崗位職責(zé)是什么
超市收銀員是超市運營中不可或缺的角色，負責(zé)處理顧客的結(jié)賬流程，確保銷售數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確記錄，并為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗。
崗位職責(zé)要求
1. 熟練掌握收銀系統(tǒng)操作，能快速準(zhǔn)確地完成商品掃描、計價和收款工作。
2. 具備良好的溝通技巧，能夠解答顧客關(guān)于商品、價格及支付方式的問題。
3. 保持專業(yè)的工作態(tài)度，以友好、耐心的方式處理各種客戶交互。
4. 精通現(xiàn)金管理，包括找零、處理退款和兌換等工作。
5. 定期盤點收銀機內(nèi)的現(xiàn)金和非現(xiàn)金支付，確保資金安全。
6. 嚴格遵守公司政策，防止任何形式的盜竊和欺詐行為。
崗位職責(zé)描述
超市收銀員的主要工作是在收銀臺進行交易處理，他們需要對顧客選購的商品逐一掃描，確保價格正確無誤。在結(jié)賬過程中，他們需熟練操作收銀機，接受現(xiàn)金、信用卡、電子支付等各種支付方式，并準(zhǔn)確找零。此外，收銀員還需關(guān)注商品促銷活動，確保顧客享受相應(yīng)的折扣。
在與顧客的互動中，收銀員應(yīng)展現(xiàn)出專業(yè)的服務(wù)態(tài)度，解答顧客的疑問，處理購物過程中的問題。他們可能需要協(xié)助顧客找到商品，或者提供購物建議。在高峰期，收銀員需要保持冷靜，高效地處理結(jié)賬隊伍，減少顧客等待時間。
收銀員還負責(zé)維護收銀區(qū)域的整潔，及時補充購物袋和其他結(jié)賬用品。在每天營業(yè)結(jié)束時，他們會進行收銀機的清點工作，確保賬目相符，并將款項準(zhǔn)確無誤地交至財務(wù)部門。
有哪些內(nèi)容
1. 商品掃描與計價：準(zhǔn)確、迅速地掃描商品條形碼，輸入未標(biāo)價商品的價格。
2. 收款與找零：處理各種支付方式，包括現(xiàn)金、信用卡、移動支付等，確保找零準(zhǔn)確無誤。
3. 客戶服務(wù)：解答顧客疑問，處理退換貨，保持良好的顧客關(guān)系。
4. 系統(tǒng)操作：熟練使用收銀軟件，進行銷售錄入、會員積分等操作。
5. 現(xiàn)金管理：盤點收銀機內(nèi)現(xiàn)金，確保資金安全，防止差錯。
6. 數(shù)據(jù)記錄：準(zhǔn)確記錄每日銷售數(shù)據(jù)，提交給上級管理人員。
7. 環(huán)境維護：保持收銀區(qū)域整潔，確保結(jié)賬流程順暢。
8. 防損控制：執(zhí)行公司防損策略，防止商品丟失，識別并報告可疑行為。
9. 團隊協(xié)作：與同事配合，共同應(yīng)對高峰時段的客流壓力。
10. 學(xué)習(xí)與提升：持續(xù)學(xué)習(xí)新的收銀技巧和服務(wù)理念，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量。
超市收銀崗位職責(zé)范文
第1篇 超市收銀員崗位工作職責(zé)
篇一:超市收銀員崗位職責(zé)范文
一、優(yōu)質(zhì)高效熱情服務(wù)
1、對顧客有禮貌,歡迎顧客光臨運用禮貌用語。例如:您好、 歡迎光臨、謝謝您、早上好。
2、 顧客離開時要幫助顧客將商品裝入購物袋內(nèi)并運用禮貌用語。 例如:歡迎再來。
二、收銀員在結(jié)算時必須唱收唱付,不要將錢扔給顧客,應(yīng)將錢和 收銀員在結(jié)算時必須唱收唱付,不要將錢扔給顧客, 小票一起交給顧客。 小票一起交給顧客。
1、 唱收唱付, 收顧客錢款時, 要唱票 “您的商品多少錢”, “收 您多少錢”找零錢時唱票 “找您多少錢”。
