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崗位職責是什么
度假村崗位職責是指在度假村環(huán)境中，各職位人員所承擔的工作任務和責任，旨在確保度假村的高效運營，為客戶提供優(yōu)質服務，創(chuàng)造愉快的休閑體驗。
崗位職責要求
1. 熟悉度假村業(yè)務流程，具備良好的客戶服務意識。
2. 具備團隊協(xié)作精神，能適應快節(jié)奏的工作環(huán)境。
3. 對待工作認真負責，注重細節(jié)，保證服務質量。
4. 具備良好的溝通能力和問題解決技巧。
5. 持續(xù)學習，不斷提升專業(yè)技能和服務水平。
崗位職責描述
度假村的各個崗位職責涵蓋了從接待、餐飲、客房管理到娛樂活動策劃等多個領域。每個角色都扮演著關鍵的角色，共同打造度假村的整體氛圍和客戶體驗。
有哪些內容
1. 總經理：負責度假村的整體管理和戰(zhàn)略規(guī)劃，協(xié)調各部門工作，確保財務穩(wěn)定，提升品牌影響力。
2. 銷售與市場部經理：制定市場推廣策略，開拓新客戶，維護現有客戶關系，監(jiān)控市場趨勢，確保度假村的市場份額。
3. 客房部經理：監(jiān)督客房清潔和維護，確保房間設施完好，處理客戶投訴，提供優(yōu)質的住宿體驗。
4. 餐飲部經理：管理餐廳和酒吧運營，設計菜單，保證食品安全，提供優(yōu)質餐飲服務，提升客戶滿意度。
5. 人力資源經理：招聘和培訓員工，制定薪酬福利政策，處理員工關系，維護和諧的工作環(huán)境。
6. 財務部經理：負責財務管理，編制預算，監(jiān)控收入和支出，確保合規(guī)經營。
7. 活動策劃師：組織和策劃各種娛樂活動，如戶外探險、瑜伽課程、主題派對等，豐富客人度假生活。
8. 前臺接待員：提供入住和退房服務，解答客人疑問，處理預訂和變更，展現友好專業(yè)的形象。
9. 維修工：定期檢查和維護度假村設施，及時處理設備故障，確保設施正常運行。
10. 園藝師：保養(yǎng)度假村的園林景觀，保持環(huán)境整潔美觀，為客人營造舒適的休閑環(huán)境。
這些崗位職責共同構成了度假村運營的核心，通過各司其職，協(xié)同合作，為客人打造一個舒適、難忘的度假體驗。
度假村崗位職責范文
第1篇 度假村總經理崗位職責任職要求
度假村總經理崗位職責
崗位職責:
統(tǒng)籌度假村發(fā)展，負責項目從產業(yè)服務搭建、人員招募到后期綜合運營管理。
任職要求:
1. 具備五星級酒店工作經驗，對于如何搭建自有品牌有自己的思考與想法，具備全方位服務及標準管理運營思維;
2. 本科學歷及以上，40歲以內。優(yōu)秀者放寬至45歲。崗位職責:
統(tǒng)籌度假村發(fā)展，負責項目從產業(yè)服務搭建、人員招募到后期綜合運營管理。
任職要求:
1. 具備五星級酒店工作經驗，對于如何搭建自有品牌有自己的思考與想法，具備全方位服務及標準管理運營思維;
2. 本科學歷及以上，40歲以內。優(yōu)秀者放寬至45歲。
度假村總經理崗位
第2篇 度假村（酒店）布草房領班崗位職責
度假村布草房領班崗位職責
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主題:布草房領班崗位職責
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a、素質標準
一、從事酒店客房服務三年以上的工作經驗，包括一年以上的酒店布草工作經驗。
二、熟悉各種布草纖維性能、規(guī)格用途、質量標準和折疊方法以、存放要求。
三、熟知各種工服的規(guī)格、用途、質量標準和存放要求。
四、具有一定的組織管理能力，具有一般的寫作和閱讀能力。
五、誠實可靠，身體健康，體力充沛，能承受工作壓力。
b、崗位職責
