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崗位職責(zé)是什么
收銀員崗位是零售和服務(wù)行業(yè)中不可或缺的一環(huán)，主要負責(zé)處理顧客的交易過程，確保銷售數(shù)據(jù)的準確無誤，并為客戶提供優(yōu)質(zhì)的結(jié)賬體驗。
崗位職責(zé)要求
1. 熟練掌握收銀系統(tǒng)和相關(guān)設(shè)備的操作，包括現(xiàn)金、信用卡、電子支付等多種支付方式。
2. 具備良好的數(shù)學(xué)基礎(chǔ)，能夠迅速準確地進行現(xiàn)金和折扣計算。
3. 擁有出色的客戶服務(wù)技巧，能以友好、專業(yè)的態(tài)度應(yīng)對各種客戶。
4. 對公司商品知識有一定了解，以便解答顧客疑問。
5. 保持高度的專注力和責(zé)任感，確保收銀工作的準確無誤。
6. 遵守公司財務(wù)政策和程序，防止任何形式的欺詐行為。
7. 保持收銀區(qū)域的整潔，維護品牌形象。
崗位職責(zé)描述
收銀員的主要工作職責(zé)圍繞著交易處理和客戶服務(wù)展開。他們需要快速有效地完成收銀操作，包括掃描商品條碼、計算總價、收取款項、找零以及打印收據(jù)。此外，他們還需協(xié)助處理退換貨事宜，確保流程順暢。在與顧客的互動中，收銀員需展示出專業(yè)素養(yǎng)，耐心解答顧客問題，提供購物建議，甚至在必要時處理顧客投訴。
在日常工作中，收銀員還需定期核對收銀機內(nèi)的現(xiàn)金與系統(tǒng)記錄，確保兩者一致。他們需要密切關(guān)注銷售數(shù)據(jù)，以便管理層了解銷售趨勢，做出相應(yīng)決策。他們也是公司形象的代表，保持個人儀表整潔，維護店鋪環(huán)境的干凈整潔，有助于提升顧客的整體購物體驗。
有哪些內(nèi)容
1. 操作收銀設(shè)備：熟練使用收銀機、條碼掃描器、電子支付終端等硬件設(shè)備。
2. 進行交易處理：包括結(jié)賬、退款、積分兌換等操作，確保交易準確無誤。
3. 提供客戶服務(wù)：解答顧客關(guān)于商品、價格、促銷活動等問題，協(xié)助顧客完成購物過程。
4. 現(xiàn)金管理：正確處理現(xiàn)金交易，進行現(xiàn)金盤點，確保資金安全。
5. 數(shù)據(jù)記錄與報告：記錄銷售數(shù)據(jù)，定期向管理層匯報銷售業(yè)績。
6. 維護店鋪環(huán)境：保持收銀臺及周邊區(qū)域的清潔，確保良好的購物環(huán)境。
7. 客戶關(guān)系維護：通過友好互動建立和維護良好的客戶關(guān)系，提高顧客滿意度和忠誠度。
8. 遵守規(guī)章制度：嚴格遵守公司的財務(wù)政策、操作規(guī)程和職業(yè)道德規(guī)范。
收銀員在零售環(huán)境中扮演著至關(guān)重要的角色，他們的工作直接影響到顧客的購物體驗和公司的經(jīng)營效率。因此，收銀員不僅需要具備專業(yè)技能，還需要良好的人際交往能力和高度的責(zé)任感。
收銀員崗位職責(zé)范文
第1篇 酒店餐廳收銀員咖啡廳收銀員崗位職責(zé)
酒店餐廳收銀員、咖啡廳收銀員崗位職責(zé)
崗位名稱:餐廳收銀員、咖啡廳收銀員
直接上級:餐廳收銀領(lǐng)班
具體職責(zé):
1.對餐廳收銀領(lǐng)班負責(zé);
2.注意自身的儀容儀表符合酒店的要求;
3.嚴格執(zhí)行《員工手冊》和財務(wù)制度;
4.以最佳的精神面貌投入工作,耐心、熱情、準確、快捷的為客人服務(wù),給客人最后離店時留下一個好印象;
5.熟練掌握電腦的操作步驟及熟記每個菜名、編碼和助記符號;
6.迅速回答客人的問題,并主動為客人找出解決問題的答案;
7.工作時間不得攜帶私人款項上崗,結(jié)算單及營業(yè)收入不得拖欠,做到客離帳清;
8.按程序接收吧臺轉(zhuǎn)來的客人消費單,做到交接手續(xù)齊全,并快速準確地為客人辦理結(jié)帳;
9.將住店客人的消費轉(zhuǎn)帳單據(jù),經(jīng)檢查準確無誤后及時傳遞到前廳收銀處;
10.嚴格執(zhí)行簽單規(guī)定,除酒店規(guī)定的簽單客戶外(務(wù)存客戶簽單協(xié)議)一律不得簽單;
11.嚴格按照當班的工作內(nèi)容進行工作;
12.在收付款時,做到計價準,找數(shù)準,收款快捷,唱收唱付,以防爭執(zhí),承擔因收錯款而造成的一切后果;
13.負責(zé)整理營業(yè)單據(jù)及營業(yè)款項,保證營業(yè)款項的收付正確,做到試算平?,及時編制營業(yè)報表,交稽核部門審核簽收;
14.按規(guī)定做好外幣兌換工作,嚴禁擅自套換外幣,并監(jiān)督服務(wù)員。遵守外匯管理制度;
15.拒絕辦理不按制度規(guī)定的簽章或不符合酒店優(yōu)惠權(quán)限規(guī)定的業(yè)務(wù),抵制并揭發(fā)酒店內(nèi)部舞弊;
16.積極與客人溝通,了解客人需求,征求收集客人意見,并上報上級;
17.接受銀行信用卡或支票業(yè)務(wù)時,必須做到嚴格按規(guī)定辦理,不得向任何人泄漏有關(guān)營業(yè)收入情況,資料及數(shù)據(jù);
18.備用周轉(zhuǎn)金必須天天核對,不得以白條抵庫,一切營業(yè)收入不準坐支,不經(jīng)財務(wù)經(jīng)理批準,不得在營業(yè)收入現(xiàn)金中借出給任何部門或任何個人;
19.按時完成上級交給的其他事項。
第2篇 大酒店餐廳部收銀員崗位職責(zé)
大酒店餐廳部收銀員崗位職責(zé)
1、負責(zé)餐廳、酒吧、舞廳等各營業(yè)點客人的消費結(jié)算。
2、開出帳單、收費結(jié)帳。
3、結(jié)清每天、每班的票據(jù)、款項和帳單,并編制相應(yīng)的報告將款項、交款單及營業(yè)收日報表當天交財務(wù)。
4、積極參加培訓(xùn),發(fā)揮工作主動性,完成上級交辦的其他任務(wù)。
第3篇 財務(wù)部收銀員崗位職責(zé)
財務(wù)部收銀員(崗位職責(zé))
職位描述
崗位職責(zé):1、提前到崗做好營業(yè)前的準備工作,備好必要的辦公用品及準備足夠的散鈔; 2、負責(zé)酒店餐飲區(qū)域的現(xiàn)金收款、刷卡業(yè)務(wù); 3、審核把關(guān)掛賬簽單的折扣權(quán)限,統(tǒng)計每日收銀日報表; 任職資格:1、中專以上學(xué)歷,形象氣質(zhì)佳; 2、普通話標準,思維嚴謹、細致耐心,能夠熟練操作辦公自動化; 3、具有良好的團隊協(xié)作精神,能夠適應(yīng)酒店倒班工作制。
財務(wù)部收銀員(崗位職責(zé))
職位描述
崗位職責(zé):
1、嚴格按照公司相關(guān)規(guī)章制度及財務(wù)制度處理好日常工作。
2、在崗期間,除按公司規(guī)定準備的零用金外,一律不準攜帶現(xiàn)金入收銀臺;不準私自套匯或變相套匯。
3、嚴格按照收銀工作流程對電腦、刷卡機、檢鈔機等收銀設(shè)備的使用,要嚴格按規(guī)定的進行操作,否則,由此出現(xiàn)的失誤按規(guī)定給予處罰。
4、實行微笑服務(wù)和唱收唱付的服務(wù)方式,杜絕一切因貨款交付不清或單款不符及爭吵等事件的發(fā)生。
5、認真打印和填寫各種營業(yè)報表,及時結(jié)算當日營業(yè)款項,做到單單相符、單款相符、表款相符。
6、認真記錄和反映每日營業(yè)現(xiàn)場的非正常事件。
7、服從領(lǐng)導(dǎo)、團結(jié)同事,按指定時間上下班及輪休。
8、協(xié)助及主管收銀臺的日常工作。
任職要求:
1、財務(wù)專科及以上學(xué)歷,有1年以上類似工作經(jīng)驗;
2、熟悉收銀工作程序及財務(wù)制度;
3、了解收銀機等相關(guān)設(shè)備的試用方法和性能;
4、具有一定的組織和協(xié)調(diào)能力,服從上級領(lǐng)導(dǎo)安排。
財務(wù)部收銀員(崗位職責(zé))
[戶口要求:不限][婚姻狀況:不限][計算機水平要求:不限]
職位描述
職位要求: 崗位職責(zé) 1.遵守酒店的相關(guān)財務(wù)規(guī)章制度和相關(guān)管理規(guī)定。 2.熟練掌握餐廳收銀軟件的操作,在規(guī)定時間內(nèi)為賓客結(jié)完帳。 3.負責(zé)各銀行終端機的簽到及結(jié)帳,保證機器正常運作。 4.核收餐廳服務(wù)員開出的點菜單,并蓋章,根據(jù)點菜單將各項內(nèi)容準確無誤入電腦帳,保證每筆帳款結(jié)算快速、準確、有條不紊。 5.嚴格審核減免、打折,熟記酒店各種折扣。 6.與營業(yè)點員工密切配合,保證各帳款及時、完整地收回。 7.及時將營業(yè)款投入保險柜,并做好“投幣記錄”。 任職資格 1.中專以上文化程度。 2.堅持原則、廉潔奉公。 3.有較強的語言能力。 4.熟練掌握酒店餐廳的收銀、記帳等業(yè)務(wù)流程,掌握酒店管理的有關(guān)知識。 5.具有獨立處理業(yè)務(wù)的能力。 6.身體健康,能勝任本職工作。
財務(wù)部收銀員(崗位職責(zé))
職位描述
崗位職責(zé):
1、負責(zé)日常收銀工作;
2、負責(zé)日常發(fā)票開具及管理工作;
3、負責(zé)協(xié)調(diào)市場部辦理退換房手續(xù),完成退款。
任職要求:
1、本科及以上學(xué)歷,專業(yè)不限;
2、1年以上相關(guān)工作經(jīng)驗;
3、具備財務(wù)管理、會計、稅收等基本知識;
4、熟練掌握office辦公軟件,熟練操作公司oa系統(tǒng)。
第4篇 餐廳、娛樂部收銀員崗位職責(zé)
1.接收和處理酒店客人的消費憑證、單據(jù)，準確地將各類單據(jù)、編號輸人收銀機。
2.負責(zé)客人消費的入賬工作，準確、快捷地打印收費賬單，及時完成客人的消費結(jié)算。
3.妥善處理現(xiàn)金、支票、信用卡及客賬，并與報表、賬單保持一致。
4.完成當班營業(yè)日報表、賬務(wù)報告表及更正表。
5.保管好賬單、發(fā)票，并按規(guī)定使用、登記。
6.按規(guī)定程序操作收銀設(shè)備，并做好清潔保養(yǎng)工作。
7.開市前、收市后必須做好收銀處的清潔衛(wèi)生工作。
8.認真解答客人提出的有關(guān)結(jié)賬方面的問題，如自己不能清楚解答或不能令客人滿意時，應(yīng)及時向上級主管報告處理。
9.每班工作結(jié)束后，應(yīng)將當班報表、賬單、營業(yè)額封袋，及時交收銀部專管員。
第5篇 餐廳收銀員崗位職責(zé)范例
一、茶市操作程序
1、 收到咨客送來的卡頭后,插入相應(yīng)臺號的賬格,并在電腦中作開臺操作,建立賬戶。
2、 結(jié)賬
(1) 服務(wù)員拿來點心卡結(jié)賬時,收銀員應(yīng)從相應(yīng)的賬格里取出卡頭或加菜單,核對臺號后,與點心卡訂在一起。
(2) 根據(jù)點心卡上各種類別點心格中蓋印的數(shù)量錄入電腦,點心格以外的消費以品名方式錄入。各種折扣或優(yōu)惠方式按酒店有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
(3) 打印出賬單后,交給服務(wù)員向客人結(jié)賬。
(4) 按各種不同付款方式進行結(jié)賬處理,同時將結(jié)賬方式錄入電腦,完成結(jié)賬操作。