2、對顧客要保持親切友善的笑容。
3、耐心的回答顧客的提問。
4、在營業(yè)高峰時間,聽從當(dāng)日負責(zé)人安排其它工作。.例如:查 價格,清理手推車,對換零用金。
三、顧客提供購物袋
食品非食品分開,生熟分開放置,如硬重的放在底層,易碎品,膨 化食品放在最上放,冷凍品,豆制品等容易出水的商品單獨放置,裝 入袋中的商品不應(yīng)高過袋口,避免顧客提拿不方便。
四、確保商品
1、超市在促銷活動中所發(fā)的廣告或贈品確認后放入袋內(nèi)。
2、 裝袋時避免不是同一位顧客的商品放在同一購物袋中的現(xiàn)象。
3、對體積過大的物品要用繩子捆好,方便顧客提拿。
4、提醒顧客帶走所有商品,防止遺忘在收銀臺上的事情發(fā)生。
五、保持收銀臺時刻整潔干凈。 保持收銀臺時刻整潔干凈。
六、仔細檢查特殊商品。例如:皮箱、提袋、盒子(鉛筆盒)家電 仔細檢查特殊商品。 用的紙箱,帶包裝商品等。
篇二:
一、遵守收銀員服務(wù)規(guī)范,按規(guī)范進行服務(wù)
二、熟悉掌握各個時段的上機價格,熟練操作收費系統(tǒng)等相關(guān)設(shè)備。
三、每天要做到精神飽滿,時刻了解本網(wǎng)吧各個廳室上座率等情況。
四、收銀員交接班時必須 2 人同時清點,復(fù)合,周轉(zhuǎn)資金,做好每日進貨帳目詳細登記,收銀臺現(xiàn)金如有 差錯將由收款員個人承擔(dān)經(jīng)濟責(zé)任。收銀員提前二十分鐘上班進行交接。
五、收銀臺現(xiàn)金只能由指定管理人員收取,其他任何人不得以任何理由支取現(xiàn)金,如有上述情況發(fā)生,一 切責(zé)任由收銀員承擔(dān)。
六、 不得以任何理由上機不計時, 即便不須付現(xiàn)金的(如: 老板簽單的或網(wǎng)管工作開員工號的也要明確注明, 做好登記,員工號任何時候不得同時開出 5 個以上)。
七、除了收款員、技術(shù)員、主管外其他閑雜人等不得進入收銀臺內(nèi)。
八、嚴格按照開機上網(wǎng)登記步驟做收銀登記工作,積極做好網(wǎng)吧形象宣傳,推廣會員卡。
九、收款付款要求吐字清晰,提醒客人當(dāng)面點清余額,嚴禁“摔、甩、仍、丟”余額給顧客。
十、協(xié)助網(wǎng)管對客人上機情況進行提醒。
十一、吧臺展示柜、主機、臺面隨時清理,不允許存放雜物,所有物品整齊擺放,收銀臺內(nèi)衛(wèi)生隨時保持 干凈。
十二、負責(zé)機箱小鑰匙管理。
收銀員永久職責(zé)
1 .優(yōu)質(zhì)高效熱情服務(wù).
a .對顧客有禮貌,歡迎顧客光臨運用禮貌用語.例如:您好、歡迎光臨、謝謝您、早上好。
b .顧客離開時要幫助顧客將商品裝入購物袋內(nèi)并運用禮貌用語.例如:歡迎再來.
2 .收銀員在結(jié)算時必須唱收唱付,不要將錢扔給顧客,應(yīng)將錢和小票一起交給顧客.
a .唱收唱付,收顧客錢款時,要唱票 “您的商品多少錢”, “收您多少錢”找零錢時唱票 “找您多少錢”.
b .對顧客要保持親切友善的笑容.
c .耐心的回答顧客的提問.
d .在營業(yè)高峰時間,聽從當(dāng)日負責(zé)人安排其它工作.例如:查價格,清理手推車,對換零用金.
3 .顧客提供購物袋.
a .食品非食品分開,生熟分開放置.例如:硬重的放在底層,易碎品,膨化食品放在最上放,冷凍品,豆制品等容 易出水的商品單獨放置.裝入袋中的商品不應(yīng)高過袋口.避免顧客提拿不方便.
4 .確保商品
a .超市在促銷活動中所發(fā)的廣告或贈品確認后放入袋內(nèi).
b .裝袋時避免不是同一位顧客的商品放在同一購物袋中的現(xiàn)象.
c .對體積過大的物品要用繩子捆好.方便顧客提拿.
d .提醒顧客帶走所有商品,防止遺忘在收銀臺上的事情發(fā)生.
5 .保持收銀臺時刻整潔干凈.
