崗位職責(zé)是什么
事故外拓崗位，是一個(gè)專注于預(yù)防和處理企業(yè)內(nèi)外部各類事故的專業(yè)職位。這個(gè)角色的核心在于識別潛在風(fēng)險(xiǎn)，制定預(yù)防措施，并在事故發(fā)生時(shí)迅速、有效地進(jìn)行響應(yīng)和恢復(fù)。
崗位職責(zé)要求
1. 安全知識：具備深厚的安全生產(chǎn)理論知識，熟悉國家相關(guān)法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。
2. 風(fēng)險(xiǎn)評估：能準(zhǔn)確識別和評估各種安全風(fēng)險(xiǎn)，制定相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案。
3. 應(yīng)急管理：熟練掌握應(yīng)急響應(yīng)流程，能在事故初期迅速介入，控制事態(tài)發(fā)展。
4. 溝通協(xié)調(diào)：具備良好的溝通能力，能有效協(xié)調(diào)各部門資源，確保事故處理的高效進(jìn)行。
5. 法規(guī)遵從：時(shí)刻關(guān)注并遵守相關(guān)法律法規(guī)，確保企業(yè)的安全合規(guī)運(yùn)營。
崗位職責(zé)描述
事故外拓崗位的主要工作包括但不限于日常的安全巡查，風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)的識別與監(jiān)控，以及組織和參與應(yīng)急演練。此崗位需要對企業(yè)的生產(chǎn)環(huán)境、設(shè)備設(shè)施、員工行為等方面進(jìn)行全面的風(fēng)險(xiǎn)評估，制定出切實(shí)可行的安全改進(jìn)措施。在事故發(fā)生時(shí)，該崗位人員需迅速啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，指導(dǎo)現(xiàn)場人員安全疏散，協(xié)調(diào)內(nèi)外部資源進(jìn)行救援，同時(shí)負(fù)責(zé)后期的事故調(diào)查和總結(jié)，以防止類似事件的再次發(fā)生。
有哪些內(nèi)容
1. 風(fēng)險(xiǎn)管理：建立并維護(hù)企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)數(shù)據(jù)庫，定期更新風(fēng)險(xiǎn)評估報(bào)告，提出風(fēng)險(xiǎn)管控建議。
2. 應(yīng)急預(yù)案：編制和修訂各類應(yīng)急預(yù)案，確保其適用性和實(shí)用性。
3. 安全培訓(xùn)：組織員工進(jìn)行安全知識培訓(xùn)和應(yīng)急演練，提高全員安全意識和應(yīng)急能力。
4. 事故響應(yīng)：在事故發(fā)生時(shí)，作為第一響應(yīng)人，指導(dǎo)現(xiàn)場處理，確保人員安全，減少損失。
5. 合規(guī)審查：定期對企業(yè)安全制度、操作規(guī)程等進(jìn)行合規(guī)性審查，確保符合法規(guī)要求。
6. 安全文化推廣：推動(dòng)企業(yè)安全文化的建設(shè)，提升全體員工的安全責(zé)任感和歸屬感。
事故外拓崗位是企業(yè)安全防線的重要一環(huán)，其職責(zé)不僅是防止事故的發(fā)生，更是在事故發(fā)生后，通過專業(yè)和迅速的應(yīng)對，保障企業(yè)正常運(yùn)營，保護(hù)員工的生命財(cái)產(chǎn)安全。
事故外拓崗位職責(zé)范文
第1篇 捷豹路虎事故外拓專員崗位職責(zé)職位要求
職責(zé)描述：
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)完成外拓業(yè)務(wù)指標(biāo)；
2、負(fù)責(zé)協(xié)助客戶、交警、保險(xiǎn)公司處理事故現(xiàn)場；
3、負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)渠道的開發(fā)與相關(guān)外聯(lián)部門維護(hù)良好關(guān)系；
4、負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)渠道的維護(hù)和更新，不斷挖掘新的事故車資源并提升產(chǎn)值；
5、負(fù)責(zé)協(xié)助事故服務(wù)顧問進(jìn)行相關(guān)的業(yè)務(wù)接洽；
6、負(fù)責(zé)對區(qū)域市場等相關(guān)信息動(dòng)態(tài)變化及時(shí)掌握、了解、跟蹤；
7、完成上級交辦的其他工作。
職位要求：
1、大專以上學(xué)歷，熟悉保險(xiǎn)理賠、查勘、事故現(xiàn)場處理；
2、有駕照，三年以上駕齡；
3、溝通能力強(qiáng)，與本地保險(xiǎn)公司、交通等相關(guān)部門有良好關(guān)系，具有保險(xiǎn)事故業(yè)務(wù)兩年以上經(jīng)驗(yàn)；
4、熟悉南京及周邊地區(qū)的保險(xiǎn)事故市場。
有4s店同崗位工作經(jīng)驗(yàn)或保險(xiǎn)公司定損理賠方面的工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先！
崗位要求：
學(xué)歷要求：大專
語言要求：不限
年齡要求：不限
工作年限：不限
第2篇 事故外拓崗位職責(zé)描述崗位要求
職位描述：
1、負(fù)責(zé)事故車輛外拓接車；
2、負(fù)責(zé)按照公司的保險(xiǎn)、出險(xiǎn)服務(wù)流程和規(guī)定進(jìn)行客戶服務(wù)工作；