(5) 將找零、信用卡簽購單持卡人聯(lián)、賬單顧客聯(lián)等交服務(wù)員送回給客人。
(6) 如客人要求提供發(fā)票的,按規(guī)定填開發(fā)票,由服務(wù)員交給客人,并請服務(wù)員在收銀賬單上簽名;境外客人可按其要求打印酒店格式發(fā)票。
(7) 賬單要按不同付款方式蓋章,并分類放好。
二、飯市操作程序
1、 驗單:收到餐廳服務(wù)人員送來的點菜單、酒水單、海鮮單等,在入廚聯(lián)和傳菜聯(lián)加蓋驗單章,留下收銀聯(lián),其余各聯(lián)退還給服務(wù)員。
2、 根據(jù)單據(jù)上列明的客人消費項目錄入電腦。
3、 如有取消菜式的,審核取消單上的臺號、時間是否正確,是否有經(jīng)手人、餐廳部長及出品部人員簽名,確認有關(guān)手續(xù)后,錄入電腦進行沖減操作。
4、 結(jié)賬:
(1) 確認臺號,將服務(wù)員送回的點菜單顧客聯(lián)與收銀聯(lián)核對,如有調(diào)整應(yīng)立即詢問服務(wù)員,確認所有消費項目錄入無誤后打印賬單。
(2) 各種折扣和優(yōu)惠方式按酒店有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
(3) 將點菜單顧客聯(lián)釘在賬單后面,由服務(wù)員交與客人結(jié)賬。
(4) 按不同付款方式進行結(jié)賬處理,將結(jié)賬方式錄入電腦,完成結(jié)賬操作。
(5) 將找零、信用卡簽購單持卡人聯(lián)、賬單顧客聯(lián)等交服務(wù)員送回給客人。
(6) 如客人要求提供發(fā)票的,按規(guī)定填開發(fā)票,由服務(wù)員交給客人,并請服務(wù)員在收銀賬單上簽名;境外客人可按其要求打印酒店格式發(fā)票。
(7)賬單要按不同結(jié)賬方式蓋章,并分類放好。
三、團體宴會
1、 收取宴會訂金時,憑訂餐通知單上注明的金額收取客人訂金,開出的收據(jù)必須注明交款人姓名、訂餐內(nèi)容、時間,經(jīng)手人必須簽全名;收據(jù)蓋章聯(lián)交給客人,并說明退款或結(jié)賬時必須交回收據(jù);收據(jù)記賬聯(lián)連同現(xiàn)金一起交財務(wù)部;收取訂金必須在訂金登記本上作記錄。
2、 根據(jù)團體宴會通知單,在結(jié)賬前把預(yù)訂菜單錄入電腦;如需增加消費項目的,則按散客方法處理。
3、 結(jié)賬時沖減訂金的,當天訂金未上交的,收回的收據(jù)連同記賬聯(lián)釘回存根處,注明作廢字樣,結(jié)賬按正常程序處理;如訂金已上交,必須把訂金收據(jù)顧客聯(lián)收回釘在賬單上,訂金部分按掛賬方式處理。
四、各種付款方式的處理
1、 現(xiàn)金
(1) 收到服務(wù)員交來的現(xiàn)金時,要當面清點并檢查鈔票的真?zhèn)?按照消費金額進行多退少補,并在電腦中作現(xiàn)金結(jié)賬處理。
(2) 客人支付外幣的,先請客人到前臺收銀處兌換人民幣,或應(yīng)客人要求由服務(wù)員代為兌換。
(3) 把各種消費單據(jù)和賬單釘在一起。
2、 信用卡
(1) 確認信用卡為本酒店受理范圍,并檢查卡上日期是否過期,簽名式樣是否預(yù)先簽署。
(2) 通過pos機進行消費操作,確保輸入金額正確無誤,并打印出簽購單。
(3) 把簽購單和賬單一起交給服務(wù)員,請客人在簽購單上簽名確認。
(4) 服務(wù)員送回已簽名的簽購單后,檢查簽名是否和信用卡上的式樣一致,確認無誤后把簽賬單持卡人聯(lián)和賬單顧客聯(lián)交給服務(wù)員送與客人。
(5) 把信用卡特約單位聯(lián)與賬單及其他消費單釘在一起,其余一聯(lián)待下班后與現(xiàn)金一起放入進繳款袋中。
3、 房客簽賬
(1) 住店客人要求簽賬的,應(yīng)先出示房卡。
(2) 在電腦中檢查該客人是否可掛房賬,如有疑問可詢問前臺收銀員;若查實客人不可
掛房賬的,向服務(wù)員說明原因,并請其向客人解釋。
(3) 可掛房賬的,打印出賬單后,交給服務(wù)員請客人在賬單上寫上正楷姓名和房號并簽名。
(4) 收回已簽名的賬單后,核對客人名字與房號是否和電腦記錄的一致,確認無誤后,選擇掛房賬方式進行結(jié)賬處理。
(5) 把房卡交給服務(wù)員退還給客人。
(6) 在房賬登記本上登記客人姓名、房號、消費金額、消費時間,賬單首聯(lián)在下班時送前臺收銀處,并請前臺收銀員在登記本上簽收;其他消費單據(jù)釘在賬單第二聯(lián)后面交核數(shù)。
4、 外客簽賬
(1) 確認客人是否在酒店可掛賬客戶名單之內(nèi),消費金額是否在酒店規(guī)定的信用額度之內(nèi)。
(2) 如屬單位掛賬,須告知服務(wù)員掛賬單位授權(quán)簽單人姓名;非掛賬單位授權(quán)人簽名掛單位賬的,須持掛賬單位臨時書面授權(quán)書,收銀員要檢查消費金額是否在授權(quán)書消費限額內(nèi)。
(3) 如屬臨時掛賬客戶(不在酒店可掛賬客戶名單之列的),必須嚴格按照酒店關(guān)于掛賬的規(guī)定執(zhí)行,由有權(quán)限的管理人員書面同意或擔保。
(4) 打印出賬單后,交給服務(wù)員請客人在賬單上簽名并注明掛賬單位名稱;旅行團掛賬的,只可由領(lǐng)隊簽名,收銀員不得把消費情況透露給任何其他團客。
(5) 服務(wù)員交回已簽名的賬單后,收銀員必須核對賬單上的簽名與客人預(yù)留簽名是否相符。
(6) 賬單首聯(lián)和掛賬授權(quán)書在下班時與現(xiàn)金一起放進繳款袋中;消費單據(jù)釘在賬單第二聯(lián)后面。
5、 餐券
(1) 收取客人餐券時,先詳看使用日期入種類,確認餐券使用符合酒店規(guī)定后。
(2) 若消費金額未達到餐券面額的,不設(shè)找零;超過面額部分,請客人付賬或按以其他方式記入客人賬戶。
(3) 收到的餐券應(yīng)請經(jīng)手服務(wù)員在背面簽名確認并剪去右上角以示作廢,餐券附在賬單面上,消費單據(jù)釘在賬單后面。
6、 員工簽賬
(1) 公務(wù)招待
事先由使用者填寫招待申請單,按酒店規(guī)定的程序和權(quán)限審批后交餐廳收銀員,結(jié)賬時請使用者在賬單上簽名確認;消費金額超額度部分掛入員工私人賬,請簽賬員工到財務(wù)部辦理補授權(quán)手續(xù);招待申請單釘在賬單上面,相關(guān)消費單據(jù)釘在賬單后面。
(2) 私人簽賬
使用人必須在總經(jīng)理簽發(fā)的準予簽私人賬名單之內(nèi);服務(wù)員點菜時,由使用者先聲明,并注明員工消費字樣;點菜單錄入電腦后,按酒店規(guī)定的折扣計算后,打印賬單,請使用人在賬單上簽名確認;賬單參照掛賬方式處理。
(3) 員工付現(xiàn)消費
員工在餐廳付現(xiàn)消費如需享受酒店相關(guān)折扣優(yōu)惠的,服務(wù)員點菜時需在單上注明員工消費字樣,結(jié)賬時請消費員工在賬單簽名確認。
五、其他賬務(wù)處理
1、 不屬于餐飲項目的其他收入全部列入雜項收入,如裝飾費、設(shè)備出租費等。
2、 由經(jīng)辦人填制雜項收入憑單,注明收費項目和金額,請餐廳部長以上人員簽名確認,交餐廳收銀員結(jié)賬。
3、 結(jié)賬后,把雜項收入憑單與相關(guān)消費單據(jù)一起釘在賬單后面。
六、賬單處理
1、 項消費結(jié)賬前,必須先打印賬單。
2、 客要要求分單、轉(zhuǎn)臺的,收銀員應(yīng)先在電腦中進行分單、轉(zhuǎn)臺操作,再打印出賬單。
3、 如需取消賬單重新打印的,必須在原賬單上注明原因,并經(jīng)餐廳部長以上人員簽名確認。
4、 每班賬單編號必須連續(xù),相關(guān)消費單據(jù)必須附在對應(yīng)的賬單后面,賬單按不同結(jié)算方式分類整理。
七、每班完結(jié)工作
1、 所有收銀員在下班時,打印當收班銀報表一式二份。
2、 清點現(xiàn)金,核對信用卡、餐券、各種簽賬單與收銀報表是否一致。
3、 更正錯賬項目,每項更正必須詳細注明原因;打印更正表并簽名。
4、 將現(xiàn)金及相關(guān)單據(jù)放入投款袋封好,其中包括:信用卡銀行聯(lián)、餐券、掛賬簽單首聯(lián),當班營業(yè)報表及更正表各一份。
5、 按不同結(jié)算方式分類整理賬單。
6、 做好交接班工作,對重要事項一定要以書面形式交接,并提醒接班人員注意;下班前清理工作臺,搞好衛(wèi)生。
7、 通知保安員陪同按規(guī)定路線送款,并按規(guī)定程序把投款袋投入前臺專設(shè)保險柜中;備用金連同交班表一起放進小錢箱內(nèi)送到前臺保存;所有賬單連同報表一起交核數(shù)員審核。
餐廳收銀交接班程序
1、交班收銀員應(yīng)做工作
(1)按照規(guī)定格式逐項填寫交班表。
(2)填寫單據(jù)控制表記錄發(fā)票及各種票券的使用和結(jié)存情況。
(3)退出電腦操作界面。
2、按照交班表內(nèi)容逐項交接,其中包括:
(1) 清點備用金。
(2) 對照單據(jù)控制表,清點結(jié)存發(fā)票及各種票券。
(3) 詳細閱讀最新通知及需跟進事項,對不明之處詢問交班收銀員。
3、 接班收銀員在交班表上簽名。
4、 對于最新通知和需跟進事項,交班收銀員要在交班表上清楚注明,接班收銀員要確保理解并及時跟進;由于交接班不清楚而引起的責(zé)任由相關(guān)收銀員承擔。
5、 在交接班過程中發(fā)現(xiàn)問題要及時向上司匯報,不得互相隱瞞。
6、 夜班收銀員下班后把填寫好的交班表和備用金一起放進小錢箱,送到前臺保管;第二天接班收銀員上班時到前臺領(lǐng)取小錢箱,當面打開清點箱里的備用金及各種票券,并詳細閱讀交班表。
餐廳收銀員上崗前準備工作
1、 上班前著裝整齊(女同事化淡妝),提前10分鐘到崗。
2、 早班收銀員到前臺領(lǐng)取備用金箱,打開清點里面的備用金、發(fā)票及各種票券。
3、 認真做好換班交接工作。
4、 查看交班表及各資料夾,了解各項通知內(nèi)容、需跟進工作和注意事項。
5、 查看是否需要領(lǐng)取賬單,零鈔、發(fā)票、文具是否足夠,發(fā)現(xiàn)不足時應(yīng)及時補充。
6、 檢查電腦、pos機、計算器等是否運作正常,如發(fā)現(xiàn)異常,應(yīng)立即申請維修并更換備用設(shè)備。
7、 清理工作臺及周圍環(huán)境。
餐廳收銀故障處理
一、電腦系統(tǒng)故障
在操作過程中如遇到電腦故障,收銀系統(tǒng)無法正常運作時,應(yīng)馬上通知電腦部處理,在故障未修復(fù)前,餐廳收銀執(zhí)行以下操作程序:
1、 收到服務(wù)員新開點菜單,蓋驗單章后用鉛筆在單上作未錄入電腦的標識,放進相應(yīng)賬格中。
2、 如有顧客結(jié)賬,并在消費單顧客聯(lián)上每個菜旁注上金額,手工計算消費總金額,在一張空白賬單上寫明臺號、結(jié)賬時間及消費總金額(應(yīng)分消費金額、服務(wù)費、折扣等單列),收銀員簽名后交給服務(wù)員向客人結(jié)賬。
3、 客人以掛賬方式結(jié)賬的,則請客人在賬單上親自寫上消費金額(大、小寫),并簽名確認。
4、 如遇客人轉(zhuǎn)房賬單,結(jié)賬前應(yīng)先電話詢問前臺收銀員,核實該客人是否可掛房賬;掛賬后賬單應(yīng)馬上送到前臺收銀處。
5、 電腦系統(tǒng)恢復(fù)正常運作后,將未錄入電腦的賬單重新錄入,已結(jié)賬的在電腦中作相應(yīng)的結(jié)賬處理。