一、協(xié)助部門主管做好布草、制服的送洗、驗收和保管工作。
二、處理客人干洗衣服的交收手續(xù)。
三、嚴格管理各項布草、制服、物品的定期清點，防止盜竊或不必要的損耗。
四、負責修補酒店內各項破爛布草和制服。
五、定期檢查布草、制服、物品的損壞情況，并通過部門主管申請?zhí)碇谩?/p>
六、收集和整理各種單據及填報工作報表并轉呈主管或有關部門。
七、編排員工要作時間和假期表以配合酒店的需要，并在必要時替員工履行職責。
八、指導和訓練屬下新老員工，以便提高工作高效率。
第3篇 度假村（酒店）洗滌工崗位職責
度假村洗滌工崗位職責
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主題:洗滌工崗位職責
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a、素質標準
一、身體健康，能夠從事高溫及重體力工作。
二、對各種洗滌機器及洗滌材料有一定的認識。
三、有一定的布料識別能力。
b、崗位職責
一、嚴格按照操作程序保質量地完成各種布草、客衣、制服和洗滌及烘干，熨燙工作。
二、按水洗、干洗操作程序、標準、洗滌以及烘干各種布草。
三、對洗滌機器設備進行清潔保養(yǎng)，保證正常運轉，防止事故隱患。
四、嚴格按照衣物、布草的不同品質，合理使用洗滌劑，控制洗滌成本。
五、參加工作例會，提出合理化意見。
六、完成上級分配的其他任務。
第4篇 度假村（酒店）洗衣房主管崗位職責
度假村洗衣房主管崗位職責
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主題:洗衣房主管崗位職責
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a、素質標準
一、具有一定的管理知識和一年以上的洗衣部管理實踐經驗。
二、具有豐富的洗滌業(yè)務知識，熟知各種洗滌設備的性能、操作、保養(yǎng)和日常維修方法。
三、熟知洗滌原料的性能、用法和不同洗滌衣物的用量。
四、熟知洗衣部各項業(yè)務流程和酒店對各項洗滌業(yè)務的質量。
五、具有一般的寫作和閱讀能力，能用英語會話。
六、能自覺遵守酒店和洗衣部各項規(guī)章制度，并能嚴格要求下級員工。
七、誠實可靠，身體健康，無背部傷病，體力充沛。
b、崗位職責
通過對下屬的督導、培訓、安排和對洗衣機器清潔用品的合理使用。為員工和客人提供優(yōu)質的洗衣和布草服務。
一、全面負責洗衣房的日常業(yè)務及管理工作。
二、檢查、督導屬下員工工作，使之達到規(guī)定標準。
三、負責編制員工出勤、休假審核、根據情況合理調配人手。
四、檢查、跟進所有機器的維修保養(yǎng)工作，保證所有機器正常運作。
五、監(jiān)督員工對洗衣機器及洗滌劑的合理使用，控制消耗成本。
六、對下屬員工進行業(yè)務培訓及紀律教育。
七、審核生產報表，向上級匯報工作及生產狀況。
八、處理、改進客人及其他一切對洗衣的投訴。
九、協(xié)助布草房及提供專業(yè)意見。
十、做好預算統(tǒng)計及營業(yè)統(tǒng)計工作。
十一、參加部門主任級的每天工作例會，提出合理的工作建議或改進意見。
十二、完成上級布置的其他工作任務。
第5篇 度假村（酒店）洗衣房領班崗位職責
度假村洗衣房領班崗位職責
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主題:洗衣房領班崗位職責
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a、素質標準
一、具有一定的管理知識和五年以上工作經驗。
二、熟悉各種洗滌設備的性能和操作。
三、熟悉各種布料的清潔方法和各種污漬處理方法。
四、熟悉洗衣房的各種操作流程及洗滌標準。
五、有一定的英語閱讀能力。
b、崗位職責
