立專門的安全管理部門，負責監(jiān)督制度執(zhí)行情況，收集反饋，及時解決問題。
5. 與執(zhí)法部門合作：建立緊密的合作關系，定期溝通，共同維護旅店治安環(huán)境。
通過這些方案的實施，旅店業(yè)治安管理制度將得到有效的執(zhí)行，為旅店的穩(wěn)定運營和旅客的安全提供堅實的保障。
旅店業(yè)治安管理制度范文
第1篇 旅店業(yè)治安管理制度(范文)
住宿登記制度。旅客住宿必須登記。旅館應當注定專人負責登記工作。登記時,應當查驗旅客的身份證件,有旅客按規(guī)定項目填寫《住宿登記表》。
對外國人和華僑、港澳臺同胞,應當查驗護照或有關證件,填寫《境外人員力士住宿登記表》。沒有有效證件或簽證的,必須及時報告公安部門或有關部門。
旅客住宿登記表應按日按月裝訂成冊備查。旅館應當實時將住宿旅客的登記信息資料錄入旅館業(yè)治安管理信息系統(tǒng)。
1、登記憑證。國內(nèi)旅客住宿,應憑《居民身份證》、《臨時身份證》及《軍官證》、《武警警官證》、《軍官離、退休證》、《士兵證》等軍人證件進行登記住宿。確無以上證件的,可以憑有照片的《戶籍證明》、《機動車駕駛證》等有效身份證件進行登記。外國人、華僑及港澳臺同胞可憑《護照》、《臺灣居民來往大陸通行證》、《港澳居民來往內(nèi)地通行證》、《回鄉(xiāng)證》等有效證件進行登記。
2、登記內(nèi)容。住宿旅客應如實填寫本人姓名、戶籍地址、身份證件種類及號碼。旅客工作人員在查驗核對無誤后,應當在登記表中注明旅客入住時間、房間號碼。并在一小時內(nèi)將住宿人員的上述信息及照片信息(無照片的,可以不錄)錄入旅館業(yè)治安管理信息系統(tǒng)(指登記信息不惜錄入并傳輸?shù)叫畔⑾到y(tǒng)后臺數(shù)據(jù)庫):旅客退房時,旅館應當及時將旅客退房時間錄入系統(tǒng)
3、會議及團隊住宿登記。舉辦會議的,旅館可以憑會議舉辦單位統(tǒng)一提供的參會人員名單安排住宿,參會人員的身份信息可以不錄入旅館業(yè)安全管理信息系統(tǒng),但應當將相關單位提供的參會人員名單、會議用房數(shù)量、時間等內(nèi)容統(tǒng)一留存?zhèn)洳?。旅游團隊的住宿登記,旅館可以憑旅行社統(tǒng)一提供的人員名單、身份證號碼進行登記和錄入,照片信息可以不輸入。
4、未成年人及其他無證人員住宿。未攜帶有效身份證件的成年人要求住宿的,旅館應通知其道旅館所在地派出所開具身份證明后,方可登記安排住宿。未攜帶有效身份證件的16周歲以下未成年人要求住宿,如有隨行成年人一同的,以成年人提供的身份信息進行登記,并立即報告當?shù)嘏沙鏊M行身份核對。旅館接待未攜帶有效深翻證件的人員住宿,未按以上規(guī)定操作的,均屬于未按規(guī)定登記,公安機關應按照相關規(guī)定進行處罰。
(二)實行全天24小時值班住宿。旅館門衛(wèi)值班人員應當掌握進出人員情況,必要時可以要求來訪者廚師身份證件或詢問其被訪者的姓名、住宿房間號碼,旅館其他值班人員應當按照值班制度的規(guī)定履行巡查職責,維護住宿人員的合法權益和旅館的正常秩序?？头胯€匙由值班人員負責管理的,應當憑住宿證對號開啟房門。