二、信用卡pos機故障
信用卡pos機發(fā)生故障,按銀行規(guī)定的故障排除方法檢測后確定無法恢復(fù)正常運作的,收銀員要馬上打電話通知收銀主管與銀行聯(lián)系,在故障未修復(fù)前,餐廳收銀執(zhí)行以下操作:
1、 向客人致歉,說明刷卡機無法正常運作,征詢客人可否支付現(xiàn)金。
2、 客人堅持以信用卡結(jié)賬的,則打電話到銀行取得授權(quán)號碼后,手工刷卡,并把授權(quán)號碼填在簽購單上,請客人簽名確認。
第6篇 餐廳收銀員崗位職責(zé)(20篇)
餐廳收銀員(崗位職責(zé))
職位描述
崗位職責(zé):做好客人餐后結(jié)帳工作
任職要求:
1)恪守上下班制度,提前十分鐘到崗,做到不遲到不早退。
2)按規(guī)定著裝,化淡妝。為客人服務(wù)時應(yīng)彬彬有禮,熱情大方,態(tài)度和謁可親,面帶淺笑,使用禮貌用語。
3)每日按規(guī)定時間去出納處交清前一天的營業(yè)款項及報表。
4)備足營業(yè)用零鈔、發(fā)票,做好營業(yè)前的準備及清潔工作。
5)收款時認真審核,確認金額及數(shù)量正確。
6)認真識別現(xiàn)金真?zhèn)?發(fā)現(xiàn)假鈔應(yīng)立即退還給客人并解釋調(diào)換。
7)客人在餐廳消費,需掛帳到總服務(wù)臺時,需與總服務(wù)臺核實后,及時掛轉(zhuǎn)。
8)客人在餐廳消費后,要求掛帳時,需由餐廳前臺助理和市場部銷售員簽字認可,方可
掛帳,如時間過晚,可于轉(zhuǎn)天補簽,但必須當天電話確認此事,并記清客人姓名及聯(lián)系電話。
9)認真填寫營業(yè)后的交款單據(jù),須做到帳物相符。
10) 嚴禁在收銀臺存放酒水或與工作無關(guān)的私人物品。
11) 收銀員不得在上班時間中途離開崗位。
12) 收銀員不得在收銀工作中營私舞弊、貪污、挪用公款,損害酒店利益,如經(jīng)發(fā)現(xiàn)給予退回勞資部門并賠償經(jīng)濟損失。
13) 收銀員應(yīng)認真整理好每日帳單,避免單據(jù)遺漏。每日營業(yè)結(jié)束,將錢放入保險箱中,并做好當日營業(yè)報表。
14) 收銀員應(yīng)嚴格遵守財務(wù)保密制度,必須嚴格按指定的收銀折扣、管理人員簽字權(quán)限操作(如有超出,及時提醒),否則給飯店帶來的經(jīng)濟損失由收銀員賠償。
收銀員在操作過程中,如遇錯單作廢,必須由餐廳經(jīng)理簽字方能認可,否則一切損失由承接責(zé)任人承擔。
餐廳收銀員(崗位職責(zé))
職位描述
崗位職責(zé):
1.遵守各項財務(wù)制度和操作程序;
2.熟練掌握餐廳收銀軟件的操作,在規(guī)定時間內(nèi)為賓客結(jié)完帳。
3.負責(zé)各銀行終端機的簽到及結(jié)帳,保證機器正常運作。
4.核收餐廳服務(wù)員開出的點菜單,并蓋章,根據(jù)點菜單將各項內(nèi)容準確無誤入電腦帳,保證每筆帳款結(jié)算快速、準確、有條不紊。
5.嚴格審核減免、打折,熟記酒店各種折扣。
6.與營業(yè)點員工密切配合,保證各帳款及時、完整地收回。
任職要求:
1.高中以上文化程度。
2.1年以上同崗位工作經(jīng)驗。
3.具有獨立處理業(yè)務(wù)的能力。
4.身體健康,能勝任本職工作。
5.需辦理健康證
餐廳收銀員(崗位職責(zé))
職位描述
崗位職責(zé):
1.負責(zé)所在營業(yè)點的收款工作,當日賬款如實上交。
2.為客人提供快捷的結(jié)賬服務(wù)。
3.完成領(lǐng)班交辦的其他事項。
任職要求:
1.年齡需在30歲以下。
2.具有高中以上或同等文化程度。
3.工作踏實認真,責(zé)任心強。
4.具有會計證或酒店前臺接待經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。
工作內(nèi)容:
1.提前10分鐘簽到上崗,儀表儀容整齊。
2.做好班前準備工作,各種辦公用品齊全。
3.主動與上一班收款員做好交接工作,當面交清錢款。
4.為客人提供熱情、禮貌、快捷的結(jié)賬服務(wù)。
5.班中核對、檢察賬目。
6.做好下班前的賬、款核對工作。
7.做好下班的衛(wèi)生工作。
8.打印更結(jié)報表。
餐廳收銀員(崗位職責(zé))
職位描述
崗位職責(zé)
1、按照規(guī)章制度及工作流程進行收銀機的業(yè)務(wù)操作
2、每天核對備用周轉(zhuǎn)金,對每天收入的現(xiàn)金必須做到日結(jié)日清
3、完成當班營業(yè)日報,財務(wù)報表,及時交接當日營業(yè)款項、報表、賬單
4、保管好賬單、發(fā)票,并按規(guī)定使用、登記
5、做好設(shè)施設(shè)備的維護保養(yǎng)工作和環(huán)境衛(wèi)生工作
任職資格
1、年齡18-28身體健康,踏實細心
2、熟悉簡單的電腦操作,熟識辯認真假幣; 品德優(yōu)良、忠實可靠、責(zé)任心強
3、1年以上工作經(jīng)驗
4、能吃苦耐勞,有敬業(yè)精神,熱愛餐飲事業(yè); 能夠徹底完成領(lǐng)導(dǎo)交予的任務(wù),配合經(jīng)理的工作; 點餐收銀系統(tǒng)熟練
5、深戶或有深戶擔保
工作地址
南山街道荔芳社區(qū)學(xué)府路與南山大道交匯處福臨苑商鋪201
餐廳收銀員(崗位職責(zé))
職位描述
1、 開餐前后做好收銀臺內(nèi)外的衛(wèi)生,兌換好當天工作所需的零錢、發(fā)票、帳單。 2、 按餐廳規(guī)定標準開列帳單收費。不得擅自取長補短,長短款應(yīng)按規(guī)定如實反映,結(jié)算款和營業(yè)收入不拖欠,客離帳清,并正確輸入電腦。 3、 客人如需加菜,收銀員應(yīng)根據(jù)餐廳服務(wù)員的點菜單在原帳單上填寫或打印,減菜必須有服務(wù)員的退菜單才能在原帳單上減去。 4、 編制當班營業(yè)報表和上繳營業(yè)款,不得私自外借和坐支營業(yè)款,對營業(yè)款多差及時上報,并協(xié)助查清原因,嚴禁將多差情況隱藏,截留。 5、 清晰、工整、正確記錄客人每筆消費,不能涂劃、修改金額。 6、負責(zé)更新維護飲食通軟件中的信息(菜品、菜價、折扣等等的調(diào)整)。
餐廳收銀員(崗位職責(zé))
職位描述
88號小吃店現(xiàn)招聘以下崗位: 崗位職責(zé): 1、遵守各項財務(wù)制度和操作程序; 2、按規(guī)定為離店客人辦理離店手續(xù),確保客人在離店之前辦好所有帳目的手續(xù); 3、催收已退未結(jié)的賬目,將未結(jié)帳目報告給大堂副理; 4、處理好退款,付款及帳戶轉(zhuǎn)移; 5、確保前臺的所有程序都按照公司的帳目標準; 6、調(diào)查任何可能出現(xiàn)在夜間審核基礎(chǔ)上的帳戶差異; 7、保持記錄所有房間的最新帳目; 任職資格: 1、高中以上學(xué)歷,2年以上相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先, 形象氣質(zhì)好; 2、非本地人員需提借本市戶口人擔保; 3、具有酒店前臺收銀工作經(jīng)驗,具有相應(yīng)的會計知識。
餐廳收銀員(崗位職責(zé))
職位描述
崗位職責(zé):
1、正確迅速結(jié)賬 1.熟練收銀機的操作,價格的輸入; 2.熟悉促銷商品的價格以及促銷內(nèi)容。
2、親切待客 1.熟練收銀員的應(yīng)對用語、應(yīng)對態(tài)度、應(yīng)對方法等待客之道。 2.適宜的儀容儀表。
3、迅速服務(wù) 1.為顧客提供咨詢和禮儀服務(wù) 2.熟練迅速而正確的裝袋服務(wù)。
任職要求:
1、認同金源理念,堅持原則、廉潔奉公;
2、有較強的語言能力,能用一種以上外語進行對客服務(wù)、國語標準流利。
3、熟練掌握飯店餐廳的收銀、記帳等業(yè)務(wù)流程,掌握酒店管理的有關(guān)知識;
4、具有獨立處理業(yè)務(wù)的能力。
餐廳收銀員(崗位職責(zé))
職位描述
崗位職責(zé):
負責(zé)店內(nèi)收銀工作
任職資格:
1、高中以上學(xué)歷,年齡在25年以下, 形象氣質(zhì)好,聲音柔和,普通話標準;
2、有3個月以上的收銀工作經(jīng)驗,熟練掌握pos機、稅控機的操作,熟悉電腦收銀操作系統(tǒng),每分鐘能輸入30個漢字;
3、負責(zé)快速準確按照程序與標準對顧客提供各種方式的賬單結(jié)算工作(如:現(xiàn)金、支票、簽單、刷卡);對賬單進行保管、清理、登記;做好每日收銀日報表;每日營收款的繳納;點菜系統(tǒng)信號連接監(jiān)看與維護、參與門店收貨工作。
餐廳收銀員(崗位職責(zé))
職位描述
崗位職責(zé):
1、遵守各項財務(wù)制度和操作程序;
2、按規(guī)定為離店客人辦理離店手續(xù),確?？腿嗽陔x店之前辦好所有帳目的手續(xù);
3、催收已退未結(jié)的賬目,將未結(jié)帳目報告給經(jīng)理;
4、確保前臺的所有程序都按照公司的帳目標準;
任職資格:
1、學(xué)歷不限,年齡在22歲以上;
2、具有酒店前臺收銀工作經(jīng)驗人員優(yōu)先。
3、誠實可靠,思維活躍,踏實肯干
餐廳收銀員(崗位職責(zé))
職位描述
崗位職責(zé):
負責(zé)酒店各營業(yè)點收款工作,準確開具發(fā)票等消費票據(jù),核對收款數(shù)目,編制結(jié)賬報表
任職要求:
1.大專及以上學(xué)歷,財務(wù)會計或酒店管理專業(yè)
2.熟悉計算機、收銀機及pos機操作
3.誠實守信,謹慎細心,具有良好的數(shù)字敏感度
4.能接受輪班工作,具有酒店餐飲工作經(jīng)驗優(yōu)先
餐廳收銀員(崗位職責(zé))
職位描述
崗位職責(zé):
1、認真做好每一單收費
2、領(lǐng)取、使用、管理和歸還收銀備用金
3、制作、打印、核對收銀相關(guān)憑證
4、根據(jù)收款憑證登記現(xiàn)金和銀行日記賬,并將憑證送至?xí)?/p>
5、妥善保管收銀設(shè)備等
任職要求:
1、中專以上學(xué)歷,熟悉收銀工作程序和要求,有1年以上經(jīng)驗
2、熟練操作收銀設(shè)備,忠于職守,仔細認真
3、具有良好的敬業(yè)精神,較強的學(xué)習(xí)能力和溝通能力
4、適應(yīng)餐飲行業(yè)工作作息時間
餐廳收銀員(崗位職責(zé))
職位描述
1、準確地為客人結(jié)清帳款,確?，F(xiàn)金收入完整,安全地上交; 2、熟悉收銀員的所有工作程序和技能; 3、對各種鈔票、支票等,必須驗明真?zhèn)?并能正確使用驗鈔機,認真收款; 4、熟練按照操作規(guī)程使用銀行pos機,辨別信用卡真假,確保授理卡有效結(jié)算; 5、 收銀員必須有高度的責(zé)任心,時刻維護餐廳的經(jīng)濟利益; 6、形象氣質(zhì)較佳,良好的溝通表達能力; 7、完成上級交辦的其他工作。
餐廳收銀員(崗位職責(zé))
職位描述
崗位職責(zé):
1、在主管的直接領(lǐng)導(dǎo)下,做好收費結(jié)算工作;
2、領(lǐng)取、使用、管理和歸還收銀備用金;
3、制作、打印、核對收銀相關(guān)憑證;
4、匯總收據(jù)、發(fā)票,編制相關(guān)報表;
5、根據(jù)收款憑證登記現(xiàn)金和銀行日記賬,并將憑證送至?xí)?