負責對下屬的日常管理工作，嚴格按照操作規(guī)格，保質保量的完成各項洗滌熨燙的工作。
一、合理安排分工布置任務，督導員工工作程序。
二、注意設備運轉情況，發(fā)現故障及時報修，必要時向上級匯報。
三、檢查各項物品是否符合要求，處理洗燙中的疑難問題，防止事敵發(fā)生。
四、對下屬員工進行培訓考核。
五、控制物料，減少不必要的開支。
六、妥善處理客人投訴。
七、檢查各分部的清潔，保持洗衣房環(huán)境整潔，衛(wèi)生。
八、做好每天營業(yè)統(tǒng)計。
九、向上司提供合理化意見，改善工作流程。
十、完成上級布置的其他任務。
第6篇 度假村總經理崗位職責
度假村總經理 武漢公館娛樂有限公司 武漢公館娛樂有限公司 崗位職責:
1、負責度假村的籌建、籌備等項目的規(guī)劃協(xié)調工作,并負責度假村的后期日常經營管理工作,建立科學的運營管理體系并實施運營;
2、協(xié)助集團總經理進行專業(yè)化管理及提高度假村專業(yè)管理水平、服務質量和員工素質,打造專業(yè)化度假村經營管理團隊,不斷提高度假村的社會效益和經濟效益;
3、保持和發(fā)展度假村與各界良好的公共關系,樹立并提高度假村形象,積極開拓度假村的經營產業(yè)計劃的實施,建立健全良好的區(qū)域性營銷渠道與方法;
4、負責度假村的市場拓展,制定市場拓展計劃和價格體系.適時提出階段性工作重點,并指揮實施;
5、完成集團總經理交辦的其他任務。
任職要求:
1、酒店管理、旅游管理、工商管理類相關專業(yè)本科以上學歷,有一定的英語聽說能力;
2、從事度假村中層管理5年以上,副總3年以上工作經驗,熟悉度假村整體籌建、籌備及后期經營管理和各部門的實際運作,熟知度假村日常運行標準與服務規(guī)范;
3、能夠清晰準確的把控度假村整體的定位和運作;熟悉湖北市場行情,熟悉全國休閑度假村運營情況以及前沿動態(tài);
4、對商務型、休閑度假型、會務型度假村的全面運營管理有著豐富同業(yè)經驗,具備優(yōu)秀的度假村團隊管理能力及客戶資源;
5、良好的職業(yè)操守和開放的心態(tài)。
第7篇 度假村（酒店）布草房主管崗位職責
度假村布草房主管崗位職責
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主題:布草房主管崗位職責
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a、素質標準
一、具有酒店同等職位三年以上管理經驗。
二、有一定的裁剪技能及各種面料，布料的識別能力。
三、了解酒店財務制度及各種制服布草的采購成本。
四、有一定的寫作及閱讀能力。
b、崗位職責
通過對制服布草服務員的合理安排，做好制服和更換、更新、縫補、保存等工作。
一、督導下屬員工，嚴格遵守酒店的各項規(guī)章制度，按照制服的發(fā)放規(guī)定進行發(fā)放。
二、檢查驗收交付洗衣房洗滌的制服。
三、負責每月盤點后制定各項制服的報損、領用及更新計劃。及時補充倉庫，合理控制報損。
四、對離職員工的制服進行核查驗收。
五、為各部門新員工制服訂做提供專業(yè)意見。
六、督導員工做好縫補工作。
七、安排下屬員工的班次，檢查員工的工作表現。
八、對下屬員工進行業(yè)務及紀律培訓，強化服務意識和提高工作質量。
九、參加工作例會，提出合理化意見。
十、完成上級分配的其他工作任務。
第8篇 度假村（酒店）樓層服務員崗位職責
度假村樓層服務員崗位職責
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主題:樓層服務員崗位職責
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a、素質標準
一、掌握做床、清掃客房及衛(wèi)生間的程序的知識。
二、了解客房工作標準的知識。