6 .仔細檢查特殊商品.例如:皮箱、提袋、盒子(鉛筆盒)家電用的紙箱。
篇三:
一、遵守收銀員服務(wù)規(guī)范,按規(guī)范進行服務(wù)
二、熟悉掌握各個時段的上機價格,熟練操作收費系統(tǒng)等相關(guān)設(shè)備。
三、每天要做到精神飽滿,時刻了解本網(wǎng)吧各個廳室上座率等情況。
四、收銀員交接班時必須 2 人同時清點,復(fù)合,周轉(zhuǎn)資金,做好每
日進貨帳目詳細登記,收銀臺現(xiàn)金如有差錯將由收款員個人承擔(dān)經(jīng)濟責(zé)任。收銀 員提前二十分鐘上班進行交接。
五、 收銀臺現(xiàn)金只能由指定管理人員收取, 其他任何人不得以任何理由支取現(xiàn)金, 如有上述情況發(fā)生,一切責(zé)任由收銀員承擔(dān)。
六、不得以任何理由上機不計時,即便不須付現(xiàn)金的(如:老板簽單的或網(wǎng)管工 作開員工號的也要明確注明, 做好登記, 員工號任何時候不得同時開出 5 個以上)。
七、除了收款員、技術(shù)員、主管外其他閑雜人等不得進入收銀臺內(nèi)。
八、嚴格按照開機上網(wǎng)登記步驟做收銀登記工作,積極做好網(wǎng)吧形象宣傳,推廣 會員卡。
九、收款付款要求吐字清晰,提醒客人當(dāng)面點清余額,嚴禁“摔、甩、仍、丟”余 額給顧客。
十、協(xié)助網(wǎng)管對客人上機情況進行提醒。
十一、 吧臺展示柜、 主機、 臺面隨時清理, 不允許存放雜物, 所有物品整齊擺放, 收銀臺內(nèi)衛(wèi)生隨時保持干凈。
十二、負責(zé)機箱小鑰匙管理。
篇四:
1、遵守店鋪的各項規(guī)則制度,服從上級的工作安排。
2、規(guī)范熟練地操作,確保收銀工作的正常進行。
3、文明接待每一位顧客,做到唱收唱付。
4、不擅自離崗或做工作無關(guān)的事。
5、不私自調(diào)崗或者換班。
6、不帶私款上崗,不貪污公款或?qū)I業(yè)款帶出場外。
7、做好交班手續(xù),如數(shù)上交營業(yè)款。
篇五:
(1)負責(zé)收銀部工作,確保收銀工作正常進行
(2)負責(zé)收銀員排班,及時發(fā)放收銀員所需用品和備用金
(3)收銀機出現(xiàn)不能解決的故障應(yīng)及時通知電腦部或銀行(4)清點營業(yè)款,核對有關(guān)單據(jù),打印各收銀員當(dāng)班報表(差異表)
(5)每月 3 日前將收銀短款上報財務(wù),并督促短款人員上報前交清
(6)及時將人員變更情況報 pos 主管,更改相應(yīng)的密碼
(7)嚴肅處理收銀員的差錯或過失
(8)定期或不定期對收銀員進行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考核
(9)宣達公司文件精神并監(jiān)督執(zhí)行情況,收集合理化建議報有關(guān)部門
第2篇 超市收銀崗位職責(zé)
工作職責(zé):
1、負責(zé)超市的日常經(jīng)營;
2、負責(zé)商品的清點和驗收工作;
3、負責(zé)店內(nèi)貨架上商品的補貨工作,保證及時上架;
4、商品盤點工作,并做好記錄,確認商品損耗數(shù)量;
5、做好當(dāng)班應(yīng)管轄區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生工作;
6、應(yīng)做好安全防范工作(防火、防盜)。
任職資格:
1、有責(zé)任心,頭腦靈活;
2、了解并熟悉服務(wù)行業(yè)以及相關(guān)設(shè)備設(shè)施的使用方法;
3、熱情好客,有足夠的耐心;
4、須持有效健康證。
第3篇 超市收銀工作崗位職責(zé)
在超市工作的收銀員,其崗位職責(zé)有哪些呢為了方便大家,以下以制度職責(zé)大全收銀為例,為大家提供一則超市收銀崗位職責(zé),供參考。
1、 收銀員在上班前應(yīng)先作好營業(yè)前的準(zhǔn)備工作。預(yù)備好零鈔,以便找數(shù);檢查使用的收銀機、計算器、驗鈔機等設(shè)備,并做好清潔保養(yǎng)工作。
2、 準(zhǔn)確打印各項收款單據(jù)、發(fā)票;及時、快捷收妥客人消費款;在收款中做到快、準(zhǔn)、不錯收、漏收;對各種鈔票必須認真驗明真?zhèn)?收到偽鈔自賠。
3、 每日收入現(xiàn)金,必須切實執(zhí)行“長繳短補”的規(guī)定,不得以長補短。出現(xiàn)長款或短款,必須如實向上級匯報,按公司財務(wù)規(guī)定長款入公司帳,短款當(dāng)事人自賠。