6、每日對現(xiàn)金營業(yè)額送至銀行存入專項賬戶;
7、妥善保管收銀設(shè)備。
任職資格
1、高中以上學(xué)歷,會計或財務(wù)專業(yè)優(yōu)先,有1-2年收銀工作經(jīng)驗優(yōu)先;
2、有會計證、有出納工作經(jīng)驗者優(yōu)先;
3、熟練操作計算機,形象氣質(zhì)佳、工作嚴謹;
4、具有良好的敬業(yè)精神,較強的學(xué)習(xí)能力和溝通能力。
餐廳收銀員(崗位職責(zé))
職位描述
崗位職責(zé):
1、遵守公司收銀崗位職責(zé);
2、負責(zé)客人消費的開單、結(jié)賬工作;
3、負責(zé)店內(nèi)收銀;
4、負責(zé)做好貨品的銷售記錄、盤點;
5 、領(lǐng)取、使用、管理和歸還收銀備用金;
6 、核對收銀相關(guān)數(shù)據(jù);
任職要求:
1、工作細致認真, 形象氣質(zhì)好;
2、具有相關(guān)行業(yè)前臺收銀工作經(jīng)驗者優(yōu)先;
3、具有較強的溝通協(xié)調(diào)能力;
4、有良好的職業(yè)水準和操守,有激情和活力,抗壓能力強。
工作時間:
1.每天工作8小時.每周休息1天。
薪資福利:
1.月結(jié)薪資:(基本薪資+技能津貼+紀律獎金)。
2.繳納五險(養(yǎng)老,醫(yī)療,失業(yè),工傷,生育保險)。
3.按照國家規(guī)定給予7-15天帶薪年假.
晉升空間:
1、正式員工-組長-副店長-店長-營運經(jīng)理-更多發(fā)展空間…
餐廳收銀員(崗位職責(zé))
職位描述
工作職責(zé):
1、負責(zé)餐廳的現(xiàn)金收取、存入、盤點記賬工作;
2、負責(zé)客人點餐的引導(dǎo)工作;
3、同時能勝任產(chǎn)品生產(chǎn)操作和服務(wù)工作;
4、能完成餐廳經(jīng)理交辦的其他事項。
任職要求:
1、高中及以上學(xué)歷;
2、有收銀工作經(jīng)驗,能識別鈔票和完成收款機操作;
3、為人細心負責(zé),吃苦耐勞;
4、熱愛餐飲行業(yè),并愿意在此行業(yè)長期發(fā)展。
優(yōu)厚的福利待遇:基本工資+績效提成+獎金+餐補+住宿補貼
良好的發(fā)展空間,根據(jù)個人能力進行提拔晉升
工作地址,五華區(qū)園西路或小花園
餐廳收銀員(崗位職責(zé))
職位描述
職位描述:
1、執(zhí)行財務(wù)及餐廳經(jīng)理的工作指令,向其負責(zé)并報告工作。
2、熟練掌握各種經(jīng)營品種的價格,準確開具發(fā)票賬單。
3、熟悉收款機的操作技術(shù),熟悉收款業(yè)務(wù)和服務(wù)規(guī)范。
4、熟悉酒店各種優(yōu)惠卡,和領(lǐng)導(dǎo)可批免權(quán)限。
5、酒水庫房的規(guī)范化管理。
任職要求:
1、具有同崗位工作優(yōu)先,能熟練操作電腦。
2、具有工作責(zé)任心、專業(yè)的職業(yè)道德規(guī)范。
3、能適應(yīng)倒班工作制。
餐廳收銀員(崗位職責(zé))
職位描述
職位描述:1、熟練掌握鈔票鑒別知識,具備計算機基礎(chǔ)知識;2、按餐廳規(guī)定的標準為客人提供快速而準確的結(jié)帳服務(wù),不錯收,不漏收3、根據(jù)收款憑證登記現(xiàn)金和銀行日記賬,做好收費結(jié)算工作;4、領(lǐng)取、使用、管理和歸還收銀備用金5、制作、打印、核對收銀相關(guān)憑證;6、匯總各種票據(jù),編制相關(guān)報表;7、完成公司交辦的其他任務(wù)。
任職資格:1、身體健康,形象氣質(zhì)佳,親和力強; 2、愿與公司共同發(fā)展,對服務(wù)行業(yè)充滿熱情 ;3、富有團隊合作精神,良好的溝通協(xié)調(diào)管理能力。
餐廳收銀員(崗位職責(zé))
職位描述
崗位職責(zé)
1.遵守酒店的相關(guān)財務(wù)規(guī)章制度和相關(guān)管理規(guī)定。
2.熟練掌握餐廳收銀軟件的操作,在規(guī)定時間內(nèi)為賓客結(jié)完帳。
3.負責(zé)各銀行終端機的簽到及結(jié)帳,保證機器正常運作。
4.核收餐廳服務(wù)員開出的點菜單,并蓋章,根據(jù)點菜單將各項內(nèi)容準確無誤入電腦帳,保證每筆帳款結(jié)算快速、準確、有條不紊。
5.嚴格審核減免、打折,熟記酒店各種折扣。
6.與營業(yè)點員工密切配合,保證各帳款及時、完整地收回。
7.及時將營業(yè)款投入保險柜,并做好“投幣記錄”。
崗位要求
1.中專以上文化程度。1年以上同崗位工作經(jīng)驗者優(yōu)先。
2.認同金源理念,堅持原則、廉潔奉公。
3.有較強的語言能力,能用一種以上外語進行對客服務(wù)、國語標準流利。
4.熟練掌握酒店餐廳的收銀、記帳等業(yè)務(wù)流程,掌握酒店管理的有關(guān)知識。
5.具有獨立處理業(yè)務(wù)的能力。
6.身體健康,能勝任本職工作。
餐廳收銀員(崗位職責(zé))
職位描述
崗位職責(zé):
一、每天上崗后做好收款前的準備工作,檢查收款機當前狀態(tài)是否能正常工作,發(fā)票、贈券單、找零準備工作是否做好,搞好衛(wèi)生。
二、每天的營業(yè)款按餐繳納。當餐營業(yè)結(jié)束后,將全部款項及預(yù)收訂金、退定金、收據(jù)、餐券、簽單單據(jù)、存檔單、發(fā)票使用結(jié)賬單上交出納,并由出納填寫收款收據(jù),雙方簽字生效。
三、每天收取的現(xiàn)金和支票要認真查驗、核對,對不明事宜及時詢問出納。因誤收、錯收或收假等由收銀員自己負責(zé)處理,并承擔損失。
四、收銀員要管理好自己的現(xiàn)金收訖章,不允許亂放,亂蓋。否則后果自負。
五、每天發(fā)生的招待、打折、摸零、預(yù)收訂金、簽單、退單及結(jié)賬情況,按規(guī)定的權(quán)限執(zhí)行,超出權(quán)限部分自行負責(zé)經(jīng)濟損失。
素質(zhì)要求:
1. 規(guī)范守則,遵守博物館各項規(guī)章制度,熟悉工作環(huán)境。
2. 業(yè)務(wù)熟練,能力全面,隨時掌握商品種類,規(guī)格及相應(yīng)價格,熟練操作收銀設(shè)備并能鑒別貨幣和支票的真?zhèn)巍?/p>
3. 誠實守信,仔細負責(zé),保證賬款準確并妥善保管所有收銀相關(guān)票據(jù).
4. 微笑服務(wù),態(tài)度端正,為顧客提供愉悅的消費體驗。
5. 服從命令,融洽相處,服從上級領(lǐng)導(dǎo)安排,并具有團隊協(xié)作精神。
餐廳收銀員(崗位職責(zé))
職位描述
1、每日按規(guī)定時間到公司出納處交清前一天的營業(yè)款項及報表。
2、按時到崗,備足營業(yè)用零鈔、發(fā)票做好營業(yè)前的準備及清潔工作。
3、收款時認真審核服務(wù)員開出的單據(jù),確認金額及數(shù)量正確,如有錯誤立即退
還服務(wù)員,交總經(jīng)理確認誤單后簽字作廢。
4、認真填寫營業(yè)后的交款單據(jù),須做到帳物相符
5、收銀員應(yīng)認真整理好每日帳單,避免單椐遺漏。每日終了,將錢放入保險箱中,并做好當日營業(yè)報表.