三、熟記酒店和客房的規(guī)章制度。
四、具有做好物品消耗和客房飲料消耗記錄的能力。
五、具有禮貌地與客人用外語溝通的能力。
六、具有向客人提供主動、殷勤、禮貌的各種服務的能力。
七、具有與他人友好的相處的能力，善于溝通。
八、身體狀況好，能夠適應酒店長期站立及體力勞動的工作環(huán)境。
b、崗位職責
(樓層臺班服務員)
為賓客提供整潔、舒適、方便、安全的居住環(huán)境，令客人有賓至如歸的感覺。
一、按照客房服務規(guī)則和質量要求做好日常清潔及計劃，做好賓客迎送服務工作。并填寫客房交接報表，按規(guī)定做好來訪登記工作。
二、負責客房c/o檢查工作。
三、按規(guī)定要求布置客房及檢查房內各類家具和設備的完好情況，及時報告及維修。
四、負責與洗衣房清點更換各種布草。
五、保持樓層責任區(qū)域的整潔。
六、掌握住客的情況。
七、負責的12:00前檢查客房洗衣，并與洗衣房做好記錄及檢查工作。
八、負責客房小酒吧的管理及填報。
九、做好特殊情況的記錄和交接班。
(樓層早班服務員)
為賓客提供整潔、舒適、方便、安全的居住環(huán)境，令客人有賓至如歸的感覺。
一、按照客房服務規(guī)則和質量要求做好日常清潔及計劃，做好賓客迎送服務工作。并填
寫客房交接報表，按規(guī)定做好來訪登記工作。
二、按規(guī)定要求布置客房及檢查房內各類家具和設備的完好情況，及時報告及維修。
三、負責補充各類客房供應品并做發(fā)記錄。
四、保持樓層責任區(qū)域的整潔。
五、掌握住客的情況。
六、協(xié)助臺班做好客房洗滌交接記錄及檢查工作。
七、負責客房小酒吧的管理及填報。
八、做好特殊情況的記錄和交接班。
(樓層中、夜班服務員)
為賓客提供整潔、舒適、方便、安全的居住環(huán)境，令客人有賓至如歸的感覺。
一、按照客房服務規(guī)則和質量要求做好日常清潔及計劃，做好賓客迎送服務工作。并填寫客房交接報表，按規(guī)定做好來訪登記工作。
二、負責客房c/o檢查工作。
三、按規(guī)定要求布置客房及檢查房內各類家具和設備的完好情況，及時報告及維修。
四、負責清點更換各種布草，補充各類客房供應品并做好記錄。
五、保持樓層責任區(qū)域的整潔。
六、掌握住客的情況。按規(guī)定做好來訪登記服務工作。
七、負責客房洗滌交接記錄及檢查工作。
八、負責客房小酒吧的管理及填報。
九、做好特殊情況的記錄和交接班。
第9篇 度假村（酒店）布草房管理員崗位職責
度假村布草房管理員崗位職責
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主題:布草房管理員崗位職責
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a、素質標準
一、經過酒店服務專業(yè)訓練，掌握布草服務工作程序和工作標準，正確地填寫有關報表。
二、熟知各類布草的日常保管和工作要求。
三、熟知各類布草的用途、質量標準和存放要求。
四、具有修補各類有輕微損壞布草的技能。
五、善于與他人友好相處，能自覺地遵守酒店各種規(guī)章制度。
六、身體健康，能承受布草房工作的壓力。
b、崗位職責、
一、每天負責發(fā)貨給各樓層，收集送發(fā)各樓層布草。
二、及時更換、縫補員工制服，協(xié)助上司搞好盤點工作。
三、控制布草的報損和物資耗量以減低成本。
第10篇 度假村副總經理崗位職責
1、協(xié)助總經理執(zhí)行各項決議,完成總經理作出的經營計劃及總經理分配的各項具體工作。貫徹下達酒店的經營管理指令及工作崗位職責,以身作則,嚴格按照酒店的制度和規(guī)定辦事,
2、檢查落實酒店管理制度、崗位責任制度和服務程序,制訂各部門的工作計劃,并指導、落實,檢查協(xié)調計劃的執(zhí)行。