4、 按公司外匯兌換率收取外幣,不得套取外幣,也不得自兌外幣。
5、 每天收入的現(xiàn)款、票據(jù)必須與單據(jù)相符,認真填寫營業(yè)報表,字跡清晰,不得涂改,連同收款菜單、卡單、簽單單據(jù)核對后,交審核員審核對帳后轉(zhuǎn)交會計簽收作帳,現(xiàn)金、信用卡票據(jù)等款項交出納、營業(yè)收款單據(jù)交審核員并簽收?？腿诵枰l(fā)票要進行凳記,主管級簽名才有效。
6、 備用周轉(zhuǎn)金即時收銀錢,必須天天核對,專人保管如有遺失自賠,絕對不得以白條抵庫私自挪用。
7、 一切營業(yè)收入現(xiàn)金,不準(zhǔn)亂支。未經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)(必須書面簽名,可在總經(jīng)理電話同意后補簽),不得在營業(yè)收入現(xiàn)金中借給任何部門或任個人。
8、 使用信用卡結(jié)帳時,必須按銀行培訓(xùn)的使用規(guī)定和操作程序辦理。
9、 每一位收銀員在當(dāng)班營業(yè)結(jié)束后,檢查當(dāng)班營業(yè)收入單、卡數(shù)量與現(xiàn)金簽單及信用 卡結(jié)算等是否相符,同時根據(jù)當(dāng)天票、款、帳單做出營業(yè)報表上交財務(wù)審查無誤后早,才能下班。
第4篇 超市收銀組長崗位職責(zé)工作要求
超市收銀組長崗位職責(zé)與工作要求
崗位職責(zé)
1、熟悉收銀各項規(guī)章制度和操作流程;
2、熟悉財務(wù)、收銀監(jiān)察等有關(guān)運作制度;
3、熟悉各類銀行卡操作和常見問題的處理方法;
4、具備識別假鈔和鑒別支票的能力;
5、掌握收銀機及相關(guān)設(shè)備的使用方法。
工作要求
1、對收銀主管負責(zé),分管相應(yīng)班組收銀員;
2、協(xié)助主管解決日常工作,并及時向主管反饋工作中出現(xiàn)的問題;
3、按收銀員的職責(zé)完成銷售中的收銀工作;
4、配合主管協(xié)調(diào)收銀與柜組、財務(wù)、電腦、保安監(jiān)察等部門的工作;
5、監(jiān)督收銀員的操作,如不規(guī)范應(yīng)及時指出并糾正;
6、配合主管對收銀員進行技能、技藝方面的培訓(xùn);
第5篇 超市收銀員崗位職責(zé)
超市收銀員(崗位職責(zé))
職位描述
崗位職責(zé):
1、每日按規(guī)定時間到公司出納處交清前一天的營業(yè)款項及報表。
2、按時到崗,備足營業(yè)用零鈔、發(fā)票做好營業(yè)前的準(zhǔn)備及清潔工作。
3、認真識別現(xiàn)金真?zhèn)?發(fā)現(xiàn)假鈔應(yīng)立即退還該服務(wù)員向客人解釋并調(diào)換。
4、認真填寫營業(yè)后的交款單據(jù),須做到帳物相符。
5、收銀員不得在上班時間中途離開崗位。
6、收銀員不得在收銀工作中營私舞弊、貪污、挪用公款,損害公司利益,如經(jīng)發(fā)現(xiàn)給予開除并賠償經(jīng)濟損失。
7、收銀員應(yīng)嚴格遵守財務(wù)保密制度,必須嚴格按指定的收銀折扣、管理人員簽字權(quán)限操作(如有超出及時提醒),否則給公司帶來的經(jīng)擠損失由收銀員賠償。
任職要求:
1、身體健康,須持有有效健康證
2、吃苦耐勞、任勞任怨,能適合倒班;
3、熱愛本職工作,尊重顧客、服務(wù)意識強;
4、熱愛集體,團結(jié)他人,配合意識強、服從意識強,服從領(lǐng)導(dǎo)的安排與調(diào)配,認真做好本職工作
超市收銀員(崗位職責(zé))
職位描述
一、 崗位職責(zé)
1、 為顧客提供快速、優(yōu)質(zhì)的結(jié)算服務(wù)。
2、 防止商品從收銀通道流失。
3、 準(zhǔn)時參加公司組織的各種培訓(xùn)與考核。
二、任職資格
1、了解公司及門店有關(guān)的各項規(guī)章制度。
2、熟悉收銀業(yè)務(wù)運作。
3、熟練掌握各種收銀設(shè)備的操作技能。
4、具備一定的服務(wù)意識和銷售技巧,服從性、協(xié)作意識強。
5、具備基本的電腦知識和財務(wù)知識。
6、具有識別假鈔和鑒別支票真?zhèn)蔚哪芰Α?/p>
7、 思想素質(zhì)好,金錢價值觀念清晰。
超市收銀員(崗位職責(zé))
職位描述
崗位職責(zé):