第7篇 商場收銀員崗位職責(zé)
商場收銀員崗位職責(zé)范文一:
一、直屬部門:收銀部
二、直屬上級:收銀部主管
三、適用范圍:收銀員、現(xiàn)金室人員、前臺人員
四、崗位職責(zé):
1、快速、準確地收取貨款
2、為顧客提供良好的服務(wù),回答顧客咨詢
3、嚴格遵守唱收唱付的原則
4、公司財產(chǎn)(收銀機、驗鈔機、收銀臺、電腦等)的保養(yǎng)
5、負責(zé)收銀區(qū)前臺的清潔衛(wèi)生
五、主要工作:
1、確保收銀動作的規(guī)范化、標準化,提高收銀速度和準確性
2、及時上交銷售款,及時作出差異報告
3、保證前臺區(qū)域的清潔衛(wèi)生
4、對商業(yè)資料的保密
5、各種票據(jù)和文件的收集、保管和傳遞
6、確保金庫和現(xiàn)金的安全
7、保證充足的零用金
8、確保顧客所購的每一件商品均已收銀,不得遺漏
9、及時拾零,避免影響正常收銀,并將商品存在的問題作好記錄
10、識別偽鈔
11、嚴格遵循禮貌規(guī)范用語
12、規(guī)范化消磁,避免同顧客產(chǎn)生沖突
六、輔助工作:
1、協(xié)助做好顧客服務(wù)
2、協(xié)助盤點和前區(qū)商品的理貨、補貨
3、提高警惕,注意防盜
商場收銀員崗位職責(zé)范文二:
(一)超市百貨商場收銀員崗位責(zé)任:
“自選式售貨”是超市百貨商場經(jīng)營的最突出的特色之一,就是說,顧客可以在商場內(nèi)任意選購自己喜歡的商品,最后才在商場出口一次性結(jié)賬。在這樣的情況下,收銀員的地位至關(guān)重要。收銀員是顧客進入超市、百貨、商場見到的第一位和最后一位的商場工作人員。因此,超市百貨商場除了要求收銀員執(zhí)行收銀工作外,還要求其擔任親善大事,其工作主要包括:
1.規(guī)范正確使用收銀工具,實施收銀工作。
2.熱情招待顧客,為顧客提供咨詢、便民服務(wù)。
3.接待顧客要使用禮貌用語。
4.做好商場防損工作。
5.正確規(guī)范工作的交接和管理工作。
(二)超市百貨商場收銀員工作標準:
1.收銀員在工作時身上不可以攜帶現(xiàn)金且不能擅自離開工作崗位。
2.收銀區(qū)不能放置任何私人物品。
3.收銀人員工作時要注意自己的言行舉止,不可嬉笑怒罵,要及時觀察周邊的動態(tài)環(huán)境。
4.收銀人員要熟悉便民服務(wù)以便及時回答顧客的問題。
商場收銀員崗位職責(zé)范文三:
一、優(yōu)質(zhì)高效熱情服務(wù)
1、對顧客有禮貌,歡迎顧客光臨運用禮貌用語。例如:您好、歡迎光臨、謝謝您、早上好。
2、顧客離開時要幫助顧客將商品裝入購物袋內(nèi)并運用禮貌用語。例如:歡迎再來。
二、收銀員在結(jié)算時必須唱收唱付,不要將錢扔給顧客,應(yīng)將錢和小票一起交給顧客。
1、唱收唱付,收顧客錢款時,要唱票 “您的商品多少錢”,“收您多少錢”找零錢時唱票 “找您多少錢”。
2、對顧客要保持親切友善的笑容。
3、耐心的回答顧客的提問。
4、在營業(yè)高峰時間,聽從當日負責(zé)人安排其它工作。例如:查價格,清理手推車,對換零用金。
三、顧客提供購物袋食品非食品分開,生熟分開放置,如硬重的放在底層,易碎品,膨化食品放在最上放,冷凍品,豆制品等容易出水的商品單獨放置,裝入袋中的商品不應(yīng)高過袋口,避免顧客提拿不方便。
四、確保商品
1、超市在促銷活動中所發(fā)的廣告或贈品確認后放入袋內(nèi)。
2、裝袋時避免不是同一位顧客的商品放在同一購物袋中的現(xiàn)象。
3、對體積過大的物品要用繩子捆好,方便顧客提拿。
4、提醒顧客帶走所有商品,防止遺忘在收銀臺上的事情發(fā)生。
五、保持收銀臺時刻整潔干凈。
六、仔細檢查特殊商品。例如:皮箱、提袋、盒子(鉛筆盒)家電用的紙箱,帶包裝商品等
商場收銀員崗位職責(zé)范文四:
1.上班時需著工作制服,并佩帶好實習(xí)牌.
2.嚴格遵守各項規(guī)章制度,不遲到、早退、中途溜號,有事需向值班柜長請假.
3.上班時不得攜帶私人物品進入商場,亦不得存放在服務(wù)臺.
4.已進入工作狀態(tài)后不得外出吃早餐或做其他與工作無關(guān)的事.
5.上班時不得閑聊、不得嚼檳榔、吃東西、喝飲料、不得購買商品.
6.上班時需站姿端正,不得依靠貨架、柜臺、或手插口袋、手撐腰、抱胸、更不得坐在貨物上.
7.須用普通話唱收唱付,聲音洪亮清晰,服務(wù)熱情,“請”字開頭“謝謝”結(jié)尾.
8.不管顧客對或錯,嚴禁與顧客發(fā)生爭吵,由于服務(wù)態(tài)度惡劣被顧客投訴,經(jīng)查實卻有其事,由系商場營運指導(dǎo)小組處理.
9.在人流量少時,要求幫顧客裝袋.
10、嚴禁用筆統(tǒng)計交易金額.
11、如錯收顧客金額時,須交值班柜長處理,嚴禁私下退款給顧客.
12、無條件服從值班柜長的工作安排.不得向他人泄露收銀機登機密碼.
13、交接班及晚班下班時須清款并如數(shù)上交給值班柜長.不得向后打聽營業(yè)情況,每班營額誤差不得超過1元.
14、每天負責(zé)收銀機、收銀臺衛(wèi)生工作.
15、交班時間如顧客排隊較長,不允許丟下顧客去吃飯.
16、如工作積極、工作業(yè)績突出,可根據(jù)情況予以獎勵.
17、本工作制度監(jiān)督人為系商場營運指導(dǎo)小組、值班柜長.
商場收銀員崗位職責(zé)范文五:
1.負責(zé)每天的零錢的兌換工作
2.負責(zé)收款臺開業(yè)前的準備工作
3.負責(zé)日?？畹氖杖」ぷ?/p>
4.負責(zé)收款中嚴格按收款程序操作
5.負責(zé)各種銀行卡,儲值卡,貴賓卡,優(yōu)惠卡的收取工作
6.負責(zé)商品退貨過程中的各種退款工作
7.負責(zé)備用金的保管工作
8.負責(zé)每天現(xiàn)金,各種票據(jù)的保管工作
9.負責(zé)每天現(xiàn)金,各種票據(jù)的上交及對帳工作
10.負責(zé)對驗鈔機,pos機的保管養(yǎng)護工作
11.負責(zé)商場各項活動中的各種獎券,優(yōu)惠券的發(fā)放工作。
第8篇 前臺收銀員崗位職責(zé)
1.服從總臺領(lǐng)班的工作安排,按規(guī)定的程序與標準向賓客提供一流的接待 服務(wù)。
2.認真地進行交接班工作,不清楚的地方要及時提出,備用金班班交接, 前帳不清后賬不接。
3.作好班前準備,認真檢查電腦、打印機、計算器、驗鈔機、信用卡pos機、制卡機、掃描儀等設(shè)備工作是否正常,并作好清潔保養(yǎng)工作。
4. 掌握房態(tài)和客房情況,積極熱情地推銷客房,了解當天預(yù)定預(yù)離客人及會議、宴會通知,確認其付款方式,以保證入住和結(jié)帳準確無誤
5. 快速準確地為客人辦理入住、延房、換房及退房等手續(xù),開房時主動向客人講清房價,避免客人誤解,并需做好客人驗證手續(xù)和開房登記。
6. 準確熟練地收點客人現(xiàn)金、支票,打印客人各項收費帳單,及時,準確地為客人結(jié)帳并根據(jù)客人的合理要求開具發(fā)票。
7.熟練掌握酒店的相關(guān)知識,嚴格遵守各項制度和操作程序。
8.根據(jù)房務(wù)部送來的房間狀況報告,仔細核對,保持最準確的房態(tài)。
9.制作、呈報各種報表報告。
10. 每日收入現(xiàn)金必須切實執(zhí)行“長繳短補”的規(guī)定,不得以長補短。
11 切實執(zhí)行外匯管理制度,不得套取外匯,也不得私自兌換外匯,并負責(zé)監(jiān)督員工遵守外匯管理制度。
12.為賓客提供所需要的信息,熱情、周到、細致地幫助客人解決各種需求。
13. 每天收入的現(xiàn)款、票據(jù)必須與帳單核對相符,并按不同幣種,不同票據(jù)分別填寫在繳款袋上。
14. 妥善處理客人的投訴,當不能解決,及時請示上級主管。
15.備用金不得以白條抵庫。未經(jīng)批準,不得將營業(yè)收入現(xiàn)金借給任何部門和個人。(如酒店總經(jīng)理因特殊情況可在前臺借取現(xiàn)金,但應(yīng)辦理相關(guān)手續(xù)。)
16.協(xié)調(diào)好同事之間的關(guān)系,更好的作好對客服務(wù)工作。
17.在授理信用卡和支票結(jié)帳業(yè)務(wù)時,必須嚴格按照信用卡、支票操作程序執(zhí)行。
18.嚴格按照帳務(wù)規(guī)定處理各種記帳。服從上級主管的安排,認真完成任務(wù)。
19.員工應(yīng)熟練掌握酒店長住客人協(xié)議及各單位合同,特別是折扣和掛帳協(xié)議。
20.正確處理客人的留言、電傳等。
21.每天整理“離店帳未平”客人帳務(wù),對非正常情況進行匯報。
22.正確處理鑰匙的發(fā)放。
23.嚴格遵守現(xiàn)金和票據(jù)管理制度。
24.作好領(lǐng)用貴重物品保險柜鑰匙和進出貴重物品保險室的登記記錄。
25.做好柜臺的清潔工作及終端機的維護保養(yǎng)。
26.密切注意大堂的情況,如有異常及時向上級主管和安全部匯報。
27.做好本崗位的清潔衛(wèi)生。
28. 電腦密碼妥善保管,一人一口,不許共用。
第9篇 收銀員崗位職責(zé)、要求以及未來可以發(fā)展的方向
收銀員是指在超市、商場、賓館、酒店等經(jīng)營場所給顧客結(jié)賬的雇員。
收銀員崗位職責(zé)
1.用現(xiàn)金、支票、信用卡、收據(jù)或自動扣款等方式，按規(guī)定標準營業(yè)消費價格收取客人費用；
2.依客戶要求發(fā)給收據(jù)、退款、信貸或更正等；
3.建議或確立商品的價格、服務(wù)或許可證，并使用計算器、收款機或光學(xué)掃描儀器制成表格收據(jù)；
4.回答客戶的問題，并提供訊息的程序或政策；
5.在每一時間段計算收到款項總額，并配合總銷售額做調(diào)整；
6.自覺遵守財務(wù)紀律和財務(wù)制度；
7.不得向無關(guān)人員泄露關(guān)于公司的營業(yè)收入情況、資料及數(shù)據(jù)；
8.熟練使用收銀機、計算器、驗鈔機等設(shè)備，并做好清潔保養(yǎng)工作。
收銀員崗位要求
1.一般要求大專以上學(xué)歷，財務(wù)會計專業(yè)；
2.具有良好的職業(yè)素質(zhì)和道德修養(yǎng)，尤其是講誠信；
3.能熟練使用辦公軟件及相關(guān)收銀設(shè)備；
4.具有較強的學(xué)習(xí)能力和溝通能力；
5.為人嚴謹，做事細心；
6.普通話標準，能禮貌對待顧客，耐心回答顧客的問題；
7.具有較高的工作效率，手腳靈活。
收銀員發(fā)展方向
可往收銀主管方向發(fā)展，也可以根據(jù)個人興趣愛好和能力發(fā)展情況轉(zhuǎn)職為接待員、營業(yè)員或計文員等職位。
第10篇 財務(wù)部收銀員崗位職責(zé)范本
負責(zé)管理日常收款、收費、開發(fā)票工作。
第11篇 餐廳收銀員崗位職責(zé)任職條件
餐廳收銀員崗位職責(zé)及任職條件
一、層級關(guān)系
1、直接上級:餐廳收銀領(lǐng)班
2、直接下級:無
二、任職條件:
1、認同金源理念,堅持原則、廉潔奉公;
2、高中以上文化程度,年齡在18——28之間;五官端正;身高:女1.6米以上、男1.7米以上;
3、有較強的語言能力,能用一種以上外語進行對客服務(wù)、國語標準流利。
4、熟練掌握飯店餐廳的收銀、記帳等業(yè)務(wù)流程,掌握酒店管理的有關(guān)知識;
5、具有獨立處理業(yè)務(wù)的能力。
6、身體健康,能勝任本職工作。