3、根據總經理的安排,主持召開經營例會或專項業(yè)務會議,對業(yè)務工作進行協(xié)調。聽取匯報,布置工作,解決工作難題。
4、按照酒店的分工安排,重點抓好酒店對外銷售工作,全面負責酒店外出簽訂協(xié)議單位;挖拙商務長包房客,落實經營任務。
5、采取走出去請進來的方式,掌握市場會議和旅行團隊信息及價格信息,達到酒店入住率提升目的。
6、充分了解市場狀況,掌握酒店經營及管理動態(tài),及時與總經理協(xié)議作出決定。
7、向總經理提出有利于客房銷售的各項建議,并提供信息反饋,供總經理參考決策。
8、督查酒店各工作崗位的工作制度執(zhí)行情況,發(fā)現問題及時糾正偏差。
9、了解房間預訂情況,密切注意客情,控制超額預訂。
10、努力創(chuàng)造工作中的和諧氣氛,提倡和發(fā)展部門之間及部門內部通力合作的工作態(tài)度。
11、針對董事會和總經理提出的酒店長遠規(guī)化和年度計劃提出合理建議,對旅游市場及酒店經營管理方針發(fā)表見解,供酒店經營決策作為參考。
第11篇 酒店、賓館、度假村客房部經理崗位職責
客房部經理崗位職責(酒店、賓館、度假村)
1.,接受總經理的檢查督導;檢查客房、通道和后樓梯,協(xié)調客房服務員的工作,匯報打掃好的客房并隨時準備出租。配合并監(jiān)督客房銷售控制工作,保障客房最高的出租率和經濟收入。
2.監(jiān)督指導、協(xié)調部門客房工作,為住客提供規(guī)范化、程序化、個性化與制度化的優(yōu)質服務。負責客房部各項工作的計劃、組織和指揮工作,帶領客房部全體員工完成總經理下達的各項工作指標;
3.制定客房部的各項經營目標和營業(yè)管理制度,組織和推動其各項計劃的實施,組織編制和審定客房部工作程序及工作考評;
4.主持部門日常業(yè)務和經理、領班例會,參加總經理主持的每周部門經理例會,并負責本部門員工的聘用、培訓及工作考評;
5.制定客房部經營預算,定期核算各種物品的消耗量,嚴格控制日常用品的損耗,減少浪費?？刂聘黜椫С?審查各項工作報表及重要檔案資料的填報、分析和歸檔;
6.建議客房價格政策變動,制定和落實客房推銷計劃,監(jiān)督客房價格執(zhí)行情況;
7.檢查客房部的設施和管理,抽查本部工作質量及工作效率;組織主持每日扳班會,聽取匯報,布置工作,解決工作中遇到的難題。
8.巡視各樓層公共區(qū)域,確保衛(wèi)生清潔工作正?；?、高標準,檢查員工的工作態(tài)度,工作表現,并進行公正的評估,獎優(yōu)罰劣,確保優(yōu)質的服務和設備完好并做好記錄,發(fā)現問題及時解決,不斷完善各項操作規(guī)程;
9.經常與前廳保持聯(lián)系,了解賓客對客房部的各項意見,定期約見與酒店有關長住關系的重要客人,虛心聽取客人意見,不斷改進完善工作。
10.對客房部的清潔衛(wèi)生、設備折舊、維修保養(yǎng)、成本控制(預算)安全等負有管理職責。
11.檢查消防器具,做好安全工作和防火防盜;
12.督查當班員工的工作效率,糾正偏差,考核客房部員工工作情況并作出評估。
13、積極了解酒店客房部用品的新產品及管理經驗,擇優(yōu)選購酒店日常消耗用品。
14、月底前做好清算部門消耗費用的結算,物品盤點和報財務部。
10、負責督查屬下員工的儀表儀容,培訓及每月考勤、考核和效益工資的發(fā)放。
11、與工程部聯(lián)絡對客房的各項維修及保養(yǎng)提出意見,制定客房定期維修方案和能源節(jié)約方案。
第12篇 度假村總經理崗位工作職責
1、對公司擬建酒店進行市場定位和可行性分析;
2、協(xié)同研發(fā)設計中心、成本控制部門開展酒店市場調研、定位、設計、開發(fā)、招標等工作;
3、負責與酒店管理公司的談判并做出選擇評判;
4、酒店建設日常事務協(xié)調管理;
5、領導交辦的其它工作。
第13篇 （度假村）酒店執(zhí)行總經理崗位職責