1、熟練操作收銀機和價格的登打。 2、熟悉店內(nèi)促銷商品的價格及促銷內(nèi)容。 3、按標(biāo)準(zhǔn)做好服務(wù)的每一個環(huán)節(jié)。 4、熟悉退換貨處理流程。 5、向顧客提供商品和服務(wù)信息,解答顧客提問。 6、做好商品損耗的預(yù)防。 7、接受和處理顧客投訴,并及時反饋領(lǐng)班。 任職資格: 1、大專以上學(xué)歷,22-35歲。 2、五官端正,普通話標(biāo)準(zhǔn),形象好氣質(zhì)佳。 3、應(yīng)變力強,靈活力強。 4、有親和力。 5、能熟練操作電腦系統(tǒng)
超市收銀員(崗位職責(zé))
職位描述
崗位職責(zé):
1、負責(zé)準(zhǔn)確、快速的結(jié)賬收款;
2、負責(zé)門店衛(wèi)生清潔,并協(xié)助理貨員進行補貨、理貨等工作;
3、負責(zé)給顧客推薦產(chǎn)品及公司電商平臺;
任職要求:
1、18-40歲,1年以上收銀員工作經(jīng)驗;
2、服務(wù)意識好,工作細心,責(zé)任心強;
超市收銀員(崗位職責(zé))
職位描述
一、收銀崗位責(zé)任制度
1、 自覺遵守財經(jīng)紀律和財務(wù)制度。
2、 不得擅自套換外幣。
3、 不得擅自取長補短,長短款應(yīng)按規(guī)定處理。
4、 根據(jù)財務(wù)部制度的工作程序進行工作。
5、 按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)營業(yè)消費價格收取客人費用。
6、 結(jié)算款及營業(yè)收入不得拖欠公款,客離帳清。
7、 工作時間不得私人款與公款混淆。
8、 不得向無關(guān)人員泄露關(guān)于公司的營業(yè)收入情況、資料及數(shù)據(jù)。
9、 對于違反財務(wù)制度和財經(jīng)紀律的要敢于制止和揭發(fā),起監(jiān)督作用。
10、 提前10分鐘到崗,開市前必須兌換好當(dāng)天所需的零錢,備足底錢。交班前準(zhǔn)備好自己當(dāng)班所發(fā)生的業(yè)務(wù)做好交接手續(xù),點清發(fā)票、營業(yè)現(xiàn)金、營業(yè)單據(jù)、客戶掛帳簽單等,并且交接人雙方簽名確認。交款表必須填寫交款收據(jù)(姓名、臺崗、金額、發(fā)據(jù)的張數(shù)),交款需有指定人員作證,并請證人簽名。
崗位職責(zé)
1、 收銀員在上班前應(yīng)先作好營業(yè)前的準(zhǔn)備工作。預(yù)備好零鈔,以便找數(shù);檢查使用的收銀機、計算器、驗鈔機等設(shè)備,并做好清潔保養(yǎng)工作。
2、 準(zhǔn)確打印各項收款單據(jù)、發(fā)票;及時、快捷收妥客人消費款;在收款中做到快、準(zhǔn)、不錯收、漏收;對各種鈔票必須認真驗明真?zhèn)?收到偽鈔自賠。
3、 每日收入現(xiàn)金,必須切實執(zhí)行“長繳短補”的規(guī)定,不得以長補短。出現(xiàn)長款或短款,必須如實向上級匯報,按公司財務(wù)規(guī)定長款入公司帳,短款當(dāng)事人自賠。
4、 按公司外匯兌換率收取外幣,不得套取外幣,也不得自兌外幣。
5、 每天收入的現(xiàn)款、票據(jù)必須與單據(jù)相符,認真填寫營業(yè)報表,字跡清晰,不得涂改,連同收款菜單、卡單、簽單單據(jù)核對后,交審核員審核對帳后轉(zhuǎn)交會計簽收作帳,現(xiàn)金、信用卡票據(jù)等款項交出納、營業(yè)收款單據(jù)交審核員并簽收?？腿诵枰l(fā)票要進行凳記,主管級簽名才有效。
6、 備用周轉(zhuǎn)金即時收銀錢,必須天天核對,專人保管如有遺失自賠,絕對不得以白條抵庫私自挪用。
7、 一切營業(yè)收入現(xiàn)金,不準(zhǔn)亂支。未經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)(必須書面簽名,可在總經(jīng)理電話同意后補簽),不得在營業(yè)收入現(xiàn)金中借給任何部門或任個人。
8、 使用信用卡結(jié)帳時,必須按銀行培訓(xùn)的使用規(guī)定和操作程序辦理。
9、 每一位收銀員在當(dāng)班營業(yè)結(jié)束后,檢查當(dāng)班營業(yè)收入單、卡數(shù)量與現(xiàn)金簽單及信用 卡結(jié)算等是否相符,同時根據(jù)當(dāng)天票、款、帳單做出營業(yè)報表上交財務(wù)審查無誤后早,才能下班。
