組團計調(diào)崗位職責(zé)10篇

崗位職責(zé)是什么

組團計調(diào)，全稱團隊旅游組織與調(diào)度專員，是旅行社或旅游公司中的關(guān)鍵角色，負責(zé)策劃、組織和協(xié)調(diào)各類團隊旅行活動。

崗位職責(zé)要求

1. 專業(yè)素養(yǎng)：具備扎實的旅游管理知識，熟悉國內(nèi)外旅游市場動態(tài)，了解行業(yè)法規(guī)及標(biāo)準(zhǔn)。

2. 計劃能力：能高效制定行程計劃，包括交通、住宿、餐飲、景點游覽等各項細節(jié)。

3. 協(xié)調(diào)溝通：需與供應(yīng)商、導(dǎo)游、游客保持良好溝通，解決突發(fā)問題。

4. 預(yù)算控制：能準(zhǔn)確預(yù)算團隊旅行成本，確保盈利目標(biāo)的實現(xiàn)。

5. 應(yīng)變能力：面對突發(fā)情況，如天氣變化、交通延誤等，能迅速調(diào)整計劃。

6. 客戶服務(wù)：以客戶滿意度為核心，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，處理客戶反饋。

崗位職責(zé)描述

組團計調(diào)的工作日常涉及多方面，從初期的市場調(diào)研，到行程設(shè)計，再到后期的執(zhí)行與跟蹤，全程參與。他們需要根據(jù)客戶需求，創(chuàng)新設(shè)計出獨特且吸引人的旅游產(chǎn)品，同時保證行程的安全與舒適。在執(zhí)行階段，他們需要密切關(guān)注每個環(huán)節(jié)，確保供應(yīng)商服務(wù)質(zhì)量，防止意外情況影響行程。此外，他們還需要定期評估和優(yōu)化流程，提高效率，降低成本。

有哪些內(nèi)容

1. 市場研究：收集并分析旅游市場信息，洞察消費者需求和偏好。

2. 行程規(guī)劃：設(shè)計并制定團隊旅游行程，包括景點選擇、住宿安排、餐飲預(yù)訂等。

3. 合作伙伴管理：與航空公司、酒店、餐廳、景區(qū)等建立合作關(guān)系，談判合同條款。

4. 預(yù)算編制：計算行程成本，設(shè)定合理價格，確保盈利。

5. 團隊管理：協(xié)調(diào)導(dǎo)游工作，確保團隊運行順暢。

6. 應(yīng)急處理：應(yīng)對旅行中可能出現(xiàn)的問題，如航班延誤、天氣變化等，及時調(diào)整計劃。

7. 客戶關(guān)系維護：處理客戶投訴，提升客戶滿意度，建立長期合作關(guān)系。

8. 數(shù)據(jù)分析：追蹤旅行團的運營數(shù)據(jù)，進行效果評估，持續(xù)優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)。

組團計調(diào)的角色是旅行社運營的幕后英雄，他們的工作質(zhì)量直接影響到團隊旅行的成功與否，以及客戶的旅游體驗。他們需要具備全面的旅游行業(yè)知識，卓越的組織協(xié)調(diào)能力和敏銳的市場洞察力，以確保每一次旅行都能順利進行，滿足甚至超越客戶的期待。

組團計調(diào)崗位職責(zé)范文

第1篇 組團計調(diào)崗位職責(zé)

旅游組團計調(diào)專員(海盟旅行社) 銀盛科技服務(wù)集團有限公司 銀盛支付服務(wù)股份有限公司,深圳銀盛金融集團有限公司,銀盛,銀盛支付,銀盛 崗位職責(zé):

1、負責(zé)完成旅游線路的設(shè)計、行程的編寫、價格核算等工作;

2、完成好定房、定票、定車、定導(dǎo)游員、定餐等計調(diào)員的細化工作;

3、協(xié)助處理走團過程中遇到的各種問題;

4、及時了解客戶的反饋意見;

5、負責(zé)與相關(guān)銷售經(jīng)理對接工作。

任職資格:

1、大專以上學(xué)歷,1年以上相關(guān)旅游行業(yè)工作經(jīng)驗;

2、熟練掌握國內(nèi)各旅游線路行程,掌握各線路價格;

3、熟悉各地旅游市場,與各地接社及導(dǎo)游有長期良好的合作關(guān)系;

4、工作細致、有責(zé)任心、有耐心,能夠獨立完成客戶開拓工作;

6、普通話標(biāo)準(zhǔn),為人誠實、性格開朗,富有親和力,語言表達能力強。

第2篇 專線組團計調(diào)崗位職責(zé)

崗位職責(zé):1、組團計調(diào):主要從事直客接待及網(wǎng)點維護!要求服從管理!有上進心、責(zé)任心!誠信做事,長久發(fā)展

任職要求:長期工作者優(yōu)先!有經(jīng)驗者優(yōu)先!旅游專業(yè)畢業(yè)生優(yōu)先!