三、崗位職責(zé):
1、遵守公司的相關(guān)財務(wù)規(guī)章制度和相關(guān)管理規(guī)定;
2、熟練掌握餐廳收銀軟件ncr的操作,在規(guī)定時間內(nèi)為客人結(jié)完帳;
3、做好班前準備工作;
4、負責(zé)各銀行終端機的簽到及結(jié)帳,保證機器正常運作;
5、核收餐廳服務(wù)員開出的點菜單,并蓋章,根據(jù)點菜單將各項內(nèi)容準確無誤入電腦帳,保證每筆帳款結(jié)算快速、準確、有條不紊;
6、嚴格審核減免、打折,熟記飯店各種折扣;
7、跟辦上一班未盡事宜;
8、與營業(yè)點員工密切配合,保證各帳款及時、完整地收回;
9、做好班次交接工作,每班結(jié)束,編制《收銀員收入明細表》等內(nèi)部帳表;經(jīng)審計復(fù)核,及時將營業(yè)款投入保險柜,并做好投幣記錄;
10、承辦上級交辦的其它工作。
第12篇 餐飲收銀員崗位職責(zé)格式
茶市操作程序
1、 收到咨客送來的卡頭后,插入相應(yīng)臺號的賬格,并在電腦中作開臺操作,建立賬戶。
2、 結(jié)賬
(1) 服務(wù)員拿來點心卡結(jié)賬時,收銀員應(yīng)從相應(yīng)的賬格里取出卡頭或加菜單,核對臺號后,與點心卡訂在一起。
(2) 根據(jù)點心卡上各種類別點心格中蓋印的數(shù)量錄入電腦,點心格以外的消費以品名方式錄入。各種折扣或優(yōu)惠方式按酒店有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
(3) 打印出賬單后,交給服務(wù)員向客人結(jié)賬。
(4) 按各種不同付款方式進行結(jié)賬處理,同時將結(jié)賬方式錄入電腦,完成結(jié)賬操作。
(5) 將找零、信用卡簽購單持卡人聯(lián)、賬單顧客聯(lián)等交服務(wù)員送回給客人。
(6) 如客人要求提供發(fā)票的,按規(guī)定填開發(fā)票,由服務(wù)員交給客人,并請服務(wù)員在收銀賬單上簽名;境外客人可按其要求打印酒店格式發(fā)票。
(7) 賬單要按不同付款方式蓋章,并分類放好。
二、 飯市操作程序
1、 驗單:收到餐廳服務(wù)人員送來的點菜單、酒水單、海鮮單等,在入廚聯(lián)和傳菜聯(lián)加蓋“驗單”章,留下收銀聯(lián),其余各聯(lián)退還給服務(wù)員。
2、 根據(jù)單據(jù)上列明的客人消費項目錄入電腦。
3、 如有取消菜式的,審核取消單上的臺號、時間是否正確,是否有經(jīng)手人、餐廳部長及出品部人員簽名,確認有關(guān)手續(xù)后,錄入電腦進行沖減操作。
4、 結(jié)賬:
(1) 確認臺號,將服務(wù)員送回的點菜單顧客聯(lián)與收銀聯(lián)核對,如有調(diào)整應(yīng)立即詢問服務(wù)員,確認所有消費項目錄入無誤后打印賬單。
(2) 各種折扣和優(yōu)惠方式按酒店有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
第13篇 超市收銀員崗位職責(zé)工作要求
超市收銀員崗位職責(zé)與工作要求
崗位職責(zé)
1、掌握收銀機的使用、假鈔識別方法、現(xiàn)金找贖技巧、熟悉廠商編號等;
2、收款快捷、準確找贖,遵守公司關(guān)于現(xiàn)金收付的規(guī)定,遇到找錯機時應(yīng)立即通知主管進行解決和協(xié)調(diào),不得私自處理;
3、由銀員必須在顧客當面點清錢數(shù),唱收唱付,以免出現(xiàn)誤差;
4、如發(fā)現(xiàn)收銀員少打,要追究其經(jīng)濟責(zé)任,情節(jié)嚴重者立即辭退;
5、收銀員在結(jié)款時,如有短長款須立即按短長數(shù)額補齊;
6、收銀員在結(jié)賬時,不許私帶和私拿錢幣;
7、對于不能認真履行崗位職責(zé),經(jīng)教育仍無改進者,由收銀主管提出書面報告,經(jīng)理審批后,予以辭退;
8、禮貌待客,文明經(jīng)商。
工作要求
1.具備基本的電腦知識和財務(wù)知識,對數(shù)字敏感,反應(yīng)較快,接受能力強;
2.具有識別假鈔和鑒別支票的能力;
3.熟練掌握收銀機和相關(guān)設(shè)備的使用方法;
4.熟悉公司財務(wù)及收銀監(jiān)察制度的運作;
5.嚴格按照收銀要求規(guī)范操作;;
6.熟練掌握收銀機及鍵盤操作,愛護收銀機設(shè)備,保持設(shè)備清潔及完整;
7.每月請電腦部對設(shè)備進行一次清潔維修;
8.熟悉各類銀行卡的操作方法;
9.嚴禁將營業(yè)款帶出商場;
10.上崗時嚴禁攜帶私款和私換外幣;
第14篇 收銀員崗位職責(zé)(20篇)
收銀員(崗位職責(zé))
職位描述
10人,男女不限,能夠認真、耐心、熱愛工作,具有較好的服務(wù)意識和溝通能力,平均每天工作7小時,工資2300元/月,并根據(jù)當月本人工作績效發(fā)放績效獎金。一經(jīng)錄用將簽訂勞動合同,繳納五項社會保險及住房公積金,工作滿一年有12天帶薪年假,每年1月份發(fā)放雙薪。
收銀員(崗位職責(zé))
職位描述
醫(yī)院收銀工作。
經(jīng)驗具有1年以上收銀工作經(jīng)驗。
能力
1、熟悉財務(wù)管理、稅務(wù)相關(guān)法律法規(guī)
2、有較豐富的管理經(jīng)驗,具有良好的表達能力
3、為人正直、原則性強
電腦要求熟練操作用友、word、e_cel、powerpoint等辦公軟件
特殊技能企業(yè)文化;團隊建設(shè);眼科知識;臨床業(yè)務(wù)流程;溝通技巧
收銀員(崗位職責(zé))
職位描述
職位描述:
1、在收銀主管的直接領(lǐng)導(dǎo)下,做好收費結(jié)算工作;
2、領(lǐng)取、使用、管理和歸還收銀備用金;
3、每單收銀時需核對收銀相關(guān)憑證;
4、開具發(fā)票和贈品發(fā)放;
5、匯總收據(jù)、發(fā)票,填寫相關(guān)報表;
6、妥善保管收銀設(shè)備。
崗位要求:
1、年齡19-35歲。五官端正,談吐得體,熱情大方,認真細心
2、熟悉收銀業(yè)務(wù)動作
3、熟練掌握各種收銀設(shè)備的操作技能
4、具備一定的服務(wù)意識和銷售技巧,服從性、協(xié)作意識強
5、具備基本的電腦知識和財務(wù)知識
6、具有識別假抄真?zhèn)蔚哪芰?/p>
7、思想素質(zhì)好,金錢價值觀清晰
收銀員(崗位職責(zé))
職位描述
1、每日按規(guī)定時間到公司出納處交清前一天的營業(yè)款項及報表。
2、按時到崗,備足營業(yè)用零鈔、發(fā)票做好營業(yè)前的準備及清潔工作。
3、收款時認真審核服務(wù)員開出的單據(jù),確認金額及數(shù)量正確,如有錯誤立即退
還服務(wù)員,交總經(jīng)理確認誤單后簽字作廢。
4、認真識別現(xiàn)金真?zhèn)?發(fā)現(xiàn)假鈔應(yīng)立即退還該服務(wù)員向客人解釋并調(diào)換。
5、認真填寫營業(yè)后的交款單據(jù),須做到帳物相符。
6、嚴禁在收銀臺存放酒水或與工作無關(guān)的私人物品。
7、收銀員不得在上班時間中途離開崗位。
8、收銀員不得在收銀工作中營私舞弊、貪污、挪用公款,損害公司利益,如經(jīng)發(fā)現(xiàn)給予開除并賠償經(jīng)濟損失。
9、收銀員應(yīng)認真整理好每日帳單,避免單椐遺漏。每日終了,將錢放入保險箱中,并做好當日營業(yè)報表.
10、收銀員在營業(yè)結(jié)束后,應(yīng)認真核對好當日營業(yè)收入款,如出現(xiàn)短(長)款,應(yīng)及時查明原因,如屬收銀員自身造成短款,由當日收銀員全額賠償,屬其他原因造成的或未查明原因的,報財務(wù)部,經(jīng)財務(wù)部查明后處理.
11、收銀員應(yīng)嚴格遵守財務(wù)保密制度,必須嚴格按指定的收銀折扣、管理人員簽字權(quán)限操作(如有超出及時提醒),否則給公司帶來的經(jīng)擠損失由收銀員賠償。
12、收銀員在操作過程中,如遇錯單作廢必須由總經(jīng)理簽字方能認 可,否則一切損失由承接責(zé)任人承擔。
收銀員(崗位職責(zé))
職位描述
1、五官端正,口齒伶俐,粵語及國語標準流利。
2、身高:1.58m以上,年齡35歲以下。
3、具中等或以上學(xué)歷,有一年以上商場收款經(jīng)驗;能熟練受理各類銀行卡及各幣種現(xiàn)金,具有獨立準確辨別各類信用卡、各幣種現(xiàn)鈔、票據(jù)真?zhèn)蔚哪芰?熟練掌握pos機的性能及操作技術(shù),掌握各幣種及多幣種同時換算的換算方法。
4、具有良好的團隊合作精神,工作責(zé)任心強。
5、持營業(yè)員等級證或懂外語者優(yōu)先。
伴隨著公司的提速發(fā)展,廣州友誼將為您提供廣闊的發(fā)展空間、富有競爭力的薪酬和完善的福利待遇:各項社會保險(養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、補充醫(yī)療保險、失業(yè)保險金,工傷保險,生育保險)、住房公積金、企業(yè)年金、帶薪年休假。
收銀員(崗位職責(zé))
職位描述
崗位要求:
1.35周歲以下,身體健康,交通方便,能夠接受倒班工作;
2.大專以上學(xué)歷,有一定財務(wù)專業(yè)背景;
3.良好的服務(wù)意識,親和力,較強的語言表達能力,能吃苦耐勞,熱愛并致力于零售行業(yè);
4.有零售行業(yè)工作經(jīng)驗者優(yōu)先。
福利待遇:
1、5天8小時制;
2、購買養(yǎng)老、醫(yī)療、工傷、失業(yè)等保險;
3、提供員工午餐;
5、每年為員工提供在職獎金;
6、為員工及員工子女額外提供一份商業(yè)保險;
7、每年提供10~15天有薪年假。
收銀員(崗位職責(zé))
職位描述
崗位職責(zé):
1、進行商品銷售的系統(tǒng)錄入及收銀工作;
2、準確、快捷地進行收銀操作。
任職要求:
1、男女不限,18-28歲;
2、高中以上學(xué)歷;
3、認真細心,吃苦耐勞,普通話標準;
4、歡迎各大、中專、職高學(xué)生前來實習(xí),入職后享受正式員工待遇。
福利待遇
1、底薪+獎金+餐補;
2、帶薪年假;
3、過節(jié)福利(相應(yīng)節(jié)日以物品形式發(fā)放相應(yīng)過節(jié)福利或年節(jié)禮金);
4、相關(guān)材料提交齊全,入職即享受五險一金。
收銀員(崗位職責(zé))
職位描述
崗位職責(zé):
(1) 負責(zé)按手寫銷售專用票或電子銷售票金額收取顧客貨款,唱收唱付,根據(jù)不同的收款方式打印銷售發(fā)票。
(2) 按要求將機制發(fā)票的存根聯(lián)和記賬聯(lián)整理裝訂,統(tǒng)一交財務(wù)保存對賬。
(3) 負責(zé)門店內(nèi)的銷售結(jié)款,準確點收購貨款項。確保收付現(xiàn)金和有價證券的真實性、合法性和準確性。
(4) 審核手寫銷售專用票是否符合各項規(guī)定;對不合規(guī)定的單據(jù),及時要求糾正,有問題及時上報。
(5) 負責(zé)收款資金的安全,按時上繳款項出納,記錄完整、正確、清晰。
(6) 核對當日銷售票據(jù)日報,保證賬款相符,并將票據(jù)裝訂成冊。
任職要求:
1、大?；虼髮Ｒ陨?