酒店(度假村)執(zhí)行總經理崗位職責
在董事會的授權下,實行執(zhí)行總經理負責制;全面負責處理酒店處理酒店總體事務,和酒店員工一起共同努力,完成董事會所確定的社會效益和經濟效益二大目標。
一、在董事會的授權下全權負責處理酒店的一切事務,帶領全體員工努力工作,完成酒店所確定的各項目標;
二、制定酒店經營方針和管理目標,包括制定一系列規(guī)章制度和服務操作規(guī)程,
三、制定酒店各級管理人員和員工的職責,并監(jiān)督貫徹執(zhí)行。
四、制定酒店一系列價目,促銷方案;如房價、成本支出、審核采購物品,控制毛利等。對本行業(yè)各種動向有高度的敏感性。
五、制定市場拓展計劃,帶領銷售人員進行全面的推廣銷售。
六、詳細閱讀和分析每月報表,檢查營業(yè)進度與營業(yè)計劃完成情況,并采取對策,保證酒店經營業(yè)務順利進行;
七、建立健全酒店的組織系統(tǒng),使之合理化、精簡化、效率化。
八、主持每周的總經理辦公例會,聽取各部門管理人員情況匯報,并針對有關問題進行重點講評和調整。
九、傳達政府及董事會的有關指示、文件、通知,處理好人際關系,協(xié)調各部門之間的關系,使酒店有一個高效率的工作團隊;
十、健全各項財務制度。閱讀分析每日、每月賬務報表。督促監(jiān)督財務部門做好成本控制,財務預算等工作,指導財務工作;對每月、每季、每半年、每年財務報表分析對比營業(yè)情況;檢查收支情況,檢查應收帳款和應付帳。
十一、定期巡視公眾場所及各部門工作情況,檢查服務質量,并將巡視結果傳達至有關部門;分析原因,采取措施,提高管理人員的責任意思。
十二、督促管理酒店硬件維修保養(yǎng)工作;
十三、與各界人土保持良好的公共關系,樹立酒店形象,并代表酒店出面接待酒店重要貴賓;
十四、指導各部門的培訓工作,為酒店培養(yǎng)后輩人才,提高整個酒店的服務質量和員工素質;
十五、以身作則,關心員工,獎罰分明,使酒店有高度凝聚力,并要求員工,以高度熱情和責任去完成好本職工作;
十六、選聘、任免總經理助理以下管理人員人事變動。
十七、負責酒店管理人員的錄用、考核、部門經理,根據酒店的實際和業(yè)務淡旺季的客源情況增減員工,
十八、申請董事會決定酒店機構設置,員工編制及獎懲、晉升工作。
十九、監(jiān)督抽查各部門管理人員工作情況,聽取員工意見。
第14篇 （度假村）酒店副總經理崗位職責
酒店(度假村)副總經理崗位職責
1、協(xié)助總經理執(zhí)行各項決議,完成總經理作出的經營計劃及總經理分配的各項具體工作。貫徹下達酒店的經營管理指令及工作崗位職責,以身作則,嚴格按照酒店的制度和規(guī)定辦事,
2、檢查落實酒店管理制度、崗位責任制度和服務程序,制訂各部門的工作計劃,并指導、落實,檢查協(xié)調計劃的執(zhí)行。
3、根據總經理的安排,主持召開經營例會或專項業(yè)務會議,對業(yè)務工作進行協(xié)調。聽取匯報,布置工作,解決工作難題。
4、按照酒店的分工安排,重點抓好酒店對外銷售工作,全面負責酒店外出簽訂協(xié)議單位;挖拙商務長包房客,落實經營任務。
5、采取走出去請進來的方式,掌握市場會議和旅行團隊信息及價格信息,達到酒店入住率提升目的。
6、充分了解市場狀況,掌握酒店經營及管理動態(tài),及時與總經理協(xié)議作出決定。
7、向總經理提出有利于客房銷售的各項建議,并提供信息反饋,供總經理參考決策。
8、督查酒店各工作崗位的工作制度執(zhí)行情況,發(fā)現問題及時糾正偏差。
9、了解房間預訂情況,密切注意客情,控制超額預訂。
10、努力創(chuàng)造工作中的和諧氣氛,提倡和發(fā)展部門之間及部門內部通力合作的工作態(tài)度。
11、針對董事會和總經理提出的酒店長遠規(guī)化和年度計劃提出合理建議,對旅游市場及酒店經營管理方針發(fā)表見解,供酒店經營決策作為參考。