超市收銀員(崗位職責(zé))
職位描述
1、每日按規(guī)定時間到公司出納處交清前一天的營業(yè)款項及報表。
2、按時到崗,備足營業(yè)用零鈔、發(fā)票做好營業(yè)前的準(zhǔn)備及清潔工作。
3、收款時認真審核服務(wù)員開出的單據(jù),確認金額及數(shù)量正確,如有錯誤立即退
還服務(wù)員,交總經(jīng)理確認誤單后簽字作廢。
4、認真識別現(xiàn)金真?zhèn)?發(fā)現(xiàn)假鈔應(yīng)立即退還該服務(wù)員向客人解釋并調(diào)換。
5、認真填寫營業(yè)后的交款單據(jù),須做到帳物相符。
任職要求:
超市收銀員(崗位職責(zé))
職位描述
崗位職責(zé):
1、保障庫存商品銷售供應(yīng),及時清理端架、堆頭和貨架并補充貨源;
2、保持銷售區(qū)域的衛(wèi)生(包括貨架、商品);
3、保持通道的順暢,無空卡板、垃圾。
4、按要求碼放排面,做到排面整齊美觀,貨架豐滿;
5、及時回收零星商品(孤兒商品)和處理破包裝商品;
6、保證銷售區(qū)域的每一種商品都有正確的條形碼和正確的價格簽 ;
7、對商品保質(zhì)期(上貨做到先進先出);
8、事先整理好退貨物品,辦好退貨手續(xù);
9、微笑服務(wù),禮貌用語。
【收銀】
1、為顧客提供快速優(yōu)質(zhì)的結(jié)算服務(wù)。
2、pos機和掃描儀設(shè)備的維護。
3、銀臺商品的管理。
4、超市的防損。
5、商品的盤點。
6、超市內(nèi)部的衛(wèi)生。
7、店長安排的其他工作。
【補貨】
1、補貨時須檢查有無條碼
2、檢查格簽是否正確,保證商品與價格簽一一對應(yīng)
3、補貨完畢要把空紙皮送到指定的對方地點
4、必須及時補貨,不得出現(xiàn)庫存未清下有空貨架的現(xiàn)象
5、補貨做到先進先出,不影響通道暢通
【理貨】
1、檢查商品:有無條碼,是否印刷保質(zhì)期,是否臨近保質(zhì)期或過期,有無破損并及時處理
2、排面檢查:商品是否面向外且排面整齊
3、價牌檢查:價牌是否與商品一一對應(yīng)對齊
4、清潔:保持商品、貨架、堆柜的清潔,無灰塵、無油污。
【促銷防損】
1、每日計算庫存量、銷售量、進貨量
2、及時回收孤兒商品
3、賣場巡視,防止偷盜事件發(fā)生
【價簽管理】
1、按照規(guī)范要求打印標(biāo)簽,貼條形碼
2、價簽必須放在排面的中,缺損價簽及時補齊。
3、剩余條形碼和價簽統(tǒng)一收集銷毀
4、 條碼貼在適當(dāng)位置。
【輔助工作】
1、耐心解答詢問,及時平息糾紛
2、制止各種違反店規(guī)行為:拆包、吸煙、帶寵物入內(nèi)等
3、對不能解決的問題,及時請求幫助或向主管匯報
4、每月最后一日進行盤點,保證結(jié)果準(zhǔn)確
任職要求:
1、有seven-eleven(7-11)工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮;40周歲以下,男女不限;2年以上同行業(yè)賣場管理經(jīng)驗;
2、熟悉賣場業(yè)務(wù)操作流程,銷售服務(wù)和銷售技巧等方面有獨到的見解;
3、具有良好的公關(guān)協(xié)調(diào)及談判能力、表達能力強,優(yōu)秀的團隊合作能力;
4、熟悉超市賣場調(diào)整裝飾、商品陳列、配置等工作流程;
待遇面議
超市收銀員(崗位職責(zé))
職位描述
1、每日按規(guī)定時間到公司出納處交清前一天的營業(yè)款項及報表。
2、按時到崗,備足營業(yè)用零鈔、發(fā)票做好營業(yè)前的準(zhǔn)備及清潔工作。
3、收款時認真審核服務(wù)員開出的單據(jù),確認金額及數(shù)量正確,如有錯誤立即退
還服務(wù)員,交總經(jīng)理確認誤單后簽字作廢。
4、認真識別現(xiàn)金真?zhèn)?發(fā)現(xiàn)假鈔應(yīng)立即退還該服務(wù)員向客人解釋并調(diào)換。
5、認真填寫營業(yè)后的交款單據(jù),須做到帳物相符。
6、嚴禁在收銀臺存放酒水或與工作無關(guān)的私人物品。
7、收銀員不得在上班時間中途離開崗位。
8、收銀員不得在收銀工作中營私舞弊、貪污、挪用公款,損害公司利益,如經(jīng)發(fā)現(xiàn)給予開除并賠償經(jīng)濟損失。
9、收銀員應(yīng)認真整理好每日帳單,避免單椐遺漏。每日終了,將錢放入保險箱中,并做好當(dāng)日營業(yè)報表.