2、具有一定的收銀工作經(jīng)驗,形象較好,身體健康;
3、熟練使用辦公軟件,須具備一定的點鈔及打字速度;
4、持有會計證者優(yōu)先考慮,可放寬學(xué)歷要求。
收銀員(崗位職責(zé))
職位描述
崗位職責(zé):
1、按銷售電子票金額收取顧客貨款,根據(jù)不同的收款方式打印銷售發(fā)票。
2、 正確使用文明用語接待顧客,做到唱收唱付,耐心細致的完成每筆交易。
3、 負責(zé)門店內(nèi)的銷售結(jié)款,準確點收購貨款項。確保收付現(xiàn)金和有價證券的真實性、合法性和準確性。
4、負責(zé)收款資金的安全,按時上繳款項出納,記錄完整、正確、清晰。
5、核對當日銷售票據(jù)日報,保證賬款相符,并將票據(jù)裝訂成冊
任職要求:
性別不限,財會類專業(yè)或其他專業(yè),中專以上學(xué)歷,有會計上崗證者,經(jīng)驗不限,有收銀工作經(jīng)歷者優(yōu)先。
收銀員(崗位職責(zé))
職位描述
崗位
1、35周歲以下,身體健康,交通方便,能夠接受倒班工作;
2、高中/中專以上學(xué)歷,有一定財務(wù)專業(yè)背景;
3、良好的服務(wù)意識,親和力,能吃苦耐勞,熱愛并致力于零售行業(yè);
4.、大專以上應(yīng)屆畢業(yè)生優(yōu)先。
福利待遇
1、5天8小時制;
2、13薪,每年為員工提供在職獎金;
3、五險一金,為員工及子女額外購買一份商業(yè)保險;
4、提供免費工作午餐;
5、每年提供10~15天有薪年假及10天有薪病假;
6、提供完善的培訓(xùn)、廣闊的發(fā)展空間。
收銀員(崗位職責(zé))
職位描述
工作職責(zé):
商場收銀工作。
職位要求:
1.中專以上學(xué)歷,1年以上大型超市收銀工作經(jīng)驗。
2.需輪班工作。
3.工作主動、積極、認真,責(zé)任心強。
4.有良好的客戶服務(wù)意識,具有團隊合作精神以及溝通技巧。
福利待遇:
1、5天8小時制;
2、購買養(yǎng)老、醫(yī)療、工傷、失業(yè)等保險;
3、購買住房公積金;
4、提供員工午餐;
5、每年為員工提供在職獎金;
6、為員工及員工小孩額外提供一份醫(yī)療商業(yè)保險;
7、每年提供10~15天有薪年假及10天有薪病假。
收銀員(崗位職責(zé))
職位描述
職位描述: 1、在收銀主管的直接領(lǐng)導(dǎo)下,做好收費結(jié)算工作; 2、領(lǐng)取、使用、管理和歸還收銀備用金; 3、每單收銀時需核對收銀相關(guān)憑證; 4、開具發(fā)票和贈品發(fā)放; 5、匯總收據(jù)、發(fā)票,填寫相關(guān)報表; 6、妥善保管收銀設(shè)備。 崗位要求: 1、年齡19-35歲。五官端正,談吐得體,熱情大方,認真細心 2、熟悉收銀業(yè)務(wù)動作 3、熟練掌握各種收銀設(shè)備的操作技能 4、具備一定的服務(wù)意識和銷售技巧,服從性、協(xié)作意識強 5、具備基本的電腦知識和財務(wù)知識 6、具有識別假抄真?zhèn)蔚哪芰?7、思想素質(zhì)好,金錢價值觀清晰
收銀員(崗位職責(zé))
職位描述
工作職責(zé)及要求
1、財務(wù)相關(guān)專業(yè)中專以上學(xué)歷,2年以上收銀工作經(jīng)驗;
2、熟練使用pos機、點鈔機、辦公自動化軟件。
3、 工作細致,認真負責(zé),品行端正,誠實守信。
4、有房地產(chǎn)收銀工作經(jīng)歷者優(yōu)先錄用。
收銀員(崗位職責(zé))
職位描述
崗位職責(zé):
1、在收銀主管的直接領(lǐng)導(dǎo)下,做好收費結(jié)算工作;
2、領(lǐng)取、使用、管理和歸還收銀備用金;
3、制作、打印、核對收銀相關(guān)憑證;
4、匯總收據(jù)、發(fā)票,編制相關(guān)報表;
5、根據(jù)收款憑證登記現(xiàn)金和銀行日記賬,并將憑證送至總收室;
6、妥善保管收銀設(shè)備;
7、了解公司的各種運營作業(yè)及促銷活動,解答顧客咨詢;
8、快捷有效地為顧客購物提供服務(wù);
9、保持收銀臺區(qū)域衛(wèi)生及“孤兒”商品的歸放與統(tǒng)計
任職要求:
1、高中以上學(xué)歷,會計或財務(wù)專業(yè)優(yōu)先;
2、有會計證、有出納工作經(jīng)驗者優(yōu)先;
3、熟練操作計算機,形象氣質(zhì)佳、工作嚴謹;
4、具有良好的敬業(yè)精神,較強的學(xué)習(xí)能力和溝通能力;
5、適應(yīng)倒班工作。
收銀員(崗位職責(zé))
職位描述
崗位職責(zé):
1、按銷售電子票金額收取顧客貨款,根據(jù)不同的收款方式打印銷售發(fā)票。
2、正確使用文明用語接待顧客,做到唱收唱付,耐心細致的完成每筆交易。
3、負責(zé)門店內(nèi)的銷售結(jié)款,準確點收購貨款項。確保收付現(xiàn)金和有價證券的真實性、合法性和準確性。
4、負責(zé)收款資金的安全,按時上繳款項出納,記錄完整、正確、清晰。
5、核對當日銷售票據(jù)日報,保證賬款相符,并將票據(jù)裝訂成冊
任職要求:
性別不限,財會類專業(yè)或其他專業(yè),中專以上學(xué)歷,有會計上崗證者,經(jīng)驗不限,有收銀工作經(jīng)歷者優(yōu)先。
收銀員(崗位職責(zé))
職位描述
工作職責(zé):
1、負責(zé)店面銷售收款、收銀設(shè)備清理、保管、各類銷售單據(jù)及印章的保管。2、職業(yè)發(fā)展路徑為收銀員→初級收銀員→高級收銀員→資深收銀員→總收銀→財務(wù)會計→財務(wù)主管→財務(wù)部長。
任職要求:
22~35周歲,中專以上學(xué)歷或應(yīng)屆畢業(yè)生,責(zé)任心強,電腦操作熟練,對pos機有一定了解,點鈔熟練,財務(wù)相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
福利待遇:
1、社保保障:一經(jīng)錄用,即簽訂勞動合同,繳納五險一金;
2、帶薪休假:所有員工將根據(jù)公司規(guī)定享有法定的婚假、產(chǎn)假、陪產(chǎn)假、年假等各項休假;
3、節(jié)日禮金:公司在每年的端午、中秋、春節(jié)為所有員工按不同級別準備節(jié)日禮金或禮品,以示慰問;
4、工齡工資:為回報忠誠敬業(yè)的老員工,基層作業(yè)崗員工入司滿一年后將享受工齡工資,逐年增加;
4、培訓(xùn)培養(yǎng):公司完善的培訓(xùn)以及干部選拔培養(yǎng)的機制,確保員工能夠和企業(yè)共同成長發(fā)展;
5、獎勵機制:公司建立評優(yōu)表彰,獎勵旅游,年底獎金等各項激勵措施回報績效優(yōu)異的員工;
6、員工活動:公司每年舉辦員工季度活動和春節(jié)聯(lián)歡會,營造輕松、融洽的同事氛圍。
收銀員(崗位職責(zé))
職位描述
崗位職責(zé):
1、負責(zé)顧客咨詢和顧客投訴的處理。
2、負責(zé)顧客售后服務(wù)的退換貨工作,妥善保管單據(jù)和印章。
3、負責(zé)快速、正確的為顧客提供結(jié)帳服務(wù)。
4、負責(zé)開具發(fā)票、贈品發(fā)放、賣場廣播。
5、熟練收銀機的操作、服務(wù)用語。
任職要求:
1、責(zé)任心強、為人正直
2、有收銀工作經(jīng)驗者優(yōu)先。
福利待遇:交五險、帶薪年休假、國節(jié)福利、包工作餐
收銀員(崗位職責(zé))
職位描述
崗位要求: 1、中專(含)以上學(xué)歷,財務(wù)類專業(yè)優(yōu)先; 2、具有一年以上收銀或出納相關(guān)工作經(jīng)驗; 3、能熟練使用office辦公軟件及辦公自動化設(shè)備; 4、細心謹慎、具有良好的敬業(yè)精神及職業(yè)道德。
工作職責(zé): 1、訂單制作及管理; 2、貨款收取及核對; 3、相關(guān)財務(wù)數(shù)據(jù)的核對及系統(tǒng)操作; 4、顧客信息的維護; 5、及時準確的完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他任務(wù)。
收銀員(崗位職責(zé))
職位描述
崗位職責(zé):主要負責(zé)對服務(wù)部收入進行統(tǒng)計、上報
對每日服務(wù)收入進行收管、在規(guī)定時間交予出納、將新增單據(jù)及時上交財務(wù)、嚴格執(zhí)行結(jié)算制度和出門證發(fā)放辦法
執(zhí)行規(guī)范禮儀,快速準確收支款項
任職要求:大專及以上學(xué)歷
認真負責(zé)
有會計從業(yè)資格證者優(yōu)先
收銀員(崗位職責(zé))
職位描述
崗位職責(zé):
1、在售樓部現(xiàn)場負責(zé)訂金收取工作;
2、配合上級主管領(lǐng)導(dǎo)對當日訂金情況進行結(jié)算統(tǒng)計;
3、制作、打印、核對收款相關(guān)憑證;
4、匯總收據(jù)、轉(zhuǎn)賬憑證等票證,編制相關(guān)報表;
5、根據(jù)收款憑證登記現(xiàn)金和銀行日記賬,并將憑證送至?xí)?