3、與保險(xiǎn)公司/交警等行業(yè)部門聯(lián)絡(luò)并保持良好的關(guān)系，不斷挖掘新的事故車資源并提升事故車產(chǎn)值；
4、對當(dāng)月下達(dá)的事故車經(jīng)營指標(biāo)（外拓任務(wù)）執(zhí)行并達(dá)成；
5、協(xié)助保險(xiǎn)事故車的接待、跟進(jìn)和保險(xiǎn)公司的定損。
崗位要求：
1、良好的語言表達(dá)能力和較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力；
2、2年以上車險(xiǎn)理賠相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
3、精通保險(xiǎn)條款和理賠流程，熟悉理賠手續(xù)；
4、有駕照，熟悉西安及周邊路線，有一定保險(xiǎn)、交警人脈關(guān)系者優(yōu)先考慮。
地址：高新區(qū)三環(huán)南輔道30號，西安保時(shí)捷，可乘4-18、高新一號線至丈八六路南段，步行至保時(shí)捷4s店。
聯(lián)系電話：86289911轉(zhuǎn)8805
第3篇 服務(wù)顧問/事故外拓專員（奔馳）崗位職責(zé)描述崗位要求
職位描述：
1、負(fù)責(zé)來店客戶的接待工作， 執(zhí)行車輛檢查及/或試駕；
2、 按照服務(wù)流程為客戶提供車輛保養(yǎng)及使用的咨詢、提醒等，建議維修范圍、服務(wù)措施、車輛召回，提供維修費(fèi)用和時(shí)間預(yù)估；
3、 合理的分配維修工作任務(wù)，并負(fù)責(zé)向維修技工傳達(dá)客戶的想未予并描述故障；
4、 與質(zhì)檢部協(xié)調(diào)，確保工作按照公司及奔馳標(biāo)準(zhǔn)正確執(zhí)行；
5、 交付車輛，并解釋維修的內(nèi)容及費(fèi)用等 ；
6、 建立并完善客戶及車輛檔案；定期關(guān)系維護(hù)提醒，以提升客戶忠誠度；
7、 處理客戶投訴，將特殊案例報(bào)給上級。
職位要求：
1、汽車工程、維修等相關(guān)專業(yè)大專（含）及以上學(xué)歷，；
2、具有汽車維修接待相關(guān)工作2年以上經(jīng)驗(yàn)，有豪華品牌經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
3、責(zé)任心強(qiáng)，敬業(yè)，為人誠實(shí)正直，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，具有團(tuán)隊(duì)協(xié)作和服務(wù)意識；
4、較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力，親和力強(qiáng) ，能夠承受高強(qiáng)度的工作壓力；
5、具備良好的微軟office軟件操作能力，有駕照且能熟練駕駛。
第4篇 鵬龍大眾星徽-事故外拓專員崗位職責(zé)描述崗位要求
職位描述：
底薪2500+績效提成，上不封頂
1、具有車輛維修基本知識，能獨(dú)立判斷常見汽車故障。
2、有較強(qiáng)的溝通能力與協(xié)調(diào)能力，對汽車及車險(xiǎn)等相關(guān)知識有一定的了解。
3、幫助客戶在現(xiàn)場處理事故，為客戶辦理保險(xiǎn)理賠等一系列手續(xù)。
4、到事故出險(xiǎn)地協(xié)助客戶報(bào)案、報(bào)損、促使事故車回店。
5、團(tuán)隊(duì)意識強(qiáng)、穩(wěn)定性好、責(zé)任心強(qiáng)、服從公司管理安排。
6、具備2年以上工作經(jīng)驗(yàn)，有駕照且熟練駕駛，能熟練操作計(jì)算機(jī)系統(tǒng)。
第5篇 汽修廠事故外拓（睢寧）崗位職責(zé)描述崗位要求
職位描述：
1、要求有2年以上從事事故接待或外拓經(jīng)驗(yàn)，2、負(fù)責(zé)事故信息的收集、跟蹤和處理工作；
3、對發(fā)現(xiàn)的事故車輛及時(shí)與客戶溝通進(jìn)行跟蹤服務(wù)，及時(shí)與4s店服務(wù)經(jīng)理聯(lián)系并處理；
4、處理完畢的事故車輛與客戶辦理車輛及車上物品的交接手續(xù)，及時(shí)通知集團(tuán)事故救援中心拖車；
5、車輛進(jìn)店后對客戶要求及車輛的狀況，車輛上的隨車物品與服務(wù)顧問辦理相關(guān)的交接手續(xù)并簽字確認(rèn)；
6、及時(shí)收取客服資料并做好臺(tái)帳登記，做到手續(xù)齊全及時(shí)幫客戶代送賠款資料至各保險(xiǎn)公司。
7、與保險(xiǎn)公司、交巡警等部門保持良好的溝通合作；
8、完成公司下達(dá)的事故車業(yè)務(wù)指標(biāo)。
第6篇 事故外拓專員崗位職責(zé)
崗位職責(zé):
1、 收集各業(yè)務(wù)點(diǎn)的事故車信息和市場調(diào)查;
2、 到事故現(xiàn)場協(xié)助出險(xiǎn)客戶處理事故,并力爭指引客戶到我司維修;
3、 定時(shí)跟進(jìn)外拓回司的理賠車輛,及時(shí)與車主溝通車輛的維修進(jìn)度;
4、 協(xié)助外拓出廠后的車輛賠案及維修費(fèi)跟進(jìn);
5、 負(fù)責(zé)建立、完善客戶信息,并跟蹤、維護(hù)客戶關(guān)系,處理客戶投訴,提升客戶滿意度。
任職要求:
1、 從事過汽車售后、保險(xiǎn)或者外拓事故車相關(guān)經(jīng)驗(yàn)工作2年以上者優(yōu)先;
2、 熟悉事故車維修接待程序,與本地保險(xiǎn)公司、交通等相關(guān)部門有良好關(guān)系;
3、 較好的溝通交流技巧及談判技巧;