10、收銀員在營業(yè)結(jié)束后,應(yīng)認真核對好當(dāng)日營業(yè)收入款,如出現(xiàn)短(長)款,應(yīng)及時查明原因,如屬收銀員自身造成短款,由當(dāng)日收銀員全額賠償,屬其他原因造成的或未查明原因的,報財務(wù)部,經(jīng)財務(wù)部查明后處理.
11、收銀員應(yīng)嚴格遵守財務(wù)保密制度,必須嚴格按指定的收銀折扣、管理人員簽字權(quán)限操作(如有超出及時提醒),否則給公司帶來的經(jīng)擠損失由收銀員賠償。
12、收銀員在操作過程中,如遇錯單作廢必須由總經(jīng)理簽字方能認 可,否則一切損失由承接責(zé)任人承擔(dān)。
超市收銀員(崗位職責(zé))
職位描述
崗位職責(zé):
1.不得擅自兌換外幣。2.自覺遵守財務(wù)記錄和財務(wù)制度。3.工作時間不得私人款與公款混淆。4.根據(jù)財務(wù)部制度的工作程序進行工作。5.按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)營業(yè)消費價格收取客人費用。6.不得擅自取長補短,長短款應(yīng)按規(guī)定處理。7.結(jié)賬款及營業(yè)收入不得拖欠公款,客里帳清。8.不得向無關(guān)人員泄露關(guān)于公司的營業(yè)收入情況、資料及數(shù)據(jù)。9.對于違反財務(wù)制度和財經(jīng)紀律的要敢于制止和揭發(fā),起監(jiān)督作用。10.提前十分鐘到崗,開市時必須兌換好當(dāng)天所需的零錢,備足零錢。交班前準(zhǔn)備好自己當(dāng)班所發(fā)生的業(yè)務(wù)做好交接手續(xù),點清發(fā)票、營業(yè)現(xiàn)金。
任職要求:
1.收銀員在上班前應(yīng)做好營業(yè)前的準(zhǔn)備工作。預(yù)備好零鈔,以便找數(shù);檢查使用的收銀機、計算機、驗鈔機等設(shè)備,并做好清潔保養(yǎng)工作。
2.準(zhǔn)確打印各項收款單據(jù)、發(fā)票;及時、快捷收妥客人消費款;在收款中做到快、準(zhǔn)、不錯收、漏收;對各種鈔票必須認真驗明真?zhèn)?收到偽鈔自賠。
3.每日收入現(xiàn)金,必須切實執(zhí)行“長繳短補”的規(guī)定,不得以長補短。出現(xiàn)長款或短款,必須如實像上級匯報,按公司財務(wù)規(guī)定長款入公司賬,短款當(dāng)事人自賠。
超市收銀員(崗位職責(zé))
職位描述
崗位職責(zé):
1、要求能準(zhǔn)確,快速地做好收銀結(jié)算工作,嚴格按照各項操作規(guī)程辦事;
2、對于各種鈔票的識別驗明真?zhèn)?
3、細心做好每一筆出入單,杜絕錯忘漏;
4、負責(zé)收銀區(qū)域的衛(wèi)生維護和收款臺的秩序;
5、能有效應(yīng)對突發(fā)事件。
任職資格:
1、2年以上商超行業(yè)工作經(jīng)驗優(yōu)先錄取,有正確的物質(zhì)金錢觀念;
2、樹立企業(yè)主人意識,自覺維護企業(yè)的利益;
3、熟悉單位所有業(yè)務(wù),快速準(zhǔn)確地做好收款工作;
4、顧客至上,信譽第一的思想,為客人提供熱情周到的服務(wù);
5、服從公司規(guī)定,聽從領(lǐng)導(dǎo)安排,團隊合作強,細心;
福利待遇:
1、五險一金;
2、工作一天可以休假一天,輪流倒班;
3、發(fā)展空間大。
第6篇 超市收銀主管崗位職責(zé)工作要求
超市收銀主管的崗位職責(zé)與工作要求
崗位職責(zé)
1、掌握收銀的全套操作,熟悉廠商編號,收銀機的使用及對真假鈔的識別;
2、熟悉商城關(guān)于貨幣現(xiàn)金管理制度,掌握商城的有關(guān)單據(jù)、發(fā)票、表格的使用和填報;
3、掌握簡單的人事管理和知識以及排解收款員與顧客發(fā)生矛盾的技巧;
4、協(xié)助經(jīng)理管理好商城有關(guān)收銀方面的工作,督促收銀員遵守服務(wù)守則,指導(dǎo)收銀員的日常操作;
5、經(jīng)常對收銀員機位的現(xiàn)金進行抽查,堵塞漏洞,并做好收銀員的工作安排及輪班編排;