第3篇 國內(nèi)組團計調(diào)崗位職責(zé)任職要求

國內(nèi)組團計調(diào)崗位職責(zé)

我公司以長線批發(fā)為主，職位對接同業(yè)銷售，工作為國內(nèi)長線組團計調(diào)操作

國內(nèi)組團計調(diào)崗位

第4篇 旅游組團計調(diào)專員（海盟旅行社）崗位職責(zé)描述崗位要求

職位描述：

崗位職責(zé)：

1、負責(zé)完成旅游線路的設(shè)計、行程的編寫、價格核算等工作；

2、完成好定房、定票、定車、定導(dǎo)游員、定餐等計調(diào)員的細化工作；

3、協(xié)助處理走團過程中遇到的各種問題；

4、及時了解客戶的反饋意見；

5、負責(zé)與相關(guān)銷售經(jīng)理對接工作。

崗位要求：

1、大專以上學(xué)歷，1年以上相關(guān)旅游行業(yè)工作經(jīng)驗；

2、熟練掌握國內(nèi)各旅游線路行程，掌握各線路價格；

3、熟悉各地旅游市場，與各地接社及導(dǎo)游有長期良好的合作關(guān)系；

4、工作細致、有責(zé)任心、有耐心，能夠獨立完成客戶開拓工作；

6、普通話標(biāo)準(zhǔn)，為人誠實、性格開朗，富有親和力，語言表達能力強。

第5篇 出境組團計調(diào)崗位職責(zé)

職位描述:

崗位要求:

1、接聽客戶對海島旅游線路(包團、散客、定制等)的咨詢電話及處理在線咨詢、線上訂單等。

2、 為客人提供咨詢解答、線路推薦、線路預(yù)訂、客戶建議接納等服務(wù);

3、為顧客提供優(yōu)質(zhì)的電話服務(wù);

任職要求:

1、熟悉海島旅游業(yè)務(wù)或熟悉出境旅游業(yè)務(wù)。

2、有較強的語言溝通能力、學(xué)習(xí)能力及表達能力;

3、有較強的親和力及應(yīng)變能力;

4、有良好的客戶服務(wù)意識。

熟手可直接致電官網(wǎng)業(yè)務(wù)部 魏經(jīng)理

第6篇 旅行社組團計調(diào)崗位職責(zé)

旅游組團計調(diào)專員(海盟旅行社) 銀盛科技服務(wù)集團有限公司 銀盛支付服務(wù)股份有限公司,深圳銀盛金融集團有限公司,銀盛,銀盛支付,銀盛 崗位職責(zé):

1、負責(zé)完成旅游線路的設(shè)計、行程的編寫、價格核算等工作;

2、完成好定房、定票、定車、定導(dǎo)游員、定餐等計調(diào)員的細化工作;

3、協(xié)助處理走團過程中遇到的各種問題;

4、及時了解客戶的反饋意見;

5、負責(zé)與相關(guān)銷售經(jīng)理對接工作。

任職資格:

1、大專以上學(xué)歷,1年以上相關(guān)旅游行業(yè)工作經(jīng)驗;

2、熟練掌握國內(nèi)各旅游線路行程,掌握各線路價格;

3、熟悉各地旅游市場,與各地接社及導(dǎo)游有長期良好的合作關(guān)系;

4、工作細致、有責(zé)任心、有耐心,能夠獨立完成客戶開拓工作;

6、普通話標(biāo)準(zhǔn),為人誠實、性格開朗,富有親和力,語言表達能力強。

第7篇 專線組團計調(diào)崗位職責(zé)任職要求

專線組團計調(diào)崗位職責(zé)

崗位職責(zé):1、組團計調(diào):主要從事直客接待及網(wǎng)點維護!要求服從管理!有上進心、責(zé)任心!誠信做事，長久發(fā)展

任職要求:長期工作者優(yōu)先!有經(jīng)驗者優(yōu)先!旅游專業(yè)畢業(yè)生優(yōu)先!

專線組團計調(diào)崗位

第8篇 組團計調(diào)崗位職責(zé)任職要求

組團計調(diào)崗位職責(zé)

崗位職責(zé):

1、負責(zé)完成旅游線路的設(shè)計、行程的編寫、價格核算等工作;

2、完成好定房、定票、定車、定導(dǎo)游員、定餐等計調(diào)員的細化工作;

3、協(xié)助處理走團過程中遇到的各種問題;

4、及時了解客戶的反饋意見;

5、負責(zé)與相關(guān)銷售經(jīng)理對接工作。

任職資格:

1、大專以上學(xué)歷，1年以上相關(guān)旅游行業(yè)工作經(jīng)驗;

2、熟練掌握國內(nèi)各旅游線路行程，掌握各線路價格;

3、熟悉各地旅游市場，與各地接社及導(dǎo)游有長期良好的合作關(guān)系;

4、工作細致、有責(zé)任心、有耐心，能夠獨立完成客戶開拓工作;

6、普通話標(biāo)準(zhǔn)，為人誠實、性格開朗，富有親和力，語言表達能力強。

組團計調(diào)崗位

第9篇 旅游組團計調(diào)崗位職責(zé)職位要求

職責(zé)描述：

1.熟練使用word、e_cel等辦公軟件

2.大專及以上學(xué)歷，旅游管理專業(yè)或從事相關(guān)經(jīng)驗1年以上。

3.具備較強的責(zé)任心，能承受工作壓力 。

4.有較強的溝通能力和判斷能力，能準(zhǔn)確抓住客戶需求。

5.有積極學(xué)習(xí)心態(tài)，吃苦耐勞，性格開朗，需有良好的團隊合作意識與執(zhí)行力。

崗位職責(zé)：

1、接聽客戶來電和接待客服咨詢，為客戶提供旅游業(yè)務(wù)的咨詢解答，最終促成銷售，并提供跟進服務(wù)。

2、按照客戶要求提供相對應(yīng)的旅游產(chǎn)品、對供應(yīng)商采購對比等操作業(yè)務(wù)；

3、對公司的客戶進行管理，客戶維護，對客戶反饋意見進行解決落實；

4、收集并分析市場產(chǎn)品信息。

5、完成銷售目標(biāo)和上級領(lǐng)導(dǎo)安排的工作。

崗位要求：

學(xué)歷要求：不限

語言要求：不限

年齡要求：不限

工作年限：無工作經(jīng)驗

第10篇 國內(nèi)組團計調(diào)崗位職責(zé)

我公司以長線批發(fā)為主,職位對接同業(yè)銷售,工作為國內(nèi)長線組團計調(diào)操作