(三)財務保管制度。旅館應該設立旅客行李物品保管室,指定專人負責保管工作,實行財務保管的登記、交接和領取制度,注意查詢、發(fā)現(xiàn)可疑及危險物品。現(xiàn)金應當單獨存放入保險柜(箱)。
(四)報告制度。發(fā)現(xiàn)違法犯罪嫌疑人員、形跡可疑人員、違禁物品以及發(fā)生刑事、治安案件,應當立即報告當?shù)毓膊块T,并采取曹氏保護現(xiàn)場。不得知情不報或縱容、隱瞞、包庇。
旅館治安保衛(wèi)組織和人員職責
旅館應當建立治安保衛(wèi)組織或配備專職或兼職治安保衛(wèi)人員。治安保衛(wèi)組織和人員應履行下列職責:
1、應當經(jīng)常對本單位職工進行安全教育和法制教育
2、檢查各項治安管理制度的落實情況
3、協(xié)助公安部門調(diào)查處理治安、刑事案件
第2篇 l旅店業(yè)治安管理制度
(一)住宿登記制度。旅客住宿必須登記。旅館應當注定專人負責登記工作。登記時,應當查驗旅客的身份證件,有旅客按規(guī)定項目填寫《住宿登記表》。
對外國人和華僑、港澳臺同胞,應當查驗護照或有關證件,填寫《境外人員力士住宿登記表》。沒有有效證件或簽證的,必須及時報告公安部門或有關部門。
旅客住宿登記表應按日按月裝訂成冊備查。旅館應當實時將住宿旅客的登記信息資料錄入旅館業(yè)治安管理信息系統(tǒng)。
1、登記憑證。國內(nèi)旅客住宿,應憑《居民身份證》、《臨時身份證》及《軍官證》、《武警警官證》、《軍官離、退休證》、《士兵證》等軍人證件進行登記住宿。確無以上證件的,可以憑有照片的《戶籍證明》、《機動車駕駛證》等有效身份證件進行登記。外國人、華僑及港澳臺同胞可憑《護照》、《臺灣居民來往大陸通行證》、《港澳居民來往內(nèi)地通行證》、《回鄉(xiāng)證》等有效證件進行登記。
2、登記內(nèi)容。住宿旅客應如實填寫本人姓名、戶籍地址、身份證件種類及號碼。旅客工作人員在查驗核對無誤后,應當在登記表中注明旅客入住時間、房間號碼。并在一小時內(nèi)將住宿人員的上述信息及照片信息(無照片的,可以不錄)錄入旅館業(yè)治安管理信息系統(tǒng)(指登記信息不惜錄入并傳輸?shù)叫畔⑾到y(tǒng)后臺數(shù)據(jù)庫):旅客退房時,旅館應當及時將旅客退房時間錄入系統(tǒng)
3、會議及團隊住宿登記。舉辦會議的,旅館可以憑會議舉辦單位統(tǒng)一提供的參會人員名單安排住宿,參會人員的身份信息可以不錄入旅館業(yè)安全管理信息系統(tǒng),但應當將相關單位提供的參會人員名單、會議用房數(shù)量、時間等內(nèi)容統(tǒng)一留存?zhèn)洳椤Ｂ糜螆F隊的住宿登記,旅館可以憑旅行社統(tǒng)一提供的人員名單、身份證號碼進行登記和錄入,照片信息可以不輸入。
4、未成年人及其他無證人員住宿。未攜帶有效身份證件的成年人要求住宿的,旅館應通知其道旅館所在地派出所開具身份證明后,方可登記安排住宿。未攜帶有效身份證件的16周歲以下未成年人要求住宿,如有隨行成年人一同的,以成年人提供的身份信息進行登記,并立即報告當?shù)嘏沙鏊M行身份核對。旅館接待未攜帶有效深翻證件的人員住宿,未按以上規(guī)定操作的,均屬于未按規(guī)定登記,公安機關應按照相關規(guī)定進行處罰。