6、妥善保管收銀設(shè)備;
7、按需適時協(xié)助項目現(xiàn)場行政事務(wù)方面的工作。
任職要求:
1、高中以上學(xué)歷,從事過收銀工作或懂基礎(chǔ)會計的;
2、為人正直、工作態(tài)度嚴謹、富有責(zé)任心;
3、具有良好的敬業(yè)精神,較強的反應(yīng)能力和溝通能力。
第15篇 物業(yè)康體部收銀員崗位職責(zé)與職位說明
2.52 收銀員
2.52.1 崗位職責(zé)
a)負責(zé)現(xiàn)金的收付管理。
b)按照程序開出收據(jù)。
c)按照手續(xù)要求向下一班收銀員正規(guī)移交現(xiàn)金。
d)發(fā)現(xiàn)收款有誤立即報告收銀領(lǐng)班。
e)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
2.52.2職位說明
a)年齡30歲以下,身體健康;
b)高中以上學(xué)歷,有相關(guān)職位工作經(jīng)驗;
c)工作認真負責(zé),原則性強,廉潔奉公。
d)工作負責(zé)范圍:負責(zé)現(xiàn)金收付管理工作。
第16篇 收銀員崗位工作職責(zé)
作為一名收銀員,在工作過程中應(yīng)當履行怎樣的崗位職責(zé)呢以下是一則收銀員崗位職責(zé),僅供各位參考,希望大家從中有所了解。
1、收銀員在上班前應(yīng)先作好營業(yè)前的準備工作。預(yù)備好零鈔,以便找數(shù);檢查使用的收銀機、計算器、驗鈔機等設(shè)備,并做好清潔保養(yǎng)工作。
2、準確打印各項收款單據(jù)、發(fā)票;及時、快捷收妥客人消費款;在收款中做到快、準、不錯收、漏收;對各種鈔票必須認真驗明真?zhèn)?收到偽鈔自賠。
3、每日收入現(xiàn)金,必須切實執(zhí)行“長繳短補”的規(guī)定,不得以長補短。出現(xiàn)長款或短款,必須如實向上級匯報,按公司財務(wù)規(guī)定長款入公司帳,短款當事人自賠。
4、按公司外匯兌換率收取外幣,不得套取外幣,也不得自兌外幣。
5、每天收入的現(xiàn)款、票據(jù)必須與單據(jù)相符,認真填寫營業(yè)報表,字跡清晰,不得涂改,連同收款菜單、卡單、簽單單據(jù)核對后,交審核員審核對帳后轉(zhuǎn)交會計簽收作帳,現(xiàn)金、信用卡票據(jù)等款項交出納、營業(yè)收款單據(jù)交審核員并簽收?？腿诵枰l(fā)票要進行凳記,主管級簽名才有效。
6、備用周轉(zhuǎn)金即時收銀錢,必須天天核對,專人保管如有遺失自賠,絕對不得以白條抵庫私自挪用。
7、一切營業(yè)收入現(xiàn)金,不準亂支。未經(jīng)總經(jīng)理批準(必須書面簽名,可在總經(jīng)理電話同意后補簽),不得在營業(yè)收入現(xiàn)金中借給任何部門或任個人。
8、使用信用卡結(jié)帳時,必須按銀行培訓(xùn)的使用規(guī)定和操作程序辦理。
9、每一位收銀員在當班營業(yè)結(jié)束后,檢查當班營業(yè)收入單、卡數(shù)量與現(xiàn)金簽單及信用卡結(jié)算等是否相符,同時根據(jù)當天票、款、帳單做出營業(yè)報表上交財務(wù)審查無誤后早,才能下班。
第17篇 地產(chǎn)收銀員崗位職責(zé)
地產(chǎn)收銀員(財務(wù)管培生) 金鵬地產(chǎn)集團 金鵬地產(chǎn)(滁州)有限公司分支機構(gòu) 任職要求:
1、年齡35歲以下,本科及以上學(xué)歷,財務(wù)類相關(guān)專業(yè);
2、本科財務(wù)類應(yīng)屆畢業(yè)生優(yōu)先考慮
3、有財務(wù)工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮,持有初級會計職稱更佳;
4、工作認真細心、責(zé)任心強、具有良好的職業(yè)道德操守。
崗位職責(zé):
1、嚴格執(zhí)行案場收銀流程,負責(zé)款項收取、各類報表登記,確保資金、票據(jù)安全、準確;
2、定期核對銷售數(shù)據(jù);
3、負責(zé)案場財務(wù)檔案的整理及歸檔;
4、接受領(lǐng)導(dǎo)安排的其他臨時工作。
公司重點培養(yǎng),隨著公司新項目的增加,可晉升為核算會計及出納等。
第18篇 收銀員崗位職責(zé)工作紀律
收銀員是一項細致復(fù)雜的工作,時間性和業(yè)務(wù)性要求很強,收銀工作的好壞直接關(guān)系到能否保證飯店的經(jīng)濟效益,能否準確反映飯店經(jīng)營業(yè)務(wù)活動的狀況,同時也反映了飯店的服務(wù)水平和經(jīng)營管理效率。
各營業(yè)點的收銀處,每天負責(zé)核算營業(yè)點服務(wù)員傳遞的客人消費賬單的核算和結(jié)賬工作,編制各種營業(yè)日報。因此,結(jié)賬工作的準確與否,直接關(guān)系到客人的切身利益和飯店的經(jīng)濟利益,為此要求收銀員具備較強的財務(wù)制度觀念和較高的職業(yè)道德水平。
一、 嚴格遵守財經(jīng)紀律和財務(wù)制度
1、切實執(zhí)行外匯管理制度,不得擅自套取外幣及私自兌換外幣。
2、必須切實執(zhí)行長交短補的規(guī)定,營業(yè)款不得擅自取長補短,長短款應(yīng)按規(guī)定如實反映,做到長款報溢,短款自補。
3、工作時間不得攜帶私人款項上崗。
4、不得將營業(yè)收入借給任何部門或個人,不得挪用公款。
5、必須隨時接受財務(wù)部管理人員對備用金的抽查核對,不得以白條抵庫,一切營業(yè)收入現(xiàn)金不得“坐支”。
6、妥善保管各項收入和備用金,防止遺失,被盜等事件發(fā)生,收銀員暫時離開崗位時,應(yīng)鎖好抽屜,營業(yè)結(jié)束后,應(yīng)將當日營業(yè)收入和備用金、賬臺鑰匙交于總臺寄存并做好登記工作。
7、不得以支票各類信用卡消費卡或兌換卡等套取現(xiàn)金,不得拒收支票,除特殊情況外,需部門經(jīng)理以上簽字確認。
二、 對于違反財經(jīng)紀律和財務(wù)制度的要敢于制止,揭發(fā)、發(fā)揮財務(wù)監(jiān)督的作用。
三、 嚴格執(zhí)行各項規(guī)章,做好每日結(jié)賬工作。
1、以員工手冊為準繩,儀容儀表按店規(guī)要求,做到班前自檢,自覺遵守飯店的一切規(guī)章制度。
2、做好各項班前準備工作,領(lǐng)用發(fā)票,各類有價票證及單據(jù),兌換好足夠的零鈔,總臺收銀員心須查看當日的外匯牌價,及時調(diào)整外匯牌價表。
a、 發(fā)票必須連號使用,填寫應(yīng)大小寫相符,開票人必須簽名,涂改,誤開必須作廢并蓋上作廢。
b、 賬單使用必須聯(lián)號、跳號使用如在當班有賬單遺失必須按規(guī)定賠償。
c、 不得隨意涂改賬單,遇有售缺菜肴而必須更改賬單時,必須餐廳領(lǐng)班以上管理人員簽字確認。
d、 作廢賬單時,必須在賬單上注明原因請收銀領(lǐng)班以上級簽字確認批準并將賬單所有聯(lián)蓋上作廢章,保管齊全上交。
3、每班人真審閱交接班記錄薄,完成上班遺留事項,不得推脫,班與班之間有十五分鐘的交接時間。
4、正確使用電腦操作口令,做到一人一口令,嚴格保密口令,防止他人盜用口令,不準竄用盜用他人口令,工作過程中需暫時離開時,必須將電腦退至安全狀態(tài),當下班或長時間離開時,必須將電腦關(guān)閉,并關(guān)掉電源,當發(fā)現(xiàn)口令被盜或泄露時,應(yīng)及時向上級匯報并及時修改口令。
5、正確、快捷地輸入各類消費單據(jù),打印消費賬單,及時快捷收妥客人應(yīng)付費用,在收款中做到快、準、不錯收、漏收或多收,對收授貨幣必須驗明真?zhèn)?并切實按當天外匯牌價折算,做到唱收唱付。
6、每日規(guī)范操作所使用的電腦終端打印機計算器,驗鈔機等賬務(wù)用的設(shè)備及器具實行誰使用誰負責(zé)的管理原則,并做好清潔保養(yǎng)工作,同時做好工作場所區(qū)域的清潔衛(wèi)生工作,保持一個良好的整潔的工作環(huán)境。
7、嚴禁在電腦中打游戲,做其它與工作無關(guān)的事,更嚴禁除收銀以外的人員使用電腦。
第19篇 物業(yè)收銀員崗位職責(zé)
職責(zé)描述:
1、負責(zé)收取車場車位時租費用;
2、負責(zé)核查現(xiàn)金金額、票據(jù)數(shù)量,確保準確無誤;
3、完成每日每班結(jié)賬及交接工作。
任職要求:
1、1年以上相關(guān)經(jīng)驗;
3、工作態(tài)度嚴謹,人品端正,仔細認真,具有良好的職業(yè)道德。
第20篇 ktv收銀員崗位職責(zé)
篇一:ktv收銀員崗位職責(zé)范文
1、負責(zé)審核收銀員排班表,安排處理員工換休、輪休。
2、檢查收銀員業(yè)務(wù)操作程序的執(zhí)行情況和工作質(zhì)量,保證發(fā)生的單據(jù)字跡清晰、數(shù)字正確、收付迅速、準確。
3、檢查督促員工執(zhí)行外匯管理規(guī)定、外幣收兌規(guī)定、現(xiàn)金管理制度、銀行信用卡使用規(guī)定、賬單及發(fā)票管理規(guī)定。
4、督促收銀員維護保養(yǎng)好收銀設(shè)備,如出現(xiàn)設(shè)備故障,應(yīng)負責(zé)協(xié)同有關(guān)部門予以解決。
5、定期檢查、考評收銀領(lǐng)班的工作,對下屬工作中出現(xiàn)的問題,及時予以幫助解決。
6、負責(zé)查閱住客的欠款情況,督促收銀領(lǐng)班將當天欠款客人的房號通知前臺接待部。
7、聆聽客人提出的建議和意見,認真處理客人投訴并做好記錄,無法自行解決的,上報財務(wù)部經(jīng)理。
8、負責(zé)安排收銀處營業(yè)款項的封袋及送交前臺收款部的工作,及時處理有問題的支票、信用卡。
9、不定期召開收銀部會議,傳達上級文件和有關(guān)要求。找出工作中存在的問題,提出解決方法。及時協(xié)調(diào)各班組的工作。
篇二:ktv收銀員崗位職責(zé)
1、認真遵守公司的各項規(guī)章制度,堅持原則,為公司嚴格把好收銀關(guān),根據(jù)公 司及財務(wù)部要求,嚴格管理全體收銀員;
2、負責(zé)收銀臺的全面工作,檢查各崗位責(zé)任制的落實情況和各項規(guī)章的執(zhí)行情 況;
3、每月月底及時編排收銀員更期表,做好考勤的統(tǒng)計工作;
4、在營業(yè)現(xiàn)場及時解決疑難問題,并與樓面及相關(guān)部門做好溝通、協(xié)調(diào)工作, 對于出現(xiàn)重大無力解決的事件,要及時向各區(qū)副總或相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報,以保及時排 解有關(guān)問題,使營業(yè)工作正常運作;
5、定期(如每周)向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報營業(yè)現(xiàn)場的營運情況和存在的問題及一些利 于現(xiàn)場的建議,定期或不定期匯報收銀員的工作情況和思想狀況,充分調(diào)動收銀 人員的工作積極性;
6、頂替收銀員當值,完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項。
篇三:
1、嚴格按照公司相關(guān)規(guī)章制度及財務(wù)制度處理好日常工作;
2、嚴格按照收銀工作流程對電腦、刷卡機、驗鈔機等收銀設(shè)備的使用,要嚴格 按規(guī)定的程序進行操作,否則,因操作失誤造成的后果按規(guī)定給予處罰;
3、實行微笑服務(wù)和唱收唱付的服務(wù)方式,杜絕一切因貨款交付不清或單款不符 及爭吵等事件的發(fā)生,并及時做好找贖工作;
4、營業(yè)所有物品統(tǒng)一通過電腦出品操作,否則以飛單情節(jié)處理;
5、因工作失誤,給公司造成的經(jīng)濟損失,由當事人負責(zé)賠償;
6、因工作失誤造成帳款不相符的現(xiàn)象,由經(jīng)手人承擔責(zé)任;
7、認真打印營業(yè)報表并及時結(jié)算當日營業(yè)款項,做到單單相符、單款相符;
8、對每日收入的現(xiàn)金,執(zhí)行“長繳短補”的規(guī)定,發(fā)現(xiàn)長款或短款,如實向領(lǐng) 導(dǎo)匯報;
9、認真記錄反映當日所發(fā)生事件,寫在每日報告本上,如當日有事沒及時反映 的追查當事人;
10、服從領(lǐng)導(dǎo)、團結(jié)同事,按指定時間上下班,不準私自調(diào)休、換崗。
篇四:ktv收銀員崗位職責(zé)
認真做好上班前的準備工作:
1)上班前要更換工衣、配戴好工牌、輕畫淡妝、做好相關(guān)的準備工作;
2)上崗前十五分鐘到財務(wù)部準備備用金,拿取備用金換零鈔,并核對備用金及 發(fā)票是否無誤,如有發(fā)現(xiàn)金額或發(fā)票不對,要及時匯報;
3)驗查各種票據(jù)是否齊全并及時補充,如發(fā)票、收據(jù)、賬單紙、相關(guān)單據(jù)等等, 做到不因暫無各種票據(jù)事件的發(fā)生而影響正常營業(yè)操作;
4)驗查收銀辦公用品是否齊全(收銀章、計算機、訂書機、透明膠等)如發(fā)現(xiàn) 異常及時向主管匯報并及時解決;
5)驗查收銀設(shè)備的工作性能是否正常,如電腦運行是否正常,刷卡機是否正常、 驗鈔機是否失靈。
收銀員崗位日常工作職責(zé):
1、負責(zé)接收和處理客人的消費憑證、單據(jù)。準確地將各類萊式、酒水的單據(jù)、編號輸入收銀機。
2、負責(zé)客人消費的入賬工作,準確、快捷地打印收費賬單,及時完成客人的消費結(jié)算。
3、按規(guī)定妥善處理現(xiàn)金、支票、信用卡、客賬及銜賬,并與報表、賬單保持一致。
4、完成當班營業(yè)日報表、賬務(wù)報告表及更正表。
5、保管好賬單、發(fā)票并按規(guī)定使用、登記。6、認真解答客人提出的有關(guān)結(jié)賬方面的問題,如自己不清楚或不能令客人滿意時,應(yīng)及時向上級主管報告處理。
7、小心操作收銀設(shè)備,并做好清潔保養(yǎng)工作。
8、開市前、收市后,必須做好收銀處的清潔衛(wèi)生工作。
9、每班工作結(jié)束后,應(yīng)將當班報表、賬單、營業(yè)額封袋及時交收銀部專管員。