6、按商城貨幣現(xiàn)金管理制度做好現(xiàn)金的交好管理,做好商城對內(nèi)對外的保安工作;
7、解決零錢,使收銀員有充足的零錢為顧客找零;
8、嚴守本店商業(yè)秘密,防止其它企業(yè)的暗察。
工作要求
1、對營運部經(jīng)理負責(zé),對收銀員的日常工作進行管理:
(1)收發(fā)放備用金及零鈔等,與銀行交接營業(yè)款;
(2)對收銀工作中的問題進行總結(jié)分析;
2、編制收銀員的月工作計劃,并對計劃進行落實、總結(jié)、反饋、修改;
3、加強與各職能部門以及其他區(qū)域之間的溝通,使收銀工作正常運作;
4、加強與收銀員的溝通,及時發(fā)現(xiàn)問題,并進行分析、解決、向上匯報;
5、對收銀員的服務(wù)技巧、專業(yè)技能進行培訓(xùn)考核;
6、對收銀員提出的各種疑問及時作出答復(fù);
7、監(jiān)督收銀員正確使用各種收銀設(shè)備,保證收銀工作的質(zhì)量。
第7篇 超市收銀員崗位職責(zé)工作要求
超市收銀員崗位職責(zé)與工作要求
崗位職責(zé)
1、掌握收銀機的使用、假鈔識別方法、現(xiàn)金找贖技巧、熟悉廠商編號等;
2、收款快捷、準(zhǔn)確找贖,遵守公司關(guān)于現(xiàn)金收付的規(guī)定,遇到找錯機時應(yīng)立即通知主管進行解決和協(xié)調(diào),不得私自處理;
3、由銀員必須在顧客當(dāng)面點清錢數(shù),唱收唱付,以免出現(xiàn)誤差;
4、如發(fā)現(xiàn)收銀員少打,要追究其經(jīng)濟責(zé)任,情節(jié)嚴重者立即辭退;
5、收銀員在結(jié)款時,如有短長款須立即按短長數(shù)額補齊;
6、收銀員在結(jié)賬時,不許私帶和私拿錢幣;
7、對于不能認真履行崗位職責(zé),經(jīng)教育仍無改進者,由收銀主管提出書面報告,經(jīng)理審批后,予以辭退;
8、禮貌待客,文明經(jīng)商。
工作要求
1.具備基本的電腦知識和財務(wù)知識,對數(shù)字敏感,反應(yīng)較快,接受能力強;
2.具有識別假鈔和鑒別支票的能力;
3.熟練掌握收銀機和相關(guān)設(shè)備的使用方法;
4.熟悉公司財務(wù)及收銀監(jiān)察制度的運作;
5.嚴格按照收銀要求規(guī)范操作;;
6.熟練掌握收銀機及鍵盤操作,愛護收銀機設(shè)備,保持設(shè)備清潔及完整;
7.每月請電腦部對設(shè)備進行一次清潔維修;
8.熟悉各類銀行卡的操作方法;
9.嚴禁將營業(yè)款帶出商場;
10.上崗時嚴禁攜帶私款和私換外幣;
第8篇 超市收銀主管工作崗位職責(zé)
以下為大家搜集整理了一則超市收銀主管崗位職責(zé),僅供各位制度職責(zé)大全收銀主管參考,希望大家從中掌握這一崗位的崗位責(zé)任制。
1、組織每日晨會,閱讀工作日志,傳達、執(zhí)行公司政策,解決工作中的難題,表揚優(yōu)秀的顧客服務(wù)例子,分析超市的經(jīng)營業(yè)績等;
2、檢查收銀員的出勤、著裝、微笑、消磁、損耗防止、暢收暢付等;
3、為所有收銀機設(shè)置零用金;
4、確保非開放的收銀通道無顧客通過;
5、保障收銀的快速、順暢、準(zhǔn)確,合理安排收銀機開放,既節(jié)省人力,又沒有顧客排隊;
6、協(xié)助解決收銀員在收銀中遇到的問題,如無條碼問題、價格錯誤等;
7、負責(zé)所有收銀員的排班、排崗、工作餐、專業(yè)知識的訓(xùn)練、績效考核等;
8、為收銀員兌換零鈔;
9、營業(yè)期間,進行大額提取;
10、為每一位收銀員做班結(jié)工作;
11、分析先進差異,提出解決方案;
12、負責(zé)將收銀區(qū)域內(nèi)的零星散貨收集到散貨區(qū)域;
13、營業(yè)前檢查收銀機及其輔助設(shè)備是否正常運行,及時排除故障;
14、做好大宗顧客的結(jié)賬工作,為有需要的顧客提供幫助;
15、檢查收銀機鑰匙是否正確保管,收銀發(fā)票紙帶是否正確保管;
16、協(xié)助保安員(制度職責(zé)大全保安員)解決好收銀出口處的安全門警報問題。