(二)實行全天24小時值班住宿。旅館門衛(wèi)值班人員應當掌握進出人員情況,必要時可以要求來訪者廚師身份證件或詢問其被訪者的姓名、住宿房間號碼,旅館其他值班人員應當按照值班制度的規(guī)定履行巡查職責,維護住宿人員的合法權益和旅館的正常秩序?？头胯€匙由值班人員負責管理的,應當憑住宿證對號開啟房門。
(三)財務保管制度。旅館應該設立旅客行李物品保管室,指定專人負責保管工作,實行財務保管的登記、交接和領取制度,注意查詢、發(fā)現(xiàn)可疑及危險物品?，F(xiàn)金應當單獨存放入保險柜(箱)。
(四)報告制度。發(fā)現(xiàn)違法犯罪嫌疑人員、形跡可疑人員、違禁物品以及發(fā)生刑事、治安案件,應當立即報告當?shù)毓膊块T,并采取曹氏保護現(xiàn)場。不得知情不報或縱容、隱瞞、包庇。
旅館治安保衛(wèi)組織和人員職責
旅館應當建立治安保衛(wèi)組織或配備專職或兼職治安保衛(wèi)人員。治安保衛(wèi)組織和人員應履行下列職責:
1、應當經(jīng)常對本單位職工進行安全教育和法制教育
2、檢查各項治安管理制度的落實情況
3、協(xié)助公安部門調(diào)查處理治安、刑事案件
《旅客須知》
根據(jù)《__省旅館業(yè)治安管理辦法實施細則》中的有關內(nèi)容,住宿旅客必須遵守下列規(guī)定:
一、遵守旅館各項規(guī)章制度,服從旅館工作人員管理,愛護旅館財務
二、軍人、人民警察、專職守護押運人員等攜帶的槍,必須按規(guī)定交旅館所在的軍事部門或公安部門寄存保管。
三、嚴禁將易燃易爆、劇毒、腐蝕性和放射性等危險物品及匕首、三棱刮刀、彈簧跳刀等管制刀具帶入旅館。
四、嚴禁在旅館內(nèi)進行賣淫、吸毒、賭博、傳播淫穢物品及打架斗毆等違法犯罪活動。
五、自覺協(xié)助人民警察依法執(zhí)行公務,并如實反映情況。
第3篇 旅店業(yè)治安管理制度范例
旅店業(yè)治安管理制度
(一) 住宿登記制度。旅客住宿必須登記。旅館應當注定專人負責登記工作。登記時,應當查驗旅客的身份證件,有旅客按規(guī)定項目填寫《住宿登記表》。
旅館治安保衛(wèi)組織和人員職責
旅館應當建立治安保衛(wèi)組織或配備專職或兼職治安保衛(wèi)人員。治安保衛(wèi)組織和人員應履行下列職責:
1、 應當經(jīng)常對本單位職工進行安全教育和法制教育
2、 檢查各項治安管理制度的落實情況
3、 協(xié)助公安部門調(diào)查處理治安、刑事案件
《旅客須知》
根據(jù)《浙江省旅館業(yè)治安管理辦法實施細則》中的有關內(nèi)容,住宿旅客必須遵守下列規(guī)定:
一、 遵守旅館各項規(guī)章制度,服從旅館工作人員管理,愛護旅館財務
二、 軍人、人民警察、專職守護押運人員等攜帶的槍支彈藥,必須按規(guī)定交旅館所在的軍事部門或公安部門寄存保管。
三、 嚴禁將易燃易爆、劇毒、腐蝕性和放射性等危險物品及匕首、三棱刮刀、彈簧跳刀等管制刀具帶入旅館。
四、 嚴禁在旅館內(nèi)進行賣淫、嫖娼、吸毒、賭博、傳播淫穢物品及打架斗毆等違法犯罪活動。
五、 自覺協(xié)助人民警察依法執(zhí)行公務,并如實反映情況。
